Allt du behöver veta inför 2020 års undersökning

Läs mer och anmäl din kommun på

www.scb.se/medborgarundersokningen

1

Innehåll

Om undersökningen............................................................................. 2

Frågor i enkäten ................................................................................... 2

Population och urval ............................................................................ 3

Insamling ............................................................................................. 4

Enkäten och tilläggsfrågor på andra språk ...................................... 4 Analys och resultatredovisning ........................................................... 4

Bortfall och kvalitet ......................................................................... 5 Viktning ........................................................................................... 6

Marknadsföring av undersökningen .................................................... 6

Tips på insatser i kommunen för att få fler att svara ....................... 6 Hur SCB arbetar för att försöka öka svarsfrekvenserna ................... 7

Kommunspecifik framsida till enkäten ................................................ 7

Exempel på tidigare använda framsidor och SCB:s

standardframsida ............................................................................. 8 Tips för kommunspecifik framsida ................................................ 10

Kommunspecifika tilläggsfrågor ........................................................ 10

Tänk på det här när ni skriver era tilläggsfrågor ............................ 11 Tilläggsfrågor från Håll Sverige Rent ................................................. 12

Övriga tilläggstjänster ....................................................................... 12

Leverans ............................................................................................. 13

Prislista 2020 ...................................................................................... 13

Tidsplan 2020 ..................................................................................... 14

Anmälan ......................................................................................... 14 Utskick till medborgarna ................................................................ 14 Leverans och publicering ............................................................... 14

Vanliga frågor och svar ...................................................................... 15

[Titel] 2

Om undersökningen SCB:s medborgarundersökning är en attitydundersökning som görs på

uppdrag av kommuner för att mäta hur kommuninvånare ser på sin

kommun. Vad är de nöjda med och vad kan förbättras?

Frågor i enkäten Enkäten består av 86 frågor och är uppdelad i tre delar:

Del A Hur ser du på din kommun som en plats att bo och leva på? Frågorna handlar bland annat om arbetsmöjligheter, bostäder och

trygghet.

Del B Vad tror eller tycker du om din kommuns verksamheter? Frågorna handlar bland annat om skolan, omsorg, kultur, gator och

vägar.

Del C Hur nöjd är du med invånarnas inflytande i din kommun? Frågorna handlar bland annat om vilka möjligheter man har att komma

i kontakt med kommunens politiker och vilket förtroende man har för

dem.

Medborgarna besvarar frågorna på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta

betyg och 10 är högsta betyg.

Utöver de variabler som samlas in genom enkäten hämtas följande

variabler från SCB:s register över totalbefolkningen:

juridiskt kön

ålder

civilstånd

födelseland (i grupper)

inkomst (i grupper)

utbildningslängd

Det går att lägga till egna mer kommunspecifika frågor och frågor om

nedskräpning från Håll Sverige Rent. Se mer under Kommunspecifika

tilläggsfrågor på sida 10 och Tilläggsfrågor från Håll Sverige Rent på

sida 12.

Ingen öppen kommentarsfråga Tidigare har det funnits en öppen kommentarsfråga i enkäten där

respondenten har fått möjlighet att lämna synpunkter till kommunen.

Sedan 2018 kan vi inte erbjuda möjligheten för medborgarna att lämna

egna synpunkter i skriven form i undersökningen. Bakgrunden till detta

är att de kommentarer som brukar komma in har varierande karaktär,

det är allt ifrån konkreta förbättringsförslag till personliga påhopp av

väldigt känslig karaktär och ibland innehåller de känsliga

personuppgifter. Oavsett innehåll räknas de som en offentlig handling

när de kommer in till SCB och även när de skickats vidare till er

Sedan starten 2005 har 274 av Sveriges kommuner deltagit. Ju fler kommuner som deltar, desto större möjligheter finns det för jämförelser med andra kommuner

3

kommun. En offentlig handling kan begäras ut av alla medborgare, och

innehållet i ett sådant utlämnande från myndigheten behöver

sekretessgranskas innan det kan lämnas ut.

