decoding leadership
TRANSCRIPT
Claudio Feser, Fernanda Mayol, and Ramesh Srinivasan
From Mckinsey Quarterly, JANUARY 2015
Claudio Feser is a director in McKinsey’s Zürich office.
Fernanda Mayol is an associate principal in the Rio de Janeiro
office.
Ramesh Srinivasan is a director in the New York office.
การบอกกบผบรหารสงสดวา ภาวะผน าผลกดนใหผลการ
ด าเนนงานออกมาด เปนเสมอนการบอกวา ออกซเจนมความ
จ าเปนส าหรบการหายใจ
กวารอยละ 90 ของผบรหารสงสด มแผนทจะเพมการลงทนใน
การพฒนาภาวะผน าอยแลว เพราะพวกเขาเหนวา มนเปนปญหา
ทนมนษยทส าคญทสด ทองคกรของพวกเขาเผชญอย
พวกเขาก าลงท าในสงเหมาะสม จากการวจยกอนหนานของ
McKinsey แสดงใหเหนอยางตอเนองวา ภาวะผน าทด เปนตว
ผลกดนทส าคญ ของผลตอบแทนผถอหน
ปญหาใหญ คอ การก าหนดพฤตกรรมภาวะผน าทควรสงเสรม
ภาวะผน าขนอยกบบรบททเปนค านยามมาตรฐาน หรอเปน
แนวทางในการพฒนา?
บรษทควรจะล าดบความส าคญอยางไร เชน การเปนแบบอยางท
ด การตดสนใจไดอยางรวดเรว การก าหนดวสยทศน และการ
สรางผน าทมการปรบตวทด?
หรอควรจะเนน คณคาของการสอสารทมความกระตอรอรน?
หลกสตรการพฒนาภาวะผน า
ในกรณทยงไมมฉนทามตใด ๆ เกยวกบค าตอบเรองภาวะผน า
การพฒนาภาวะผน ายงคงเปนปญหา
ซงอาจอธบายไดวา ท าไมมเพยงรอยละ 43 ของผบรหารสงสด
ทมความมนใจวา การลงทนฝกอบรมของพวกเขาจะเกด
สมฤทธผล
การวจยลาสด
แสดงใหเหนวา ทกษะภาวะผน าจ านวนหนงทไมมากนก ม
ความสมพนธอยางใกลชดกบความส าเรจในการเปนผน า
โดยเฉพาะอยางยงในหมผน าแนวหนา
จากประสบการณและการคนหาวรรณกรรมทางวชาการท
เกยวของ ท าใหไดมาซงรายการทครอบคลมของ 20 ลกษณะ
ภาวะผน าทแตกตางกน
การส ารวจองคกรตาง ๆ
จากนน มการส ารวจประชากร 189,000 คนใน 81 องคกรทม
ความหลากหลายทวโลก เพอประเมนวา พฤตกรรมภาวะผน าท
ถกน ามาใชบอยภายในองคกรของตนคออะไร
81 องคกรน มความหลากหลายทางภมศาสตร (เชนเอเชย
ยโรป ละตนอเมรกา และอเมรกาเหนอ) อตสาหกรรม (เกษตร
ใหค าปรกษาดานพลงงานของรฐบาล ประกน การท าเหมองแร
และอสงหารมทรพย) และขนาด (จากพนกงานประมาณ 7,500
ถง 300,000 คน)
การแบงกลมตวอยาง
เปนองคกรทมประสทธภาพการท างานทมภาวะผน าเขมแขง (top
quartile ของความเปนผน าทมประสทธภาพจากดชนของ
McKinsey) และภาวะผน าทออนแอ (bottom quartile)
สงทพบคอ ภาวะผน าในองคกรทมความเปนผน าทมคณภาพสง
มกจะม 4 ปจจยทเปนไปไดจาก 20 ขอ
และ 4 ปจจยนสามารถอธบายถงรอยละ 89 ของความแปรปรวน
ระหวางองคกรทแขงแกรงและองคกรทออนแอ ในแงของภาวะ
ผน าทมประสทธผล
1. Be Supportive
2. Champion desired change
3. Clarify objectives, rewards, and
consequences
