เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สารนพนธ ของ

กาญจนธช พมโพธ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

พฤษภาคม 2554

เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจ ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สารนพนธ ของ

กาญจนธช พมโพธ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

พฤษภาคม 2554 ลขสทธของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

บทคดยอ ของ

กาญจนธช พมโพธ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา

ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ พฤษภาคม 2554

กาญจนธช พมโพธ. (2554). เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหาชาว ญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด. สารนพนธ บธ.ม.(การจดการ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครทรวโรฒ. อาจารยทปรกษาสารนพนธ: รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา การวจยครงนมความมงหมายเพอศกษา เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ พนกงานระดบตนทรวมงานกบผบรหารชาวไทยและชาวญปน ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาก 13 ฝายงาน จานวน 250 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลผลการวจย พบวา พนกงานสวนใหญเปนเพศชาย อาย 26 – 35 ป การศกษาระดบปรญญาตรขนไป และมอายการทางาน 10 ปขนไป ความคดเหนของพนกงานทมตอผบรหารชาวไทย เกยวกบรปแบบภาวะผนาโดยรวม ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบมสวนรวม และภาวะผนาแบบมงความสาเรจอยในระดบมาก สวนภาวะผนาแบบสงการอยในระดบปานกลาง ความคดเหนของพนกงานทมตอผบรหารชาวญปน เกยวกบรปแบบภาวะผนาโดยรวม ภาวะผนาแบบสงการ ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบมสวนรวม และภาวะผนาแบบมงความสาเรจอยในระดบมาก ความคดเหนของพนกงานทมตอผบรหารชาวไทยและชาวญปน เกยวกบบคลกภาพผนาโดยรวม ดานกายภาพ ดานอารมณ ดานความรความสามารถ ดานสงคม และดานจรยธรรมอยในระดบด รปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยโดยรวม และแบบสนบสนนมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง สวนแบบมสวนรวมและมงความสาเรจมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบตา ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 รปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวญปนแบบสงการ มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบตามาก สวนแบบสนบสนนมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในทศทางตรงกนขามในระดบตามาก และมสวนรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบตา ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 และ 0.01 ตามลาดบ

บคลกภาพผนาชาวไทยโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง บคลกภาพผนาดานกายภาพ ดานความรความสามารถ ดานสงคม ดานจรยธรรม และดานอารมณมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานในทศทางเดยวกนในระดบสง ปานกลาง ตาและตามากตามลาดบ ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ความพงพอในภาพรวมของพนกงานตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยพนกงานพงพอใจตอภาวะผนาแบบสงการโดยรวมของผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน สวนภาวะผนาแบบสนบสนนโดยรวมพนกงานพงพอใจผบรหารชาวญปนมากกวาผบรหารชาวไทย ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 พนกงานมความพงพอใจเกยวกบบคลกภาพผนาดานความรความสามารถ และดานสงคมโดยรวมของผบรหารชาวไทยมากกกวาผบรหารชาวญปน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

COMPARISON OF THAI AND JAPANESE EXECUTIVES’ LEADERSHIP AND PERSONALITY AFFECTING SATISFACTION OF EMPLOYEES IN NMB MINEBEA THAI LIMITED

AN ABSTRACT BY

KARNCHANATAT PUMPO

Presented in Partial Fulfillment of the Requirements for The Master of Business Administration Degree in Management

at Srinakarinwirot University May 2011

Karnchanatat Pumpo. (2011). Comparison of Personality and Leadership of Thai and Japanese Executives affecting on satisfaction employees of Minebea Thai Limited. Master’s Project, MBA (Management): Bangkok: Graduate School, Srinakarinwirot University.Project Advisor: Associate Professor Supada Sirikudta. The purpose of this research is to compare of personality and leadership of Thai and Japanese executives affecting on satisfaction employees of Minebea Thai Limited. The sampling group used in this research is 250 operational staffs from 13 departments working with Thai and Japanese executives. The questionnaires were used as a tool for collecting data. The research results are as follows: The most employees are male, aged 26 to 35 years, holding above Bachelor degree, and having work experience more than 10 years. The employees’ opinion towards Thai executives on leadership styles in overall aspect, supportive leader, participate leader and achievement-oriented leader are in high level, while in term of directive leader is at moderate level. The employees’ opinion towards Japanese executives on leadership styles in overall aspect, directive leader, supportive leader, participate leader and achievement-oriented leader are in high level. The employees’ opinion towards Thai and Japanese executives about the personality characteristics in overall aspect, physical character, emotional character, knowledge character, social character and ethic character are at a good level. There are moderate relationship employee’s opinion in term of leadership in overall and supportive leader, participate leader and achievement-oriented leader and their satisfied are low level at statistical levels of 0.01. The employees’ opinion in term of directive leader is slightly correlated with satisfaction in very low level. However, their opinion in term of supportive leader and participate leader are slightly correlated with their satisfaction at statistical levels of 0.05 0.05 and 0.01 respectively.

The personality styles in overall aspect of Thai executives are positive relate to employees’ satisfaction in moderate level. For physical character, knowledge character, social character, ethic character and emotional character are relate in high level, moderate level, low level, low level and very low level respectively at statistical levels of 0.01. The employees’ satisfaction about leadership styles in overall aspect toward Thai and Japanese executives are significantly different at statistical levels of 0.01. Their directive leader’s attitude toward Thai executive is better than Japanese executives, but the attitude in supportive leader of Japanese executives is better than Thai executives at statistical levels of 0.01. The employees’ satisfaction about personality styles in knowledge character and social character in over all aspect of Thai executives is better than Japanese executives at statistical levels of 0.01.

อาจารยทปรกษาสารนพนธ ประธานคณะกรรมการบรหารหลกสตร และคณะกรรมการสอบไดพจารณาสารนพนธเรอง เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหาชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ของกาญจนธช พมโพธ ฉบบนแลว เหนสมควรรบเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒได อาจารยทปรกษาสารนพนธ

………………………………......…………… (รองศาสตราจารยสพาดา สรกตตา)

ประธานคณะกรรมการบรหารหลกสตร

……………………………….……………… (รองศาสตราจารยสพาดา สรกตตา)

คณะกรรมการสอบ ……………………………………………… ประธาน

(รองศาสตราจารยสพาดา สรกตตา)

……………………………………………… กรรมการสอบสารนพนธ (อาจารย ดร.รกษพงศ วงศาโรจน)

……………………………………………… กรรมการสอบสารนพนธ (รองศาสตราจารยศรวรรณ เสรรตน)

อนมตใหรบสารนพนธฉบบนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจ มหาบณฑต สาขาวชาการจดการ ของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ………………………………………….….. คณบดคณะสงคมศาสตร

(ผชวยศาสตราจารยกตตมา สงขเกษม) วนท…….เดอน พฤษภาคม พ.ศ. 2554

งานวจยนไดรบทนอดหนนการวจย จาก

โครงการพเศษบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ประกาศคณปการ สารนพนธฉบบนสาเรจไดดวยความกรณาและความชวยเหลอเปนอยางยงจากอาจารย รองศาสตราจารย สพาดา ซงเปนอาจารยทปรกษาการทาวจยครงน ดร.รกษพงศ วงศาโรจน และรองศาสตราจารย ศรวรรณ เสรรตน กรรมการสอบสารนพนธ ทไดกรณาสละเวลาอนมคายงของทานมาใหคาปรกษา คาแนะนา ขอคดเหน อนมคณคาและเปนประโยชนในการวจยเปนอยางดยง อกทงยงใหความชวยเหลอดแลการตรวจสอบแกไข ขอบกพรองตางๆ ในการทาวจยนบตงแตเรมดาเนนการจนสาเ รจเ รยบรอยสมบรณเปนสารนพนธฉบบน ผ วจย รสกซาบซงในความกรณาและขอกราบขอบพระคณในความเมตตาขอทานเปนอยางสงไว ณ ทน ผวจยขอกราบขอบพระคณคณาจารยทกทานในภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ทกรณาประสทธประสาทวชาความร ใหคาแนะนาและใหความชวยเหลอตลอดจนใหประสบการณทดแกผวจย ขอกราบขอบพระคณ คณวฒชย อดมกาญจนนนท ผอานวยการฝายทรพยากรบคคล งานฝกอบรมและพฒนาบคลากรสวนกลาง และคณสดาจนทร บญยษเฐยร หวหนาฝายทรพยากรบคคล งานฝกอบรมและพฒนาบคลากรสวนกลางกลมบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมสวนสาคญอยางยง ทใหความอนเคราะหประสานงาน ใหความชวยเหลอในการเกบขอมลเพอการวจย ในการทาสารนพนธฉบบนใหสาเรจลลวงไปดวยด ขอกราบขอบพระคณ พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทกทาน ทกรณาใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามดวยความเตมใจ จนทาใหสารนพนธฉบบนสาเรจลลวงไปดวยด คณประโยชนและความดอนพงมจากสารนพนธฉบบน ผวจยขอมอบใหผเกยวของ รวมถง บดา มารดา ครอบครว ทใหการสนบสนนใหไดรบการศกษาและเปนกาลงใจใหเสมอมา จนทาใหเกดผลสาเรจในการทาสารนพนธครงน สดทายน ผวจยขอใหงานวจยนเปนประโยชนสาหรบ บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เพอเปนแนวทางในการพฒนาและปรบปรงแกไขในสงทเกยวของกบ ภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงาน เพอมงหวงใหเกดประโยชนสงสดแกองคกรตอไป

กาญจนธช พมโพธ

สารบญ

บทท หนา 1 บทนา………………………………………………………………………………. 1 ภมหลง………………………………………………………………………....... 1 ความมงหมายของการวจย…………………………………………………........ 2 ความสาคญของการวจย………………………………………………………… 2 ขอบเขตของการวจย………………..……………………………………………. 3 กรอบแนวคดในการวจย…………………………………………………………. 7 สมมตฐานในการวจย……………………………………………………………. 8 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ………………………………………………… 9 แนวคดและทฤษฎเกยวกบภาวะผนา…………………………………………….. 9 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบบคลกภาพ………………………………………..… 23 แนวคดและทฤษฎทเกยวประชากรศาสตร…………………………………….…. 31 แนวคดเกยวของกบความพงพอใจ……………………………………………….. 34 ความเปนมาขององคกร………………………………………………………… 36 งานวจยทเกยวของ…………………...………………………………………… 37 3 วธดาเนนการวจย……………………………………………………………….. 41 การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง……………………………….. 41 การสรางเครองมอทใชในการวจย……………………………………………….. 43 การเกบรวบรวมขอมล………………………………………………………….... 49 การจดกระทาขอมลและการวเคราะหขอมล…………………………………….. 50 สถตทใชในการวเคราะหขอมล………………………………………………….. 50 4 ผลการวเคราะหขอมล…………………………………………………………. 58 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล............................................................. 58 การเสนอผลการวเคราะหขอมล...................................................................... 59 ผลการวเคราะหขอมล................................................................................... 59

สารบญ (ตอ)

บทท หนา 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ.............................................................. 109 ความมงหมายของการวจย............................................................................ 109 ความสาคญของการวจย………………………………………………………. 110 สมมตฐานในการวจย………………………………………………………….. 110 สรปผลการวเคราะหขอมล............................................................................. 111 อภปรายผล.................................................................................................. 123 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย......................................................................... 126 ขอเสนอแนะสาหรบการทาวจยครงตอไป........................................................ 129 บรรณานกรม……………………………………………………………………………….. 130 ภาคผนวก…………………………………………………………………………………… 134 ประวตยอผทาสารนพนธ............................................................................................ 147

บญชตาราง

ตาราง หนา

1 แสดงจานวนประชากรเปนสดสวนเมอเทยบกบประชากรทงหมด และขนาดตวอยาง……………………………………………………………… 4 2 แสดงโครงสรางบคลกภาพพนฐานทางของบคคลภายใน 5 องคประกอบ……… 29 3 แสดงผลการวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) จากแบบสอบถาม……… 48 4 แสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way ANOVA)…………….. 53 5 แสดงคาความถและคารอยละของขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม….. 59 6 แสดงคาความถและคารอยละของขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ทมการปรบกลมใหมในดานอาย ระดบการศกษาและอายงาน……………….. 61 7 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานรปแบบภาวะผนาของ ผบรหารชาวไทยและชาวญปน…………………………………………………. 62 8 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานบคลกภาพของ ผบรหารชาวไทยและชาวญปน…………………………………………………. 66 9 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจของพนกงานตอ ผบรหารชาวไทยและชาวญปน………………………………………………… 70 10 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบความพงพอใจของพนกงาน………………………………………………… 71 11 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางภาวะผนาของผบรหารชาวญปน กบความพงพอใจของพนกงาน………………………………………………… 74 12 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางบคลกภาพของผบรหารชาวไทย กบความพงพอใจของพนกงาน………………………………………………… 76 13 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางบคลกภาพของผบรหารชาวญปน กบความพงพอใจของพนกงาน………………………………………………… 79 14 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามเพศ…………………... 81

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา

15 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพง พอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามอาย………………... 82 16 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามระดบการศกษา…… 83 17 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามอายงาน…………... 84 18 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวม จาแนกตามเพศ ……………… 86 19 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพงพอใจตอผบรหารญปนโดยรวม จาแนกตามอาย…………………... 87 20 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพงพอใจตอผบรหารญปนโดยรวม จาแนกตามระดบการศกษา……… 88 21 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของ ความพงพอใจตอผบรหารญปนโดยรวม จาแนกตามอายงาน……………... 89 22 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน…………………………… 90 23 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอภาวะผนาผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน………………… 92 24 แสดงการเปรยบเทยบ ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน………. 98 25 แสดงสรปผลการทดสอบสมมตฐาน………………………………………… 105

บญชภาพประกอบ

ภาพประกอบ

หนา

1 ความคดเบองตนของทฤษฎวถทางสเปาหมาย…………………………………….. 17 2 องคประกอบสาคญของทฤษฎวถทางสเปาหมาย………………………………….. 18 3 ความสมพนธสาเหตของภาวะผนาแบบสงการตอการใชความพยายามของผตา….. 19 4 ความสมพนธของภาวะผนาแบบสนบบสนนตอการใชความพยายามของผตาม…... 20 5 สถานการณและพฤตกรรมผนาตามทฤษฎวถทางสเปาหมาย……………………… 22

บทท 1 บทนา

ภมหลง พระราชบญญตสงเสรมการลงทนเพอกจการอตสาหกรรม พ.ศ.2503 ป รฐบาลภายใตการนาของ จอมพลสฤษด ธนะรชต มการสนบสนนใหเอกชนเปนผมบทบาทสาคญในการลงทนและบรหารงานอตสาหกรรม ถอเปนกฎหมายแมบทของงานสงเสรมงานอตสาหกรรม อนญาตใหบรษทตางชาตถอครองทดนเพอประกอบกจการอตสาหกรรมได เพอใหการสงเสรมการลงทนโดยตรงจากตางประเทศไดผลมากยงขน ในวนท 21 กรกฎาคม พ.ศ. 2517 คณะรฐมนตรไดมมตใหจดตง "สานกงานทปรกษาฝายเศรษฐกจ (การลงทน)” เพอทาหนาทโฆษณาประชาสมพนธลทางการลงทน บรรยากาศการลงทน ชกจงใหเกดการลงทน และอานวยความสะดวกใหแกนกลงทนตางประเทศทสนใจลงทนในประเทศไทย

เนองดวยองคกรเปนการรวมตวในการทางานของบคคลจานวนมาก ซงถาองคกรทมผนาทมความหลากหลายทางเชอชาตดวยแลว เพอใหการทางานมประสทธภาพและประสทธผลตามแนวนโยบายและเปาหมายของบรษททตงไวแลว การศกษาถงภาวะผนา บคลกภาพของผนา กเปรยบเหมอนการรเขา รเรา รบรอยครง ชนะรอยครง เพอปองกนหรอลดผลกระทบทอาจเกดขน มความยดหยนในการปรบตว การทางานกมศกยภาพ ภาวะผนา หรอความเปนผนา (Leadership) เปนพฤตกรรมของบคคลทสามารถมอทธพลและกระตนใหผตามไดใชความพยายามมากขน จงใจใหพฒนาและใชความสามารถและสรางการตระหนกรรวมกนถงวตถประสงคในการทางาน เพอใหเกดพฤตกรรมในการทางาน โดยมงหวงใหบรรลสาเรจตามเปาหมายในสถานการณทกาหนดไว (รตตกรณ จงวศาล, 2550) สงเหลานถอเปนตวสะทอนใหเหนถงความสามารถของผนาวาเกงทงงานและเกงคน กลาวคอ ผนามวธการหรอทาอยางไรใหผใตบงคบบญชาหรอพนกงาน เกดความรกและผกพนกบงานททาพรอมทมเทความสามารถ และพยายามทจะใหผลงานสาเรจดวยความเตมใจ จนบรรลเปาหมายขององคกร

บคลกภาพของผนา หรอผบรหาร มความสาคญตอความสาเรจ หรอความลมเหลวใน การบรหารงานอยางยง ผบรหารทมบคลกภาพดยอมไดรบการยอมรบนบถอจากผใตบงคบบญชาหรอพนกงาน เมอการยอมรบเกดขนการบรหารงานยอมดาเนนไปอยางราบรน เพราะจะไดรบความรวมมอในทกๆดาน ไดรบความรวมแรงรวมใจ เมอประสบปญหาในการทางานกพรอมทจะชวยกนแกไข มนแบกอตงในเมองไทยใน พ.ศ.2523 กวา 30 ป ในฐานะผผลตญปน ในดานชนสวนและอปกรณอเลคทรอนกส และชนสวนเชงกล โดยมพนกงานในสวนโรงงานบางปะอนทงสน 16,709 คน (ขอมลจากฝายทรพยากรบคคล ณ วนท 31 พฤษภาคม 2553) โดยมผบรหารทงชาวไทยและผบรหาร

2

ชาวญปนเปนบรหารองคกร ภายใตวฒนธรรมทแตกตาง ตองเผชญกบปญหาทงภายในและภายนอกองคกร แตผบรหารทาหนาทเปนผนาองคกร เปนผรบผดชอบวางแผนงาน ใหพนกงานภายในองคกรปฏบตหนาทอยางเตมใจและเตมความสามารถ เพอใหไดผลงานทมคณภาพ บรรลตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร จากสาเหตขางตนทาใหผวจยสนใจทจะศกษาเปรยบเทยบภาวะผนา และบคลกภาพ ของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน ตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบ ไทย จากด วามปจจยใดทมสวนสรางใหพนกงานเกดความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน เพอทจะนามาใชเปนแนวทางในการปรบปรงรปแบบภาวะผนาและบคลกภาพผนาใหสอดคลองและเหมาะสม ซงเปนไปตามแนวทาง นโยบายขององคกร จนสงผลใหบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มการดาเนนงานตอไปอยางมประสทธภาพและประสทธผลสงทสด ความมงหมายของการวจย ในการวจยครงนผวจยไดตงความมงหมายไวดงน 1. เพอศกษาความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวมและผนาแบบมงความสาเรจ กบความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางบคลกภาพของผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพทางดานความรความสามารถ บคลกภาพทางดานสงคม และบคลกภาพทางดานจรยธรรมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

3. เพอศกษาลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และ อายงาน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

4. เพอศกษาเปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพของผนา และความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทยและชาวญปน ความสาคญของการวจย

1. สามารถนาไปใชเปนขอมลประกอบใหผบรหารชาวไทยและชาวญปน ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เปนแนวทางในการวางแผนการบรหารงานซงจะเปนประโยชนกบกจการในอนาคตตอไป

2.สามารถนาไปใชเปนขอมลประกอบใหผบรหารชาวไทยและชาวญปน ปรบปรงภาวะผนา ทสามารถทาใหเกดความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

3

3.สามารถนาไปใชเปนขอมลประกอบใหผบรหารชาวไทยและชาวญปน ปรบปรงบคลกภาพผนาทสามารถทาใหเกดความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ขอบเขตของการวจย

กลมประชากร ประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ พนกงานระดบตนทรวมงานกบผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนของบรษทเอนเอมบมนแบไทย จากด โดยจานวน 580 คน (ทมา: ขอมลจากฝายทรพยากรบคคล 2553 ณ วนท 30 พฤษภาคม 2553)

กลมตวอยาง กลมตวอยางของประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ พนกงานระดบตนทรวมงานกบผบรหารชาวไทยและชาวญปน ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เนองจากทราบจานวนประชากรทแนนอน ผวจยสามารถหาขนาดตวอยางไดจากการใชสตรคานวณของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ดงน

n = __ N__ ___ [ 1 + N (e)2 ]

n = ขนาดกลมตวอยาง N = ขนาดของประชากร e = สดสวนของความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได = 5% = 0.05

เพราะฉะนนจะไดขนาดกลมตวอยาง n = ______580_______ [ 1 + (580(0.05) 2 ] n = 236 หนวย ดงนนกลมตวอยางจงเทากบ 236 หนวย กาหนดใหมความเชอมน 95% และความคลาดเคลอนทยอมรบไดไมเกน 5% จะไดกลมตวอยางทใชในการศกษาทงสนจานวน 236 คน โดยเพมจานวนตวอยาง 14 คน รวมเปนกลมตวอยางทงสน 250 คน โดยมขนตอนการสมตวอยาง ดงน ขนตอนท 1 วธการสมตวอยางแบบชนภม (Stratified random sampling) โดยการสมตวอยางแบบไมกาหนดสดสวน (Disproportionate) ซงจะเกบแบบสอบถามจากพนกงาน 13 ฝายงาน

4

ตาราง 1 แสดงจานวนประชากรเปนสดสวนเมอเทยบกบประชากรทงหมด และขนาดตวอยาง

ฝายงาน ประชากร กลมตวอยาง Shop for Spindle Motor Factory 2 (Shop Spindle Fac.2) 52 15 Shop for Spindle Motor Factory 1 (Shop Spindle Fac.1) 170 60 Spindle motor assembly (Spindle Assy ) 80 55 Pelmec Thai Mechanical Assembly.(PMA) 17 8 Mechanical Assembly (M/A) 16 10 Material Science Laboratory. (MSL) 29 6 Plant Maintenance 18 6 NMB Precision Ball (Ball) 56 16 General Machine. (GM) 40 32 Automotive Product Brushless (APB) 32 14 Stepping Motor (Step) 20 6 Precision Tool and Dies. (PTD) 50 22 รวมจานวนทงสน (คน) 580 250 ขนตอนท 2 วธการเลอกกลมตวอยางโดยความสะดวก (Convenience sampling) เพอใหไดกลมตวอยางทตองการจานวน 250 คน ตวแปรทศกษา แบงออกเปน 2 ประเภท คอ

1. ตวแปรอสระ (Independent variables) ไดแก 1.1 ภาวะผนา ตามแนวคดทฤษฎวถทางและเปาหมาย

(House’s Path-Goal Theory) ของโรเบรต เฮาส 1.1.1 ผนาแบบสงการ (Directive Leader) 1.1.2 ผนาแบบสนบสนน (Supportive Leader) 1.1.3 ผนาแบบมสวนรวม (Participate Leader) 1.1.4 ผนาแบบมงความสาเรจ (Achievement-Oriented Leader)

5

1.2 บคลกภาพผนา (Big Five Personality Factors) 1.2.1 บคลกภาพดานกายภาพ 1.2.2 บคลกภาพทางดานอารมณ 1.2.3 บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ 1.2.4 บคลกภาพทางดานสงคม 1.2.5 บคลกภาพทางดานจรยธรรม

1.3 ลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก 1.3.1 เพศ 1.3.1.1 เพศชาย 1.3.1.2 เพศหญง

1.3.2 อาย 1.3.2.1 16 – 25 ป 1.3.2.2 26 – 35 ป 1.3.2.3 36 – 45 ป 1.3.2.4 46 ปขนไป 1.3.3 ระดบการศกษา

1.3.3.1 ตากวาปรญญาตร 1.3.3.2 ปรญญาตรหรอเทยบเทาปรญญาตร

1.3.3.3 สงกวาปรญญาตร 1.3.4 อายงาน

1.3.4.1 1 – 3 ป 1.3.4.2 4 - 6 ป

1.1.4.3 7 - 9 ป 1.1.4.4 10 ปขนไป

2. ตวแปรตาม (Dependent variables) ไดแก ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน

6

นยามศพทเฉพาะ 1. ปจจยดานลกษณะสวนบคคล หมายถง ลกษณะสวนบคคลของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ซงไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน 2. ภาวะผนา หมายถง ความสามารถของผบรหารชาวไทยและชาวญปนททาใหบคคลอนยอมตามดวยความเตมใจ มกจะเปนผนาการเปลยนแปลงของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

ผนาแบบสงการ หมายถง เปนผบอกพนกงานถงวธทควรทา โดยจดเตรยมรายละเอยดของงานทมอบหมาย และกาหนดตารางการทางานไว มงทงานเปนหลก ผนาแบบสนบสนน หมายถง เปนผทมงความตองการและความเปนอยทดของพนกงาน สรางความเปนมตร ผนาแบบมสวนรวม หมายถง เปนผใหคาแนะนากบพนกงาน กระตนการมสวนรวมในการตดสนใจ ผนาแบบมงสความสาเรจ หมายถง เปนผกาหนดวตถประสงคของงานทชดเจน และทาทายสาหรบพนกงาน ผนามการปรบปรงและสรางความเชอมนในการทางานใหพนกงาน

3. ผบรหารหรอผบงคบบญชา หมายถง ผททกษะทางการจดการ ดาเนนการ เนนการควบคม เนนระบบและโครงสรางองคกร 4. ผใตบงคบบญชา หมายถง พนกงานระดบตนของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด 5. บคลกภาพผนา หมายถง ลกษณะเฉพาะตวของบคคลซงมผลตอการกาหนดแบบแผนวธการคด และพฤตกรรมตามการรบรของตนเองในลกษณะตางๆ บคลกภาพดานกายภาพ หมายถง ลกษณะภายนอกทสามารถมองเหนได ไดแก นาหนก สวนสง การฝกฝนใหใชความคด และความสมบรณของรางกาย บคลกภาพดานอารมณ หมายถง การแสดงออกทางสหนา ทาทางหรอคาพด บคลกภาพดานความร ความสามารถ หมายถง การแสดงเชาวปญญา ความคดสตปญญาในการแกปญหาทเกดขน บคลกภาพดานสงคม หมายถง การเขารวมกลม รวมงานกบทงผบรหารและพนกงาน บคลกภาพทางดานจรยธรรม หมายถง การสรางความไวเนอเชอใจ โดยตองมความรบผดชอบ ซอสตยสจรต มเหตมผล มความอตสาหะ มระเบยบวนย เสยสละ และเมตตากรณา 6. ความพงพอใจ หมายถง ความรสกทด ความรสกชอบ ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

7

กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

(Independent Variable) (Dependent Variable)

ภาวะผนา ของเฮาสและมทเชลล ทฤษฎวถทางสเปาหมาย (Path-Goal Theory)

- ผนาแบบสงการ - ผนาแบบสนบสนน - ผนาแบบมสวนรวม - ผนาแบบมงความสาเรจ

บคลกภาพผนา ทฤษฎบคลกภาพหาองคประกอบ (Big Five Factors)

- บคลกภาพดานกายภาพ - บคลกภาพทางดานอารมณ - บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ - บคลกภาพทางดานสงคม - บคลกภาพทางดานจรยธรรม

ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอผบรหารชาวไทย กบ ผบรหารชาวญปน (แนวคดมนษยสมพนธกบนกบรหาร ของอรณ รกธรรม)

ลกษณะสวนบคคล แนวความคดของพลและโทมส (Pool and Thomas)

- เพศ - อาย - ระดบการศกษา - อายงาน

8

สมมตฐานในการวจย 1. ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบ

มงสความสาเรจ ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

2. ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบ มงสความสาเรจ ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด 3. บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด 4. บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด 5. พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน 6. พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน 7. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน 8. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน 9. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

ในการวจย เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ผวจยไดศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ และไดนาเสนอตามหวขอ ตอไปน

