Корпоративный портал. повышаем прозрачность и...

Повышаем прозрачность и управляемость компании

«1С-Битрикс: Корпоративный портал»

Полухин ВладимирТехнический директор

Просвиркина ЕкатеринаДиректор по инновациям

Интернет-агентство «Адвантика»Интернет-агентство «Адвантика»

С какими задачами мы сталкиваемся ежедневно?

Многочисленные пересылки версий документов через скайп, файл-сервер, аську, почту..

Обмен файлами

Много контактов и все не по делу…

Переписка с коллегами

Задачи в блокноте и на стикерах...

Управление задачами

А как это происходит у вас?

Как эти задачи решаются в корпоративном портале?

Управление задачами и проектами через корпоративный портал

Управление задачами и проектами

Календари

• планирование рабочего времени

• напоминания о предстоящих событиях

• календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)

Обмен файлами и управление документами – через корпоративный портал

Управление документами

Коллективная работа

Рабочие группы

Сотрудники объединяются в группы для работы над разными проектами.

Рабочие группы

• в группах настраивается приватность, функционал и его доступность (условия, правила, доступ к содержимому);

• назначается модератор, редактируется состав группы, раздаются приглашения на вступление и т.д.

Мгновенный поиск

Встроенная поисковая система моментально индексирует обновленные и новые документы.

База знаний

• страницу Wiki можно не только править, но и писать к ней свои комментарии

• учет изменений по каждому тексту

• сравнение редакции (версии) текстов и возврат к более ранним

• визуальный редактор страниц для Wiki

Экстранет

• сотрудники всегда работают внутри корпоративного портала

• в любую рабочую группу можно пригласить внешних пользователей

• пользователи Экстранета не получат доступ к закрытой внутрикорпоративной информации

Сервис «Есть идея?» - возможность для каждого сотрудника предложить свою идею

Социальные коммуникации

Интерактивная «Живая лента»

«Живая лента» – интерактивная лента всех изменений на вашем корпоративном портале.

«Мне нравится»

«Живая лента» интерактивна – можно сразу комментировать сообщения, отмечать сообщения кнопкой «Мне нравится».

Отметка «Мне нравится» показывает мнение сотрудников, влияет на рейтинг записи, файла - в результатах поиска эти документы будут показаны первыми.

Внутренние сообщения

Сообщение вы можете адресовать кому-то лично, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. Прикрепите к сообщению документ, фотографию или видео - и обсудите с коллегами.

Веб-мессенджер

• Вы можете обмениваться сообщениями и файлами через браузер!

• Вся переписка с коллегами хранится в истории, при этом нужное сообщение легко найти с помощью встроенного поиска.

• Индикатор присутствия покажет, кто из коллег находится в онлайне.

• Список последних контактов• Список уведомлений • Цитирование сообщений • Поддержка изменения размеров

списка контактов и формы ввода сообщения

Видеозвонки

• бесплатные голосовые и видеозвонки (до 4 участников)

• доступен список контактов всех сотрудников

• отличное качество видео, без эха• облачный сервис видеозвонков

позволяет устанавливать соединение через Firewall пользователей

• корпоративные клиенты могут установить бесплатный сервер видеосоединений внутри локальной сети

• реализован на основе WebRTC

Бейджи (благодарности)

Опросы

Объявления

Хотите, чтобы ваше сообщение гарантированно увидели? Отправьте «объявление» из «Живой ленты».

Все объявления:• видны в правом верхнем углу

портала;• выделяются желтым цветом;• не исчезают, пока их не прочитают

коллеги.

Компания

• функция drag&drop (можно «перетащить» мышкой сотрудника из одного отдела в другой, поменять руководителей отделов, добавить новых сотрудников)

• иерархия в структуре используется в управлении задачами, для рабочих отчетов, планерок, в правах доступа

Структуру компании можно проектировать визуально

Визуальная структура

Список сотрудников

Группе, департаменту или отдельному пользователю на портале сопоставляется роль (менеджер, администратор, руководитель и т.д.).