En bärande princip är att de data SCB hanterar ska användas i

statistikframställning. Öppna kommentarssvar används inte för

framställning av statistik, det vill säga när vi inte gör grupperingar,

kodningar eller analyser av de öppna svaren. Istället för den öppna

kommentarsfrågan på enkätens sista sida, står nu istället en kort text

om att de som har andra synpunkter till kommunen är välkomna att

vända sig direkt till sin kommun. Eventuella synpunkter som kommer in

blir då endast en offentlig handling hos kommunen i fråga och inte hos

SCB, och det blir då kommunen själv som styr över denna information,

hur den ska sekretessgranskas och lämnas ut.

Population och urval Undersökningen genomförs som en urvalsundersökning bland

kommunens medborgare i åldrarna 18–84 år. SCB:s register över

totalbefolkningen används som urvalsram. Från och med 2017 finns tre

urvalsgrupper: 800, 1 200 och 1 600.

800 personer i urval i mindre kommuner. Som en mindre

kommun räknas en kommun med färre än 10 000 invånare i

åldrarna 18–84 år.

1 200 personer i urval i mellanstora kommuner. Som en

mellanstor kommun räknas en kommun med 10 000–59 999

invånare i åldrarna 18–84 år.

1 600 personer i urval i stora kommuner. Som en stor kommun

räknas en kommun med 60 000 invånare eller fler i åldrarna 18–

84 år.

Det går att beställa ett större urval. Läs mer på sida 12 Övriga

tilläggstjänster.

Undersökningen genomförs som en urvalsundersökning bland kommunens medborgare i åldrarna 18–84 år 800 personer väljs i mindre kommuner, 1 200 personer väljs i mellanstora kommuner och 1 600 personer väljs i stora kommuner Det går att beställa ett större urval. Se mer info på sida 12

[Titel] 4

Insamling Insamlingen för årets medborgarundersökning pågår från augusti till

november. Under den tiden kommer följande utskick att göras från SCB.

Informationsbrev med inloggningsuppgifter till webbenkäten

Pappersenkät och inloggningsuppgifter till webbenkäten

Påminnelse utan enkät, med inloggningsuppgifter till

webbenkäten

Påminnelse med ny pappersenkät, och inloggningsuppgifter till

webbenkäten

Alla utskick till uppgiftslämnare görs via post.

En mer detaljerad tidsplan för utskicken finns på sida 14.

Enkäterna skickas alltid ut tillsammans med ett informationsbrev där

uppgiftslämnarna ombeds att besvara frågorna och skicka svaren till

SCB.

Enkäten och tilläggsfrågor på andra språk Webbenkäten går även att besvara på engelska, finska och spanska.

Pappersenkäten finns tillgänglig på arabiska. Information om hur

uppgiftslämnaren går tillväga för att beställa en sådan enkät finns i

informationsbrevet med inloggningsuppgifter (på arabiska).

Kommunspecifika tilläggsfrågor och frågor från Håll Sverige Rent finns

endast på svenska i pappersenkäten och webbenkäten.

Analys och resultatredovisning Undersökningens resultat bearbetas utifrån SCB:s analysmodell med

Nöjd-Kund-Index (NKI). Modellanalyser genomförs för var och en av

undersökningens tre delar (A, B och C).

SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI) är uppbyggd dels av

ett mått för totalnöjdheten, NKI, dels av ett antal frågeområden som

speglar olika delar av den undersökta verksamheten. Helhetsbetyget

NKI mäts med tre specifika frågor.

Analyserna syftar till att peka ut vilka områden som kommunerna ska

prioritera för att få nöjdare medborgare. Frågeområdena placeras in i ett

fyrfältsdiagram, en så kallad prioriteringsmatris. De fyra kvadranterna

visar vilken prioriteringsgrad frågeområdena ska få i ett

förbättringsarbete.

