bpo en cloud: hr uit de kraan?

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

Mini-Seminar BPO en CloudSturen op resultaat, niet op de inhoud: HR uit de kraan?

Anita Lettink

Juni 2015

@let_anita

1

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 2

Dit zijn de As A Service kampioenen- die de services wereld opnieuw uitvinden…

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 3

HBR: 2003

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

Shared

Services

Discrete

provisioning

Cloud

Services

Insourced

Outsourced

Outsourced

Technology

Pro

cess

Business

Process

As a Service

(BPAAS)

HR Delivery Modellen: HR uit de kraan?

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

HR BPaaS Paradox

5

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

HR Framework

6

STRATEGIC

LOCALPROCESSES

Time & AttendancePayroll Health & SafetyBenefits

SUPPORT PROCESSES

RequestHandling

Service Delivery Management

Quality Management

Documentation &Knowledge Mgmt ComplianceHR Reporting

& Analytics

Supporting Data Model & Technology

HR Strategy Organizational Development Workforce Planning Labour Relations

TALENT MANAGEMENT PROCESSES

Recruitment PerformanceSuccession Compensation MobilityLearning ExitOnboarding

Organizational ManagementWorkforce Administration CORE HR PROCESSES

HR BPaaS Paradox: standaard vs maatwerk

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

HR BPaaS Paradox

• Als je niet resultaatgericht stuurt, kun je niet overstappen naar BPaaS

• Het is meer een kwestie van “willen en durven” dan “kunnen”

• Resultaatgebaseerd: executive recruitment

• Procesgebaseerd: personeelsadministratie & salarisverwerking

• Ondanks (dankzij…) SOX-compliance

7

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

2015: IT & Process Still Matter

Uit het rapport: “Uitbesteden van bedrijfsprocessen, zowel primair als secundaire

processen, lijkt nog minder goed op basis van sterk gestandaardiseerde

bouwstenen, zoals bij “IT Cloud” diensten plaats te kunnen vinden. Dit betekent dat

BPO nog maar in beperkte mate “as a service” kan worden geleverd.”

8

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

… uitzicht op verandering

9

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

BPAAS Prijsevolutie

10

Fixed Variable

CapitalInvestment

On PremiseBase Fee

Usage +Commit

ment

Subscriptions+ Base Fee

Usage

Subscriptionson Cloud

PredictivePricing

DeliveredValue

Free(mium)

No Pricing

Process Result

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 11

Dit zijn de As A Service kampioenen- die de services wereld opnieuw uitvinden…… en andere verwachtingen van HR hebben

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.

HR uit de kraan… gratis

12

Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 13

2015: HR uit de kraan

…in HR BPaaS

BedanktAnita Lettink

Anita.lettink@ngahr.com

@let_anita

14