afterwork sezona afterwork 2018 - naslovnica 5-2018.pdf · afterwork sezona 2018 •of the 2.1...
TRANSCRIPT
Afterwork SEZONA 2018
Komuniciranje u digitalno doba
Afterwork 2018
KRAŠ AUDITORIUM ZAGREB 7062018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
Afterwork SEZONA 2018
UČESNICI AFTERWORKA 5-2018
40 učesnika iz 15+ organizacija i tri države
Karlovačka županija + gospodarstvo
SDA ndash aerodrom Zagreb MZLZ
Infodom
Motor-diht
ZET Bit promet SOS dječje selo
RAZA zagrebačka razvojna agencija
Stomatološka ordinacija Srednja ekonomska škola Sisak
Hotel Westin JohnsonampJohnson
Slovenija Crna Gora
Afterwork SEZONA 2018
2005 2013
Za početak što je ovo
Afterwork SEZONA 2018
Moć Digitalne komunikacije
bull Wikileaks
bull Anonymous
bull Hakiranja filmova serija (Game of Throneshellip)
bull Sony Pictures Entertainment
bull NSA i Snowden
bull Cambridge Analytica i izbori u SAD
bull Afera Hotmail i grupa Borg
Afterwork SEZONA 2018
Neke činjenice
bull 303 billion people are on some type of social media bull 86 of people are looking on Google maps to find directions bull 63000 Google searches every second bull Search engines drive 93 of all website traffic bull Video content drives 50 times more search results than text bull 157 billion YouTube users watch 5 billion videos on average
every single day bull The average person spends 20 minutes on Facebook (one in
every six minutes a person spends online) bull 59 of adults between 18 and 29 are using Instagram
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Instagramu
bull Preko 500 milijuna korisnika (većina 18-30 godina) prednost Instagrama je mogućnost vizualnog oglašavanja
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
Afterwork SEZONA 2018
UČESNICI AFTERWORKA 5-2018
40 učesnika iz 15+ organizacija i tri države
Karlovačka županija + gospodarstvo
SDA ndash aerodrom Zagreb MZLZ
Infodom
Motor-diht
ZET Bit promet SOS dječje selo
RAZA zagrebačka razvojna agencija
Stomatološka ordinacija Srednja ekonomska škola Sisak
Hotel Westin JohnsonampJohnson
Slovenija Crna Gora
Afterwork SEZONA 2018
2005 2013
Za početak što je ovo
Afterwork SEZONA 2018
Moć Digitalne komunikacije
bull Wikileaks
bull Anonymous
bull Hakiranja filmova serija (Game of Throneshellip)
bull Sony Pictures Entertainment
bull NSA i Snowden
bull Cambridge Analytica i izbori u SAD
bull Afera Hotmail i grupa Borg
Afterwork SEZONA 2018
Neke činjenice
bull 303 billion people are on some type of social media bull 86 of people are looking on Google maps to find directions bull 63000 Google searches every second bull Search engines drive 93 of all website traffic bull Video content drives 50 times more search results than text bull 157 billion YouTube users watch 5 billion videos on average
every single day bull The average person spends 20 minutes on Facebook (one in
every six minutes a person spends online) bull 59 of adults between 18 and 29 are using Instagram
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Instagramu
bull Preko 500 milijuna korisnika (većina 18-30 godina) prednost Instagrama je mogućnost vizualnog oglašavanja
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
UČESNICI AFTERWORKA 5-2018
40 učesnika iz 15+ organizacija i tri države
Karlovačka županija + gospodarstvo
SDA ndash aerodrom Zagreb MZLZ
Infodom
Motor-diht
ZET Bit promet SOS dječje selo
RAZA zagrebačka razvojna agencija
Stomatološka ordinacija Srednja ekonomska škola Sisak
Hotel Westin JohnsonampJohnson
Slovenija Crna Gora
Afterwork SEZONA 2018
2005 2013
Za početak što je ovo
Afterwork SEZONA 2018
Moć Digitalne komunikacije
bull Wikileaks
bull Anonymous
bull Hakiranja filmova serija (Game of Throneshellip)
bull Sony Pictures Entertainment
bull NSA i Snowden
bull Cambridge Analytica i izbori u SAD
bull Afera Hotmail i grupa Borg
Afterwork SEZONA 2018
Neke činjenice
bull 303 billion people are on some type of social media bull 86 of people are looking on Google maps to find directions bull 63000 Google searches every second bull Search engines drive 93 of all website traffic bull Video content drives 50 times more search results than text bull 157 billion YouTube users watch 5 billion videos on average
every single day bull The average person spends 20 minutes on Facebook (one in
every six minutes a person spends online) bull 59 of adults between 18 and 29 are using Instagram
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Instagramu
bull Preko 500 milijuna korisnika (većina 18-30 godina) prednost Instagrama je mogućnost vizualnog oglašavanja
