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PREVENCIÓN DEL ACOSO PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORALLABORAL

Comités de ConvivenciaComités de Convivencia

Anyela M. Montañez ÁngelPsicóloga Especialista en Salud OcupacionalAsesora en Prevención

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CONCEPTOCONCEPTO

“El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera : la víctima”.

Heinz Leymann

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ORIGENORIGEN

• El Nóbel Konrad Lorenz utilizó el término “mobbing” en relación con el comportamiento agresivo de grupos animales con el objetivo de echar a un intruso del territorio.

• El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la década de los 80 para el acoso de todo tipo en las organizaciones.

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Fase de Conflicto o de Incidentes CríticosFase de Conflicto o de Incidentes Críticos

> Se produce un cambio repentino en la relación personal o profesional.

> El cambio puede estar motivado por la envidia, los celos, la competitividad, el ansia de ascensos, o la inclusión de una nueva persona en el grupo a la que se le ve como competidora.

> La “victima” comienza a ser criticada y perseguida por la forma de hacer su trabajo y se utilizan , calumnias y vejaciones, tanto personales como profesionales.

DETERMINANTES

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Fase de Acoso y EstigmatizaciónFase de Acoso y Estigmatización

La “victima” comienza a quedar excluida en lo personal y apartada en lo social, y en lo profesional se la asignan tareas insignificantes o humillantes.

El “acosador” busca el apoyo del grupo, bien por inclusión o por omisión.

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Fase de Intervención de la EmpresaFase de Intervención de la Empresa

La empresa toma medidas como rotaciones de puestos, cambios de departamento, intentos de arreglo amistosos, o bien, directamente el despido.

En la “victima” se generan sentimientos de culpabilidad y remordimiento :

“tendrán razón los demás...”; “sin duda es culpa mía...”; “debo cambiar...”

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Fase de solicitud de Ayuda y DiagnósticoFase de solicitud de Ayuda y Diagnóstico

De no solucionarse esta fase satisfactoriamente, comienzan

los efectos indeseables, perjudicando la salud de la

“victima”.

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LEY 1010 DE ENERO 23 DE 2006

por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y

sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el

marco de las relaciones de trabajo.

El Congreso de Colombia,

DECRETA:

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OBJETO DE LA LEYOBJETO DE LA LEY

Definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana en el contexto de una relación.

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DEFINICIDEFINICIÓÓN DE ACOSON DE ACOSO

“Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo”.

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MODALIDADES DE ACOSO LABORALMODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad física o

moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador; toda

expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad

moral o los derechos a la intimidad y al buen nombre o todo

comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la

dignidad

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MODALIDADES DE ACOSO LABORALMODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Persecución laboral: reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la

renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la carga

excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan

producir desmotivación laboral.

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MODALIDADES DE ACOSO LABORALMODALIDADES DE ACOSO LABORAL

• Discriminación laboral: todo trato diferenciado por razones de

raza, género, origen familiar o nacional, credo religioso,

preferencia política o situación social o que carezca de toda razón

desde el punto de vista laboral.Persecución laboral: reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de

horario que puedan producir desmotivación laboral

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MODALIDADES DE ACOSO LABORALMODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Entorpecimiento laboral: toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o empleado; la privación, ocultación o inutilización de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la destrucción o pérdida de información, el ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos.

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MODALIDADES DE ACOSO LABORALMODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Inequidad laboral: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador.

Desprotección laboral : Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador.

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CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL LABORAL

( LEY 1010)( LEY 1010)

• Los actos de agresión f ísica, independientemente de sus consecuencias;

• Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con uti l ización de palabras soeces.

• Los comentarios hosti les y humillantes de descalif icación profesional.

• Las injustif icadas amenazas de despido.

• Las múl t iples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso.

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• La descalificación humillante de las propuestas u opiniones de trabajo;

• Las burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir, formuladas en público;

• La alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona;

• Las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor encomendada.

• El brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin ninguna necesidad técnica de la empresa.

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL LABORAL

( LEY 1010)( LEY 1010)

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•La exigencia de laborar en horarios excesivos, cambios sorpresivos del turno laboral y la exigencia permanente de laborar en dominicales y días festivos sin ningún fundamento objetivo en las necesidades de la empresa.

•La negativa a suministrar materiales e información absolutamente indispensables para el cumplimiento de la labor.

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL LABORAL

( LEY 1010)( LEY 1010)

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• La negativa injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos;

• El envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situación de aislamiento social.

