การบริหารงานบ ุคคล การบริหารผลงาน...

การบรหารงานบคคล: การบรหารผลงาน การมอบหมายงาน การประเมนผลงาน

6 กมภาพนธ 2557

1

Vision, Mission & Strategy

Core Values

Organizational Competence

Organization Structure

Job Description

Job Evaluation

Manpower Recruitment

Talent

Career Management

SuccessionPlan

CU-HR Framework 2557

PerformanceManagement

Compensation Compensation & Benefit

Base PayBase Pay

yVariable

PayBenefit

Coaching Mentoring

P4P

Development

Job Family

Position Structure

Competency

Managerial Functional

กจกรรมทดาเนนการในปน

• ปรบระบบการสรรหาบคลากรสายปฏบตการ• สรปเรองคานยมหลกและสอสารสประชาคม• ประเมนคางาน ตาแหนงสายปฏบตการ• กาหนดกรอบอตรากาลงสายปฏบตการ สวนงานตนแบบ• ทบทวนและปรบปรงกระบวนการประเมนบคลากร• กาหนดกรอบอตรากาลงสายวชาการ• กาหนดเกณฑและวธการเขาสตาแหนงวชาชพทสงขน

3

การบรหารผลงาน (Performance management)

• เปนกระบวนการสรางสภาพแวดลอมในการทางาน เพอใหบคลากรสามารถแสดงความสามารถไดเตมศกยภาพ

• เปนการจดระบบปฏบตงานของบคคล หรอคณะทางานใหเชอมโยง ประสาน (Cascading & Alignment) ไปในทศทางเดยวกนกบเปาหมายและกลยทธขององคกร

4

5

วสยทศน

ยทธศาสตร

โครงการ

บคลากร

ขอตกลงภาระงาน

และผลผลต

6Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle

ขอตกลงการทางาน (Assignment sheet)

• จดทาขนปละครง ตามเวลาทมหาวทยาลยกาหนด • แสดงถงการมอบหมายงานและผลผลตทคาดวาจะเกดขนในรอบปการ

ทางานนนๆ • ชวงของการจดทาขอตกลงดงกลาวจะขนกบประเภทของบคลากร

7

การมอบหมายงานในแตละป

• ผมอบหมายงานจะตองคานงถงทงภาระงานและผลผลตจากการทางาน• ภาระงานเปนเครองมอทชวยชใหผมอบหมายงานทราบวาไดมอบงาน

อยางเหมาะสมใหกบผปฏบตงานหรอไม• ผลผลตจะเปนเครองมอทบอกใหบคลากรรบทราบความคาดหวงจากผ

มอบหมายงานวา หนวยงานคาดหวงอะไรเปนผลผลตจากการทางาน

8

9

การกาหนดผลผลต

• ใหกาหนดผลผลต 3 – 5 ประเดนหลก• พจารณาเลอก

– ผลผลตทสาคญตอสวนงาน– ผลผลตทสงผลตอการพฒนาองคกร– ผลผลตทสอดคลองตอการขบเคลอนยทธศาสตร

10

การตงคาเปาหมายผลผลต

กรณงาน core business• ใชขอมลยอนหลง 3 – 5 ป มาเปนฐานในการตงเปาหมาย• นาความทาทายหรอยทธศาสตรขององคกรมากาหนดเปาหมาย• นาขอมลของหนวยงานทเปนแบบอยาง (Best Practice) มาเปนฐานใน

การตงเปาหมาย

11

การตงคาเปาหมายผลผลต

กรณงาน support business• เนนการสงมอบงานทคณภาพ ครบถวน ถกตอง ประหยดและตามกรอบ

ระยะเวลา โดยตองระบ รายละเอยดเหลานอยางชดเจน เชน – การจดหาครภณฑทกรายการ ควรเสรจกอน สนไตรมาสท 2

• นาขอมลของหนวยงานทเปนแบบอยาง (Best Practice) มาเปนฐานในการตงเปาหมาย

12

ตวอยางท 1 อาจารย ประเภท ขาราชการ/พนกงานมหาวทยาลย

• ตองมภาระงานขนตา 35 ภาระงาน ทาหนาทจาแนกเปน 4 ประเดน สอน วจย กจการนสต บรการวชาการและ/หรอบรหาร

• การจดทาขอตกลงภาระงานและผลผลตของอาจารย ควรมการระบ ประเภทของงาน ปรมาณงาน และ คณภาพ ทคาดหวงใหชดเจน

