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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
A Informatização na A Informatização na Qualidade da Qualidade da Prestação dos Prestação dos ServiçosServiços
Pedro Luiz DragonePedro Luiz DragoneMédico do TrabalhoMédico do Trabalho
Especialista em Informática MédicaEspecialista em Informática Médica
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Aspectos GeraisAspectos Gerais
1.1. Volume de InformaçõesVolume de Informações
2.2. Novas tecnologias em Novas tecnologias em informáticainformática
3.3. Produtividade profissionalProdutividade profissional
4.4. Situação mundialSituação mundial
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Volume de Volume de InformaçõesInformações
Publicações em Ciências da Publicações em Ciências da Saúde (Biblioteca Nacional de Saúde (Biblioteca Nacional de Medicina - Washington-USA):Medicina - Washington-USA):– duplica a cada 4 anos e meioduplica a cada 4 anos e meio
PrevisãoPrevisão– até final do século: dobrar a cada 3 até final do século: dobrar a cada 3
anosanos
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Novas TecnologiasNovas Tecnologias
MultimídiaMultimídia Realidade VirtualRealidade Virtual IAIA Redes de ComputadoresRedes de Computadores Banco de dados inteligentesBanco de dados inteligentes Redes NeuraisRedes Neurais Computadores portáteisComputadores portáteis CD-Rom e DVDCD-Rom e DVD
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Produtividade Produtividade ProfissionalProfissional
incremento de até 200 vezes, incremento de até 200 vezes, quanto ao acesso à informação.quanto ao acesso à informação.
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Situação MundialSituação Mundial
Consultórios Médicos: Consultórios Médicos: – 80-90% informatizados80-90% informatizados
Hospitais, Laboratórios e Hospitais, Laboratórios e Faculdades:Faculdades:– 90-100%90-100%
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Como Melhorar a Como Melhorar a ProdutividadeProdutividade
Para que possamos acompanhar Para que possamos acompanhar na mesma velocidade com que é na mesma velocidade com que é gerada, utilizada e distribuída, o gerada, utilizada e distribuída, o acesso à informaçãoacesso à informação tem que tem que ser mudado.ser mudado.
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ACESSO À ACESSO À INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
Quanto àsQuanto às fontes de informações fontes de informações Quanto àsQuanto às tecnologias tecnologias Quanto aosQuanto aos usuários usuários
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Fontes de InformaçãoFontes de Informação
Pesquisa acadêmica e Pesquisa acadêmica e desenvolvimento de aplicações desenvolvimento de aplicações avançadas - 9º do ranking avançadas - 9º do ranking (Congresso Mundial de (Congresso Mundial de Informática Médica-Genebra)Informática Médica-Genebra)
SBIS - 1986SBIS - 1986 Centros Universitários:Centros Universitários:
– Unicamp, Usp, Ufesp, Ufrj, UfrgsUnicamp, Usp, Ufesp, Ufrj, Ufrgs
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Novas TecnologiasNovas Tecnologias
Computação ubíquaComputação ubíqua Computação ponto de assistência Computação ponto de assistência
- Point of Care- Point of Care Cartão óptico - laser card: Japão e Cartão óptico - laser card: Japão e
USAUSA
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Usuários FinaisUsuários Finais
Associações de ClassesAssociações de Classes Cooperativas MédicasCooperativas Médicas Empresas de Assistência à SaúdeEmpresas de Assistência à Saúde
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Prestação de ServiçosPrestação de Serviços
1.1. QUANTO A ORGANIZAÇÃOQUANTO A ORGANIZAÇÃO
2.2. QUANTO AS INFORMAÇÕESQUANTO AS INFORMAÇÕES
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1.1. A OrganizaçãoA Organização
Classifica-se a empresa como:Classifica-se a empresa como:– uma organização onde o manuseio uma organização onde o manuseio
da informação assume importância da informação assume importância fundamental para a realização fundamental para a realização eficiente de suas atividades-fim.eficiente de suas atividades-fim.
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2.2. As InformaçõesAs Informações
ClínicasClínicas AdministrativasAdministrativas FinanceirasFinanceiras
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Informações clínicasInformações clínicas
Tempo médico médio:Tempo médico médio:– 40 % é gasto com coleta e 40 % é gasto com coleta e
registro de iinformações.registro de iinformações.
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Administrativas e Administrativas e financeirasfinanceiras
geralmente trabalhadas à geralmente trabalhadas à noite ou fins de semana.noite ou fins de semana.
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InformatizaçãoInformatização
Porque ?Porque ? O que informatizar ?O que informatizar ? Como informatizar ?Como informatizar ?
