Банковский сайт как средство удовлетворения...

БАНКОВСКИЙ САЙТКАК СРЕДСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯФИНАНСОВЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

1ЭВОЛЮЦИОНИРУЕМ

ПОТИХОНЬКУ

Копируя банковские сайты

Стандартный набор бизнес-направлений

Стандартные потребности целевых групп

Стандартные пути по сайту до точки действия

Шаблонные решения тиражируются из сайта в сайт десятилетиями.

Что это значит?

Намеренно повторяя чужой опыт

Используетсяпредыдущийопыт

Поиск типовых решений по умолчанию

Одновременнооткрыты несколько сайтов

Информационная архитектура сайтов похожа, и сервисы работают одинаково: разработчики копируют друг друга.

Мультисайтовый пользовательский опыт

Концепция интерфейсов сайта Портала госуслуг г. Москва

Банковский сайт до сих пор воспринимается как представительство банка в интернете.

Удобный интерфейс, качественный дизайн и маленький шаг вперед как единственно возможный способ выделиться среди типовых решений.

Как банковские сайтыразвиваются сегодня

2ОТ МАЛЕНЬКОГО ШАГА

К ГИГАНТСКОМУ СКАЧКУ

Понимая мотивацию

Никому не нужен просто кредит или вклад

За финансовымипотребностямиесть что-то еще

Универсальный подход работает все хуже

Сайт должен предугадывать потребности и ценности клиента, а не предлагать типовое решение каждому.

Удовлетворяя потребности

Вовлекающий инструментарий важнее контента

Прямое формулирование потребностей

Путь до точки действия не меняя контекста

Сайт формирует уникальность банкакак провайдера финансовых услуг

Создавая ценности

Финансовые услуги ценностине представляют

Кобрендинговые проекты - основа для ценности

Комплексные решения обладают ценностью

На сформулированную на сайте потребностьможно выдать комплексное решение,

а не «просто деньги».

Запоминая и подсказывая

Кросс-платформенное путешествие

Персонально-ориентированный сайт

Вместо активного поиска - пассивное потребление

Пользователи не будут тратить время, если не увидят подходящего их потребностям и ценностям решения сразу.

Давая социальное подтверждение

Опыт другихпостоянноизучается

Пользователиготовы делитьсяопытом сами

Участие банкав обсужденияхвысоко ценится

Не имея возможности профессиональной оценки предложения, опыт других пользователей становится определяющим при принятии окончательного решения.

Интегрируясь с соцмедиа

Сайт - это только ядро и технология

Нужно идти туда,где наша целеваяаудитория

Принципы взаимодействияединые везде

Глубокая интеграция с социальными медиа, увязывающая функционал и решения сайта банка

с социальным окружением пользователя. И наоборот.

Стимулируя инициативу

P2P-финансыСовместные инвестиции

Групповые закупки

Сайт дает функционал, а сам банк подставляет плечо для всевозможных инициатив, требующих финансирования или

использования банковских технологий

Расширяя экосистему

Сайт и интернет-банк - едины

Банк в твоем мобильном, в твоей соцсети

Сайт банка - как офис Private Banking

Экосистема - это место, где живут долго и счастливо.

3КОМПЛЕКСНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ

Создавая платформы и решения

Банки заняты оперативнымизадачами

Интеграторы ждут задач от банков

Предложенияэкспертов не внедряются

Визионерский подход остается фантазиями на заданную тему, если не находит воплощения в делах

Кто возьмется?

Вспоминая про пользователей

Поисковые машины

Коробочныерешения

Системо-образующие банки

Все возможности для реализации идей уже есть. Единичные внедрения всех трендов уже есть. Ждем комплексного

подхода, который выведет банковские сайты на новый этап.

Новый форматбанковского сайта

Концепция интерфейсов сайта Портала госуслуг г. Москва

Банки могут оставаться традиционными финансовыми учреждениями с отделениями и менеджерами.

Банковский сайт станет сервисной платформой для тысяч персонально-ориентированных предложений для пользователя.

Как банковские сайтыбудут развиваться завтра

СПАСИБОЗА ВНИМАНИЕ