Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Post on 15-Jun-2015
658 Views
Preview:
DESCRIPTION
Доклад на конференции "Интернет-магазины: стратегии роста"
TRANSCRIPT
Эффективная отработка откликов в социальных сетях
КТО?
ЧТО?
ЗАЧЕМ?
Отзывам других потребителей в сети доверяют более 70% покупателей на планете - это на 15% больше,
чем четыре года назад
|Nielsen Global Trust|
МОНИТОРИНГ
1.
СИСТЕМА РЕАГИРОВАНИЯ
2.
КЕЙСЫ
3.
Что делать?
Для себя• Выявление источника• Понимание мотивов• Готовность действовать
Для других• Извинятся и благодарить• Вести дискуссию на своей площадке• Привлекать адвокатов бренда• Выводить коммуникацию в оффлайн
Буду рада ответить на вопросы
• adv@olga-larina.com • 067-215-77-33
• www.olga-larina.com
top related