ajatus& · 2016-06-30 · • tee strategiasta totta: kerro ennakkoon, kilpailijalle ja kerro...
Post on 24-May-2020
0 Views
Preview:
TRANSCRIPT
AJATUS
DIGITALISOITUMINEN ON AIKAMME SUURIN VALLANSIIRTO
INSTITUUTIOILTA KÄYTTÄJILLE.
ASIAKKAIDEN VALLANKUMOUS
USKOKAA JOULUPUKKIA
KUINKA MONI ON OSTANUT
KANSAINVÄLISESTÄ VERKKOKAUPASTA?
KOLME KESKEISINTÄ MUUTOSTA 1. Sijainnin/tilan merkitys vähenee 2. Ajan merkitys vähenee 3. Arvon vapautuminen – Työn tekemisestä tuottavuuteen
VERKOSSA MENESTYVÄT YRITYKSET VOIMAANNUTTAVA KÄYTTÄJÄT VALITSEMAAN MISSÄ, MILLOIN JA
MITEN ASIOIVAT.
DIGITALISAATIO ON ÄLYKKÄIDEN PALVELUPROSESSIEN RAKENTAMISTA
JA KEHITTÄMISTÄ.
ASIAKASLÄHTÖINEN LIIKETOIMINTA
VERKKO ON KESKINKERTAISUUDEN VIHOLLINEN JA VERKOTTUVIEN LIIKETOIMINTOJEN VITAMIINI.
ASIAKAS ON NAPIN TAKANA.
ASIAKAS ON VIDEON PÄÄSSÄ.
ASIAKAS TIETÄÄ JA HALUAA APUA.
ASIAKAS HALUAA PÄÄTTÄÄ MISTÄ, MILLOIN JA MITEN OSTAA.
LÄPINÄKYVYYS – ASIAKAS HALUAA TIETÄÄ MITÄ
MEILLE KUULUU.
KUINKA LÄHEINEN SINÄ OLET ASIAKKAAN KANSSA?
MIKÄ MEIDÄN ROOLI ON ASIAKKAAN ELÄMÄSSÄ?
TILAUS JA TOIMITUS EI OLE DIGIAJAN ASIAKASSUHDE.
TIME TO ACT NOW.
IHMISTEN INTERNET
TIETO ON HARVOJA ASIOITA, JONKA ARVO KASVAA KUN SITÄ JAETAAN.
TIETO ON UUSI ÖLJY
ASIAKASKOKEMUKSESTA KASVAA YRITYSTEN KESKEISIN
KILPAILUETU
YLIVOIMAINEN ASIAKASKOKEMUS SYNTYY JOHTAMALLA TIEDOLLA,
YHDISTÄMÄLLÄ MYYNTI, MARKKINOINTI JA ASIAKASPALVELU
SAUMATTOMAKSI ASIAKASKOKEMUKSEKSI.
BRAND
INNOVATE
SHARE
TELL ANALYZE
CARE SELL
YRITYSTEN ARVO TULEE PERUSTUMAAN NIIDEN KYKYYN
SYNNYTTÄÄ JA YLLÄPITÄÄ ASIAKASSUHTEITA.
DIGIAJAN ASIAKASSUHDE ON IHMISSUHDE
MUSTA AUKKO?
IHMISET JANOAVAT KOKEMUKSIA
ENEMMÄN AIKAA JA MAHDOLLISUUKSIA KULUTTAA KUIN
KOSKAAN AIKAISEMMIN.
MITEN TULEVAISUUTTA JOHDETAAN?
NOLLAPALAVERI
ISO KESKUSTELU
TÄYDELLINEN MAAILMA
TIEKARTTA
STRATEGIAN PÄIVITTÄMISESTÄ STRATEGISEEN TEKEMISEEN.
TULEVAISUUDEN HANKKEISTAMINEN?
EI KOSKE MEITÄ.
Radar
Media
Talk
Events
Meetings
Consulting
Developers
How To?
+6000
400 0000
+3000
+500
+10000
Listen & Share
Learn Solve
Create
#DIGITALIST ”INNOVATION” NETWORK
Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E-‐‑commerce
Radar
Media
Talk
Events
Meetings
Consulting
Developers
How To?
+6000
400 0000
+3000
+500
+10000
Listen & Share
Learn Solve
Create
#DIGITALIST ”INNOVATION” NETWORK
Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E-‐‑commerce
JOHTAMISEN VIISI NÄKÖKULMAA DIGITALISOITUMISEEN 1. Kulttuurimuutos 2. Strategiat – Ekosysteemit 3. Asiakaskokemus – viestintä, myynti ja markkinointi 4. Toiminnan tehostaminen – Enemmän, parempaa & vähemmällä 5. Tuotekehitys & innovaatiot
KULTTUURIMUUTOS • Yrityskulttuuri on uusi musta – Tapa johtaa, viestiä, vaikuttaa ja löytää
kumppaneita, asiakkaita ja osaajia • Tulevaisuuden rakentajat johtavat kulttuureilla • Moderni yrityskulttuuri on avoin, läpinäkyvä, innostava ja erottuva. Asiakas,
kumppani ja omistajat pääsevät mukaan tekemiseen.