Enkäten kan förutom på svenska även besvaras på engelska, finska, spanska och arabiska

5

Varje kommun får en egen analysrapport som redovisar invånarnas

uppfattning om kommunen och dess verksamheter. I denna rapport

görs jämförelser med kommunens eventuella tidigare resultat samt

även jämförelser med det sammanlagda resultatet för de deltagande

kommunerna.

I tabeller redovisas medelvärden och svarsfördelning för enkätens olika

frågor, jämförelsetal med tidigare års resultat (om kommunen deltagit

tidigare), svarsfördelningar samt lägsta och högsta betyg för samtliga

deltagande kommuner. Samtliga resultat redovisas även i tabeller efter

olika bakgrundsvariabler: kön, ålder, boendetid i kommunen,

boendeort, födelseland samt utbildning. Leveransdatum för årets

undersökning finns på sida 14.

Bortfall och kvalitet Av ekonomiska och tidsmässiga skäl går det inte att fråga alla invånare i

en kommun vad de tycker. Därför görs slumpmässiga urval som

representerar kommunerna i miniatyr. Att bli utvald innebär därmed att

man representerar en grupp invånare i kommunen. Om man inte svarar

blir alltså representationen från den gruppen för liten.

Bortfallet, det vill säga de personer som slumpmässigt valts ut för att

ingå i undersökningen men av ett eller annat skäl inte svarar, är en stor

utmaning för såväl SCB som andra aktörer som genomför statistiska

undersökningar.

Självklart är det enklare att göra statistik utan bortfall men det finns

olika statistiska metoder för att kompensera för det bortfall som trots

allt uppstår.

BevaraFörbättra

om möjligt

Lägre prioritet

Prioritera

Betygsindex

Effektmått

Resultaten analyseras med SCB:s analysmodell Nöjd-Kund-Index (NKI) Analysen syftar till att peka ut vilka områden som kommunerna ska prioritera i sitt förbättringsarbete för att få nöjdare medborgare Varje kommun får en egen analysrapport där jämförelser görs med kommunens eventuella tidigare resultat samt även jämförelser med det sammanlagda resultatet för alla deltagande kommuner

[Titel] 6

Viktning På SCB används ofta viktning av svaren. Viktning innebär att om en viss

grupp är underrepresenterad bland de svarande, jämfört med hur stor

den gruppen faktiskt är i kommunen, ges svaren från personer i den

gruppen större vikt då vi tar fram resultaten. På motsatt sätt ges svaren

från en grupp som är överrepresenterad i förhållande till verkligheten

en mindre vikt i resultaten.

I SCB:s medborgarundersökning viktar vi utifrån kön och ålder. Till

exempel har vi ofta ett större bortfall i de yngsta åldersgrupperna. När

vi tar fram resultaten ges då svaren från personer i dessa åldersgrupper

en större vikt, då varje enskilt svar får anses representera ett större

antal personer i kommunen. Om vi inte skulle göra denna typ av

viktning skulle åsikterna från de äldre åldersgrupperna få större

genomslag i resultaten eftersom de svarat i större utsträckning.

Eftersom vi vill spegla kommunen i stort så gör vi denna typ av viktning.

Bortfallet blir framförallt ett problem om åsikterna kring det man vill

mäta skiljer sig mycket bland dem som svarar jämfört med bland dem

som inte svarar. Något som talar för att viktningsmetoden i denna

undersökning fungerar är att vi ser stabila resultat på helhetsnivå över

tid, oavsett svarsfrekvenser. Självklart kan resultat för en enskild

kommun variera över tid, beroende på attitydförändringar i kommunen.

Sammanfattningsvis bör man alltid tolka resultaten i statistiska under-

sökningar med en viss försiktighet. Man ska vara medveten om att en

enskild förändring mellan två undersökningsomgångar ska vara relativt

stor för att man med säkerhet ska kunna säga att den inte beror på

slumpen.

