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© 2007 Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Cisco VertraulichPresentation_ID 1
UC Kitchen – Cisco Unified Communications-Angebot für kleine und mittlere Unternehmen (SMB) Für Voice-Partner, die über den Aufbau eines UC-Geschäfts nachdenken v1.4 Entwurf
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Inhaltsverzeichnis Was ist unter „Cisco Unified Communications“ zu verstehen?
Der SMB UC-Markt und die Cisco Lösung
Was bringt ein Cisco UC-Geschäft Ihrem Unternehmen?
Drei Phasen der SMB UC-Enablement
Das Cisco Partner-Programm einfach erklärt
Entwicklungskosten eines Cisco SMB UC-Geschäfts
Nutzung wichtiger Cisco Tools und UC-Programme
Investitionsrendite
Unterstützung von Partnern
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Live-Kommunikation
– Telefon (Handy und Festnetz)
– Instant Messaging
– Videotelefonie
Conferencing
Messaging
– Voice Mail
– Unified Messaging
– SMS
Quelle: Gartner, Jan. 2007- „A framework for Unified Communications“ (Ein Rahmenwerk für Unified Communications)
Was ist unter „Unified Communications“ zu verstehen?
Clients und Endgeräte
– Desktop Communicator Clients
– Softphones und SIP-Telefone
– Wireless-Telefone und Mobilgeräte
UC-Unterstützung von Anwendungen
– Anwendungen für Benachrichtigungen
– Rich Presence Engine (RPE)
– PDAs
– Communication-Enabled Business Process (CEBP)
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Bestandsaufnahme: Der SMB UC-Markt im Wandel – Herausforderungen, Trends und Auswirkungen
Die traditionelle Telefonbranche wird immer mehr zu einer Welt der Unified Communications.
Die Migration auf IP wegen geringerer Betriebskosten bleibt ein wichtiger Trend.
Die Möglichkeit, alle Formen der Anwendungen für Kommunikation, Zusammenarbeit und IT enger miteinander zu verknüpfen, wird immer mehr zum treibenden Faktor.
Gebraucht werden Partner, die in der Lage sind, diese Nachfrage zu erfüllen.
Engere Integration in Präsenz/IM, E-Mail/Kalender, Unified Messaging, Audio-/Video-/Web-konferenzen und Mobilität zeichnet sich ab.
Anbieter von traditionellen Telefonanlagen und -systemen befinden sich in einer schwierigen Übergangsphase, da die Nachfrage nach diesen Produkten sinkt.
Partner müssen all diese Technologien integrieren und Lösungen anbieten können.
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Der Cisco SMB UC-Markt*
* SMB UC-Markt nach Segment und Land in Mio. USD, Quelle: Canalys CY 2007
Land A. 1-4 B. 5-9 C. 10-19 D. 20-49 E. 50-99 F. 100-249Gesamt (weniger als 250 Benutzer)
Gesamt 10,037772 $ 39,684384 $ 129,302573 $ 167,156520 $ 153,401210 $ 186,979281 $ 686,561740 $
Deutschland 6,339098 $ 7,253219 $ 24,814085 $ 47,705542 $ 37,463573 $ 44,517713 $ 168,093230 $
Vereinigtes Königreich 0,897062 $ 7,952091 $ 21,512155 $ 28,385697 $ 30,527534 $ 33,420499 $ 122,695038 $
Frankreich 0,396894 $ 5,997689 $ 22,119133 $ 29,171000 $ 23,096446 $ 29,063657 $ 109,844819 $
Italien 0,517234 $ 4,789763 $ 15,374558 $ 15,041290 $ 12,857477 $ 13,866173 $ 62,446495 $
Spanien 0,525891 $ 3,791620 $ 13,556477 $ 10,777200 $ 11,157640 $ 13,825025 $ 53,633853 $
Niederlande 0,305608 $ 1,626891 $ 5,674557 $ 6,943913 $ 9,273350 $ 11,013739 $ 34,838058 $
Schweiz 0,199029 $ 1,894666 $ 3,830814 $ 5,558127 $ 4,538520 $ 5,168283 $ 21,189439 $
Schweden 0,058895 $ 0,521703 $ 2,524120 $ 3,967265 $ 4,652722 $ 7,612026 $ 19,336731 $
Belgien 0,098209 $ 1,080981 $ 6,248027 $ 3,565962 $ 3,368306 $ 4,660809 $ 19,022294 $
Österreich 0,136043 $ 0,719930 $ 2,813910 $ 3,487700 $ 2,935278 $ 3,852746 $ 13,945607 $
Dänemark 0,018434 $ 0,454152 $ 1,808097 $ 2,566006 $ 3,051799 $ 4,145242 $ 12,043730 $