1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบภาวะผนา 2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบบคลกภาพ 3. แนวคดและทฤษฎเกยวกบประชากรศาสตร 4. แนวคดเกยวกบความพงพอใจ 5. ความเปนมาขององคกร 6. งานวจยทเกยวของ

แนวคดและทฤษฎเกยวกบภาวะผนา ความหมายของภาวะผนา กอนอนขอแยกคาวา ภาวะผนา (Leadership) และ ผนา (Leader) ออกจากกน เพราะคาวา “ภาวะผนา” เปนคาทแสดงถง คณสมบตของผนา เชน สตปญญา ความดงาม ความรความสามารถของบคคล หรอ อาจเรยกวา “ความเปนผนา” นนเอง (พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน, 2542) มผใหความหมายคาวา “ภาวะผนา” (Leadership) ไวมากมาย ดงน

ทศนย ประจะเนย (2538: 240) กลาวถง ภาวะผนา วาเปนกระบวนการทเกดจาก บคคลหนงใชอทธพลทมอยเหนอสมาชกคนอนในกลม จดการนากลมใหกาวไปสจดมงหมายทกลมหรอองคกรตองการ จากนยามดงกลาวน ทาใหมขอสงเกตบางประการ ดงน 1.ภาวะผนาเปนกระบวนการทเกยวพนกบอทธพลซงผนาใชในการเปลยนเจตคตหรอพฤตกรรมของผเปนสมาชกกลม หรอผใตบงคบบญชาโดยทวไป การใชอทธพลในกลมจะกระทาโดยวธทาใหเกดการยอมรบมากกวาการบบบงคบ 2.แสดงใหเหนถง ผนามภารกจตองปรบเปลยนเจตคต หรอผใตบงคบบญชา เพอใหสามารถสนองจดมงหมายเฉพาะของกลม 3.เนนใหเหนวาภาวะผนาเปนกระบวนการแบบสองทางผนาไมไดมอทธพลตอผใตบงคบบญชาแตฝายเดยว แตอทธพลและพลงอานาจทเกดขนเปนแบบซงกนและกน ผนาจะไดรบอทธพลจากผใตบงคบบญชาดวยในทางกลบกน เพราะไมมใครสามารถจะเปนผนาไดถาไมมผตาม

10

ยงยทธ เกษสาคร (2541: 35) ไดกลาวถงวา ภาวะผนา คอศลปะหรอความสามรถของบคคลหนงทจะจงใจหรอใชอทธพลตอบคคลอน ผรวมงาน หรอผใตบงคบบญชา ในสถานการณตางๆ เพอปฏบตการและอานวยการ โดยใชกระบวนการสอความหมายหรอการตตอกนและกน ใหรวมใจกบตนดาเนนการจนกระทงบรรลผลสาเรจตามวตถประสงคและเปาหมายทกาหนดไวการดาเนนการจเปนไปในทางดหรอชวกได ฉะนนไมวาคนนนจะเปนอธบด ประธานกรรมการ หรอผจดการบรษท แมแตหวหนาโจร แตละคนจะตองมภาวะผนาทงนน ซงมลกษณะของผนาทมรปแบบตางๆกน รงสรรค ประเสรฐศร (2544: 11-12) ไดสรปความหมายของภาวะผนาไว ดงน 1.เปนความสามารถทจะมอทธพลเหนอผอน ในดานการกระทาการทผนา ตองการ และสามารถจงใจบคคลอนใหกระทากจกรรมทชวยใหบรรลเปาหมายขององคการได 2.เปนกระบวนการความเปนผนา จากการใชอทธพลทควบคมและ ประสานงานกจกรรมของสมาชกกลมใหบรรลเปาหมาย 3.เปนลกษณะความสมพนธทางอานาจอยางยงของผนาจนไดการยอมรบ นบถอในพฤตกรรมของเขา จากสมาชกของกลมและกลมอนๆทเกยวของ 4.อทธพลในตวของผนาทนามาใชใหเขากบสถานการณโดยการผานกระบวนการสอสาร เพอใหบรรลเปาหมายทตองไว 5.การกระทารวมกนระหวางบคคลโดยมบคคลคนหนงทาหนาท ใหการชนา การกระทาดงกลาวทาใหบคคลอนๆ เชอมนในผลงานของเขา ซงสามารถพสจนไดจากลกษณะการแสดงออกในการชแนะตามทเขาไดแนะนาไว 6.ความคดรเรมและการรกษาสภาพของความเชอถอในการปฏบตการรวมกน 7.การทบคคลมอทธพลมากและทาใหเกดการยอมรบการบรหารงานประจาในองคกร 8.เปนกระบวนการใชอทธพลทมตอการดาเนนงานของกลมใหบรรลวตถประสงค ขององคการ และมการจงใจใหเกดพฤตกรรมในการทางาน เพอใหบรรลวตถประสงค ตลอดจนใชอทธพลใหกลมธารงไวซงวฒธรรมของตน ทองใบ สดชาร (2544: 4) ไดสรปความหมายของภาวะผนา หมายถง กระบวนการทบคคลใชอานาจหรออทธพลตอผอน เพอใหบคคลหรอกลมยอมปฏบตตามความตองการของตนเอง ทงนเพอใหเปนไปตามเปาหมายทกาหนดไว ศกดไทย สรกจบวร (2545: 238) ไดสรปความหมายของภาวะผนา วาเปนกระบวนการ ในการใชอทธพลของผนาตอการทากจกรรมของแตละบคคล ในความพยายามทจะใหสมฤทธผล ตามเปาหมายในสถานการณใดสถานการณหนง

11

เอกชย กสขพนธ (2538: 81) ไดใหความหมาย ภาวะผนา คอ ความสามารถในการวางแผน จดการ การสอสาร การแกปญหา และการจงใจ ใหผอนปฏบตงานเปนไปตามเปาหมายขององคการ กว วงศพฒ (2542: 17) ไดใหความหมายไววา ภาวะผนา คอ การทผนาใชอทธพลใน ความสมพนธ ซงมอยตอผใตบงคบบญชาในสถานการณตาง ๆ เพอปฏบตการและอานวยการ โดยใชกระบวนการตดตอซงกนและกนเพอใหบรรลตามเปาหมาย เสรมศกด วศาลาภรณ (2540: 2) กลาวถง ภาวะผนา วาเปนความสมพนธระหวางบคคลซงเกยวของกบการใชอทธพลและอานาจ คลเตอร (Coulter. 2000: 20) ไดใหความหมายไววา ภาวะผนา เปนความสามารถของบคคลในการมองการณไกล การปรบเปลยนวธการดาเนนงาน การกาหนดกลยทธ และการทางานรวมกบบคคลอนในองคการเพอนาไปสการเปลยนแปลงซงจะสรางความเจรญเตบโตและคณคาใหกบองคการ ดาฟท (Daft. 1999: 5 ) ไดใหความหมายไววา ภาวะผนา เปนความสมพนธทมอทธพล ระหวางผนาและผตาม ซงทาใหเกดการเปลยนแปลงเพอใหบรรลจดมงหมายรวมกน ยคล (Yukl . 1998: 2) ไดใหความหมายไววา ภาวะผนา หมายถง พฤตกรรมสวนตวของบคคล คนหนงทจะชกนากจกรรมของกลมใหบรรลเปาหมายรวมกน แดเนยล และโรเบรต (ทองใบ สดชาร. 2544: 4; อางองจาก Daniel & Robert. 1978) ไดนยามไววา ภาวะผนา หมายถง การใชอทธพลทเพมมากขนในองคการ ในอนทจะทาใหกลไกการปฏบตงานประจาขององคการดาเนนไปได สตอกดลล (สเทพ พงศศรวฒน. 2545: 2 อางองจาก Stogdill 1974 ) กลาวถง ภาวะผนาเปน กระบวนการของการใชอทธพลตอกจกรรมตางๆ ของกลม เพอการตงเปาหมายและบรรลเปาหมาย เจมส สโตเนอร (James A.F Stoner) กลาวถง ภาวะผนา เปนกระบวนการสงการและการใชอทธพลตอกจกรรมตางๆ ของสมาชกในกลม แทนเนบาม เวสเลอร และมาสซาลค (Tannenbaum, Weschlor & Massarik, 1961) กลาวถง ภาวะผนา คอ อทธพลระหวางบคคลทแสดงออกโดยสถานการณ โดยผานกระบวนการสอ สารเพอนาไปสเปาหมายหลายอยาง หรอเปาหมายทตงขนโดยเฉพาะอทธพลตอผอนใหเกดความกระตอรอรนอยางเตมใจทจะบรรลถงความสาเรจตามวตถประสงคของกลม คส โอดลแนลล และ เวทรช (Koontz, O’ Donnell and Weihrich) กลาวถง ภาวะผนา วาเปนศลปะหรอกระบวนการใชอทธพลตอสมาชกในกลม จากความหมายภาวะผนาทกลาวมาแลวขางตน พอสรปไดวา ภาวะผนา หมายถง การทผนา ใชอทธพลในการสงการ หรอควบคมตอผใตบงคบบญชา ใหปฏบตตามทตนตองการเพอใหบรรลเปาหมายขององคการ

12

องคประกอบและหลกของการเปนผนา องคประกอบของการเปนผนา ม 4 ประการ ดงน (ศรวรรณ เสรรตน. 2542: 433)

1. ความสามารถในการใชอานาจใหเกดประสทธผลและเปนทยอมรบ 2.ควาสามารถในการใชแรงจงใจบคคลในทกระดบและในทกสถานการณเปนความสามารถ ในการเขาใจบคคล สามารถใชทฤษฎการจงใจชนดของอทธพลการจงใจ ลกษณะของระบบการจงใจ สามารถประยกตใชความรบคคลและสถานการณผบรหารจะตองเขาใจทฤษฎการจงใจ และเขาใจสวนประกอบในการจงใจและสามารถประยกตใชได 3.ความสามารถในการชกนา ความสามารถทจะใหผตามความสามารถในการทางานของกลมในขณะทการใชผจงใจจะเปนจดกลางของผใตบงคบบญชาและความตองการจะมคณภาพ 4. ความสามารถในการแกไขปญหาเฉพาะหนา หลกของการเปนผนา พรนพ พกกะพนธ (2544: 19) ไดกลาววา หลกของการเปนผนามดงน L = Love คอรกความยตธรรม หนาทการงาน ความกาวหนา ผใตบงคบบญชา และความรกเยยงมนษย E = Education &Experience คอ ผนาตองมคณสมบตดานการศกษาและประสบการณ A = Adaptability คอ ความสามารถในการปรบตวใหเขากบสถานการณ และสงแวดลอม รจกแกไขปญหาเฉพาะหนา D = Decisiveness คอ มความเชอมนในตวเอง สามารถตดสนปญหาไดรวดเรว E = Enthusiasm คอ มความตงอกตงใจในการปฏบตงานอยางจรงจง และจรงใจ R = Responsibility คอ มความรบผดชอบในผอนแมจะโดนตาหนและรบผดชอบงาน S = Sacrifice & Sincere คอ เสยสละอทศผลประโยชนสวนตนเพอประโยชนสวนรวม ดวยความจรงใจ และจรงจง H = Harmonize คอ เสรมสรางความสามคค และความเขาใจอนดตอเพอนรวมงาน I = Intellectual Capacity คอ มความคดรเรม ฉลาดมไหวพรบ ทนคนทนเหตการณ P = Persuasiveness คอ ความสามารถในการจงใจคน

สตอกดลล (กฤช ไวยากรณ. 2542: 72 ; อางองจาก Stogdill.1974: 62-63) สรปวา องคประกอบทมความสมพนธกบการเปนผนา แยกออกเปน 5 ประเภท คอ 1. ความสามารถ มความรวมถงสตปญญา ความกระตอรอรน ความสามารถในการพดความคดรเรม การตดสนใจ 2. ความสาเรจ ไดแก ทางการศกษา ความรและการกฬา 3. ความรบผดชอบ ไดแก การเปนทพงของคนอน ความเพยรพยายาม ความเชอมน

13

ในตนเองความปรารถนาทจะทาดทสด 4. สถานะ รวมถงสถานะทางสงคมและการเปนทนยมของคนอน 5. สถานการณ ไดแก ทกษะความตองการและความสนใจของผตาม บทบาทผบรหาร ผนายคใหม จากสอการเรยนการสอนออนไลน วชาเทคนคการจดการสมยใหม อ.กลยาณ สงสมบต มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร ไดอธบายถงเรองบทบาทผบรหาร ผนายคใหมไวดงน ในการดาเนนชวต หรอประกอบอาชพตาง ๆ ทงราชการ เอกชน ธรกจ บคคลยอมตองการความสาเรจ ความกาวหนา การไดเลอนชน เลอนตาแหนง เพมเงนเดอน เปนตน ทงนเพอเปนการแสดงถงความมทกษะ ความสามารถ ประสบการณ และมคณคามากขนดวย ความตองการดงกลาวจะเปนไดเพยงใด ชาหรอเรว ยอมตองอาศยคณสมบตพเศษ หรอบคลกภาพทโดดเดนสอดคลองกบตาแหนงหนาท คอบคลกภาพผนา จากการศกษาวจยวศวกรกลมหนงในประเทศสหรฐอเมรกา พบวา วศวกรทมสมองด ความรด และมบคลกภาพผนา สามารถปฏบตหนาทไดดกวา 6 เทา ของวศวกรทมสมองด ความรด แตขาดบคลกภาพผนา บคลกภาพทด จงมผลตอความสาเรจกาวหนาของบคคล ทงในชวตสวนตว สงคม และหนาทการงาน โดยเฉพาะอยางยง องคกรและหนวยงาน ปจจบนทกองคกรและหนวยงาน ใหความใสใจและความสาคญกบเรอง “คณภาพ” “มาตรฐาน” มการเรงรดจดทามาตรฐาน จดระบบการตรวจสอบภายใน-ภายนอก เพอเปนการรบประกนคณภาพกนอยางจรงจง โดยคาดหวงวาการประกนคณภาพจะนาไปสคณภาพของผลผลต แตตองยอมรบวาในกระ บวนการประกนคณภาพ บคลากรเปนหวใจสาคญ ถาบคลากรมคณภาพ ระบบการประกนคณภาพกจะสาเรจ และโดยเฉพาะผทเปน “ผนา” จาเปนตองมบคลกภาพทด สมกบเปนผนาในยคใหมเพอทดเทยมกบสากลได “ผนา”จงควรมคณสมบตใหสอดคลองกบคาวา“Leadership”ดงน 1. L-Learner ผร นกปราชญ ผนาควรเปนผรอบร ทนโลก ทนสมย ทนเหตการณ ผนาจงตองเปนผใฝร ศกษาหาความรอยเสมอ จากการอาน มความรด รกวาง รลก รในเรองงาน และรเรองอน ๆ ทเกยวของ ผนาจงความเปนผฟง และแลกเปลยนความเหนกบผอน และใชสอมวลชนทงหนงสอ หนงสอพมพ วทย โทรทศน และอนเทอรเนตในการคนหาและเขาถงความรใหเกดประโยชนอยางยง 2. E-Endurance and Example ความมานะอดทน อดกลน และเปนตวอยางทด ผนาตองมความมานะ อดทนตอความยากลาบากในการงาน การปรบตวเขากบคน ลกนอง เขากบเพอนรวมงานและลกคาทมารบบรการ เพอจะประคบประคองและนากจการของตนใหดาเนนไปดวยด

14

ความอดทนจงเปรยบไดกบคากลาวทวา “ฝนทงเปนเขม”ผนาจงตองสามารถทาตนเปนตว อยางทดในทกดานแกลกนอง เพอนรวมงาน การทาตนเปนตวอยาง ยอมสรางศรทธาและความเตมใจในการใหความรวมมอ ดงนน ผนาจงไมเพยงแตสอนงาน อธบายงาน สาธตใหด แตจะตองมชวตเปน อยใหเหนอกตางหาก ดงคาทวา Action speaks louder than words.“การกระทาสาคญยงกวาการพราสอน” 3. A-Attempt ความพยายาม ผนาตองมความพยายามอยางยงในการดาเนนงาน บอยครงอาจประสบอปสรรค ปญหา แตผมความพยายามกจะไมยอทอ และมองปญหา อปสรรค เปนโอกาส ดงคาทวา “มารไมม บารมไมเกด” ยงคงเพยรพยายามตอไป จนบรรลความสาเรจ ดงคาทวา “Where there’s a will, there’s a way” “มความพยายามอยทไหน ความสาเรจอยทนน” “ทกอยางสาเรจไดดวยความเพยร” 4. D-Drivers and Determination แรงจงใจและความมงมน ผนาจะตองเปนผมแรงจงใจไมหยดนง และมไฟแหงความทะเยอทะยานตองการทจะกาวหนา ทาวนนใหดกวาวนวาน มความมงมน ขยนหมนเพยร นาพาตนเองและองคกรสความสาเรจใหจงได บคคลทมแรงจงใจ จะมพฤตกรรมทมพลง มทศทางและมงสเปาหมายชดเจน และขยนทางานจนมความสาเรจใหจงได ผนามแรงจงใจเพยงอยางเดยวยงไมพอ จะตองมความขยนขนแขง กลาคด คดใหม คดรอบคอบ และนาความคดทดลองสการปฏบตใหจงได ผนาจงเชอวาพรสวรรคกมความสาคญ แตพรแสวงยอมเปนคณสมบตของบคคลผประสบความสาเรจอยางแนนอนกวา 5. E-Enthusiasm and Expert ความกระตอรอรนและความชานาญ ผนาตองมความกระตอรอรน ตนตว ตนตา ตลอดเวลา มความคลองแคลว วองไว กระฉบกระเฉง และมชวตชวา และทางานอยางตอเนอง ผนาทดจะมจตสานกเรงดวนทจะเรยนรแกปญหา และจดการทกอยางใหรวดเรวฉบไว เหนเวลามคา ใชเวลาอยางมประสทธภาพ ดงทวา Time and Tide wait for no man เวลาและวารไมใยดตอผใด ความชานาญหรอทกษะกเปนคณสมบตของผนา ผมประสบการณเรยนรอยางชาญฉลาด กจะสงสมความรประสบการณ และนาประสบการณมาใชไดอยางถกตอง เหมาะสม ทนกาล เพราะสบมอคลา ไมเทาชานาญ และผนาจงไมเพยงแตเรยนรจากประสบการณตรงเพยงอยางเดยวเทานน แตความชานาญยงเกดการเรยนรทจะหลกเลยงความผดพลาด และลมเหลวของบคคลอนและใชเวลาอยางมประสทธภาพ ฝกหดในสงทถกตองแมนยาในการสะสมประสบการณและสรางความชานาญใหเกดขน 6. R-Responsibility and Risk ความรบผดชอบและความกลาเสยง ผนาตองมความรบผดชอบตองานอยางเตมท บางครงความรบผดชอบอาจตองรวมถงเวลาทนอกเหนอไปจากเวลาทางานปกต แตตลอดเวลา 24 ชวโมงใน 1 วน และในทกเรองรวมทงความรบผดชอบทได

15

มอบหมายใหลกนองดวย ดงนนความรอบคอบถถวนและมองการณไกล จงจาเปนตองมดวย และผนายอมเตมใจทจะรบผดและรบชอบดวย ความกลาเสยงกเปนคณสมบตของผนาทสาคญทเดยว ผนาจะไมเปนคนกลา ๆกลว ๆ เบอ ๆ อยาก ๆ แตจะพจารณาตดสนใจ กลาได กลาเสยง ดวยความรอบคอบ จากการประเมนขอมลทมจงจะแกปญหาไดทนกาลและขณะเดยวกนกพรอมจะยอมรบความสาเรจและความลมเหลวทอาจเกดขนดวยความเตมใจและแกไขใหมใหดขน 7. S-Self-confident, Sincerity and Sex ความมนใจในตนเอง ความจรงใจและความสข ผนาตองมความมนใจในตนเอง เพราะความมนใจทาใหบคคลประสบความสาเรจ ผนาตองเชอวา “ทานทาได” ถาทานเชอวาทานทาได “You are what you think” ผนาจงไมเปนคนลงเลเปลยนไปเปลยนมาโดยปราศจากจดยน นบตงแตเชอมนในตนเอง ศรทธาตอตนเอง ตองาน ตอหนาท องคกรและลกคาทมารบบรการ ความจรงใจในการปฏบตงานตอลกนอง เพอนรวมงาน สมาชกหรอลกนอง ตองตรงไปตรงมา โปรงใส ความจรงใจจะเรยกศรทธาจากผมารบบรการและเพอนรวมงาน และไดรบความรวมมอเตมท ความสขจากครอบครว กเปนแรงผลกดนทสาคญททาใหผนาปฏบตหนาทเตมศกยภาพ โดยไมสญเสยพลงงานกบปญหาหรอเรองตาง ๆจากครอบครวหรอสวนตน ผนาทมครอบครว ลก ภรรยา คนรก บดา มารดา และบคคลทแวดลอมทเขาใจและสนบสนน รสกอบอน มนคงมนใจเปนกาลงใจเปนแรงหนนอกทางหนงสความสาเรจ 8. H-Honesty, Human-Relations and Health ความซอสตย มนษยสมพนธและสขภาพอนามยทด ผนาตองมความซอสตยตอตนเอง หนาทและผมารบบรการ ดงคาวาท “ซอกนไมหมด คดกนไมนาน” ความซอสตยทาใหไดรบความไววางใจจากผทเกยวของ ทงลกนอง ลกคา เพอนฝง จะไววางใจใหความรวมมอและเตมใจมาใชบรการ กจการกเจรญกาวหนา มนษยสมพนธเปนคณสมบตทสาคญยงของผนา ผนายอมตองโอภาปราศรย ยมแยม ทกทาย ตองรจกคน เขาใจคน ครองใจคน ยอมรบคน ดงคาทวา “คนเหนคนไมใชคน ใชคนไม” คนอยรวมกบคนไดอยางดตองรจกใหรจกรบ รจกใหอภย ไมรอรบแตฝายเดยว ความสมพนธกบบคคลแนนอนถาราบรน งานกาวหนาแนนอน เพราะผนาทางานกบคน ถาสามารถชกจง โนมนาว สรางความรก ประทบใจบคคลทแวดลอมไดกจะไดรบความรก ความศรทธาและเตมใจรวมมอชวยกนฝาฟน แมปญหาทยากกสามารถสาเรจไดงาย และไดรบความเจรญกาวหนา ดงคาทวา “แตเกาอทหวงจะนงนาน คอ การนงอยในหวใจคน” สขภาพอนามย ทงสขภาพกาย สขภาพจต ผนาตองใสใจ ดแลรกษาสขภาพอนามยใหแขงแรงอยเสมอ เพราะผนายอมตองทางานหนกกวาผตาม ตองใชสมอง ไตรตรอง ขบคด แกปญหา ถารางกายไมอยในสภาพทแขงแรงพอ กไมอาจสงานทยากได สภาพจตใจกเปนเรองสาคญและเกยวพน สงผลตอกน ดงทวา “A sound mind is a sound body” จตใจทดอยในรางกายทแขงแรง ฉะนน จงหดบรหารรางกายและบรหารจตใจอยเสมอ ดวยการปฏบตตาม “5อ” คอ อาหาร

16

อากาศ อจจาระ อารมณ ออกกาลงกาย และฝกจตใหคดแต Positive thinking มองแตด ดงทวา “จงมองความงามในสวนจากมวลดอกไมทบานสะพรงมใชจากใบไมทรวงหลน”ถาจตและกายสมบรณกสามารถสงานหนกไดด 9. I-Intelligence, Ideologist and Initiative ความเฉลยวฉลาด อดมคต และความคดรเรมสรางสรรค ผนาตองมสตปญญาเฉยบแหลม สามารถคาดคะเนมองการณไกล ประเมนสถานการณไดใกลเคยงกบความจรง และมอดมคตทจะพฒนาหาสงทสมบรณกวา และความคดรเรมในการคดเปลยนแปลง พฒนาไปสสงทมคณคาเพอความพอใจของผใชบรการและความกาวหนาขององคการ ผมความคดรเรมสรางสรรค ยอมกาวหนาเดนไปขางหนาผอน 1 กาวเสมอ ผนาทเฉลยวฉลาดยอมตองตดสนใจไดถกตองไมผดพลาด เหมาะสมกบเวลา สถานการณและทนทวงท และยดประโยชนของทกฝายเปนหลก โดยมองการณไกลและปฏบตตนและยดหลกเปนผชนะ–ชนะ (Win-Win) ทงสองฝาย ดงทวา We can’t spell S_CCESS Without U เราสะกดคาวาสาเรจไมไดหากขาดคณ 10. P-Personality บคลกภาพ ผนาตองเปนผทมบคลกภาพทด ทงบคลกภาพทางกาย อารมณ จตใจ สมอง และการปฏสมพนธกบบคคลแวดลอม ผนาจาเปนตองมรสนยมดในการแตงกายใหเหมาะสมกบ เพศ วย กาลเทศะ ใหเรยบรอย สภาพ สะอาดหมดจด สงางาม ตามสมย ผนาควรมการสอสารทดดวย ภาษา ถอยคา สาเนยงทถกตอง การสอสารใหตรงกน พงหลกเลยงการพดจากาวราว ดหมน เหยยดหยามผอน เพราะคาพดทาใหไดรบความรก ความศรทธา นบถอและความรวมมอ หรอชงชง โกรธ ไมรวมมอ และอาจสรางมตรหรอศตรได ผนาควรมทาทางการยน เดน นง และการแสดงออกทสารวม งดงาม สงา มการเคลอนไหวทคลองแคลว วองไวในการทางาน มความเขมแขง รวดเรว ทางานเปน มทกษะในการจดการ และทางานใหสาเรจดวยทม ดงทวา “Management is getting work done through others” สรป ผนายคใหม กาวไกลสสากล จงจาเปนตองเปนผมความร ความคดด มความคดรเรมสรางสรรค มวสยทศน สามารถคดคาดการณลวงหนา มความมงมน มจตใจดงาน (business mind, social heart) พรอมทจะรบฟง ยอมรบ และใสใจผอน มความฉลาดทางความคดปญญา และความฉลาดทางอารมณ รเทาทนอารมณ จดการกบอารมณ และจงใจ ทงตนเองและผอนใหมจตใจรวมกนเปนหนงเดยว เพอรวมกนทางานไดดวยความเตมใจเพอนาองคกรไปสความเจรญกาวหนาทยงยน ผนาจงควรเปนผทหวใหญ (Head) ใจโต (Heart) มอกวาง (Hand) และรางสมารท (Health)

17

ทฤษฎเกยวกบภาวะผนา ทฤษฎวถทางสเปาหมาย (Path-Goal Theory) มาจากผลงาน รเรมครงแรกของอแวนส (Evans, 1970) และไดรบการพฒนาอยางตอเนองโดยเฮาสและคณะ (House, 1971; House & Dessler, 1974; House & Mitchell, 1974; House, 1996) เปาหมายหลกของทฤษฎกคอ การสงเสรมการเพมการปฏบตงานของพนกงงานพรอมกบความพงพอใจของพนกงานใหสงขน

ทฤษฎวถทางสเปาหมายนเนนความสมพนธระหวางแบบภาวะผนากบคณลกษณะของผใตบงคบบญชาและคณลกษณะของงาน ทฤษฎวถทางสเปาหมายนมาจากขอสมมตฐานของทฤษฎความคาดหวง (Expectancy theory) ซงเชอวา ผใตบงคบบญชาจะเกดแรงจงใจกตอเมอตนเองเชอวามความสามารถพอทจะทางานนนได หรอเชอวาการใชความพยายามของตนสามารถประสบผลสาเรจแนนอน หรอเชอวาผลตอบแทนทไดรบจากการทางานนนคมคากบความพยายามของตน

แนวคดของเฮาสและมทเชลล (House & Mitchell, 1974) เชอวา ผนาสามารถสรางการจงใจใหเกดขนถาเพมจานวนและชนดของผลตอบแทนทผใตบงคบบญชาไดรบจากการทางาน ผนายงสรางแรงจงใจดวยการทาใหวถทาง (path) ทจะไปสเปาหมายมความชดเจนและงายพอทผใตบงคบบญชาจะไปถงได โดยชวยเหลอแนะนา สอนงานและนาทางหรอเปนพเลยงดแล ผนายงสามารถสรางการจงใจดวยการชวยแกไขอปสรรคทขวางกนทางไปสเปาหมาย รวมทงชวยทาใหตวงานเองมความนาสนใจ สามารถสรางความพอใจใหแกผใตบงคบบญชา กรอบมโนทศนของทฤษฎวถทางสเปาหมาย สามารถแสดงใหเหนความสมพนธไดดงน (Northouse, 2001)