– CaracterísticasCaracterísticas– FasesFases
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Porque - os benefícios:Porque - os benefícios:
Agilização no acessoAgilização no acesso e atualização da e atualização da informação clínica e gerencial;informação clínica e gerencial;
Melhora a legibilidade e sistematização Melhora a legibilidade e sistematização dos registros médicos;dos registros médicos;
Reduz erros, desperdícios e perdas;Reduz erros, desperdícios e perdas; Instituição de novos tipos de controles Instituição de novos tipos de controles
gerenciais e médicos;gerenciais e médicos; Otimização do tempo dos profissionais e Otimização do tempo dos profissionais e
dos pacientesdos pacientes..
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Outros BenefíciosOutros Benefícios
Agilização e racionalização da Agilização e racionalização da emissão de documentos escritos;emissão de documentos escritos;
Melhora e agiliza o sistema de Melhora e agiliza o sistema de cobrança dos serviços prestados;cobrança dos serviços prestados;
Expansão dos serviços prestados: Expansão dos serviços prestados: espaço, pessoal e burocrático;espaço, pessoal e burocrático;
Marketing;Marketing; Qualidade da atenção médica, etc..Qualidade da atenção médica, etc..
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O QUE INFORMATIZAR?O QUE INFORMATIZAR?
SETOR OPERACIONALSETOR OPERACIONAL SETOR CLÍNICOSETOR CLÍNICO SETOR ADMINISTRATIVOSETOR ADMINISTRATIVO
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Setor OperacionalSetor Operacional
controle da agenda de controle da agenda de marcação de exames pelo marcação de exames pelo telefone;telefone;
controle da recepção e fluxo controle da recepção e fluxo de pacientes;de pacientes;
emissão de laudos, etc..emissão de laudos, etc..
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Setor ClínicoSetor Clínico
cadastramento de pacientes e cadastramento de pacientes e seus dadosseus dados
registro de eventos médicosregistro de eventos médicos anamnese informatizadaanamnese informatizada prontuário médicoprontuário médico arquivo de imagens e sinaisarquivo de imagens e sinais
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Setor AdministrativoSetor Administrativo
1.1. gestão de honorários:gestão de honorários:– controle do faturamento de controle do faturamento de
convênios médico-hospitalares e convênios médico-hospitalares e particularesparticulares
– integração com os sistemas de integração com os sistemas de controle contábil e bancáriocontrole contábil e bancário
– integração com sistemas de contas integração com sistemas de contas a pagar e recebera pagar e receber
– folha de pagamentofolha de pagamento
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Setor AdministrativoSetor Administrativo
2.2. gestão de almoxarifadogestão de almoxarifado
3.3. gestão de clientesgestão de clientes
4.4. marketingmarketing
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Como Informatizar ?Como Informatizar ?
Características da Características da informatizaçãoinformatização
Fases da informatizaçãoFases da informatização
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Característica da Característica da informatizaçãoinformatização
Importância fundamentalImportância fundamental
FORMA INTEGRADA DE FORMA INTEGRADA DE OPERAÇÃO ENTRE OS OPERAÇÃO ENTRE OS
MÓDULOSMÓDULOS
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COMO INFORMATIZAR?COMO INFORMATIZAR?
Fase preliminarFase preliminar– Análise de O&MAnálise de O&M– Análise de necessidadesAnálise de necessidades– Seleção de hardwareSeleção de hardware– Seleção de softwareSeleção de software
Fase de implantaçãoFase de implantação– hardwarehardware– softwaresoftware
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COMO INFORMATIZAR?COMO INFORMATIZAR?
