documents pour la maintenance
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sFA049581 ISSN 0335-3931
NF EN 13460Avril 2003
Indice de classement : X 60-317
norme européenne
ICS : 01.110 ; 03.080.10
Maintenance
Documents pour la maintenance
E : Maintenance — Documents for maintenanceD : Instandhaltung — Dokumente für die Instandhaltung
Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 mars 2003 pour prendre effetle 20 avril 2003.
Correspondance La Norme européenne EN 13460:2002 a le statut d’une norme française.
Analyse Le présent document est l’établissement de lignes directrices pour définir :
— la documentation technique jointe à un bien, au plus tard avant qu’il soit prêt pourle démarrage, afin d’autoriser sa maintenance. Il s’agit de l’annexe normative dela norme ;
— les informations/documentations à établir pendant la phase opérationnelle d’unbien, afin de répondre aux exigences en matière de maintenance. Ce sont lesannexes informatives.
Descripteurs Thésaurus International Technique : maintenance, service, entreprise, information,documentation, document technique, liste, description.
Modifications
Corrections
© AFNOR 2003 AFNOR 2003 1er tirage 2003-04-F
Éditée et diffusée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR) — 11, avenue Francis de Pressensé — 93571 Saint-Denis La Plaine Cedex Tél. : + 33 (0)1 41 62 80 00 — Fax : + 33 (0)1 49 17 90 00 — www.afnor.fr
Maintenance industrielle AFNOR X60G
Membres de la commission de normalisation
Président : M PICHOT
Secrétariat : MLE BENSALEM — AFNOR
Avant-propos national
Références aux normes françaises
La correspondance entre les normes mentionnées à l'article «Références normatives» et les normes françaisesidentiques est la suivante :
M ARNOUX
M BROCHARD ENDEL
M CARDON PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILE SA
M CLERGEAU
M CORNALI TOTAL FINA ELF FRANCE
M CROS FIM
M DEAR CAMOM
M DESPUJOLS EDF R&D
M DESVIGNES SNCF
MME DUBRUEL CEGELEC
MME EYRAUD GIMELEC
M FOURMENTRAUX CEA
M GAREL ENDEL
M GUSMINI SPIE TRINDEL
M HOSTALIER DALKIA FRANCE
M KRIBS ROIRET ENTREPRISES
M LAFORGUE PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILIE SA
M LE FOULER SPIE TRINDEL
M LEGER PREDICT SARL
MME LESIEUTRE GARCZYNSKI TRAPLOIR
M MACHUT
M MARTIN CEGELEC
M MECHIN CIMI
M MINIOT METAREG
M PICHOT DEFI CONSULTANTS
M REBIERE CEGELEC
M REBJOCK SPIE TRINDEL
M ROUSSE AURIA CONSEIL
M SCHIMA SNCT
M SPEYER RATP
M TAILLIFET EDF R&D
MME TORNATORE GAZ DE FRANCE — DION RECHERCHE
M VALTEAU EDF R&D
MME VERET CABINET ALAIN BENSOUSSAN
EN 13306 : NF EN 13306 (indice de classement : X 60-319)
ENV 13269 : XP ENV 13269 (indice de classement : X 60-318)
NORME EUROPÉENNEEUROPÄISCHE NORMEUROPEAN STANDARD
EN 13460
Mai 2002
ICS : 01.110 ; 03.080.10
Version française
Maintenance — Documents pour la maintenance
Instandhaltung — Dokumente für die Instandhaltung
Maintenance — Documents for maintenance
La présente norme européenne a été adoptée par le CEN le 25 février 2002.
Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC qui définit lesconditions dans lesquelles doit être attribué, sans modification, le statut de norme nationale à la normeeuropéenne.
Les listes mises à jour et les références bibliographiques relatives à ces normes nationales peuvent être obtenuesauprès du Secrétariat Central ou auprès des membres du CEN.
La présente norme européenne existe en trois versions officielles (allemand, anglais, français). Une version faitedans une autre langue par traduction sous la responsabilité d'un membre du CEN dans sa langue nationale, etnotifiée au Secrétariat Central, a le même statut que les versions officielles.
Les membres du CEN sont les organismes nationaux de normalisation des pays suivants : Allemagne, Autriche,Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège,Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
CENCOMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION
Europäisches Komitee für NormungEuropean Committee for Standardization
Secrétariat Central : rue de Stassart 36, B-1050 Bruxelles
© CEN 2002 Tous droits d’exploitation sous quelque forme et de quelque manière que ce soit réservés dans le mondeentier aux membres nationaux du CEN.
Réf. n° EN 13460:2002 F
Page 2EN 13460:2002
Avant-propos ...................................................................................................................................................... 3
Introduction ........................................................................................................................................................ 4
1 Domaine d’application ...................................................................................................................... 4
2 Références normatives .................................................................................................................... 5
3 Termes et définitions ........................................................................................................................ 5
4 Documentation .................................................................................................................................. 64.1 Concept de document dans le cadre de la présente Norme Européenne .......................................... 64.2 Documentation normative pour la maintenance .................................................................................. 6
5 Documents provenant de la phase préparatoire ............................................................................ 7
Annexe A (informative) Documents provenant de la phase opérationnelle ................................................ 11
Annexe B (informative) Éléments d’information du bon de travail ............................................................... 21
Annexe C (informative) Aperçu général de la structure et de l'objet des documents ................................ 23
SommairePage
Page 3EN 13460:2002
Avant-propos
Le présent document EN 13460:2002 a été élaboré par le Comité Technique CEN/TC 319 «Maintenance», dontle secrétariat est tenu par UNI.
Cette Norme européenne devra recevoir le statut de norme nationale, soit par publication d'un texte identique, soitpar entérinement, au plus tard en novembre 2002, et toutes les normes nationales en contradiction devront êtreretirées au plus tard en novembre 2002.
Le présent document a été élaboré dans le cadre d'un mandat donné au CEN par la Commission Européenne etl'Association Européenne de Libre Échange et vient à l'appui des exigences essentielles de la (de)Directive(s) UE.