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
2005 2013
Za početak što je ovo
Afterwork SEZONA 2018
Moć Digitalne komunikacije
bull Wikileaks
bull Anonymous
bull Hakiranja filmova serija (Game of Throneshellip)
bull Sony Pictures Entertainment
bull NSA i Snowden
bull Cambridge Analytica i izbori u SAD
bull Afera Hotmail i grupa Borg
Afterwork SEZONA 2018
Neke činjenice
bull 303 billion people are on some type of social media bull 86 of people are looking on Google maps to find directions bull 63000 Google searches every second bull Search engines drive 93 of all website traffic bull Video content drives 50 times more search results than text bull 157 billion YouTube users watch 5 billion videos on average
every single day bull The average person spends 20 minutes on Facebook (one in
every six minutes a person spends online) bull 59 of adults between 18 and 29 are using Instagram
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Instagramu
bull Preko 500 milijuna korisnika (većina 18-30 godina) prednost Instagrama je mogućnost vizualnog oglašavanja
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Moć Digitalne komunikacije
bull Wikileaks
bull Anonymous
bull Hakiranja filmova serija (Game of Throneshellip)
bull Sony Pictures Entertainment
bull NSA i Snowden
bull Cambridge Analytica i izbori u SAD
bull Afera Hotmail i grupa Borg
Afterwork SEZONA 2018
Neke činjenice
bull 303 billion people are on some type of social media bull 86 of people are looking on Google maps to find directions bull 63000 Google searches every second bull Search engines drive 93 of all website traffic bull Video content drives 50 times more search results than text bull 157 billion YouTube users watch 5 billion videos on average
every single day bull The average person spends 20 minutes on Facebook (one in
every six minutes a person spends online) bull 59 of adults between 18 and 29 are using Instagram
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Instagramu
bull Preko 500 milijuna korisnika (većina 18-30 godina) prednost Instagrama je mogućnost vizualnog oglašavanja
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Neke činjenice
bull 303 billion people are on some type of social media bull 86 of people are looking on Google maps to find directions bull 63000 Google searches every second bull Search engines drive 93 of all website traffic bull Video content drives 50 times more search results than text bull 157 billion YouTube users watch 5 billion videos on average
every single day bull The average person spends 20 minutes on Facebook (one in
every six minutes a person spends online) bull 59 of adults between 18 and 29 are using Instagram
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Instagramu
bull Preko 500 milijuna korisnika (većina 18-30 godina) prednost Instagrama je mogućnost vizualnog oglašavanja
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Instagramu
bull Preko 500 milijuna korisnika (većina 18-30 godina) prednost Instagrama je mogućnost vizualnog oglašavanja
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Učestalost korištenja društvenih mreža u SAD
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
bull Of the 21 billion total accounts on Facebook 270 million profiles are fake
bull People spend an average of 3 hours 23 minutes on their mobile devices
bull 80 of social media content is being accessed via mobile device
bull 20 of people will read the text on a page but 80 of people will watch a video
bull Twitter receives two billion search queries a day bull Top three Content Marketing tactics are blogging (65)
social media (64) and case studies (64)
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Primjer komuniciranja na Twiteru
bull Mjesečno oko 328 000 aktivnih korisnika
bull Najčešće oglašavanje koriste mala i srednja poduzeća preko tweetova gdje se umeću tzv website cards koje otvaranjem nude dodatne informacije te slike o reklami
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Najefikasniji pristupi digitalnom marketingu
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
bull The average business professional is sending and receiving 121 emails a day
bull Highest open email rate is on a Tuesday bull A personalized email will increase transaction rates up to
six times compared to a generic message bull Video emails see click-through rates that are 96
higher than non-video emails bull Blogs with images receive 94 more views than text only
