decoding leadership

พนเอก มารวย สงทานนทร maruays@hotmail.com

7 กมภาพนธ 2558

Claudio Feser, Fernanda Mayol, and Ramesh Srinivasan

From Mckinsey Quarterly, JANUARY 2015

Claudio Feser is a director in McKinsey’s Zürich office.

Fernanda Mayol is an associate principal in the Rio de Janeiro

office.

Ramesh Srinivasan is a director in the New York office.

การบอกกบผบรหารสงสดวา ภาวะผน าผลกดนใหผลการ

ด าเนนงานออกมาด เปนเสมอนการบอกวา ออกซเจนมความ

จ าเปนส าหรบการหายใจ

กวารอยละ 90 ของผบรหารสงสด มแผนทจะเพมการลงทนใน

การพฒนาภาวะผน าอยแลว เพราะพวกเขาเหนวา มนเปนปญหา

ทนมนษยทส าคญทสด ทองคกรของพวกเขาเผชญอย

พวกเขาก าลงท าในสงเหมาะสม จากการวจยกอนหนานของ

McKinsey แสดงใหเหนอยางตอเนองวา ภาวะผน าทด เปนตว

ผลกดนทส าคญ ของผลตอบแทนผถอหน

ปญหาใหญ คอ การก าหนดพฤตกรรมภาวะผน าทควรสงเสรม

ภาวะผน าขนอยกบบรบททเปนค านยามมาตรฐาน หรอเปน

แนวทางในการพฒนา?

บรษทควรจะล าดบความส าคญอยางไร เชน การเปนแบบอยางท

ด การตดสนใจไดอยางรวดเรว การก าหนดวสยทศน และการ

สรางผน าทมการปรบตวทด?

หรอควรจะเนน คณคาของการสอสารทมความกระตอรอรน?

หลกสตรการพฒนาภาวะผน า

ในกรณทยงไมมฉนทามตใด ๆ เกยวกบค าตอบเรองภาวะผน า

การพฒนาภาวะผน ายงคงเปนปญหา

ซงอาจอธบายไดวา ท าไมมเพยงรอยละ 43 ของผบรหารสงสด

ทมความมนใจวา การลงทนฝกอบรมของพวกเขาจะเกด

สมฤทธผล

การวจยลาสด

แสดงใหเหนวา ทกษะภาวะผน าจ านวนหนงทไมมากนก ม

ความสมพนธอยางใกลชดกบความส าเรจในการเปนผน า

โดยเฉพาะอยางยงในหมผน าแนวหนา

จากประสบการณและการคนหาวรรณกรรมทางวชาการท

เกยวของ ท าใหไดมาซงรายการทครอบคลมของ 20 ลกษณะ

ภาวะผน าทแตกตางกน

การส ารวจองคกรตาง ๆ

จากนน มการส ารวจประชากร 189,000 คนใน 81 องคกรทม

ความหลากหลายทวโลก เพอประเมนวา พฤตกรรมภาวะผน าท

ถกน ามาใชบอยภายในองคกรของตนคออะไร

81 องคกรน มความหลากหลายทางภมศาสตร (เชนเอเชย

ยโรป ละตนอเมรกา และอเมรกาเหนอ) อตสาหกรรม (เกษตร

ใหค าปรกษาดานพลงงานของรฐบาล ประกน การท าเหมองแร

และอสงหารมทรพย) และขนาด (จากพนกงานประมาณ 7,500

ถง 300,000 คน)

การแบงกลมตวอยาง

เปนองคกรทมประสทธภาพการท างานทมภาวะผน าเขมแขง (top

quartile ของความเปนผน าทมประสทธภาพจากดชนของ

McKinsey) และภาวะผน าทออนแอ (bottom quartile)