В соответствие с этими ролями «раздается» доступ к различным элементам

Права доступа и роли

Лента официальных новостей

Фото- и видеогалереи компании

Кадровые изменения

Обучение и сертификация сотрудников

Карьера и вакансии

Планы и отчеты

Собрания и планерки

• Повестка собрания• Интеграция с

предыдущими собраниями

• Возможность вести протокол собрания

• Оценка совещания руководителем

• Связь с задачами

Учет рабочего времени

График отсутствий

Рабочие отчеты

Конструктор отчетов

Автоматизация бизнеса

Бизнес-процессы

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Система техподдержки

CRM (Customer Relationship Management)

CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо

Возможности CRM

• Управление лидами, контактами

• Ведение сделок• Каталог товаров• Планирование дел, встречи,

звонки, письма• Выставление счетов• Интеграция с «1С»• Отчеты, воронка продаж• Мобильная CRM• и многое другое

Учет всех потенциальных клиентов

Добавьте все «лиды» в CRM: звонок, визитка, письмо, заказ в

интернет-магазине, любой другой входящий контакт.

«Лиды» из веб-форм с сайта

Результаты веб-форм с вашего сайта можно

автоматически выгружать в CRM.

Распределение «лидов» между менеджерами

Лиды можно автоматически распределять между разными

менеджерами. Например, в зависимости от суммы контракта.

Планируйте работу с «лидами»

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги: звонок потенциальному клиенту, встречу, задачу, письмо.

Конвертация «лида»

Когда вы начали общаться с потенциальным клиентом,

отметьте это в CRM

Контакты клиентов

«Лид» становится потенциальным клиентом? Отметьте это в CRM,

загрузите фотографию клиента, его контактную информацию.

Позвоните клиенту прямо из CRM

Управление сделками

Клиент готов сделать покупку? Переведите сделку на новую

стадию.

Укажите сумму сделки

Товары для продажи

Создайте каталог товаров в CRM. Или загрузите товары

автоматически из «1С» (в новой версии)

Выставление счетов

Клиент готов оплатить? Подготовьте счет в CRM.

Отправьте счет клиенту по e-mail прямо из CRM.

Отчеты

Следите за продажами и эффективностью работы

менеджеров

Поддержка отношений с постоянными клиентами

• Поздравления с днем рождения

• Напоминания об оплате, продлении

• Выгодные персональные предложения

• Звонки-опросы• E-mail рассылки с новыми

предложениями, акциями

Мобильная CRMРабота с CRM вне офиса

Полный цикл работы с CRM: от создания лида, работы со сделкой до выставления счета клиенту.

• Находите контакты клиентов

• Просматривайте историю сделок

• Корректируйте сделки (состав товара) где и когда угодно

• Выставляйте счета сразу после встречи с клиентом

Интеграция

Импорт данных из внешних источников

Двунаправленная интеграция с Microsoft Office Outlook

CRM и интернет-магазин

CRM

Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на платформе «1С-Битрикс» с CRM.

Возможности CRM в интернет-магазине

• загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

• обработка заказов прямо в CRM• объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического

распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта)

• «воронка» для оценки эффективности продаж

• и многое другое

CRM

Интернет-магазин + CRM + «1C»

Комплексное решение для построения эффективных интернет-продаж

CRM

Поддержка форматов CalDAV

Интеграция с Google

Интеграция с Apple

Мобильность

Мобильный портал

• Живая лента• Управление задачами• Работа с файлами• Мгновенные сообщения• Контакты сотрудников• Рабочие группы• Push-уведомления

Многодепартаментность

Многодепартаментность

Безопасность

ФСТЭК (России) - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю.

Сертификация ФСТЭК

Два варианта дизайна интерфейса

Классический интерфейс

Интерфейс «Битрикс24»Социальный интранет

Коробочное решение

Развертывание и настройка системы

Готовый корпоративный портал

Внедрение портала

Стоимость редакций

Совместная работа59 500 руб.25 пользователейдополнительные по 700 руб.

Бизнес-процессы99 500 руб.25 пользователейдополнительные по 700 руб.

Холдинг249 000 руб. 25 пользователейдополнительные по 700 руб.

Мобильные приложения доступны бесплатно в App Store и Google Play. Десктопные приложения можно бесплатно скачать с сайта.

На платформе «1С-Битрикс» работает более 85 000 веб-проектов.

Быстро. Просто. Эффективно.

Спасибо за внимание!Вопросы?