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A Solução - Topologia Gravação TDM

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A Solução - Topologia Gravação IP

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A Solução - Topologia Gravação E1

VOX

Características

•Gravador com alto nível de segurança;

•Solução com melhor custo benefício do mercado;

•Plataforma 100% Web – DotNET;

•Software 100% nacional - o que facilita customizações e integrações;

•Licenças de software ilimitadas para Supervisores / Administradores;

•Suporte no Brasil em todos os níveis;

VOX

Características

•Grava em formato Wave, próprio para voz;

•O sistema com excelente nível de compactação de áudio (1 min = 100k),

falicitando o armazenamento das gravações e envio por e-mail;

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Facilidades

•Modularidade de 08 a 960 canais por servidor;

•Gravação de Ramais Analógicos/ Digitais/ E1/ IP;

•Compatível com mesas de operações financeiras;

•Integração CTI, CRM e MAINFRAME

•Gravação Seletiva, On Demand ou Full

•Gravação de Tela

•Relatórios Estatísticos da Operação e Desempenho dos Agentes

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Especificações Técnicas

•Monitoração em Real Time

•CODEC de compactação de GSM13K

•Servidores com tecnologia Pentium Core2Duo

•Rack 19” 4U altura

•Gabinete com Leds de segurança frontal

•Redundância de fonte e HD

•Backup em DVD, LTO e STORAGE

•Alimentação 110/220 V.

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Monitoração de Canais

Para monitorar os ramais é necessário

selecionar o servidor e o perfil de monitoração

desejado. Todos os canais disponíveis para o

perfil de monitoração selecionado serão

exibidos.

Na figura 6 estão destacados os seguintes

componentes da tela:

1 - Lista de servidores disponíveis:

servidor “VoxPerfect”.

2 - Lista de perfis associados ao usuário

autenticado no sistema: perfil “SAC” apenas.

3 - Modos de visualização dos canais: Ícone

detalhado.

4 – Ícones dos canais disponíveis: 8 canais.

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Monitoração em Tempo Real

A monitoria pode se dar de duas formas:

- Via Software

- Via Ramal

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Busca e Reprodução das Gravações

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Os perfis de acesso definem as permissões de transações e são associados aos usuários limitando suas ações no sistema .

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Alarmes

Alarmes podem serdisparados, via e-mail, para o(s)administrador(es)do gravador.

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Backup

O campo “% Livre ” indica a porcentagem de armazenamento livre que o servidor manterá, excluindo gravações mais antigas e das quais já tenha sido feito backup.

O campo “% Alarme” indica a porcentagem de armazenamento livre, que quando atingida o servidor disparará o alarme.

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Vox Perfect WEB

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Vox Perfect WEB

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Cases

Cliente: NET SERVIÇOSProjeto: Gravação de todos os Ativos Locais de Venda/Gerência de

Backup/Suporte a todas as localidades

Atualmente gravamos 10 localidades

Mais de 320 portas – Integração com Avaya no RJO e SIEMENS em SPO.

Backup centralizado em SP com transferência noturna dos dados.

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Cases

Cliente: CSU RECIFEProjeto: Gravação por demanda de 450 PA’s (IP) na Operação da NET –

Integração com Avaya

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Cases

Cliente: BANIFProjeto: Gravação de 120 canais (IP) – Integração com Cisco

Um dos primeiros cases de gravação IP no Brasil - 2006

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CONTATOS:

Gerente de Negócios

VOX SOLUCÕES EM TI

Site: www.voxsolucoes.com.brEndereço: Rua Libero Badaró, 471 24º andar - Centro - São Paulo - SP.

Reinaldo Constancio da Palma

E-mail: reinaldo@voxsolucoes.com.brCelular - 55 11 8816-0054São Paulo - 55 11 3130-4202