aula da disciplina "marcas em um mundo colaborativo ii" do i-mba em gestão de negócios,...
Post on 24-May-2015
255 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Marcas em um Mundo Colaborativo
Aline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo Colaborativo
Aline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
2
Pausa para Reflexão
Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacional deverá discutir e listar 2 tópicos relacionados ao tema da aula que gostaria que não fosse deixado de ser abordado durante a aula.
•Por favor, postem os tópicos no chat.
Tempo: 5 mins.
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
3
MOBILE MARKETINGCHEGOU,FINALMENTE – GRAÇAS A APPLE.
Fonte: Razorfish Outlook Report 2010
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
4
MARKETEIROS VÃOINVESTIR MAIS
EM VÍDEOS PARA O DIGITAL
Fonte: Razorfish Outlook Report 2010
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
5
AS MARCAS VÃOTOMAR O TWITTER.
Fonte: Razorfish Outlook Report 2010
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
6
MARCAS GLOBAIS ESTÃOAPRENDENDO A
PENSAR E AGIR LOCALMENTE
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
• Como encontrar vários clientes e oferecer produtos e ofertas relevantes?
• Essa é uma oportunidade!• O que faz sentido para a sua marca?
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
• Perfil
• Propagar
• Produzir conteúdo
• Participar
• Progredir
5P’s das mídias sociais
Lon Safko
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Exercício 1• Escolha um produto e aplique os 5 P´s
nele
10
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
O que fazer
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Humanize a sua interface com o internauta, o usuário
• DICAS DE DANAH BOYD, SACERDOTISA DE REDES SOCIAIS, COMO FOI CHAMADA PELO THE NEW YORK TIMES
• 1. O contato pessoa-a-pessoa é mais eficiente que pessoa-empresa. Investa em porta-vozes da marca;
• 2. Crie um ambiente em que os consumidores palpitem à vontade;
• 3. Conheça os perfis e preferências dos consumidores de sua marca, pois quanto mais informações, melhor a interação;
• 4. Aposte em um nicho de mercado: não envie notícias de um produto para quem não teria interesse em comprá-lo;
• 5. O boca-a-boca é um instrumento poderoso nas redes. Se alguém começa a falar de você, é bem provável que o comentário se alastre rapidamente. Se falar mal, será geometricamente mais devastador.
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Mãos à obra!• Passo 1:
– Jogue toda a sua inocência e verdades absolutas fora;
• Passo 2:– Descubra qual é a sua reputação na web;
• Passo 3:– Planeje ações diferentes para cada rede, pois plataforma é única e
pode atrair usuários totalmente diferentes ou com atividades distintas em cada uma;
• Passo 4:– Não apenas fale. Engaje-se com pessoas;
• Passo 5:– Mensure resultados;
• Passo 6:– Permaneça na web de forma consistente.
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
As regras precisam ser claras• Se você tem um site extremamente interativo, os termos de
uso precisam ser muito claros e detalhados. Por exemplo:
– Solicitar ao provedor que remova um blog, vídeo ou outra iniciativa, pode parecer censura;
– não use softwares automatizados para se “relacionar” com as pessoas;
– não deixe de responder às questões dos internautas, pois em pouco tempo a empresa pode parar no topo dos resultados de busca ou nos trending topics
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
O que você quer com isso?• O objetivo é conseguir diálogos positivos
sobre a empresa e seus produtos;
• A internet é baseada em influência não em controle. Não se pode controlar o que dizem, mas se pode tentar convencer e, principalmente, ouvir e ponderar;
• Todos os relacionamentos de negócios on-line dependem inteiramente deste tipo de influência.
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Espaços dos usuários• Facebook• Twitter• Orkut• Sites• Blogs• Pinterest
• Empresas foram obrigadas a ir atrás dos usuários nos meios digitais.
• E os perfis ficaram mais completos, e complexos, graças ao amado e temido cadastro
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Outros buracos relevantes• Blog corporativo• Twitter• Participação em concursos• Cupons• Promoções• Jogos executados• Vídeos vistos• Inclusão de imagens, vídeos etc. pelo usário• Votações• Mensagens recebidas no Fale conosco e mensagens enviadas (boletins,
atualizações, e-mails, alertas)• Convites enviados• Itens postados• Comentários• Adição de amigos• Tópicos ou fóruns criados• Quantidade de membros de grupos ou fãs• Compartilhamentos• Acessos ao RSS
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Facebook• Mesmo com a popularização, o Facebook é
visto como um ‘Orkut de rico’, mais complexo e mais sofisticado, porém com grande aceitação.
• Criar a página oficial no Facebook.
• Essas comunidades são o alvo perfeitopara divulgarmos novidades etestarmos teasers.
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Twitter• O Twitter é a rede social mais badalada e influente do
momento;
• Criar o @perfil: a página é a empresa, sabe tudo, tem vibração, é informal e descolado;
• É um personagem digital que sabe tudo econtará o que é exclusivo e pode ser contado;
• Neste perfil do Twitter, siga seus consumidores-usuários e dar voz a eles. Retuite!
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
Orkut• O Orkut é “quantidade”: quanto mais, melhor.
Mas é preciso ter uma Comunidade Oficial, sem impedir as outras.
• A melhor política seria chamar osmoderadores de comunidades similares econvidá-los a participar da nossa.
• No Orkut, vamos AGREGAR o que jáexiste, em termos comunitários:
• comunidades, jogos e aplicativos.
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
• O Pinterest não substitui as redes existentes. Ele oferece ferramentas e funcionalidades complementares;
• Auto-expressão visual;• Curiosidades;• De fácil curadoria;• Senso de comunidade;• Não há anúncios por
enquanto;• É fácil de usar;• Pode de viralização.
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
• Crescer viralmente o conteúdo: fácil compartilhar e publicar;
• Pessoas usam o Pinterest para seguir temas que amam;
• Usar como focus group;
• Leva tráfego para o seu site;
I-MBAGestão de Negócios, Mercados e
Projetos Interativos
Marcas em um Mundo
ColaborativoAline Sordili
top related