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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBNfornitura documenti ILL-SBN
Corso di riqualificazione. Qualità dei servizi al pubblicoRoma, 25 novembre 2008
Antonella Cossua.cossu@iccu.sbn.it
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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN
perché ILL-SBN• contesto e finalità del servizio
cosa è ILL-SBN • caratteristiche e funzionalità della procedura
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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN
InterLibrary Loan - ILL
una biblioteca può rispondere alla richiesta di un utente che non trova in sede il documento di cui ha bisogno mettendo a sua disposizione il patrimonio di altre biblioteche, sia come documento originale (prestito interbibliotecario) che come copia dei documenti in formato tradizionale o elettronico (document delivery)
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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN
InterLibrary Loan - ILL
• gestire una richiesta di prestito interbibliotecario vuole dire gestire la comunicazione tra gli utenti e le biblioteche
• migliorare il servizio ILL vuol dire rendere questa comunicazione più veloce, più amichevole e più chiara
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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN
Il Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN) è finalizzato a:
• costituire il Catalogo Unico automatizzato del patrimonio bibliografico;
• consentire il recupero e la diffusione dell'informazione bibliografica;
• localizzare i documenti e favorirne la circolazione a livello nazionale ed internazionale;
• attivare i servizi necessari per l'accesso dell'utenza all'informazione e per la disponibilità dei documenti.
Protocollo di intesa tra Ministero per i beni e le Attività Culturali, Ministero dell'Università e della ricerca scientifica e tecnologica, Presidente del coordinamento delle Regioni
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c. 3.500 biblioteche c. 11 milioni di records c. 55.000.000
localizzazioni c. 75.000 documenti
digitali per un totale di 2.500.000 immagini
servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBN
Rete informativa SBN
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Il servizio di prestito interbibliotecario Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN
L’Anagrafe delle biblioteche italiane censisce:
12.410 biblioteche (statali, comunali, universitarie, etc.)
1.477 biblioteche che forniscono il servizio ILL nazionale
457 biblioteche che forniscono il servizio ILL internazionale
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Le richieste vengono inviate attraverso differenti
canali di richiesta e attualmente non sono gestite
in modo unitario:
e-mail moduli web fax procedure locali
Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN
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Le modalità di fornitura del servizio di prestito interbibliotecario non sono descritte in modo standard ed omogeneo
Il servizio ILL è quantificabile solo sulla base di rilevamenti per singole tipologie amministrative e con indici di valutazione non uniformi
Gruppo sul monitoraggio delle biblioteche universitarie
Gruppo sulla valutazione della cooperazione nelle reti bibliotecarie territoriali
Rilevazione statistica biblioteche statali 2006
Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN
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Le modalità di gestione del servizio ILL variano a
seconda della titolarità amministrativa delle biblioteche
e sono diverse per quanto riguarda:
modalità di spedizione
tariffe e rimborsi spesa
tempi e modalità di pagamento
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Non è possibile avere un quadro complessivo della situazione del servizio ILL fornito dalle biblioteche italiane
Non sono possibili statistiche nazionali sull’efficienza del servizio ILL in Italia che consentano confronti a livello internazionale
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Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN
Gli utenti, in particolar modo stranieri, una volta
localizzato un documento attraverso i cataloghi in linea,
hanno difficoltà ad orientarsi e ad individuare la
biblioteca che fornisca il servizio più adatto alle loro
esigenze
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ILL-SBN può rappresentare un punto di riferimento unitario per:
facilitare il passaggio dalla localizzazione di una pubblicazione all’accesso ai documenti
consentire sempre di più agli utenti di interrogare e ottenere servizi integrati da differenti sistemi nazionali o esteri
Il servizio di prestito interbibliotecarioIl servizio di prestito interbibliotecarioe fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN
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Può costituire così la base di un servizio nazionale di prestito interbibliotecario presupposto di un efficiente servizio di prestito ILL internazionale
http://www.ifla.org/VI/2/p3/ildd-i.htm
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A questo fine è importante affrontare anche gli aspetti gestionali e organizzativi e individuare le priorità su cui lavorare per armonizzare:
tariffe e i rimborsi spesa tempi di pagamento modalità di pagamento modalità di spedizione dei documenti
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Il servizio di prestito interbibliotecarioIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN
L’ICCU, in accordo con la Direzione generale beni librari, si è fatto promotore di un Gruppo di lavoro che armonizzi le modalità gestionali e organizzative anche per un colloquio con i circuiti di prestito interbibliotecario e document delivery nazionali e internazionali.
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http://ill-sbn.pbwiki.com/
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ILL SBN - che cosa è
E’ un servizio cooperativo in linea per la gestione del prestito interbibliotecario e la fornitura documenti rivolto ai bibliotecari e agli utenti finali
http://www.internetculturale.it
http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL
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ILL SBN - a cosa serve
alle biblioteche per richiedere un servizio per conto dei loro utenti e per gestire le transazioni ILL
agli utenti per richiedere un servizio e verificare a che punto è la loro richiesta
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ILL SBN - a cosa serve
le biblioteche possono utilizzare un solo
strumento per inviare, ricevere e gestire le richieste di servizio senza necessità di acquisire un software specifico
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ILL SBN - a cosa serve
gli utenti dalla loro postazione Internet possono localizzare un documento, richiederlo in prestito o in copia, visualizzare le tariffe e seguire l’andamento della richiesta
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ILL SBN – gestione delle richieste
gestisce il colloquio tra le biblioteche e gli utenti attraverso una procedura accessibile a tutti gratuitamente su web
utilizza i messaggi necessari a gestire una transazione di prestito interbibliotecario e fornitura documenti (richiesta inviata, richiesta accettata, documento spedito, etc.)