Fase operacionalFase operacionalinicializaçãoinicializaçãotreinamento dos usuáriostreinamento dos usuáriosoperação em paralelooperação em paraleloproduçãoproduçãorefinamento e manutençãorefinamento e manutenção
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Fase preliminarFase preliminar
Análise de O&MAnálise de O&M– geração das informaçõesgeração das informações– armazenamentoarmazenamento– recuperaçãorecuperação– uso das informaçõesuso das informações– pontos problemáticos no fluxo das pontos problemáticos no fluxo das
informaçõesinformações
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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
Fase preliminarFase preliminar
Análise de necessidadesAnálise de necessidades– presentepresente
número de clientes/dia atendidosnúmero de clientes/dia atendidos número de salas disponíveisnúmero de salas disponíveis
– futurofuturo capacidade máxima de capacidade máxima de
atendimentos/diaatendimentos/dia ampliação físicaampliação física
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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
Fase preliminarFase preliminar
Seleção de hardwareSeleção de hardware– tipo, capacidade de tipo, capacidade de
armazenamento, velocidadearmazenamento, velocidade– redes locais: 1 terminal para cada redes locais: 1 terminal para cada
40 pacientes/dia40 pacientes/dia
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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
Fase preliminarFase preliminar
Seleção de softwareSeleção de software– Passo mais importantePasso mais importante
enfoque distintos por especialidadeenfoque distintos por especialidade software para especialidade com base software para especialidade com base
já aprovadajá aprovada flexibilidade: customizaçãoflexibilidade: customização
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QUANTO AO QUANTO AO SOFTWARESOFTWARE Considerar os seguintes aspectos:Considerar os seguintes aspectos:
– CustomizávelCustomizável– MultiusuárioMultiusuário
Acesso simultâneo aos mesmos Acesso simultâneo aos mesmos arquivosarquivos
– Proteção de acesso: SenhasProteção de acesso: Senhas– Confidencialidade de dados clínicosConfidencialidade de dados clínicos– ModularidadeModularidade
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ModularidadeModularidade
AgendamentoAgendamento
RecepçãoRecepção
Registro ClínicoRegistro Clínico
FaturamentoFaturamento
Anamnese automatizadaAnamnese automatizada
Apoio à DecisãoApoio à Decisão
IntercomunicaçãoIntercomunicação
ManutençãoManutenção
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Módulo AgendamentoMódulo Agendamento
Marcar e DesmarcarMarcar e Desmarcar Transferir horáriosTransferir horários CancelarCancelar Consultar e ListarConsultar e Listar Bloquear e DesbloquearBloquear e Desbloquear Inserir encaixesInserir encaixes Marcações múltiplas, etc..Marcações múltiplas, etc..
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Módulo RecepçãoMódulo Recepção
Controle de chegada, Controle de chegada, atendimento e dispensaatendimento e dispensa
Estatística em tempo real do fluxo Estatística em tempo real do fluxo de pacientesde pacientes
ImprimirImprimir– textostextos
recibos, atestados, etc.recibos, atestados, etc.
– etiquetasetiquetas
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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
Módulo Registro Módulo Registro ClínicoClínico Cadastramento civilCadastramento civil Eventos médicos:Eventos médicos:
– anamneseanamnese– diagnósticosdiagnósticos– terapiasterapias– exames, etcexames, etc
Pesquisa e estatísticaPesquisa e estatística Listagens, etc.Listagens, etc.
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Módulo FaturamentoMódulo Faturamento
Produção médica por períodosProdução médica por períodos Códigos:Códigos:
– AMBAMB– CIDCID
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Módulo Anamnese Módulo Anamnese AutomatizadaAutomatizada
CriarCriar Apresentar ao pacienteApresentar ao paciente Imprimir:Imprimir:
– TelaTela– ImpressoraImpressora
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Módulo Apoio à Módulo Apoio à DecisãoDecisão
CriarCriar
ModificarModificar
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Módulo Módulo IntercomunicaçãoIntercomunicação
Correio eletrônico internoCorreio eletrônico interno
Comunicação externaComunicação externa
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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
Módulo ManutençãoMódulo Manutenção
Criar e controlar: cadastros, listas, Criar e controlar: cadastros, listas, códigos médicos, medicamentos, códigos médicos, medicamentos, frases prontas, textos impressos, frases prontas, textos impressos, usuários do sistema, programação usuários do sistema, programação de agendas, etc.,de agendas, etc.,
Cópia de segurança dos dados: Cópia de segurança dos dados: backupbackup
Restauração dos dados: restoreRestauração dos dados: restore
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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
Fase de ImplantaçãoFase de Implantação
Hardware:Hardware:– acompanhamento por pessoal acompanhamento por pessoal
especializado - fornecedorespecializado - fornecedor– suporte técnicosuporte técnico– garantia do equipamentogarantia do equipamento
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ABRESST – Secretaria de Informações e Dados
Fase de ImplantaçãoFase de Implantação
Software:Software:– compra, aluguel, desenvolvimento por compra, aluguel, desenvolvimento por
terceiros, desenvolvimento próprioterceiros, desenvolvimento próprio– vantagens da aquisição:vantagens da aquisição:
programas operacionais padronizadosprogramas operacionais padronizados rapidez de implementaçãorapidez de implementação menos recursos humanos necessáriosmenos recursos humanos necessários absorção de know-howabsorção de know-how custo final menorcusto final menor
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Fase OperacionalFase Operacional
inicializaçãoinicialização de cadastrode cadastro testes iniciaistestes iniciais
treinamento dos usuáriostreinamento dos usuáriosoperação em paralelooperação em paraleloproduçãoproduçãorefinamento e manutençãorefinamento e manutenção
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Pedro Luiz DragonePedro Luiz Dragone
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