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL LABORAL

( LEY 1010)( LEY 1010)

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Todos estas conductas deben ser en presencia de compañeros u otras personas.

Cuando las conductas descritas en este artículo tengan ocurrencias en privado,

deberán ser demostradas por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civi l

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL LABORAL

( LEY 1010)( LEY 1010)

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Los empleadores deberán adaptar el reglamento de trabajo a los requerimientos de la presente ley, dentro de los tres (4) meses siguientes a su promulgación, y su incumplimiento será sancionado administrativamente por el Código Sustantivo del Trabajo.

La omisión en la adopción de medidas preventivas y correctivas de la situación de acoso laboral por parte del empleador o jefes superiores de la administración, se entenderá como tolerancia de la misma.

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Efectos del acoso en la salud Física

Dificultad para concentrarse. Depresión. Falta de iniciativa. Irritabilidad. Agitación. Agresividad. Sensación de inseguridad. Hipersensibilidad.

Dolores de estómago. Vómitos. Falta de apetito. Llanto persistente. Dolores de espalda dorsales y lumbares. Dolores cervicales. Dolores musculares. Hiper o Hipotensión arterial.

Dificultad para conciliar el sueño. Sueño interrumpido.

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Efectos psicológicosEfectos psicológicos

o Estrés postraumático

o Síndrome de Fatiga crónica

o Cambios en la personalidad de la víctima :

> obsesiva

> depresiva

> resignada

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Efectos en la vida social, Familiar y en las relaciones Efectos en la vida social, Familiar y en las relaciones interpersonalesinterpersonales

Exclusión y rechazo de los compañeros

Dificultad para hacer frente a compromisos económicos.

Incomprensión de la familia ante la situación adversa

Aislamiento total de la victima en lo familiar y lo social

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MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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¡¡ FACILITAR INFORMACIÓN !!

* A las posibles víctimas de acoso

* Al empresario y al hostigador

* A la organización (charlas, carteles, encuestas, etc)

PRESTAR AYUDA TERAPEÚTICA A LA VICTIMA

* Médico, Psicólogo, Abogado, Trabajadores Sociales.

PRESTAR AYUDA A LA FAMILIA

ASESORAR AL POSIBLE HOSTIGADOR PARA QUE REVISE SUS CONDUCTAS

Diagnóstico de condiciones psicosociales ( Confidencialidad de datos)

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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ACCIONES DE LOS COMITÉS DE CONVIVENCIA

• Aplicar métodos de resolución de conflictos como la conciliación, la mediación o el arbitraje

• Hacer la investigación del caso para determinar las causas y medidas preventivas.

• Reubicación temporal o definitiva del trabajador a un puesto de trabajo, compatible con sus características psicofísicas

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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COMITES DE CONVIVENCIA

La designación de un grupo de personas (representante de la empresa, de los trabajadores, de los jefes ó coordinadores, y de gestión humana ó salud ocupacional y si fuera necesario ayuda profesional de un ente externo, en condición de neutralidad). Que intervengan en las acciones para darle solución al conflicto.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES)

• Generar espacios de participación en la comunidad laboral ( Buzones de sugerencias, grupos de liderazgo, grupos primarios, reuniones interlaborales).

• Manejar procesos de comunicación transparente y que todas las comunicaciones que se generen en la empresa tengan un solo canal de divulgación.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES)

• Establecer prácticas de justicia y equidad laboral.

• Desarrollar procesos de formación para que los Gerentes, Jefes y cargos con personal a cargo ejerzan un liderazgo centrado en personas.

• Formalizar los procesos de evaluación del desempeño que permitan tener una unidad de criterio.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES)

• Establecer un proceso de formación para que los Jefes evalúen a sus colaboradores con unidad de criterio.

• Establecer políticas de reconocimiento que permitan dar un direccionamiento frente a las acciones que merecen ser resaltadas en el equipo humano.

• Fomentar estilos de vida y trabajo saludable

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES)

• Establecer programas de formación para el desarrollo del ser como complemento al fortalecimiento integral de competencias.

• Fortalecer procesos de selección para que la decisión del ingreso de una persona a la empresa esté realmente acompañada de una revisión integral de las entrevistas realizadas y los resultados de las baterias de pruebas Psicológicas.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

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Solo el ser humano puede regular situaciones humanas. Las situaciones

perversas solo se desarrollan si se alimentan ó se las tolera. Resulta

emergente introducir la cultura ciudadana en todos los ámbitos de

interacción social y laboral.