Веб аналитика - как повысить эффективность сайта и...

Развиваем Ваш Бизнес в интернете

Веб-аналитика Как повысить эффективность сайта

и рекламной кампании?

Партала Кирилл Валерьевич

Начальник отдела интернет-маркетинга

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Ситуация сейчас

Сайт

Продвижение$$$

Контекстнаяреклама

$$$

Потерянные клиенты

Клиенты• 1-3% клиенты• 40-50% отказы• Остальные - «в игре»

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Наглядный пример

• Компания ведет контекстную рекламу и продвижение

• Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц

• Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц

3

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Наглядный пример

4

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Наглядный пример

• Компания ведет контекстную рекламу и продвижение

• Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц

• Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц

• Потери в контексте (54% моментально) ~ 7 500 руб. / месяц

• Потери в продвижении (82% моментально) ~ 41 250 руб. / месяц

Просто так потеряли 48 750 руб. / месяц или более 70%рекламного бюджета впустую

5

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 6

Было: 1-3% клиенты / 40-50% отказы

Стало: 10-15% клиенты / 15-20% отказы

Что такое веб-аналитика?

• Веб-аналитика – объективное отслеживание, сбор, измерение, оповещение и анализ количественных интернет-данных с целью оптимизации сайтов и инициатив интернет-маркетинга (Web Analytics Association)

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Что обычно делается по анализу?

7

• Стандартные отчеты о посещаемости – лишь ответ на вопрос «Что происходит?»

• Миссия веб-аналитики – ответить на вопрос «Почему это происходит и что делать дальше?»

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Цифры – не более, чем просто цифры...

• Большое число просмотров страниц Это хороший контент или сложная навигация?

• Популярные страницы выхода с сайтаТак и должно быть или плохой контент страницы?

• Высокий % новых посетителейХорошая тенденция или отсутствие повторных покупателей?

• Большое время на сайтеОно вообще считается не совсем корректно

8

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Какой опрос предложить на сайте?

• Зачем Вы пришли на наш сайт? (варианты ответа)

• Было ли посещение сайта успешным? (Да\Нет)

• Быстро ли Вы нашли необходимую информацию? (Да\Нет)

• Достаточно ли Вам было размещенной на сайте информации? (Да\Нет)

• Понятным ли Вам было изложение информации? (Да\Нет)

• Что бы Вы предложили изменить на сайте? (варианты ответа)

9

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Пример реализации опроса

10

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Пример A\B-тестирования

11

• Победил вариант 1, отказ меньше на 30%

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

• Сравнивалось расположение элементов и контент: Р, Руб. или $, «Получить деньги» или «Оставить заявку», «Истории успеха» или «Даем деньги под»

Пример MVT-тестирования

12

• Победил вариант 3

• Экономия расходов на рекламу – 12%

• Рост числа заявок – в 2 раза

Показатель Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3

Посетители 1/3 1/3 1/3

Показатель отказа 46% 41% 34%

Заявки с сайта 1,8% 1,6% 3,3%

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

• Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее неэффективны и почему?»

• Оптимизируем посадочные страницы сайта и\или меняем ключевые слова

13

Проверка ключевых слов

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Пример ошибки составления тезауруса

14

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

• Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее неэффективны?»

• Следующим шагом является выявление причин неэффективности страницы

15

Проверка популярных страниц

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 16

Почему страница неэффективна?

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 17

• Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует)

• Правая центральная зона некликабельна (генерит отказы)

Пост-кликовый анализ

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Последствия оптимизации сайта

18

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Карты теплоты веб-страниц ClickTale

19

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 20

• Внутрь тоннеля услуг проходит 1\66 или 2% - очень мало, нужно смотреть страницу входа в тоннель

Тоннельный анализ страниц

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Конверсионный тоннель

21

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Ошибка в конверсионном тоннеле

22

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Эффективность форм ввода данных

23

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Автоматическая адаптация сайтов

24

• Запрос «купить стиральную машину»• Запрос «купить телевизор»

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Самый полезный отчет для руководителя

25

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 26

Контроль

ВыявлениеУлучшение

Анализ Измерение

Непрерывный процесс усовершенствования

Спасибо за внимание!Вопросы?

27

Партала Кирилл

kirill@webprofiters.ru