การจัดการความขัดแย้ง...
Post on 06-Mar-2016
213 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
วงจรความขดแยง
การปองกนและ
การวเคราะหความ
ขดแยง
การจดการความขดแยง ขอพพาท
การสรางสนตภาพ
การปองกนและการวเคราะหความขดแยง
การสอสารทด
การมสวนรวมของประชาชน
การเปนหนสวน
แผนทความขดแยง
การสานเสวนา
การจดการความขดแยง ขอพพาท
การอ านวยการประชม
การเจรจาตอรอง
การเจรจาไกลเกลยคนกลาง
การอนญาโตตลาการ
การมสวนรวมของประชาชน
ยตธรรมเชงสมานฉนท
การสรางสนตภาพ
การเยยวยา
การฟนคนด
การขอโทษ
Truth Justice Mercy and Peace
ยตธรรมเชงสมานฉนท
ระยะตางๆ ของการจดการความขดแยง
3.ชวงการจดการความขดแยง
4.ชวงการท าใหเกดสนตภาพ
5.ชวงการท าขอตกลง
7. ชวงการสรางสนตภาพ
เวลา Time
ความรน
แรงI
nten
sity
2.ชวงการจดการวกฤต
6.ชวงการรกษาสนตภาพ
1.ชวงการปองกนความขดแยง
8. ชวงสนตภาพทยงยน
อ านาจคออะไร
Power
ความสามารถในการควบคมหรอมอทธพล
ตอเหตการณและหรอบคคล
สะทอนความคดเรองอ านาจ (ตอ)
1. คนใชอ านาจรสกอยางไรบาง
2. คนทอยใตบงคบรสกอยางไรบาง
3. อ านาจยงยนไหม
4. ผมอ านาจมกใชอ านาจในรปแบบไหน
5. เราจะแกไขปญหานไดอยางไร
อ านาจ (Power) ในบรบทความ
ขดแยง
Kenneth Boulding: แบงลกษณะการใชอ านาจไว 3 ลกษณะ
1. อ านาจคกคาม (Threat Power) ฐาน คอ
บงคบ ขมข
2. อ านาจแลก (Exchange Power) ฐาน คอ ตอรอง
ประนประนอม
3. อ านาจประสาน (Integrative Power) ฐาน คอ
ความรก
วนอาทตยนอาจารยไดจดใหมการเรยนไว
แลว ยงไงทกคนกตองมา ไมเชนนนจะถก
หกคะแนน
สงสรปรายงานมาใหครบ ถกตองนะ
ผมจะไดโอนงบประมาณให
เราคงตองมารวมกนคดแลววา
เปาหมายขององคกรเราจะไปทศทางใด
ตวอยาง
• อ านาจเหนอ (Power over)
• อ านาจรวมกบ (Power with)
• การปราศจากอ านาจและการตองพงพง
• การเสรมพลงอ านาจและการเปนอสระ
(Power to / Power from)
อ านาจเชงคณภาพ• อ านาจจากการใชพละก าลง/อาวธ/ไมเรยว: คณภาพต าสด/
ชวคราว
• อ านาจจากการใชเงน/รางวล :
คณภาพปานกลาง/ ชวคราว
• อ านาจจากการใหความร/ปญญา :คณภาพสงสด /
ยงยน
VANCHAI
VATANASAPT:2546
เขมขดนรภย
การสวมหมวกกนนอค
อยายดตดกบอดตทเคยประสบความส าเรจมาแลว
Victim of Our Own Success
10100
020
1000
30100
020
1000
10100
010
ผมอ านาจมาก (Higher Power Group) อตตาสง ยากทจะเจรจา
อ านาจ/ความขดแยงColeman 2000
แนวโนมและยทธศาสตรของผม
อ านาจ
ผมอ านาจนอย (Lower Power Group)รวมกลมเพอตอรอง
เสนอ านาจ การไดเปรยบเสยเปรยบ
ทศทางการไดเปรยบเสยเปรยบและอ านาจในการตอรอง
ถาม: การเจรจาสายไปหรอยง ขามจดของการเจรจาไปแลว ไมสามารถเจรจาได?