blogs Blogs with videos can increase search results by up to 157
bull People are only spending about 37 seconds on a blog post
Neke činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Ljudska vrsta se još razvija Vaša beba ima prst viška lakše će pisati poruke na mobitelu
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Efikasnost kanala digitalnog marketinga
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Facebook oglašavanje
bull Facebook koristi preko dvije milijarde korisnika što ga čini najkorištenijom mrežom
bull Omiljeno je mjesto oglašavanja jer nudi mogućnosti od kreiranja klasičnih oglasa do postavljanja promotivnih videa slika članaka i sl
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Sve se odmah sazna - Southwest Flight 345 landed nose first at LaGuardia
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Isplativost ulaganja u pojedine digitalne kanale
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Simboli postaju globalni - JC Penny
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Opasnost bdquodigitalnihrdquo kriza bull Y2K ndash proglašena globalna kriza milenijskog buga bull Računalo Cornell University poslalo pisma o prijemu na
sveučilište na adrese 550 odbijenih studenata bull NORAD sustav je 2007 proglasio alarm zbog refleksije
radarskog signala od Mjeseca bull Air New Zealand DC10 udario u planinu na Grenlandu
zbog softverske pogreške u proračunu količine goriva bull Mark Zuckerberg odgovarao pred Kongresom zbog 75
milijuna bdquoukradenihrdquo Facebook profila bull GDPR panika širom Europe 25052018 bull Moj susjed dobio mjesečni telefonski račun na 72356
kuna
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Donald Trump i Twiter
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
bull bdquoRaspad sustava vrijednostirdquo ndash Sve manje brige za druge
ndash Sve više laži (Fake News)
ndash Sve više bdquopopulizmardquo
ndash Sve više depresije
bull Milenijalci generacije Y Z donose novu kulturu i drukčije vide probleme ndash Digitalno pismeni
ndash Apolitični kozmopoliti
ndash Koristoljubivo pragmatični
Disruptivne činjenice
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Razlozi neuspjeha na poslu (Gallup 2015)
bull sustav nagrađivanja
bull strah od šefa
bull strah od promjena
bull loš timski rad
bull nedostatak skupne vizije
bull nedovoljna sredstva
bull nedovoljno vremena
bull nedostatak delegiranja
bull nedostatak strpljenja
bull osobni interesi
bull slaba motiviranost
bull loša komunikacija
bull nepovjerenje u vodstvo
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Nije teško komunicirati s duhovima teško je komunicirati s ljudima
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Što je komunikacija
bull Najljudskiji pojam moderne znanosti i prakse
bull Razmjena informacija nekomunikacija
bull Dva uha jedna usta
bull Misao slijedi gravitaciju
bull Komunikacija je spoj
ndash Racionalnog
ndash Emotivnog
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
IQ CILJ CILJ
kritičko
razmišljanje
(inteligencija)
vještine EQ komunikacije (emocije)
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
IQ - objektivna komponenta (ldquoracionalnirdquo dio komuniciranja)
bull sposobnost kritičkog i analitičkog razmišljanja
bull sposobnost prikupljanja i obrade informacija
bull shvaćanje njihove uzročno-posljedične povezanosti
bull sposobnost sagledavanja ključnih dimenzija problema
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Informacije i odlučivanje bull Sidrenje bull Neosjetljivost na apriorne vjerojatnosti očekivanih
događaja bull Zanemarivanje veličine uzorka bull Wishful Thinking bull Preferiranje informacija iz poznatih izvora bull Veće uvažavanje redundantnih od nezavisnih
informacija bull Preferiranje brojčanih slikovnih i tabelarnih
prikaza bull Groupthink i konformizam
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
EQ - subjektivna komponenta (ldquoemocijardquo komuniciranja)
bull sposobnost da razgovaramo otvoreno i iskreno o onome što mislimo osjećamo u što vjerujemo
bull sposobnost razvijanja dobrog toplog međuljudskog odnosa
bull Šarm duh i zabavnost
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Bitna je ravnoteža
bull Ravnoteža IQ i EQ daje nam
ndash sposobnost da istodobno dotaknemo MOZAK i SRCE
ndash da uravnotežimo i efikasno koristimo ldquoobjektivnordquo i ldquosubjektivnordquo
bull Ipak SRCE je u komunikaciji uvijek jače od MOZGA
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Nemoj na to gledati kao na injekciju cjepiva Zamisli da je to instaliranje softvera protiv virusa