Portugal 0,134724 $ 0,802647 $ 1,872791 $ 2,857134 $ 2,940266 $ 2,572638 $ 11,180200 $
Griechenland 0,199681 $ 1,189946 $ 2,585071 $ 2,211179 $ 1,860326 $ 2,989794 $ 11,035997 $
Norwegen 0,082132 $ 0,587166 $ 1,722713 $ 1,964920 $ 2,267665 $ 3,245341 $ 9,869937 $
Irland 0,109502 $ 0,669371 $ 1,608921 $ 1,579576 $ 2,045672 $ 3,232926 $ 9,245968 $
Finnland 0,019336 $ 0,352549 $ 1,237144 $ 1,374009 $ 1,364636 $ 3,792670 $ 8,140344 $
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Cisco SMB UC-Anwendungen und -Lösungen
Smart Business Communication
System
Segment = 1 bis 64
Communications Manager Express
Segment = 20 bis 80 Außenstellen
Communications Manager Business
Edition
Segment = 100 bis 250+
Cisco Unity Messaging
Unified Video Advantage
Mobile Communicator
Unified MeetingPlaceConferencing
Unified CustomerContact
Unified WorkspaceLicensing
Unified CRMConnectors
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Cisco Smart Business Communication System (SBCS)
Sprache und Daten, einschließlich Routing, Sicherheit, WLAN, Gateway zum öffentlichen Telefonnetz und/oder Switching auf der gleichen Plattform
1 bis 64 Mitarbeiter
Cisco Unified Call Connectors bieten:
Umfassende UC-Funktionen wie Präsenz, Mobilität und IM
Microsoft Outlook, Internet Explorer, Integration von CRM-Anwendungen
Grundlegende automatische Anrufverteilung (ACD) inklusive
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Unified Communications Manager Express
Sprache und Daten, einschließlich Routing, Sicherheit, WLAN, Gateway zum öffentlichen Telefonnetz und/oder Switching auf der gleichen Plattform
30 bis 250 Mitarbeiter
Cisco Unified CallConnectors bieten:
Umfassende UC-Funktionen wie Präsenz, Mobilität und IM
Microsoft Outlook, Internet Explorer, Integration von CRM-Anwendungen
Grundlegende automatische Anrufverteilung (ACD) inklusive
SIP-Trunking auf der gleichen Plattform möglich
Kompakter, zuverlässiger Cisco Integrated Services Router
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Unified Communications Manager Business Edition
Advanced-Spezialisierung für Unified Communications
Für mehr als 100 Mitarbeiter
Unterstützt Unified Presence, Unified Mobility und Unified Personal Communicator
Unterstützt ein breites Anwendungsportfolio
Zusammenarbeit, Kontaktzentren und Anwendungen von Drittanbietern
Integration mit Microsoft Office, Office Communicator, Live Communications Server, Active Directory; IBM Sametime
SIP-Unterstützung
Single-Server-Design mit RAID-Array (Dual Disk) –Redundanz durch Spiegelung von Anwendungsdaten
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Leitfaden – Welches Produkt für welchen Kunden?
Mehr als 64 Benutzer – Anforderungen Empfehlung
Sprache/UC, Daten und Sicherheit auf einer zentralen Plattform
Unified CM Express
Integrierte Netzwerkinfrastruktur und Sprache Unified CM Express
Sprachergänzung bei bereits implementiertem ISR Unified CM Express
Sprache, Messaging und Mobilität über einen zentralen Server
Unified CM Business Edition
Fortgeschrittene UC-Funktionen und -Anwendungen Unified CM Business Edition
Größere, schnell wachsende Unternehmen Unified CM Business Edition
Konkurrenzpositionierung zu Lösungen auf Unternehmensebene
Unified CM Business Edition
Weniger als 64 Benutzer Empfehlung
Unterstützung von weniger als 64 Benutzern Smart Business Communications System
Sprache/UC und Daten auf einer zentralen Plattform (grundlegende Sicherheit, keine WAN-Schnittstelle)
Smart Business Communications System
Sprache/UC und Daten auf einer konsolidierten Plattform (umfassendere Sicherheit, mit WAN-Schnittstelle)
Unified CM Express mit ISR
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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?