ตอบ: ไมสายและเจรจาไดทกขณะถาคกรณสมครใจ แตเมอสถานการณเปลยนประเดนการเจรจาตองเปลยนไป เชน กอนหนา
เจรจาเรองยบสภา ตอมาเปนการเจรจาเพอยตการชมนมและถอนก าลงทหาร
18-19 พค. ไฟไหม เรมทลาย
ปอม
แกนน ามอบตว
บาย 2
14:00
เผาหองตางๆ
ศาลากลาง
15:00
เผาชอง
3
สถานทตางๆ
16:00
ประกาศ
Curfew
20 พค.
21 พค.
21 พค.
22 พค.
เสนทางอ านาจ/ การไดเปรยบเสยเปรยบ
ประเภทของความขดแยง Types of Conflict
DATAขอมล
INTERESTSผลประโยชน
ขอมลขาด ผดพลาด
แปลขอมลไมตรงกน
ความแตกตางในการเกบและศกษา
ตวอยาง ความยาวหอง ประการงเสอม ทอง
เงนทอง ทรพยากร ความเชอ ความยตธรรม วธการ
ตวอยาง การแยงชงผลประโยชน
อารมณทรนแรง การรบรคลาดเคลอน สอสารไมม ทศนคตตายตว ประพฤตเชงลบซ าชาก
วธการแก ตองสอสาร ปรบมมมองใหตรงกน
ปรชญาความเชอไมตรงกน คานยมตางกนประสบการณ พนฐานการศกษา วฒนธรรม ประเพณตางกน
ตวอยาง สว.
การแยงชงอ านาจ ความไมเทาเทยมกน ความไมยตธรรม กฎหมาย การปกครอง
ตวอยาง การกระจายอ านาจการศกษา ปรบโครงสรางระบบราชการ
There is significant overlap
between
The principles and tools for
conducting
Public Participation and
Conflict
Resolution.
ในการด าเนนการ “การมสวนรวมของประชาชน
และ
การแกปญหาความขดแยง” มความเหมอนกนท
ส าคญทงหลกการและเครองมอ
Resolve Inc and
International Partner, 2000
ตารางท 1 กระบวนการตดสนใจแกปญหาขอพพาท และผลแหงการตดสนใจProcess of Decision Making to Solve Conflict and their
Results
กระบวนการทใชProcess
ผตดสนDecision - making
ผลการตดสนใจResult
- ใชความรนแรง (Violence / Fight)- ใชการเผชญหนาประทวงอยางสนต (Non-Violence Direct Action or Civil Disobedience) อารยะขดขน- ใชการบญญตกฎหมาย (Legislation)- ใชการฟองรอง (Litigation)- ใชอนญาโตตลาการตดสน (Arbitration)- ใชการเจรจาไกลเกลยคนกลาง (Mediation)- ใชการเจรจาตอรอง (Negotiation)- ใชการหลกหนปญหา (Avoidance / Flight)
- ผชนะ (The Winner)
- ผชนะ (The Winner)
- สภานตบญญต (The Legislature)- ศาล (The Court)- อนญาโตตลาการ (Arbitrator)- คกรณ ( The parties)
- คกรณ ( The parties)-
- แพ - ชนะ (Win - Lose)
- แพ - ชนะ (Win - Lose)
- แพ - ชนะ (Win - Lose)
- แพ - ชนะ (Win - Lose)- แพ - ชนะ (Win - Lose)
- ชนะ - ชนะ (Win - Win)
- ชนะ - ชนะ (Win - Win)- คงสภาพเดม (Status quo)