Les annexes A, B et C sont informatives.
Selon le Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, les instituts de normalisation nationaux des pays suivants sonttenus de mettre cette Norme européenne en application : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, RépubliqueTchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
Page 4EN 13460:2002
Introduction
La maintenance, tout comme n'importe quelle autre fonction d'une entreprise, exige la circulation appropriée desinformations entre les différents points de son organisation interne et le reste des unités fonctionnelles/organisa-tionnelles de l'entreprise, afin de remplir ses objectifs en atteignant une performance acceptable. Ces informationssont contenues dans des documents/formulaires, tous différents les uns des autres par quelques éléments, telsque la source d'information, la structure, la dénomination, le contenu, le support physique, etc..
Pour les besoins de la présente Norme Européenne, il est nécessaire de tenir compte du fait que les différentessociétés organisent leurs fonctions et leurs divisions selon leurs besoins spécifiques (traditions, marché, moyens,ressources humaines, etc.). Par conséquent, l'organisation de l'information varie d'une entreprise à l'autre. Pourcette raison, la présente Norme Européenne a été divisée en deux parties : la première est normative et laseconde est informative et est contenue dans l'annexe correspondante.
Les éléments techniques normatifs concernent la première partie du cycle de vie du bien à maintenir, à savoir laphase préparatoire. Lorsqu'un bien est acquis, l'acquéreur requiert une certaine documentation pour maintenir etfaire fonctionner l'équipement de façon correcte. Cette documentation doit être fournie par le fournisseur du bien,en tant que partie explicite ou implicite de la commande.
La documentation normative constitue l'exigence minimale et essentielle en matière de documentation pour lamaintenance.
L'élément technique normatif de la présente Norme Européenne décrit la liste des documents requis et des élé-ments d'information suggérés pour chaque document (voir article 5). Pour adapter la norme aux besoins spécifi-ques de l'utilisateur/fournisseur du bien, la liste des éléments d'information inclus dans un document peut êtreréadaptée par accord entre l'utilisateur et le fournisseur. La présente Norme Européenne pour la documentationtient compte de tout accord entre les parties concernant la documentation, de façon que tout document, en toutou partie, puisse être évité ou annulé, selon les contrats formalisés dans le cadre de la Norme EuropéenneprEN XXX:1997 «Maintenance. Directives pour la préparation du contrat de maintenance».
Les éléments informatifs de la présente Norme Européenne contenus dans les annexes A, B et C concernent laphase opérationnelle du cycle de vie du bien à maintenir. Lorsque la mise en service de l'installation, du système,de l'équipement, etc. est terminée, l'organisation commence à les utiliser dans le but pour lequel ils ont été acquis.Cette période du cycle de vie du bien se poursuit jusqu'à son élimination. Pendant cette période, il convient deréaliser la maintenance.
Ces annexes informatives, qui complètent la partie normative, développent la documentation pour la maintenanceen considérant la fonction de maintenance comme une partie du système qualité de la société. C'est-à-direqu'elles suggèrent non seulement des informations/documentations pour gérer la maintenance, mais aussi pourappliquer, en même temps, la Norme Européenne prEN XXX:1997 «Maintenance. Exigences en matière d'assu-rance de qualité pour les opérations de maintenance».
1 Domaine d’application
Le domaine d'application de la présente Norme européenne est l'établissement de lignes directrices pour définir :
— la documentation technique jointe à un bien, au plus tard avant qu'il soit prêt pour le démarrage, afin d'autorisersa maintenance. Il s'agit de l'annexe normative de la norme ;
— les informations/documentations à établir pendant la phase opérationnelle d'un bien, afin de répondre aux exi-gences en matière de maintenance. Ce sont les annexes informatives.
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2 Références normatives
Cette Norme européenne comporte par référence datée ou non datée des dispositions d'autres publications. Cesréférences normatives sont citées aux endroits appropriés dans le texte et les publications sont énuméréesci-après. Pour les références datées, les amendements ou révisions ultérieurs de l'une quelconque de ces publi-cations ne s'appliquent à cette Norme européenne que s'ils y ont été incorporés par amendement ou révision.Pour les références non datées, la dernière édition de la publication à laquelle il est fait référence s'applique (ycompris les amendements).
EN 13306:2001, Terminologie de la maintenance.
ENV 13269, Maintenance — Guide de préparation des contrats de maintenance.
3 Termes et définitions
Pour les besoins de la présente Norme européenne, les termes et définitions donnés dans l’EN 13306, ainsi queles suivants s'appliquent.
3.1registre des biensinformations de base sur un bien (voir 3.4) concernant ses aspects techniques, contractuels, administratifs, géo-graphiques et opérationnels afin de le définir au sein de la société. Ces informations proviennent de la phase pré-paratoire ou de la phase opérationnelle (voir 3.7 et 3.6)
3.2documentsupport spécifique contenant des informations
3.3documentationinformations données sous une forme spécifique
3.4bientout élément, composant, sous-système, unité fonctionnelle, équipement ou système que l'on peut considérerindividuellement
3.5déroulement des opérations de maintenanceensemble des étapes séquentielles à suivre, afin d'exécuter une opération de maintenance, depuis les premièresactivités préparatoires, comme l'étude et les politiques de définition, jusqu'à l'analyse lorsque le travail est terminéet les actions à entreprendre pour améliorer des cas futurs similaires (voir Figure C.1)
3.6phase opérationnellepériode de la durée de vie d'un bien durant laquelle l'entité remplit sa fonction. A savoir, fonctionnement, mainte-nance et élimination de l'entité
3.7phase préparatoirepériode dans la durée de vie d'un bien correspondant à la conception, à l’étude, à la fabrication, au montage et àla mise en service du bien
3.8bon de travail (B.T.)document contenant toutes les informations relatives à une opération de maintenance et les références à d'autresdocuments nécessaires à l'exécution du travail de maintenance
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4 Documentation
4.1 Concept de document dans le cadre de la présente Norme Européenne
Le document est le support physique de l'information sous une forme spécifique. Cette forme peut être celle d'unefeuille de papier, l'écran du moniteur vidéo d'un système informatique, un panneau électronique, un tableau noir,etc. et le type, la taille et la répartition des chiffres sur la surface disponible peuvent varier sans affecter l'objetprincipal du système d'information. Il est extrêmement important de s'assurer que l'ensemble nécessaire des élé-ments d'information est disponible au bon endroit, pour la personne appropriée, en temps voulu, quels que soientles moyens qu'utilise la société.
