299-3 dimensiuni culturale

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 1/28

Dimensiuni culturale

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 2/28

Cultura poate fi definit ca:

³Mod de gândire general´

Valori, credine, atitudini,comportamente, reguli, simboluri,

ritualuri comune Politica unei corporaii (cultura IBM,

McDonald¶s, etc)

Element important: limba

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 3/28

Edwar d Hall

Modul de comunicare: culturi înalt vs.slab contextuale

Structurarea timpului : monocronice vs.policronice

Spaiul :Proxemica

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 4/28

Culturi slab contextuale Culturi înalt contextuale

Mesajele sunt explicite, interpretate literal în

afara contextului.

Mesajele sunt implicite, fiind interpretate

 în cadrul contextului în care au fost emise.

Obiectul negocierii este abordat direct, înfuncie de agenda zilei, în scopulajungerii rapide la un rezultat.

Negocierea este precedat de o perioadde observare, fapt ce permiteparticipanilor s se cunoasc, sstabileasc o relaie de încredere

reciproc.Comunicarea este direct, exprimând, fr

ambiguiti sau eufemisme, acordul saudezacordul.

Comunicare se bazeaz pe o mulime deformule de politee, expresii nuanate,care depind de interlocutor i decontextul comunicrii.

Strategia de comunicare se caracterizeaz

prin: prezentare logic, limbaj concis,demers tehnic i abordare cantitativ.

Comunicarea favorizeaz demersul intuitiv,

limbajul complex, abordarea calitativ

Relaiile dintre persoane sunt relativ puindurabile, indivizii neimplicându-seprofund din punct de vedere emoional.

Relaiile dintre persoane sunt durabile,indivizii implicându-se emoional înmod profund.

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 5/28

DIFERENTE CULTURALE

- LIMBAJUL-

CULTURI INALT CONTEXTUALE CULTURI SLAB CONTEXTUALE

 America Latina, Orientul Mijlociu,China, Japonia

 America de Nor d, Eur opaOccidentala/ Nor d

y Relatii interpersonale durabile/

intense, implicare emotionalay Comunicare frecvent implicita,importante mesajele indirectey Sefii raspund personal pentruactiunile subor donatilor, solidaritatey A

co

r d

uri maid

egrabao

raled

ecatscrisey  Acces in grupurile culturale dificilpentru strini

y Relatiile intre persoane relativ

putin intense/ durabile, neimplicareemotionalay Mesaje explicite, exprimaredirecta, sinceritatey Sistem bir ocratic de stabilire a

auto

ritatii si raspund

erii,individualismy  Acor duri mai degraba scrise decatoraley  Acces al unui strain intr-un grupcultural este incurajat

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 6/28

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 7/28

DIFERENTE CULTURALE

- Timpul-

CULTURI MONOCRONICE CULTURI POLICRONICE

Timpul = linear, or donat, resursa rara Timpul = relativ, dependent deevenimente, resursa abundenta

 America de Nor d, Eur opa Occidentala/

Nor d

 America Latina, Orientul Mijlociu

y planificare rigur oasa a activitatilor,secventa cu secventayoperativitate in realizarea activitatilor y punctualitate in relatiile de afaceriy perseverenta, consecvent pentruatingerea scopului

y mai multe activitati se pot desfasurain paralel, in functie de urgentelemomentuluiy importanta mentinerii si dezvoltariirelatiilor interpersonaley abor dare mai flexibila aangajamentelor cu caracter temporal(termene, pr ogram etc.)y satisfacerea intereselor tutur or partilor implicate

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 8/28

DIFERENTE CULTURALE

- Spatiul -

ORIENT

(Japonia)OCCIDENT

(SUA)

DISTANTA

 ATITUDINE A

MOD DE RAP

ORTARE

yapararea spatiului

personal

yintr overtita, rezervata

y f ormalism (traditii,

eticheta)

yfara fr ontiere

yextravertita,

ydirectete (ceremonii,

ritualuri etc.importanta redusa)

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 9/28

Pr oxemica

distana intim (0-18 inci sau 0-4 cm , au acces senzoriitactili, gustativi i olfactivi) este cea a comunicriirezervate unui grup redus de persoane (³intimii´);

distana personal (18inci-14 picioare, 46-122 cm,

senzorii auditivi / vizuali) corespunde spaiului normal alcomunicrii între dou persoane apr opiate (³prietenii´); distana social (4-10 picioare , 1,23-3,5 m) este spaiul

rezervat contactelor sociale, relaiilor pr ofesionale,negocierilor etc. (³cunotinele´);

distana public (mai mult

de 10 pici

oare, peste 3,5 m)este spaiul în care comunicarea nu mai are un caracter 

interpersonal, ci unul deschis spre public (discurs,prelegere etc.) (Äpublicul´).

