design and designers

Дизайн и дизайнерыМышление, искусство и ремесло

Николай Яремко, NaNoSliMo 2010

Подготовлено в рамках программы

ГЛУБОКОЕ БУРЕНИЕ

2010

www.thinkdeep.ruwe@thinkdeep.ru

Николай Яремко

АлексейКулаков

КТО ТАКОЙ ДИЗАЙНЕР?Прежде всего,

ХУДОЖНИКАРХИТЕКТОР

КОНСТРУКТОРОФОРМИТЕЛЬ

ПРОЕКТИРОВЩИК

АРТ-ДИРЕКТОР И ДАЖЕ ТВОРЕЦ

КАЖДЫЙ ИЗ НИХ МОЖЕТ БЫТЬ ДИЗАЙНЕРОМ

аналитик

ремесленник

переводчик

ДИЗАЙНЕР — ЭТО

ЧТОБЫ ЗАНИМАТЬСЯ ДИЗАЙНОМ, НУЖНО

работать руками,долго и кропотливо;

владеть языком,а точнее — языками;

противопоставлять себя творчеству.

противопоставлять себя творчеству?

КАК ЭТО,

Считается, что дизайнер — это очень творческая, креативная профессия.

Я же хочу сказать, что дизайн — это часть творчества, в которой «креатива» должно быть меньше всего.

ИСКУССТВУ Я ХОЧУ ПРОТИВОПОСТАВИТЬ ДИЗАЙН

Искусство всегда затратно

ИСКУССТВО ЗАСТАВЛЯЕТ НАС ПОЙТИ ДЛИННОЙ ДОРОГОЙ ТОГДА, КОГДА У НАС ЕСТЬ И КОРОТКИЙ ПУТЬ

ЗАЙТИ В МУЗЕЙ И ПОГЛАЗЕТЬ НА КАРТИНЫ, СДЕЛАВ КРЮК В ТРИ КВАРТАЛА

Всякий, кто работал с дизайнером как заказчик, вспомнит много случаев, когда он не принимал работу потому, что эта «работа» содержала слишком много личного творчества дизайнера,

И СЛИШКОМ МАЛО РЕШЕНИЯ ТОЙ ЗАДАЧИ, КОТОРАЯ БЫЛА ПОСТАВЛЕНА ПЕРЕД ДИЗАЙНЕРОМ

Это стоило денегКак заказчику, так и самому дизайнеру — время-то он своё потратил на это творчество!

Что же заставляет дизайнера «создавать креатив», который несёт отпечаток личности автора,а не решение поставленнойзадачи?

Что же заставляет дизайнера «создавать креатив», который несёт отпечаток личности автора,а не решение поставленнойзадачи?

Этот импульс я и называю искусством

Если дизайнер много занимается таким искусством, он будет неудобен в работе:ведь он будет творить, а менеджеру с заказчиком всё это разгребать.

Потому-то я и считаю, что

искусство всегда затратно

Искусство повышает избыточность сигнала, а дизайн — снижает

ХОТЯ НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД ВСЁ СОВСЕМ НАОБОРОТ...

сигнал и шум

В теории информации каждом сообщении выделяют

СИГНАЛ — ЭТО СОДЕРЖАНИЕ СООБЩЕНИЯ, А ШУМ — ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ, НАПРИМЕР, ПОМЕХИ

СООТНОШЕНИЕ СИГНАЛ/ШУМ ДОЛЖНО БЫТЬ МАКСИМАЛЬНЫМ

шума не должно быть вообще

В идеале

Поскольку точное количество (и качество) шума отправителю неизвестно, он посылает сообщение с некоторой избыточностью, дублируя полезное содержание.

Избыточность необходима, чтобы по разнице между шумами-искажениями можно было восстановить исходное сообщение — сигнал.

Избыточность необходима, чтобы по разнице между шумами-искажениями можно было восстановить исходное сообщение — сигнал.

ИЗБЫТОЧНОСТЬ НУЖНА, ЧТОБЫ БОРОТЬСЯ С ПОМЕХАМИ НА ЛИНИИ

Понимание можно описать как расшифровку сообщения, вычёрпывание заложенных туда значений и соотнесение их с личностью понимающего.

В процессе понимания сообщение приобретает персональный смысл для своего адресата.

ЗДЕСЬ И ВКРАДЫВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОМЕХИ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ПРЕДУСМОТРЕТЬ:ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПОНИМАНИЯ У АДРЕСАТА — ГЛУБОКО ЛИЧНЫЕ, О НИХ НИЧЕГО НЕ ИЗВЕСТНО ОТПРАВИТЕЛЮ, И ОН НЕ МОЖЕТ ЗАЩИТИТЬСЯ ИНАЧЕ, КРОМЕ КАК ДОБАВИВ ИЗБЫТОЧНОСТИ.