1. Cisco bietet eine Komplettlösung für UC-, Sicherheits-, Mobilitäts- und Foundation-Technologien aus einer Hand.
Bei der Bereitstellung dieser Kernkomponenten einer UC-Lösung ist Cisco nicht von Partnerschaften abhängig.
Cisco nimmt im SMB-Markt eine Sonderrolle ein, weil nur sehr wenige Anbieter vertrauenswürdige Lösungen für diese vier Schlüsselbereiche anbieten können.
Für Partner bedeutet das, dass nur in einen Anbieter investiert werden muss, um Kunden eine UC-Komplettlösung anzubieten.
Für Kunden bedeutet das geringere Betriebskosten und weniger Probleme, weil z. B. bei jedem Teil der Lösung auf die Sicherheit geachtet wird.
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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?
2. Aneignung neuer Kompetenzen Cisco UC-Lösungen sind auf andere Kerntechnologien von Cisco
abgestimmt und gehören zu den marktführenden Lösungen in den Bereichen Sicherheit, Mobilität und Netzwerke.
Neben der Aneignung von Cisco UC-Kenntnissen kann der Partner auch mehr über diese anderen wichtigen Technologien erfahren.
Derzeit muss sich ein Voice-Partner bei Datennetzwerken auf Dritte verlassen und könnte sich von diesen Beziehungen unabhängig machen.
Wächst das Know-How bei Datennetzwerken, kann der Partner zusätzliche Einnahmequellen erschließen und damit ebenfalls Gewinne erwirtschaften.
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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?
2. Aneignung neuer Cisco Kompetenzen Frage: Sind Sie als Partner mit dem Schwerpunkt Voice in der
Lage, folgende Aufgaben allein auszuführen?Installieren eines WLANs, das UC-Angebote für mehrere Standorte unterstützt
Konfigurieren eines Sicherheitsgeräts für den Netzwerkschutz
Entwickeln und Implementieren einer sicheren Lösung für den Fernzugang
Gewährleisten eines sicheren WLANs
Durchführen eines Tests zur Bestandsaufnahme des Kundennetzwerks
Als Cisco Partner können Sie sich dieses Know-How aneignen.
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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?
3. Der Verkauf von Cisco UC-Lösungen rechnet sich. Bei der Select-Zertifizierung erhalten Partner einen Rabatt von 36 % auf
den Listenpreis und profitieren von folgenden Rentabilitätsprogrammen:
– Extra-Rabatt im Voraus
OIP = 6 % Rabatt im Voraus für die Angebotsregistrierung
Empfohlen werden 42 % beim C&R-Programm für die Phase 2 und 3
– 2 Hauptrabattprogramme
Select-Partner PDF = 8 % Rabatt auf ausgewählte UC-Artikel*
Express VIP = 10 % Rabatt auf Foundation-Artikel und 16 % Rabatt auf ausgewählte UC-Artikel**
* ** Links zum Partner Portal mit aktuellen Artikellisten finden Sie auf Folie 14.
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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?
4. Wie groß ist die Cisco SMB UC-Geschäftsgelegen-heit?
Im Bereich Enterprise Voice ist Cisco die Nr. 1. Im Markt bei unter 250 Benutzern liegt der Marktanteil von Cisco unter 6 %.
SMB UC spielt für Cisco beim Wachstum und bei Investitionen eine entscheidende Rolle, um diesen Marktanteil deutlich auszubauen.
Derzeit ist Cisco dabei, mehr Partner zu gewinnen, die UC-Lösungen in diesem SMB-Bereich anbieten können.
Voice-Partner, die in der Lage sind, UC-Lösungen zu verkaufen, erhalten die Chance, Partner zu werden und an diesem Wachstumsplan teilzuhaben.
* Die Aufschlüsselung des Markts nach Segmenten und Dollarwert von Canalys für das Kalenderjahr 2007 finden Sie auf
Folie 5.
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Drei Phasen des SMB UC Partner-Enablement
Phase 1:Segment = 1 bis 64
Spezialisierung = SMB
Enablement = SMB University
Phase 2:Segment = 20 bis 80
Außenstellen
Spezialisierung = Express UC
Enablement = Challenge & Reward Express UC-Spur
Phase 3:Segment = 100 bis 250+
Spezialisierung = Express UC
Enablement = Challenge & Reward Business
Edition UC-Spur
Angebotsentwicklung für Segmente mit 1 bis über 250 Benutzern in 18 Monaten
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C&R-Enablement für Phase 2 und 3
Express UC-
Spur
Business Edition-
Spur
Abschluss in 8 Monaten Abschluss in 10 Monaten
Express UC-
Spezialisierung
Express UC + BE-Schulung
Der Partner beginnt mit der Express UC-Spur, um sich in acht Monaten als Express UC-Spezialist zu qualifizieren.