Pour ces raisons, les éléments d'information ont été décrits en détail et regroupés en structures d'information deniveau supérieur. Ces structures constituent le contenu d'un document spécifique, lorsqu'il a été affiché d'une cer-taine façon, sous une forme spécifique.
La présente Norme Européenne traite du genre de documents et de leur contenu spécifique en détail. Toutefois,elle ne normalise pas l'aspect physique des documents, ni de leur contenu. Par conséquent, pour les besoins dela présente norme, les structures des éléments d'information sont nommées documents bien qu'il s'agisse en réa-lité uniquement du contenu informatif de ces documents.
4.2 Documentation normative pour la maintenance
La présente Norme Européenne énumère et définit l'ensemble complet des documents et des éléments d'infor-mation à prendre en considération lors de l'acquisition de toute installation, équipement, système ousous-système afin de rendre possible l'organisation de sa maintenance. Lorsque le bien est commandé au four-nisseur, ces documents et informations font, implicitement ou explicitement, partie de la commande.
NOTE 1 Il n'est pas nécessaire que tous les documents énumérés dans les pages suivantes (voir 5) soient présents dansl'ensemble des documents fournis avec l'entité physique.
Le fournisseur ne doit diffuser que les documents qui sont liés au service ou à la fonction, qui doivent être couverts par lebien fourni et simultanément, sous la responsabilité du fournisseur. Ceux-ci sont déclarés indirectement dans les caracté-ristiques convenues par contrat entre le fournisseur et l'utilisateur du bien, de façon que certains documents ne s'appliquentpas. Par exemple, «schéma de graissage» n'a aucun sens pour un équipement ne nécessitant pas de graissage. Un autreexemple : le fournisseur de travaux de génie civil, dans la construction d'une installation industrielle, n'a généralement pasbesoin du «schéma logique».
Dans tous les cas, le fournisseur peut donner plus de documents que ceux énumérés dans la présente norme, pour infor-mation supplémentaire, ou selon accord avec le client.
Afin de définir de façon précise la documentation indiquée ci-dessus, un ensemble de tableaux est donné ci-après(voir 5) contenant le profil de la documentation. Ces tableaux sont structurés en quatre colonnes.
Le numéro de l'article est le numéro de référence de chaque document et constitue une subdivision de la norme.
La colonne «Nom du document» contient le titre donné à chaque document particulier.
La colonne «Description du document» contient une brève explication du contenu de chaque document, pourdéfinition.
La colonne «Éléments d'information» contient l'ensemble minimum d'éléments d'information à inclure dans cha-que document. En considérant chaque document comme une structure de données dans une base de données,les éléments d'information sont les différents champs.
NOTE 2 Il n'existe pas de norme pour la taille de chaque élément d'information ni pour le type de son contenu (alphabé-tique, numérique, alphanumérique, etc.). Il s'agit d'adapter les besoins détaillés de chaque utilisateur/fournisseur (parexemple, il n'est pas possible de normaliser la codification, les unités de capacité, le type de fournitures requises, etc.)
Dans certains cas particuliers, certains des éléments d'information énumérés pour un document ne devraient pas s'appli-quer en raison de leur faible pertinence ou de la nature même du bien concerné. Dans ces cas, l'élément d'informationcorrespondant est renseigné par l'expression «non pertinent» ou «ne s'applique pas», selon ce qui convient le mieux.
Dans tous les cas, le fournisseur peut donner plus d'éléments d'information dans chaque document que ce qui est énumérédans la présente norme, pour information supplémentaire.
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5 Documents provenant de la phase préparatoire
Nom du document Description du document Éléments d’information
5.1 Données techniques Spécifications du fabricant du bien Fabricant
Date de fabrication
Modèle / type / numéro de série
Taille
Poids
Capacité
Puissance et service nécessaires
Autres : concernant la nature physique, les détails de montage et les données de fonctionnement.
5.2 Manuel de miseen oeuvre
Instructions techniques pour obtenir un fonctionnement correct du bien conformément à ses spécifications techniques et aux conditions de sécurité.
Modèle / type
Date du manuel (édition)
Données techniques du bien
Description fonctionnelle du bien
Procédures pour :
— la réception et le démarrage ;
— la mise en température ;
— le fonctionnement en régime continu,
— l'arrêt contrôlé.
Limites de fonctionnement/ Précautions
5.3 Manuel de maintenance
Instructions techniques destinées à maintenir un bien ou à le rétablir, dans l’état dans lequel il peut exécuter sa fonction requise.
Modèle / type
Date du manuel (édition)
Données techniques du bien
Opérations/actions de maintenance préventive :
— inspections ;
— étalonnage/réglage ;
— remplacements de pièces ;
— graissage.
Procédures pour :
— la recherche de pannes ;
— démontage/montage ;
— réparation ;
— réglage.
Diagrammes causes — effet
Outils spéciaux nécessaires
Exigences en matière de sécurité (signaux, vêtements spéciaux, contrôle de la source d'alimentation, ...)
5.4 Liste des composants Liste intégrale des biens qui font partie d'un autre bien.
Bien de niveau supérieur (désignation du bien dans son ensemble)
(Modèle/type/numéro de série)
Numéro du bien
Nombre d’unités
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
5.5 Dispositions Plan montrant le tracédes composants de remplacement pour un bien.
Code et identification du plan
Date (émission/révision)
Dimensions
Emplacement et identification des composants de l'équipement
Espace nécessaire au démontage et à la maintenance
Informations utiles concernant les détails de connexion
Si nécessaire : pattes de levage, trappes de visite, échelles, ...
