17º fórum de varejo da américa latina - case billabong - como integrar o e-commerce na...

Porque integrar meu e-commerce com minha loja física?

Tablet Notebook

Mobile

Alguns Dados e Curiosidades…

16,5%

4,3%

+ de 100%

53%

Porque integrar meu e-commerce com minha loja física?

Os Números e Circunstâncias estão ao nosso favor…

Estamos prontos para integrar?

NOSSA ESTRATÉGIA

OMNI-CHANNEL

OMNI-CHANNEL

• Integração

• Engajamento

• Experiência de compra

• Massa de Dados

• Campanhas mais assertivas

• Compartilhamento de Estoque

Quais são os Benefícios?

• Atender ao Consumidor

• Redução de Custos

• Maior Conversão de Vendas

• Agilidade

• Segmentação

• Gestão de Estoque

OMNI-CHANNEL

O DESAFIO

CULTURA ORGANIZACIONAL

Engajamento de Todos dentro da Cadeia

Supply Chain

METANÓIA

Treinamento

Modelo operacional

Modelo de negócio

OMNI-CHANNEL

RESULTADO

TODOS CONECTADOS

Engajamento de Todos dentro da Cadeia

Supply Chain

METANÓIA

Treinamento

Modelo operacional

Modelo de negócio

OMNI-CHANNEL

O MARKETING

INBOUND MARKETING

• Responsável por mais de 90% dos cliques na

web.

• Baixo custo médio para adquirir um novo cliente.

• "Alimentado" pela criatividade, talento e

esforço.

• Utiliza SEO e listas de e-mails.

• Boca-a-boca e marketing viral.

OUTBOUND MARKETING

• Responsável por menos de 10% dos cliques na

web.

• Alto custo médio para adquirir um novo cliente.

• "Alimentado" pelo orçamento e repetição.

• Spam e listas de emails pagas ou alugadas.

• Comentários spam em blogs, sites e fóruns.

Fonte: Viver de Blog

TECNOLOGIA

OMNI-CHANNEL

RESULTADO FINAL

• Prêmio em Inovação no E-commerce, pela E-

commerce Brasil.

• Aumento de 140% de receita, sendo acima da meta

do ano de receita fiscal.

• Aumento de 60% na base de clientes ativos neste

ano de receita fiscal.

• Aumento de 75% de receita em vendas on-line.

• Aumento de 70% em visitas ao e-commerce.

• Aumento de 40% em compras nas lojas físicas.

OMNI-CHANNEL

TECNOLOGIA