acton 21 herramientas de mercadeo para tu pyme
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8/6/2019 Acton 21 Herramientas de Mercadeo Para Tu Pyme
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ActionCOACHCoaching de Negocios, Coaching Ejecutivo y Capacitacion
21 Herramientas de
Mercadeo para tu Pyme
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Quines somos? ActionCOACH
Equipo de Coaching de Negocios #1 en el mundo,por 5 ao consecutivo; fundada en 1993
Nuestra Visin: Abundancia Mundial mediante laRe-Educacin en los Negocios
Ofrecemos Coaching a Dueos y Directivos deNegocio y Capacitacin Empresarial.
Presencia en 26 pases, 5 continentes y ms de1,000 coaches (entrenadores)
En Mxico desde 1999, actualmente ms de 1,000clientes. En Quertaro: 5 aos y ms de 100clientes
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Coach: Rogaciano Macas Arzate
Ingeniero Industrial y Maestra en Ciencias de la Educacin y en Estadstica por West Virginia University Doctorado en Mtodos de Investigacin, University of Pittsburgh. Coach de negocios Certificado porActionCOACH. + 17 aos de experiencia a nivel gerencial en empresas
lderes en Latinoamrica y Mundial. Lder implantador del Sistema de Mejora Continua y 6
(Manufactura y Comercial) y del Centro de Desarrollo paraEjecutivos de Mabe.
Dirige desde hace +1 ao su negocio de coaching a dueos denegocios.
Es coach de dueos de negocios con 1 hasta 180 empleados. Ha impartido ms de 60 seminarios para una audiencia de ms de
1000 personas
Misin: Guiar a dueos de Negocios a mejorar los resultados deMisin: Guiar a dueos de Negocios a mejorar los resultados de
su negocio y cumplir sus metas personales.su negocio y cumplir sus metas personales.
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Licenciado en Contabilidad y Auditora, con Maestraen Negocios obtenida en E.E.U.U.
17 aos de experiencia internacional con multi-nacionales como IBM, DHL y Novartis Farmacutica.
He vivido y trabajado en Mxico, Suiza, Costa Rica,Estados Unidos, Per y Ecuador.
Articulista en prensa y publicaciones gremiales yconferencista en diversos foros en la RepblicaMexicana y del Exterior.
Profesor del TEC de Monterrey, Campus Quertaro,2002-2004
Coach de Negocios Certificado y Coach de Coachesde
Su Coach ...Lic. Jos Eduardo Villacs...
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Tu Actitudel principal ingredientepara para tu xito
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Soy Dueo de mi Destino
Echarle la culpa a
terceros
Actitud Positiva de Vida y de Trabajo
Excusas, pretextos
Negar problemas evidentes
Soy Responsable
de mis Actos
De mi dependen mis
Resultados
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PARTICIPAR ...
es negarse a
El nico
Fracaso ...
Entrega el 100% yCosechars el 100% ...
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Tres Caminos para Desarrollar
tu NegocioPara tener ms dinero en
el negocio:
Incrementar losingresos.
Reducir los costos y/olos gastos.
Vender activosimproductivos.
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No. De Prospectosx% Conversin
=Clientes
xNo. De Transacciones
xVenta Prom. $$$
=Ventas
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Cmo mover mi maquinaria deventa....
Tienes una solarespuesta.....poneren prctica un
sistema comercialbasado enMarketing deRespuesta Directa
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Mercadotecnia Efectiva
Puntos Clave:
Mandar el mensajede ventas
correcto;Al mercado meta
correcto;
A travs del mediocorrecto.
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Mercadotecnia Masiva vs. Directa
Mercadotecnia Masiva:Uso de medios
masivos.Millones de
personas. Infiere, no mide.Mltiples objetivos.Mucho desperdicio
de mensajes.
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Mercadotecnia Masiva vs. Directa
MercadotecniaDirecta:Grupos especficos de
consumidores.
Potenciales o activos. Impacto limitado pero
enfocado.
Mide resultados. Est respaldada en
relaciones.
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Herramienta # 1
1. Construye tu Caractersticanica de Ventas (CUV) Lo que hace nico a tu
negocio.
Es concreta, tangible yobservable.
Basada en producto.