Partner, die ihre Kompetenzen erweitern möchten, um sieben Installationen der Business Edition zu verkaufen, sollten die zweite Spur für die Business Edition einschlagen.
Am Ende dieser Spur sind die Partner weiterhin Express UC-Spezialisten, haben dazu aber auch das Business Edition Reseller-Programm abgeschlossen.
Partner mit SMB-Spezialisierung, die ihre Kompetenzen erweitern möchten, sollten die erste C&R-Spur wählen.
Bis zu 18 Monate erhalten Partner deutlich mehr Rabatt auf ausgewählte Artikel, während sie für
Express UC und die Business Edition geschult werden.
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Grundlagen des Cisco Partner-Programms – Zertifizierungen und Spezialisierungen
Bereitstellen von integrierten Lösungen und technologischer Breite
Ber
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on
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hn
olo
gis
cher
Tie
fe
Cis
co L
ifec
ycle
Ser
vice
s, V
erka
uf
un
d T
ech
nis
ches
* Silver-Partner: Express Unified Communications kann eine Advanced-Spezialisierung ersetzen.** Die Advanced-Spezialisierung ist Voraussetzung zum Erreichen der Master-Spezialisierung für eine bestimmte Technologie.
SMB
Gold
AdvancedRouting
und Switching
Advanced Unified Comm
Advanced Security
Advanced Wireless
LAN
Silver
* Beliebige Advanced-Speziali-sierung
* Beliebige Advanced-Speziali-sierung
Premier
ExpressFoundation
Select
Eine könnte
UC Express sein
Die drei Phasen des SMB UC-Enablement
Phase 1: Der Partner besitzt die Select-Zertifizierung und SMB-Spezialisierung.
Phase 2: Der Partner bleibt bei der Select- oder wechselt zur Premier-Zertifizierung, wenn er die
Express UC-Spezialisierung erreicht.
Phase 3: Der Partner wertet seine Express UC-Spezialisierung mit einer Schulung zur Business
Edition auf, kann die Express Foundation-Spezialisierung wählen und die Premier-Zertifizierung
erhalten.
Phase 1
Phasen 2 und 3
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Investitionen in die Entwicklung eines Cisco SMB UC-Geschäfts
Phase 1:Rollen
1 x Verkauf, 1 x Technik
40 Stunden insgesamt
Kosten für Partner
Kostenlose Online-Schulung + ILT über den Distributor +
Prüfungsgebühren
In Phase 2 und 3 erhalten Partner eine höhere Marge über C&R
Phase 2:Rollen
1 x Verkauf, 1 x Technik
68 Stunden insgesamt
Kosten für Partner
3.000 USD für die Schulung + 7.500 USD für das Lab Kit +
Prüfungsgebühren
Phase 3:Rollen
1 x Verkauf, 1 x Technik
153 Stunden insgesamt
Kosten für Partner
9.400 USD für die Schulung + 5.500 USD für das Lab Kit +
Prüfungsgebühren
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Hauptprogramme für die Partnerrentabilität
Phase 1: Der Partner erhält die SMB-Spezialisierung und die Select-Zertifizierung.
Rabatt im Voraus: OIP = 6 % www.smbpartner.de/go/oip Rabatt-Programm: Partner Development Fund PDF = 8 % auf ausgewählte
UC-Artikel www.smbpartner.de/go/pdf
Phase 2: Der Partner nimmt am Challenge & Reward-Programm teil, um die Express UC-Spezialisierung zu erlangen.
Rabatt im Voraus: OIP = 6 % für die Angebotsregistrierung www.smbpartner.de/go/oip
Rabatt-Programm: Partner Development Fund PDF = 8 % auf ausgewählte UC-Artikel www.smbpartner.de/go/pdf
Phase 3: Der Partner bleibt im C&R-Programm, um die BE-Schulungs-spur abzuschließen.
