Empresa y e-administración Visión general de los servicios disponibles y sus ventajas

Eduardo Carmena Sitjá

Un minuto para conocer Imatia

3

Tecnologías y productos software

Mejora productividad en negocio/gestión

Experiencia e-administración

Cividas

AGE (ADIF, Ministerio Fomento)

Xunta, JCyL

Dip Pontevedra, Diputación Coruña

+25 Concellos: Vigo, Ourense, Ferrol, etc.

Índice

4

2 Conceptos básicos previos

Ley 11/2007 y servicios comunes

Presentación: objetivo y desarrollo de contenidos

Descripción de algunos servicios comunes

Beneficios para el ciudadano/empresa

Situación práctica

Servicios disponibles

AGE

Xunta

Diputación/Concellos

2 Conceptos básicos previos

5

Nivel de servicio exigible en la actualidad

Consulta de información: sitios Web de las AAPP

Descarga de formularios

Interacción

Presentación

Seguimiento de tramitación

Transacciones

Equivalencia con el modelo presencial

Los conceptos son los mismos

Cambia la eficiencia, productividad, disponibilidad, agilidad

Ley 11/2007 LAECSP

6

Ley de acceso electrónico de los ciudadanos (empresas) a los servicios públicos

Derechos

Implementación: contenidos de interés

Ventajas

Situación actual en la práctica

Ley 11/2007: derechos

7

Fuente: FEMP (Guía práctica ley 11/2007)

Ley 11/2007: contenidos

8

Derecho del ciudadano -> deber de las AAPP

Habilitar canales (presencial, electrónico, telefónico, otros)

Comunicación con otras AAPP: no requerir información en poder de la administración

Sede electrónica y directorio de servicios

Firma electrónica

Notificaciones telemáticas

Registro electrónico

Archivo electrónico

Seguimiento digital de expedientes

Dentro de la capacidad presupuestaria

Ley 11/2007: sede electrónica

9

Equivalente a la sede física

Responsabilidad de gestión

Titularidad

Integridad/autenticidad

Actualización de información

Directorio de servicios

Guía de servicios

Concello de Vigo

Ley 11/2007: firma electrónica

10

Ley Firma Electrónica 2003

Sistemas aceptados

DNI-e

Otros certificados reconocidos

FNMT, Camerfirma, etc.

Otros (login/pw)

Funciones

Identificación

Autenticación

Conformidad

Ley 11/2007: notificaciones

11

NTS: notificaciones telemáticas seguras

DEU/DEH

Organismo gestor: Correos/SISNOT

Cada vez más organismos de todas las AAPP

Obligatorias AEAT Enero 2011

Alternativa portales

Ley 11/2007: registro electrónico

12

Solicitudes

Instancia genérica

Formularios de trámites específicos recogidos en el directorio de servicios

Demo registro telemático Cividas

Ley 11/2007: otros elementos

13

Seguimiento de tramitación

Archivo electrónico

Tablón digital

Anuncios

Edictos

Ley 11/2007: ventajas

14

Disponibilidad 24/7

Evita desplazamientos

Reducción de costes

Mejora de la gestión

Capacidad de seguimiento

Ley 11/2007: situación práctica

15

En vigor desde 1 Enero 2010

Distinto grado de implantación:

AGE: avanzada

CCAA y EELL: intermedia/limitada

Motivos

Situación de partida precaria:

Carencia de personal técnico especializado

Limitación presupuestaria

Gestión interna no informatizada

Cambio organizacional (ERP)

Presente y futuro Visión general de los servicios disponibles

AGE: visión general y portal 060

LAECSP más exigente que con otras AAPP

Centro de información

Portal 060.es

17

Portal 060: navegación

Clasificación temática

Iniciativas empresariales

Trámites más comunes

Listado de sedes electrónicas

18

19

Iniciativas: creación empresas

Varias alternativas

Asesoramiento

Información de trámites

Tramitación y seguimiento

20

Iniciativas: EUGO

Portal de la directiva europea de servicios

Guía para la creación de empresas

Tramitación y seguimiento

21

Iniciativas: SEPE/redtrabaj@

Contrat@

Comunicación contrataciones

Certific@2

Datos trabajadores

Consulta certificados

Redtrabaj@

Contratos TAEJ

Ofertas empleo

22

AEAT

23

Seguridad Social

Convive con el Sistema RED

Comunicación datos

Certificados corriente deudas

24

Varios AGE

Directorio sedes

Plataforma de contratación pública (MEH)

Clasificación contratistas (MEH)

Nombre/marca comercial (OEPM)

DNI-e y certificados (DG Policía/FNMT)

Punto único de e-facturación AGE

25

Xunta de Galicia

Temas comunes

Ayudas

Plataforma de contratación

Facturación

Etc.

Registros

Contratistas

26

EELL: proyecto eDEPO

Sistema completo e-administración para Diputación y Concellos

Integración BOP digital

Trámites municipales para empresas:

Subvenciones

Ofertas empleo

Licencias (obra, actividad, etc.)

Facturación electrónica

Licitación electrónica

27

eDEPO: factura electrónica

Factura-e Web (Tecnocom)

Registro de facturas

Seguimiento de facturas

Integración con sistemas de gestión

28

eDepo: licitación electrónica

Perfil del contratante

Tablón de anuncios

Registro licitadores

Presentación de ofertas

Utilidades

Registro

Portafirmas

Notificaciones