13

ตวอยางท 1 อาจารย ประเภท ขาราชการ/พนกงานมหาวทยาลย

– ดานการสอน อาจารยทานหนงสอนหนงสอรายวชาบรรยาย 2 รายวชา (รวม 6 หนวยกต) (สะทอน ปรมาณงาน) และมผลประเมนการสอนจาก scale 5 ผลการประเมนทคาดหวง 3.50 และ 3.80 (สะทอน คณภาพงาน)

– ดานการวจย อาจารยทานนมผลงานตพมพ ในวารสารระดบนานาชาต ทม Impact factor (สะทอน คณภาพงาน) จานวน 2 บทความ (สะทอน ปรมาณงาน)

– ดานการพฒนานสต อาจารยทานนมนสตในความดแล 7 คน (สะทอน ปรมาณงาน) ไดดาเนนการตดตามดแลนสต ตามมาตรฐานทฝายกจการนสต มหาวทยาลยกาหนด ผลการประเมนทคาดหวงจากนสตในความดแลท 3.50 จาก 5 (สะทอน คณภาพงาน)

14

ตวอยางท 1 อาจารย ประเภท ขาราชการ/พนกงานมหาวทยาลย

– ดานการบรการวชาการ อาจารยทานนมโครงการบรการวชาการ 1 โครงการ (สะทอน ปรมาณงาน) งบประมาณทตงเปาไวคอ 200,000 บาท (สะทอน คณภาพงาน)

– ดานบรหาร อาจารยทานน รบผดชอบดแลหลกสตรบณฑตศกษาใหภาควชามภาระงาน 3 ภาระงาน/สปดาห (สะทอน ปรมาณงาน) อาจารยสญญาจะทาการพฒนาระบบเกบขอมลหลกสตรบณฑตศกษาขน (สะทอน คณภาพงาน)

– หมายเหต อาจารยทเขามากากบดแลงานบรหาร ไมวาจะเปนงานบรหารวชาการหรอบรหารภาควชา/สานกงาน ผลผลตของงาน คอ การพฒนาและปรบปรงงานทไดรบมอบหมายใหดแลใหมคณภาพงานทดขน

15

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

• ตองมภาระงานขนตา 40 ภาระงาน ทางานเพอสนบสนนการเรยนการสอน การวจย และงานพนฐานตางๆ อนไดแก งานสนบสนนงานวชาการ งานบรการวชาการ งานสารบรรณ งานบญชการเงน งานจดซอ งานบคคล งานวางแผน เปนตน

• จาแนกงานออกเปน 4 ประเดน งานประจา งานพฒนางาน งานพฒนาตนเอง และงานยทธศาสตร

16

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ

งานประจา คดสรรบคลากรใหกบสวนงาน ผลผลตของงานบคคล คอบคลากรใหมทมคณสมบตตามความตองการ • ปรมาณ บคคลจานวน 3 คน/เดอน • คณภาพ เสรจภายในกรอบกาหนดเวลา (เชน 3 สปดาห/รายการ) • ไดบคคลทมคณลกษณะเหมาะสม ในเวลาทกาหนด (1 เดอน)

17

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ

งานพฒนางาน เอกสารในระบบประเมนผลงานบคลากร

ผลผลตของฝายบคคล คอ เอกสารการประเมนผลงานบคลากร • ปรมาณ 1 ชด • คณภาพ ขอมลสอดคลองกบเกณฑใหม / เสรจภายในเดอนกมภาพนธ

18

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ

งานพฒนาตนเอง เขาอบรมการทา JD และ AS และ การนาเสนอผลงาน

ผลผลตของฝายพสด คอ JD-AS / Presentation skill • ปรมาณ 2 รายการ • คณภาพ เขยน JD และ AS ไดอยางถกตอง / สามารถนาเสนองานไดดกวาเดม

19

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ

งานยทธศาสตร พฒนาระบบสรรหา โดยรวบรวมขอมลและทาการวเคราะหขอมลบคลากรทมาคดสรร

ผลผลตของฝายบคคล คอ ผลการวเคราะหขอมลยอนหลง 3 ป 1 ชด • ปรมาณ ชดขอมลยอนหลง 3 ป 1 ชด • คณภาพ ผลวเคราะหขอมล / เสรจในเดอนพฤษภาคม

20

ส รป การมอบหมายงานและผลผล ตสาย วชาการ (ต วอย า ง )อาจารย (A-5)