อปสรรค

ภาวะผนาแบบวถทางสเปาหมาย

ผใตบงคบบญชา เปาหมาย (ผลผลต) วถทาง วถทาง

ภาวะผนาแบบวถทางสเปาหมาย กาหนดเปาหมาย ทาวถทางใหชดเจน เคลอนยายอปสรรค ใหการสนบสนน

ภาพประกอบ 1 ความคดเบองตนของทฤษฎวถทางสเปาหมาย ทมา : Northouse,P.G. (2001): Leadership: Theory and practice. p. 90

18

ถงพฤตกรรมของผนาทมตอกลม วาผนาสามารถนาสมาชกไปสเปาหมายไดสาเรจหรอไม ถาสามารถนาสมาชกไปสเปาหมายไดสาเรจ สมาชกจะยอมรบและศรทธาแตถาไมสาเรจสมาชกกไมยอม รบหมายความวาผนาในลกษณะนตองพยายามทาตนใหสมาชกพอใจ โดยคานงถงประโยชนตอบแทน ทสมาชกควรจะได ดงนน หนาทของผนา คอ การใหคาแนะนา การสอน การใหสงจงใจในการทางาน การชวยแกปญหาหรออปสรรคตอการบรรลเปาหมายของสมาชก โดยผนาเลอกเลอกใชพฤตกรรมทเหนวาเหมาะสมทสดกบความตองการของผใตบงคบบญชาและสถานการณการทางานของผใตบงคบบญชานน ซงผนาจะเลอกใชรปแบบภาวะผนา (Leadership style) ทเหมาะสมทสามารถเพมความคาดหวงในความสาเรจและความพงพอใจในงานแกผใตบงคบบญชา

ภาพประกอบ 2 องคประกอบสาคญของทฤษฎวถทางสเปาหมา

ทมา: Northouse, P.G. (2001). Leadership: Theory and practice.p.91

รปแบบของภาวะผนา เฮาสและมทเชลล (House & Mitchell, 1974) ใชพฤตกรรมผนา (Leader behavior) ในการแบงพฤตกรรมผนาตามทฤษฎวถทางสเปาหมาย ซงแบงออกเปน 4 ประเภท ดงน

1. ผนาแบบสงการ (Directive leadership) เปนภาวะผนาทคลายกบพฤตกรรมผนา

พฤตกรรมของผนา แบบสงการ แบบสนบสนน แบบมสวนรวม แบบมงความสาเรจ

คณลกษณะสวนบคคลของผใตบงคบบญชา

คณลกษณะของงาน

ผใตบงคบบญชา เปาหมาย

(ผลผลต)

แรงจงใจ

19

แบบมงกจสมพนธ (Initiating leadership) ของการศกษาทมหาวทยาลยโอไฮโอสเตท (Ohio State) และคลายผนาแบบ S1 (แบบบอกใหทา -telling) ตามทฤษฎผนาตามสถานการณของเฮอรซและแบลนชารด เปนพฤตกรรมของผนาทปฏบตตอผใตบงคบบญชา ดวยการใชคาสงเกยวกบการทางาน รวมทงแจงความคาดหวงใหทราบ บอกถงวธทางาน ตลอดจนกาหนดเวลาทางานสาเรจใหผใตบงคบบญชาทราบ ผนาแบบสงการจะกาหนดมาตรฐานของการทางานพรอมกบกฎระเบยบตางๆทชดเจนแกผใต บงคบบญชา ภาวะผนาแบบสงการเหมาะสมในการนาไปใชกบผใตบงคบบญชาทมลกษณะขาดประสบ การณหรอเปนคนดอรน เอาแตใจตนเองมความเปนเผดจการในตนเองสง รวมทงลกษณะ ของงานทตองปฎบตยงมความคลมเครอ กฎเกณฑและขนตอนในการปฏบตงานขององคกรยงขาดความชดเจนแนนอนในสถานการณดงกลาวมาน ทฤษฎวถทางสเปาหมายแบบสงการเหมาะสมทสด โดยอธบายวาการใชพฤตกรรมภาวะผนาแบบสงการภายใตสถานการณดงกลาว จะทาใหผใตบงคบบญชาเกดความ พงพอใจและความพยายามสงขน และการทมบทบาทไมชดเจนจงทาใหผใตบงคบบญชาไมเขาใจวาจะทาอยางไรจงจะเกดประสทธผลนน เปนสาเหตทาใหความคาดหวงตอความสาเรจในความ รสกของผตามอยในระดบตา ทงๆทไดทมเทความพยายามอยางเตมทแลวกตาม ดงนนดวยวธลดความคลม เครอของงานใหนอยลงและผนาเพมความคาดหวงระหวางความพยายามกบผลงานมากขน กจะสงผลใหเกดความพงพอใจขนแกผใตบงคบบญชา อยางไรกตาม ในกรณทสถานการณเปนตรงกนขาม คองานมโครงสรางทชดเจน และผใตบงคบบญชามความสามารถสงอยแลว การใชภาวะผนาแบบสงการจะไมไดผลใหผใตบงคบบญชาเพมความพยายามขนแตอยางใดยงกวานนหากผใตบงคบบญชา ถกสงการหรอควบคมการทางานโดยไมจาเปนแลว ผลวจยสรปวา ความพงพอใจตองานทมอยกอนแลวจะเสอมถอยลงอยางรวดเรวเชนกน (Yukl, 1998)

ภาพประกอบ 3 ความสมพนธสาเหตของภาวะผนาแบบสงการตอการใชความพยายามของผตาม

ทมา: Yukl, G. (1998). Leadership in Organizations.p. 267

ลดความคลมเครอ ของงาน

เพมขนาดของรางวล

เพมประเภท/ ชนด ของรางวล

เพมความคาดหวงระหวางความพยายามกบ

เพมคณคาของรางวลตอผลสาเรจของงาน

เพมความคาดหวงระหวางผลงานกบรางวล

ภาวะผนา แบบสงการ

เพมความพยายาม ของผตาม

20

2. ผนาทใหการสนบสนน (Supportive leadership) เปนภาวะผนาทคลายกบ พฤตกรรมมงมตรสมพนธ (Consideration behavior) ของผนาจากการศกษาของมหาวทยาลย โอไฮโอสเตท (Ohio State) ทกลาววา ผนาใหการสนบสนนและมพฤตกรรมทเปนมตรทผ ใตบงคบบญชาสามารถเขาถงไดงาย เปนผนาทใสใจในสวสดการความเปนอยและความตองการในฐานะความเปนมนษยของผใตบงคบบญชา ผนาจะแสดงพฤตกรรมใหการสนบสนนในการสรางบรรยากาศทดของการทางานบองผใตบงคบบญชา รวมทงใหการปฎบตอยางเสมอภาคและใหการนบถอตอศกดศรของผใตบงคบบญชาและการมงความสมพนธ (Relationship orientation) มการฝกอบรมการเปนผนา โดยเนนทกษะการสรางความสมพนธ ภาวะผนาแบบสนบสนนเหมาะสมกบสถานการณทงานมโครงสรางชดเจน(Structured) แตผใตบงคบบญชาทปฎบตงานรสกมความคบของใจ (frustrating) และรสกไมพงพอใจ (unsatisfying) เกดขน โดยทฤษฎวถทางสเปาหมาย อธบายวา เมองานททามลกษณะเครยด นาเบอหนาย หรอเสยงตออนตราย ถาผนาแบบสนบสนนตองการใหผตามใชความพยายามเพมขน และเกดความพงพอใจกตองใชวธการเพมความมนใจในตนเอง และลดความรสกวตกกงวลของผตาม พรอมทงชวยขจดสภาวะไมนาพงปรารถนาทงหลายในงานใหเหลอนอยทสด อธบายในแงทฤษฎความคาดหวง (Expectancy theory) คอ ผนาเพมทงดานแรงจงใจภายใน คอความสนกนาสนใจในการทางานนน กบดสนความคาดหวงทงานจะสาเรจอยางแนนอน อยางไรกตามในกรณทสถานการณตรงกนขาม คองานททามความนาสนใจและสนกสนาน โดยทผตามกมความมนใจในตนเองอยแลว ผลการวจยพบวา ภาวะผนาแบบสนบสนนมผลนอยมากหรออาจไมมเลย (Yukl, 1998)

ภาพประกอบ 4 ความสมพนธของภาวะผนาแบบสนบบสนนตอการใชความพยายามของผตาม

ทมา: Yukl. G (1998). Leadership in Organizations.p. 26

ลดความนาเบอของงานและทาใหงานนาสนใจ

เพมความมนใจตนเองและลดความกงวลของผ

ตาม

ภาวะผนา แบบสนบสนน

เพมความคาดหวงระหวางความ

พยายามกบผลงาน

เพมคณคาและความทาทายของงาน

ความพยายาม ของผตาม

เพมขน

21

3. ผนาแบบมสวนรวม (Participative leadership) เปนผนาทแสดงพฤตกรรมตอผใตบงคบ บญชาดวยการขอคาปรกษากอนทจะตดสนใจ รวมถงพฤตกรรมทเกยวกบการขอความคดเหนและขอ เสนอแนะ กระตนใหมการตดสนใจและมการประชมกบผใตบงคบบญชาในททางานบอยๆ ผนาแบบใหมสวนรวมจะกระตนใหเกดการอภปรายของกลมและเขยนขอเสนอแนะอนๆขนในททางาน ผนาแบบใหมสวนรวมตามทฤษฎวถทางสเปาหมายจะมความใกลเคยงกบผนาแบบ S3 ของทฤษฎภาวะผนาตามสถานการณของเฮอรซและแบลนชารด ภาวะผนาแบบมสวนรวม จะเหมาะสมทสดในสถานการณทงานมความคลมเคลอ ขาดความชดเจน เพราะการใหมสวนรวมจะทาใหผปฏบตเกดความชดเจนในแนวทางปฏบต (วถทาง) ทเหมาะสมทจะใชเพอใหบรรลเปาหมายแนนอนขน เปนวธการสอนใหผใตบงคบบญชาเรยนรงานวาตองทาอะไรกอนหลง ไดรวมคดรวมทาใหเกดการพฒนาความเปนผนาเพมชน ภาวะผนาแบบใหมสวนรวมยงใหผลทางบวกเพมขน ถาผใตบงคบบญชาเปนคนทชอบมความอสระ (Autonomous) และมความตองการมอานาจในการควบคมสง เพราะการใหมสวนรวมจะทาใหผใตบงคบบญชา เกดความพงพอใจทไดมสวนเกยวของในการใชอานาจตดสนใจ และรวมในการจดระเบยนโครงสรางงานตางๆ ขององคการอกดวย (House & Mitchell, 1974) 4.ผนาทมงสความสาเรจ (Achievement – oriented leadership) เปนพฤตกรรมทผ นากาหนดเปาหมายททาทายสรางความมมาตรฐานดานความเปนเลศสง (High standard of excellence) แกผอยใตบงคบบญชา และแสวงหาวธการปรบปรงการปฎบตงานอยางตอเนอง รวมทงการตงความคาดหวงตอผอยใตบงคบบญชาดวยการแสดงความมนใจวาผใตบงคบบญชาจะสามารถปฏบตงานทมมาตรฐานสงไดสาเรจ

ภาวะผนาแบบมงสความสาเรจจะใหประสทธผลสงสดในสถานการณทผใตบงคบ บญชาตองปฎบตงานทมลกษณะคลมเครอขาดความชดเจน หรอสถานการณทผนาสรางความทาทายและกาหนดมาตรฐานของงานใหผใตบงคบบญชา ทาคอนขางสง โดยผนาชวยสรางความมนใจใหแกผใตบงคบบญชาเพมมากขนจนเชอวาตนมความสามารถสงพอทจะทางานดงกลาวไดสาเรจดวยความ ทาทายของงานและความนใจในความสามารถตนเองผใตบงคบบญชาทเพมขนจะชวยเพมแรงจงใจให เกดการใชความพยายามากขน สงผลใหงานนนแมจะมเปาหมายสงกสามารถสาเรจลงได แตในสถาน การณตรงกนขามทงานมโครงสรางชดเจนและไมมความคลมเครอสบสนแลว ทฤษฎวถทางสเปาหมาย อธบายการใชภาวะผนาแบบมงสความสาเรจของงานจะไมมผลตอการเพมแรงจงใจและความพงพอใจ ในงานแกผบงคบบญชาเลย

22

สถานกาณ พฤตกรรมผนา ผลกระทบตอผตาม ผลลพธ

ภาพประกอบ 5 สถานการณและพฤตกรรมผนาตามทฤษฎวถทางสเปาหมาย

ทมา: Daft. (1999). Leadership: Theory and practice.p.106

งานคลมเครอ ไมชดเจน

ความพยายามเพมขน การทางานและ ความพงพอใจดขน

ความพยายามเพมขน การทางานและ ความพงพอใจดขน

ความพยายามเพมขน การทางานและ ความพงพอใจดขน

ความพยายามเพมขน การทางานและ ความพงพอใจดขน

วางเปาหมายของงานสง

เพมความมนใจตอผลสาเรจ

ของงาน

ทาวถทางทจะไดรางวลใหชดเจน

ภาวะผนา แบบสงการ

ภาวะผนาแบบสนบสนน

ภาวะผนาแบบ มงความสาเรจ

ภาวะผนาแบบใหมสวนรวม

ศกษาความตองการของผตามใหทราบชดเจน และเปลยนแปลงรางวล

ผตามขาด ความมนใจ

งานททาขาดความทาทาย

ใหรางวลไมถกตองเหมาะสม

23

แนวคดและทฤษฎเกยวกบบคลกภาพ ความหมายของบคลกภาพ (Personality) คาวา “บคลกภาพ” หรอ “Personality” มาจากภาษาละตนวา “Persona” หมายถง “หนากากของตวละคร” (Actor’s face mask) ซงในความหมายหนงของบคลกภาพของคนนนกคอ“หนากาก” (Mask) ทบคคลสวมใสตดตวไปในสถานการณตางๆ ตลอดชวชวตนนเอง รศ.ศรโสภาคย บรพาเดชะ ใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง ผลรวมของลกษณะทงหลายอนประกอบขนเปนบคคลนน เปนลกษณะประจาตวมนษยทงทางกายและทางใจ กว วงศพฒ (2539: 117-123) ใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง เรองทตดมากบตวของบคคลแตละคน ในสวนทสามารถปรบปรง แกไข ใหไดด บคลกภาพดงกลาว คอ 1. ความสามรถในการปรบตวเปนความสามรถทวไปของบคคล 2. ความตองการทจะนา ซงอาจจะเปนความสามรถในสวนลก ๆ มองไมเหนชดนก แตกสามารถคนหาได 3. ความมนคงทางอารมณซงแตละคนจะมนสยทางดานการคงท ของอารมณ การควบคมอารมณไดมากนอยเพยงใด ความเปนตวของตงเอง มอานาจในการตดสนใจตาง ๆ ตามสภาพสงคมและวฒนธรรม 4. ความอตสาหพยายาม หมายถงความอดทนของแตละบคคลท จะพยายามฟนผาอปสรรคนานาประการ

5. ความคดสรางสรรค ถอเปนพรสวรรคของคนเราอยางหนงทม ความสนใจในเรองใดเรองหนงโดยเฉพาะ แลวคดออกมาเปนรปธรรม

6. ความทะเยอทะยานเปนธรรมชาตของมนษยทตองการความ สะดวกสบาย 7. ความคดรเรม ซงสามารถปรบตวไดเฉพาะความคดตางๆจะ แปลกๆใหมๆ เกดขนตลอดเวลา หากทกคนไดใชความคดดงกลาวอยตลอดเวลา เวลา หากทกคนไดใชความคดดงกลาวอยตลอดเวลา เพราะการคดแตละคนนนยอมแตกตางกนไป สมจตร ธนสกาญจน ใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง ตวบคคลใดบคคลหนงเปนสวนรวมอนไดแกรปราง อารมณ ความสามารถ ทกษะ ความสนใจ อปนสย เจตคต นสย และ ความรของบคคลนน รวมทงศกยภาพ (Potentiality) โมเวนและไมเนอร (Mowen and Minor.1998: 198) ใหความหมายของบคลกภาพ หมายถง รปแบบของพฤตกรรมอนเปนลกษณะเฉพาะบคคล ซงประกอบดวยความคดอารมณทแสดงลกษณะการปรบตวของแตละคนเพอใหเขากบสถานการณตาง ๆ ของชวตของเขา

24

โซโลมอน (Solomon.1996: 231) ไดใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง ลกษณะทางดานจตวทยาทเปนเอกลกษณ (Unique psychological makeup) ของบคคลมแนวทางการตอบสนองตอสงแวดลอมอยางสมาเสมออยางไร ฮลการด (Hilgard) ไดใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง ลกษณะสวนรวมของบคคลแตละคนอนเปนแนวทางในการปรบตวใหเขากบสงแวดลอม ซงแตละคนจะมรปแบบของการแสดงออกทางพฤตกรรมตางๆกน เบอรนารด (Bernard) ไดใหความหมายวา บคลกภาพเปนผลรวมทงหมดของทาทางรปลกษณะทางกาย พฤตกรรมทแสดงออก แนวโนมการกระทา ขอบเขตความสามารถทงทซอนเรนอยภายในและทแสดงออกมาใหเหน ฮารดแมน (Hartman) ไดใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง สวนรวมทงหมดทบคคลแสดงออกโดยกรยาอาการ ความนกถง อารมณ นสยใจคอ ความสนใจ การตดตอกบผอน ตลอดจนรปราง หนาตา การแตงกาย และความสามารถในการอยรวมกบบคคลอน รช (Rush) ไดใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง บคลกภาพของคนประกอบดวย ลกษณะภายนอก พฤตกรรมทแสดงออกในสงคมของเขา และความรสกของบคคลนนตอตนเอง ออลพอรต (Gordon W. Allport) ใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง ลกษณะสวนรวมของแตละบคคลทเปนเอกภาพอนประกอบไปดวยลกษณะทางกายและทางจตใจ ระบบทางกายและจตนเปนตวกาหนดพฤตกรรมในการปรบตวตอสงแวดลอม ซงแตละคนมแตกตางกน เมอรฟ (Murphy) ใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง ความเดนประจาตวของแตละบคคล ซงบอกถงความแตกตางกบบคคลอนๆไดในรปของปรมาณ และคณภาพในลกษณะเดนนน ๆ มอรแกน (Morgan) ใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง คณสมบตและคณลกษณะเดนของบคคลรวมทงการปรบตวของบคคลตอสงแวดลอมตาง ๆ ชไนเดอร (Schneiders) ใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง กระบวนการสรางหรอการรวมคณลกษณะทงดานรางกายและจตใจของบคคล ตลอดจนความสามารถ ความโนมเอยง น สย อากปกรยาของแตละบคคลโดยเฉพาะ และบคลกภาพจะเปนเครองกาหนดปฏกรยาของบคคลทมตอตนเองและตอผอนและเปนผลตอความรสกนกคดทมตอสงแวดลอม วตถ บคคล และวฒนธรรมของสงคมทเขาอาศยอย

25

คอตเลอร (Kotler. 1997: 181) ไดใหความหมายของ บคลกภาพ หมายถง ลกษณะทางดานจตวทยาของบคคล ซงแตละคนมลกษณะเฉพาะของตวเองซงแตกตางกน อนนาไปสการตอบสนองตอสงแวดลอมในรปแบบเดยวกนเสมอ จากทกลาวมาขางตนสรปความหมายอยางกวาง ๆ ไดวา บคลกภาพ หมายถงลกษณะเฉพาะตวของบคคล ททาใหบคคลมลกษณะแตกตางกน และมรปแบบการตอบสนองตอสงแวดลอมทเปนเอกลกษณของตนเองอยางสมาเสมอ และคอนขางมนคง บคลกภาพของบคคลนนเปนผลจากการไดรบพนธกรรมทตดตวมาตงแตเกด รวมทงเกดจากการไดรบการอบรมเลยงด หรอจากสงแวดลอม รวมทงสถานการณบางอยางทาใหเกดการเปลยนแปลงบคลกภาพได องคประกอบของบคลกภาพ บคลกภาพดานกายภาพ (Physical Characteristics) ถอเปนเรอง ทตดตวมาอยางความฝกฝน นบเปนสงสาคญอยางมากในการดารงชพ การทรางกายของคนเราไดรบการออกกาลงกาย เหนไดชดซงสงเหลานอาจสามารถแกไขปรบปรงดวยการใหอาหารหรอรบประทานอาหารทถกสขลกษณะรวมทงการออกกาลงกายทเหมาะสมดวยคณลกษณะดานกายภาพ ดงน 1.สวนสง ถงแมทกคนไมสามารถสงทดเทยมกน แตกเปนท ประจกษแลววาการรบประทานอาหารทถกตองตามหลกโภชนาการนน มสวนทาใหคนเราสงไดไมเพยงเพราะพนธกรรมเพยงอยางเดยว 2. นาหนก การควบคมนาหนกจะเหนไดจดจากนกมวยเพราะการ ควบคมตางๆ ยอมเกดผลตามทเราตองการ หรอเปนไปตามเปาหมายระหวางบคคล มนกจตวทยาไดทาการทดสอบเรองนาหนกกบการเปนภาวะผนาเหมอนกนแตไมมความสาคญอยางมนยสาคญ

3. การฝกฝนใหใชความคด การใชสมอง การนงสมาธ ลวนแตม สวนทาใหจตใจเยอกเยน สามารถพฒนาตนเองไปสความเปนผนาไดดทสด 4.ความสมบรณของรางกาย การรกษาตนใหพนจากโรคภย ถอเปนลาภอนประเสรฐตามหลกของพระพทธศาสนา ดงนน ความสมบรณตองมสวนประกอบดานอนดวย เชน การรกษาความอบอนของรางกาย การพกผอนทเพยงพอ การออกกาลงกายอยางสมาเสมอ เปนตน 2.2.2 บคลกภาพดานอารมณ (Emotional) ผบรหารทมบคลกภาพดตองเปนผมความมนคงทางอารมณ ไมหงดหงด ฉนเฉยว ทนตอความกดดน เหนอยลา มความกลาหาญในการเผชญหนากบอปสรรคตางๆอยางไมยอทอ มจตใจเปนประชาธปไตย เคารพสทธ รบฟงความคดเหนผอน รจกชมเชย พดจาโนมนาวจงใจคนใหทางานเพอความเจรญกาวหนาของหนวยงาน สงคมหรอประเทศชาตได และมจตใจทจะสงเสรมความกาวหนาของผใตบงคบบญชา

26

2.2.3 บคลกภาพดานความร ความสามารถ (Intelligence) สมองของคนเรานน ธรรมชาตสราง เพอใชสตปญญาใหเกดประโยชนตอสวนรวม ความร ความสามารถ เหนไดจาก 1. เชาวปญญา คนทกคนมสตปญญา ความเฉลยวฉลาดแตกตาง กนออกไป อาจจะดวยสาเหตหลายประการ ทงเรองพนธกรรม สภาพแวดลอม การแขงขน การฝกฝนตนเองใหเปนผทสนใจในการศกษาเลาเรยน 2. ความแมนยาในการตดสนใจ เพราะเราตองตดสนใจอย ตลอดเวลาในการทางาน การดารงชวต การตดสนใจทแมนยาจงตองอาศยประสบการณ 3. ระดบความร ทกคนสามารถศกษาเลาเรยนไดไมเทากนเพราะ สมองแตละคนไมสามารถรบอะไรไดอยางเตมท คอ มการจดความจาไวเทากนกจรง แตการรบรการถายทอด อาจจะมบางสงบางอยางตางกนออกไปเราจงวดระดบความรไดจากการศกษาในระดบสง ๆขนไปของแตละคน 4. ความคลองแคลวในการใชภาษา สอภาษาเปนเรองทสาคญ อยางหนงของมนษยทกชาตจะมภาษาของตนเองหรอไมกตามแตการพดกเปนการสอความหมายใหสามารถเขาใจกน ผนามความสามารถในการพด การเขยน ยอมไดเปรยบกวา 2.2.4 บคลกภาพดานสงคม (Social Skill) การเขารวมสงคมเปนของคนทกคน เพราะคนเราไมสามารถอยคนเดยวไดในโลก การเขาสงคมของคนแตละระดบตองมพธรตอง แตกตางกนออกไปตามสภาพการณ และเหตการณนน คณลกษณะดานสงคมมดงน 1. การรจกประนประนอม การทเราทางานรวมกนกบคนอนผลประโยชนเปนเรองทมความสาคญไมนอยดวยเหตนจงตองการคนทจะมาประสานผลประโยชนหรอคนทชอบประนประนอมใหทกคนทรวมงานเกดความพอใจ 2. ความสามารถในการบรหาร งานบรหารเปนงานทใชศลปะ ซง แตละคนไมสามารถ ใชไดทดเทยมกนดวยขอจากดตาง ๆ การศกษาเลาเรยนกเปนสวนประกอบในการบรหารไดบางเชนกน 3.ความรวมมอถอเปนสงสาคญมากในการเปนผนาเพราะผนาจะตองเปนผทสามารถ ชกจงใหผรวมงาน ตงใจทางานหรอทาตามทผนาตองการดวยความเตมใจ 4. ความเปนทนยมชมชอบ เราคงจะเคยเขาไปในงานเลยงและพอ คนหนงซงจาก สหนา ทาทาง เปนบคคลทเรามองเดยวเดยวเกดความรสกอยากรจก อยากทกทาย มความเสอมใสศรทธา ยงเมอเหนเขาพดจาดวยแลวเกดความนยมชมชอบตามมา 5.ความเปนนกการทต การทคนเราเปนนกการทตทดนนตองอาศย ปฏภาณไหวพรบมากมาย เพราะตองเอาใจเขามาใสใจเรา ตองโนมนาวเรองใหญ ๆ ทเกดขนแกปญหาใหกลายเปนเรองเลก ตองใชความสามารถหลาย ๆ ดาน ประกอบกน ซงไมใชการพดเปนเพยงอยางเดยว

27

2.2.5 บคลกภาพดานจรยธรรม (Ethics) การทจะทาใหคนสวนใหญศรทธาและนาพาองคกรได จรยธรรมถอไดวาเปนพนฐานในการทางาน การสรางความไวเนอเชอใจใหแกผตามใหศรทธา ใน.ระดบตวบคคล องคกร และประเทศชาต ดร.สเมธ ตนตเวชกล กลาววาผนาจาเปนตองมจรยธรรม สาหรบผบรหารดงตอไปนคอ 1. ความรบผดชอบ 6. การเสยสละ 2. ความซอสตย สจรต 7. รรกสามคค 3. มเหตมผล คดไตรตรองกอน 8. มความพอเพยง 4. มความอตสาหะ 9. กตญ กตเวทคดตอบแทนพระคณของแผนดน 5. การมระเบยบวนย 10. มความเมตตา กรณา ทฤษฎของบคลกภาพ

ทฤษฎบคลกภาพหาองคประกอบ (Big Five Factors) ฟสก (Fiske, 1949) เปนคนแรกทศกษาเกยวกบบคลกภาพ 5 องคประกอบ และจากความพยายามของนกการศกษา และนกจตวทยากลมหนงทไดพยายามศกษาคนควาการจดระบบหรอโครง สรางพนฐานทางบคลกภาพของบคคลวาควรมองคประกอบทสาคญ 5 ประการ โดยเสนอผลงานในหนงสอ Journal of Personality ในป ค.ศ. 1988 -1989 ดงน คอ แซบลน และบคเนอร (วมลพร พนธมนตร. 2534: 13 – 16; อางองจาก Chaplin and Buckner.1988: 528) ไดเสนอผลการจดระบบบคลกภาพจากลกษณะนสยตาง ๆ50 ลกษณะออกเปนหาองคประกอบในแตละองคประกอบจะมลกษณะเชงบวกและลบ ดงน 1. ความสภาพออนโยน (Agreeableness) แบงเปน ลกษณะเชงบวก (Positive) ลกษณะเชงลบ (Negative) มตรภาพ (Friendly) ขดแยง (Critical) รวมมอกบผอน (Cooperative) ฉนเฉยวงาย (Irritable) สภาพเรยบรอย (Gentle) ไมสภาพ (Disagreeable) อบอน (Warm) เฉยเมย (Cold) ออนโยน (Agreeable) เปนศตร (Unfriendly) 2. ความซอตรงตอหนาท (Conscientiousness) แบงเปน ลกษณะเชงบวก (Positive) ลกษณะเชงลบ (Negative) พงพาได (Dependable) หลงลม (Forgetful) ไวใจได (Reliable) เลนเลอ (Careless)