4. Communicate prolifically and
enthusiastically
5. Develop others
6. Develop and share a collective
mission
7. Differentiate among followers
8. Facilitate group collaboration
9. Foster mutual respect
10. Give praise
11. Keep group organized and on task
12. Make quality decisions
13. Motivate and bring out best in
others
14. Offer a critical perspective
15. Operate with strong results
orientation
16. Recover positively from failures
17. Remain composed and confident
in uncertainty
18. Role model organizational values
19. Seek difference perspectives
20. Solve problems effectively
1. การแกปญหาไดอยางมประสทธผล
มกระบวนการทน าไปสการตดสนใจ คอวธการแกปญหาทมการ
รวบรวมขอมล วเคราะห และพจารณา
เปนเรองยากทการตดสนใจจะท าไดอยางถกตอง แตมการปอน
ขอมลทส าคญในการตดสนใจส าหรบปญหาทส าคญ (เชน การ
ควบรวมบรษท) เชนเดยวกบการปฏบตงานในชวตประจ าวน
(เชน วธการจดการขอพพาทของทม)
2. การด าเนนงานดวยการคาดหวงผลลพธทแขงแกรง
ความเปนผน าไมเพยงแตมการพฒนาและการสอสารวสยทศน
และการตงคาของวตถประสงค แตยงตองคอยตดตามงานเพอให
บรรลผล
ผน าคาดหวงผลลพธทแขงแกรง เนนความส าคญของ
ประสทธภาพและประสทธผล และจดล าดบความส าคญของการ
ท างานทมมลคาสงทสด
3. มองหามมมองทแตกตาง
เปนลกษณะทเหนไดชดเจน ในผบรหารทมการตรวจสอบ
แนวโนมผลกระทบตอองคกร เขาใจการเปลยนแปลงของ
สภาพแวดลอม สงเสรมใหพนกงานมสวนรวมในความคดท
สามารถปรบปรงประสทธภาพการท างาน แยกความแตกตาง
ระหวางประเดนทส าคญและไมส าคญ และใหน าหนกทเหมาะสม
กบความกงวลของผมสวนไดสวนเสย
ผน าทท าไดดในมตนโดยทวไปแลว การตดสนใจของพวกเขาจะม
การวเคราะหอยางรอบคอบ และหลกเลยงอคตในการตดสนใจ
4. ใหการสนบสนนผอน
ผน าทใหการสนบสนน มความความเขาใจในความรสกของคนอน
ดวยการแสดงทถกตอง มความจรงใจ และสนใจคนรอบขาง พวก
เขาสรางความไววางใจและสรางแรงบนดาลใจ และชวยเหลอ
เพอนรวมงานในการเอาชนะความทาทาย
พวกเขาเกยวของในการท างานเปนกลม เพอสงเสรมประสทธภาพ
ขององคกร บรรเทาความกลวทไมมเหตผลเกยวกบภยคกคาม
ภายนอก และการปองกนความขดแยงภายใน
การวจยนไมไดบอกถงสงทแตกตางของภาวะผน าทยงใหญ หรอ
วาบรบทไมมความส าคญ
จากประสบการณแสดงใหเหนวา สถานการณทางธรกจท
แตกตางกน มกจะตองมรปแบบทแตกตางกนของภาวะผน า
การวจยบงบอกชนดของพฤตกรรมภาวะผน าหลก ๆ ทมความ
เกยวของกบบรษทสวนใหญ โดยเฉพาะอยางยงบรษททอยในชน
แนวหนาในวนน
ส าหรบองคกรทตองการลงทนในการพฒนาภาวะผน าในอนาคต
การจดล าดบความส าคญสขอน เปนจดทดทจะเรมตน
Stephen Covey