5.6 Détail Plan avec liste des pièces pour permettre le démontage, la réparation et le montage des biens.
Code identifiant le bien détaillé
Plan de montage montrant l'emplacement des pièces
Identification de chaque composant du plan :
— numéro de pièce ;
— description ;
— nombre d'unités.
Toutes autres informations utiles aux opérations de montage et démontage.
5.7 Schéma de graissage Schéma montrant l'emplacementde chaque point de graissage, avec les données et les spécifications de graissage.
Code et identification du schéma
Date (émission/révision)
Identification du bien (code et nom)
Emplacement du point de graissage (schéma)
Identification du point de graissage
Description du point de graissage
Spécifications du lubrifiant
Accès aux points de graissage si nécessaire.
5.8 Schéma unifilaire Schéma global de distribution d'alimentation :
— électrique ;
— pneumatique ;
— hydraulique.
Ce genre de schéma comporte les circuits des panneaux de distribution.
Code et identification du schéma
Date (émission/révision)
Unités de distribution d'énergie (générateurs, transformateurs, appareillages de connexion, redresseurs, ...)
Consommateurs finals (uniquement pourles appareillages de connexion haute tension)
Lignes de mise à la terre pour les systèmes, équipements et câbles (les principes généraux de mise à la terre sont inclus).
5.9 Schéma logique Schéma de commande du système pour expliquer la logique globaledu système.
Code et identification du schéma
Date (émission/révision)
Fonctions logiques (symboles, interconnexion de réseaux et flux de commande)
Modes de fonctionnement (par exemple fonctions de démarrage, d'arrêt, d'alarme, de déclenchement).
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
5.10 Schéma électrique Schéma électrique de distribution globale et circuits de commande.
Code et identification du schéma
Date (émission/révision)
Toutes les connexions internes pour la commande, les alarmes, la protection, les verrouillages, les fonctions de déclenchement, la surveillance, ...
Réglages des temporisateurs, des relais de surcharge et de protection thermique
Numéros des fils et câbles
Numéros des bornes
Liste des composants pour les systèmes en ligne, de commande et de protection
Code d'emplacement appareillage/tableau de commutation
Code d'emplacement Consommation/Production
Détails de terminaison et type de signal externe (signal de déclenchement incendie et gaz…)
Puissance et courant nominaux
Plans de référence
5.11 Plan des tuyauteries et des instruments
Plan de circulation globale des fluides (air, vapeur, huile, combustible, air lift, ...) et de commande.
Code et identification du plan
Date (émission/révision)
Toutes les connexions internes pour la commande, les alarmes, la protection, les verrouillages, les fonctions de déclenchement, la surveillance, ...
Numéros des tuyaux
Code d'emplacement des vannes
Numéros des bornes
Liste des composants pour les systèmes en ligne, de commande et de protection
Code d'emplacement Consommation/Production
Détails des extrémités et type de signal externe (signal de couleur, déclenchement incendie et gaz, ...)
Pression, débit et température nominaux
Plans de référence.
5.12 Emplacement Plan contenant l'emplacement de tous les biens du site à l'intérieur de la zone concernée
Code et identification du plan
Date (émission/révision)
Identification de la zone (code et nom)
Identification du bien et code de l'emplacement
Plans ou symboles des biens, sans détailsde dimensions.
5.13 Plan masse Plan montrant toutes les zones d'une installation particulière.
Code et identification du plan
Date (émission/révision)
Nom de l'installation (et code, si nécessaire)
Zones : emplacement relatif, dimensions, noms et codes.
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
5.14 Rapport du programme d'essai
Rapport de réception qui démontre qu'un bien est conforme aux spécifications.
Fabricant
Modèle / type / numéro de série
Date de fabrication
Date de mise en service
Période et conditions de garantie
Respect des données techniques :
— taille (si nécessaire) ;
— poids (si nécessaire) ;
— exigences en matière de puissanceet de service (entrées)
— capacité/performance (sortie) ;
— autres : concernant la nature physique,les détails de montage et les données de fonctionnement.
Nom et signature de l'utilisateur final du bien acceptant les données précédentes.
5.15 Certificats Certificats spécifiques relatifs à la sécurité et aux dispositions légales pour les biens (équipement de levage, chaudières à vapeur, récipients sous pression, ...)
Fabricant
Modèle / type / numéro de série
Date de fabrication
Sujet à certifier
Date du certificat
Organisme/bureau de certification et signature/cachet.
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Annexe A
(informative)
Documents provenant de la phase opérationnelleInit numérotation des tableaux d’annexe [A]!!!Init numérotation des figures d’annexe [A]!!!Init numérotation des équations d’annexe [A]!!!
Nom du document Description du document Éléments d’information
A.1 Index des documents Aspects utiles concernant l’édition de chaque document de maintenance.
Numéro du document
Titre du document
Auteur du document
(conception, fabricant, chaîne demontage, fonctionnement, maintenance,etc.)
Type de document (papier, magnétique,électronique, etc.)
Données de révision (date et niveau)
Code d'emplacement du bien (renvois).
A.2 Registre des biens
(Également : «Données de base de l'équipement»)
Informations de base sur les biens provenant de la phase préparatoireou opérationnelle. Ces informations concernent les aspects techniques, contractuels, administratifs, géographiques et opérationnelsd'un bien, afin de la définir au sein de la société.
Code de l'emplacement (parfois un code d'emplacement orienté vers la production est requis séparément)
Nom du bien
Prix d'achat du bien
Fabricant
Modèle / type / numéro de série
Date de fabrication
Date d'installation
Période de garantie
Numéro comptable pour l'imputationdu coût
Département maintenance responsable
Durée standard estimée de la maintenance (préventive et corrective)
Famille (dans le cas de comparaisons entre biens similaires)
Coût d'opportunité/coût de perte de production
Données de base concernantla maintenance d'un bien :
— MTBF, MTTR,...
— disponibilité et utilisation
— temps d'indisponibilité
— criticité
Autres : renvois à la documentation technique, liste de pièces détachées, ...
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.3 Registre historique des opérations de maintenance
Liste des bons de travail pour un bien particulier. La liste concerne une période de temps donnée.