28

ซอสตย (Honest) เหลวไหล (Negligent) รบผดชอบ (Responsible) ไวใจไมได (Undependable) ยตธรรม (Conscientious) ไมสจรต (Dishonest) 3. วฒนธรรม (Culture) แบงเปน ลกษณะเชงบวก (Positive) ลกษณะเชงลบ (Negative) จนตนาการ (Imaginative) ทาตามสง (Direct) ไมดางพรอย (Polished) ตรงไปตรงมา (Down to earth) หลกแหลม (Intellectual) ซอๆ (Simple) มประสบการณชวตมาก (Sophisticated) ทาหยาบ (Coarse) หยงจองหอง (Snobbish) หยาบกระดาง (Crude) 4. ความมนคงทางอารมณ (Emotional Stability) แบงเปน ลกษณะเชงบวก (Positive) ลกษณะเชงลบ (Negative) พอเหมาะ (Relaxed) ตนเตน (Excitable) สขมเยอกเยน (Calm) หงดหงด (Restless) หนกแนน (Secure) วตกกงวล (Nervous) มนคง (Poised) เครยด (Tense) จตใจสงบ (Composed) โลเล (Insecure) 5. การแสดงตว (Extraversion) แบงเปน ลกษณะเชงบวก (Positive) ลกษณะเชงลบ (Negative) ผจญภย (Adventurous) ร ะมดระวง (Cautious) ชอบออกสงคม (Outgoing) สวนตว (Reserved) เปดเผย (Open) เงยบ ไมพดจา (Silent) ชางพด (Talkative) เหนหาง (Distant) พดตรงไปตรงมา (Outspoken) ถอยหน (Withdrawn) นอกจากนน ไดมการศกษาถงการจดระบบโครงสรางพนฐานทางบคลกภาพของบคคลเปนเวลา 40 ปมาแลว ซงในการจดระบบนนกแตกตางกนออกไปมการใชการวเคราะหองคประกอบมาชวยในการจดระบบโครงสรางพนฐานทางบคลกภาพของบคคล ดกแมน (Digman. 1989: 195 - 214) ไดทาการศกษาโครงสรางพนฐานทางบคลกภาพของบคคล พบวา โครงสรางพนฐานทางบคลกภาพของบคคลไมวาจะเปนผใหญ เดก ตางชาต หรอตางภาษายอมม องคประกอบสาคญ 5 ประการ คอ

29

องคประกอบท 1 : การแสดงตว (Extraversion) องคประกอบท 2 : ความสภาพออนโยน (Agreeableness) องคประกอบท 3 : ความซอตรงตอหนาท (Conscientiousness) องคประกอบท 4 : ความมนคงทางอารมณ (Emotional Stability) องคประกอบท 5 : สตปญญา (Intellect) ซงสอดคลองกบผลการศกษาและวเคราะหดวยตนเองอยางละเอยดรอบครอบของฟสก (Digman. 1989: 195 - 214 ; citing Fiske. 1949) ทไดพสจนความจรงใหเปนทประจกษถง 5 องคประกอบสาคญ (Big Five) เปนคนแรกจากการใชกลมตวอยางขนาดใหญและใชวธการประมาณคาโดยกลมเพอน ผประเมนอาชพหรอครตางใหผลทเชอมนไดเชนเดยวกน นบวาเปนประวตการพฒนาโครงสรางพนฐานทางบคลกภาพของบคคลสาคญทาใหมผสนใจมากขน เชน โกลดเบอรก (Digman. 1989 : 195 – 214; อางองจากGoldberg. 1981) โฮแกน (Digman. 1989: 195 - 214 ; citing Hogan. 1983) และแบรนด (Digman. 1989 :195 – 214 ; citing Brand 1984) ไดพยายามนาเอาผลงานของบคคลทมชอเสยงจานวน 13 ทานมาจดระบบหรอบคลกภาพโครงสรางพนฐานทางของบคคลใหอยภายใน 5 องคประกอบ นอกจากนแลวยงมนกศกษาใหม ๆ ทสนบสนนผลการศกษาครงน เชน ลอรรและแมนนง (Digman. 1989: 195 - 214 ; citing Lorr and Manning. 1978) แมคเครและคอสตา (Digman. 1989: 195-214 ; citing McCrae and Costa.1978) และ ดกแมนไดนามารวมไว

ตาราง 2 แสดงโครงสรางบคลกภาพพนฐานทางของบคคลภายใน 5 องคประกอบ

ผศกษา องคประกอบ

1 2 3 4 5 Fiske การปรบตวเขากบ

สงคม การยนยอม มโนธรรม ควบคมอารมณ แสวงหา

ปญญา Eysenck การแสดงออก จตไมปกต - อาการประสาท เชาวปญญา Tupes & Cristal

การแสดงออก ความเปนมตร มโนธรรม ความมนคงทางอารมณ

วฒนธรรม

Norman & Goldberg

กลาแสดงออก ความเปนมตร มโนธรรม อารมณมนคง วฒนธรรม

Hogan เขาสงคม ใฝสง ใจด สขม ปรบตวเกง มปญญา

30

ตาราง 2 (ตอ)

ผศกษา องคประกอบ

1 2 3 4 5 Cattell ตามกลม ใจออน มโนธรรม ตนเตนงาย เชาวปญญา ใจด เชอฟง ควบคม เครยด ความยนด อาย มสต แสดงทารสก Guilford เขาสงคม เปนมตร อดกลน อารมณมนคง เชาวปญญา แสดงอานาจ มมนษยสมพนธ มจดมงหมาย มจดมงหมาย ฉบไว Digman การแสดงออก ยอมเปนมตร ใจมงสาเรจ อารมณมนคง เชาวปญญา Lorr ความเกยวพน

ระหวางบคคล การเขาสงคม ควบคมตน อารมณมนคง ความอสระ

Comrey การแสดงออก เชอใจ ยอมเขาสงคม

ความเปนระเบยบ

อารมณมนคง ความอสระ

Costa & McCrae

การแสดงออก ความเปนมา มโนธรรม อาการประสาท ความคด

สรปองคประกอบ 5 องคประกอบของบคลกภาพ มดงน (ลวน สายยศ และองคณา สายยศ . 2543: 242; อางองจาก Costa & McCrae. 1992; Digman. 1990) 1. การแสดงออกหรอการแสดงตว (Extraversion) เปนบคลกชอบการผจญภย เขาสงคม เปดเผยชางพด ตรงไปตรงมา ชอบเดน ออกหนาออกตา อกดานหนงบคลกจะตรงกนขาม 2. มโนธรรม หรอการกลวบาป (Conscientiousness) บคลกความซอสตย รบผดชอบ ยตธรรมไววางใจได พงพาได กลวตอการทาบาป อกดานหนงบคลกจะตรงกนขาม 3. ความสภาพออนโยน (Agreeableness) บคลกของความเปนมตร ใหความรวมมอ สภาพเรยบรอย ใหความอบอน ออนโยน อกดานหนงบคลกจะตรงกนขาม 4. อารมณแปรปรวน (Neuroticism) บคลกภาพคลายโรคประสาท โมโหใจรอน ไมมนคง จตใจวนวาย อกดานหนงบคลกจะตรงกนขาม 5. ดานปญญาหรอความคด (Intellect หรอ Openness) บคลกเปนคนฉลาด คดรเรม สรางสรรคมองการณไกล มเหตผล อกดานหนงบคลกจะตรงกนขาม

31

นอกจากน แมคเคร และคอสตา ไดสรางแบบวดบคลกภาพหาองคประกอบทเรยกวา NEO Personality Inventory (NEO - PI) ในป 1985 และตอมาไดปรบปรงใหมเรยกวา NEO Five Factor Inventory (NEO - FFI) โดยแบงบคลกภาพออกเปนหาองคประกอบ ดงน 1. บคลกภาพหวนไหว (Neuroticism) หมายถง เปนผมความวตกกงวล หวาดกลว มความรสกซมเศรา มความทอแทงาย คานงถงแตตนเอง รสกไมสบายใจและไวตอการแสดงออกทผอนมตอตนเองหรอรสกกงวลกบการเขาสงคม มแรงกระตนในตนเองสง ไมสามารถจะควบคมแรงกระตนและความตองการของตนเองได มอารมณเปราะบาง ตนตระหนกเมอประสบกบสถานการณฉกเฉน 2. บคลกภาพแสดงตว (Extraversion) หมายถง เปนผมความอบอน มความรกผอนอยางแทจรงชอบอยรวมกบผอนเปนหมคณะ กลาแสดงออกแบบตรงไปตรงมา มความวองไว และชอบทากจกรรมอยเสมอชอบแสวงหาความตนเตน มความสนกสนาน มความหวงมองโลกในแงด 3. บคลกเปดกวาง (Openness) หมายถง เปนผมชวตทเตมไปดวย จนตนาการ และความฝนมความคดสรางสรรค ชอบความแปลกใหม มเหตผล มความยอมรบในคานยมตางๆ 4. บคลกภาพออนโยน (Agreeableness) หมายถง เปนผทเชอวาผอนมความซอสตยและเจตนาดมความตรงไปตรงมา มความรสกเออเฟอ ชอบชวยเหลอผอน มความออนโยน ตอบสนองการกระทาของผอนอยางสขม มความถอมตน มจตใจทออนโยน 5. บคลกภาพมสต (Conscientiousness) หมายถง เปนผทสามารถจดการกบชวตของตนเองไดมความเปนระเบยบเรยบรอย มความรบผดชอบในหนาท มวนยในตนเอง มความระมดระวงในการปฏบตใหบรรลเปาหมาย

แนวคดและทฤษฎเกยวกบประชากรศาสตร ความหมายของประชากร ราชบณฑตยสถาน (2524: 272) ใหคานยามของคาวา “ประชากร” คอ จานวนคนทงหมด ในพนทแหงหนง ในชวงระยะเวลาหนง หรอในขณะใดขณะหนง เกอ วงศบญสน (2545: 2-7) ไดกลาวถงประชากรศาสตรเชงธรกจ (Business Demography) เปนการนาเนอหาและระเบยบวธทางประชากรศาสตรมาใชในการแกปญหาตลอดจนการเสรมโอกาสในการดาเนนธรกจ โดยเนนเนอหาทวาดวยผลกระทบจากตวแปร อาย รายได อาชพ ทอาจจะมอทธพล หรอสงผลกระทบตอพฤตกรรมทเกยวของกบตวบคคล องคกร รวมทงพจารณาถงผลกระทบของกลมปจจยหรอกลมตวแปรไมวาจะเปนตวแปรอาย รายได อาชพ ทจะมผลกระทบตอสภาพแวดลอมของกจกรรมทกาลงดาเนนการหรอทกาลงวางแผนวาจะดาเนนการ ทงนการศกษาวเคราะหทางประชากรศาสตรดงกลาว เปนการเนนเงอนไขปจจยทางประชากรทงทเปนอยในปจจบน

32

และทคาดประมาณหรอพยากรณไปในอนาคตวามสวนกระทบสภาพแวดลอมของกจกรรมทจะดาเนนการอยางไร รวมทงสงผลกระทบอยางไรตอการตดสนใจเชงกลยทธทไดวางไว เพอเปนหลกประกนความสาเรจของธรกจ ประชากรศาสตรเชงธรกจจงจาเปนสอดคลองกบการวเคราะหของ Weeks (1996) ทพจารณาวาพจารณาวาการศกษาวเคราะหทางประชากรศาสตรเชงธรกจเปนการนาผลการว เคราะห ห รอการหาแน วทางการอธบายหลายมตทางประชากร ( Demography perspectives) มาเพอใชแกปญหา หรอใชกบเหตการณตางๆ ทางธรกจ ในการใชขอมลทางประชากรศาสตร รวมไปถงการนาระเบยบวธ ตลอดจนแนวทฤษฎทางประชากรศาสตรเพอศกษาปญหาและแสวงหาโอกาส เพอการบรหารจดการทดขนในการยกระดบศกยภาพในการแขงขนทางการคา ซงเปนแนวทางทประเทศไทยกาลงแสวงหายทธศาสตรในดานพลงอานาจทางเศรษฐกจอยนนอาจนาแนวความคดของ Pool และ Thomas (1997) มาปรบใชพจารณาเชอมโยงขอมลประชากรกบเรองตอไปน 1. การวเคราะหสถานทตง (Site analysis) ทจะตองพจารณาควบคไปกบขอมลทางประชากร เปนการกระบวนการในการเลอกสถานทตงใหมทางธรกจ รวมไปถงการศกษาถงผลกระทบของการเปลยนแปลงวธตลอดจนกจกรรมทดาเนนอย หรอการเปลยนสถานการณทตงของคแขงทางการคา 2. การวางแผนทรพยากรมนษย (Human resources planning) พจารณาผลกระทบทงภายนอกและภายในองคกรหรอประชาคม จากเงอนไขการเปลยนแปลงทางประชากรทจะสงผลตอการผลตเพมเตม หรอเปลยนแนวการผลตจากทเคยเนนประชากรกลมอายหนงไปสการเนนประชากรกลมอายอน ทงนรวมถงเงอนไขเกยวกบการเปลยนแปลงโครงสรางการผลตจากการเนนแรงงานไรฝมอเปนแรงงานมฝมอ ผลของเงอนไขดงกลาวจะกระทบตอการเตรยมกาลงแรงงานของบรษทในอนาคตเพอใหเหมาะสมกบอปสงคของลกคาตอผลตภณฑของบรษทในอนาคต 3. ประชากรศาสตรเชงองคกร (Organizational demography) เนนวเคราะหองคประกอบการบรหารจดการขององคกรโดยพจารณาอายและระดบการศกษาของแรงงานทมอยทงในปจจบนและความตองการในอนาคตโดยเปรยบเทยบกบองคกรของคแขง 4. การประเมนอาณาเขตของตลาด (Market area assessment) เปนการวเคราะห เงอนไขทางประชากรภายในอาณาเขตตลาดของบรษท หรออาณาเขตทคาดวาจะเปนตลาดใหมหรอทวางแผนจะเขาไปเพมสดสวนการตลาด Market share 5. โอกาสทจะเปนไปไดดานการเงนตอพนทตลาด (Market area financial potential) การทราบหรอคาดประมาณขอบเขตตลาดดงกลาวในขอ 4 หากมขอมลความสามารถในการซอหรอความปรารถนา (Preferences) ทจะซอทงบคคล ครอบครวและบรษทหางรานสาหรบตลาดในอนาคต

33

การดาเนนการดงกลาวจะเปนประโยชนในการประเมนโอกาสทจะเปนไปไดทางการเงนตอพนทตลาดของบรษทในอนาคตดวย 6. การวางแผนทางการเงน (Financial Planning) สาหรบตลาดทเปนอยในปจจบนครอบคลมถงการศกษางบดล ผลตอบแทนของการลงทน และยทธศาสตรการใชเงนทน (Capital expenditure Strategy) ซงขอมลทางประชากรจะมสวนชวยขยายขอบเขตการวเคราะหกระบวนการวางแผนงานดานนใหครอบคลมเพมขน เชน คาใชจายตอคนในการรกษาลกคาเดม หรอคาใชจายในการเปลยนผบรโภค (Consumer) เปนลกคา (Customer) รายใหมของบรษท เปนตน 7. การพยากรณการขาย (Sales forecasts) สาหรบตลาดเฉพาะอาจปรบปรงใหดขนได หากการขายนนโยงกบเงอนไขทางประชากร เชน โยงกบอายและเพศของผบรโภคโดยจาแนกตามพนท เชน จาแนกผซอตามอาย โดยพจารณาแยกตามเพศ ตามรหสไปรษณยตางๆ เชน การพยากรณขายสนคาโดยจาแนกสนคาสาหรบวยรนแยกตามเพศ เปนตน 8. การตลาดแบบตงเปาหมาย (Target marketing) หากมขอมลคณลกษณะทางประชากร (Demographic characteristics) ของลกคาชนดของบรษทจะทาใหสามารถวางแผนการกระจายสนคาตวใหม ใหตรงกบลกษณะทางประชากรของลกคานนๆ ได และถาตงสมมตฐานวา ผบรโภคทอยในหมบานเดยวกบลกคาชนดของบรษทนาจะมคณสมบตใกลคยงกน หากบรษทมขอมลลกคาชนดดงกลาวแยกตามกลมอาย เพศ ทอยอาศย เบอรโทรศพท รหสไปรษณย การตงเปาหมายการตลาดนาจะอานวยใหสามารถดาเนนการไดดกวาไมมขอมลดงกลาว 9. แผนการจดสงอานวยความสะดวก (Logistics planning) การทราบขอมลทางประชากรสามารถทาใหการจดสงอานวยความสะดวก เพอประโยชนตอกลมประชากรบางกลมอายทาไดตรงเปาหมายมากขน เชน การวางแผนเพอจดรถโดยสารทเหมาะสมเพอบรการใหแกประชาชน หากจาแนกตามกลมอายจะทาใหการจดการแบบเรยบงาย ในขณะบางกลมอาย เชน การบรการสาหรบผสงอายนน การเตรยมการในการจดการจะมความสลบซบซอนเพมขน เชน การจดรถไฟฟาจาเปนตองมบนไดเลอนหรอลฟตเนองจากความไมสะดวกตอผสงอายในการขนบนไดสงๆ เปนตน 10. การพฒนาสนคาตวใหม (New Product development) การเพมยอดการขายสนคาเปนประเดนเกยวโยงกบการปรบปรงใหสนคามคณภาพดขน หรอหากไมปรบปรงกอาจพฒนาสนคาตวใหม ทงนการลงทนดานการพฒนาคณภาพสนคา หรอดานการผลตสนคาตวใหมมกมการพจารณาเกยวโยงกบคณลกษณะทางประชากรทคาดวาจะเปนโดยอาศยการคาดประมาณขนาดและองคประกอบทางประชากรในฐานะดชนวดเบองตนของการลงทนในการวจยสนคาใหม กลาวคอ เปนการใชขอมลทางประชากรเปนฐานในการพยากรณอปสงคอปทานของสนคาตวใหม ทจะลงทนผลต เชน หากจานวนประชากรตอหนวยสนคามนอยกจะไมคมทนในการวจยพฒนาเพอการผลต เปนตน

34

จากแนวคดและทฤษฎทกลาวมา ผวจยไดนากรอบแนวความคดนมาปรบใชเปนแนวทางในการ คนหาคาตอบเกยวกบลกษณะดานประชากรศาสตร เชน เพศ อาย ระดบการศกษา อายงานทแตกตางกนนน มผลความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน แตกตางกน แนวคดเกยวกบความพงพอใจ ความหมายของความพงพอใจ ความพงพอใจ (Satisfaction) มผใหความหมาย ดงน

วลาวรรณ คณเจรญ (2544: 13) ความพงพอใจ หมายถง ความรสกหรอทศนคตทดทเกดขนเมอไดรบผลสาเรจตามความมงหมายหรอวตถประสงคทตงไว จารศร ศรองคาวธ (2545: 8) ความพงพอใจ เปนองคประกอบดานความรสกของทศนคตซงไมจาเปนตองแสดงหรออธบายเชงเหตผลเสมอไป หรอกลาวไดวา ความถงพอใจเปนเพยงปฏกรยาดานความรสก (Reactionary Feeling) ตอสงเราหรอสงกระตน (Stimulus) ทแสดงออกมา (Yield) ในลกษณะของผลลพธสดทาย (Final Outcome) ของกระบวนการประเมน (Evaluative Process) โดยบงบอกถงทศทางของผลการประเมน (Direction of Evaluation Result) วาเปนไปในลกษณะทศทางบวก (Positive Direction) หรอไมมปฏกรยา (Non Reaction) ตอสงเราหรอสงกระตนนนกได กตตศกด มฤทธ (2545: 19) ความพงพอใจ หมายถง สภาพความตองการทไดรบการตอบสนองเกดเปนความรสกทด ทชอบ ประทบใจ ทมตอสงนน ๆ โดยเมอพอใจสงใดแลวกจะแสดงออกทางพฤตกรรม โดยเขารวมกบกจกรรม อทศแรงกาย แรงใจ และสตปญญาทกระทาใหกจกรรมนน สาหรบการประเมนความพงพอใจของผใตบงคบบญชาทมตอภาวะผนาของผบรหารนน ผวจยไดนาเกณฑการประเมนแบบภาวะผนาของ อรณ รกธรรม (สารภ แยมสาย 2538: 21-22 : อางองจาก อรณ รกธรรม. 2532: 336-352) มนษยสมพนธกบนกบรหาร) มาดดแปลง ซงเกณฑ ในการประเมนแบบภาวะผนามดงน 1. การใชภาวะผนาของผบงคบบญชา โดยพจารณาวา หากผบงคบบญชาใหความเชอถอและไววางใจตอผใตบงคบบญชาใหความสนบสนนเกอกลผใตบงคบบญชาในดานตาง ๆ ตามความจาเปนและเหมาะสม และเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาไดมสวนรวมในการบรหาร กแสดงวาผบงคบบญชามภาวะผนาแบบมงสมพนธ ในทานองเดยวกนหากผบงคบบญชามไดมการปฏบตในลกษณะน กแสดงวาผบงคบบญชามภาวะผนาแบบมงงาน

35

2. การจงใจ ผบงคบบญชาทมภาวะผนาแบบมงงานจะใชวธการลงโทษอนเปนการจงใจในทางลบ สวนผบงคบบญชาทมภาวะผนาแบบมงสมพนธจะใชวธการจงใจในทางบวก ซงหมายถง การใหรางวลเพอจงใจผใตบงคบบญชาในการทางาน 3. การตดตอสอสาร หากระบบการตดตอสอสารมความคลองตวเปนไปอยางอสระทงในทางดงและทางราบ คอ จากเบองบนสเบองลาง และจากเบองลางสเบองบน ขาวสารในองคการมความนาเชอถอมการเสนอขอมลทถกตองจะแสดงใหเหนถงผบงคบบญชาทมภาวะผนาแบบมสมพนธ ในทางกลบกนหากผบงคบบญชามภาวะผนาแบบมงงาน การตดตอสอสารกจะมลกษณะตรงกนขามกบลกษณะดงกลาวขางตน 4. การตดสนใจ ในการบรหารงานของผบงคบบญชาทมภาวะผนาแบบมงสมพนธ จะเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชามสวนรวมในการแกปญหา การตดสนใจ หากผบงคบบญชามภาวะผนาแบบมงงาน การตดสนใจจะมลกษณะของการรวมอานาจไวทผบงคบบญชาคนเดยว 5. การมปฏสมพนธระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา การทผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชามความเขาใจในกนและกนเปนอนด มความใกลชดกน รและเขาใจในปญหาของแตละฝายมความสมพนธอยางใกลชดไมมความเขาใจในกนและกนความสมพนธจะเปนไปในลกษณะ ทเปนทางการ 6. การควบคม หากผบงคบบญชากาหนดวธการปฏบตงานใหผใตบงคบบญชาในทก ขนตอนและคอยตดตามควบคมการทางานอยางใกลชด ไมเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาไดมอสระในการใชความคดหรอแนวทางของตนเอง จะแสดงใหเหนถงแบบภาวะผนาขอผบงคบบญชาทมลกษณะมงงาน แตผบงคบบญชาทมภาวะผนาแบบมงความสมพนธ จะปลอยใหผใตบงคบบญชา มอสระในการทางาน กาหนดแนวทางในการปฏบตโดยหวงเพยงผลสาเรจของงานแตจะไมเขาไปกาวกายวธปฏบตงาน 7. การมคณธรรม ผบงคบบญชาทมภาวะผนาแบบมงสมพนธ จะเปนผนาทมหลกธรรมประจาใจ รจกการใหปน มความเมตตา รจกการใหอภย ระมดระวงการแสดงออก รจกควบคมอารมณ และการใชถอยคาสภาพสมาเสมอ จากแนวคดเกยวกบความพงพอใจสามารถสรปไดวา ความพงพอใจของพนกงาน หมายถง ความรสกพอใจในการรวมงานและประสานงานกบผบรหาร โดยผลงานทไดตรงตามนโยบายขององคกร

36

ความเปนมาขององคกร ประวตความเปนมา มนแบกอตงขนเมอป พ.ศ. 2494 ในฐานะผผลตญปน ทเชยวชาญ ในดานแบรงขนาดจว และกอตงบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ในพ.ศ.2523 กวา 30 ปในประเทศไทย ปจจบนมนแบ กลายเปนผผลตชนนาของโลก ในดานชนสวนและอปกรณอเลคทรอนกส และชนสวนเชงกล ทมความเทยงตรงสง ผลตภณฑเหลาน ใชสาหรบเครองใชไฟฟาในครวเรอน อปกรณสอสารและโทรคมนาคมตาง ๆ ซงอปกรณเครองใชเหลาน ไดกลายเปนสวนสาคญของการใชชวตททนสมย สะดวกสบาย ความกาวหนาทางเทคโนโลย และความตองการผลตภณฑทมประสทธภาพสงขน ไดทาใหวงจรชวตของผลตภณฑเหลาน สนลงอยางตอเนอง เปนผลใหผผลตตองการแบรง และสวนประกอบทมคณภาพสงขน ดวยกระบวนการผลตแบบครบวงจรภายในบรษททผสมผสานการบารง และสายการประกอบ ทาใหมนแบ สามารถตอบสนองความตองการ ทสงเพมขนของลกคาได มนแบเปนฐานการผลตทใหญทสด ประกอบดวยโรงงาน 32 แหง สานกงานขาย 52 แหง ใน 14 ประเทศทวโลก มจานวนพนกงานกวา 44,000 คน กวา 16,700 คนเปนพนกงานชาวไทย วสยทศน (Vision) ทชดเจนในการจดการ “เราจะวเคราะหแนวโนมทางการตลาด เตรยมความพรอมของเราในเรองการพฒนาทางเทคโนโลย และดานอนๆเพอใหตรงกบความตองการในอนาคต และใหความใสใจในเรองการวจยและพฒนาผลตภณฑใหมากขน” พนธกจ (Mission) มนแบไดยดถอหลกการจดการดงตอไปน

1. สรางความมนใจวามนแบ เปนบรษททเราภมใจในการทางานดวย 2. สรางความมนใจใหแกลกคา 3. ตอบสนองความตองการของผถอหน 4. ทาใหมนแบ เปนทยอมรบในชมชนทองถน 5. มสวนรวมในการเสรมสรางสงคมโลก

จากพนฐานนโยบายการจดการน มนแบไดพฒนามลคาเพมของผลตภณฑใหมคณภาพทสงขน นอกจากนไดมงเนนในเรองทรพยากรภายในบรษทเพอแสดงใหเหนจดแขง ขณะเดยวกนยงมจดแขงในดานการผลตบนพนฐานของการปรบปรงสถานภาพทางการเงน และสรางความโปรงใสในการทางานเพอการทางานทงายขนทงภายในและภายนอกบรษท นอกจากนในฐานะทเปนแกนหลกในการพฒนาธรกจการผลตชนสวนทหลากหลายของโลก มนแบมงมนทจะปกปองสภาพแวดลอมอยางตอเนอง

37

ในทางปฏบตในฐานะท มนแบดาเนนธรกจระดบโลก มงมนเสรมสรางความสามารถในการทาผลกาไร ในฐานะทเปนผผลตชนสวนทมความเทยงตรงทเขมแขงทสดของโลก ดวยเปาหมายทจะยกระดบคานยมขององคกร จากภารกจนมนแบจงตงเปาหมายทจะดาเนนการดงตอไปน

1. สรางจดแขงและขยายธรกจแบรงรวมทงธรกจทเกยวของกบแบรง 2. สรางธรกจ motor ขนาดเลกทมความเทยงตรง เชน HDD spindle motor (รวมทง

