Системный интернет маркетинг. Александр Федотов

СИСТЕМНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ Как это бывает, и что нужно делать для развития

АЛЕКСАНДР ФЕДОТОВ

Эксперт в интернет маркетинге

1. Обучаю, преподаю и выступаю (в Международном институте менеджмента, BeFirst, NoBullshitPR, Iforum, 8P, SMM.UA и др.)

2. Пишу и комментирую для:

3. Руковожу отделом комплексных проектов в Ашманов и партнеры Украина

(!) Помогаю клиентам добиваться результата с помощью Интернета

ПЛАН

Разные взгляды на одну и ту же ситуацию

Грабли, на которые мы наступаем

Как вырастить ваш оборот за 25минутную презентацию?

Сайт, телефон, CRM, Email

Seo, PPC, SMM, MEDIA, PR

Стратегия интернет-маркетинга

УТП, позиционирование

SMART цель

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 1

Цель

Уникальность

Стратегия

Каналы

Обработка трафика

а

н

а

л

и

т

и

к

а

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

ИДЕЯ! Продаем Iphone и чехлы!

И наушники!

И Ipad! Да да!

Было

«СДЕЛАЙТЕ МНЕ САЙТИК»

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

«Закажем сайт (не разработаем!) », «Нужно сайт и раскрутить»

«СДЕЛАЙТЕ МНЕ САЙТИК»

Иногда получается

http://medvedy.com

«СДЕЛАЙТЕ МНЕ САЙТИК»

Иногда нет

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Поставщики

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка «Выкатываем сайт!

Сейчас или никогда!»

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка

Железо для сайта

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #1

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

Сайт

БД 1С

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка

Железо для сайта

Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Цель

Позицион-

ирование

Стратегия ИМ

КАНАЛЫ – SEO, PPC

«КУДА УХОДЯТ ДЕНЬГИ?»

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

«Сайт не выполняет бизнес задач, наверно надо что-то переделать», «Деньги в “контекст и раскрутку“ уходят, а заказов мало, надо разобраться»

Сейчас

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #2

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

Группа ключевых запросов согласована. Прошло пол года, ТОПы есть,

трафик тоже, продажи есть.

НО ROI < 0.

Маржу съедает маркетинг, персонала нет, повторных продаж нет.

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #3

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

Владелец может продавать самостоятельно.

Когда появляются менеджеры, то возникает куча проблем.

1С не настроена, процесс обработки заказа не настроен

Неразбериха, текучка кадров.

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка

Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Бизнес процессы

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #4

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

Большая оптовая компания идет в интернет бизнес, потому что

«прижало». Опта нет.

Все процессы настроены на опт, к рознице никто не готов:

• Ни сотрудники

• Ни 1C/бизнес-процессы

• Ни маркетинг

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка

Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Бизнес процессы Формализация БП (продажи,

закупка, логистика, хранение)

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка

Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Бизнес процессы Формализация БП (продажи,

закупка, логистика, хранение)

Формализация в 1С

ФОРМАЛИЗАЦИЯ В 1С

1-й уровень (документооборот, бумажный и электронный; однозначный

«коридор» по которым движется сотрудник при работе, отработка

«тонких мест» где возможны хищения или недобросовестность)

• Управление

• Продажа

• Закупка

• Логистика

• Хранение

2-й уровень

Должностные инструкции, исходя из 1-го уровня

3-й уровень

Уровни доступа в 1С

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #5

Сделали заказ. Часть товара поставщик готов отгрузить сейчас,

часть через некоторое время.

Если не настроить процесс, то будет путаница

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #6

Пропал свет. UPS отключились

Архивация 1С не настроена. Данные пропали.

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка

Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Бизнес процессы Формализация БП (продажи,

закупка, логистика, хранение)

Формализация в 1С

Контроль системы (просмотры,

Клики, трафик, звонки, заказы)

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #5

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

Собирали Имейлы. Около 30 тысяч. Ни разу не делали рассылок.

CRM не вели.

Первая же рассылка сделала ~100 000 грн оборота в первый день

«ПОЛЕТЕЛИ!»

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

«Надо СRM cистему внедрять и отслеживать цикл продаж.»

«Прогнозируем трафик, конверсии, объем продаж »

Будет

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2

Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Дизайн, разработка

Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Бизнес процессы Формализация БП (продажи,

закупка, логистика, хранение)

Формализация в 1С

Контроль системы (просмоты,

Клики, трафик, звонки, заказы)

CRM, BI

ТАК ПРОХОДИТ 1.5-2 ГОДА

КАК ВЫРАСТИТЬ ВАШ ОБОРОТ В 2 РАЗА ЗА 25МИНУТНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ?

КАК ВЫРАСТИТЬ ВАШ ОБОРОТ В 2 РАЗА ЗА 25МИНУТНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ?

Да никак. На простые вопросы

нет простых ответов

ЧТО ДЕЛАТЬ ВАМ? Каждый пункт прийдется проработать: Идея (товар + поставщики)

Сайт (движок + дизайн + каталог)

Оптимизация (юзабилити, SEO, контекст)

Отдел продаж (включим сюда сами продажи, закупку, логистику и склад)

Железо (сервера, компы, телефония, хостинг)

Бизнес процессы (сферы ответственности, документооборот, учет, база клиентов и поставщиков, оперативная работа, должностные обязанности)

Настроенная под бизнес-процессы 1С (коридор для работы сотрудников, + уровни доступа)

От 0.5 до 2 лет

ЧТО ДЕЛАЕМ МЫ?

Запускаем все процессы паралельно (30-60 дней)

или

Консультируем при запуске интернет-магазинов

или

Делаем аудит текущего состояния

Федотов Александр Заместитель директора fedotov@ashmanov.ua Раб.: (044) 201-01-07 Информация о компании, услугах и технологиях www.ashmanov.ua

Вопросы