สงทพบคอ ภาวะผน าในองคกรทมความเปนผน าทมคณภาพสง

มกจะม 4 ปจจยทเปนไปไดจาก 20 ขอ

และ 4 ปจจยนสามารถอธบายถงรอยละ 89 ของความแปรปรวน

ระหวางองคกรทแขงแกรงและองคกรทออนแอ ในแงของภาวะ

ผน าทมประสทธผล

1. Be Supportive

2. Champion desired change

3. Clarify objectives, rewards, and

consequences

4. Communicate prolifically and

enthusiastically

5. Develop others

6. Develop and share a collective

mission

7. Differentiate among followers

8. Facilitate group collaboration

9. Foster mutual respect

10. Give praise

11. Keep group organized and on task

12. Make quality decisions

13. Motivate and bring out best in

others

14. Offer a critical perspective

15. Operate with strong results

orientation

16. Recover positively from failures

17. Remain composed and confident

in uncertainty

18. Role model organizational values

19. Seek difference perspectives

20. Solve problems effectively

1. การแกปญหาไดอยางมประสทธผล

มกระบวนการทน าไปสการตดสนใจ คอวธการแกปญหาทมการ

รวบรวมขอมล วเคราะห และพจารณา

เปนเรองยากทการตดสนใจจะท าไดอยางถกตอง แตมการปอน

ขอมลทส าคญในการตดสนใจส าหรบปญหาทส าคญ (เชน การ

ควบรวมบรษท) เชนเดยวกบการปฏบตงานในชวตประจ าวน

(เชน วธการจดการขอพพาทของทม)

2. การด าเนนงานดวยการคาดหวงผลลพธทแขงแกรง

ความเปนผน าไมเพยงแตมการพฒนาและการสอสารวสยทศน

และการตงคาของวตถประสงค แตยงตองคอยตดตามงานเพอให

บรรลผล

ผน าคาดหวงผลลพธทแขงแกรง เนนความส าคญของ

ประสทธภาพและประสทธผล และจดล าดบความส าคญของการ

ท างานทมมลคาสงทสด

3. มองหามมมองทแตกตาง

เปนลกษณะทเหนไดชดเจน ในผบรหารทมการตรวจสอบ

แนวโนมผลกระทบตอองคกร เขาใจการเปลยนแปลงของ

สภาพแวดลอม สงเสรมใหพนกงานมสวนรวมในความคดท

สามารถปรบปรงประสทธภาพการท างาน แยกความแตกตาง

ระหวางประเดนทส าคญและไมส าคญ และใหน าหนกทเหมาะสม

กบความกงวลของผมสวนไดสวนเสย

ผน าทท าไดดในมตนโดยทวไปแลว การตดสนใจของพวกเขาจะม

การวเคราะหอยางรอบคอบ และหลกเลยงอคตในการตดสนใจ

4. ใหการสนบสนนผอน

ผน าทใหการสนบสนน มความความเขาใจในความรสกของคนอน

ดวยการแสดงทถกตอง มความจรงใจ และสนใจคนรอบขาง พวก

เขาสรางความไววางใจและสรางแรงบนดาลใจ และชวยเหลอ

เพอนรวมงานในการเอาชนะความทาทาย

พวกเขาเกยวของในการท างานเปนกลม เพอสงเสรมประสทธภาพ

ขององคกร บรรเทาความกลวทไมมเหตผลเกยวกบภยคกคาม

ภายนอก และการปองกนความขดแยงภายใน

การวจยนไมไดบอกถงสงทแตกตางของภาวะผน าทยงใหญ หรอ

วาบรบทไมมความส าคญ

จากประสบการณแสดงใหเหนวา สถานการณทางธรกจท

แตกตางกน มกจะตองมรปแบบทแตกตางกนของภาวะผน า

การวจยบงบอกชนดของพฤตกรรมภาวะผน าหลก ๆ ทมความ

เกยวของกบบรษทสวนใหญ โดยเฉพาะอยางยงบรษททอยในชน

แนวหนาในวนน

ส าหรบองคกรทตองการลงทนในการพฒนาภาวะผน าในอนาคต

การจดล าดบความส าคญสขอน เปนจดทดทจะเรมตน

Stephen Covey