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Digital Content Marketing

Internet World // München // 26.02. 2014

1x1 des erfolgreichen Social Media für Ihren Online-Shop

@sopeeck

Bildquelle: search.creative-commons.com

EING

ROO

VENLasst uns über Äxte reden.

Bildquelle: search.creative-commons.com

EING

ROO

VENLasst uns über Äxte reden.

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EING

ROO

VENLasst uns über Äxte reden.

Bildquelle: search.creative-commons.com

EING

ROO

VENLasst uns über Äxte reden.

Bildquelle: flickr commons

EINGROOVEN

Die Hoffnung auf das neue Gold: Big Data

Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com

EINGROOVEN

Die Befürchtung: der Lack ist ab

Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com

EINGROOVEN

Die Befürchtung: der Lack ist ab

Bildquelle: Deloitte Consulting

EINGROOVEN

Deloitte sagt: Es gab wie immer einen Hype.

Social Media ist die Spitze des Eisbergs digitaler Wandel.

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Bildquelle:flickr.com

STATUS Q

UO

20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y

Bildquelle:flickr.com

STATUS Q

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20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y

Bildquelle:flickr.com

STATUS Q

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20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y

Social Media benötigt Ziele.

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Fokus auf KPI statt Vanity Metrics

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Bildquelle:

METRIKEN

Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen

Bildquelle:

METRIKEN

Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen

Bildquelle: socialben.ch

METRIKEN

OMTM - One Metric That Matters

Social Media ist mehr als nur ein weiterer Kanal.

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Bildquelle:

METRIKEN

Niemand ist wegen (eurer) Werbung bei Facebook

Social Media erfordert Fokus auf Kunden und Mehrwerte.

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Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com

KUN

DEN

FOKU

SEure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.

Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com

KUN

DEN

FOKU

SEure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.

Bildquelle: cluetrain.com

KUN

DEN

FOKU

SHausaufgabe: cluetrain.com - Lesen!

Bildquelle: flickr.com // klout.com

KUN

DEN

FOKU

SNie war Erfolg und Einfluss so gut messbar

Bildquelle: flickr.com // klout.com

KUN

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FOKU

SNie war Erfolg und Einfluss so gut messbar

Bildquelle: http://www.focus.de/reisen/hotels/foto-hotel-in-sydney-gratis-uebernachtung-fuer-social-media-nutzer_aid_1105737.html

Was man draus machen könnte: Power User KUN

DEN

FOKU

S

Social Media benötigt eine Plattformstrategie.

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Vorüberlegung: Was ist die zentrale Plattform?

Blog%Facebook%

Twitter%

Google+%

Slideshare% Pinterest%

Social%Media%

Integration%

Adwords%

Email%

PLA

TTFORMSTR

ATEG

IE

$$$

Bildquelle: eigene Darstellung

Digital Content MarketingQuelle: https://conversationprism.com/free-downloads/

1. CreateInhalte generieren

2. Shareteilen & verbreiten

3. Commentkommentieren & diskutieren

4. SocializeAustausch und Vernetzung fördern

Social Media ist ... PLATTFORM

STRATEGIE

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Bildquelle: American Express

Zuhören & Dialog statt reines Absenden. PLA

TTFORMSTR

ATEG

IE

Social Media benötigt eine Content Strategie.

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Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/

Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich CONTEN

T  STRATEG

IE

Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/

Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich CONTEN

T  STRATEG

IE

Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/

Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich CONTEN

T  STRATEG

IE

Bildquelle: homemadehillarity // flickr.com

Wichtig zu verstehen: Facebooks & tote Nagetiere

A"dead"squirrel"in"your"yard"may"be"more"important"to"you"than"dying"people"in"Africa."(Mark"Zuckerberg)"

CONTEN

T  STRATEG

IE

Bildquelle:@equalman  

Listen

zuhören im Social Web !

Talk    

in den Dialog mit den Nutzern treten !Energize    

Begeisterung der Kunden und Nutzer !Support    Unterstützung bieten und eigene Kanäle

für den Support bereitstellen !Embrace  

Integration des Nutzers in die Wertschöpfungskette

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WIE INTERAGIERE ICH? GROUNDSWELL THEORY. CONTEN

T  STRATEG

IE

Social Media benötigt Ressourcen und Prozesse.

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Bildquelle: facebook.com/DaWanda

Es ist kein Nebenbeikanal. RESSO

URCEN

Bildquelle:

Es ist das Aushängeschild des Unternehmens RESSO

URCEN

Social Media Ressourcen benötigen Kompetenzen.

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Bildquelle: twitter.com

Firmen dürfen mit Kunden reden. KOMPETEN

ZEN

Bildquelle: twitter.com

Firmen dürfen mit Kunden reden. KOMPETEN

ZEN

Bildquelle: twitter.com

Das draußen lauert Neugeschäft. KOMPETEN

ZEN

Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk

Gespräche sind Märkte. KOMPETEN

ZEN

Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk

Gespräche sind Märkte. KOMPETEN

ZEN

Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk

Gespräche sind Märkte. KOMPETEN

ZEN

Kurzfassung

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Quelle: Wilko Steinhagen

Was soll ich denn nun tun?

LERNT ZUHÖREN. !Verdammt nochmal.

SUMMARY

35

Quelle: http://i2.wp.com/www.futurebiz.de/wp-content/uploads/2014/01/economics-of-content2.jpg

Obacht! Content overflow. SUMMARY

36

Quelle: http://www.gotorio.de/start/tag/guide-michelin

...und dann macht es wie vor 100 Jahren. SUMMARY

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Sven-Olaf Peeck Geschäftsführer !crowdmedia GmbH Feldstraße 36 20357 Hamburg www.crowdmedia.de !040-609 407 351 sop@crowdmedia.de @sopeeck !xing.com/profile/SvenOlaf_Peeck linkedin.com/in/sopeeck/ !!!!Regelmäßige Social Media News: Blog www.crowdmedia.de Newsletter www.crowdmedia.de/newsletter Facebook www.facebook.com/crowdmediaHH

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