HDD spindle motors ทใช fluid dynamic bearings) และ fan motors และชนสวนอนๆใหมความมนคงเทยบเทากบธรกจแบรง

3. ยกระดบมลคาเพมของผลตภณฑในหลายๆประเภท ในขณะเดยวกนกเพมความหลากหลายทางผลตภณฑเพอตอบสนองความตองการทางตลาดทขยายตวมากขน

งานวจยทเกยวของ ดวงใจ นลพนธ (2543) ศกษาความสมพนธระหวางภาวะผนาการเปลยนแปลงของผบรหารความพงพอใจในการทางาน และความผกพนตอองคการของพนกงาน ศกษากรณบรษทในกลมธรกจสอสารโทรคมนาคม ผลการศกษาพบวา ภาวะผนาการเปลยนแปลงมความสมพนธทางบวกกบความพงพอใจในการทางาน และมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการอยางมนยสาคญทางสถต สารภ แยมสาย (2538) ไดศกษารปแบบภาวะผนาและความพงพอใจของพนกงานตอภาวะผนาของผจดการ ศกษาเฉพาะกรณพนกงานธนาคารออมสน สาขาภาค 2 พบวาผจดการธนาคารออมสน สาขาในภาค 2 มรปแบบภาวะผนาแบบมงสมพนธเปนสวนใหญ ถาจะเปรยบเทยบระหวางเพศ ผจดการชายจะมรปแบบภาวะผนาแบบมงสมพนธสงกวาหญง แตจานวนผจดการสาขาในภาค 2 เปนชายมากกวาหญง และผจดการกลมทมอายนอยและมาก จะมรปแบบภาวะผนาแบบมงสมพนธใกลเคยงกน สวนความพงพอใจของพนกงานตอภาวะผนาของผจดการ พบวา การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของพนกงานระหวางเพศ พบวาพนกงานชายมความพงพอใจตอภาวะผนาของผจดการสงกวาพนกงานหญง อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 การเปรยบเทยบระหวางกลมอาย พบวา กลมพนกงานทมอายนอย มความพงพอใจตอภาวะผนาของผจดการในระดบสงกวาพนกงานกลมอายปานกลางและกลมอายสง แตความแตกตางระหวางกลมมเพยงเลกนอย ไมพบวามความสมพนธกบระดบความพงพอใจ อยางมนยสาคญทางสถต และการเปรยบเทยบทางดานการศกษา ระดบตาแหนง การเลอนขนกรณพเศษ 2 ขน ระยะเวลาการทางานและชางเวลาททางานรวมกบผจดการคนปจจบน ไม

38

พบวามความสมพนธกบระดบความพงพอใจ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และจากการศกษาครงนยงพบวา ความพงพอใจของพนกงานตอรปแบบภาวะผนาของผจดการ จะอยในระดบใดนนจะขนอยกบรปแบบภาวะผนาของผจดการ ถาผจดการมรปแบบภาวะผนาแบบมงสมพนธ ความพงพอใจของพนกงานสวนใหญจะอยในระดบสง สวนผจดการทมรปแบบภาวะผนาแบบมงงาน พนกงงานสวนใหญจะมความพงพอใจในระดบปานกลางเทานน และรปแบบภาวะผนามความสมพนธกบระดบความพงพอใจของพนกงาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ดษฎ บวรสนตสทธ (2547) ไดศกษาถงความคดเหนและความพงพอใจของผใตบงคบบญชาทมตอลกษณะผนาของผบงคบบญชา บรษท กระจกไทยอาซาฮ จากด (มหาชน) โรงงานระยอง โดยผลการวจยพบวา เพศ อายของผใตบงคบบญชาทแตกตางกนมความคดเหนและความพงพอใจตอลกษณะผนาของผบงคบบญชาไมแตกตางกน สวนเรองของตาแหนงงานของผใตบงคบบญชาทแตกตางกนมความคดเหนและความพงพอใจตอลกษณะผนาของผบงคบบญชาไมแตกตางกน สวนเรองของตาแหนงงานของผใตบงคบบญชาทแตกตางกน มความคดเหนและความพงพอใจตอลกษณะผนาของผบงคบบญชาแตกตางกนและจากการวเคราะหขอมลเกยวกบความคดเหนของผใตบงคบบญ ชาทมตอลกษณะผนาของผบงคบบญชา พบวา ผใตบงคบบญชาเหนวาผบงคบบญชามลกษณะผนาแบบทมงานเหมาะสมมาก ซงตรงกบเบลคและมตน นนคอ ผบรหารทมงงานสงและมงคนสงพรอมกนไป ซงจะทาใหผลการดาเนนงานสงขน สวนวเคราะหความพงพอใจของผใตบงคบบญชาททตอลกษณะผนาของผบงคบบญชาดานตางๆ ในระดบปานกลางเทานน เชน การขอความคดเหนในการทางาน การสรางขวญและกาลงใจ เปนตน นงลกษณ โพธไพจตร (2546) ศกษา การเปรยบเทยบความคดเหนและความพงพอใจของผใตบงคบบญชาทมตอภาวะผนาของผบรหารระหวางโรงพยาบาลของรฐกบโรงพยาบาลเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร กลมตวอยางเปนผใตบงคบบญชาระดบปฎบตการ จานวน 400 คน ผลการวจยพบวาผใตบงคบบญชาทเปนกลมตวอยางเพศหญงมากกวาเพศชาย สวนใหญมอาย 36-45 ป จบการศกษาปรญญาตร ทางานในตาแหนงบรหารมากกวาสายวชาการ ในดานความคดเหนของผใตบงคบบญชาตอภาวะผนา พบวาผใตบงคบบญชาสวนใหญมความคดเหนวาผบรหารโรงพยาบาลมภาวะผนาแบบมงสมพนธทงโรงพยาบาลของรฐและเอกชน สวนความพงพอใจของผใตบงคบบญชาตอภาวะผนา พบวา ผใตบงคบบญชามความพงพอใจตอภาวะผนาของโรงพยาบาลโดยรวมในระดบพงพอใจ ทงโรงพยาบาลของรฐและเอกชน อไรวรรณ เหลาเรอง (2547) งานวจยเรองความสมพนธระหวางบคลกภาพหาองคประกอบกบความพงพอใจในชวตของตารวจในเขตกองบงคบการตารวจนครบาล 7 พบวา

39

1.บคลกภาพหาองคประกอบ มความสมพนธทางบวกกบความพงพอใจในชวตของตารวจอยางมนยสาคญทางสถตอยางนอยทระดบ 0.01

2.มบคลกภาพอยางนอย 3 องคประกอบทสามารถทานายควารมพงพอใจในชวตของตารวจในกลมรวมและกลมยอยตามตวแปรจดกลมชนยศ คอบคลกภาพแบบมนคงทางอารมณ บคลก ภาพแบบมสตรผดชอบและบคลกภาพแบบออนโยน ซงพบวาบคลกภาพแบบมนคงทางอารมณและบคลกภาพแบบมสตรผดชอบเปนตวทานายทดทสดขณะทบคลกภาพแบบเปดกวางไมสามารถทานาย ความพงพอใจในชวตของตารวจไดไมวาจะกลมใดๆ 3.ความพงพอใจในชวตของตารวจทงในกลมรวมและกลมยอยตามตวแปรจดกลมชนยศอยในเกณฑระดบสงโดยชนสญญาบตรมความพงพอใจในชวตสงกวาชนประทวนอยางมนยสาคญทางสถต 0.05 ชดาพร เลยงวจตร (2545) ไดศกษาลกษณะบคลกภาพทสงผลตอความพงพอใจในงานและอตราการขาดงาน บรษทเอกชนแหงหนง กลมตวอยางเปนพนกงานรายวนระดบปฎบตการททางานในสายการผลตในโรงงานอตสาหกรรมแหงหนง จานวน 219 คน เครองมอทใชในการวจยประกอบ ดวยแบบวดบคลกภาพแบบ NEO-FFI ม 5 ดาน คอ บคลกภาพแบบหวนไหว (Neuroticism) แสดงตว (Extraversion) เปดกวาง(Openness) ประนประนอม (Agreeableness) และแบบมจตสานก (Conscientiousness) ผลการศกษาพบวาลกษณะบคลกภาพแบบมจตสานกมความสม พนธทางลบกบอตราการขาดงาน (r = -.167) และบคลกภาพแบบมจตสานก เปนบคลกภาพเดยวทสามารถทานายการขาดงานได โดยทานายไดรอยละ 28 จากงานวจยนแสดงใหเหนวาพนกงานทมบคลกดานการมสตรผดชอบสง จะมอตราการขาดงานตา ในขณะทพนกงานทมบคลกภาพดานการมสตรผดชอบตา จะมอตราการขาดงานสง มนอช (วาสนา พวยอวน 2547: 31 ; อางองจาก Munoz. 1995: 1049) ไดศกษาวจยเกยวกบลกษณะความเปนผนาทประสบผลสาเรจของนกธรกจและผเชยวชาญทเปนผหญงของคนแมกซกนอเมรกน จานวน 52 คน พบวาลกษณะความเปนผนา คอ คณลกษณะของตวเอง สมพนธภาพในความชวยเหลอ การทางานรวมกบบคคลอน มพลง มสมพนธภาพกบบคคลอน มการแขงขนและมความรบผดชอบ ชอว (แกวจต มากปาน. 2540: 40-41; อางองจาก Shaw.1981: 329) ไดศกษาการยดความคดของตนเองของผนากลมทมผลตอกลม โดยใชผนาทไดรบการฝกใหแสดงพฤตกรรมยดความ คดของตนเองเปนหลกในระดบตาง ๆกน พบวา ผนาทไมยดความคดของตน คอ ยอมรบความคดเหน

40

ของสมาชกกลม ทาใหกลมเปนเอกฉนทได นอกจากนกลมจะมองวาผนาแบบนเปนผนาทมความ สามารถ และเทยงตรงกวาผนาทยดความคดของตนเอง เฮนรและคณะ (อมพร พพธเจรญพร. 2545: 27) Mount, Barrick and strauss. 1994: 272; citing Henry. 1990) ไดรายงานผลการศกษาเรอง The U.S. Army Selection and Classification Study (Project A) โดยพวกเขาพบวา บคลกภาพหาองคประกอบดานการมสตรชอบเปนตวทานายผลการปฎบตงานทดทสดในการคดเลอกคนตามเกณฑทตงไว แบรคและเมาท (Barrick and Mouth. 1993: 111 - 118) ศกษาถงบทบาททเปนอสระในตนเองในการบรหารงานกบความสมพนธระหวางมตของบคลกภาพ 5 องคประกอบ (the Big Five Personality Dimensions) และผลการปฎบตงาน ทประเมนโดยผบงคบบญชา จากขอมลของผบรหารจานวน 146 คน ซงเปนผผานการฝกอบรมจาก The U.S Army Management Training Activity Department โดยการสรางแบบประเมนผลการปฎบตงานจากการวเคราะหงานของผบรหาร 8 ดานทสงผลตอความสาเรจของงานอนไดแก การวางแผน การบรหาร การพฒนา การสอสาร การประสานงานความพยายาม ความผกพนในองคกรและความรในงาน ผลการวจยพบวา องคประกอบบคลกภาพดานการมสตรผดชอบ (Conscientiousness) มความสมพนธกบผลการปฎบตงานอยางมยนสาคญ (r = .25,P<.01) และพบวาผบรหารทมองคประกอบบคลกภาพดานการมสตรผดชอบ และมความเปนอสระในการบรหารงานสงจะมคาความเทยงตรงในการทานายสงกวาผทมความเปนอสระในการบรหารงานตา จากการศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ จะเหนไดวาภาวะผนาและบคลกภาพของผนา มความสาคญอยางยง สงผลถงความพงพอใจของพนกงาน ผวจยจงไดนาทฤษฎและแนวคดดงตอไปนในการศกษาวจย ทฤษฎแรก ทฤษฎภาวะผนาของเฮาสและมทเชลล ตามแนวทฤษฎวถทางสเปาหมาย (Path-Goal Theory) สาเหตทผวจยใชทฤษฎนเพราะสาเหตจากเปาหมายหลกของทฤษฎ คอ การสงเสรมการเพมการปฏบตงานของพนกงงานพรอมกบความพงพอใจของพนกงานใหสงขน ทฤษฎทสอง ทฤษฎเกยวกบบคลกภาพผนาของฟสก ตามทฤษฎบคลกภาพหาองคประกอบ (Big Five Factors) โดยในแตละองคประกอบมลกษณะทงเชงบวกและลบ ทาใหทราบบคลกลกษณะของผนาไดโดยละเอยดชดเจนและทฤษฎสดทาย แนวคดทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ ตามแนวคดมนษยสมพนธกบนกบรหาร ของอรณ รกธรรม ซงใชหลกมนษยสมพนธกบนกบรหาร โดยสาเหตทผวจยไดนาแนวคดทฤษฎเหลานมาใชกเพอใชในการศกษาภาวะผนา ผนาทพนกงานพงพอใจและบคลกภาพผนาทมสวนในการสรางความพงพอใจใหกบพนกงานซงเปนขอมลชวยใหองคกร สามารถทจะจดหรอปรบรปแบบของภาวะผนาและบคลกภาพผนาใหสอดคลองกบความพงพอใจของพนกงานภายในองคกร และปฏบตหนาทเตมประสทธภาพใหกบองคกรตอไป

บทท 3 วธดาเนนการวจย

การวจยเรอง เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยผวจยไดดาเนนการตามขนตอนดงน 1. การกาหนดประชากรและการสมกลมตวอยาง 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การจดกระทาและการ วเคราะหขอมล 5. สถตทใชในการวเคราะหขอมล

1. การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง กลมประชากร

ประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ พนกงานระดบตนทรวมงานกบทงผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนของบรษทเอนเอมบมนแบไทย จากด โดยจานวน 580 คน (ทมา: ขอมลจากฝายทรพยากรบคคล 2553 ณ วนท 30 พฤษภาคม 2553) กลมตวอยางทใชในการวจย

กลมตวอยาง กลมตวอยางของประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ พนกงานระดบตนของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เนองจากทราบจานวนประชากรทแนนอน ผวจยสามารถหาขนาดตวอยางไดจากการใชสตรคานวณของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ดงน n = __ N__ ___

[ 1 + N (e)2 ] n = ขนาดกลมตวอยาง N = ขนาดของประชากร e = สดสวนของความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได = 5% = 0.05

42

เพราะฉะนนจะไดขนาดกลมตวอยาง

n = ______580_______ [ 1 + (580(0.05) 2 ]

n = 236 หนวย ดงนนกลมตวอยางจงเทากบ 236 หนวย กาหนดใหมความเชอมน 95% และความคลาดเคลอนทยอมรบไดไมเกน 5% จะไดกลมตวอยางทใชในการศกษาทงสนจานวน 236 คน โดยเพมจานวนตวอยาง 14 คน รวมเปนกลมตวอยางทงสน 250 คน โดยมขนตอนการสมตวอยาง ดงน ขนตอนท 1 วธการสมตวอยางแบบชนภม (Stratified random sampling) โดยการสมตวอยางแบบไมกาหนดสดสวน (Disproportionate) ซงจะเกบแบบสอบถามจากพนกงาน 13 ฝายงาน

ฝายงาน ประชากร กลมตวอยาง Shop for Spindle Motor Factory 2 (Shop Spindle Fac.2) 52 15 Shop for Spindle Motor Factory 1 (Shop Spindle Fac.1) 170 60 Spindle motor assembly (Spindle Assy ) 80 55 Pelmec Thai Mechanical Assembly.(PMA) 17 8 Mechanical Assembly (M/A) 16 10 Material Science Laboratory. (MSL) 29 6 Plant Maintenance 18 6 NMB Precision Ball (Ball) 56 16 General Machine. (GM) 40 32 Automotive Product Brushless (APB) 32 14 Stepping Motor (Step) 20 6 Precision Tool and Dies. (PTD) 50 22 รวมจานวนทงสน (คน) 580 250

43

ขนตอนท 2 วธการเลอกกลมตวอยางโดยความสะดวก (Convenience sampling) เพอใหไดกลมตวอยางทตองการจานวน 250 คน 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย 2.1 เครองมอทใชในการวจย สาหรบการวจยในครงน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ทผวจยไดสรางขนตามวตถประสงคการวจย เพอใชวจยเปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยผวจยไดแบงแบบสอบถาม ออกเปน 4 สวน เพอใหครอบคลมขอมลทตองการในการประมวลผลวจย ดงน สวนท 1 เปนแบบสอบถามการเปรยบเทยบภาวะผนา ของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน แบบสอบถามในสวนท 1 ประกอบดวยคาถามเกยวกบรปแบบภาวะผนา ม 4 รปแบบ ไดแก ผนาแบบสงการ จานวน 4 ขอคาถาม ผนาแบบสนบสนน จานวน 4 ขอคาถาม ผนาแบบมสวนรวม จานวน 4 ขอคาถาม และผนาแบบมงความสาเรจ จานวน 4 ขอคาถาม รวมเปนจานวน 16 ขอคาถาม

ซงใชคาถามปลายปด (Close-ended response question) โดยลกษณะแบบสอบถามเปนแบบ Likert scale ใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) เปนคาถามทมความหมายตรงขามกน 5 ระดบ ซงผตอบแบบสอบถามจะแสดงระดบตามเกณฑดงน

คะแนน ระดบความคดเหน

5 เหนดวยอยางยง 4 เหนดวย 3 ไมแนใจ 2 ไมเหนดวย 1 ไมเหนดวยอยางยง

ผวจยใชเกณฑคาเฉลยในการแปรผล ซงผลจากการคานวณโดยใชสตรการคานวณความกวางของอนตรภาคชน มดงน (มลลกา บนนาค.2537: 29)

44

จากสตร ความกวางของอนตรภาคชน = ขอมลทมคาสงสด – ขอมลทมคาตาสด จานวนชน

= 5 – 1 5 = 0.8 จากนนทาเกณฑการประเมนผลแบบทดสอบ ดงน คะแนนเฉลย รปแบบภาวะผนา 4.21 – 5.00 รปแบบภาวะผนาแบบสงการ/ แบบสนบสนน/ แบบมสวนรวม/ แบบมงความสาเรจของงานมากทสด 3.41 – 4.20 รปแบบภาวะผนาแบบสงการ/ แบบสนบสนน/ แบบมสวนรวม/ แบบมงความสาเรจของงานมาก 2.61 – 3.40 รปแบบภาวะผนาแบบสงการ/ แบบสนบสนน/ แบบมสวนรวม/ แบบมงความสาเรจของงานปานกลาง 1.80 – 2.60 รปแบบภาวะผนาแบบสงการ/ แบบสนบสนน/ แบบมสวนรวม/ แบบมงความสาเรจของงานนอย 1.00 – 1.80 รปแบบภาวะผนาแบบสงการ/ แบบสนบสนน/ แบบมสวนรวม/ แบบมงความสาเรจของงานนอยทสด สวนท 2 เปนแบบสอบถามการเปรยบเทยบบคลกภาพของผนา คอผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน แบบสอบถามในสวนท 1 ประกอบดวยคาถามเกยวกบบคลกภาพผนา 4 ดาน ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ จานวน 3 ขอคาถาม บคลกภาพดานอามณ จานวน 3 ขอคาถาม บคลกภาพดานความร ความสามารถ จานวน 4 ขอคาถาม บคลกภาพดานสงคม จานวน 3 ขอคาถาม และบคลกภาพดานจรยธรรม จานวน 2 ขอคาถาม รวมเปนจานวน 15 ขอคาถาม ซงใชคาถามปลายปด (Close-ended response question) โดยลกษณะแบบสอบถามเปนแบบ Likert scale ใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) เปนคาถามทมความหมายตรงขามกน 5 ระดบ ซงผตอบแบบสอบถามจะแสดงระดบตามเกณฑดงน

45

คะแนน ระดบความคดเหน

5 เหนดวยอยางยง 4 เหนดวย 3 ไมแนใจ 2 ไมเหนดวย 1 ไมเหนดวยอยางยง ผวจยใชเกณฑคาเฉลยในการแปรผล ซงผลจากการคานวณโดยใชสตรการคานวณความกวางของอนตรภาคชน มดงน (มลลกา บนนาค.2537: 29) จากสตร ความกวางของอนตรภาคชน = ขอมลทมคาสงสด – ขอมลทมคาตาสด จานวนชน = 5 – 1 5 = 0.8 จากนนทาเกณฑการประเมนผลแบบทดสอบ ดงน คะแนนเฉลย บคลกภาพผนา 4.21 – 5.00 บคลกภาพผนาดานกายภาพ/ ดานอารมณ / ดานความร ความสามารถ/ ดานสงคม/ ดานจรยธรรมของผบรหาร ดมาก 3.41 – 4.20 บคลกภาพผนาดานกายภาพ/ ดานอารมณ / ดานความร ความสามารถ/ ดานสงคม/ ดานจรยธรรมของผบรหาร ด 2.61 – 3.40 บคลกภาพผนาดานกายภาพ/ ดานอารมณ / ดานความร ความสามารถ/ ดานสงคม/ ดานจรยธรรมของผบรหารปานกลาง 1.80 – 2.60 บคลกภาพผนาดานกายภาพ/ ดานอารมณ / ดานความร ความสามารถ/ ดานสงคม/ ดานจรยธรรมของผบรหารไมด 1.00 – 1.80 บคลกภาพผนาดานกายภาพ/ ดานอารมณ / ดานความร ความสามารถ/ ดานสงคม/ ดานจรยธรรมของผบรหาร ไมดมาก สวนท 3 เปนแบบสอบถามความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน แบบสอบถามประกอบดวย 5 ขอคาถาม ซงใชคาถามปลายปด (Close-ended response question) โดยลกษณะแบบสอบถามเปนแบบ Semantic differential scale ใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) เปนคาถามทมความหมายตรงขามกน 5 ระดบ ซงผตอบแบบสอบถามจะแสดงระดบตามเกณฑดงน

46

คะแนน ระดบความพงพอใจ 5 พอใจมากทสด 4 พอใจมาก 3 พอใจ 2 ไมพอใจมาก 1 ไมพอใจมากทสด ผวจยใชเกณฑคาเฉลยในการแปรผล ซงผลจากการคานวณโดยใชสตรการคานวณความกวางของอนตรภาคชน มดงน (มลลกา บนนาค.2537: 29) จากสตร ความกวางของอนตรภาคชน = ขอมลทมคาสงสด – ขอมลทมคาตาสด จานวนชน = 5 – 1 5 = 0.8 จากนนทาเกณฑการประเมนผลแบบทดสอบ ดงน คะแนนเฉลย ระดบความพงพอใจ 4.21 – 5.00 พงพอใจอยางมาก 3.41 – 4.20 พงพอใจ 2.61 – 3.40 เฉยๆ 1.80 – 2.60 ไมพงพอใจ 1.00 – 1.80 ไมพงพอใจอยางมาก สวนท 4 เปนแบบสอบเกยวกบลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาและอายงาน ลกษณะของคาถามเปนแบบใหเลอกตอบเพยงขอเดยว (Multiple choices question) จานวน 4 ขอคาถาม ซงใชคาถามปลายปด (Close-ended response question) ในแตละขอใชระดบวดขอมล ดงน ขอท 1 เพศ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ไดแก

(1) เพศชาย (2) เพศหญง

ขอท 2 อาย เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) โดยแบงอายออกเปน 4 ชวง ไดแก

(1) 16 - 25 ป

47

(2) 26 – 35 ป (3) 36 – 45 ป (4) 46 ปขนไป

ขอท 3 ระดบการศกษา เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) โดยแบงออกเปน 3 ชวง ไดแก

(1) ตากวาปรญญาตร (2) ปรญญาตรหรอเทยบเทาปรญญาตร (3) สงกวาปรญญาตร

ขอท 4 อายงาน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) โดยแบงอายงานออกเปน 4 ชวง ไดแก

(1) 1 – 3 ป (2) 4 – 6 ป (3) 7 – 9 ป (4) 10 ปขนไป

ขนตอนในการสรางเครองมอทใชในการวจยชนท 1 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในครงน คอ แบบสอบถามซงมขนตอนการสราง

เครองมอตามลาดบตอไปน 1. ศกษาคนควาเอกสารวชากร ตารา งานวจยตางๆทเกยวของกบภาวะผนา บคลกภาพ

ของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด และเกยวของกบตวแปรทจะศกษา เพอเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม

2. นาขอมลทไดจากการรวบรวมมาออกแบบสอบถาม ซงแบงเปน 4 ตอน ดงน ตอนท 1 ความคดเหนของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน ตอนท 2 ความคดเหนของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน ตอนท 3 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน ตอนท 4 ลกษณะขอมลสวนบคคลของผตอบแบสอบถาม

3. นาแบบสอบถามทผวจยสรางขนไปนาเสนอตออาจารยทปรกษา เพอตรวจสอบและรบขอเสนอแนะในการปรบปรงแกไขตอไป

48

4. นาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลว นาเสนอตอกรรมการควบคมสารนพนธ เพอพจารณาตรวจสอบอกครงใหสมบรณกอนนาทดลอง (Try out)

5. นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบแกไขแลวไปทดลองใช (Try in) กบกลมตวอยางจานวน 40 คน เพอหาความเชอมนโดยใชวธหาคาสมประสทธอลฟา (α –Coefficient) ของครอนบค (Cronbach)(กลยา วานชยบญชา. 2546: 49)

퐶푟표푛푏푎푐ℎ 푠퐴푙푝ℎ푎 =푘푐표푣푎푟횤푎푛푐푒 푣푎푟횤푎푛푐푒⁄

1 + (푘 − 1) 푐표푣푎푟횤푎푛푐푒 푣푎푟횤푎푛푐푒⁄

เมอ α = สมประสทธความเชอมน 푘 = จานวนขอคาถาม 푐표푣푎푟푖푎푛푐푒 = คาเฉลยของคาแปรปรวนรวมระหวางคาถามตางๆ 푣푎푟푖푎푛푐푒 = คาเฉลยของคาแปรปรวนของคาถาม

คาแอลฟาทไดจะแสดงระดบของความคงทของแบบสอบถามโดยจะมคาระหวาง 0 ≤ α ≤ 1 คาทใกลเคยง 1 มาก แสดงวามความเชอมนสง (กลยา วานชยบญชา. 2546)

ตาราง 3 แสดงผลการวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) จากแบบสอบถาม

แบบสอบถาม ความเชอมน (Reliability) ชาวไทย ชาวญปน

สวนท 1 ภาวะผนาของผบรหาร ผนาแบบสงการ 0.781 0.780 ผนาแบบสนบสนน 0.866 0.802 ผนาแบบมสวนรวม 0.899 0.836

ผนาแบบมงความสาเรจ 0.915 0.798 สวนท 2 บคลกภาพของผบรหาร ดานกายภาพ 0.913 0.808 ดานอารมณ 0.827 0.925 ดานความร ความสามารถ 0.857 0.894 ดานสงคม 0.954 0.864 ดานจรยธรรม 0.915 0.925 สวนท 3 ความพงพอใจตอผบรหาร 0.747 0.708

49

วธการหาคณภาพเครองมอชนท 1 1. นาแบบสอบถามทไดปรบปรงแกไขไปใหผเชยวชาญตรวจสอบความเทยงตรง ตาม

เนอหา (Validity) จากนนนามาปรกษากบอาจารยทปรกษาสารนพนธ เพอปรบปรงกอนนาไปทดลองใช (Try out)