1) การตอส อยางสนต (โดยไมใชความ
รนแรง) เพอใหไดซงสงทตองการ
(Civil Disobedience) แมจะผดกฎหมาย
2) การใชสนตวธเพอแกปญหาความ
ขดแยง (Conflict
Resolution) โดยการเจรจาไกลเกลยเพอ
ผลออกมาเปนฉนทามต (Consensus)หรอ ชนะ -ชนะ (Win - Win)
สนตวธม 2 ความหมาย
ขอสงเกตของการใชสนตวธกบการ
แกปญหาความขดแยง
แนวคดเดม : เมอมความขดแยงใชการเจรจา
ไกลเกลยอยางสนตวธ/ หรอเจรจาไกลเกลยคน
กลาง ถาไมส าเรจใชความรนแรง
อ. มารค ตามไท
แนวความคดใหม: เมอมความขดแยง ใช
วธการเจรจาไกลเกลย/ หรอเจรจาไกลเกลยคน
กลางเปนหนทางเดยวทมความชอบธรรมในการ
แกปญหา
รถทคณก าลงขบแลนมาดวยความเรวบนถนนทมรถขวกไขว ทนใดรถคนขางหนาเกดเบรค
กะทนหน และก าลงเลยวกลบรถ คณกเลยวหลบรถคนนนอยางหวดหวด เกอบจะชนรถบรรทก
ขางหนา คณจง......1.ลากคนขบรถคนนนออกมาชก
2. บอกเขาวา “ไองง ไปขบรถสามลอถบเสยไป”
3. หายใจลก ๆ และนกดใจทเอาชวตรอดมาได
4. ถามเขาวารหรอปลาว นอกจากเขาแลว ยงมคนอนทใชถนนสายนดวย และกยงไมมใครอยากตายตอนน
5. บอกเขาวาเขาเกอบจะฆาคณแลว
6. ถามเขาวาสบายดหรอเปลา หรอไมกถามวาทเขาท าโงแบบนเพราะก าลงหวเสยอะไรหรอเปลา
7. พาเขาไปหาต ารวจ และท าทกวถทางใหเขาถกยดใบขบข
8. เตะไฟหนารถของเขา
ยคนเปนยคแหงการตอตานบหร คณเปนคนหนงทรวมอยในนนดวย แลววนหนงขณะทคณนงรอรถทวรเทยวตอไปในหองพกโดยสารแหงหนง คณกไดกลนบหร และหนไปเหนชายคนหนงนงสบบหรสบายใจฉบอยหลงคณ แมจะมปายเขตปลอดบหรแลวกตาม คณจง...1.ลกขนเดนหนไปนอกหอง
2. เขาไปพดคยยกแมน าทงหาถงโทษของบหร
3. เดนตรงเขาไปพดเสยงดงวา “คณไมเหนปายหามสบบหรหรอไง”
4. ลกไปนงใกลๆ และสงยมให พดดวยเสยงนมนวลวา “สบมวนนหมดแลวกรณาอยาตอตวใหมไดไหม ดฉนแพควนบหร ขอบคณคะ
5. ตะโกนดงๆ วา “ใครวะสบบหรในทหามสบ”
6. บนดาผจดการ บขส. ทไมกวดขนเรองการสบบหรททหามสบ
7. ไปเรยกนายสถานมาจดการเจาหมดน
8. นงเฉยๆ รอใหคนอนโวยวายขนมาเอง
การเจรจาไกลเกลยโดยคนกลาง Mediation
ก ข
ค
คกรณตดสนใจเอง
ผไกลเกลย
ยอมใหคนกลางก ากบกระบวนการ แตควบคม
ผลลพธ
การเจรจาไกลเกลย (Negotiation) คอ
การเจรจาไกลเกลยคอ กระบวนการ
แกปญหาทมค กรณสองฝายหรอมากกวา
ซงอาจเปนบคคลหรอกล มคน มความสมคร
ใจมาเจรจาในเรองของความแตกตางเพอ
พยายามทจะน าไปส การตดสนใจรวมกนใน
ประเดนทมความกงวลดวยกน
การเจรจาไกลเกลยคนกลาง (Mediation)
คอ
กระบวนการจดการความขดแยงทอาศย
