(องค์การที่ไวต่อการตอบสนอง)(outputs)...
Post on 04-Jun-2020
4 Views
Preview:
TRANSCRIPT
11/03/59
1
(องคการทไวตอการตอบสนอง)
© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2
Organization Structure: Its Determinants and Outcomes
11/03/59
2
The Responsive Organization
• Mechanistic
organization
– A form of
organization that
seeks to maximize
internal efficiency.
• Organic structure
– An organizational
form that
emphasizes
flexibility
3
© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
4
Mechanistic Versus Organic Models
11/03/59
3
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5
Structural Contingency Factors • Structural decisions are influenced by:
– Overall strategy of the organization
• Organizational structure follows strategy.
– Size of the organization
• Firms change from organic to mechanistic
organizations as they grow in size.
– Technology use by the organization
• Firms adapt their structure to the technology they
use.
– Degree of environmental uncertainty
• Dynamic environments require organic structures;
mechanistic structures need stable environments.
6
• Strategy and Structure
– Achievement of strategic goals is
facilitated by changes in organizational
structure that accommodate and
support change.
.
Organizing For Strategic Response (การจดองคการเพอการตอบสนองเชงกลยทธ)
11/03/59
4
© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 7
Why Do Structures Differ? – Strategy
Differentiation Strategy
A strategy that emphasizes the introduction of major new products and services.
Cost-Leadership Strategy
A strategy that emphasizes tight cost controls, avoidance of unnecessary innovation or marketing expenses, and price cutting.
© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8
The Strategy-Structure Relationship
Strategy Structural Option
Differentiation Organic: A loose structure; low
specialization, low formalization,
decentralized
Cost-Leadership Mechanistic: Tight control;
extensive work specialization,
high formalization, high
centralization
11/03/59
5
9
• Size and Structure
– As an organization grows larger, its structure
tends to change from organic to mechanistic
with increased specialization,
departmentalization, centralization, and rules
and regulations.
Organizing For Optimal Size (การจดองคการทมขนาดเหมาะสม)
Organizing For Optimal Size (การจดองคการทมขนาดเหมาะสม)
Large organizations องคการขนาดใหญ
– typically less organic and more bureaucratic มระดบขนมาก และยดหยนนอย เชนองคการของภาครฐ
– tend to have more specialized jobs and distinct groups of specialists แบงเปนสวนยอยและแยกกนท า
– add more levels to keep spans of control from becoming too large เพมจ านวนระดบชนเพอแบงลกนองออกเปนหลายกลม และหลายระดบเพอการควบคมเปนระดบชน
– adopt bureaucratic controls such as rules, procedures, and paperwork ปฏบตตามกฎระเบยบ ขนตอน และระบบเอกสาร
10
11/03/59
6
The case for big
– scale economies - lower costs per unit of production ตนทนตอหนวยต า เนองจากผลตจ านวนมาก
– lowered operating costs, easier access to capital, greater purchasing power คาใชจายด าเนนงานเฉลยต าลง หาแหลงเงนทนไดงายกวา มอ านาจตอรองในการซอวตถดบและวสดตางๆสง
– economies of scope - materials and processes used with one product can be used for other, related products วสดหรอกระบวนการทใชกบสนคาตวหนงอาจน าไปดดแปลงใชกบสนคาอนๆไดดวย
• Disadvantages of big ขอเสย
– diseconomies of scale - cost of being too big
• administrative difficulties may inhibit efficient performance ขนาดขององคการท าใหไมสามารถควบคมดแลได ทวถง
Organizing For Optimal Size (การจดองคการทมขนาดเหมาะสม)
11
The case for small
– smaller companies can:
• move fast ปรบตวไดรวดเรว
• provide quality goods and services to targeted market niches สามารถเจาะกลมลกคาขนาดเลก ซงไมคมส าหรบองคการใหญ
• inspire greater involvement from their people ซงขนาดเลกท าให พนกงานมสวนรวมในการตดสนใจไดงาย
Being big and small
– small is beautiful for unleashing energy and speed ขนาดทเลกลงท าใหตอบสนองลกคาไดรวดเรว
– large size offers market power ขนาดทใหญขนท าใหมอ านาจตอรองในตลาดมากขน
– challenge is to be both big and small to capitalize on the advantages of each ทงกจการเลกและใหญตองแสวงหาประโยชนจากจดเดนของตน
Organizing For Optimal Size (การจดองคการทมขนาดเหมาะสม)
12
11/03/59
7
Downsizing (การปรบลดขนาดขององคการใหเลกลง)
– the planned elimination of positions or jobs
– common approaches include eliminating functions, hierarchical levels, or units
– การวางแผนลดจ านวนพนกงานลง การลดงานบางต าแหนง ลดล าดบชนในองคการ
– rightsizing - a successful effort to achieve an appropriate size at which the company performs most effectively การหาขนาดทเหมาะสมทท าใหองคการจะสามารถด าเนนไปไดอยางมประสทธภาพ
Organizing For Optimal Size (cont.)
13
– survivor’s syndrome - loss of productivity and morale in employees who remain after a downsizing การสญเสยก าลงใจของพนกงานทเหลออยหลงจากการลดขนาดองคการ
• struggle with heavier workloads คนทเหลออยนอยตองท างานของคนทถกปลดไปเพมจากงานเดม
• wonder who will be the next to go หวนใจวาใครจะเปนคนถกปลดเปนคนตอไป
• try to figure out how to survive ตองคดหาทางทจะได อยตอไป
• become narrow-minded, self-absorbed, and risk averse กลายเปนคนไมกลาเสยง
Organizing For Optimal Size (cont.)