2. นาแบบสอบถามทไดทาการปรบปรงแกไขเสรจแลว นาไปทดลองใช (Try out) กบกลมตวอยาง 40 คน เพอไปหาความเชอมน (Reliability) โดยวธหาคาสมประสทธความเชอมน (Coefficient) ของครอนบคแอลฟา (กลยา วานชยบญชา) และปรบปรงแบบสอบถาม เพอใชในงานวจย ผลลพธคาสมประสทธอลฟาทไดจะแสดงถงความเชอมนของแบบสอบถามโดยจะมคาระหวาง 0 ≤ α ≤ 1 คาทใกลเคยงกบ 1 แสดงวา มความเชอมนสง 3. การเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการเกบรวบรวบขอมลในครงนคอ แบบสอบถามซงมขนตอนการสรางเครองมอตามลาดบ ตอไปน 1. ศกษาเอกสาร ตารา งานวจยทเกยวของกบภาวะผนา บคลกภาพผนาและความพงพอใจของพนกงาน เพอนามาเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม 2. สรางแบบสอบถาม โดยอาศยกรอบแนวคดทเกยวกบภาวะผนา บคลกภาพผนา ลกษณะสวนบคคลและความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด 3. นาแบบสอบถามทสรางขนเสนออาจารยผสอนการวจยการตลาดและทปรกษาสารนพนธ เพอพจารณาตรวจสอบความถกตองและใหขอเสนอแนะในการปรบปรงแกไขแบบสอบถามใหถกตองเหมาะสม 4. ขอเอกสารจากทางโครงการขออนญาตในการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

5. ผวจยดาเนนการประสานงานกบเจาหนาทฝายฝกอบรมในการกระจายแบบสอบถามไปยง 13 ฝายงานและเกบรวบรวม 6. ตรวจสอบความถกตองครบถวนของแบบสอบถาม 7. นาขอมลมาวเคราะหทางสถตตอไป

50

4. การจดกระทาขอมลและการวเคราะหขอมล ผวจยจะนาแบบสอบถามมาทาการประมวลผล โดยนาแบบสอบถามมาลงรหส (Coding)

และนาไปวเคราะหประเมนผลดวยระบบคอมพวเตอร โดยโปรแกรม SPSS (Statistical Package for Social Sciences) โดยใชสถตดงตอไปน

การวเคราะหขอมล 1.การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) เปนการจดหมวดหม

และเพอทราบลกษณะพนฐานทวไปของประชากร โดยทาการวเคราะหเปนคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 2.การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ในการวเคราะหเพอ

ทดสอบสมมตฐาน โดยใชวธทางสถต t-test สาหรบตวแปร ทแบงเปนสองกลม และ F-test สาหรบตวแปรทมากกวา 2 กลม สาหรบคานยสาคญทางสถตใชในการวเคราะหครงน กาหนดไวท 0.05 สาหรบสถตสมประสทธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) เพอหาความสมพนธระหวางตวแปร 2 ตว ทเปนอสระตอกน เพอใชในการทดสอบสมมตฐาน 5. สถตทใชในการวเคราะหขอมล

1. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยใชสถตพนฐาน ไดแก

1.1 หาคารอยละ (Percentage) สาหรบวเคราะหขอมลลกษณะสวนบคคล (กลยา วานชยบญชา. 2550: 44) ใชสตรดงน

P = f x 100 n

เมอ P แทน คาคะแนนเฉลย f แทน ผลรวมของคะแนนทงหมด n แทน ขนาดของกลมตวอยาง

1.2 คาเฉลย (Mean: X) เพออธบายลกษณะพนฐานขอมล (กลยา วานชยบญชา.2550: 48) ใชสตรดงน

X =

Σ x n

51

เมอ X แทน คาคะแนนเฉลย Σ x แทน ผลรวมของคะแนนทงหมด n แทน ขนาดของกลมตวอยาง

1.3 คาเบยงเบนมาตรฐานโดย (Standard Deviation: S.D.)เพอใชอธบายลกษณะพนฐาน(กลยา วานชยบญชา. 2550: 49)ใชสตรดงน

S = nΣx2−(Σx)2 √ n(n-1)

เมอ S แทน คาเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนของกลมตวอยาง Σx2 แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดยกกาลงสอง

(Σx)2 แทน ผลรวมของคะแนนแตละตวยกกาลงสอง n แทน ขนาดของกลมตวอยาง

2.สถตทใชหาคณภาพของแบบสอบถามหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชวธสมประสทธแอลฟา (α-Coefficient) ของครอนบค (Cronbach) (กลยา วานชยบญชา. 2549: 35)

α = k covariance /variance 1+(k-1) covariance /variance เมอ α แทน คาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบ k แทน จานวนคาถาม

covariance แทน คาเฉลยของคาแปรปรวนรวมระหวางคาถามตางๆ variance แทน คาเฉลยของคาความแปรปรวนของคาถาม

3.สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)ทใชในการทดสอบสมมตฐาน ดงน

3.1 คา t-test ใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent) (ชศร วงศรตนะ. 2544: 173)

กรณทความแปรปรวนของทง 2 กลม ไมเทากน S1

2 ≠ S22

52

푡 = [ ]

โดยท df = −

+

กรณทความแปรปรวนของทง 2 กลม เทากน S12 = S2

2

푡 = ( ) ( )

[ ] โดยท df = n1 + n2 -2

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณาใน t-Distribution Χ1 แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 1 Χ2 แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 2 S1

2 แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 1 S2

2 แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 2 n1 แทน ขนาดของกลมตวอยางท 1 n2 แทน ขนาดของกลมตวอยางท 2 df แทน ชนแหงความเปนอสระ( 1 n + 2 n - 2)

3.2 การใชวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว One – way Analysis of Variance) หรอ (One Way ANOVA) ใชเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง (ตวแปร) มากกวา 2 กลม (กลยา วานชยบญชา. 2546: 135)

53

ตาราง 4 แสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way ANOVA)

แหลงของการแปรปรวน

ผลรวมกาลงสอง SS

Df คาประมาณของความแปรปรวน

F

ระหวางกลม k − 1 푀푆

ภายในกลม N − K 푀푆

ทงหมด n − 1

F =

โดยท 푘 − 1 แทนท Degree of Freedom สาหรบการผนแปรระหวางกลม 푑푓 푛 − 푘 แทนท Degree of Freedom สาหรบการผนแปรระหวางกลม 푑푓

เมอ 퐹 แทนท คาสถตทใชพจารณา F-distribution 푀푆 แทนท คาความแปรปรวนระหวางกลม 푀푆 แทนท คาความแปรปรวนภายในกลม 푆푆 แทนท ผลบวกกาลงสองระหวางกลม 푆푆 แทนท ผลบวกกาลงสองภายในกลม 푘 แทนท จานวนกลมของกลมตวอยาง 푛 แทนท จานวนกลมตวอยางทงหมด 푑푓 แทนท ชนแหงความเปนอสระของความแปรปรวนระหวางกลม 푑푓 แทนท ชนแหงความเปนอสระของความแปรปรวนภายในกลม

สตรการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว Brown – Forsythe (B) ใชในกรณทความแปรปรวนแตกตางกน (Hartung. 2001: 300) สามารถเขยนได ดงน

퐵 = โดยคา 푀푆푊 = ∑ (1 − ) 푆

54

เมอ 퐵 แทน คาสถตทใชพจารณาใน Brown-fosythe 푀푆퐵 แทน คาความแปรปรวนระหวางกลม 푀푆푊 แทน คาความแปรปรวนภายในกลมสาหรบสถต Brown forsythe 퐾 แทน จานวนกลมตวอยาง 푛 แทน ขนาดของกลมตวอยาง 푁 แทน ขนาดประชากร 푠 แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยาง

กรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบเปนรายคทระดบนยสาคญ แอลฟา = 0.05 หรอระดบความเชอมน 95% จะใชวธ Fisher’s Least – Significant Difference (LSD) เพอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของกลมตวอยาง เพอดวา คใดบางทแตกตางกน โดยใชสตรดงน (กลยา วานชยบญชา. 2546: 258)

เมอ 푛 ≠ 푛 퐿푆퐷 = 푡 ; 푀푆퐸( + )

สตรการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว Brown – Forsythe (B) ใชในกรณทความแปรปรวนแตกตางกน (Hartung. 2001: 300) สามารถเขยนได ดงน

퐵 =

โดยคา 푀푆푊 = ∑ (1 − ) 푆

เมอ 퐵 แทน คาสถตทใชพจารณาใน Brown-fosythe 푀푆퐵 แทน คาความแปรปรวนระหวางกลม 푀푆푊 แทน คาความแปรปรวนภายในกลมสาหรบสถต Brown forsythe 퐾 แทน จานวนกลมตวอยาง 푛 แทน ขนาดของกลมตวอยาง 푁 แทน ขนาดประชากร 푠 แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยาง

55

กรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจงทาการทดสอบเปนรายคทระดบนยสาคญ แอลฟา = 0.05 หรอระดบความเชอมน 95% จะใชวธ Fisher’s Least – Significant Difference (LSD) เพอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของกลมตวอยาง เพอดวา คใดบางทแตกตางกน โดยใชสตรดงน (กลยา วานชยบญชา. 2546: 258)

เมอ 푛 ≠ 푛 퐿푆퐷 = 푡 ; 푀푆퐸( + )

ถา 푛 = 푛 퐿푆퐷 = 푡 ;

โดยท 푑푓 = 푛 − 푘

퐿푆퐷 แทน คาผลตางนยสาคญทคานวณไดสาหรบกลมตวอยาง กลมท i และ j 푀푆퐸 แทน คา Mean Square error (푀푆 ) 푘 แทน จานวนกลมของกลมตวอยางทใชทดสอบ 푛 แทน จานวนกลมตวอยางทงหมด α แทน คาความคาดเคลอน 푛 แทน จานวนตวอยางในกลมท i 푛 แทน จานวนตวอยางในกลมท j สตรวเคราะหผลตางคาเฉลยรายค Dunnett T3 (Kapple. 1982: 153-155) สามารถเขยนได

ดงน

푑 = ( / )

√

เมอ 푑 แทน คาสถตทใชในการพจารณาใน Dunnett test 푞 แทน คาจากตาราง Critical values of the Dunnett test

푀푆 / แทน คาความแปรปรวนภายในกลม 푆 แทน ขนาดของกลมตวอยาง

3.3 สถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (pearson product moment correlation coefficient) ใชหาคาความสมพนธของตวแปรสองตวทเปนอสระตอกน

56

푟 = ∑ (∑ )(∑ )[ ∑ (∑ ) ][ ∑ (∑ ) ]

เมอ 푟 แทน สมประสทธสหสมพนธ ∑푋 แทน ผลรวมของคะแนน X ∑푌 แทน ผลรวมของคะแนน Y ∑푥 แทน ผลรวมของคะแนนชด X แตละตวยกกาลงสอง ∑푌 แทน ผลรวมของคะแนนชด Y แตละตวยกกาลงสอง ∑푋푌 แทน ผลรวมของผลคณระหวาง X และ Y 푛 แทน จานวนของกลมตวอยาง โดยทคาสมประสทธสหสมพนธจะมคาระหวาง -1 ≤ r ≤ 1 ดงน 1. คา r เปนลบ แสดงวา X และ Y มความสมพนธในทศทางตรงขาม คอ ถา X เพม Y จะ

ลด ถา Xลด Y จะเพม 2. คา r เปนบวก แสดงวา X และ Y มความสมพนธในทศทางเดยวกน คอ ถา X เพม Y จะ

เพมดวย ถา X ลด Y จะลดลงดวย 3. ถา r มคาเขาใกล 1 หมายถง X และ Y มความสมพนธในทศทางเดยวกน และม

ความสมพนธกนมาก 4. ถา r มคาเขาใกล -1 หมายถง X และ Y มความสมพนธในทศทางตรงกนขาม และม

ความสมพนธกนมาก 5. ถา r = 0 แสดงวา X และ Y ไมมความสมพนธกนเลย 6. ถา r เขาใกล 0 แสดงวา X และ Y มความสมพนธกนนอย

เกณฑการแปลความหมายคาสมประสทธสหสมพนธ มดงน (ชศร วงศรตนะ. 2544; 316) คาสมประสทธสหสมพนธ ความหมาย 0.81 – 1.00 มความสมพนธระดบสงมาก 0.61 – 0.80 มความสมพนธระดบสง 0.41 – 0.60 มความสมพนธระดบปานกลาง

0.21 – 0.40 มความสมพนธระดบตา 0.01– 0.20 มความสมพนธระดบตามาก

0.00 ไมมความสมพนธ

57

3.4 คา Paired t-test ใชเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ทไมเปนอสระตอกน (กลยา วานชยบญชา. 2546: 118)

푡 = / √

เมอ 푡 แทน คาสถตทใชพจารณาใน 푡 푑 แทน คาเฉลยความแตกตางระหวางกลมตวอยาง 2 กลม 푑 แทน คาความแตกตางระหวางกลมตวอยาง 2 กลมทคาดไว 푆퐷 แทน คาความเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนของกลมตวอยาง 푛 แทน จานวนสมาชกในกลมตวอยาง

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การนาเสนอผลการวเคราะหเรอง เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ผวจยแบงผลการวเคราะหออกเปน 5 ตอน และเพอใหเกดความเขาใจในการสอความหมายทตรงกน ผวจยไดกาหนดสญลกษณและเอกลกษณในการวเคราะหขอมลดงน

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล n แทน ขนาดของกลมตวอยาง แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง S.D. แทน คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t แทน คาสถตทใชในการพจารณา (t- distribution) F แทน คาสถตทใชในการพจารณา (F- distribution) r แทน คาสมประสทธสหสมพนธ df แทน ระดบชนของความเปนอสระ (Degree of freedom) SS แทน ผลบวกกาลงสองของคะแนน (Sum of freedom) MS แทน คาเฉลยผลบวกกาลงสองของคะแนน (Mean of Squares) Sig แทน ระดบนยสาคญทางสถตจากการทดสอบ * แทน นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ** แทน นยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 แทน สมมตฐานหลก (Null Hypothesis) แทน สมมตฐานรอง (Alternative Hypothesis)

59

การเสนอผลการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมล ผวจยไดเสนอผลตามความมงหมายของการวจย โดยแบงการนาเสนอออกเปน 5 ตอน ดงน ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ตอนท 2 การวเคราะหขอมลรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและชาวญปน ตอนท 3 การวเคราะหขอมลบคลกภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปน ตอนท 4 การวเคราะหขอมลความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทยและชาวญปน ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

ผลการวเคราะหขอมล ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน โดยการหาคาความถและคารอยละ มรายละเอยดดงน

ตาราง 5 แสดงคาความถและคารอยละของขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลสวนบคคล จานวน (คน) รอยละ

1. เพศ ชาย 128 51.2 หญง 122 48.8 รวม 250 100 2. อาย

16 – 25 ป 20 8 26 – 35 ป 105 42 36 - 45 ป 99 39.6 46 ปขนไป 26 10.4 รวม 250 100

60

จากตาราง 5 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามทเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จานวน 250 คน จาแนกตามตวแปร ไดดงน เพศ พบวา พนกงานผตอบแบบสอบถามเปนเพศชาย มจานวน 128 คน คดเปนรอยละ 51.2 และเปนเพศหญง มจานวน 122 คน คดเปนรอยละ 48.8 อาย พบวา พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนมากเปนพนกงานทมอาย 26 – 35 ป มจานวน 105 คน คดเปนรอยละ 42.0 รองลงมา คอพนกงานทมอาย 36 - 45 ป มจานวน 99 คน คดเปนรอยละ 39.6 พนกงานทมอายมากกวา 36 ปขนไป มจานวน 26 คน คดเปนรอยละ 10.4 และพนกงานทมอาย 16 – 25 ป มจานวน 20 คน คดเปนรอยละ 8.0 ระดบการศกษา พบวา พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนมากมระดบการศกษาปรญญาตร มจานวน 186 คน คดเปนรอยละ 74.4 รองลงมา คอ ระดบการศกษาตากวาปรญญาตร มจานวน 42 คน คดเปนรอยละ 16.8 และระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มจานวน 22 คน คดเปนรอยละ 8.8 อายงาน พบวา พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนมากมอายการทางาน 10 ปขนไป มจานวน 153 คน คดเปนรอยละ 61.2 รองลงมา คอ มอายการทางาน 4 – 6 ป มจานวน 46 คน คดเปนรอยละ 18.4 มอายการทางาน 7 - 9 ป มจานวน 43 คน คดเปนรอยละ 17.2 และมอายการทางาน 1-3 ป มจานวน 8 คน คดเปนรอยละ 3.2

ตาราง 5 (ตอ) ขอมลสวนบคคล จานวน (คน) รอยละ

3. ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร 42 16.8 ปรญญาตร 186 74.4 สงกวาปรญญาตร 22 8.8 รวม 250 100 4. อายงาน 1 – 3 ป 8 3.2 4 -6 ป 46 18.4 7 – 9 ป 43 17.2 10 ปขนไป 153 61.2 รวม 250 100

61

เนองจากขอมลสวนบคคลดานอาย ระดบการศกษาและอายงานของกลมตวอยางขางตนมจานวนความถบางชวงขอมลนอยเกนไป ดงนนผ วจยไดรวมกลมขอมลบางชวงเพอใชทดสอบสมมตฐาน ดงรายละเอยดตอไปน

ตาราง 6 แสดงคาความถและคารอยละของขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามทมการปรบ กลมใหมในดานอาย ระดบการศกษาและอายงาน

ขอมลสวนบคคล จานวน (คน) รอยละ

1. อาย 16 – 35 ป 125 50

36 - 45 ป 99 39.6 46 ปขนไป 26 10.4

รวม 250 100 2. ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร 42 16.8 ปรญญาตรขนไป 208 83.2 รวม 250 100 3. อายงาน ตากวา 6 ป 54 21.6 7 – 9 ป 43 17.2 10 ปขนไป 153 61.2 รวม 250 100

จากตาราง 6 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามทเปนกลมตวอยางทมการปรบกลมใหมในดานอาย ระดบการศกษาและอายงาน จาแนกตามตวแปร ไดดงน อาย พบวา พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนมากมอาย 16 – 35 ป มจานวน 125 คน คดเปนรอยละ 50.0 รองลงมา คอ พนกงานทมอาย 36 – 46 ป คดเปนรอยละ 39.6 และพนกงานทมอาย 46 ปขนไป มจานวน 26 คน คดเปนรอยละ 10.4

62

ระดบการศกษา พบวา พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนมากมระดบการศกษาปรญญาตรขนไป มจานวน 208 คน คดเปนรอยละ 83.2 และระดบการศกษาตากวาปรญญาตร มจานวน 42 คน คดเปนรอยละ 16.8 อายงาน พบวา พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนมากมอายการทางาน 10 ปขนไป มจานวน 153 คน คดเปนรอยละ 61.2 รองลงมา คอ มอายการทางานนอยกวา 6 ป มจานวน 54 คน คดเปนรอยละ 21.6 และมอายการทางาน 7 - 9 ป มจานวน 43 คน คดเปนรอยละ 17.2 ตอนท 2 การวเคราะหขอมลรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและชาวญปน การวเคราะหขอมลรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและชาวญปน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยการหาคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการแปรผลขอมล ดงรายละเอยดตอไปน

ตาราง 7 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทย และชาวญปน

รปแบบภาวะผนา ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน

S.D. ระดบ

ภาวะผนา

S.D. ระดบภาวะผนา

ภาวะผนาแบบสงการ 1.ผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน 3.25 0.98 ปานกลาง 3.58 0.685 มาก 2.ผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจน 3.15 0.906 ปานกลาง 3.16 0.796 ปานกลาง 3.ผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน 2.67 0.917 ปานกลาง 3.88 0.848 ปานกลาง 4.ผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน 3.99 0.728 ปานกลาง 3.7 0.837 มาก

รวม 3.27 0.615 ปานกลาง 3.58 0.557 มาก

63

ตาราง 7( ตอ)

รปแบบภาวะผนา ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน

S.D. ระดบ

ภาวะผนา

S.D. ระดบ ภาวะผนา

ภาวะผนาแบบสนบสนน 1.ผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท 3.67 0.839 มาก 3.34 0.821 ปานกลาง 2.ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน 3.82 0.943 มาก 3.38 0.818 ปานกลาง

3.ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ 3.91 0.809 มาก 3.6 0.846 มาก 4.ผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) 3.4 0.901 ปานกลาง 3.84 0.83 มาก

รวม 3.7 0.663 มาก 3.54 0.573 มาก ภาวะผนาแบบมสวนรวม 1.ผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา 3.5 0.851 มาก 3.43 0.844 มาก 2.ผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ 3.65 0.779 มาก 3.34 0.734 ปานกลาง 3.ผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน 3.66 0.84 มาก 4.02 0.799 มาก

รวม 3.6 0.664 มาก 3.6 0.591 มาก ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ 1.ผบรหารเนนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ 3.96 0.663 มาก 3.99 0.739 มาก 2.ผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ 4.1 0.666 มาก 3.97 0.688 มาก 3.ผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ 4 0.723 มาก 4.02 0.499 มาก

รวม 4.02 0.589 มาก 3.99 0.492 มาก สรปรวม 3.65 0.426 มาก 3.64 0.455 มาก

64

จากตาราง 7 แสดงผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความคดเหนของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและชาวญปน พบวา ผบรหารชาวไทย

พนกงานของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยโดยภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.65 ซงมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจมากกวารปแบบภาวะผนาอนๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา

รปแบบภาวะผนาแบบสงการ พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.27 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบปานกลางทกขอ คอ ผบรหารมการกาหนดระยะเวลาในการปฎบตงานอยางชดเจน ผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน ผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจน และผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 3.25 3.15 และ 2.67 ตามลาดบ

รปแบบภาวะผนาแบบสนบสนน พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.70 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบมาก คอ ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนา ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน และผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท โดยมคาเฉลยเทากบ 3.91 3.82 และ 3.67 ตามลาดบ และพนกงานมความคดเหนระดบปานกลาง คอ ผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) โดยมคาเฉลยเทากบ 3.40

รปแบบภาวะผนาแบบมสวนรวม พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบมสวนรวมของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.60 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบมาก คอ ผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน ผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ และผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา โดยมคาเฉลยเทากบ 3.66 3.65 และ 3.50

รปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจ พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบมาก คอ ผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ ผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ และผบรหารเนนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.10 4.00 และ 3.96 ตามลาดบ

65

ผบรหารชาวญปน พนกงานของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาของ

ผบรหารชาวญปนโดยภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.64 ซงมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจมากกวารปแบบภาวะผนาอนๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา

รปแบบภาวะผนาแบบสงการ พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.58 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบมาก คอ ผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน ผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน และ ผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.88 3.70 และ 3.58 ตามลาดบ พนกงานมความคดเหนระดบปานกลาง คอ ผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.16

รปแบบภาวะผนาแบบสนบสนน พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.54 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบมาก คอ ผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.84 และ 3.60 ตามลาดบ พนกงานมความคดเหนระดบปานกลาง คอ ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน และ ผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท โดยมคาเฉลยเทากบ 3.38 และ 3.34 ตามลาดบ

รปแบบภาวะผนาแบบมสวนรวม พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบมสวนรวมของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.60 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบมาก คอ ผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน และผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหาโดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 และ 3.43 ตามลาดบ พนกงานมความคดเหนระดบปานกลาง คอ และผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.34 รปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจ พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบมาก คอ ผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ ผบรหารเนนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ และผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 3.99 และ 3.97 ตามลาดบ

66

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลบคลกภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปน ขอมลบคลกภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปน วเคราะหโดยการหาคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ดงน

ตาราง 8 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานบคลกภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปน

บคลกภาพของผบรหาร

ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน S.D. ระดบ

บคลกภาพ S.D. ระดบ

บคลกภาพ บคลกภาพดานกายภาพ 1.ผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ 3.62 0.828 ด 3.66 0.653 ด 2.ผบรหารแสดงออกทางสหนาทาทางเหมาะสม 4.07 0.640 ด 3.92 0.638 ด 3.ผบรหารแตงกายสะอาดเรยบรอย ถกกาลเทศะ 3.86 0.531 ด 8.85 0.855 ด

รวม 3.85 0.548 ด 3.81 0.541 ด บคลกภาพทางดานอารมณ 1.ผบรหารมทศนคตเชงบวก 3.68 0.812 ด 3.54 0.94 ด 2.ผบรหารแสดงความเปนมตรเอาใจใส และจรงใจอยางเปนธรรมชาต 3.75 0.783 ด 3.46 0.766 ด 3.ผบรหารมความโอบออมอาร 3.57 0.917 ด 4.10 0.733 ด

รวม 3.67 0.642 ด 3.70 0.69 ด บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ 1.ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร 3.90 0.779 ด 3.88 0.742 ด 2.ผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด 3.68 0.689 ด 3.67 0.743 ด 3.ผบรหารใชภาษาเหมาะสมสอสารมประสทธภาพ 3.85 0.810 ด 3.68 0.689 ด 4.ผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา 4.01 0.760 ด 4.00 0.659 ด

รวม 3.86 0.601 ด 3.81 0.571 ด

67

ตาราง 8 (ตอ)

บคลกภาพของผบรหาร

ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน S.D. ระดบ

บคลกภาพ S.D. ระดบ

บคลกภาพ บคลกภาพทางดานสงคม 1.ผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบลกคาและพนกงาน 4.03 0.702 ด 3.74 0.874 ด 2.ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจกบลกคาและพนกงาน 3.98 0.646 ด 3.73 0.687 ด 3.ผบรหารรวมงานกบลกคา พนกงาน ไดอยางด 3.84 0.742 ด 3.60 0.817 ด

รวม 3.95 0.635 ด 3.69 0.642 ด บคลกภาพทางดานจรยธรรม 1.ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานเทาเทยมกนและเสมอภาค 3.74 0.778 ด 3.56 0.693 ด 2.ผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน 3.32 0.751 ด 3.98 0.717 ด

รวม 3.54 0.659 ด 3.77 0.637 ด สรปภาพรวมบคลกภาพ 3.77 0.511 ด 3.75 0.541 ด

จากตาราง 8 แสดงผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความคดเหนของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปน พบวา ผบรหารชาวไทย

พนกงานของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนตอบคลกภาพของผบรหารชาวไทยโดยภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.77 ซงมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานสงคมมากกวาบคลกภาพดานอนๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.95 และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา

บคลกภาพทางดานกายภาพ พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานกายภาพของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.85 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารแสดงออกทางสหนาทาทางเหมาะสม ผบรหารแตงกายสะอาดเรยบรอย ถกกาลเทศะ และผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.07 3.86 และ 3.62 ตามลาดบ

68

บคลกภาพทางดานอารมณ พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานอารมณของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.67 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใส แสดงจรงใจอยางเปนธรรมชาต ผบรหารมทศนคตเชงบวก และผบรหารมความโอบออมอาร โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 3.68 และ 3.57 ตามลาดบ บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานความร ความสามารถของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.86 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร ผบรหารใชภาษาเหมาะสมสอสารมประสทธภาพ และผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.01 3.90 3.85 และ 3.68 ตามลาดบ บคลกภาพทางดานสงคม พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานสงคมของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.95 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนด ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจ กบทงลกคาและพนกงาน ผบรหารรวมงานกบลกคา พนกงานไดอยางด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.03 3.98 และ 3.84 ตามลาดบ บคลกภาพทางดานจรยธรรม พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานจรยธรรมของผบรหารชาวไทยในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.54 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานอยางเทาเทยมกนและเสมอภาค ผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 และ 3.32 ตามลาดบ ผบรหารชาวญปน

พนกงานของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนตอบคลกภาพของผบรหารชาวญปนโดยภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 ซงมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานกายภาพ และบคลกภาพทางดานความร ความสามารถมากกวาบคลกภาพดานอนๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.81 และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา

บคลกภาพทางดานกายภาพ พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานกายภาพของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.81 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารแสดงออกทางสหนาทาทางเหมาะสม ผบรหารแตงกายสะอาดเรยบรอย ถกกาลเทศะ และผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอโดยมคาเฉลยเทากบ 3.92 3.85 และ 3.66 ตามลาดบ

