accel klantenevent 2016: proximus call connect
TRANSCRIPT
NWOW -Bedrijfscommunicatie
Call Connect
Jun-16
Peter CruysberghsProducts & Solutions Manager Unified Communications
Telefonie creëert nieuwe uitdagingen …
De impact van verloren oproepen op uw
business
Een onthaal en service van hoge kwaliteit
bieden
Niet over de juiste telefonieoplossing
beschikken vormt een risico voor uw productiviteit
NWOWDe toenemendemobiliteit van uw
medewerkers
Jun-16
Professioneelklantenonthaal
Communicatie op elktype toestel, waar je ook
bent
Samenwerkingstools om te werken op afstand
Convergente mobiliteitsoplossingen
Jun-16
Uw imagoU bent professioneler voor uw
klanten. Uw communicatiestroomis georganiseerd, dus werkt u
efficiënter
KlantenserviceU bent altijd en op elk toestel
beschikbaar voor uw klanten om hun een kwaliteitsvolle service te
bieden
EfficiëntieUw werknemers werken meer
samen. Ze zijn meer beschikbaaren gebruiken nieuwecommunicatietools
KostenbeheersingCollega’s bellen elkaar gratis. Uw
oproepen worden correct gerouteerd, dus geen nutteloze
oproepen meer
Tevreden werknemersU boost het imago van uw bedrijf
én de tevredenheid van uwwerknemers met nieuwe
toestellen
Toegevoegde waardeTransformeer uw business door
de complexiteit ervan teverminderen. Verhoog uw
efficiëntie en boost de klantenervaring
Jun-16
U bent almaar mobieler, maar wil de inkomendeoproepen op uw vaste telefoon niet missen?
De nieuwe oplossingen voor vast-mobielconvergentie• De oproepen naar uw vaste telefoon komen ook toe op uw smartphone.
• Alleen het nummer van uw vaste toestel is bekend; u hoeft klanten uw gsm-nummerniet meer te geven.
• Eén en dezelfde voicemail voor uw vaste en mobiele oproepen.
• Eén en dezelfde oproepstroom voor vaste en mobiele telefonie, die welkegeprogrammeerd is in uw centrale.
• U logt in op het systeem wanneer u bereikbaar wilt zijn (bv. zodra u thuisvertrekt)
en logt uit wanneer u niet meer gestoord wilt worden (bv. wanneer u het kantoor verlaat). Jun-16
U werkt thuis of op verplaatsing alsof u op kantoorbent
Met een applicatie op uw pc kunt u bellen op kosten van het bedrijf
Samenwerken met uw collega’s met de Call Connect-communicatieoplossingen(beschikbaar vanaf 2de helft -2016 via Plug-in 0ffice 365)• Presence, chat• Audio of video conference
Jun-16
6/15/2016 Slide 9
U wenst een flexibele mogelijkheid om uw call flows te routeren?Je persoonlijke contacten beheren? Je oproeplijst raadplegen ? …
Eén en dezelfde leverancier - van installatie tot probleemverhelping – voor al uwtelefonie- en ICT-oplossingen!
Ervaring en kwaliteitsvolle partners
Ruime keuze van telefoons, accessoires, toepassingen en vaste en mobieleoplossingen
Regionale verankering voor de support (installatie, nieuwe configuraties of probleemverhelping)
80% van de problemen wordt de dag zelf opgelost
Jun-16