21

หมวดงาน ผลผลต ปรมาณ คณภาพ หมายเหต งานสอน xx-xx- 202 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.5 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช xx-xx- 512 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.8 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช xx-xx- 304 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.5 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช xx-xx- 440 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.5 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช งานวจย บทความวจย 1 เรอง ในฐานขอมล ISI ม 1 เรองทเปน

ผวจยหลก บทความวจย 1 เรอง ในฐานขอมล SCOPUS พฒนานสต นสต ป.ตร 7 คน ผลการประเมน พอใจ นสต บณฑตศกษา 3 คน ผลการประเมน พอใจ บณฑต ป.โท 1 คน ผลการประเมน พอใจ เปน อาจารยท

ปรกษาวทยานพนธ งานบรการวชาการ

โครงการวจยหรอบรการวชาการจากแหลงทนภายนอก

1 โครงการ มลคา >= 200,000 บาท/ป

หวหนาโครงการ

สรป การมอบหมายงานและผลผลต สายปฏ บตการ (ตวอยาง)เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7)

22

หมวดงาน ผลผลต ปรมาณ คณภาพ หมายเหต งานประจา สรรหาไดบคลากรได

ตามคารองขอ ตามคารองขอ เสรจในกรอบเวลาตาม

ประเภทของการจดหา ไดบคลากรตรงตาม

คณลกษณะทกาหนด

งานพฒนางาน

เอกสารการประเมนผลงานบคลากรสาหรบการเปลยนแปลงกฎเกณฑ

1 ชด สอดคลองกบเกณฑใหม

เสรจในเดอน ก.พ. และถกตอง

งานพฒนาตนเอง

อบรม การจดอบรมการทา JD และ AS

1 หลกสตร เขยน JD AS ไดอยางถกตอง

อบรมการนาเสนอผลงาน

1 หลกสตร นาเสนองานไดดขนกวาเดม

งานยทธศาสตร

การวเคราะห profile บคลากรสายปฏบตการ

1 โครงการ ขอมลครอบคลมบคลากรสายปฏบตการทงหมดยอนหลง 3 ป

เสรจในเดอน พ.ค.

การกาหนดเกณฑการประเมน

•

23

ระดบการประเมน• 5 – ผลงานโดดเดน (Distinguished performance) หรอ เปนแบบอยางใหผอนได

(Role model)

• 4 – ผลงานดเกนความคาดหวง (Superior/Highly effective performance)

• 3 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงทกประการ (Fully successful /Effective

performance)

• 2 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงบางประการ (Partially successful /Needs

improvement)

• 1 – ผลงานไมบรรลตามความคาดหวง (Unsuccessful / unacceptable

performance)

24

ตวอยาง เกณฑการประเมนบคลากรสายวชาการ

25

ตวอยาง การตงเกณฑดานการสอน

26

ระดบ การประเมน

จานวน ภาระงาน / ป

คณภาพ การสอน

หมายเหต

5 มากกวา 42 4.5 4 38 – 42

36 36

3.5 0.2 4.0 for UG

4.5 for Grad

3 36 3.5 0.2 2 นอยกวา 36 3.5 0.2 1 นอยกวา 32 3.3

ตวอยาง การตงเกณฑดานการวจย

27

ระดบ การประเมน

จานวน บทความ / ป

คณภาพ การสอน

หมายเหต

5 > 2 Int. Journal ใน ISI เปนผวจยหลก อยางนอย 2 เรอง

4 2 Int. Journal ใน ISI เปนผวจยหลก อยางนอย 1 เรอง

3 1 Int. Journal ใน ISI เปนผวจยหลก 2 < 1 Int. Journal ใน ISI 1 < 0.5 Int. Journal ใน ISI

ตวอยาง การตงเกณฑดานพฒนาคณภาพหนวยงาน

28

ระดบ การประเมน

ปรมาณ คณภาพ

หมายเหต

5 >3 โครงการ สาเรจทงหมด 4 3 โครงการ สาเรจทงหมด 3 3 โครงการ สาเรจ 2 โครงการ 2 3 โครงการ สาเรจ 1 โครงการ 1 3 โครงการ สาเรจบางสวนของโครงการ