69

บคลกภาพทางดานอารมณ พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานอารมณของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.70 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารมความโอบออมอาร ผบรหารมทศนคตเชงบวก และผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใส แสดงจรงใจอยางเปนธรรมชาต โดยมคาเฉลยเทากบ 4.10 3.54 และ 3.46 ตามลาดบ บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานความร ความสามารถของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.81 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร ผบรหารใชภาษาเหมาะสมสอสารมประสทธภาพ และผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.00 3.88 3.68 และ 3.67 ตามลาดบ บคลกภาพทางดานสงคม พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานสงคมของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.69 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนด ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจกบทงลกคาและพนกงาน และผบรหารรวมงานกบลกคา พนกงานไดอยางด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.74 3.73 และ 3.60 ตามลาดบ บคลกภาพทางดานจรยธรรม พบวา พนกงานมความคดเหนตอบคลกภาพทางดานจรยธรรมของผบรหารชาวญปนในภาพรวมในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.77 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนระดบด คอ ผบรหารซอสตยตอลกคา และพนกงาน ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานอยางเทาเทยมกนและเสมอภาคโดยมคาเฉลยเทากบ 3.98 และ 3.56 ตามลาดบ ตอนท 4 การวเคราะหขอมลความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทยและชาวญปน การวเคราะหขอมลความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนวเคราะหโดยการหาคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ดงน

70

ตาราง 9 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจของพนกงานตอผบรหารชาวไทย และชาวญปน

ความพงพอใจตอผบรหาร

ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน

S.D. ระดบความพงพอใจ

S.D. ระดบความพงพอใจ

1.ผบรหารมความรความสามารถ 2.54 1.199 นอย 2.08 0.810 นอย 2.ผบรหารมระเบยบวธปฎบตงานภายในองคกร

2.62 1.409 ปานกลาง 2.59 1.210 นอย

3.ผบรหารมความยตธรรมในการประเมนผล การทางานของพนกงานทกคน

3.06 0.907 ปานกลาง 1.91 0.876 นอย

4.ผบรหารกาหนดขอบเขตหนาทงานอยางเหมาะสม

3.24 0.948 ปานกลาง 2.04 1.093 นอย

5.ผบรหารมความชดเจนในการกาหนดวตถประสงค และเปาหมายในการทางาน ของพนกงาน

3.73 0.838 มาก 2.40 1.090 นอย

สรปภาพรวม 3.04 0.496 ปานกลาง 2.20 0.295 นอย

จากตาราง 9 แสดงคาเฉลยดานความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและชาวญปน ผบรหารชาวไทย พบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.04 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนในระดบมาก คอ ผบรหารมความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางานของพนกงาน พนกงานมความคดเหนในระดบปานกลาง คอ ผบรหารกาหนดขอบเขตหนาทงานอยางเหมาะสม ผบรหารมความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงานทกคน และ ผบรหารมระเบยบวธปฎบตงานภายในองคกร โดยมคาเฉลยเทากบ 3.24 3.06 และ 2.62 ตามลาดบ พนกงานมความคดเหนในระดบนอย คอผบรหารมความรความสามารถ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.54 ผบรหารชาวญปน พบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมอยในระดบนอย โดยมคาเฉลยเทากบ 2.20 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนในระดบนอยในทกขอ คอ ผบรหารมระเบยบวธปฎบตงานภายในองคกร ผบรหารมความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางาน ของพนกงาน ผบรหารกาหนดขอบเขตหนาทงานอยางเหมาะสม ผบรหารมความรความสามารถ และผบรหารมความยตธรรมในการ

71

ประเมนผลการทางานของพนกงานทกคน โดยมคาเฉลยเทากบ 2.59 2.40 2.08 2.04 และ 1.91 ตามลาดบ ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 1 ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0: ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวไทยไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด H1: ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวไทยมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สาหรบสถตทใชในการวเคราะหความสมพนธ ใชการหาคาความสมพนธของตวแปรสองตวทเปนอสระตอกน ระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 10

ตาราง 10 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางภาวะผนาของผบรหารชาวไทยกบความพงพอใจ ของพนกงาน

ภาวะผนาของผบรหารชาวไทย ความพงพอใจของพนกงาน

Pearson Correlation(r)

Sig. (2-tailed)

ระดบความสมพนธ ทศทาง

แบบสงการ 0.089 0.159 ไมมความสมพนธ - แบบสนบสนน 0.494** 0.000 ปานกลาง เดยวกน แบบมสวนรวม 0.374** 0.000 ตา เดยวกน แบบมงความสาเรจ 0.358** 0.000 ตา เดยวกน

รวม 0.494** 0.000 ปานกลาง เดยวกน

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

72

จากตาราง 10 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางภาวะผนาของผบรหารชาวไทยในภาพ รวมประกอบดวย ภาวะผนาแบบสงการ ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบมสวนรวม และภาวะผนาแบบมงความสาเรจกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยใชการทดสอบคาสถตสมประสทธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา ภาวะผนาของผบรหารชาวไทยในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงาน มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาของผบรหารชาวไทยในภาพรวม ประกอบดวย ภาวะผนาแบบสงการ ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบมสวนรวม และภาวะผนาแบบมงความสาเรจมความ สมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.494 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ภาวะผนาแบบสงการ ภาวะผนาแบบสงการในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.159 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบสงการในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เมอพจารณารายขอพบวา ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบสนบสนนในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบสนบสนนในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.494 แสดงวามความสมพนธในระดบปานกลางและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยแบบสนบสนนโดยรวมดขน กจะทาใหพนกงานมความพงพอใจมาก ภาวะผนาแบบมสวนรวม ภาวะผนาแบบมสวนรวมในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบมสวนรวมในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.374 แสดงวามความสมพนธในระดบตาและเปนไปใน

73

ทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยแบบมสวนรวมโดยรวมมากขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจมากขน ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ ภาวะผนาแบบมงความสาเรจในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบมมงความสาเรจในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.358 แสดงวามความสมพนธในระดบตาและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยแบบมงความสาเรจโดยรวมมากขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจมากขน

สมมตฐานขอท 2 ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน H0: ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวญปนไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด H1: ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวญปนมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สาหรบสถตทใชในการวเคราะหความสมพนธ ใชการหาคาความสมพนธของตวแปรสองตวทเปนอสระตอกน ระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 11

74

ตาราง 11 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางภาวะผนาของผบรหารชาวญปนกบ ความพงพอใจของพนกงาน

ภาวะผนาของผบรหารชาวญปน ความพงพอใจของพนกงาน

Pearson Correlation (r)

Sig. (2-tailed)

ระดบความสมพนธ ทศทาง

แบบสงการ 0.127* 0.044 ตามาก เดยวกน แบบสนบสนน -0.149* 0.018 ตามาก ตรงกนขาม แบบมสวนรวม -0.290** 0.000 ตา ตรงกนขาม แบบมงความสาเรจ 0.076 0.232 ไมมความสมพนธ -

รวม 0.004 0.949 ไมมความสมพนธ -

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 *ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตาราง 11 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางภาวะผนาของผบรหารชาวญปนในภาพรวมประกอบดวย ภาวะผนาแบบสงการ ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบมสวนรวม และภาวะผนาแบบมงความ สาเรจ กบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยใชการทดสอบคาสถตสมประสทธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา ภาวะผนาของผบรหารชาวญปนโดยรวมกบความพงพอใจของพนกงาน มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.949 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาของผบรหารชาวญปนโดยรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ภาวะผนาแบบสงการ ภาวะผนาแบบสงการในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.044 ซงนอยกวา 0.05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบสงการในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.127 แสดงวาตวแปรสองมความสมพนธในระดบตามากและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวญปนแบบสงการโดยรวมมากขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจ

75

มากขน อาจเปนเพราะพนกงานชอบปฏบตงานตามคาสงหรอตามแนวทางทผบรหารกาหนดให มากกวาใหพนกงานเสนอความคดเหนวธการในการทางาน ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบสนบสนนในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.018 ซงนอยกวา 0.05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบสนบสนนในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ -0.149 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธในระดบตามากและเปนไปในทศทางตรงกนขาม กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวญปนแบบสนบสนนโดยรวมมากขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจลดลง เนองจาก พนกงานมความเหนวาหากผบรหารชาวญปนเขามาใหการสนบสนนมากเกนไปจะทาใหรสกอดอดในการทางานและอาจเกดการสอสารทไมตรงกนได ภาวะผนาแบบมสวนรวม ภาวะผนาแบบมสวนรวมในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบมสวนรวมในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ - 0.209 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธในระดบตาและเปนไปในทศทางตรงกนขาม กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวญปนแบบมสวนรวมโดยรวมมากขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจลดลง เนองจาก พนกงานมความเหนวาหากผบรหารชาวญปนเขามารวมงานอยางใกลชดมาก จะทาใหรสกอดอดในการทางานและอาจเกดการสอสารทไมตรงกนได ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ ภาวะผนาแบบมงความสาเรจในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.232 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ภาวะผนาแบบมสวนรวมในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สมมตฐานขอท 3 บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

76

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0: บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย ไมมความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด H1: บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหความสมพนธ ใชการหาคาความสมพนธของตวแปรสองตวทเปนอสระตอกน ระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 12

ตาราง 12 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางบคลกภาพของผบรหารชาวไทยกบ ความพงพอใจของพนกงาน

บคลกภาพของผบรหารชาวไทย ความพงพอใจของพนกงาน

Pearson Correlation(r)

Sig. (2-tailed)

ระดบความสมพนธ

ทศทาง

ดานกายภาพ 0.636** 0.000 สง เดยวกน ดานอารมณ 0.204** 0.001 ตามาก เดยวกน ดานความร ความสามารถ 0.548** 0.000 ปานกลาง เดยวกน ดานสงคม 0.375** 0.000 ตา เดยวกน ดานจรยธรรม 0.406** 0.000 ตา เดยวกน

รวม 0.515** 0.000 ปานกลาง เดยวกน

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

จากตาราง 12 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางบคลกภาพของผบรหารชาวไทยในภาพรวมประกอบดวย บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ บคลกภาพทางดานสงคม และบคลกภาพทางดานจรยธรรม กบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยใชการทดสอบคาสถตสมประสทธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา บคลกภาพของผบรหารชาว

77

ไทยโดยรวมกบความพงพอใจของพนกงาน มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพของผบรหารชาวไทยในภาพรวมประกอบดวย บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ บคลกภาพทางดานสงคม และบคลกภาพทางดานจรยธรรม มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.515 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาผบรหารชาวไทยมบคลกภาพประกอบดวย บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพทางดานความร ความสามารถบคลกภาพทางดานสงคม และบคลกภาพทางดานจรยธรรมในภาพรวมดขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจเพมมากขน เมอพจารณาเปนรายดานพบวา บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานกายภาพในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานกายภาพในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.636 แสดงวามความสมพนธในระดบสงและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยดานกายภาพโดยรวมดขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจมากขนดวย บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพดานอารมณในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.001 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานอารมณในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.204 แสดงวามความสมพนธในระดบตามากและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยดานอารมณโดยรวมดขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจเพมมากขนดวย

78

บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ บคลกภาพดานความร ความสามารถในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานความร ความสามารถในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.548 แสดงวามความสมพนธในระดบปานกลางและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยดานความร ความสามารถโดยรวมดขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจเพมมากขน บคลกภาพทางดานสงคม บคลกภาพดานสงคมในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานสงคมในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.375 แสดงวามความสมพนธในระดบตาและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยดานสงคมโดยรวมดขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจเพมมากขน บคลกภาพทางดานจรยธรรม บคลกภาพดานจรยธรรมในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานจรยธรรมในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.406 แสดงวามความสมพนธในระดบตาและเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ ถาพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความคดเหนเกยวกบบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยดานจรยธรรมดขน จะทาใหพนกงานมความพงพอใจเพมมากขน

79

สมมตฐานขอท 4 บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0: บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวญปน ไมมความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด H1: บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหความสมพนธ ใชการหาคาความสมพนธของตวแปรสองตวทเปนอสระตอกน ระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 13

ตาราง 13 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางบคลกภาพของผบรหารชาวญปนกบ ความพงพอใจของพนกงาน

บคลกภาพของผบรหารชาวญปน ความพงพอใจของพนกงาน

Pearson Correlation(r)

Sig. (2-tailed)

ระดบความสมพนธ

ทศทาง

ดานกายภาพ 0.080 0.206 ไมมความสมพนธ - ดานอารมณ 0.013 0.844 ไมมความสมพนธ - ดานความร ความสามารถ 0.061 0.34 ไมมความสมพนธ - ดานสงคม 0.089 0.163 ไมมความสมพนธ - ดานจรยธรรม -0.055 0.388 ไมมความสมพนธ -

รวม 0.04 0.528 ไมมความสมพนธ - จากตาราง 13 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางบคลกภาพของผบรหารชาวญปนในภาพรวมประกอบดวย บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ บคลกภาพทางดานสงคม และบคลกภาพทางดานจรยธรรม กบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยใชการทดสอบคาสถตสมประสทธอยางงายของ

80

เพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา บคลกภาพของผบรหารชาวไทยโดยรวมกบความพงพอใจของพนกงาน มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.528 ซงมากกวา 0.01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพของผบรหารชาวญปนในภาพรวมประกอบดวย บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ บคลกภาพทางดานสงคม และบคลกภาพทางดานจรยธรรม ไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เมอพจารณาเปนรายดานพบวา

บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานกายภาพในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.206 ซงมากกวา 0.01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานกายภาพในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพดานอารมณในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.844 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานอารมณในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ บคลกภาพดานความร ความสามารถในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.340 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานความรความสามารถในภาพรวม ไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด บคลกภาพทางดานสงคม บคลกภาพดานสงคมในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.163 ซงมากกวา 0.01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานสงคมในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด บคลกภาพทางดานจรยธรรม บคลกภาพดานจรยธรรมในภาพรวมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มคา Sig.(2-tailed) เทากบ 0.388 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0)

81

และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา บคลกภาพดานจรยธรรมในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สมมตฐานขอท 5 พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน

ในดานเพศ และระดบการศกษา สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน คอ สถต Independent t-test ในดานอายและอายงาน สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน คอ สถต One-way ANOVA (One-Way Analysis of Variance) เพศ สมมตฐานขอท 5.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทยแตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน จะใชเปรยบเทยบระหวางคาคะแนนเฉลยของกลมประชากร 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent Sampling t-test) ใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 14

ตาราง 14 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามเพศ

ตวแปรทศกษา

Levene’s test for Equality of Variances

เพศ

S.D.

t

df

Sig.

F Sig. ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม Equal Variances assume

0.109 0.742 ชาย หญง

3.04 3.94

0.479 0.514

-0.106 248 0.915

จากตาราง 14 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามเพศ พบวา ความพงพอใจโดยรวม Levene’s

82

test for Equality of Variances มคา Sig. เทากบ 0.742 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคา Equal Variances assume สาหรบคา t-test กรณความแปรปรวนเทากน ผลการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามเพศ พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.915 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 อาย สมมตฐานขอท 5.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยของ บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด แตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชสถตคา F แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) เพอทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางทมากกวา 2 กลม โดยใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 15

ตาราง 15 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามอาย

Homogeneity of Variances ตวแปรทศกษา Levene

Statistic Sig. แหลงความ

แปรปรวน SS df MS F Sig.

ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม

0.376 0.687 ระหวางกลม ภายในกลม รวม

0.070 61.106 61.176

2 247 249

0.035 0.247

0.142 0.868

จากตาราง 15 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอายงาน พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาว

83

ไทยโดยรวม Levene Statistic มคา Sig. เทากบ 0.687 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคาสถต One Way ANOVA ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอาย พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.868 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายงานตางกนมความมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ระดบการศกษา สมมตฐานขอท 5.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยของ บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด แตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน จะใชเปรยบเทยบระหวางคาคะแนนเฉลยของกลมประชากร 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent Sampling t-test) ใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 16

ตาราง 16 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามระดบการศกษา

ตวแปรทศกษา

Levene’s test for Equalityof Variances

ระดบการศกษา

S.D.

t

df

Sig.

F Sig. ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม Equal Variances assume

3.066 0.081 ตากวาปรญญาตร ปรญญาตรและสงกวา

3.12 3.02

0.594 0.473

1.145 248 0.253

84

จากตาราง 16 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ความพงพอใจโดยรวม Levene’s test for Equality of Variances มคา Sig. เทากบ 0.081 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคา Equal Variances assume สาหรบคา t-test กรณความแปรปรวนเทากน ผลการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.253 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 อายงาน สมมตฐานขอท 5.4 พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยของ บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด แตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชสถตคา F แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) เพอทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางทมากกวา 2 กลม โดยใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 17

ตาราง 17 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม จาแนกตามอายงาน

Homogeneity of Variances ตวแปรทศกษา Levene

Statistic Sig. แหลงความ

แปรปรวน SS df MS F Sig.

ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวไทยโดยรวม

1.203 0.320 ระหวางกลม ภายในกลม รวม

0.104 61.072 61.176

2 247 249

0.052 0.247

0.211 0.810

85

จากตาราง 17 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอายงาน พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม Levene Statistic มคา Sig. เทากบ 0.320 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคาสถต One Way ANOVA ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอายงาน พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.810 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายงานตางกนมความมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สมมตฐานขอท 6 พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน

ในดานเพศ และระดบการศกษา สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน คอ สถต Independent t-test ในดานอายและอายงาน สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน คอ สถต One-way ANOVA (One-Way Analysis of Variance) เพศ สมมตฐานขอท 6.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปน ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทยแตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน จะใชเปรยบเทยบระหวางคาคะแนนเฉลยของกลมประชากร 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent Sampling t-test) ใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 18

86

ตาราง 18 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารชาวญปนโดยรวม จาแนกตามเพศ

ตวแปรทศกษา

Levene’s test for Equality of Variances

เพศ

S.D.

t

df

Sig.

F Sig. ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวญปนโดยรวม Equal Variances assume

0.165 0.685 ชาย หญง

2.24 2.17

0.312 0.274

1.933 248 0.054

จากตาราง 18 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามเพศ พบวา ความพงพอใจโดยรวม Levene’s test for Equality of Variances มคา Sig. เทากบ 0.685 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคา Equal Variances assume สาหรบคา t-test กรณความแปรปรวนเทากน ผลการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามเพศ พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.054 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 อาย สมมตฐานขอท 6.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนของ บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด แตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชสถตคา F แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) เพอทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางทมากกวา 2 กลม โดยใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 19

87

ตาราง 19 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารญปนโดยรวม จาแนกตามอาย

Homogeneity of Variances ตวแปรทศกษา Levene

Statistic Sig. แหลงความ

แปรปรวน SS df MS F Sig.

ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวญปนโดยรวม

0.675 0.510 ระหวางกลม ภายในกลม รวม

0.051 21.665 21.716

2 247 249

0.025 0.088

0.290 0.749

จากตาราง 19 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอายงาน พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวม Levene Statistic มคา Sig. เทากบ 0.510 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคาสถต One Way ANOVA ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอายงาน พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.749 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายงานตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ระดบการศกษา สมมตฐานขอท 6.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนของ บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด แตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน จะใชเปรยบเทยบระหวางคาคะแนนเฉลยของกลมประชากร 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent Sampling t-test) ใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 20

88

ตาราง 20 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารญปนโดยรวม จาแนกตามระดบการศกษา

ตวแปรทศกษา

Levene’s test for Equalityof Variances

ระดบการศกษา

S.D.

t

df

Sig.

F Sig. ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวญปนโดยรวม Equal Variances assume

1.292 0.257 ตากวาปรญญาตร ปรญญาตรและสงกวา

2.20 2.20

0.242 0.305

-0.096 248 0.924

จากตาราง 20 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามระดบการศกษาพบวา ความพงพอใจโดยรวม Levene’s test for Equality of Variances มคา Sig.เทากบ 1.292 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคา Equal Variances assume สาหรบคา t-test กรณความแปรปรวนเทากน ผลการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามระดบการศกษาพบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.924 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 อายงาน สมมตฐานขอท 6.4 พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนของ บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด แตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชสถตคา F แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) เพอทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางท

89

มากกวา 2 กลม โดยใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง 21

ตาราง 21 แสดงการตรวจสอบคาความแปรปรวนและทดสอบความแตกตางของความพงพอใจตอ ผบรหารญปนโดยรวม จาแนกตามอายงาน

Homogeneity of Variances ตวแปรทศกษา Levene

Statistic Sig. แหลงความ

แปรปรวน SS df MS F Sig.

ความพงพอใจตอ ผบรหารชาวญปนโดยรวม

0.181 0.834 ระหวางกลม ภายในกลม รวม

0.225 21.491 21.716

2 247 249

0.112 0.087

1.293 0.276

จากตาราง 21 ผลการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอายงาน พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวม Levene Statistic มคา Sig. เทากบ 0.834 ซงมากกวา 0.05 แสดงวาคาความแปรปรวนเทากน ดงนนจะใชคาสถต One Way ANOVA ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวม ของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จาแนกตามอายงาน พบวา ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนโดยรวมมคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.276 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) ซงหมายความวา พนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายงานตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 สมมตฐานขอท 7 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน H1 : ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน

90

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหความสมพนธ ใชการหาคา Paired t-test ใชเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ทไมเปนอสระตอกน ระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตาราง 22

ตาราง 22 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอ ผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน

ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

ผบรหาร ชาวไทย

ผบรหาร ชาวญปน

ผลการทดสอบสมมตฐาน

S.D. S.D. t df Sig. 1.ความร ความสามารถ 2.54 1.199 2.08 0.810 5.193** 249 0.000 2.ระเบยบวธปฏบตงานภายในองคกร 2.62 1.409 2.59 1.210 0.271** 249 0.000 3.ความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงาน 3.06 0.907 1.91 0.876 14.228 249 0.786

4.การกาหนดขอบเขตงาน 3.24 0.984 2.04 1.093 14.334** 249 0.000 5.ความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางานของพนกงาน

3.73 0.838 2.40 1.090 14.537** 249 0.000

รวม 3.04 0.496 2.20 0.295 22.778** 249 0.000

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

จากตาราง 22 แสดงการเปรยบเทยบความแตกตางของพนกงานเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารระหวาง ผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนในภาพรวม โดยใชการทดสอบคาสถต Paired t-test ในการทดสอบพบวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดทมตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนในภาพรวม พบวา มคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนในภาพรวมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวา โดยภาพรวมพนกงานไมพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน เนองจาก พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.04) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 2.20) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา

91

ขอ 1.ความร ความสามารถ พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนเกยวกบความรความสามารถแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวา พนกงานไมพงพอใจในเรองความร ความสามารถของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน เนองจาก พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 2.54) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 2.08) ขอ 2. ระเบยบวธปฏบตงานภายในองคกร พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนเกยวกบระเบยบวธปฏบตงานภายในองคกรแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวา พนกงานไมพงพอใจในเรองระเบยบวธปฏบตงานภายในองคกร ของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน เนองจาก พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 2.62) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 2.59) ขอ 3. ความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.786 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) ปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนเกยวกบความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงานไมแตกตางกน ขอ 4. การกาหนดขอบเขตงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนเกยวกบการกาหนดขอบเขตงานแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวา พนกงานไมพงพอใจในเรองการกาหนดขอบเขตงาน ของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน เนองจาก พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.24) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 2.04) ขอ 5. ความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางานของพนกงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอผบรหารชาวไทยและชาวญปนเกยวกบความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางานของพนกงาน แตก ตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวา พนกงานไมพงพอใจในเรองความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางานของผบรหารชาวไทยและ

92

ผบรหารชาวญปน เนองจาก พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.73) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 2.40) สมมตฐานขอท 8 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน H1 : ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหความสมพนธ ใชการหาคา Paired t-test ใชเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ทไมเปนอสระตอกน ระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตาราง 23

ตาราง 23 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอ ผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน

ความพงพอใจ ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน ผลการทดสอบสมมตฐาน

S.D. S.D. t df Sig.(2-tailed) ภาวะผนาแบบสงการ 1.ผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน 3.25 0.980 3.58 0.685 -4.107** 249 0.000 2.ผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจน 3.15 0.906 3.16 0.796 -0.119 249 0.905 3.ผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน 2.67 0.917 3.88 0.848 -16.462** 249 0.000 4.ผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน 3.99 0.728 3.70 0.837 5.262** 249 0.000

รวม 3.27 0.615 3.58 0.557 -7.221** 249 0.000

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

93

ตาราง 23 (ตอ)

ความพงพอใจ ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน ผลการทดสอบสมมตฐาน

S.D.