Code et nom du bien
Date (émission)
Durée analysée (depuis/jusqu'à)
Liste des bons de travail par ordre chronologique comprenant:
— numéro
— réclamation/cause
— pièce défectueuse
— heures de marche de l'entité
— dates d'enregistrement / d'ouverture / de fermeture
— coût du travail couvert par le bonde travail
A.4 Bon de travail Document principal à diffuser, pour suivre et gérer chaque opération de maintenance.
Voir annexe B (informative)
A.5 Liste de référencesdes pièces détachées
Catalogue des pièces détachéeset des articles en réserve et/ou nécessaires.
Numéro de la pièce
Nom
Description
Emplacement des stocks
Fournisseur principal
Délai
Prix
Unité de mesure
Unité d'achat
Niveau minimum
Quantité de commande
A.6 Diagramme causes-effet
Diagramme montrant, par ordre d'importance, les différentes causes qui produisent un effet donné (défaillance).
Description et code de l'effet
Code et population des biens analysées : modèle/type/numéro de série/codes d'emplacement
Date du diagramme (date d'édition)
Durée analysée (depuis/jusqu'à)
Liste des causes par ordre descendant, comprenant pour chaque cause :
— code de la cause
— description de la cause
— % d'importance relative de la cause (en coût, temps d'indisponibilité, nombre de défaillances, ...)
— importance totale (coût ou temps d'indisponibilité ou nombre de défaillances produites ou, ...)
(à suivre)
Page 13EN 13460:2002
Nom du document Description du document Éléments d’information
A.7 Enregistrement de l’évolution d’un paramètre
Ensemble des valeurs prises par un paramètre surveillé ou enregistré d’un bien donné pendant une certaine période de temps.
Code et nom du bien
Description et unités de mesuredu paramètre
Identification du point de mesure
Date (émission)
Durée analysée (depuis/jusqu'à)
Pour chaque dossier :
— temps
— valeur du paramètre
— identification du point de mesure
Renvoi à une procédure technique (si cela est exigé)
A.8 Diagramme de contrôle MTBF et MTTR
Document d'informations statistiques. Contient les valeurs transmisespour l'équipement considéré comme présentant le plus grand intérêt.
Code et identification du bien
Date (émission)
Cause de défaillance analyséeet code MTBF et MTTR
A.9 Feuille de planification Liste des bons de travail selon une priorité donnée.
Date (édition)
Code et identification du bien
Période de planification (depuis/jusqu'à)
Liste des bons de travail triés comprenant :
— numéro
— date prévue
— réclamation / cause 1)
— bien (niveau inférieur)
A.10 Feuille de programmation Planification des bons de travail et affectation du calendrier des travaux pour une période donnée. Elle s'obtient en affectant les ressources disponibles au registre des bons de travail.
Date (édition)
Code et identification du bien
Période de planification (depuis/jusqu'à)
Liste des bons de travail triés comprenant :
— numéro
— date de démarrage
— échéance-réclamation/cause 1)
— bien (niveau inférieur)
— ressources demandées par le travail
A.11 Planning de production Planning d’emploi des moyens ressources de production (installations, personnel).
Programme de production annuel
Programme de production mensuel
Programme de production hebdomadaire / journalier
A.12 Disponibilité du bien et utilisation de fiches techniques
Document montrant comment est utilisée la disponibilité du bien
Identification et code du bien
Date (édition)
Période (depuis/jusqu'à)
Temps prévu, temps d'indisponibilité, temps de disponibilité, disponibilité
Durée d'utilisation de l'équipement
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.13 Dossier récapitulatifdu personnel
Liste de toutes les activités (bonsde travail) réalisées par un technicien. Cette liste couvre une période de temps donnée.
Nom et code du technicien
Date (édition)
Période de temps analysée (depuis/jusqu'à)
Liste des bons de travail triés par ordre chronologique comprenant :
— numéro
— date
— réclamation/cause
— temps de travail des techniciens utilisé
A.14 Dossier récapitulatifdes autres ressources
Liste de toutes les activités (bons de travail) pour lesquelles une ressource a été utilisée. Cette liste couvre une période de temps donnée.
Code et nom de la ressource
Date (émission)
Période de temps analysée(depuis/jusqu'à)
Liste des bons de travail triés par ordre chronologique comprenant :
— numéro
— date
— réclamation/cause
— quantité de ressource employée
A.15 Dossier des coûtsde maintenance
Dépenses de maintenance classées selon la structure des coûts d'activité et de maintenance, pour une période de temps donnée.
Date d'émission
Période de temps analysée(depuis/jusqu'à)
Élément de la structure des coûts
A.16 Organigramme de la société
Présentation graphique des unités de la société (fonctionnelles et/ou par département) faisant apparaître les circuits de décision.
Date (édition/révision)
Nom de l'unité organisationnellede la société
Principale interdépendance entre unités
Personne responsable (facultatif)
A.17 Revue de direction des politiques et objectifs de qualité
Manuel de la politique de qualitéet du système qualité de la société
Politique générale
Principes dominants
Organisation et responsabilité
Éléments du système qualité
Liste des documents relatifs à la qualité
A.18 Procédure pour les contrats de maintenance et leurs amendements
Liste de contrôle des points à vérifier lors d'une revue de contrat.
Politique contractuelle de la société.
Liste des points spécifiques à vérifier pour tous les chapitres du contrat indiqués en A.19. Voir EN XXX «Maintenance. Lignes directrices pour la préparation du contrat de maintenance».
A.19 Contrats de maintenanceet leurs amendements
Ensemble de contrats de maintenance mis à jour et en vigueur, y compris les amendements.
Conformément à l'EN XXX «Maintenance. Lignes directrices pour la préparation du contrat de maintenance».
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.20 Procédure d'examen des causes des défaillances critiques
Instructions concernant l'examen périodique des causes des défaillances critiques.
Dossier récapitulatif des défaillances critiques par machine/élément (bien).
Coût de la défaillance.
Causes de la défaillance(voir CEI 50(191)).
Travaux effectués.