Marknadsföring av undersökningen Då det blivit vanligare med bortfall i statistiska undersökningar har

vikten av att marknadsföra undersökningen i kommunen ökat.

Tips på insatser i kommunen för att få fler att svara Att marknadsföra undersökningen i kommunen är viktigt. Nedan

kommer några tips och idéer på insatser som andra kommuner tidigare

har gjort för att informera och uppmana sina kommuninvånare att svara

på undersökningen.

Använd de kanaler ni har för att sprida information via t.ex.

webben, Facebook, Twitter, Instagram, de anställda inom

kommunen, kommuntidning, lokaltidning och lokalradio.

Gör riktade annonser på Facebook, mindre kostnad än

annonsering i traditionell media.

Informera kommunens anställda och politiker att enkäten är på

gång och att det är viktigt att människor svarar på den.

I kommunikationen med medborgarna kan man tipsa de som

inte har fått undersökningen att de kan tycka till via

Det är avgörande för att få bra resultat att medborgarna är motiverade att svara. Berätta för dem att ni lyssnar på dem och att deras svar är viktiga och användbara för er.

7

kommunens webbplats om man har någon ingång där man kan

lämna förslag.

Ta dialog med medborgarna på sociala medier om det uppstår

frågor där.

Tipsa lokala radiostationen och lokala medier.

Gör enkla filmer om undersökningen och sprid på sociala

medier.

Uppföljning är också viktigt. Har kommunen har varit med i

undersökningen tidigare och arbetat mycket med ett visst

område som medborgarna har tyckts bör prioriteras? Lyft fram

det i så fall, berätta vad ni har gjort och hur det kommer

medborgarna till nytta.

Hur SCB arbetar för att försöka öka svarsfrekvenserna SCB jobbar kontinuerligt med att hitta sätt för att få fler att svara på

våra undersökningar. Detta görs till exempel genom experiment med

blandade insamlingssätt, utveckling av våra brev till uppgiftslämnare,

utveckling av vårt insamlingsverktyg på webben samt arbete för att

stärka SCB:s varumärke.

Andra aktiviteter som genomförts i medborgarundersökningen i syfte

att minska bortfallet eller dess effekter är att vi våren 2016 översatte

pappersenkäten till arabiska, för att fånga upp personer som tidigare

inte svarat på grund av språksvårigheter.

Under de senaste tre åren har SCB informerat bredare i olika kanaler om

medborgarundersökningen och vikten av att svara på enkäten. SCB har

gått ut med pressmeddelanden, Facebookgrafik och har även tagit

kontakt med vissa lokala tidningar och radiostationer. Vi har

kontinuerligt uppdaterat kommunerna om svarsfrekvensen och gett

olika tips på vad man kan göra för att marknadsföra undersökningen.

Under insamlingen i höst kommer SCB kontinuerligt skicka ut aktuella

svarsfrekvenser för samtliga deltagande kommuner till kommunens

kontaktperson för undersökningen.

I samband med medborgarundersökningen 2018 genomförde SCB

experiment för att undersöka om belöningar och en förkortad enkät

påverkar svarsbenägenheten. Resultaten från experimenten analyserar

vi nu.

Kommunspecifik framsida till enkäten För att göra undersökningen mer kommunspecifik kan kommunen välja

att utforma sin egen framsida till enkäten med text och bild.

Förhoppningsvis ökar det motivationen att svara då det blir ännu

tydligare att avsändaren är er kommun. På den kommunspecifika

framsidan har kommunen möjlighet att skicka med en egen text till

SCB skickar under undersökningsperioden kontinuerligt information om svarsfrekvensen i er kommun

Gör en egen framsida till er enkät. Läs våra tips på sidan 10

[Titel] 8

invånarna. Det kan t.ex. vara en hälsning från kommunstyrelsen eller

kommunchef.

