do's & don'ts in social media for business

Pre-Activation

• Apa tujuan masuk ke social media? (kualitas /kuantitas)

• Jenis brand (consumer goods, CSR)• Pelajari A-Z Perusahaan (value, karakter)• Define your target market (demographic, SES)• Komunikasikan aktivasi brand ke grup perusahaan

(menghindari miskomunikasi antar brand)

Pembuatan Akun SocMed

• Username jangan membingungkan/terlalu panjang

• Karakter akun (mirip dengan target market)• Panggilan untuk followers/fans• Bahasa & tone yang dipakai

Akun Twitter

FB - Twitter

• Jangan menghubungkan Twitter dengan FB• Nama di Twitter – FB dll harus inline• Kuantitas update masing-masing channel• Bedakan karakter FB & Twitter• Buat apps untuk kuis di FB

Update Status Apa?

• Program-program yang ada

• Greetings• Topik terkait• Issue hangat• Angka. Angka = fakta• Join percakapan• Reply & RT

Twitter/FB Client

• TweetDeck• Hootsuite• CoTweet• Seesmic• Dll

Do’s and Don’ts

• Jangan menggembok akun twitter• Hindari menjadi RT abuser• Tweet effectively, singkat tapi jelas• Jangan ada Twitlonger di antara kita• Jawab pertanyaan followers di twitter dengan

Reply. Pakai RT bila perlu.• Follow yang berhubungan dengan brand

Do’s and Don’ts

• Gunakan hashtag. Ini penting untuk mengukur amplifikasi

• Follow akun-akun yang berhubungan dengan brand• Be Flexible• Boleh lucu asal jangan blunder• Jangan defensif • Icon smile itu penting• Gadget mahal tidak wajib