apresentação sistema de gravação vox

VOX

VOX

A Solução - Topologia Gravação TDM

VOX

A Solução - Topologia Gravação IP

VOX

A Solução - Topologia Gravação E1

VOX

Características

•Gravador com alto nível de segurança;

•Solução com melhor custo benefício do mercado;

•Plataforma 100% Web – DotNET;

•Software 100% nacional - o que facilita customizações e integrações;

•Licenças de software ilimitadas para Supervisores / Administradores;

•Suporte no Brasil em todos os níveis;

VOX

Características

•Grava em formato Wave, próprio para voz;

•O sistema com excelente nível de compactação de áudio (1 min = 100k),

falicitando o armazenamento das gravações e envio por e-mail;

VOX

Facilidades

•Modularidade de 08 a 960 canais por servidor;

•Gravação de Ramais Analógicos/ Digitais/ E1/ IP;

•Compatível com mesas de operações financeiras;

•Integração CTI, CRM e MAINFRAME

•Gravação Seletiva, On Demand ou Full

•Gravação de Tela

•Relatórios Estatísticos da Operação e Desempenho dos Agentes

VOX

Especificações Técnicas

•Monitoração em Real Time

•CODEC de compactação de GSM13K

•Servidores com tecnologia Pentium Core2Duo

•Rack 19” 4U altura

•Gabinete com Leds de segurança frontal

•Redundância de fonte e HD

•Backup em DVD, LTO e STORAGE

•Alimentação 110/220 V.

VOX

Monitoração de Canais

Para monitorar os ramais é necessário

selecionar o servidor e o perfil de monitoração

desejado. Todos os canais disponíveis para o

perfil de monitoração selecionado serão

exibidos.

Na figura 6 estão destacados os seguintes

componentes da tela:

1 - Lista de servidores disponíveis:

servidor “VoxPerfect”.

2 - Lista de perfis associados ao usuário

autenticado no sistema: perfil “SAC” apenas.

3 - Modos de visualização dos canais: Ícone

detalhado.

4 – Ícones dos canais disponíveis: 8 canais.

VOX

Monitoração em Tempo Real

A monitoria pode se dar de duas formas:

- Via Software

- Via Ramal

VOX

Busca e Reprodução das Gravações

VOX

VOX

Os perfis de acesso definem as permissões de transações e são associados aos usuários limitando suas ações no sistema .

VOX

Alarmes

Alarmes podem serdisparados, via e-mail, para o(s)administrador(es)do gravador.

VOX

Backup

O campo “% Livre ” indica a porcentagem de armazenamento livre que o servidor manterá, excluindo gravações mais antigas e das quais já tenha sido feito backup.

O campo “% Alarme” indica a porcentagem de armazenamento livre, que quando atingida o servidor disparará o alarme.

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Vox Perfect WEB

VOX

Vox Perfect WEB

VOX

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Cases

Cliente: NET SERVIÇOSProjeto: Gravação de todos os Ativos Locais de Venda/Gerência de

Backup/Suporte a todas as localidades

Atualmente gravamos 10 localidades

Mais de 320 portas – Integração com Avaya no RJO e SIEMENS em SPO.

Backup centralizado em SP com transferência noturna dos dados.

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Cases

Cliente: CSU RECIFEProjeto: Gravação por demanda de 450 PA’s (IP) na Operação da NET –

Integração com Avaya

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Cases

Cliente: BANIFProjeto: Gravação de 120 canais (IP) – Integração com Cisco

Um dos primeiros cases de gravação IP no Brasil - 2006

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CONTATOS:

Gerente de Negócios

VOX SOLUCÕES EM TI

Site: www.voxsolucoes.com.brEndereço: Rua Libero Badaró, 471 24º andar - Centro - São Paulo - SP.

Reinaldo Constancio da Palma

E-mail: reinaldo@voxsolucoes.com.brCelular - 55 11 8816-0054São Paulo - 55 11 3130-4202