Framsidan trycks i färg. Vill man inte ha egen framsida, trycks enkäten

med SCB:s framsida.

Er kommunspecifika framsida vill vi ha i PDF- eller Word-format

senast den 23 april.

I priset ingår:

granskning av kommunspecifik framsida

tryck i färg.

Prislista för kommunspecifik framsida finns på sida 13.

Exempel på tidigare använda framsidor och SCB:s

standardframsida

Skicka in er egen framsida senast den 23 april Läs våra tips för att få största möjliga effekt av den

9

Skapa igenkänning och öka engagemanget med en egen framsida till enkäten

Om ni inte har en egen framsida ni vill använda så kommer enkäten få SCB:s standardframsida

[Titel] 10

Tips för kommunspecifik framsida Försök att motivera uppgiftslämnarna att svara.

Skriv enkelt så att alla förstår.

Varför är det viktigt för just er kommun att få svar?

Hur kommer ni använda resultaten?

Finns det konkreta exempel på hur ni tidigare använt resultaten

för att utveckla kommunens tjänster?

Poängtera att enkäten är en chans för medborgarna att vara

med och påverka sin kommun.

Använd inte någon sidnumrering ex. 1 (1) eller diarienummer i

sidhuvudet.

Skriv inte datum eller månad på framsidan. Detta eftersom

enkäten kommer att skickas ut vid flera tillfällen.

SCB har som standard att inte skriva Du, Ni etc. med versaler,

då det kan uppfattas som byråkratiskt.

Skriv SCB om ni vill hänvisa till oss. Det är så vi marknadsför

oss. Det utskrivna namnet Statistiska centralbyrån används när

det behöver vara tydligt, men i övrigt gäller förkortningen SCB.

Om ni vill tipsa om vilken webbadress som gäller för att besvara

enkäten på webben så är den www.insamling.scb.se.

Om ni vill lägga till SCB:s logotyp på framsidan så finns den

tillgänglig på https://www.scb.se/om-scb/scbs-

verksamhet/varumarkeshandbok/sa-ser-vi-ut/logotyp/.

Använd gärna färg och bilder.

Om det är bild på framsidan (eller någon annat t.ex. en färg) vill

vi gärna att det finns utfall med skärmarkeringar. Se exempel

med utfall för Sunne kommun på sida 8. Utfallet får gärna vara 3

mm.

För bästa kvalitet vid tryck, skanna inte in framsidan.

Skanna in underskrifter och lägg in dessa som bilder i

dokumentet, spara sedan som PDF.

Skicka i Word- eller PDF-format till oss.

Formatet ska vara A4.

Upplösningen bör vara minst 300 dpi för att bli skarp i tryck

(gäller både bilder och logotyper).

Kommunspecifika tilläggsfrågor Som tillägg till standardenkäten är det möjligt för kommunen att

komplettera med egna frågor. Tilläggsfrågorna trycks efter standard-

enkätens frågor och finns även tillgängliga på webben.

Frågorna får inte vara fler än att de ryms på två A4-sidor.

För att tilläggsfrågorna ska få bästa möjliga kvalitet kommer de att

granskas hos SCB, oavsett om de använts tidigare eller inte. Efter

granskningen får ni eventuella förändringsförslag med motiveringar.

SCB bedömer vilka frågor som är lämpliga att ställa inom ramen för

undersökningen och har rätt att säga nej till frågor, till exempel om de

kan uppfattas som känsliga.

Standardfrågorna ger jämförbarhet med liknande kommuner och ger en övergripande bild av prioriteringsområden Det finns möjlighet att komplettera enkäten med egna tilläggsfrågor. Våra experter hjälper er att formulera era frågor så de fyller sitt syfte

11

Tilläggsfrågorna översätts inte till andra språk utan finns endast i den

svenska pappers- och webbenkäten. Kommunen behöver inte layouta

frågorna.

