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ADMINISTRAÇÃO Curso de Engenharia Mecânica
CAPÍTULO 7: ENVOLVENDO AS PESSOAS
Fonte: http://softwarelivre.org/portal/noticias/cisl-promove-reuniao-de-encerramento-de-2014-e-prospeccao-para-o-proximo-ano
ADMINISTRAÇÃO Curso de Engenharia Mecânica
CAPÍTULO 7: ENVOLVENDO AS PESSOAS
Fonte: http://www.enotes.com/topics/nathaniel-hawthorne
INTRODUÇÃO
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
• Humanização e democratização da Administração.
• Desenvolvimento da psicologia.
• Experiência de Hawthorne.
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A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
• Pesquisa realizada na Western Electric Co. com o intuito de se estudar como as
condições de trabalho influenciam a produtividade de seus trabalhadores;
• Ao contrario do que se acreditava o que mais influenciava era o fator
humano/Efeito Hawthorne;
• Este efeito era tão influente que trabalhadores preferiam produzir menos/receber
menos a sacrificar sua vida social no trabalho.
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COMPORTAMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES INFORMAIS
• Padrões de produção não são definidos pela empresa e sim pelo o grupo
informal de trabalhadores;
• Cada grupo possui sanções positivas e negativas informais para lidar com seus
colegas de grupo;
• Cada grupo utiliza expressões para transparecer a insatisfação quanto aos
resultados do sistema de pagamentos e incentivo.
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COMPORTAMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES INFORMAIS
• Existe uma liderança informal dentro destes grupos que os mantem unidos;
• Cada grupo demonstra contentamento os descontentamento com a relação às
atitudes dos superiores com respeito ao comportamento dos operários.
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CONCLUSÃO DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
O NÍVEL DE PRODUÇÃO É CONSEQUÊNCIA DA INTEGRAÇÃO SOCIAL
Quanto maior for a integração social no grupo de trabalho, maior será a sua
disposição de produzir.
COMPORTAMENTO SOCIAL
O comportamento do indivíduo se apoia no grupo a qual pertence
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RECOMPENSAS E SANSÕES SOCIAIS
As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de
aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais em que
convivem, daí o conceito de homem social, ficando a motivação econômica
em segundo plano.
GRUPOS INFORMAIS
Substituição dos aspectos formais da organização pelos informais, como por
exemplo, comportamento, crenças, atitudes, expectativas, motivação, etc.
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RELAÇÕES HUMANAS
Ações e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos.
IMPORTÂNCIA DO CONTEÚDO DO CARGO
Troca de posições entre os operários para evita monotonia, contrariando a
política da empresa, provocando efeitos negativos na produção, mas
aumentavam a moral do grupo.
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HOMEM SOCIAL
Baseia-se no seguintes aspectos:• Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de
sentimentos, desejos e temores.• As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas
satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem.• As normas sociais do grupos funcionam como mecanismos reguladores do
comportamento dos membros.• O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de
supervisão e liderança.
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TIPOS DE LIDERANÇALIDERANÇA COMO INFLUÊNCIA INTERPESSOAL
O líder é capaz de influenciar e modificar o comportamento de outra pessoa,
essa influência é resultado da relação entre pessoas em determinada
estrutura social.
LIDERANÇA COMO MEIO DE REDUÇÃO DA INCERTEZA DE UM GRUPO
Nesse sentido o líder é um tomador de decisões ou aquele que a ajuda o
grupo a tomar decisões adequadas.
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LIDERANÇA COMO RELAÇÃO FUNCIONAL ENTRE LÍDER E SUBORDINADO
Liderança estratégica é utilizada como meio para a consecução dos objetivos
desejados por um grupo.
LIDERANÇA COMO UM PROCESSO EM FUNÇAO DO LÍDER, SEGUIDORES E
VARIAVEIS DA SITUAÇÃO
A liderança existe em função das necessidades existentes em determinada
situação e da conjugação de características pessoais do líder, dos
subordinados e da situação.
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Receptor:
Mensagens
codifica
decodifica
Mídias
Respostas/feedbac
Emissor:
Respostas/feedback
COMUNICAÇÃO
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TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO FORMAL
Refere-se geralmente ao padrão de organização determinado pela administração
como o esquema de divisão de trabalho e poder de controle, regras e regulamentos
de salários e controle de qualidade.
ORGANIZAÇÃO INFORMAL
Refere-se ao relacionamento interpessoal, ou seja, as relações sociais que se
desenvolvem espontaneamente entre o pessoal ou os trabalhadores, acima e além
da formal (trabalham em equipe e são amigos).
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DINÂMICA DE GRUPO
A beleza de um trabalho em equipe se dá através de um elemento muito importante
na rotina de uma empresa: a sinergia. A sinergia é a força do trabalho em equipe. É
quando todos os colaboradores se unem de tal forma que esse empenho torna a
complexidade de uma tarefa em algo simples.
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COMPARAÇÃO ENTRE TEORIA CLÁSSICA E TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS.
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CONSOLIDANDO A ADMINISTRAÇÃO
O desenvolvimento e o crescimento das organizações passaram a exigir
novos modelos de administração. As críticas feitas a teoria clássica e a teoria
das relações humanas indicavam a falta de uma abordagem administrativa
mais abrangente.
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CONSOLIDANDO A ADMINISTRAÇÃO
Tradução em 1940 da obra do sociólogo alemão Max Weber
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CONSOLIDANDO A ADMINISTRAÇÃO
FATORES QUE INFLUENCIARAM O INICIO DO CAPITALISMO
• Economia do tipo monetário
• Mercado de mão-de-obra
• Aparecimento do estado-nação centralizado
• Expansão da ética protestante
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CONSOLIDANDO A ADMINISTRAÇÃO
Surgimento das burocracias :
• Ordem
• Controle • Exatidão • Reinvindicações do trabalhadores
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CONSOLIDANDO A ADMINISTRAÇÃO
O modelo burocrático se alastrou por todas as organizações, entretanto na
segunda guerra mundial se estagnou devido a concentração dos esforços dos
países envolvidos na guerra, inclusive as organizações.
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CONCLUSÃO
A Teoria das Relações humanas veio para ter um olhar mais atento aos
colaborados enquanto seres humanos que tem sentimentos e que agem
movidos pela emoção. As organizações passam a ter uma visão humana,
respeitosa e digna assim, contribui para bom desenvolvimento interpessoal,
comunicação e mais ganho de produtividade.
Segundo Orlickas (2001, p. 24), com a abordagem humanística “tomou-se o
rumo da humanização das empresas, reduzindo-se a valorização do poder e do
status, ou seja, valorizaram-se os grupos sociais, as comunicações, a
motivação, liderança, abordagens participativas e a satisfação no trabalho”.
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REFERÊNCIAS
Orlickas, Elizenda. Consultoria Interna de Recursos Humanos. São Paulo,
Futura. 2001.
Abordagem humanística da administração – Resumo. Disponível em :
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/abordagem-humanistica-teoria-
relacoes-humanas/. Acesso em 28 de Abril 2015
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