analyse de l'impact du digital sur la stratégie des entreprises

Analyse de l’impact du « digital » sur la stratégie des entreprises

THESE PROFESSIONELLE

Déroulement présentation

Adaptabilité nécessaire (intégration du digital) Stratégie Stratégie digitale (Big data) Marketing transactionnel marketing

relationnel Investissements humains (formation) et matériels

(A COUPER )

Contextualisation

Défi du digital

Internalisation des économies

Big data

Hausse de la compétitivité

Développement des NTIC

E-commerce

Médias sociaux

Contextualisation

Internationalisation des économies hausse de la compétitivité

défi du digital transition numérique

Contextualisation

Contextualisation

Comment appréhender l’impact du digital sur la stratégie des entreprises ?

Deux notions essentielles : Stratégie et digital

• Etymologie du grec stratos : « armée » / ageîn « conduire »

• Définition « ensemble d'actions coordonnées, d'opérations habiles, de manœuvres en vue d'atteindre un but précis »

• (moyen /Long terme)

Stratégie

Digital• Le nouveau média • Vecteur de communication• Nouvelles perspectives

Analyse des effets du digital

Sur la relation client Optimisation de la GRC & segmentation Marketing webmarketing Fidélisation

Big data mass marketing one to one

Analyse des effets du digital

Les objectifs du marketing digital :

Augmenter les clients et développer son business

Développer sa communauté et son influence

Planifier, exécuter des actions mesurables à travers un ROI

Analyse des effets du digital

Marketing e-marketing mobile marketingLe mobile marketing :

Analyse des effets du digital

sur schéma de communication

Analyse des effets du digital

sur schéma de communication

Analyse des effets du digital

Le big data comme vecteur d’efficience dans le ciblage

Big data

Small data

Smart data

Analyse des effets du digital

Le big data comme vecteur d’efficience dans le ciblage

3V-Volume-Vitesse-Variété

3P - Personnalisation

-prédiction-Processus

Analyse des effets des médias sociaux sur la stratégie des entreprises Le réaménagement stratégique, une

nécessité

Analyse des effets des médias sociaux

Sur le plan stratégiqueIntégration des médias sociaux (marketing transactionnel conversationnel) interaction

un réaménagement stratégique necessaire :Présennce obligatoireProduction de contenuRapport utilitariste long terme

Analyse des effets des médias sociaux

Marketing traditionnel marketing digital

Marketing 2.0

Marketing traditionnel

webmarketing

Social media marketing

Analyse des effets des médias sociaux sur la stratégie des entreprises

Zoom sur 3 médias sociaux

• ubiquité• Propice au

buzz … interaction

• Réseau ROI (comm)

• Segmentation• Interaction • Proximité• Veille• Traffic

• 1,4 milliard d'utilisateurs actifs

• média social généraliste

• B to C• Brand image• Segmentation• 40 millions de

comptes de PME

• Jeux concours

• professionnel• Brand content• référencement• Propice BtoB• Recrutement

2.0• identité; infos;

réseau • visibilité

Analyse des effets des médias sociaux sur la stratégie des entreprises

Le brand content, notion indissociable de la stratégie média

Objectifs : • améliorer l’image de marque• attirer le prospect• Susciter l’interaction• Améliorer le référencement (articles,

images…)• Toucher une audience variée• Maintenir une relation avec les

prospects (lead muturing)

Les préconisations

Les recommandations stratégiques

production de

contenu

stratégie pull

privilégier l’expérience

Les préconisations

Ce type de stratégie repose essentiellement sur 6 solutions:

Les exigences de pertinence avec le content marketing

Le transfert d'émotion avec le Visual Teasing Le coeur de la stratégie du Social Media Le Search Engine Optimization (SEO) L'ergonomie des Landing Pages Le marketing relationnel avec le Lead

Management

Les préconisations

La stratégie cross canal ,une nécessité

Raisons: Multiplicité des terminaux

client multicanal Brick & mortar clic & mortar Développement du m-commerce Le showrooming

Les préconisations

Les nouveaux outils stratégiques

Le retargeting display

le retargeting multicanal

Les préconisations

Les recommandations managériales

Postulat : L’obsolescence des compétences, donnée inhérente à l’avènement du digital

Solution :La formation du personnel

Les recommandations managériales

La formation du personnel • L’externalisation de la formation

• Les MOOCs ou l’E-learning

Les recommandations managériales

Les nouveaux métiers

Les recommandations managériales

Les nouveaux métiers

Community manager Content manager Data scientist

Conclusion

Transition numérique défi majeur Stratégie & digital indissociable nouveau paradigme adaptabilité digital importance prépondérante dans la

stratégie 2.0 stratégie digital efficace FCS