Ert förslag på tilläggsfrågor vill vi ha i Word-format senast den 23

april.

I priset ingår:

mätteknisk granskning av frågorna med förbättringsförslag

layout av frågorna

tryck och webbprogrammering

porto

insamling

frekvenstabeller där tilläggsfrågorna redovisas mot

undersökningens bakgrundsfrågor.

Prislista för kommunspecifika tilläggsfrågor finns på sida 13.

Tänk på det här när ni skriver era tilläggsfrågor För att öka chanserna att så många som möjligt svarar är det viktigt att

frågorna är utformade på ett bra sätt. Nedan följer punkter för vad man

ska tänka på när man formulerar frågor och utformar svarsalternativen.

Frågor:

Varje fråga ska ha ett syfte. Tänk efter varför ni vill ställa frågan

och hur ni ska använda resultaten.

Använd gärna samma uppbyggnad på frågorna i enkäten.

Frågorna ska vara begripliga och inte kunna tolkas på flera olika

sätt.

Fråga bara efter en sak i taget.

Frågorna ska vara så korta som möjligt (men inte förkortas på

bekostnad av tydlighet).

Använd samma referensperiod i frågorna. I standardenkäten

används ’de senaste 12 månaderna’ som referensperiod.

Ställ inte ledande frågor.

Ställ inte hypotetiska frågor.

Använd inte negationer.

Använd inte svåra begrepp och facktermer.

Uppgiftslämnaren ska inte ta illa vid sig av frågan.

Undvik öppna kommentarsfält.

Svarsalternativ:

Svarsalternativen ska passa till frågan.

Alla uppgiftslämnare ska hitta ett passande svarsalternativ.

Svarsalternativen ska vara varandra uteslutande och

heltäckande.

Svarsalternativen ska stå i logisk ordning.

Skicka in ert förslag på tilläggsfrågor senast den 23 april Läs våra tips för att få era frågor så ändamålsenliga som möjligt

[Titel] 12

Uppgiftslämnaren ska inte kunna tolka svarsalternativen på

flera sätt.

Det ska finnas ett ”vet inte” eller ”inte aktuellt” som alternativ.

Svarsskalorna ska vara balanserade.

Tilläggsfrågor från Håll Sverige Rent I samarbete med stiftelsen Håll Sverige Rent erbjuder SCB Sveriges

kommuner att mäta invånarnas attityd till nedskräpning. Dessa

tilläggsfrågor fyller en A4-sida och handlar om kommuninvånarnas

attityder och upplevelser när det gäller nedskräpning i kommunen.

Frågorna har tagits fram i samarbete mellan SCB och Håll Sverige Rent

och är ett komplement till de frågor kring renhållning i kommunen som

ställs i standardenkäten. Frågorna skickas ut tillsammans med

medborgarundersökningens standardenkät, kan besvaras antingen via

postenkäten eller via webben.

Frågorna från Håll Sverige Rent översätts inte till andra språk utan finns

endast i den svenska pappers- och webbenkäten. Frågorna från Håll

Sverige Rent hittar du på www.scb.se/medborgarundersokningen.

I priset ingår:

tryck och webbprogrammering

porto

insamling

frekvenstabeller där frågorna redovisas mot undersökningens

bakgrundsfrågor.

Pris för att delta med frågor från Håll Sverige Rent finns på sida 13.

Resultaten för frågorna levereras i form av tabeller. De levereras även

till stiftelsen Håll Sverige Rent.

Om kommunen beställer Håll Sverige Rent-frågorna inkluderas dessa

som en sida av de maximalt två sidor med tilläggsfrågor som kommunen

kan ha.

Övriga tilläggstjänster Kommunerna kan beställa tilläggstjänster vid behov. Kontakta oss för

information och priser gällande utökat urval, redovisning för

delområden inom kommunen (med nyckelkodsystemet NYKO),

presentation av resultatet i kommunen eller annan specifik redovisning.

