communicatiekring - syndion
Post on 24-Jan-2015
607 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
WELKOMWij zijn….
Ellis va
n d
en
Be
rg en
Mirjam
Rin
zema
Syndion
In 1967 ontstaan uit ouderinitiatieven 1688 cliënten (414 < 17 jaar, 1273 18+) 45 woonlocaties 21 dagbestedingslocaties Ambulante ondersteuning Omzet van 50mln (10% PGB - 85% AWBZ) > 350 (vaste) vrijwilligers 3 werkgebieden, 3 zorgkantoren, 29 gemeenten 3 decentralisaties én passend onderwijs Passend, vertrouwd, dichtbij
COMMUNICEREN OVER DE WMO
Vooraf: Verkenningsfase
Stap 1: De W’s en de H
Stap 2: Aanstelling Wmo-projectleiders
Stap 3: Communicatieplan, maar….
STELLING
Om onrust te voorkomen, communiceer je nog niet
naar cliënten met zoveel politieke onduidelijkheid!
COMMUNICATIE BIJ VERANDERINGEN…
MOET!
COMMUNICATIEPLAN
Missie
Syndion is een maatschappelijk ondernemende organisatie die ondersteuning en zorg biedt aan mensen met een handicap. Haar medewerkers bevorderen, deskundig en betrokken en rekening houdend met beschikbare middelen, de door de klant te bepalen kwaliteit van leven, gericht op gelijkwaardig burgerschap.
VisieMensen met een handicap hebben het recht om zelf te kunnen kiezen hoe zij willen leven en op welke manier zij zich wel bevinden. Alles wat wij doen is erop gericht om mensen met een handicap te helpen zoeken naar wat voor hen belangrijk is in het leven. We gebruiken al onze creativiteit om die ondersteuning te bieden die zij wensen en nodig hebben. Ouders, familie, belangenbehartigers en anderen in het netwerk zijn daarbij nauw betrokken.
COMMUNICATIEPLAN
Kernwaarden en merkwaarden
Syndion is: Verantwoordelijk Professioneel Betrokken Integer
Syndion straalt uit:
Passend - Vertrouwd - Dichtbij
COMMUNICATIEPLAN
Organisatiestrategie
Analyse: Hoe ziet de omgeving er uit? Wat zijn sterke en zwakke kanten van de organisatie? Wat ‘doen’ collega-organisaties? Wat zijn trends, wat brengt de toekomst?
Conclusie:
Organiseren uit de inhoud van de zorg;
Verankering principes, waarden, werkwijzen (visie).
COMMUNICATIEPLAN
Communicatiestrategie
Corporate (in- en extern): Wie zijn we? (merkwaarde) Waar staan we voor? (merkbelofte) Wat hebben we te bieden? (de praktijk)
Communicatie als: beleidsinstrument (realiseren doelen) procesinstrument (ondersteunen met middelen)
STELLING
Je communicatie baseren op de theorie klinkt goed, maar is in deze praktijk niet mogelijk…
WMO EN COMMUNICATIE
Doelstellingen Draagvlak creëren Cultuuromslag Bijdragen aan (strategische) organisatiedoelen Profileren (imago, overtuigingskracht)
Voorwaarden Goede infrastructuur Afspraken over rol en positie van communicatie in
het traject
WMO EN COMMUNICATIE
Hoe communiceren we? Herkenbaar Doelgroepgericht Bestaande middelen, met creativiteit Kostenbewust Procesmatig (opvolging/herhaling) Intuïtief
EEN PAAR VOORBEELDEN
WMO EN COMMUNICATIE
Met wie communiceren we? Interne doelgroepen (medewerkers/stagiaires,
vrijwilligers, OR, cliëntenraad, Raad van Toezicht) Externe doelgroepen (cliënten,
verwanten/vertegenwoordigers, gemeenten, partners)
STELLING
De inhoud van de informatie is voor interne en externe doelgroepen gelijk
WMO EN COMMUNICATIEIntern Middelen Extern Middelen
Medewerkers -Intranet-Nieuwsbrief-Synchroon-Wmo krant
Cliënten -Websites-Mailing (bijv. vervoer)-Synvol -Wmo krant
OR Idem Verwanten Idem
Clientenraad Idem Gemeenten -Wmo site-Stageweek-Foldermateriaal
Partners idem
De middelen benutten in individueel en collectief overleg (opvolging en herhaling)
DISCUSSIE EN VRAGEN
Ambities voor de toekomst Meer in gesprek met de cliënt Blijvende aandacht voor interne communicatie Wmo-communicatie wordt integraal onderdeel
takenpakket managers
DISCUSSIE EN VRAGEN
Vraag aan jullie:
Goede tip?
DISCUSSIE EN VRAGEN
Ons later een vraag stellen kan ook:
m.rinzema@syndion.nl
e.vandenberg@syndion.nl
Zie verder:
www.syndion.nl
top related