Rabatt im Voraus: OIP = 6 % für die Angebotsregistrierung www.smbpartner.de/go/oip
Rabatt-Programm: VIP Express = 16 % auf ausgewählte Advanced UC-Artikel http://www.cisco.com/web/partners/pr11/incentive/euro/vip.html
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ROI der drei Phasen des SMB UC-Enablement
Die nächsten Folien zeigen einen Überblick über die potenzielle Rendite, basierend auf folgenden Faktoren:
Umsatzerlöse basierend auf der durchschnittlichen Marge beim Distributor
Mischung aus Foundation- und UC-Artikeln
Für Partner in jeder Phase verfügbare Rentabilitätsprogramme
Durchschnittskosten für die Schulung der wichtigsten Mitarbeiter
Zeitaufwand und Kosten für die Schulung
Alle Einzelheiten zu den Voraussetzungen finden Sie beim ROI Calculator, dem Rechner für die Investitionsrendite.
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ROI in der Phase SMB UC-Enablement
Phase 1:Select-Partner-
programme: OIP und PDF
POS netto: 50.000 USD
Bruttogewinnspanne: 20 %
Gewinnspanne/
Nettogewinnspanne: 10,4 %
Die Partnerrentabilität ist in jeder Enablement-Phase gewährleistet.
Phase 2:Select-Partner-
programme: OIP und PDF
POS netto: 250.000 USD
Bruttogewinnspanne: 25,8 %
Gewinnspanne/
Nettogewinnspanne: 18,5 %
Phase 3:Select-Partner-
programme: OIP und PDF
POS netto: 750.000 USD
Bruttogewinnspanne: 27,7 %
Gewinnspanne/
Nettogewinnspanne: 24,5 %
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InvestitionsrenditePhase 1: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und PDF*
* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.
Partnerumsatz
Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 35.000 $ 50.000 $ 75.000 $ 100.000 $
Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco
25.900 $ 37.000 $ 55.500 $ 74.000 $
Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % 26,0 % 26,0 % 26,0 %
Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 33,0 % 33,0 % 33,0 % 33,0 %
Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 9,5 % 9,5 % 9,5 % 9,5 %
Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 23.450 $ 33.500 $ 50.250 $ 67.000 $
Cisco Profitability-Programme (inkrementell)
SMB OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung)
2.100 3.000 4.500 6.000
SMB PDF – 2 % inkrementeller Rabatt 469 670 1.005 1.340
UC PDF – 8 % inkrementeller Rabatt 0 241 362 482
Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 2.569 3.911 5.867 7.822
Bruttogewinn 5.019 7.411 11.117 14.822
Investition in Cisco Zertifizierung 3.570 3.570 3.570 3.570
Nettogewinn 1.449 3.841 7.547 11.252
Bruttogewinn 19,4 % 20,0 % 20,0 % 20,0 %
Gewinnspanne (Nettogewinn) 5,6 % 10,4 % 13,6 % 15,2 %
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InvestitionsrenditePhase 2: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und PDF
* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.
Partnerumsatz
Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco
150.000 $ 200.000 $ 250.000 $ 300.000 $
Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco
111.000 $ 148.000 $ 185.000 $ 222.000 $
Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % 26,0 % 26,0 % 26,0 %
Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 42,0 % 42,0 % 42,0 % 42,0 %
Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 21,6 % 21,6 % 21,6 % 21,6 %
Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 87.000 $ 116.000 $ 145.000 $ 174.000 $
Cisco Profitability-Programme
OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung) 2.250 3.000 3.750 4.500
SMB PDF – 2 % inkrementeller Rabatt 1.740 2.320 2.900 3.480
UC PDF – 8 % inkrementeller Rabatt 626 835 1.044 1.253
Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 4.616 6.155 7.694 9.233
Investition in Cisco Zertifizierung 13.430 13.430 13.430 13.430
Nettogewinn 15.186 24.725 34.264 43.803
Bruttogewinn 28.616 38.155 47.694 57.233
Bruttogewinn 25,8 % 25,8 % 25,8 % 25,8 %
Gewinnspanne (Nettogewinn) 13,7 % 16,7 % 18,5 % 19,7 %
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InvestitionsrenditePhase 3: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und VIP Express
* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.