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Neverbalna komunikacija bull Zašto u arapskom svijetu pregovaraju s crnim naočalama
bull Neverbalna komunikacija je ono što kažete i kad nijedna riječ ne izlazi iz vaših usta
bull Od ukupnosti neke poruke - 7 je preneseno riječima (ŠTO)
- 38 je preneseno putem glasa i intonacije (KAKO)
- 55 je preneseno putem izraza lica i govora tijela
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Izgled je važan
Kad se jednom ljudi naviknu na vas postepeno zaboravljaju kako izgledate pa se
mogu koncentrirati na vaše poruke
Cijenimo li knjigu po koricama
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Hijerarhija komunikacijskih prioriteta
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
EQ - Emotivna inteligencija
bull 2X važnija od obične inteligencije i tehničkih vještina za uspjeh
bull 85 važnosti za poslove na vrhu hijerarhije važnost postepeno opada ali nikad ispod 50
bull Klasični IQ je naslijeđen dok se EQ razvija i poboljšava iskustvom
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Komponente emotivne inteligencije
bull Samopoštovanje
bull Samokontrola
bull Samomotivacija
bull Empatija
bull Optimizam
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacija i emotivna inteligencija
bull Samopoštovanje ndash tko sam ja u komunikaciji
bull Samokontrola ndash kako se kontroliram
bull Samomotivacija ndash koliko mi je stalo
bull Empatija ndash brinem li o osjećajima drugih
bull Optimizam ndash opći stav prema svijetu
bull Sredstvo izgradnje POVJERENJA
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Važnost empatije bull Dvije su razine komunikacije svjesna i
pod(ne)svjesna verbalna i neverbalna
bull EMPATIJA susretanje s osobom u njenom modelu svijeta
bull Empatija je bdquoključ za uspjehrdquo jer je bit komunikacije u reakciji (neovisno o namjerama komunikatora)
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Tri tipa komunikacije
bull Obzirno komuniciranje
bull Agresivno komuniciranje
bull Asertivno komuniciranje
1 Reci što misliš
2 Budi otvoren i direktan
3 Nemoj povrijediti komunikacijskog partnera pa reci ldquotvrderdquo stvari na mekani način
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Ključni problem komunikacije je povjerenje
bull Klasična komunikacija ndash kao odnos prodavača i kupca podrazumijeva raditi nekome nešto a ne raditi za nekoga ili s njim
bull pokušaj da se nekoga pređe uvjeri nagovori da mu se nametne ili podvali protiv njegove volje
bull ne rješava problem kupca niti o tome brine
bull prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
KAKO USPJETI Pomoći bdquoslušateljurdquo
bull odnos konzultanta i klijenta
bull stvarati win-win odnos zajednički uspjeh i zadovoljstvo
bull postati partner konzultant pomoć i prijatelj kupcu štititi njegove interese dijeliti sve informacije
bull razviti uzajamni emotivni odnos poštovanje suradnju
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Amigdala bdquočitardquo namjeru
bull Amigdala ndash bdquovratar mozgardquo radi na akumulaciji prošlih iskustava (npr ljudi su ldquonaučilirdquo ne vjerovati ldquoprodavačimardquo)
bull Ako izgledate kao prodavač govorite kao prodavač i ponašate se kao prodavač unaprijed vam se ne vjeruje
bull Važna je vaša namjera i način na koji ju vaša osobnost ldquokomunicirardquo
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Tri pravila uspješnog uvjeravanja 1 Uvjerit ćete druge ako ste prvo uvjerili sebe
2 Uvjerit ćete druge ako čvrsto vjerujete da ćete ih uvjeriti
3 Ne valja biti nasilan i nametljiv jer to rađa suprotne efekte
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet a za drugi dio krivim gravitaciju
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Stupovi komunikacije u poduzeću
bull Način i stil vođenja
bull Vrijednosti
bull Infrastrukturne pretpostavke
bull Ciljevi potaknuti iskrenu otvorenu brzu komunikaciju koja stvara i unapređuje duh suradnje
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Stvaranje komunikacijske infrastrukture
bull Mail SMS blog društvene mreže adresari
bull Liste kupaca novinara partnera suradnika
bull Misliti unaprijed i stvarati dobre veze koje će poslužiti kad zatreba
bull Dobar softver omogućava sintezu ndash pošalji svima s jednog mjesta
bull Analiza reakcija bdquopress clippingrdquo i prilagođavanje vlastitih akcija tome
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Kako poboljšati tok informacija