ตวอยาง เกณฑการประเมนบคลากรสายปฏบตการ

29

ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ งานประจา

30

ระดบ การประเมน

งาน จานวน

คณภาพ

5

งานทไดรบมอบหมาย

สงกวาเปา อยางมาก

เสรจสมบรณกอนเวลา

4 สงกวาเปา หรอ

ตามเปา

เสรจสมบรณตามเวลา หรอ

เสรจสมบรณกอนเวลา 3 ตามเปา เสรจสมบรณตามเวลา 2 ตากวาเปา

หรอ ตามเปา

เสรจสมบรณตามเวลา หรอ

เสรจสมบรณหลงเวลา 1 ตากวาเปา เสรจสมบรณหลงเวลา

ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ การพฒนางาน

31

ระดบ การประเมน

งาน จานวน

คณภาพ

5

โครงงานตามทตกลงกน

สาเรจเกนกวาทตกลง 4 สาเรจครบสมบรณ 3 สาเรจอยางนอย 80% 2 สาเรจอยางนอย 65% 1 สาเรจอยางนอย 50%

ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ การพฒนาตนเอง

32

ระดบ การประเมน

งาน จานวน

คณภาพ

5

โครงงานตามทตกลงกน

นามาใชในงานไดและถายทอดใหผอนนาไปใชไดดวย

4 นามาใชในงานได 3 เขาการอบรมและ

ผานการทดสอบการอบรม 2 เขาการอบรม 1 ไมผานการอบรม

ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ งานยทธศาสตร

33

ระดบ การประเมน

งาน จานวน

คณภาพ

5

โครงงานตามทตกลงกน

สาเรจเกนกวาทตกลง 4 สาเรจครบสมบรณ 3 สาเรจอยางนอย 80% 2 สาเรจอยางนอย 65% 1 สาเรจอยางนอย 50%

Phase II การตดตามงาน

34Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle

Phase II การตดตามงาน

การตดตามงาน เปนกระบวนการทสาคญ ทผมอบหมายงานหรอหวหนาควรจดใหมขนกบผรบมอบงานเปนระยะๆ • เพอพบปะพดคยกบบคลากรทไดรบมอบหมายงาน • เพอรบทราบถงความกาวหนาของงานทไดมอบหมายหรอ• รบทราบปญหา อปสรรคทเกดขนในชวงเวลาทผานมา อนจะเปนโอกาส

ใหหวหนาไดมสวนรวมในการแกไขปญหาตางๆ ทเกดขนแตเนนๆ

35

Phase III การประเมน

36Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle

การประเมนบคลากร

การประเมนผลงานของบคลากร• ใหทาปละ 2 ครง• การประเมนผลครงแรก เปนการตดตามงานอยางเปนทางการ• การประเมนผลครงสอง เปนประเมนผลงานทงป อยางเปนทางการ • กอนเรมการประเมนคร ง ทสอง ให บคลากรเขยนรายงานผลการ

ปฏบตงาน และ ประเมนตนเอง เสนอตอหวหนาขนตน

37

การประเมนบคลากร

จาแนกมมมองออกเปน 2 ประเดนหลก คอ • การบรรลเปาหมาย วด ผลสมฤทธจากการทางานหรอผลงาน (70%)• ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย พจารณาจากสมรรถนะการทางานของ

บคลากรผนน (30%)• ในปหนา สวน 30% จะนา คานยมหลก มาแทน คณลกษณะ

38

การประเมน ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย (สมรรถนะ)

การประเมนในสวนน• ตองใชการสงเกต การพบเหน การมปฏสมพนธกบผถกประเมน• วธการประเมนบคลากรในสวนน ควรดาเนนการโดยใหบคลากรจากหลาย

กลมททางานรวมกบผทจะถกประเมน มาเปนผรวมใหความเหน

39

การประเมน ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย (สมรรถนะ)

ผประเมน ควรประกอบดวย ผเกยวของกบผถกประเมน อาท• เพอนรวมงานทมตาแหนงในระดบเดยว จานวนหนง • เพอนรวมงานทมตาแหนงระดบตากวาอกจานวนหนง• หวหนาของผทถกประเมน • โดยจานวนผประเมนทงหมด ควรม 5 - 7 คน

40

การประเมน ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย (สมรรถนะ)

เพอใหการประเมนในสวนทสองมความเปนรปธรรมมากขน สวนงานควร• กาหนดความหมายสาหรบผลประเมนในแตละระดบโดยมคาอธบายท

แสดงถงทกษะ พฤตกรรม หรอ สมรรถนะทคาดหวงจากบคลากรนนๆ ใหชดเจน (กรณของสายวชาการ) เพอใหผถกประเมนและผประเมนทกคนมความเขาใจทตรงกน

• พฤตกรรม การแสดงออกในแตละระดบ ควรม คาอธบายสา คญ (Keyword) แสดงความหมายแตละระดบใหชดเจน