”Yritysten arki ja kul[uuri syövät strategioita ja johtajia aamupalaksi”
STRATEGIA • Strategisesta suunnittelusta strategiseen tekemiseen • Reaaliaikainen liiketoiminta • Tiedolla johtaminen, avoimuus, ennakointi, analytiikka, nopea oppiminen • Sosiaalista, mobiilia & analyytistä liiketoimintaa pilvessä.
”Strategiasta to[a joka ikinen päivä.”
ASIAKASKOKEMUS • Asiakkaita voimaannuttavat yritykset menestyvät • Asiakaskokemuksesta kasvaa yrityksen keskeisin kilpailuetu • Asiakkaat valitsevat ajan, paikan, kanavan ja tavan saada palvelua.
– Automaatio, itsepalvelu, palvelu ja kohtaamiset asiakkaan valitsemalla tavalla.
”Arjessa johdetaan tarinalla, merkityksillä, visiolla ja yhteishengellä”
VIESTINTÄ, MYYNTI JA MARKKINOINTI • Mainetta ei voi mainostaa • Maine ja huomio ansaitaan teoilla ja sanoilla joka päivä • Puhe on teko • Markkinoinnista tulee palvelua, myynnistä asiakaspalvelua ja viestinnästä
tarinan ja mahdollisuuksien hyödyntämistä.
”Tarvitaan tarkoitus, hyvä tarina ja totuus joka on to[a jokaisessa kohtaamisessa.”
PAREMPAA LIIKETOIMINTAA? • Uusia asiakkaita avoimuuden ja ekosysteemien avulla • Parempia asiakkuuksia osana vuorovaikutusta • Enemmän, parempaa liiketoimintaa vähemmällä • Älykkäät liiketoimintaprosessit • Toimintamallien jatkuva parantaminen ja tehostaminen
”Viedään älykkyys osaksi kaikkea liiketoimintaa.”
UUSI LIIKETOIMINTA JA INNOVAATIOT • Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa • Joukkoistaminen • Avoimet ekosysteemit • Rohkeasti uudet • Ketterä kehityskulttuuri, ”kasvuympäristöt”
”Tarvitaan rohkeu[a kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua”
”Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa”
JOHTAMINEN 2015 • Edestä, avoimesti, esimerkillä ja osana ekosysteemiä • Älä väitä, vaan näytä • Tee strategiasta totta: kerro ennakkoon, kilpailijalle ja kerro miten meni. • Kurinalainen arki kasvattaa mestareita • Muutos kiihtyy, tarvitaan rohkeutta avautua ja ajatella uudella tavalla.
”Voimakas, kasvollinen johtaja näy[ää innostuksensa, osaamisensa, epävarmuutensa ja sitoutumisensa.”
UUSI LIIKETOIMINTA JA INNOVAATIOT • Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa • Joukkoistaminen • Avoimet ekosysteemit • Rohkeasti uudet • Ketterä kehityskulttuuri, ”kasvuympäristöt”
”Tarvitaan rohkeu[a kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua”
”Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa”
MENESTYSRESEPTI • Avoimuus • Vuorovaikutus • Monikanavaisuus • Asiakaskokemus • Brändit
Social
Mobile
Analytical Cloud
SMAC
• Käyttäytymisen muutos • Globaali kilpailu • Kansainvälistyminen • Epäsuora kilpailu • Uudet liiketoimintamallit
= Kulttuurimuutos
DIGITALISOITUMISEN VAIKUTUKSIA
Kaikki mikä voi digitalisoituu
Käy[äjät määräävät tahdin!
Radar
Media
Talk
Events
Meetings
Consulting
Developers
How To?
+6000
400 0000
+3000
+500
+10000
Listen & Share
Learn Solve
Create
COMMUNITY BASED BUSINESS MODEL TO LEARN, SHARE, CREATE AND DELIVER SOLUTIONS
Annual Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E-‐‑commerce
LISTEN & SHARE Digitalist follows , curates and shares content From over 6,000 Digital Experts, Consultants, Agencies & Media #Digitalist !!!
LEARN, PUBLISH & CONNECT
Digitalistnetwork.com We publish and share and deliver daily expert articles, discussions, interviews, videos and jobs. Our mission is to show how to capitalize Digital transformation. We connect ideas, people and companies to create more and beOer business.
DELIVER&CONNECT Digitalist Forums, pop-‐‑ups and meetings Connect people with colleques, experts and visionaries to share the latest on digitalization. We focus on six themes: Marketing, Social Business, Leadership, Innovation, Media & E-‐‑Commerce. In 2015, over 3,000 experts participate in our events in Helsinki, Lahti, Tampere & Oulu
CREATE Digitalist Creative delivers digital solutions through its growing business partner network. ”We help companies find right people, expertise, tools and solutions. ”
DEVELOP Over 1,000 experts follow, discuss and share ideas for acton in our FB & LI groups. Anyone can share, publish, participate or deliver ideas through Digitalist Network. Together we are Digitalist.
Aivomyrskyt, työpajat, puheenvuorot
Tapaamiset, tapahtumat
Julkaisut, selvitykset, tutkimukset
Media, Ihmisten internet
DIGITALIST INNOVATION LAB
#DIGITALIST
top related