บคคลหรอ กล มบคคลทเปนกลางมาเปนผ
ด าเนนกระบวนการเจรจาใหเกดขอตกลง แต
ไมใชเปนผตดสนชขาด
จดสนใจ (Interest)
จดสนใจหรอความตองการ คอ สงทคกรณตองการ หรอ มความจ าเปนตองไดจรงๆ จากการ
เจรจา
ความจ าเปน, ความหวง, ความกลว, ความหวงกงวล,
ความปรารถนาทอยเบองหลง
จดยน (Position)
จดยน คอทางออกทเหมาะสมของขอพพาทในสายตา
ของกลมใดกลมหนง
จดยน คอ มทางแกไขปญหาทเตรยมการไวแลวไมวาจะ
เปนผลลพธสดทาย หรอ การแสดงความตองการ
อยางเปดเผย
ตวอยางของจดยน
• จดยนของผคดคานโรงบ าบดน า
เสยคลองดานคออะไร จดยนของผ
คดคานโรงไฟฟาคออะไร
• จดสนใจคอ เปนหวงเรองวถชวต
ท ามาหากน
• จดยนของกลมพนธมตรเพอ
ประชาธปไตยคออะไร จดยนของ
นายกคออะไร
• จดสนใจคอ คณธรรม จรยธรรม
ประเทศชาต
จดยน จดสนใจ และความ
ตองการ
NEEDS สงจ าเปนทขาดไมได
Interests สงทเราตองการจรงๆ
Positions สงทเราพดวาเรา
ตองการ
เหตผลพนฐานรวมกนภายใต
ความสมพนธ
- ผลประโยชน- ส ท ธ ทไดรบ- ค ว า มตองการ- คานยม
- ผลประโยชน- ส ท ธ ทไดรบ- ค ว า มตองการ- คานยม
จดยนของคกรณ ก จดยนของคกรณ ข
จดสนใจรวม
สามภรยาฟองหยาและตองการ
ลก
- แมตดการพนน-ไ ม ส น ใ จ เ ร อ งการศกษา-พ า ล ก ไ ป อ ยตางจงหวด บานไมด
-พอตดเหลา- ไมดแลลก- มภรยานอย
สาม ภรยา
จดสนใจรวมอนาคตของลกทดความปลอดภยการศกษา
กรณทหนงณ หองสมดแหงหนง นกศกษา ก ก าลง
ท างานอยบนโตะในหองสมด มเอกสารวางอยมาก นกศกษา ก นงท างานอยอยางสงบมาประมาณสองชวโมง นกศกษา ข เดนเขามาในหองสมดเพออานหนงสอ นงอานสกคร ร สกอดอดจงลกไปเปดหนาตางเพอใหลมพดเขามา ทนใดนน ลมกพดเอาเอกสารของนกศกษา ก ปลวกระจดกระจาย นกศกษา ก ไมพอใจอยางยง และตอวา นกศกษา ข โตเถยงกนจนเกดเสยงดงรบกวนคนอน ตางคนตางไมยอมรบกนเรองการเปดและปดหนาตาง
ทานเปนบรรณารกษหองสมด ทานจะแกไขความขดแยงอยางไร
VANCHAI
VATANASAPT:2546
กรณทหนงณ ชมชนแหงห นง ม โ รงงานท า
เครองส าอาง และองคกรมลนธเดกดแลศนยเดกอย วนหนงทงสององคกร คอมลนธฯ และโรงงานไดไปทรานขายผลไมซงมอยรานเดยวจ าหนายผลไมททงสององคกรตองการทงหมดทมอยในราน ผทมาซอตางฝายตางไมยอม อางเหตผลตางๆ วาตองซอเอาผลไมนนไปทงหมดใหได
ถาทานเปนพอคาอยทานจะแกปญหานอยางไร
การแกปญหาความขดแยงและการรวมมอวธตางๆ
MY COMPETE
(MY WAY)
COOPERATION
COMPROMISE
(HALF WAY)
(NO WAY)
AVOID
(OUR WAY)
(YOUR WAY)
COMPLIANCE
YOUR
แขงขน
หลกหน
ประนประนอม
รวมมอ
ยอมตาม
top related