14
11/03/59
8
Easing The Pain Of Downsizing การปลอบขวญพนกงานอนเนองจากการลดขนาดองคการ
แนวทางปฏบตทด Positive practices
พจารณาต าแหนงท ตองถกตดใหรอบคอบ
Carefully choose positions to be
eliminated
สอสารกบพนกงาน อยางตอเนอง Communicate
constantly
ใหความชวยเหลอ ผทถกออกจากงาน Attend to those who have lost
their jobs
ใชการฝกอบรมเขาชวย ใหพนกงานรบมอกบความเศรา
ทมคนถกออกจากงาน Train people how to cope
ตระหนก อธบายผลด ทจะไดรบในอนาคต
Emphasize a positive future
รกษาคนเกงเอาไว Protect talented
people
Bateman and Snell (2009)
Organizing For Technological Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)
• Technology
– systematic application of scientific knowledge to a new product, process, or service การน าความรทางวทยาศาสตรเขามาใชเพอสรางสนคา กระบวนการหรอบรการใหมๆ
– refers to the methods, processes, systems, and skills used to transform resources (inputs) into products (outputs) กระบวนการในการเปลยนแปลง Input ใหเปน Outputs
Types of technology configurations (ชนดของเทคโนโลยการผลต)
small batch technology
large batch technology
continuous process technology 16
11/03/59
9
Organizing For Technological Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)
Types of technology configurations
– small batch technologies - produce goods and services in low volume เทคโนโลยการผลตแบบจ านวนนอยในแตละครง
• structure tends to be organic โครงสรางทยดหยน
– few rules and formal procedures ตองมกฎระเบยบนอย
– decentralized decision making กระจายอ านาจการตดสนใจ
– job shops เมอสนคาและบรการถกผลตในปรมาณทต า เราเรยกเทคโนโลย นวา small batch บรษททท าการผลตดงกลาว เราเรยกวา “job shop” ในอตสาหกรรมการบรการ หรอคลนกแพทย เปนตวอยางของ job shop เพราะวาเปนการบรการเปนแบบ customized services
17
Types of technology configurations (cont.)
• large batch technologies - produce goods and services in high volume (mass production) เทคโนโลยแบบจ านวนมากในแตละครง
– structure tends to be more mechanistic โครงสรางมกเปนแบบเครองจกรกล
– many more rules and formal procedures มกฎระเบยบ ขนตอนปฏบตมากมาย
– centralized decision making with higher spans of control ใช
วธการตดสนใจแบบรวมศนย
– more formal communication ใชวธการสอสารแบบเปนทางการ
– บรษททผลตปรมาณมาก และมความหลากหลายต ากวา Jobshop จะใชเทคโนโลยแบบ large batch หรอการผลตแบบ mass production
Organizing For Technological Response (cont.) (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)
18
11/03/59
10
• Types of technology configurations (cont.)
– continuous process technologies - highly automated continuous production flow ใชระบบการผลตแบบด าเนนไปอยางตอเนองเรอยๆ
• structure can be more organic โครงสรางเปนแบบยดหยน
– less monitoring and supervision required ไมตองควบคมมาก
–more informal communication ใชวธการสอสารแบบไมเปนทางการ
Organizing For Technological Response (cont.) (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)
19
• Types of technology configurations (cont.)
– continuous process technologies (cont.)
– การผลตทไดปรมาณสงสด ไดแก การใช continuous process technologies เทคโนโลยทไมมวนหยดและเรมตน เปนกระบวนการทมความเปนอตโนมตสง (highly automated) และกระบวนการผลตไหลอยางตอเนองตลอดเวลา แตความหลากหลายไมม เพราะการผลตทงหมด เปน เครองจกรอตโนมต
– Shell Chemical ใช continuous process technologies เครองจกรหรอคอมพวเตอร เปนผท างานทงหมด
– โครงสรางมแนวโนม Organic เพราะวา การก ากบและการตรวจตราจ าเปนนอย การสอสารเปนแบบไมเปนทางการ กฎ ขอบงคบ และระเบยบวธปฏบตมนอย
Organizing For Technological Response (cont.) (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)
20
11/03/59
11
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 21
• Technology and Structure
– Organizations adapt their structures to their
technology.
– Woodward’s classification of firms based on the
complexity of the technology employed:
• Unit production of single units or small batches
• Mass production of large batches of output
• Process production in continuous process of
outputs
– Routine technology = mechanistic organizations
– Non-routine technology = organic organizations
Organizing For Technological Response (cont.) (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 22
Woodward’s Findings on Technology,
Structure, and Effectiveness
11/03/59
12
Organizing For Environmental Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอสงแวดลอม)
Organizing for customer responsiveness (การจดองคการให ตอบสนองตอลกคา)
– strategic triangle - managers must balance this triangle
– ลกคาเปนปจจยทส าคญ ตองควบคมคณภาพองสนคา และบรการให ด หมายถงผลตสนคาทลกคาน าไปใชงานไดตามความคาดหวงของลกคา
23
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 24
• Environmental Uncertainty and Structure
– Mechanistic organizational structures tend to
be most effective in stable and simple
environments.
– The flexibility of organic organizational
structures is better suited for dynamic and
complex environments.
Organizing For Environmental Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอสงแวดลอม)
11/03/59
13
25
Why is structure different depending on whether a firm’s strategy is low cost or differentiation ? The chapter suggested that structure should be designed to fit strategy. Some theorists argue that strategy should be designed to fit the organization’s structure. With which theory do you agree? Explain. Would you rather work in mechanistic or an
organic organization? Why?
Discussion questions
top related