Basada en precio.
Basada en servicio. Basada en surtido.
Etc.
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2. Base de Datos deClientes: Usa tus facturas. Conoce a tus clientes.
Aprovecha lainformacin. Clasifica a tus Clientes
en A,B,C y D.
El valor est en larepeticin.
Herramienta # 2
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3. Siempre, calculadora a lamano: La mercadotecnia cuesta. Cuesta adquirir un cliente.
Lo importante es el valordel cliente a travs detiempo.
Mide todas tus
inversiones enmercadotecnia Lo que no deja, djalo.
Herramienta # 3
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4. Servicio Estandarizadoy Consistente: Educa a tu personal. Establece estndares
de servicio porescrito. Manejar quejas
tambin es servicio.
Cumple tusgarantas.
Herramienta # 4
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5. Crea relaciones contus Clientes:
Piensa enpersonas, no en
gente. Involucra
sentimientos, noslo razn.
Busca la empata.
Mrate en el espejo.
Ve lo particular.
Herramienta # 5
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6. Vende cruzado, tusProductos yServicios:
Pregntales a tus
clientes Sal de la caja.
Busca sorprender
y agradar. Piensa en los
beneficios.
Herramienta # 6
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7. Manejo Eficientede Promociones:
Selectivas.
Atractivas.
Provocativas.
Temporales.
Especficas.
Excluyentes. Exclusivas.
Herramienta # 7
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Supera SIEMPRE lasExpectativas de tusClientes. Cumple lo que
ofreces y ms. El piln es inversin. A todos nos gustan
las sorpresas
agradables. A veces superar es
decir GRACIAS
Herramienta # 8
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Vende siempre lo queeres o lo que tunegocio es. Aprovecha lo que
tienes. Usa tu propia
historia. La honestidad es un
granvalor...comercial. Apyate en tus
clientes contentos
(testimonios)
Herramienta # 9
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Probar, probar ymedir.
Experimenta conprecaucin.
Siempre mideresultados yrespuestas.
Planear, hacer,verificar y mejorar.
Herramienta # 10
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Deja de pensar enproductos; piensa enMERCADOS.
Tus clientesgrandes con
clientes o sonmercados?
Herramienta # 11
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Busca Nichos deMercado, o redefinelos que ya tienes.
(Cuando cualquierapuede ser tucliente... Entonces
nadie es tu cliente)
Herramienta # 12
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Segmenta a tus clientes(no todos son iguales).
Identifcalos por
frecuencia, volumen decompra, antigedad,puntualidad de pago,exclusividad, etc.
Concntrate en losmejores.
Herramienta # 13
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Disea oactualiza tussistemas de
Atraccin; Venta;
Retencin y
Recuperacin declientes.
Herramienta # 14
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Educa tus clientesen tus productos yservicios, as:
Los ayudas adistinguirte de entre lacompetencia.
Te alejas de lascomparaciones por
precio.
Herramienta # 15
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Esfurzate primerocon los clientesconocidos y activos y
repetitivos. (Ya te conocen, te son fieles y
siempre estn parcialmentedesatendidos)
Herramienta # 16
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Concntrate en elservicio, es loms barato quese puede hacer
en marketing.
Herramienta # 17
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Asciate o Alatecon otrasempresas que
venden bienes oservicioscomplementarios
Herramienta # 18
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Si slo quiereshacer una solacosa....
Simplemente haz locontrario a lo queest haciendo tucompetencia...
Distnguete y buscadiferenciartesiempre.
Herramienta # 19
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Aprende a conocerel valor total de tusclientes....
Considera esa
cantidad en tusdecisiones demarketing y...
Paga con gusto elcosto de atraernuevos clientes a tunegocio.
Herramienta # 20
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Recuerda que elprincipal activode tu negocio sontus clientes.
Asegrate defomentar y hacercrecer tu relacin
con ellos...Mantn contacto
frecuente.
Herramienta # 21
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Recuerda, finalmente, que
La mente escomo losparacadas,slofuncionan
bien cuandoestn abiertos
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Business Consulting and Coaching, SCPaseo Constituyentes No. 180, Edif. Jpiter, Despacho 3
Col. Las Granjas
Tele. (442) 295 6868