Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации...

Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности

бизнеса

Оптимизация онлайна с использованием оффлайн данных

Клиент – сеть медицинских клиникo Целевое действие – заявка o 90% заявок через телефон

Оптимизация контекстной рекламы

o Динамический подмена для всех источников трафика

o CallTouch интегрирован с рекламными площадками и системами веб-аналитики

o Все звонки записываются

Используем

Распределение звонков по времени

o Приветствие при звонке – 15 секундo Целевой звонок – более 20 секунд

Целевые звонки

Наиболее конверсионные запросы

Ключевые слова Число переходов с рекламы* Целевые звонки* Конверсия* Размещение*

как вызвать скорую 926 53 6% Спец. Размещение

платная скорая помощь в Москве 131 37 28% 1 Спец

сайт скорой помощи 294 16 5% Гарантия

детская скорая 43 8 19% 1 Спец

скорая помощь телефон 565 23 4% Гарантия

как вызвать скорую с мобильного 95 1 1% Отключить

*все данные являются больной фантазией автора

Звонки и их стоимость

Количество целевых звонков увеличилось на 31%

Стоимость звонка снизилась на 73%Повышение квалификации сотрудников Call-

центра

Результат

Онлайн данные для изменений в оффлайне

Акции

o Выбор товаров для акций по соцдему

Соцдем пользователей онлайн

Промоакции

o Выбор товаров для акций по интересам

Интересы пользователей онлайн

Доставка товаров

o Изменение условий доставки по географии

География пользователей

Ассортимент и выкладка товаров

o Определение топ товаров

Ключевые слова контекстной рекламы

o Определение топ товаров

Поиск по сайту

o Определение топ товаров

Поиск Google

Условия продажи в рассрочку

o Товары, которые просматривают

Просмотры страниц товаров

o Товары, которые не добавляют и не покупают

Добавление товаров в корзину

Построение связи онлайн и оффлайн данных

Client ID

Схема сбора данных

Вид базы в CRM до оплаты

ClientId ФИО Email … Статус оплаты

Сумма оплаты

2034654068.141441

60__Иван

Ивановivan@iva

nov.ru …Не

оплачен

21 000

Вид базы в CRM после оплаты

ClientId ФИО Email … Статус оплаты

Сумма оплаты

2034654068.141441

60__Иван

Ивановivan@iva

nov.ru … Оплачен 21 000

Отправка запросаhttp://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-1417652-7&cid=2034654068.14144160__&ni=1&t=event&ec=Analytics&ea=OfflinePayment&el=GA_setup&cm1=21000

Оффлайн данные в Google Analytics

o Отслеживание страницo Отслеживание событийo Отслеживание электронной торговлиo …

Что можно передавать - goo.gl/1CbXL

Заключение

o Пользователи онлайн и оффлайн – одни и те же люди

o В онлайне о пользователях больше данныхo Используйте все доступные данные для

разработки маркетинговой стратегииo Лучшее решений – связка онлайн + оффлайн

Выводы

keyvision.rufacebook.com/KeyVision

Спасибо! Вопросы?Рудаков ОлегРуководитель отдела веб-аналитики ADLABS, подразделение KeyVision

Пишите!oleg@adlabs.ruЗвоните775-51-45 #790