Алексей Волов, best western premier mona. "dream team: как создать...
Post on 15-Aug-2015
591 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Dream Team:Как создать команду, которая приведет отель к успеху?Велнесс СПА Отель “Море”. 06 мая 2015 г.
Алексей Волов, к.э.н.
Генеральный менеджерBEST WESTERN PREMIER MONA
РЕЗУЛЬТАТА?
1. КАК ДОБИТЬСЯ
Производительность труда сотрудников зависит от комплекса факторовПроизводительность труда сотрудников зависит от комплекса факторов
Постановка целей - KPIцелей - KPI
Мотивация при выполнении СОП
СОП и Регламенты
Оценка сотрудников
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ?
2. КАК ВОСПИТАТЬ В КОМАНДЕ
КАК ЗАЖЕЧЬ ПЕРСОНАЛ?КАК ЗАЖЕЧЬ ПЕРСОНАЛ?
Проблемы клиентоориентированности кроются в отсутствии одной или нескольких составляющих корпоративной культурыПроблемы клиентоориентированности кроются в отсутствии одной или нескольких составляющих корпоративной культуры
Миссия отеля
Лучшие сотрудники
Общие ценности
Общие принципыотеля сотрудники ценности принципы
УСЛОВИЙ РАБОТЫ3. СОЗДАНИЕ КОМФОРТНЫХ
Четыре составляющих высокой степени вовлеченности сотрудников отеляЧетыре составляющих высокой степени вовлеченности сотрудников отеля
Возможность роста Быть собой
Причастность Адаптация
МОИ КОНТАКТЫ
� E-MAIL: ALEXEY.VOLOV@HOTEL-FORUM.BIZ
� САЙТ: WWW.ALEXEYVOLOV.COM
� ТЕЛ. +7 (925) 58-59-200ТЕЛ. +7 (925) 58-59-200
top related