17º fórum de varejo da américa latina - case billabong - como integrar o e-commerce na...
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17º Fórum de Varejo da América Latina - Case Billabong - Como integrar o e-commerce na experiência de compra da loja física (Douglas Oliveira)TRANSCRIPT
Porque integrar meu e-commerce com minha loja física?
Tablet Notebook
Mobile
Alguns Dados e Curiosidades…
16,5%
4,3%
+ de 100%
53%
Porque integrar meu e-commerce com minha loja física?
Os Números e Circunstâncias estão ao nosso favor…
Estamos prontos para integrar?
NOSSA ESTRATÉGIA
OMNI-CHANNEL
OMNI-CHANNEL
• Integração
• Engajamento
• Experiência de compra
• Massa de Dados
• Campanhas mais assertivas
• Compartilhamento de Estoque
Quais são os Benefícios?
• Atender ao Consumidor
• Redução de Custos
• Maior Conversão de Vendas
• Agilidade
• Segmentação
• Gestão de Estoque
OMNI-CHANNEL
O DESAFIO
CULTURA ORGANIZACIONAL
Engajamento de Todos dentro da Cadeia
Supply Chain
METANÓIA
Treinamento
Modelo operacional
Modelo de negócio
OMNI-CHANNEL
RESULTADO
TODOS CONECTADOS
Engajamento de Todos dentro da Cadeia
Supply Chain
METANÓIA
Treinamento
Modelo operacional
Modelo de negócio
OMNI-CHANNEL
O MARKETING
INBOUND MARKETING
• Responsável por mais de 90% dos cliques na
web.
• Baixo custo médio para adquirir um novo cliente.
• "Alimentado" pela criatividade, talento e
esforço.
• Utiliza SEO e listas de e-mails.
• Boca-a-boca e marketing viral.
OUTBOUND MARKETING
• Responsável por menos de 10% dos cliques na
web.
• Alto custo médio para adquirir um novo cliente.
• "Alimentado" pelo orçamento e repetição.
• Spam e listas de emails pagas ou alugadas.
• Comentários spam em blogs, sites e fóruns.
Fonte: Viver de Blog
TECNOLOGIA
OMNI-CHANNEL
RESULTADO FINAL
• Prêmio em Inovação no E-commerce, pela E-
commerce Brasil.
• Aumento de 140% de receita, sendo acima da meta
do ano de receita fiscal.
• Aumento de 60% na base de clientes ativos neste
ano de receita fiscal.
• Aumento de 75% de receita em vendas on-line.
• Aumento de 70% em visitas ao e-commerce.
• Aumento de 40% em compras nas lojas físicas.
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TECNOLOGIA