bull Odgajati menadžere da svaki problem gledaju iz raznih perspektiva
bull Organizirati fizički prostor tako da potiče otvorenu komunikacija
bull Stvoriti prostor za bdquodijeljenje idejardquo
bull Preurediti način vođenja sastanaka
bull Odlučivanje organizirati putem bdquosprintovardquo (razbiti problem na bdquokomaderdquo i brzo donijeti odluku o svakom od njih)
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Rimski orator Ciceron smatrao je da je zadatak govornika oduševiti komunikacijom
Hijerarhijama vlada ldquokomunikacijski biciklizamrdquo pa komunikacija najčešće nije ugodna
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Komunikacijski plan bull Utvrđivanje zainteresiranih skupina (Kome)
bull Određivanje načina komuniciranja (Kako)
bull Utvrđivanje ključnih poruka(Što)
bull Određivanje dinamike (Kada)
bull Određivanje komunikatora (Tko)
bull Određivanje lokacija (Gdje)
Ključna ideja bull Aktivna dvosmjerna komunikacija
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Naše je knjigovodstvo uravnoteženo 50 informacija u njemu je istinito a 50 podataka je izmišljeno
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Kako slušati
bull Prvo pokušati razumijeti tek onda uvjeravati
bull Slušati tijelom ostvariti ldquoraportrdquo
bull Stupnjevi slušanja (ignoriranje površno koncentrirano aktivno)
bull Pokazivati interes za osobu i temu
bull Postavljati aktivna pitanja
bull Ne upadati u riječ parafrazirati
bull Značajna tišina je bitna
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Izricanje pohvale bull Odmah pohvaliti
bull Objasniti što je urađeno dobro
bull Opisati svoje osjećaje i ukazati kako to što je urađeno koristi svima
bull Ohrabriti da se tako nastavi
bull Rukovati se ili dodirnuti kao gesta podrške za uspješan rad
Uhvatiti ljude u onome što rade dobro
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Upozorenje na greške
bull Odmah upozoriti na greške
bull Biti jasan u objašnjenju što je urađeno krivo
bull Reći kako se pritom osjećate
bull Rukovati se ili dodirnuti da se pokaže podrška
bull Podsjetiti koliko ih inače cijenite
bull Naglasiti kako su oni u redu ali ne i učinjeno
bull Više se nikad ne vraćati na počinjenu grešku
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Kako odgovarati na pitanja i komentare
1 Potrebno je imati određeni stupanj agresivnosti spremnosti na ldquoborburdquo
2 Potrebno je brzo misliti
3 Ako ste se ldquoizgubilirdquo parafrazirajte ono što ste čuli
4 Postavite protupitanje
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Zlatna protupitanja
bull Na što se točno odnosi vaše pitanje
bull Što vi sami mislite o tome
bull Kakav odgovor očekujete od mene
bull Zbog čega me to pitate
bull Zašto mislite da je to važno
bull Što vi podrazumijevate pod tim
bull Kako to mislite
bull Kako bih trebao ovo shvatiti
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Važna je jednostavnost
bull Sacra simplicitas
bull Što je business Rolexa
bull Misija Black amp Deckera
bull Kako se obogatio Gates
bull Churchil Kennedy Armstrong
bull Misije Forda i Gatesa
bull KISS (Keep it Simple and Short)
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Slika i video su bdquogospodarirdquo
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Inspirativni video
bull Apple perspective
bull What you can catch with iPhone
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
bull Tajna dobre komunikacije sastoji se u tome da si dopustite praviti pogreške ali morate naučiti brzo se iz njih izvući
bull Autoironičnost je simpatična
bull Nemojte biti savršeni to ide na živce
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018
Digital Personal Branding
bull LANA World
bull LANA Dancer
bull LANA Privatni
bull Nellie Dog
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Velimir Srića Contacts
bull Personal web page
bull LinkedIn blog
bull Facebook page
velimirvelimirsricacom
httpwwwyoutubecomuserSricaTV
vsricaefzghr
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip
Afterwork SEZONA 2018 Afterwork
SEZONA 2018 veljača IZAZOVI PRODAJE U DIGITALNO DOBA
ožujak USPJEŠNO UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
travanj EMPATIJA I POVJERENJE - GLAVNI IZVORI USPJEHA
svibanj EFIKASNO UPRAVLJANJE VREMENOM
lipanj KOMUNICIRANJE U DIGITALNO DOBA
rujan TAJNE USPJEHA TIMSKOG RADA
listopad KREATIVNO RAZMIŠLJANJE U POSLOVANJU
studeni PROMOVIRANJE POZITIVNE ORGANIZACIJSKE KULTURE
prosinac SKLAD POSLOVNOG I PRIVATNOG - KLJUČ OSOBNOG USPJEHA
PITANJA KOMENTARI SUGESTIJEhellip