die informatik als dienstleister im unternehmen juni 2004

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Juni 2004

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Kevin Sebastian *15.03.1982

Ausbildung zum Industriekaufmann bei der Rasselstein GmbH Einsatzgebiet / Fachaufgabe: Bereich Informatik Abteilung Anwendungsentwicklung Thema der Fachaufgabe: Die Organisation eines IT-Auftrages von der Auftragsübermittlung bis zur Abrechnung im SAP

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

InhaltsverzeichnisEinleitung

EinleitungVorstellung / Inhaltsverzeichnis

InputWann / Wie / Wo / Warum entsteht ein IT-Auftrag?

DurchführungWas ist während den Arbeiten an dem IT-Auftrag zu berücksichtigen?

AbrechnungWie ist ein IT-Auftrag unter dem Gesichtspunkt der Kostenstellenrechnung zu behandeln ?

ReviewZusammenfassung

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

1.250 Rechner im Rasselstein-Kreis zu einem Netzwerk zusammen- geschlossenDer Transport großer Datenmengen muss gewährleistet werden

Unerlässlich, um die betriebliche Leistungserstellung aufrecht zu erhalten ! ! !

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

IT-Anforderungen können überall im Betrieb entstehen

(hier Beispiel einer Anwendungsentwicklung) Kontaktaufnahme mit Informatik-Bereich

Genaue Definition des Auftrages: Wer benötigt was ? Was muss die Anwendung können ? Wo wird die Anwendung eingesetzt ? Wer arbeitet mit der neuen Anwendung ?

Auftrag wird bereichsintern vergeben und im ERP-System vermerkt !

ERP-System: Enterprise Resource Planing System → Instrument zur Steuerung von Geschäftsprozessen: Hier die Software der SAP AG

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Transaktion „Auftrag Informatik anlegen“ aufrufen…

Eingabe von…

…Bezeichnung des Auftrages zu Identifikations-Zwecken……voraus-sichtlichen Start- und Endterminen…

…Bearbeiter des Auftrages…

…Angabe zur Identifikation der Kostenstelle / anfordernden Abteilung, aus der…

…automatische Vergabe einer durchlaufenden Auftragsnummer…

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung …Angabe zur Identifikation der Kostenstelle / anfordernden Abteilung, aus der…

…das ERP-System die anfordernde Abteilung und Kostenstelle

ermittelt, und für die Kostenstellenrechnung vermerkt!

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

- Während der Bearbeitung des Auftrages ist auf permanenten Kontakt mit dem „Kunden“ zu achten !- Nach Fertigstellung des Auftrages: Testphase ! - Nach Abschluss aller Arbeiten: Fertigmeldung

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Die durch den Angestellten in den Auftrag investierte Arbeitszeit ist permanent zu erfassen ! (→Kostenrechnung)

4,5

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

4,5

4,5

Abrechnung

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

4,5

Kosten Leistungen

Aufträge Informatik

Auftragskosten Anforderer 4,5h x 50 € = 225 €

Abrechnung

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Abrechnung

Kosten Leistungen

Kostenstelle Anforderer

IT-Leistungen

225 €

Kosten Leistungen

Aufträge Informatik

Forderungen ggü.

Kunde/Anforderer

225 €

Auftragskosten Anforderer 4,5h x 50 € = 225 €

Ausgleich

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Abrechnung

Am Ende des Monats werden die angefallenen Auftragskosten im ERP-System erfasst und verbucht:

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Abrechnung

Kosten Leistungen

Aufträge Informatik

Auftragskosten Anforderer

h x €

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Kunde:

Fachbereich

Informatik / Anwendungs-entwicklung

Input / Auftrag

Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos

Eingabe des Auftrages

Umsetzung des Auftrages

/ Erfassung der Stunden

Test

Produktions- übernahme

Korrespondenz

Fertig-

meldung

Monatsende

Abrechnung starten / SAP

Externe bekommen Rechnung

Kostenstelle Anwend.entw.

Fachbereich / Autragsgeber

Einleitung

Input

Durchführung

Abrechnung

Review

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Einleitung

Input

Durchführung

Abrechnung

Review

Unnötige Folien beseitigen

Evtl um Ausdrucke kümmern

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Informatik - Bereich

Produktion

Lager

VertriebForschung u.

Entwicklung

Personalwesen

Materialwirtschaft

Controlling

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Kunde:

Fachbereich

Informatik / Anwendungs-entwicklung

Input / Auftrag

Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos

Eingabe des Auftrages

Umsetzung des Auftrages

Test

Produktions- übernahme

Korrespondenz

Korrespondenz

Fertig-

meldung

Monatsende

Abrechnung starten / SAP

Externe bekommen Rechnung

Kostenstelle Anwend.entw.

Fachbereich / Autragsgeber

Belastung

Gutschrift

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Rasselstein GmbH

Kfm Ressort Vertrieb Technik Personal

Controlling Finanz- u. Rechnungswesen Informatik Materialwirtschaft

Anwendungsentwicklung Zentrale Systeme IT-Strategie / -Sicherheit

Auftragsabwicklung

Personalwesen

Produktions- u. Qualitätswesen

Zentrale Dienste / Schnittstellen

Kaufmännische Kernprozesse

Internet / Intranet

Hotline-/ System und Basisbetreuung

Netzwerk- und PC-Benutzerservice

Telekommunikation

Betreuung Finanz- u. Rechnungswesen

Betreuung Materialwirtschaft

Betreuung Contolling

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Kunde:

Fachbereich

Informatik / Anwendungs-entwicklung

Input / Auftrag (1)

Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos (2)

Eingabe des Auftrages

Umsetzung des Auftrages

Test

Produktions- übernahme

Korrespondenz

Fertig-

meldung

Monatsende

Abrechnung starten / SAP

Externe bekommen Rechnung

Kostenstelle Anwend.entw.

Fachbereich / Autragsgeber

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Kosten Leistungen

Aufwendungen ext. Kunden

IT-Leistungen

Kosten Leistungen

Aufwendungen Controlling

IT-Leistungen

Kosten Leistungen

Aufwendungen XY-

Abteilung

IT-Leistungen

...

...

...

Kosten Leistungen

Aufwendungen Informatik

Forderungen ggü ext. Kunden

Aufwendungen

ControllingAufwendung

en XY-Abteilung

Auftragskosten -externer KundeAuftragskosten Controlling-Abt.Auftragskosten XY-Abt.

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Die durch den Angestellten in den Auftrag investierte Arbeitszeit ist permanent zu erfassen ! (→Kostenrechnung)

4,5

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Abrechnung

Am Ende des Monats werden die angefallenen Kosten im ERP-System erfasst und verbucht:

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Abrechnung

Kosten Leistungen

Aufwendungen Informatik

Auftragskosten Produktionsleit.

Einleitung

Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen

Input

Durchführung

Abrechnung

Kosten Leistungen

Aufträge Informatik

Forderungen ggü ext. Kunden

Aufwendungen

Produktionsleit.Aufwendunge

n XY-Abteilung

Auftragskosten -externer KundeAuftragskosten Produktionsleit.Auftragskosten XY-Abt.

Es fallen auch Kosten für Aufträge aus anderen Abteilungen oder externer Kunden an ! ! ! Kosten Leistunge

n

Kostenstelle ext. Kunden

Kosten Leistungen

Kostenstelle Produktionslei

t.

Kosten Leistungen

Kostenstelle XY-Abteilung

IT-Leistungen

IT-Leistungen

IT-Leistungen