41

การทางานเปนทม

42

ระดบ คาอธบายความหมาย พฤตกรรมทแสดงออก 5 ระดบ เปนแบบอยาง แสดงสมรรถนะตามระดบ 4

+ สามารถทางานรวมกบทมงานอน ภายนอกองคกรหรอนาเสนอ

ความสาเรจของทมงานตอองคกรภายนอกได เปนทปรกษาแนะนา

แกบคคลอนถงแนวทาง วธการทางานเปนทม และการประสานงานท

มประสทธภาพ 4 ระดบกาวหนา แสดงสมรรถนะตามระดบ 3

+ สามารถเปนผนาทมงานและประสานความรวมมอในทมไดอยาง

ราบรน นาทมงานใหบรรลผลสาเรจตามเปาหมายและสนบสนนให

สมาชกในทมทางานรวมกบทมงานอน 3 ระดบพฒนา แสดงสมรรถนะตามระดบ 2

+ สงเสรมบรรยากาศของการทางานเปนทม สนบสนน ยอมรบและ

เปดเผยขอมลซงกนและกน ตดตามผลการดาเนนงานของทมอยาง

ตอเนอง 2 ระดบปฏบตงาน แสดงสมรรถนะตามระดบ 1

+ มสวนรวมในการกาหนดภารกจและเปาหมายของทม เสนอแนะและ

แลกเปลยนความคดเหน รวมมอกบทมงานในทกรปแบบ 1 ระดบพนฐาน เขารวมประชมกบทมงาน รบรเปาหมายและความคบหนาของงาน ให

ขอมลรายละเอยดตางๆ ไดครบถวนตามททมงานมอบหมาย  

ผลการประเมนและการกระจายตว

• การประเมนผลทด ผลการประเมนตองสะทอนขอเทจจรงเกยวกบบคลากรทถกประเมนทงในแงผลงานหรอผลผลต ความสามารถหรอสมรรถนะหรอคานยมทเหมาะสมตามความคาดหวงขององคกร

• เมอนาผลการประเมนของบคลากรทกคนในหนวยงานมาประมวลผลพรอมกน ผลการประเมนตองสามารถแจกแจงบคลากรไดอยางแมนตรงตามความสามารถและการอทศตนตอการทางานของบคลากร

43

ผลการประเมนและการกระจายตว

44

การกระจายตวของผลการประเมนทควรเปนระดบ รอยละ

ของบคลากร

5 Role model 54 Superior performance 30 3 Fully successful performance 502 Partially successful performance 101 Unsuccessful performance 5

45

ผลการประเมนผลการทางาน

46

I ACAD SUPP ALL70 72 142

ปรบปรง ปานกลาง ด<40 41-59.9 60-73.9 74-79.9 80-89.9 >90 Avg Count

A-2 1 1 90.11 2A-3 1 6 11 91.21 18A-4 1 1 4 19 93.43 25A-5 25 97.70 25

P5 1 2 90.43 3 P6 P7 1 1 3 10 27 90.13 42 P8 2 9 2 85.17 13 P9 1 2 6 5 85.71 14รวม 2 3 9 36 92

คณะ Iดมาก

ผลการประเมนผลการทางาน

47

ACAD SUPP ALL155 178 333

ปรบปรง ปานกลาง ด<40 41-59.9 60-73.9 74-79.9 80-89.9 >90 Count

A-1 1 87.11 1A-2 2 4 85.85 6A-3 1 9 18 10 4 78.56 42A-4 13 35 18 5 75.20 71A-5 1 11 13 8 2 69.25 35

2 33 68 41 11 P4 1 92.00 1 P5 1 4 3 2 82.50 10 P6 1 4 3 76.70 8 P7 28 24 21 5 73.79 78 P8 3 24 16 13 2 68.45 58 P9 1 9 7 5 1 76.10 23รวม 4 63 55 45 11

คณะ Mดมาก

Phase III การประเมน และ การใหขอมลปอนกลบ

48Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle

การประเมนผลทด

• ชวยขบเคลอนมหาวทยาลย• จะสะทอนศกยภาพของบคลากร• นาไปสการพฒนาบคลากรใหมความสมบรณยงขน• สรางกาลงใจใหกบบคลากรททางานด

49

ขอบคณครบ

50

คาเฉลยผลผลตขนตา ตอ อาจารย 1 คน ระดบคณะ

51

หนวย Sci Soc / Hum

งานการเรยนการสอน: การสอนตรง หนวยกต / ป 6 6

บณฑต ระดบบณฑตศกษา แผน ก. คน / ป 1 1

งานวจย บทความ บทความ /คน / ป1 Int J.