Prisexempel på utökat urval finns på sida 13. Pris och leverans av övriga

tilläggstjänster görs i en separat överenskommelse.

Tilläggsfrågor om medborgarnas attityder till nedskräpning finns som tillval och kommer från stiftelsen Håll Sverige Rent. Anmäl om ni vill ha tilläggsfrågorna från Håll Sverige Rent senast den 23 april.

Det finns möjlighet att beställa tilläggstjänster till standardundersökningen. Er beställning av övriga tilläggstjänster vill vi ha senast den 23 april

13

Leverans Leverans sker via SCB:s leveransportal. Inloggningsuppgifter mailas till

kommunens kontaktperson för undersökningen på leveransdagen.

Leveransdatum finns på sida 14.

Prislista 2020

Priser exklusive moms Mindre

kommuner1 Mellanstora kommuner2

Stora kommuner3

Standardenkät

Deltagande i undersökningen med standardenkäten

50 000 kr 60 000 kr 70 000 kr

Tilläggstjänster

Kommunspecifik enkätframsida 1 500 kr 3 000 kr 4 500 kr

Kommunspecifika tilläggsfrågor4

1 st. A4-sida 10 000 kr 11 000 kr 12 000 kr

2 st. A4-sida 15 000 kr 16 000 kr 17 000 kr

Frågor från Håll Sverige Rent5

1 st. A4-sida 10 000 kr 11 000 kr 12 000 kr

Utökat urval Kontakta SCB för prisuppgift Exempel på utökade urval och pris

+500 individer 14 500 kr +700 individer 19 000 kr +1 000 individer 26 000 kr

Presentation av resultat på plats i kommunen

Kontakta SCB för prisuppgift

Svarsfil Kontakta SCB för prisuppgift

Övriga tillägg (redovisning med ex. NYKO-koder, extra tabeller etc.)

Kontakta SCB för prisuppgift

1 Som en mindre kommun räknas en kommun med färre än 10 000 invånare i åldrarna 18–

84 år. Ett urval om 800 individer dras. 2 Som en mellanstor kommun räknas en kommun med 10 000–59 999 invånare i åldrarna 18–84 år.

Ett urval om 1 200 individer dras.

3 Som en stor kommun räknas en kommun med 60 000 invånare eller fler i åldrarna 18–84

år. Ett urval om 1 600 individer dras. 4 Två sidor är maximalt antal sidor för tilläggsfrågorna.

5 Frågorna från Håll Sverige Rent motsvarar en A4-sida. Väljer kommunen att ha med

dessa frågor räknas denna sida in som en av de två sidorna som är maximalt antal för

tilläggsfrågorna.

[Titel] 14

Tidsplan 2020

Anmälan Sista anmälningsdag för standardenkäten 16 juni

Sista dag för att skicka in kommunspecifika tilläggsfrågor

23 april

Sista anmälningsdag för deltagande med frågor från Håll Sverige Rent

23 april

Sista dag för att skicka in kommunspecifik framsida till enkäten

23 april

Sista dag för övriga tilläggsbeställningar (utökat urval, redovisning med ex. NYKO-koder, extra tabeller etc.)

23 april

Utskick till medborgarna Utsändning av informationsbrev med inloggningsuppgifter till webbenkäten

24-28 augusti*

Utsändning av enkät

7-11 september*

Utsändning av påminnelse

21-25 september*

Utsändning av påminnelse med ny enkät

5-9 oktober*

Sista dag för att skicka in enkäten med post

30 oktober

Insamlingen stänger samt sista dag för att besvara webbenkäten

5 november kl. 13.00

* På grund av mängden brev görs utskicken under 5 vardagar.

