alcances de la pr+áctica del marketing2012
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INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Alcances y entorno de la práctica del marketing
Naturaleza del marketing
Tienen que intervenir dos
o mas personas u
oprganizaciones
Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamen
te
Cada parte debe de tener algo de valor para aportar.
Las partes tienen que comunicarse entre si
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VENTAS
PUBLICIDAD
DISTRIBUCIÓN
Y mucho mas…..
¿QUE ES EL MARKETING?
Marketing Un proceso social administrativo
mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valor.
(Philip Kotler).
El Marketing permite lograr la finalidad de las empresas de conseguir y mantener clientes satisfechos y rentables. Se atrae y mantiene clientes cuando se satisfacen sus necesidades.
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MARKETING
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Proceso Social y Administrativo
Individuos y grupos
Necesitan y desean
Productos y valor
Mediante
Obtienen
Creando o intercambiando
Conceptos Básicos del Marketing
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MARKETING
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Pirámide de Maslow
Necesidad : Carencia de algo, las necesidades son inherentes al ser humano.
Deseo: Es una necesidad que toma como la forma de un
producto, marca o empresa.
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Demandas: Los Individuos tienen deseos casi ilimitados, pero recursos limitados. Por tanto eligen los productos que producen la mayor satisfacción en dependencia de los ingresos que tienen. Cuando los deseos se acompañan del poder adquisitivo, se convierte en demanda.
Productos: Cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, o utilización o consumo y que pueda satisfacer una necesidad o deseo.El concepto producto no solo se limita a bienes físicos, en su concepto amplio, se incluyen también los servicios, lugares, personas, organizaciones, ideas, información, experiencia. De igual manera se debe considerar que en su mayoría los productos conforman una combinación de varios de ellos.
Intercambio: Es ofrecer algo de valor a una persona u organización que tenga un producto y que lo cambiará por el producto que tiene
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DINERO
PRODUCTOS
Transacciones: Es la materialización del
intercambio.
Mercados: Se define como todos los clientes
actuales y potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga sus necesidades o deseos.
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Filosofía del Marketing
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CONCEPTO DE MARKETING
Orientación al cliente
Objetivos de desempeño
de la organización
Actividades coordinadas de marketing
Satisfacción del cliente
Éxito organizacion
al
+
+
+
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MEZCLA DE MARKETING
PRODUCTO: PRECIO:
PROMOCIÓN:PLAZA:
MERCADO META
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“Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo….”
Peter Drucker.
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MEZCLA DE MARKETING
PRODUCTO: Variedad de
producto, calidad, diseño,
características, nombre de la marca, empaque, tamaño,
servicios, garantías, devoluciones.
PRECIO: Precio de lista, descuentos, periodos de pago,
condiciones de crédito
PROMOCIÓN: Promoción de
ventas, publicidad, fuerza de ventas,
relaciones públicas.
PLAZA: Canales, cobertura, surtidos,
inventario, transporte.
MERCADO
META