ИСКУССТВУ Я ХОЧУ ПРОТИВОПОСТАВИТЬ ДИЗАЙН

ДИЗАЙН — ЭТО ИНСТРУМЕНТОПТИМИЗАЦИИ

СИГНАЛА

ИСКУССТВУ Я ХОЧУ ПРОТИВОПОСТАВИТЬ ДИЗАЙН

ИСКУССТВО — ЭТОИНСТРУМЕНТСОЗДАНИЯСМЫСЛОВОЙ

ИЗБЫТОЧНОСТИ

Искусство — это порождение и запись таких смыслов, через которые будет происходить общение автора и адресата.Этот механизм работает посредством впечатывания личности автора в объект.

ЧЕМ «НЕПРАВИЛЬНЕЙ» ОН ЕЁ ПОНИМАЕТ, ТЕМ БОЛЕЕ ЯРКИМ ПОЛУЧИТСЯ РАКУРС

ЧЕМ ИСКУСНЕЕ ХУДОЖНИК, ТЕМ РАЗНООБРАЗНЕЕ ОН ТРАКТУЕТ ЗАДАЧУ

Задача дизайнаПолучив артефакт из процесса искусства, оптимизировать его

Убрать лишние прочтения, оставить минимум избыточности, который гарантирует передачу сообщения

ИСКУССТВУ Я ХОЧУ ПРОТИВОПОСТАВИТЬ ДИЗАЙН

ДИЗАЙН ОТСЕКАЕТ

ИЗЛИШЕСТВО

ИСКУССТВО ПОРОЖДАЕТ

МНОГООБРАЗИЕФОРМЫ

Критерий оценки дизайна — лаконичность

Лаконичность — это компактность восприятия интерфейсного решения

НА ПРИМЕРЕ ДИЗАЙНА ИНТЕРФЕЙСОВ

Лаконичность выражается

НА ПРИМЕРЕ ДИЗАЙНА ИНТЕРФЕЙСОВ

в экономии времени и усилий, необходимых для понимания и различения функции интерфейса;

в экономии пространства, места (например, на экране), которое потребуется для объяснения этой функции.

Исключительная задача дизайна

выбор оптимального решения из того

множества, которое нам удалось вообразить

Оптимальность предполагает наличие некоторого критерия, метрики для оценки

Таким критерием может выступать наличие

предметной метафоры

SAVE

Или концептуальное обоснование:

«Если у параметра всего два состояния, то его следует представить в виде чекбокса»

Некоторые обоснователи публикуют целые подборки таких концепций и называют их «гайдлайнами».

Проектировщики интерфейсов очень любят гайдлайны и часто используют их для принятия или отбраковки предложенных решений.

Guidelines — руководящие принципы, указания

A guideline is any document that aims to streamline particular processes according to a set routine

— документ, с помощью которого можно упростить тот или иной процесс, следуя определённой последовательности действий

Следовать гайдлайнам необязательно!

Гайдлайны не являются критерием выбора решения для дизайнера, они предназначены для того, чтобы подменить дизайнера в его отсутствие.

Гайдлайны и метафоры направляют поиск решения, помогают в создании вариантов, пригодных для дальнейшей оценки.

Для того, чтобы создать свою иконку, дизайнер порой должен просмотреть несколько тысяч уже готовых.

Что же тогда считать критерием оценки?На основании каких свойств интерфейса следует производить его критический анализ?

Эстетику интерфейса можно оценивать из его культурного контекста — но и здесь останется слишком много персонального мнения оценивающего.

Считается, что удобство использования можно измерить следующими метриками

лёгкость обучения;

скорость производимых операций;

количество ошибок, совершаемых в работе;

субъективная удовлетворённость оператора.

ИЗМЕРИТЬ ЭТО МОЖНО, ПРОВЕДЯ ИССЛЕДОВАНИЕ С УЧАСТИЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ОРГАНИЗОВАТЬ ФАКТОРНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТНАПРИМЕР, A/B-ТЕСТИРОВАНИЕ, КОТОРОЕ СТАЛО ПОПУЛЯРНЫМ ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ

Пока наш интерфейс существует лишь в проекте, в замысле дизайнера,

такие методы не работают. Нужно что-то другое.

Интерфейс, являясь посредником между человеком и инструментом, выполняет функцию переводчика.

Что мы ждём от переводчика?

— точных формулировок

— краткого, доступного изложения

От успешного решения ожидается точное описание того, что скрывается за интерфейсом.

