analyse de l'impact du digital sur la stratégie des entreprises
TRANSCRIPT
Analyse de l’impact du « digital » sur la stratégie des entreprises
THESE PROFESSIONELLE
Déroulement présentation
Adaptabilité nécessaire (intégration du digital) Stratégie Stratégie digitale (Big data) Marketing transactionnel marketing
relationnel Investissements humains (formation) et matériels
(A COUPER )
Contextualisation
Défi du digital
Internalisation des économies
Big data
Hausse de la compétitivité
Développement des NTIC
E-commerce
Médias sociaux
Contextualisation
Internationalisation des économies hausse de la compétitivité
défi du digital transition numérique
Contextualisation
Contextualisation
Comment appréhender l’impact du digital sur la stratégie des entreprises ?
Deux notions essentielles : Stratégie et digital
• Etymologie du grec stratos : « armée » / ageîn « conduire »
• Définition « ensemble d'actions coordonnées, d'opérations habiles, de manœuvres en vue d'atteindre un but précis »
• (moyen /Long terme)
Stratégie
Digital• Le nouveau média • Vecteur de communication• Nouvelles perspectives
Analyse des effets du digital
Sur la relation client Optimisation de la GRC & segmentation Marketing webmarketing Fidélisation
Big data mass marketing one to one
Analyse des effets du digital
Les objectifs du marketing digital :
Augmenter les clients et développer son business
Développer sa communauté et son influence
Planifier, exécuter des actions mesurables à travers un ROI
Analyse des effets du digital
Marketing e-marketing mobile marketingLe mobile marketing :
Analyse des effets du digital
sur schéma de communication
Analyse des effets du digital
sur schéma de communication
Analyse des effets du digital
Le big data comme vecteur d’efficience dans le ciblage
Big data
Small data
Smart data
Analyse des effets du digital
Le big data comme vecteur d’efficience dans le ciblage
3V-Volume-Vitesse-Variété
3P - Personnalisation
-prédiction-Processus
Analyse des effets des médias sociaux sur la stratégie des entreprises Le réaménagement stratégique, une
nécessité
Analyse des effets des médias sociaux
Sur le plan stratégiqueIntégration des médias sociaux (marketing transactionnel conversationnel) interaction
un réaménagement stratégique necessaire :Présennce obligatoireProduction de contenuRapport utilitariste long terme
Analyse des effets des médias sociaux
Marketing traditionnel marketing digital
Marketing 2.0
Marketing traditionnel
webmarketing
Social media marketing
Analyse des effets des médias sociaux sur la stratégie des entreprises
Zoom sur 3 médias sociaux
• ubiquité• Propice au
buzz … interaction
• Réseau ROI (comm)
• Segmentation• Interaction • Proximité• Veille• Traffic
• 1,4 milliard d'utilisateurs actifs
• média social généraliste
• B to C• Brand image• Segmentation• 40 millions de
comptes de PME
• Jeux concours
• professionnel• Brand content• référencement• Propice BtoB• Recrutement
2.0• identité; infos;
réseau • visibilité
Analyse des effets des médias sociaux sur la stratégie des entreprises
Le brand content, notion indissociable de la stratégie média
Objectifs : • améliorer l’image de marque• attirer le prospect• Susciter l’interaction• Améliorer le référencement (articles,
images…)• Toucher une audience variée• Maintenir une relation avec les
prospects (lead muturing)
Les préconisations
Les recommandations stratégiques
production de
contenu
stratégie pull
privilégier l’expérience
Les préconisations
Ce type de stratégie repose essentiellement sur 6 solutions:
Les exigences de pertinence avec le content marketing
Le transfert d'émotion avec le Visual Teasing Le coeur de la stratégie du Social Media Le Search Engine Optimization (SEO) L'ergonomie des Landing Pages Le marketing relationnel avec le Lead
Management
Les préconisations
La stratégie cross canal ,une nécessité
Raisons: Multiplicité des terminaux
client multicanal Brick & mortar clic & mortar Développement du m-commerce Le showrooming
Les préconisations
Les nouveaux outils stratégiques
Le retargeting display
le retargeting multicanal
Les préconisations
Les recommandations managériales
Postulat : L’obsolescence des compétences, donnée inhérente à l’avènement du digital
Solution :La formation du personnel
Les recommandations managériales
La formation du personnel • L’externalisation de la formation
• Les MOOCs ou l’E-learning
Les recommandations managériales
Les nouveaux métiers
Les recommandations managériales
Les nouveaux métiers
Community manager Content manager Data scientist
Conclusion
Transition numérique défi majeur Stratégie & digital indissociable nouveau paradigme adaptabilité digital importance prépondérante dans la
stratégie 2.0 stratégie digital efficace FCS