0.25 Int J. or

Nat J.

งานพฒนานสต คน / ป 5 5

งานบรหาร (ภาพรวมทงหนวยงาน) โครงการพฒนาคณภาพ/ ป 3 - 5 3 - 5

หรอ งานบรการสงคม ชม. / สปดาห 3 3

หรอ งานบรการวชาการ บาท /คน / ป 50,000 50,000

จาก การสมมนา เม.ย. 56 และ นาเสนอสรปในทประชมคณบด 22 พ.ค. 56

ระบบบรหารผลงาน ประกอบดวย (1)

• พฒนาหรอเขยนคาอธบายงาน (JD) ทชดเจน• เลอกสรรบคคลทเหมาะสม ดวยวธการทเหมาะสม• เจรจาขอตกลงการทางาน ผลงานและวธการวดความสาเรจของผลงาน • จดใหมการปฐมนเทศ การอบรม และการใหความร ทเหมาะสม• จดใหมการสอนงาน และการใหขอมลปอนกลบ

52

ระบบบรหารผลงาน ประกอบดวย (2)

• จดใหมการตดตามและประเมนความกาวหนาของงานอยางสมาเสมอ• มระบบใหรางวลและสวสดการทเหมาะสมกบผลงาน• จดใหมกลไกเพอสงเสรมใหเกดความกาวหนาในงานสาหรบบคลากร• มผทาหนาทสมภาษณบคลากรทออกจากงาน เพอใหทราบสาเหตของการ

ออกจากงาน

53

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

เจาหนาทสานกงาน (พสด P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ

งานประจา ดาเนนการจดซอ/จดจาง ผลผลตของฝายพสด คอ พสดตามความตองการของสวนงาน • ปรมาณ ครภณฑจานวน 15 รายการ/เดอน • คณภาพ เสรจภายในกรอบกาหนดเวลา (เชน 3 สปดาห/รายการ) • ไดครภณฑทมคณลกษณะตรงตามทกาหนด ในราคาทเหมาะสม

54

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

เจาหนาทสานกงาน (พสด P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ

งานพฒนางาน พฒนาขนตอนการจดหาพสด

ผลผลตของฝายพสด คอ ขนตอนใหมในการจดหาพสด • ปรมาณ เอกสาร PM 3 ฉบบ • คณภาพ ลดขนการทางาน (Lean)

55

ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย

เจาหนาทสานกงาน (พสด P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ

งานพฒนาตนเอง เขารวมอบรม ระเบยบพสดของสานกนายกรฐมนตร และ ศกษาวธการจดหาพสดแบบอนๆ ทตนเองยงไมเคยไดดาเนนการอยางนอย 1 ประเภท

ผลผลตของฝายพสด คอ ขนตอนใหมในการจดหาพสด • ปรมาณ 2 รายการ • คณภาพ หวหนาใหมานาเสนอ หรอ ลองไปดาเนนการจดหาพสดทตองใชวธทไป

อบรมมา56

ความหมายของแตละระดบการประเมน

5 – ผลงานโดดเดน (Distinguished performance) หรอ

เปนแบบอยางใหผอนได (Role model)

• บคลากรผนแสดงใหเหนผลงานและความสาเรจทมความโดดเดนเกน

กวาความคาดหวงอยางมาก มผลงานทคงเสนคงวา ในทกๆ มตทสาคญท

รบผดชอบ หาผอนเทยบไดยาก

57

ความหมายของแตละระดบการประเมน4 – ผลงานดเกนความคาดหวง (Superior/Highly effective performance)

• บคลากรผนแสดงใหเหนผลงานและความสาเรจทเกนกวาความคาดหวงอยางสมาเสมอและตอเนอง

3 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงทกประการ (Fully successful /Effective performance)

• บคลากรผนมผลงานและความสาเรจตรงตามความคาดหวงในภารกจทสาคญในหนาททไดรบมอบหมาย

58

ความหมายของแตละระดบการประเมน2 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงบางประการ (Partially successful /Needs improvement)

• บคลากรผนมผลงานและความสาเรจไมไดตามความคาดหวง และในบางครงผลงานตากวาความคาดหวง บคคลผนตองการการพฒนา

1 – ผลงานไมบรรลตามความคาดหวง (Unsuccessful / unacceptable performance)

• บคลากรผนมผลงานและความสาเรจไมสามารถบรรลเปาหมายขนตาตามความรบผดชอบได ตองการการปรบปรงอยางเรงดวน

59