Причём в первую очередь — действие, которое с помощью этого интерфейса можно произвести.

ТОЧНОСТЬ

От успешного решения ожидается точное описание того, что скрывается за интерфейсом.

Причём в первую очередь — действие, которое с помощью этого интерфейса можно произвести.

ТОЧНОСТЬ

Избыточное описание явно излишне, оно занимает местона экране или на самом инструменте.

Длинные описания приходится читать всякий раз, они затрудняют быстрое ориентирование.

КРАТКОСТЬ

От успешного решения ожидается точное описание того, что скрывается за интерфейсом.

Причём в первую очередь — действие, которое с помощью этого интерфейса можно произвести.

Избыточное описание явно излишне, оно занимает местона экране или на самом инструменте.

Длинные описания приходится читать всякий раз, они затрудняют быстрое ориентирование.

ТОЧНОСТЬ КРАТКОСТЬ

Лаконичность — это баланс между точностью и краткостью

При выборе решения из множества вариантов

дизайнер руководствуется лаконичностью решения  — балансом краткости и доступности объяснения функции интерфейса, а не не способом построения, наличием метафоры или гайдлайнами.

НА ПРИМЕРЕ ДИЗАЙНА ИНТЕРФЕЙСОВ

Нет объективного способа определить лаконичность вне сложного контекста решаемой задачи, потому

дизайнер необходим, пока не существует алгоритма, который смог бы подменить дизайнера.

Дизайн-мышление — очень модная тема

Считается, что Дизайнер обладает таким некоторым особым Мышлением, способным к

инновациям и всему такому

Я же считаю, что дизайнеру необходимо сперва

овладеть не дизайн-мышлением, а

дизайн-ремеслом

Папа Бенедикт XI устроил тендер для росписи нескольких фресок в соборе Св. Петра. Он послал одного из своих придворных к Джотто с просьбой прислать что-то из его работ.[... Придворный] прибыл во Флоренцию и, явившись утром в мастерскую, где работал Джотто, изложил ему намерения папы. И так как тот хотел сам оценить его работы, то он наконец попросил его нарисовать что-нибудь, дабы послать его святейшеству. Джотто, который был человеком весьма воспитанным, взял лист и на нем, обмакнув кисть в красную краску, прижав локоть к боку, как бы образуя циркуль, и сделав оборот рукой, начертил круг столь правильный и ровный, что смотреть было диво. Сделав это, он сказал придворному, усмехаясь:— Вот и рисунок.Тот же опешив, возразил:— А получу я другой рисунок, кроме этого?— Слишком много и этого, — ответил Джотто. — Отошлите его вместе с остальными и увидите, оценят ли его.Посланец, увидев, что другого получить не сможет, ушел от него весьма недовольным, подозревая, что над ним пошутили. Всё же [ ... ] он послал и рисунок Джотто, рассказав, каким образом тот начертил свой круг, не двигая локтем и без циркуля.

Джотто получил заказ.

Джорджо Вазари «Избранные жизнеописания наиболее знаменитых живописцев, ваятелей и зодчих»

Я считаю, что дизайнеру необходимо

набить руку, чтобы чувствоватьи выбиратьлаконичные решения, не задумываясь.

А к дизайн-мышлению мы ещё вернёмся

Вот ещё одна хорошая книжка про дизайн.

Летом я прочёл книжку Питера Уоттса «Ложная слепота», профессия главного героя которой олицетворяет ключевую роль дизайнера в команде.

ФУНКЦИЯ ДИЗАЙНЕРА —ОБЕСПЕЧИТЬ СОВМЕЩЕНИЕ МНОЖЕСТВА ТОЧЕК ЗРЕНИЯ

НА ПРОДУКТ

ЗАДАЧ ПЕРЕД ПРОДУКТОМ СТАВИТСЯ МНОГО,А ИНТЕРФЕЙС-ТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ОДИН

НА ПРИМЕРЕ ДИЗАЙНА ИНТЕРФЕЙСОВ

ЗАДАЧИ БИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕВОЗМОЖНОСТИИ ОГРАНИЧЕНИЯ

ЭСТЕТИЧЕСКИЕЗАДАЧИ

ЗАДАЧИ БИЗНЕСА

Увеличить посещаемостьПовысить продажиПотеснить конкурентаПонизить churn rate

Обычно такую точку зрения хорошо понимают менеджеры и маркетологи

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕВОЗМОЖНОСТИИ ОГРАНИЧЕНИЯ

Ограничить количество строк в таблице

Работать с произвольными данными

Предусмотреть сообщения об ошибках

Обычно такую точку зрения

хорошо понимают разработчики

ЭСТЕТИЧЕСКИЕЗАДАЧИ

Произвести приятное впечатлениеНе раздражатьЗапоминаться с первоговзглядаЧтобы захотелосьвернуться

Обычно такую точку зрения хорошо понимаютоформители

ЭСТЕТИЧЕСКИЕЗАДАЧИ

Здесь ли место дизайнера?