Liste d'envoi des résultats
A.21 Procédures pour évaluerla durée des opérationsde maintenance pour les défaillances critiques (MTTR, MTTM)
Description des techniques de mesure du travail à utiliser.
Dossier récapitulatif des défaillances critiques par machine/élément (bien)
Temps entre défaillances
Temps nécessaire à la réparation de chaque défaillance.
A.22 Procédure pour contrôlerles documents et données de maintenance
Liste de contrôle des points à vérifier lors de l'examen/mise à jourdes documents et données de maintenance.
Liste des documents de maintenance disponibles.
Périodicité des examens/mises à jour.
Liste des points à vérifier.
A.23 Privilèges de l'utilisateurdu système d'information concernant la maintenance
Liste des utilisateurs du système d'information concernant la maintenance, leurs fonctions et leurs niveaux d'accès.
Nom de l'utilisateur
Fonction de l'utilisateur
Numéro et niveau du code d'accès d'autorisation
A.24 Manuel du système d'information concernantla maintenance
Guide et instructions pour exploiter de façon correcte le système d'information concernant la maintenance et niveaux d'accès autorisés au système d'information concernant la maintenance.
Fonctions, opérations et procédures à suivre
Liste des erreurs de système
Code du niveau d'accès
Liste des opérations autorisées
A.25 Fournisseurs de maintenance admissibles
Liste des fournisseurs qualifiés pour la maintenance.
Adresse
Propriété
Taille
Affectation
Situation financière
Références
Expérience
Proximité
Agrément technique
A.26 Procédure pour l'évaluation des fournisseurs de maintenance
Liste de contrôle pour rechercher/évaluer les fournisseursde maintenance.
Propriété
Années d'existence
Taille
Chiffre d'affaires
Effectif des employés
Équipements et installations
Degré d'affectation
Situation financière
Formules de contrat
Références
Expérience
Agrément technique
Proximité
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.27 Procédure pour délivrer des bons de commande de biens destiné à la maintenance
Instructions pour les achats techniques.
Définitions
Demandes d'achats
Demandes d'offres
Sélection des offres
Bons de commande
Spécifications techniques et générales
Conditions commerciales et juridiques
Modes de paiement
Maîtrise des coûts
Normes appliquées
A.28 Bons de commande de biens destinés à la maintenance
Demande écrite de faire ou de fournir des biens destinés à la maintenance.
Numéro de commande
Date
Pour chaque bien :
— code du bien
— description/spécifications du bien
— quantité
— prix
Destination (magasin ou utilisation directe)
Délai
Conditions commerciales.
A.29 Procédure pour vérifier les matériels achetés
Liste des critères à vérifier et spécification de la procédure de vérification.
Bons de commande
Catalogue du fournisseur
Fiche machine
Instructions de maintenance
Catalogue des articles en réserve
A.30 Vérifications des biens achetés
Rapport de réception (par exemple copie du bon de commande).
Code du bien
Date d'entrée
Quantité reçue
État des biens
A.31 Procédure pour contrôler le produit fourni par le client
Liste des critères à vérifier et spécification de la procédure de vérification.
Bons de commande
Catalogue du fournisseur
Fiche machine
Instructions de maintenance
Catalogue des articles en réserve.
A.32 Statut des produits fournis par le client
Demande écrite interne pour le contrôle des biens destinés à la maintenance fournis par le client.
Numéro de commande
Date
Pour chaque bien :
— code du bien
— description
— spécifications
— quantité
— coût estimé
Destination des biens
Délai de livraison
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.33 Procédure pour l'identification des biens
Lignes directrices pour la codification du bien, la codification de l'emplacement de l'installation et la façon de relier le code du bien au code d'emplacement de l'installation.
Format du code du bien
Format du code de l'emplacement
Format du code bien — emplacement
Localisation en magasin dans l’installation
Format de renvoi aux références du catalogue du fournisseur
A.34 Procédure pour la traçabilité
Lignes directrices pour l’enregistrement des différents emplacements d'un bien dans l'installation, dans le temps.
Format pour enregistrer le code «bien-emplacement» et pour enregistrer le temps et gestion de ces enregistrements.
A.35 Procédure pour contrôlerles activités de maintenance
Liste et forme des rapports de maintenance.
Éléments pour la planification des activités de maintenance, entre autres :
Carnet d'évaluation des priorités
Conformité au calendrier
Rendement du travail
Coût des matières premières
Pourcentage du coût de maintenance en temps d'indisponibilité
Recommandations et plan d'action
A.36 Procédure pour une activité de maintenance générique
Lignes directrices pour réaliser une activité de maintenance générique.
Nature et séquence des activités secondaires
Précautions à prendre
Moyens
Outils et ressources requis
Objectifs à atteindre.
A.37 Procédures pour réaliser les activités de maintenance critique
Lignes directrices pour réaliser des activités de maintenance spécifiques avec un impact direct sur les moyens de production.
Nature et séquence des sous-opérations
Précautions à prendre
Moyens
Outils et ressources requis
Objectifs à atteindre.
A.38 Procédure pour la surveillance et les essais de biens (pendant le temps d'indisponibilité et le fonctionnement)
Lignes directrices pour réaliserla surveillance et les essais.
Nature et séquence des sous-opérations
Précautions à prendre
Moyens
Outils et ressources requis
Objectifs à atteindre.
A.39 Biens entrants pour la maintenance urgente non vérifiée
Registre des biens entrants pour utilisation directe.
Numéro de commande
Date d'arrivée
Fournisseur
Département demandeur
Date d'émission
Pour chaque bien :
— code du bien
— désignation
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.40 Procédure pour étalonner les équipements d'essai critique
Lignes directrices pour l'étalonnage des instruments.
Nature et séquence des sous-opérations
Précautions à prendre
Moyens
Outils et ressources requis
Objectifs à atteindre.
A.41 Procédure pour identifier l'équipement d'essai affectant l'efficacitéd'un moyen de production (équipement d'essai critique)
Lignes directrices pour analyser les causes profondes de la réduction d'efficacité d'un équipement d'essai critique.