i messaggi inviati sono conformi allo standard ISO ILL 10160/10161
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ILL SBN – servizi forniti
prestito interbibliotecario
riproduzione (anche in formato elettronico)
preventivo spesa
localizzazione
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ILL SBN - descrizione servizi e statistiche
registra:
i dati relativi alla gestione delle richieste i dati anagrafici e il ruolo delle biblioteche partner,
la tipologia dei servizi forniti e i rimborsi spese
Questi dati sul servizio ILL/DD sono rilevati automaticamente e possono aiutare a delineare un quadro d’insieme interistituzionale e a definire statistiche omogenee
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ILL SBN - colloquio
può integrarsi con i cataloghi bibliografici italiani ed
esteri
può colloquiare con i sistemi locali di gestione dei
servizi
può interoperare con altri sistemi ILL italiani ed
esteri e con i sistemi di fornitura documenti
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costituisce un ponte in grado di far comunicare sistemi nati in contesti diversi nazionali e internazionali
ILL SBN - colloquio
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ILL SBN – integrazione con icataloghi
L’integrazione è stata realizzata:con il catalogo SBN: http://www.internetculturale.it/moduli/opac/opac.jsp http://opac.sbn.it/opacsbn/opac/iccu/base.jsp
con il Catalogo collettivo nazionale dei periodici (ACNP):http://acnp.cib.unibo.it/cgi-ser/start/it/cnr/fp.html
con il catalogo collettivo di spogli di periodici dell’Associazione ESSPER: http://www.biblio.liuc.it/essper/spoglio.htm
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ILL SBN - colloquio con i sistemi di gestione locale dei servizi
Colloquia con gli applicativi di biblioteca consentendo la gestione delle richieste ILL all’interno della procedura locale di gestione dei servizi:
Sebina OpenLibrary Biblioteca nazionale centrale di Firenze Unix Client-server
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Attravero lo standard ISO ILL:
• colloquia con biblioteche che usano computer e sistemi di comunicazione diversi in modo che possano cooperare per erogare il servizio.
• consente lo sviluppo di strategie di condivisione delle risorse a livello nazionale e internazionale
ISO ILL10160 – Interlibrary loan application servicedefinition e ISO-ILL 10161. Interlirary loan protocolspecification
ILL SBN - colloquio con sistemi esterni
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ILL SBN - colloquio con
sistemi esterni ISO ILL
é iniziata una collaborazione con il Gruppo utenti
Aleph per il colloquio ISO ILL con le biblioteche
che utilizzano il software Aleph 500
le biblioteche potranno inviare e ricevere
all’interno del proprio sistema di gestione le
richieste di prestito interbibliotecario relative a
documenti localizzati nei rispettivi cataloghi e
gestire le transazioni ILL in modalità standard
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• richiedono un servizio per conto dei loro utenti (richiesta di servizi)
• gestiscono il colloquio necessario per evadere una richiesta di servizio (gestione iter richieste)
• gestiscono i dati anagrafici delle biblioteche, i prodotti e listini prezzi (gestione biblioteca - gestione listini)
• richiedono statistiche sui servizi (statistiche)
ILL SBN – funzionalità. Le biblioteche
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ILL SBN – funzionalità. Gli utenti
visualizzano i servizi e le tariffe delle biblioteche (info biblioteche)
richiedono un servizio (richiesta di servizi)
verificano lo stato di avanzamento delle richieste (verifica stato della richiesta)
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ILL SBN – funzionalità. Invio di una richiesta di servizio
da Internet culturale dopo aver localizzato un documento
da Internet culturale senza aver localizzato un documento cliccando alla voce prestito
direttamente all’indirizzo:
http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL
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• invio automatico di e-mail all’immissione di una richiesta di servizio.
• possibilità di inviare e-mail alla biblioteca partner e all’utente in ogni momento dell’iter della richiesta
• possibilità di consultare i dati relativi ai servizi offerti dalle biblioteche e ai costi relativi a ciascuna richiesta evasa.
ILL SBN – funzionalità. Gestione delle richieste di servizio
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le biblioteche italiane SBN e non
le biblioteche estere interessate a collaborare
i centri sistema che vogliano cooperare a livello nazionale
i centri sistema che vogliano colloquiare tra loro
ILL SBN - chi può partecipare
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rendere pubblico il proprio regolamento
siglare l’accordo per l’erogazione del servizio
richiedere password all’ICCU
l’accordo si può scaricare all’indirizzo:
http://www.iccu.sbn.it/upload/documenti/accordill.pdf
ILL SBN – condizioni per aderire
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ILL SBN – condizioni per aderire
• le biblioteche sono libere di scegliere quali servizi offrire e in che modalità
• le biblioteche si impegnano a rispondere alle richieste pervenute possibilmente entro 2 giorni e a inviare il documento richiesto entro 7 giorni
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• informazioni sul servizio:
http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?s=37&l=it • elenco delle biblioteche partecipanti
http://www.iccu.sbn.it/moduli/poli/biblioIll.jsp?s=5
• FAQ
http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?id=141 • indirizzo del server di prova
http://193.206.221.9:8080/ILLTest/servlets/ILL
ILL SBN - Informazioni
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