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 10/28

Geert Hofstede

Individualism vs. colectivism

Distana fa de putere

Gradul de evitare a incertitudinii Atitudinea : masculinitate vs. feminitate

Orientarea: pe termen lung vs. petermen scurt

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 11/28

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 12/28

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 13/28

Gradul de evitare a incertitudinii

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 14/28

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 15/28

Fons Trompenaars

a) U niversalism vs. particularism

b) Individualism vs. colectivism.

c) Egalitate vs. ierarhie

d) Secvenial vs. sincronic 

e) Orientare spre interior vs. orientare spreexterior .

f) Specific vs. difuz .

g) Neutru vs. afectiv 

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 16/28

U niversalism vs. particularism

Este vorba de diferena între culturile încare se consider c ideile i practicile pot

fi aplicate îno

rice co

nd

iii fr mod

ificri icele în care se consider ccircumstanele dicteaz modul în careideile i practicile trebuie s fie aplicate.

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 17/28

Individualism vs. colectivism

Πn culturile "individualiste" (SUA, ex-Cehoslovacia,  Argentina, Mexic) oamenii

se privesc pe ei înii ca fiind

persoaneindependente, în timp ce în cele

"colectiviste" (Singapore, Thailanda,Japonia, Indonezia, Frana) oamenii se

definesc ca membri ai unui grup.

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 18/28

Egalitate vs. ierarhie,

respectiv segregarea între culturile în careindivizii sunt tratai în mod egal, astfel încât ei s poat fi evaluai în funcie demerit i culturile în care nivele ierarhicesuperioare au deplin autoritate dedecizie, putând stabili poziia social-

pr ofesional a indivizilor în funcie de altecriterii decât meritul (vârsta, afiliereapolitic, apartenena la un clan etc.).

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 19/28

Secvenial vs. sincronic 

Πn culturile "secveniale" oamenii încearcs fac o singur activitate, într-o perioaddat, sunt punctuali i urmresc cu

strictee planurile de lucru (exemplu,SUA).  Î n culturile "sincr onice" oamenii tind s fac mai multe lucruri ,într-o perioaddat de timp, datele întâlnirilor pot fischimbate în ultimul moment i planurilesunt în general subor donate relaieiinterumane (exemplu, Mexic).

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 20/28

Orientare spre interior vs. orientare

spre exterior  Πn culturile "orientate spre exterior"

managerii consider c ei contr oleazmediul înconjurtor, în timp ce în culturile"orientate spre interior" acetia considerc mediul este factorul dominant.

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 21/28

Specific vs. difuz .

distinge dup cum o cultur secaracterizeaz mai degrab printr-o abor dare analitic "specific", (fenomenelesunt studiate pe pri i elementecomponente) sau una integrist, "difuz"(identificarea structurilor, relaiilor i

contextelor mai largi)

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 22/28

Neutru vs. afectiv 

O cultur "neutr" este cea în careoamenii îi stpânesc sentimentele(exemplu, Japonia, Marea Britanie), întimp ce o cultur "afectiv" secaracterizeaz prin faptul c emoiile suntexprimate firesc i deschis (exemplu,

Mexic, Olanda, Elveia, dup rezultatele luiTr ompenaars).

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 23/28

Richard Gesteland

1) Orientarea spre afacere vs. orientarea sprerelaii (  deal focus vs relationship focus).

2) Culturi informale vs. culturi formale (  

Informal vs Formal Cultures)

3 ) Culturi cu raportare rigid vs. fluid la

timp ( Rigid-Time vs Fluid-Time Cultures).

4 ) Culturi expresive vs. culturi rezervate ( Expressive vs Reserved Cultures)

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 24/28

Orientarea spre afacere vs.orientarea spre relaii

Aceasta este considerat Ämareaseparare´ dintre culturi pe plan mondial.Tipul uman orientat spre afacere esteanimat de realizarea scopului pr opus, încheierea unui contract, fa de cellalt

tip, care este orientat spre persoane, sprestabilirea i dezvoltarea relaiilor 

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 25/28

Culturi informale vs. culturiformale )

Culturile inf ormale caracterizeazsocietile egalitare , în care nu existbariere legale sau cutumiare în relaiiledintre membrii colectivitii sau normerigide de comportament , raporturile dintreindivizi fiind directe i deschise.  Î n culturile

f ormale exist ierarhii, norme i cutume,reguli de comportament stricte.

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 26/28

Culturi cu raportare rigid vs.fluid la timp

Aceast distincie este o reluare aabor drii culturi monocr onice vs culturipolicr onice, cu o scoatere special îneviden a modului de raportare laangajamentele cu caracter temporal(respectarea agendei de lucru,

punctualitate) .

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 27/28

Culturi expresive vs. culturi

rezervate Culturile expresive utilizeaz mijloace de

comunicare cu mare impact în registrulemoional, fie c este vorba decomunicare paraverbal ( volum ridicat imodulare a vocii, tceri semnificative) saude una nonverbal ( apr opiere spaial,

atingeri, privire direct, insistent, gesturidemonstrative).

5/13/2018 299-3 Dimensiuni culturale - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/299-3-dimensiuni-culturale 28/28