Nature et séquence des sous-opérations
Précautions à prendre
Moyens
Outils et ressources requis
Objectifs à atteindre.
A.42 Dossiers d'étalonnage des équipements d'essai critique
Registre des instruments d'étalonnage qui montre l'état d'un moyende production, notamment les moyens critiques.
Numéro de code de l'équipement d'essai
Date et heure
Données d'étalonnage
A.43 Procédure pour identifier, documenter, etc.,les conditions de non conformité de produitsdues à la maintenance
Documents de la chaîne de production enregistrant les conditions de non conformité dues à la maintenance.
Rapport au service de maintenance contenant :
Numéro de la semaine
Jour
Taux nominal
Taux réel
Évolution de la production journalière
Temps d'indisponibilité non prévu
Codes de temps d'indisponibilité
Actions entreprises
Temps d'indisponibilité prévu
Temps de disponibilité
Quantité de reprise
Quantité de produits bien faits dès la première fois
A.44 Procédure pour les actions préventives et correctives
Instructions de maintenance décrivant les actions préventives et correctivesà entreprendre.
Numéro et nom du bien
Emplacement
Description du travail de maintenance
Responsabilité / corps de métier
Heures-homme standard requises
A.45 Procédures pour la manutention, le stockage, le conditionnement, la conservationet la livraison
Instructions pour l'organisation du magasin de matériels techniques.
Organisation physique et administrative du magasin
Entrées
Retraits et réapprovisionnementen matériels
Conditions de stockage pour les matériels délicats, périssables, inflammables et polluants.
A.46 Contrôle des dossiers de maintenance
Livre de bord de tous les dossiers. Dossier tenu à jour
Récapitulatif (date de l'événement et description) des observations importantes et du travail de maintenance exécuté.
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.47 Procédures pourla planification et l’exécution d'audits internes de maintenance
Instructions pour l’exécution d'audits de maintenance.
Étendue de validité
Objectifs
Phases de planification et d'exécution
Exécutants
Analyse
Rapport et plan d'action
Suivi.
A.48 Audits internes de maintenance
Liste des critères à vérifier indiquant la performance minimale requise et les résultats obtenus.
Registre d'évaluation des priorités
Respect du calendrier
Rendement du travail
Coût des matières premières
Coût de maintenance exprimé parle pourcentage de temps d'indisponibilité
Recommandations et plan d'action
A.49 Procédure pour le suivi des actions correctives d'un audit interne
Plans d'action avec examen périodique d'avancement.
Actions à entreprendre sur la base des observations ou des audits dans le domaine de l'équipement, des bâtiments, des outils et des véhicules.
Organisation (stratégie, méthodes, systèmes, normes)
Lignes directrices (type/catégorie de maintenance, responsabilité du fait du produit/qualité du produit, protection de la santé et du travail, sauvegarde des biens, protection de l'environnement).
A.50 Procédure pour identifierles exigences en matière de formation.
Plan d'action avec examen périodique d'avancement.
Actions à entreprendre sur la base des observations et/ou des audits dans le domaine de la formation du personnel (voir B.13).
A.51 Compétences du personnel et fichiers de formation
Fiches de données sur le personnel Formation de base
Profil de carrière
Programmes de formation
Connaissances spécifiques
Licences officielles de qualification
A.52 Procédure pour contrôler, vérifier et rendre compte des services fournis concernant les activités de maintenance
Liste de contrôle d'évaluation. Contrat d’entretien
Liste des biens à inspecter
Performance prévue dans des conditions de production.
A.53 Service fourni pour la maintenance
Rapport d'avancement final et/ou intermédiaire sur les services fournis.
Coût
Avancement du travail
Commandes de modification
Acceptation des travaux
Suggestions d'améliorations
(à suivre)
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Nom du document Description du document Éléments d’information
A.54 Procédure pour contrôler l'application des techniques statistiques
Lignes directrices pour le contrôle statistique.
Nature et séquence des sous-opérations
Précautions à prendre
Moyens
Outils et ressources requis
Objectifs à atteindre.
A.55 Lois et réglementations procédures conformes
Lignes directrices relatives aux loiset réglementations procédures conformes
Référence des lois et/ou réglementations
Points correspondants
Responsabilité
Que faire, quand et où.
1) La description du travail doit être inclue ici en cas de maintenance systématique.
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Annexe B
(informative)
Éléments d’information du bon de travailInit numérotation des tableaux d’annexe [B]!!!Init numérotation des figures d’annexe [B]!!!Init numérotation des équations d’annexe [B]!!!
Tableau B.1 — Éléments d'information du bon de travail (B.T.)
Élément d'information du bon de travail Description de l'élément d'information
B.1 Numéro Code attribué à un B.T. Chaque B.T. a son propre code.
B.2 Demandeur Nom de la personne autorisée demandant le service de maintenance
B.3 Date d'enregistrement Date à laquelle le B.T. est émis.
B.4 Date d'ouverture Date à laquelle le B.T. est activé.
B.5 Date de clôture Date à laquelle le B.T. est exécuté. Le travail correspondant est terminé.
B.6 Code du bien Code attribué à l'équipement à l'intérieur de la structure physique de l'installation. Chaque équipement a son propre code.
B.7 Emplacement du bien Code correspondant à l'emplacement géographique de l'équipement à l'intérieur de l'installation. Il est normalement joint ou est inclus dans le code de l'équipement.
B.8 Heures de marche du bien Paramètre permettant d'enregistrer l'utilisation de l'équipement. Il peut s'agir de différents paramètres tels que : nombre d'opérations, pièces, calendrier naturel, etc.
B.9 Type de maintenance Code se rapportant à la nature de l'activité de maintenance (par exemple, préventive, électrique, nouvelle installation, ...). Généralement, il est lié à la structure des coûts.
B.10 Priorité Code informant que son action est prioritaire sur les B.T. La priorité est parfois une question de criticité.
B.11 Réglementations concernant la sécurité Lié à d'éventuelles exigences en matière de sécurité pour exécuter le travail de maintenance, qu'il s'agisse d'exigences obligatoires ou de recommandations.
