UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

OSCAR IVÁN SOCASI TIPÁN

ADMINISTRAR PARA LA BUENA CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD

G 151

ING. PIEDAD SANDOVAL

1.- LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

• La administración es un proceso diseñado para que una organización alcance sus objetivos.

• Uso efectivo y eficaz de sus recursos en un entorno cambiante.

• Los administradores toman decisiones acerca de cómo emplear los recursos de la organización.

• Toda organización debe adquirir recursos (personas, materias primas y equipo, dinero e información)

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PLANES ADMINISTRATIVOS• PLANES ESTRATÉGICOS, los cuales establecen los objetivos y la

estrategia a largo plazo.

PLANES TÁCTICOS son de corto plazo y están diseñados para poner en práctica el plan estratégico especifica.

PLANES ADMINISTRATIVOS

LOS PLANES OPERATIVOS son de muy corto plazo y especifican las acciones que deben llevar a cabo para cumplir con el plan táctico.

TIPOS DE ADMINISTRACIÓN

RELEVANCIA DE LAS FUNCIONES

ÁREAS DE ADMINISTRACIÓN

Gerentes De FinanzasGerentes De Producción Y De

Operaciones

Gerentes De Recursos Humanos

Gerentes De Marketing

ÁREAS DE ADMINISTRACIÓN

Gerentes Administrativos

Gerentes De Tecnologías De LaInformación Y La Comunicación

HABILIDADES QUE NECESITAN LOS ADMINISTRADORES

Liderazgo Experiencia Técnica

Habilidades Conceptuales Habilidades Analíticas

TOMA DE DECISIONES

2.- ORGANIZACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN

Cultura Organizacional

DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Estructura

Organigrama

ASIGNACIÓN DE TAREAS

Para que una compañía obtenga utilidades de la venta de sus productos, sus administradores deben establecer primero cuáles actividades requieren para cumplir con sus metas

Especialización

ASIGNACIÓN DE TAREAS

Depa

rtam

enta

lizac

ión

Funcional

Por Productos

Geográfica

Por Clientes

ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Delegación De La Autoridad

Rendir Cuentas

Responsabilidad

FORMAS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Estru

ctur

a De Línea

De Línea y Staff

Multidivisional

Matricial

LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

La comunicación en una organización fluye en distintas direcciones, surge de diversas fuentes y emplea tanto la forma oral como la escrita.

Los expertos consideran que los administradores deben: 1) planear cómo compartirán las noticias importantes2) repetir información trascendente3) ensayar presentaciones clave

3.- ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y SERVICIOS DE PRODUCCIÓN

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

PLANEACIÓN Y DISEÑO DE SISTEMAS DE OPERACIONES

Planeación Del Producto Diseño De Los Procesos De Las Operaciones

Estandarización Diseño Modular

Hacer a la Medida

PLANEACIÓN Y DISEÑO DE SISTEMAS DE OPERACIONES

Planeación de la capacidad Planeación de las instalaciones

Ubicación de las instalaciones.

PLANEACIÓN Y DISEÑO DE SISTEMAS DE OPERACIONES

PRODUCCIÓN Y OPERACIONES VERDES

Los sistemas de producción y de operaciones están avanzando velozmente para alcanzar la sustentabilidad ambiental y reducir al mínimo las repercusiones negativas en el entorno natural.

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Compras

Inventario

Control De Inventarios

Outsourcing

El outsourcing o subcontratación se ha ido convirtiendo en un componente cada vez más toral de la administración de la cadena de suministro

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

Control De Calidad Administración De La CalidadTotal (ACT)

ISO 9000Control Estadístico Del Proceso