Partnerumsatz
Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 350.000 $ 500.000 $ 750.000 $ 1.000.000 $
Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 259.000 $ 370.000 $
555.000 $
740.000 $
Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % 26,0 % 26,0 % 26,0 %
Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 42,0 % 42,0 % 42,0 % 42,0 %
Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 21,6 % 21,6 % 21,6 % 21,6 %
Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 203.000 $ 290.000 $
435.000 $
580.000 $
Cisco Profitability-Programme (inkrementell)
SMB OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung) 5.250 7.500 11.250 15.000
SMB PDF – Inkrementeller Rabatt k. A k. A k. A k. A
VIP Express-Rabatt – 10-16 % inkrementeller Rabatt 10.556 15.080 22.620 30.160
Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 15.806 22.580 33.870 45.160
Bruttogewinn 71.806 102.580 153.870 205.160
Investition in Cisco Zertifizierung 17830 17830 17830 17830
Nettogewinn 55.651 86.425 137.715 189.005
Bruttogewinn 27,7 % 27,7 % 27,7 % 27,7 %
Gewinnspanne (Nettogewinn) 20,8 % 22,9 % 24,5 % 25,3 %
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Wichtigste Supportfunktionen von Cisco
Um Partner zu gewinnen und Erfolg zu gewährleisten, ist eine gute Unterstützung für Cisco selbstverständlich.
Diese Unterstützung wird innerhalb einer SLA-Vereinbarung für Pre- und Postsales geleistet.
Der folgende Abschnitt zeigt, wie der SMB UC-Support von Cisco aufgebaut ist und wie Sie ihn nutzen können.
SMB UC-Partner erhalten unterschiedlichsten Support von Cisco und ihrem autorisierten Cisco Distributor.
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Unterstützung von Partnern bei Pre- und Postsales
Partner Help Line
Cisco
Online-Support für UC-Presales
(Antwort mögl. in 4 Stunden)
Allgemeiner Presales-Support (Antwort mögl. in
24 Stunden)
Partner
PDI Help Desk
Cisco TAC
Postsales-Support mit Smart Net-Vertrag
Distributor
Channel SE
UC-Presales
PostsalesPresales
UC-Presales
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So erhalten Partner Unterstützung
Presales – Partner Help Line
Partner erhalten Zugriff auf technische Produktinformationen, einschließlich Unterstützung beim Netzwerkdesign und bei der Produktauswahl.
Partner können Fragen stellen, Tickets öffnen und die umfassende Bibliothek schnell und einfach nach Informationen durchsuchen. Dafür ist eine Cisco CCO-ID erforderlich. Jetzt registrieren
www.smbpartner.de/go/ph
Presales mit UC-Schwerpunkt – PDI Helpdesk
Durchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank nach Informationen zur Planung, Entwicklung und Implementierung von UC-Produkten und -Technologien von Cisco.
Für weitere Unterstützung können Sie auch ein Ticket öffnen. Wann Sie PDI Help Desk in Ihrem Land erreichen, erfahren Sie hier.
www.smbpartner.de/go/pdi
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So erhalten Partner Unterstützung
Postsales – Cisco TAC
TAC steht für alle Kunden, Partner, Wiederverkäufer und Distributoren bereit, die über gültige Serviceverträge mit Cisco verfügen. Online und telefonisch bietet Cisco rund um die Uhr einen preisgekrönten technischen Support.
http://www.cisco.com/warp/customer/687/Directory/DirTAC.shtml
Unterstützung beim Vertrieb
Abhängig vom Land, in dem sich der Cisco Distributor befindet, werden verschiedene Supportleistungen für Pre- und Postsales angeboten.
Alle Einzelheiten zum UC-Angebot erhalten Sie bei Ihrem Distributor.
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Demonstrationsmöglichkeiten
Cisco Value Bundle In Phase 2 und 3 des
Challenge & Reward-Programms müssen Partner das Value Bundle über das Cisco NFR-Programm erwerben.
Dadurch soll gewährleistet werden, dass der Partner seinen Kunden die komplette Cisco UC-Lösung demonstrieren kann.
Alle Einzelheiten zum Cisco Value Bundle finden Sie im rechts stehenden Leitfaden.
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Aktionsplan
Mit dieser Präsentation soll Partnern gezeigt werden, dass Cisco Folgendes anbieten kann:
- Skalierbare Lösungen, maßgeschneidert für Partneranforderungen
- Profitable Angebote für Enablement und Absatzförderung
Das sollten neue Partner als Nächstes in Angriff nehmen:
- Erlangen der Select-Zertifizierung und SMB-Spezialisierung
- Auswahl eines Distributors für die Zusammenarbeit in Phase 2 und 3 für das C&R-Programm
- Kauf des SBCS Value Bundles über das NFR-Programm, um sich für die C&R-Teilnahme zu qualifizieren
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