B.12 Justification de la non exécution La raison pour laquelle un B.T. ouvert n'est pas exécuté à ce moment. Il convient que le temps d'indisponibilité pour chaque arrêt soit également inclus.
B.13 Fréquence Temps entre les opérations de maintenance à l’intérieur d’activités cycliques.
B.14 Dernière fois Dernière date à laquelle une opération de maintenance cyclique particulière a été exécutée.
B.15 Estimation des ressources Quantité de ressources différentes destinées à servir à appliquer le B.T. à une opération cyclique.
B.16 Liste de contrôle Liste des points à inspecter lors d'une opération de maintenance cyclique. Généralement, il doit s'agir d'activités de maintenance de premier échelon.
(à suivre)
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Élément d'information du bon de travail Description de l'élément d'information
B.17 Réclamation Raison pour laquelle un B.T. est émis. Symptôme de défaillance, généralement décelé par l'utilisateur de l'équipement.
B.18 Pièce défectueuse Composant de l'équipement qui ne fonctionne pas. La réparationou le remplacement de cette pièce, en plus de la description de la manœuvre est la solution au problème.
B.19 Cause de la défaillance Raison qui a déterminé la défaillance de la pièce, selon les critèresdu technicien de maintenance.
B.20 Code de procédure technique Lien vers la documentation technique qui détient les informations sur le mode de manœuvre correct. Les outils nécessaires devraient être également inclus dans la documentation.
B.21 Description de la manoeuvre Explication des opérations exécutées.
B.22 Quantité de travail Heures de travail passées à exécuter le B.T. Le type d'heures est spécifié: normales, de quart, de nuit, supplémentaires, etc.
B.23 Type de travail Catégorie ou compétences du personnel qui a exécuté le B.T.
B.24 Personnel Liste de tous les ouvriers de la maintenance qui ont participé à l'exécution du B.T.
B.25 Référence des pièces détachées Liste de codes de toutes les pièces détachées utilisées dans le B.T.
B.26 Quantité de pièces détachées Nombre de pièces détachées de chaque type utilisées dans le B.T.
B.27 Travail extérieur Dans le cas d'un contrat avec un fournisseur de services extérieur pour le B.T., liste de tous les ouvriers extérieurs qui ont participéà l'exécution du B.T.
B.28 Pièces détachées extérieures Dans le cas d'un contrat avec un fournisseur de services extérieur pour le B.T., liste des codes de toutes les pièces détachées utilisées dans le B.T.
B.29 Autres services extérieurs Description des services dans le cas d'un contrat avec un fournisseur de services extérieur pour le B.T.
B.30 Acceptation Réception des travaux de maintenance.
Tableau B.1 — Éléments d'information du bon de travail (B.T.) (fin)
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Annexe C
(informative)
Aperçu général de la structure et de l'objet des documents
Init numérotation des tableaux d’annexe [C]!!!Init numérotation des figures d’annexe [C]!!!Init numérotation des équations d’annexe [C]!!!
La présente Norme Européenne fournit une liste pour définir l'ensemble adéquat de documents qui apportent lesinformations nécessaires à l'exécution des différentes tâches concernées par la fonction de maintenance et à sarelation avec les autres secteurs de l’usine ou de la société. L'ensemble de documents comporte également ceuxqui sont requis pour le système de qualité de maintenance.
Pour trouver le genre d'informations nécessaires à l'exécution des activités de maintenance, toutes les tâches ontd'abord été étudiées en détail. Le Département de la Maintenance Industrielle peut être considéré, soit commeune partie d'une organisation, soit comme une entité autonome, qui vend ses services à d'autres entités. En allantplus loin dans ces informations, il est possible de distinguer les composants de l'information généralementnommés les éléments d'information (la plus petite quantité d'information qui signifie quelque chose pour quelqu'undans le système, par exemple : le champ d'un enregistrement dans un fichier électronique, un article sur unefacture, etc.).
Ces informations sont parfois absolument nécessaires pour les personnes chargées d'une tâche, afin del'exécuter. Dans d'autres cas, elles constituent une façon de coordonner les tâches de maintenance, les fonctionsde gestion de la maintenance, la planification stratégique et le moyen de mesurer, de contrôler et d'améliorer lafonction. Pour définir les exigences minimales du système en matière d'information, les activités de maintenanceont été analysées, depuis les points de vue de l'équipement et des cycles de vie des opérations de maintenance.Pour réaliser ce travail, on a consulté la documentation utilisée dans de nombreuses sociétés européennes et,aussi, certains projets référentiels provenant de certains domaines de production. La présente norme considèreque la fonction de maintenance fait partie du système qualité de la société.
Pour satisfaire aux exigences du système qualité, comme spécifié dans l'EN/ISO 9001, la présente normeeuropéenne contient, entre autres documents, les registres et procédures appropriés (voir annexe A :«Documents provenant de la phase opérationnelle. Liste, description et contenu».) à conserver et à entretenir ausein du service de maintenance.
Le point de départ de l'analyse réalisée pour obtenir les informations/documentation requises pour la mainte-nance, est le «Déroulement des opérations de maintenance» (voir Figure C.1).
La réalisation correcte de chacune des étapes du déroulement des opérations de maintenance exige quecertaines informations soient fournies, qui sont contenues dans les DOCUMENTS D'ENTRÉE (voir Figure C.2).Chaque étape du déroulement des opérations de maintenance génère des informations contenues dans lesDOCUMENTS DE SORTIE (voir Figure C.2), qui seront nécessaires pour exécuter les autres étapes.
Chaque étape est détaillée, pour la compréhension aisée des informations qui sont requises et générées (voirFigure C.2), alors que les documents essentiels sont montrés et apparaissent, pour certains d'entre eux, sous uneforme groupée (par exemple, PROCÉDURES, DOCUMENTS DE RETOUR D'INFORMATIONS, etc.).
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Figure C.1 — Déroulement des opérations de maintenance
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Figure C.2 — Documents d’entrée/sortie (à suivre)
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Figure C.2 — Documents d’entrée/sortie
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