ЗАДАЧИ БИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕВОЗМОЖНОСТИИ ОГРАНИЧЕНИЯ

ЭСТЕТИЧЕСКИЕЗАДАЧИ

Здесь!

Чем больше людей смогут посмотреть на продукт глазами дизайнера, чем больше участников команды вам удастся перетащить в центр,

чем больше в команде таких

дизайнеров, тем лучше в итоге окажется продукт.

СЕЙЧАС НЕ ДО ТОГО, НО...

ЗАДАЧА ДИЗАЙНЕРА СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫЛЕБЕДЬ, РАК И ЩУКА ПОНЯЛИ ДРУГ ДРУГА

ПОКА ЭТО НЕ ПРОИСХОДИТ,

Задача дизайнера:  переводить с одного языка на другой, третий,..

Дизайнер должен владеть языками

ВЛАДЕТЬ ЯЗЫКОМ ВИЗУАЛИЗАЦИИПРЕВРАЩАТЬ СЛОВА И НЕСВЯЗНЫЕ МЫСЛИ ЗАКАЗЧИКОВ В ГРАФИКУ

ВЛАДЕТЬ ЯЗЫКОМ ТЕХ, С КЕМ ОН ГОВОРИТВКЛЮЧАЯ МЕНЕДЖЕРОВ, МАРКЕТОЛОГОВ, РАЗРАБОТЧИКОВ И ХУДОЖНИКОВ

ВЛАДЕТЬ ЯЗЫКОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОДУКТАДЕЛАЕМ ПРОДУКТ ДЛЯ ПОДРОСТКОВ? КЛЁВО!

ВЛАДЕТЬ РУССКИМ ЯЗЫКОМ, НАКОНЕЦ!

Владеть чужим языком — значит уметь думать, как Другой

Например,использовать собственный продукт

ДИЗАЙНЕР ДОЛЖЕН ПОСТОЯННО ПРИМЕРИВАТЬ ШКУРУ ДРУГОГО

Попытаться работать с интерфейсом в том виде, который получает пользователь, ничего не изменяя.

НА ПРИМЕРЕ ДИЗАЙНА ИНТЕРФЕЙСОВ

ОТКАЗАТЬСЯ ОТСВОЕГО ПОНИМАНИЯ, ЗАБЫТЬ

— КАК УСТРОЕН ПРОДУКТ,

— КАК ЕГО МОЖНО НАСТРОИТЬ ПОД СЕБЯ.

УВЫ, НЕ ВСЕГДА ВОЗМОЖНО ПОБЫТЬ В ШКУРЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

НАПРИМЕР, ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЕТЕПРОДУКТЫ ДЛЯ ТРЁХЛЕТОК,

НЕ УМЕЮЩИХ ЧИТАТЬ

НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ, ПРОВЕДЁННЫХ С ДЕТЬМИ,ПОМОГАЮТ НАУЧИТЬСЯ ДУМАТЬ «ПО-ДЕТСКИ»

Я сказал «думать»?

Не пора ли вернуться к дизайн-мышлению?

Дизайн-мышление — это лиспособность думать как кто-то ещё?

Если предположить всё же, что Дизайнер обладает некоторым особым Мышлением, способным к инновациям и всему такому,

Окажется, что ключевым свойством этогодизайн-мышления является способность

переформулировать задачу, находить обходной путь

Способность выйти за пределы изначальных рамок, «think out of the box»

Способность обнаружить над-систему,в которой и лежит решение

Порой дизайн-мышление напоминает ТРИЗ

Остаётся вопрос:

как научиться дизайн-мышлению, о котором так много и красочно пишут в книжках?

Если собственно мышление формируется в результате освоения и употребления языка — из социального взаимодействия становится индивидуальным инструментом,

Дизайн-мышление должно быть освоено на материале языка дизайна

ЧТОБЫ ЗАНИМАТЬСЯ ДИЗАЙНОМ, НУЖНО

работать руками,долго и кропотливо;

владеть языком,а точнее — языками;

противопоставлять себя творчеству.

Дизайн-мышление должно быть освоено на материале языка дизайна

Подготовлено в рамках программы

ГЛУБОКОЕ БУРЕНИЕ

2010

www.thinkdeep.ruwe@thinkdeep.ru

Николай Яремко

АлексейКулаков