Leverans och publicering Leverans av resultatrapport och tabellbilaga*

9 december

Leverans av samtliga resultat i den ordinarie beställningen samt resultat av tilläggsfrågor*

17 december

Leverans av övriga tilläggsbeställningar*

Enligt överenskommelse

Publicering av resultatet i SCB:s statistikdatabas

21 december

Publicering av kommunernas resultatrapporter på SCB:s webbplats

21 december

* Leverans sker via SCB:s leveransportal

15

Vanliga frågor och svar 1. Vår kommun vill vara med i undersökningen, hur anmäler

vi oss?

Anmälan görs via ett webbformulär.

https://www.lyyti.in/SCBs_medborgarundersokning_2020

2. Vad kostar det för kommunen att vara med i

undersökningen?

Grundpris för undersökningen är 50 000–70 000 kronor

beroende på kommunens storlek. Fullständig prislista finns på

sida 13.

3. När är sista anmälningsdag för att vara med i

undersökningen?

Sista anmälningsdag för att delta med endast standardenkäten

är 14 juni.

4. Hur många i kommunen får enkäten?

Det beror på kommunens storlek och hur många av invånarna

som är 18–84 år. Som standard skickas enkäten till 800 personer

i kommuner som har färre än 10 000 invånare i åldern 18–84 år.

Har kommunen mellan 10 000–59 999 invånare i samma

åldersspann får 1 200 personer enkäten. I kommuner med

60 000 invånare eller fler i åldrarna 18–84 är det 1 600 personer.

5. Vilka i kommunen är det som får enkäten?

Urvalet dras slumpmässigt från befolkningsregistret. Mottagare

är personer i åldrarna 18–84 år.

6. Finns enkäten på andra språk än svenska?

Ja, webbenkäten finns även på engelska, finska och spanska.

Pappersenkäten finns även på arabiska. I informationsbrevet

som skickas till urvalspersonerna finns information på arabiska.

Om personen önskar en enkät på arabiska får de själva kontakta

SCB som då skickar en sådan enkät.

7. Vilka frågor ingår i standardenkäten?

Hela enkäten hittar du på

http://www.scb.se/medborgarundersokningen

8. Kan kommunen lägga till egna frågor till enkäten?

Ja, kommunen kan lägga till max två A4-sidor med egna

kommunspecifika frågor och frågor från Håll Sverige Rent.

Dessa frågor placeras efter frågorna i standardenkäten och finns

också i webbenkäten.

9. När är sista anmälningsdag för att beställa och skicka in

kommunspecifika frågor?

23 april

[Titel] 16

10. Hur vill SCB ha kommunens egna frågor?

Kommunen behöver inte göra någon layout av frågorna. Det

räcker om SCB får frågorna i Word-format.

11. Granskas kommunernas egna frågor?

Ja, frågorna genomgår en mätteknisk granskning hos SCB. Efter

granskningen får kommunen eventuella förbättringsförslag med

motiveringar. På sidan 11 finns några riktlinjer och tips på hur

dessa ska ställas.

12. Finns kommunens egna frågor även på andra språk?

Nej, kommunspecifika frågor finns endast på svenska i

pappersenkäten och i webbenkäten.

13. Kan vår kommun ha en egen framsida till enkäten?

Ja, kommunen kan utforma sin egen framsida till enkäten med

text och bild.

14. I vilket format vill SCB ha kommunens framsida?

SCB vill ha den kommunspecifika framsidan i PDF- eller Word-

format. Tips på vad man kan tänka på när man skapar sin

framsida finns på sida 10.

15. När är sista anmälningsdag för att beställa och skicka in

kommunspecifik framsida till enkäten?

23 april.

17 SCB – [Titel]

SCB beskriver Sverige Statistikmyndigheten SCB förser samhället med statistik för beslutsfattande, debatt och forskning. Vi gör det på uppdrag av regeringen, myndigheter, forskare och näringsliv. Vår statistik bidrar till en faktabaserad samhällsdebatt och väl underbyggda beslut.