S.D. t df Sig.(2-tailed)

ภาวะผนาแบบสนบสนน 1.ผบรหารใหคาแนะนาในการ แกปญหาอยางทนทวงท 3.67 0.839 3.34 0.821 5.421** 249 0.000 2.ผบรหารสรางแรงจงใจและให กาลงใจในการปฏบตงาน 3.82 0.943 3.38 0.818 7.694** 249 0.000 3.ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ 3.91 0.809 3.60 0.846 6.363** 249 0.000

4.ผบรหารเปดโอกาสให พนกงานตดสนใจ 3.40 0.901 3.84 0.830 -6.199** 249 0.000

รวม 3.70 0.663 3.54 0.573 4.683** 249 0.000 ภาวะผนาแบบมสวนรวม 1.ผบรหารตดสนใจรวมกบ พนกงานหากเกดปญหา 3.50 0.851 3.43 0.844 1.219 249 0.224 2.ผบรหารขอความรวมมอ มากกวาใชอานาจสงการ 3.65 0.779 3.34 0.734 5.287** 249 0.000 3.ผบรหารปรกษาหาแนวทาง ทางานรวมกบพนกงาน 3.66 0.840 4.02 0.799 -6.169** 249 0.000

รวม 3.60 0.664 3.60 0.591 0.184 249 0.854 ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ 1.ผบรหารเนนผลการปฏบตงาน ทมประสทธภาพ 3.96 0.663 3.99 0.739 -0.736 249 0.463 2.ผบรหารกาหนดเปาหมายงาน ททาทายอยเสมอ 4.10 0.666 3.97 0.688 4.096** 249 0.000 3.ผบรหารมงมนปรบปรงการ ทางานของพนกงานใหม ประสทธภาพอยเสมอ 4.00 0.723 4.02 0.499 -0.368 249 0.713

รวม 4.02 0.589 3.99 0.492 1.162 249 0.246 โดยภาพรวม 3.65 0.426 3.64 0.455 0.157 249 0.875

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

94

จากตาราง 23 แสดงการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจของพนกงานเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาระหวาง ผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนในภาพรวม โดยใชการทดสอบคาสถต Paired t-test ในการทดสอบพบวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดทมตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนในภาพรวม พบวา มคา Sig. เทากบ 0.875 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและชาวญปนในภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาจาแนกในแตละลกษณะของผนาพบวา ภาวะผนาแบบสงการ โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาโดยรวมพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสงการเนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.27) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.58) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานนมความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสงการเรองทผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.25) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.58) ขอ 2.ผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจน พบวามคา Sig. เทากบ 0.905 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจนไมแตกตางกน ขอ 3. ผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวไทยและชาว

95

ญปนเรองทผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสงการเรองทผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.67) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.88) ขอ 4. ผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจนแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสงการเรองทผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.99) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.70) ภาวะผนาแบบสนบสนน โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาโดยรวมพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสนบสนน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.70) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.54) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงทมความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสนบสนนเรองทผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.67) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.34) ขอ 2. ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงานแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสนบสนน

96

เรองทผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.82) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.38) ขอ 3. ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพมความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสนบสนนเรองทผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.91) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.60) ขอ 4. ผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบสนบสนนเรองทผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.40) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.84) ภาวะผนาแบบมสวนรวม โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.854 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบมสวนรวมของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนโดยรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา พบวามคา Sig. เทากบ 0.224 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบมสวนรวมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหาไมมความแตกตางกน ขอ 2. ผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบมสวนรวมของ

97

ผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบมสวนรวมเรองทผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.65) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.34) ขอ 3. ผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบมสวนรวมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบมสวนรวมเรองทผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.66) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 4.02) ภาวะผนาแบบมงสความสาเรจ โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.246 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบมงสความสาเรจของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนโดยรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารเนนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ พบวามคา Sig. เทากบ 0.463 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบมงสความสาเรจของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารเนนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพไมมความแตกตางกน ขอ 2. ผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาแบบมงสความสาเรจของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอภาวะผนาแบบมงสความสาเรจเรองทผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 4.10) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.97) ขอ 3. ผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ พบวามคา Sig. เทากบ 0.713 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนา

98

แบบมงสความสาเรจของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอไมมความแตกตางกน สมมตฐานขอท 9 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตได ดงน

H0 : ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน H1 :ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะหความสมพนธ ใชการหาคา Paired t-test ใชเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ทไมเปนอสระตอกน ระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยสาคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตาราง 24

ตาราง 24 แสดงการเปรยบเทยบ ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอ บคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

ความพงพอใจ ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน ผลการทดสอบสมมตฐาน

S.D. S.D. t df Sig.(2-tailed)

บคลกภาพดานกายภาพ 1.ผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ 3.62 0.828 3.92 0.638 -6.716** 249 0.000 2.ผบรหารแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสม 4.07 0.640 3.92 0.638 4.660** 249 0.000 3.ผบรหารแตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะ 3.86 0.531 3.85 0.855 0.264 249 0.792

รวม 3.85 0.548 3.81 0.541 1.523 249 0.129

99

ตาราง 24 (ตอ)

ความพงพอใจ ผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน ผลการทดสอบสมมตฐาน

S.D. S.D. t df Sig.(2-tailed)

บคลกภาพทางดานอารมณ 1.ผบรหารมทศนคตเชงบวก 3.68 0.812 3.54 0.940 2.986** 249 0.003 2.ผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใส และจรงใจ 3.75 0.783 3.46 0.766 5.56** 249 0.000 3.ผบรหารมความโอบออมอาร 3.57 0.917 4.10 0.733 -9.500** 249 0.000

รวม 3.67 0.642 3.70 0.690 -1.258 249 0.210 บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ 1.ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร 3.90 0.779 3,88 0.742 0.350 249 0.726 2.ผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด 3.68 0.689 3.67 0.743 0.452 249 0.652 3.ผบรหารใชภาษาเหมาะสม สอสารมประสทธภาพ 3.85 0.810 3.68 0.689 5.369** 249 0.000 4.ผบรหารแกปญหาเหมาะสมทนเวลา 4.01 0.760 4.00 0.659 0.179 249 0.859

รวม 3.86 0.601 3.81 0.571 3.025** 249 0.003 บคลกภาพทางดานสงคม 1.ผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบลกคาและพนกงาน 4.03 0.702 3.74 0.874 5.881** 249 0.000 2.ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจ กบลกคาและพนกงาน 3.98 0.646 3.73 0.687 6.978** 249 0.000 3.ผบรหารรวมงานกบลกคาและพนกงานไดอยางด 3.84 0.742 3.60 0.817 4.852** 249 0.000

รวม 3.95 0.635 3.69 0.642 9.097** 249 0.000 บคลกภาพทางดานจรยธรรม 1.ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานเทาเทยมกน 3.75 0.778 3.56 0.693 6.047** 249 0.000 2.ผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน 3.32 0.751 3.98 0.717

-13.257** 249 0.000

รวม 3.54 0.659 3.77 0.637 -9.590** 249 0.000 โดยภาพรวม 3.77 0.511 3.75 0.541 1.464 249 0.144

**ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01

100

จากตาราง 24 แสดงการเปรยบเทยบความแตกตางความพงพอใจของพนกงานเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอ ผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนดานภาวะผนาในภาพรวม โดยใชการทดสอบคาสถต Paired t-test ในการทดสอบพบวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดทมตอบคลกภาพผนาผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนในภาพรวม พบวา มคา Sig. เทากบ 0.144 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและชาวญปนในภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาจาแนกในแตละลกษณะของบคลกภาพพบวา บคลกภาพดานกายภาพ โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.129 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานกายภาพของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนโดยรวมไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานกายภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท .ผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานกายภาพเรองท ผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.62) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.92) ขอ 2. ผบรหารแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสม พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานกายภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานกายภาพเรองท ผบรหารแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสม เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 4.07) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.92) ขอ 3. ผบรหารแตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะ พบวามคา Sig. เทากบ 0.792 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานกายภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารแตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะ ไมแตกตางกน

101

บคลกภาพดานอารมณ โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.210 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานอารมณของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนโดยรวมไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารมทศนคตเชงบวก พบวามคา Sig. เทากบ 0.003 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานอารมณของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารมทศนคตเชงบวกมความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานอารมณเรองทผบรหารมทศนคตเชงบวก เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.68) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.54) ขอ 2. ผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใส และจรงใจ พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานอารมณของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใส และจรงใจมความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานอารมณเรองท ผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใส และจรงใจ เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.75) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.46) ขอ 3. ผบรหารมความโอบออมอาร พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานอารมณของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารมความโอบออมอาร มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานอารมณเรองทผบรหารมความโอบออมอาร เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.57) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 4.10) บคลกภาพดานความร ความสามารถ โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.003 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานความร ความสามารถ ของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนโดยรวมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานความร ความสามารถ เนองจาก

102

พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.86) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.81) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร พบวามคา Sig. เทากบ 0.726 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาความรความสามารถ ในเรองทผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร ไมแตกตางกน ขอ 2. ผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด พบวามคา Sig. เทากบ 0.652 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาความรความสามารถ ในเรองทผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด ไมแตกตางกน ขอ 3. ผบรหารใชภาษาเหมาะสม สอสารมประสทธภาพ พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ท มตอบคลกภาพผนาดานความรความสามารถของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารใชภาษาเหมาะสม สอสารมประสทธภาพ มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานความรความสารถเรองทผบรหารใชภาษาเหมาะสม สอสารมประสทธภาพ เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.85) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.68) ขอ 4. ผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา พบวามคา Sig. เทากบ 0.859 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาความรความสามารถ ในเรองทผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา ไมแตกตางกน บคลกภาพดานสงคม โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานสงคมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนโดยรวมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานสงคม เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.95) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.69) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบลกคาและพนกงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)

103

หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานสงคมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบลกคาและพนกงาน มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานสงคมเรองทผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบลกคาและพนกงาน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 4.03) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.74) ขอ 2. ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจ กบลกคาและพนกงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานสงคมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจ กบลกคาและพนกงาน มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานสงคมเรองทผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจ กบลกคาและพนกงาน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.98) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.73) ขอ 3. ผบรหารรวมงานกบลกคาพนกงานไดอยางด พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานสงคมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารรวมงานกบลกคาพนกงานไดอยางด มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานสงคมเรองทผบรหารรวมงานกบลกคาพนกงานไดอยางด เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.84) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.60) บคลกภาพดานจรยธรรม โดยรวมของผบรหารมคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานจรยธรรมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนโดยรวมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานจรยธรรม เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.54) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.77) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอ 1. ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานเทาเทยมกน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานจรยธรรมของ

104

ผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองท ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานเทาเทยมกน มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานจรยธรรมเรองทผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานเทาเทยมกน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.75) มากกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.56) ขอ 2. ผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน พบวามคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมตอบคลกภาพผนาดานจรยธรรมของผบรหารชาวไทยและชาวญปนเรองทผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน มความแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 แสดงใหเหนวาพนกงานไมพงพอใจตอบคลกภาพผนาดานจรยธรรมเรองทผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน เนองจาก พนกงานมระดบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย (คาเฉลย 3.32) นอยกวาผบรหารชาวญปน (คาเฉลย 3.98)

105

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

ตาราง 25 แสดงสรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบ สถตทใช

1. ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวไทย มความ สมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ผนาแบบสงการ ไมสอดคลองกบ

สมมตฐาน

Pearson Correlation

ผนาแบบสนบสนน สอดคลองกบสมมตฐาน

ผนาแบบมสวนรวม สอดคลองกบสมมตฐาน

ผนาแบบมงสความสาเรจ สอดคลองกบสมมตฐาน

2. ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวญปน มความ สมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ผนาแบบสงการ สอดคลองกบ

สมมตฐาน

Pearson Correlation

ผนาแบบสนบสนน สอดคลองกบสมมตฐาน

ผนาแบบมสวนรวม สอดคลองกบสมมตฐาน

ผนาแบบมงสความสาเรจ ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

106

ตาราง 25 (ตอ)

สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สถตทใช

3.บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบมนแบไทย จากด บคลกภาพดานกายภาพ สอดคลองกบ

สมมตฐาน

Pearson Correlation

บคลกภาพดานอารมณ สอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานความร ความสามารถ สอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานสงคม สอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานจรยธรรม สอดคลองกบสมมตฐาน

4.บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบมนแบไทย จากด บคลกภาพดานกายภาพ ไมสอดคลอง

กบสมมตฐาน

Pearson Correlation

บคลกภาพดานอารมณ ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานความร ความสามารถ ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานสงคม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานจรยธรรม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

107

ตาราง 25 (ตอ)

สมมตฐาน

ผลการทดสอบ

สถตทใช

5.พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน 5.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

Independent t-test

5.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

One Way ANOVA

5.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

Independent t-test

5.4 พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

One Way ANOVA

6.พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน 6.1 พนกงานทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

Independent t-test

6.2 พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

One Way ANOVA

6.3 พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

Independent t-test

6.4 พนกงานทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนของบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากดแตกตางกน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

One Way ANOVA

108

ตาราง 25 (ตอ)

สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สถตทใช

7.ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนแตกตางกน

สอดคลองกบสมมตฐาน

Paired t-test

8. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน ภาวะผนาแบบสงการ สอดคลองกบ

สมมตฐาน

Paired t-test

ภาวะผนาแบบสนบสนน สอดคลองกบสมมตฐาน

ภาวะผนาแบบมสวนรวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

9. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน บคลกภาพดานกายภาพ ไมสอดคลอง

กบสมมตฐาน Paired t-test

บถคลกภาพดานอารมณ ไมสอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานความร ความสามารถ สอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานสงคม สอดคลองกบสมมตฐาน

บคลกภาพดานสงคม สอดคลองกบสมมตฐาน

109

บทท 5 อภปรายผล และขอเสนอแนะ

ในการวจยครงน ผวจยมงศกษา เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบ

ผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย เพอนาขอมลทไดไปใชเปนขอมลประกอบใหผบรหารชาวไทยและชาวญปน ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เปนแนวทางในการพฒนาปรบปรงหรอปรบเปลยนรปแบบภาวะผนาและบคลกภาพดานตางๆของผบรหารชาวไทยและชาวญปน และองคกรยงสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนการบรหารงานทมประสทธ ภาพและประสทธผล ซงจะเปนประโยชนกบกจการในอนาคตตอไป

ความมงหมายการวจย ในการวจยครงนผวจยไดตงความมงหมายไวดงน 1. เพอศกษาความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวมและผนาแบบมงความสาเรจ กบความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางบคลกภาพของผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพทางดานอารมณ บคลกภาพทางดานความรความสามารถ บคลกภาพทางดานสงคม และบคลกภาพทางดานจรยธรรมกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

3. เพอศกษาลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และ อายงาน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

4. เพอศกษาเปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพของผนา และความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทยและชาวญปน

110

ความสาคญของการวจย 1. สามารถนาไปใชเปนขอมลประกอบใหผบรหารชาวไทยและชาวญปนของบรษท

เอนเอมบ มนแบไทย จากด เปนแนวทางในการวางแผนการบรหารงานซงจะเปนประโยชนกบกจการในอนาคตตอไป

2. สามารถนาไปใชเปนขอมลประกอบใหผบรหารชาวไทยและชาวญปนปรบปรงภาวะผนาทสามารถทาใหเกดความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

3. สามารถนาไปใชเปนขอมลประกอบใหผบรหารชาวไทยและชาวญปน ปรบปรงบคลก ภาพผนาทสามารถทาใหเกดความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สมมตฐานในการทาวจย

1. ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

2. ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนา แบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษท เอนเอมบ มนแบไทย จากด 3. บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด 4. บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด 5. พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน 6. พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนตางกน 7. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน

111

8. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน 9. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน สรปผลการวเคราะหขอมล จากการวเคราะหขอมลเกยวกบการเปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สามารถสรปผลไดดงน ผลการวเคราะหขอมลเชงพรรณนา ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษาและอายงาน พบวา เพศ พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชายจานวนว 128 คน คดเปนรอยละ 51.20 และเพศหญง จานวน 122 คน คดเปนรอยละ 48.80 อาย พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 26-35 ป จานวน 105 คน คดเปนรอยละ 42.00 รองลงมามอาย 36- 45 ป จานวน 99 คน คดเปนรอยละ 39.60 อาย 46 ปขนไป จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 10.40 และอาย 16-25 ป จานวน 20 คน คดเปนรอยละ 8.00 ตามลาดบ ระดบการศกษา พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตรจานวน 186 คน คดเปนรอยละ 74.40 รองลงมามระดบการศกษาตากวาปรญญาตร จานวน 42 คน คดเปนรอยละ 16.80 และมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จานวน 22 คน คดเปนรอยละ 8.80 ตามลาดบ อายงาน พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายงาน 10 ปขนไป จานวน 153 คน คดเปนรอยละ 61.20 รองลงมามอายงาน 4- 6 ป จานวน 46 คน คดเปนรอยละ 18.40 อายงาน 7-9 ป จานวน 43 คน คดเปนรอยละ 17.20 และอายงาน 1-3 ป จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 3.20 ตามลาดบ

112

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยและชาวญปน ผบรหารชาวไทย จากผลการวจย พบวา พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถาม มความคดเหนเกยวกบรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.65 เมอพจาราณารายดาน พบวา พนกงานมความคดเหนในระดบมาก คอ ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ ภาวะผนาแบบสนบสนน ภาวะผนาแบบมสวนรวม และภาวะผนาแบบสงการ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 3.70 3.60 และ 3.27 ตามลาดบ เมอพจารณารายขอ จะเหนไดวา ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ ผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ และผบรหารเนนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.10 4.00 และ 3.96 ตามลาดบ ภาวะผนาแบบสนบสนน พนกงานมความคดเหนในขอ ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน และผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.91 3.82 และ 3.67 ตามลาดบ และผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.40 ภาวะผนาแบบมสวนรวม พนกงานมความคดเหนในขอ ผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน ผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ และผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.66 3.65 และ 3.50 ตามลาดบ ภาวะผนาแบบสงการ พนกงานมความคดเหนในขอ ผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน ผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน ผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจนและ ผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 3.25 3.15 และ 2.67 ตามลาดบ ผบรหารชาวญปน จากผลการวจย พบวา พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถาม มความคดเหนเกยวกบรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวญปนโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.64 เมอพจาราณารายดาน พบวา พนกงานมความคดเหนในระดบมาก คอ ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ ภาวะผนาแบมสวนรวม ภาวะผนาแบบสงการ และภาวะผนาแบบสนบสนน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 3.60 3.58 และ 3.54 ตามลาดบ เมอพจารณารายขอ จะเหนไดวา

113

ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ ผบรหารเนนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ และผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 3.99 และ 3.97 ตามลาดบ ภาวะผนาแบบมสวนรวม พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน ผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.02 และ 3.43 ตามลาดบ และผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.34 ภาวะผนาแบบสงการ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน ผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน และผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.88 3.70 และ 3.58 ตามลาดบ และผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจนในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.16 ภาวะผนาแบบสนบสนน พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) และ ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ ในระดบมาก โดยเฉลยเทากบ 3.84 และ 3.60 ตามลาดบ ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน ผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงทในระดบปานกลาง โดยเฉลยเทากบ 3.38 และ 3.34 ตามลาดบ ตอนท 3 การวเคราะหขอมลบคลกภาพของผบรหารชาวไทยและชาวญปน ผบรหารชาวไทย จากผลการวจย พบวา พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถาม มความคดเหนเกยวกบรปแบบบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทยโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.77 เมอพจาราณารายดาน พบวา พนกงานมความคดเหนในระดบด คอ บคลกภาพดานสงคม บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณและบคลกภาพดานจรยธรรม โดยมคาเฉลยเทากบ 3.95 3.86 3.85 3.67 และ 3.54 ตามลาดบ เมอพจารณารายขอ จะเหนไดวา บคลกภาพดานสงคม พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบทงลกคาและพนกงาน ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจกบทงลกคาและพนกงาน ผบรหารรวมงานกบลกคา พนกงานไดอยางด อยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.03 3.98 และ 3.84 ตามลาดบ

114

บคลกภาพดานความร ความสามารถ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร ผบรหารใชภาษาเหมาะสมสอสารมประสทธภาพ และ ผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด ในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.01 3.90 3.85 และ 3.68 ตามลาดบ บคลกภาพดานกายภาพ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสม ผบรหารแตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะและผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ ในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.07 3.86 และ 3.62 ตามลาดบ บคลกภาพดานอารมณ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใสและจรงใจอยางเปนธรรมชาต ผบรหารมทศนคตเชงบวก และผบรหารมความโอบออมอาร ในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 3.68 และ 3.57 ตามลาดบ บคลกภาพดานจรยธรรม พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงาน อยางเทาเทยมกนและเสมอภาค และผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน ในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 และ 3.32 ตามลาดบ ผบรหารชาวญปน จากผลการวจย พบวา พนกงานทเปนผตอบแบบสอบถาม มความคดเหนเกยวกบรปแบบบคลกภาพผนาของผบรหารชาวญปนโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 เมอพจาราณารายดาน พบวา พนกงานมความคดเหนในระดบด คอ บคลกภาพดานกายภาพและบคลกภาพดานความรความสามารถเทากน บคลกภาพดานจรยธรรม บคลกภาพดานอารมณและบคลกภาพดานสงคม โดยมคาเฉลยเทากบ 3.81 3.77 3.30 และ 3.69 ตามลาดบ เมอพจารณารายขอ จะเหนไดวา บคลกภาพดานกายภาพ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสม ผบรหารแตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะและผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ ในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.93 3.85 และ 3.66 ตามลาดบ บคลกภาพดานความรความสามารถ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร ผบรหารใชภาษาเหมาะสมสอสารมประสทธภาพ และผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด ในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.00 3.88 3.68 และ 3.67 ตามลาดบ บคลกภาพดานจรยธรรม พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน และผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานอยางเทาเทยมกนและเสมอภาคในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.98 และ 3.56 ตามลาดบ

115

บคลกภาพดานอารมณ พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารมความโอบออมอาร ผบรหารมทศนคตเชงบวก และผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใสและจรงใจอยางเปนธรรมชาต ในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.10 3.54 และ 3.46 ตามลาดบ บคลกภาพดานสงคม พนกงานมความคดเหนในขอผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบทงลกคาและพนกงาน ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจกบทงลกคาและพนกงาน และผบรหารรวมงานกบลกคา พนกงานไดอยางดในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.74 3.73 และ 3.60 ตามลาดบ ตอนท 4 การวเคราะหขอมลความพงพอใจของพนกงาน บรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอ ผบรหารชาวไทยและชาวญปน ความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย จากผลการวจย พบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทยโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.04 เมอพจารณารายขอ พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยอยในระดบมาก คอ ผบรหารมความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางาน ของพนกงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.73 พนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยอยในระดบปานกลาง คอ ผบรหารกาหนดขอบเขตหนาทงานอยางเหมาะสม ผบรหารมความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงานทกคน และผบรหารมระเบยบวธปฎบตงานภายในองคกรโดยมคาเฉลยเทากบ 3.24 3.06 และ 2.62 ตามลาดบ พนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยอยในระดบนอย คอผบรหารมความรความสามารถ โดยมคาเฉลยเทากบ 2.54 ความพงพอใจตอผบรหารชาวญปน จากผลการวจย พบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวญปน ของบรษทเอนเอมบ มนแบไทยโดยรวมอยในระดบนอย โดยมคาเฉลยเทากบ 2.02 เมอพจารณารายขอ พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนอยในระดบนอย คอ ผบรหารมระเบยบวธปฎบตงานภายในองคกร ผบรหารมความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางาน ของพนกงาน ผบรหารมความรความสามารถ ผบรหารกาหนดขอบเขตหนาทงานอยางเหมาะสม และผบรหารมความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงานทกคน โดยมคาเฉลยเทากบ 2.59 2.40 2.08 2.04 และ 1.91 ตามลาดบ

116

ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอท 1 ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน ภาวะผนาของผบรหารชาวไทย ประกอบดวย ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวา ภาวะผนาแบบสงการโดยรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ภาวะผนาแบบสนบสนนโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง ภาวะผนาแบบมสวนรวมและภาวะผนาแบบมงสความสาเรจโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบตา สมมตฐานขอท 2 ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และผนาแบบมงสความสาเรจ ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน ภาวะผนาของผบรหารชาวญปนประกอบดวย ผนาแบบสงการ ผนาแบบสนบสนน ผนาแบบมสวนรวม และ ผนาแบบมงสความสาเรจ ในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เมอพจารณารายดานพบวา ภาวะผนาแบบสงการโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบตามาก ภาวะผนาแบบสนบสนนโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงมความสมพนธในทศทางตรงกนขามในระดบตามาก

117

ภาวะผนาแบบมสวนรวมโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางตรงกนขามในระดบตา ภาวะผนาแบบมงความสาเรจโดยรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สมมตฐานขอท 3 บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณบคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน บคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย ประกอบดวย บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และบคลกภาพดานจรยธรรมในภาพรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง เมอ พจารณารายดานพบวา บคลกภาพดานกายภาพโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสง บคลกภาพดานอารมณโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบตามาก บคลกภาพดานความรความสามารถโดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง บคลกภาพดานสงคม และบคลกภาพดานจรยธรรม โดยรวมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบตา

118

สมมตฐานขอท 4 บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณบคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวญปน มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน บคลกภาพผนาของผบรหารชาวญปน ประกอบดวย บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรมในภาพรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด เมอพจารณารายดานพบวา บคลกภาพดานกายภาพโดยรวม บคลกภาพดานอารมณโดยรวม บคลกภาพดานความรความสามารถโดยรวม บคลกภาพดานสงคมโดยรวม และ บคลกภาพดานจรยธรรมโดยรวมไมมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด

สมมตฐานขอท 5 พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาและอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยแตกตางกน จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน เพศ - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อาย - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว ระดบการศกษา - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อายงาน - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

119

สมมตฐานขอท 6 พนกงานทมลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และอายงาน ของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตางกน มความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนแตกตางกน จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน เพศ - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อาย - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว ระดบการศกษา - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อายงาน - พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ทมอายงานแตกตางกนมความพงพอใจตอผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว สมมตฐานขอท 7 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจในภาพรวมตอผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน เมอพจารณารายขอพบวา

1.ความพงพอใจของพนกงาน เรองความร ความสามารถ ของผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 2.54 และ 2.08 ตามลาดบ

2.ความพงพอใจของพนกงาน เรองระเบยบวธปฏบตงานภายในองคกร ของผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 2.62 และ 2.59 ตามลาดบ

3.ความพงพอใจของพนกงาน เรองความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงาน ของผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 2.06 และ 1.91 ตามลาดบ

4.ความพงพอใจของพนกงาน เรองการกาหนดขอบเขตงานของผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.24 และ 2.04 ตามลาดบ

120

5.ความพงพอใจของพนกงาน เรองความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางานของผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.73 และ 2.40 ตามลาดบ สมมตฐานขอท 8 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจตอภาวะผนาในภาพรวม ของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดาน พบวา ผนาแบบสงการ โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.27 และ 3.58 ตามลาดบ และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา 1.ผบรหารกาหนดเปาหมายการทางานใหปฏบตตามเทานน พนกงานมความพงพอใจตอผ บรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.25 และ 3.58 ตามลาดบ 2.ผบรหารกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจน พนกงานมความพงพอใจตอผ บรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน 3.ผบรหารควบคมการทางานทกขนตอน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.67 และ 3.88 ตามลาดบ 4.ผบรหารกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานอยางชดเจน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 และ 3.70 ตามลาดบ ผนาแบบสนบสนน โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.40 และ 3.84 ตาม ลาดบ และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา 1.ผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท พนกงานมความพงพอใจตอผ บรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.67 และ 3.34 ตามลาดบ 2.ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.82 และ 3.38 ตามลาดบ

121

3.ผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.91 และ 3.60 ตามลาดบ 4.ผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ (กระจายอานาจ) พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.40 และ 3.84 ตามลาดบ ผนาแบบมสวนรวม โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา 1.ผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน 2. ผบรหารขอความรวมมอมากกวาใชอานาจสงการ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.65 และ 3.34 ตามลาดบ 3.ผบรหารปรกษาหาแนวทางทางานรวมกบพนกงาน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.66 และ 4.02 ตามลาดบ ผนาแบบมงความสาเรจ โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา 1.ผบรหารตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน 2.ผบรหารกาหนดเปาหมายงานททาทายอยเสมอ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.10 และ 3.97 ตามลาดบ 3.ผบรหารมงมนปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน สมมตฐานขอท 9 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน จากการวเคราะหขอมลสรปไดดงน พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจตอบคลกภาพผนาในภาพรวม ของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดาน พบวา บคลกภาพดานกายภาพ โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และเมอพจารณารายขอ พบวา

122

1.ผบรหารมบคลกภาพด นาเชอถอ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.62 และ 3.92 ตามลาดบ 2.ผบรหารแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสม พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.07 และ 3.92 ตามลาดบ 3.ผบรหารแตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน บคลกภาพดานอารมณ โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และเมอพจารณารายขอ พบวา 1.ผบรหารมทศนคตเชงบวก พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.68 และ 3.54 ตามลาดบ 2.ผบรหารแสดงความเปนมตร เอาใจใส และจรงใจ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 และ 3.46 ตามลาดบ 3.ผบรหารมความโอบออมอาร พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยนอยกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.57 และ 4.10 ตามลาดบ บคลกภาพดานความร ความสามารถ โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.86 และ 3.81 ตามลาดบ และเมอพจารณารายขอ พบวา 1.ผบรหารเปนผเฉลยวฉลาดรอบร พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน 2.ผบรหารมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน 3.ผบรหารใชภาษาเหมาะสม สอสารมประสทธภาพ พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.85 และ 3.68 ตามลาดบ 4.ผบรหารแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนไมแตกตางกน

123

บคลกภาพดานสงคม โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.95 และ 3.69 ตามลาดบ และเมอพจารณารายขอ พบวา 1.ผบรหารมงมนสรางความสมพนธอนดกบลกคาและพนกงาน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.03 และ 3.74 ตามลาดบ 2.ผบรหารใหเกยรตและแสดงความใสใจ กบลกคาและพนกงาน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.98 และ 3.73 ตามลาดบ 3.ผบรหารรวมงานกบลกคาและพนกงานไดอยางด พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.84 และ 3.60 ตามลาดบ บคลกภาพดานจรยธรรม โดยรวมทาใหพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดมความพงพอใจผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.95 และ 3.69 ตามลาดบ และเมอพจารณารายขอ พบวา 1.ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานเทาเทยมกน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยมากกวาผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.75 และ 3.56 ตามลาดบ 2.ผบรหารซอสตยตอลกคาและพนกงาน พนกงานมความพงพอใจตอผบรหารชาวไทยนอยกวา ผบรหารชาวญปน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.32 และ 3.98 ตามลาดบ การอภปรายผล จากการศกษาวจยเรอง เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบ ผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สามารถนามาอภปรายผลตามสมมตฐานไดดงน 1. ภาวะผนา ไดแก ผนาแบบสนนสนน แบบมสวนรวม และแบบมงความสาเรจของผบรหารชาวไทย และผบรหารชาวญปนมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สามารถอภปรายผลการวจยไดดงน ภาวะผนาแบบสนนสนน แบบมสวนรวม และแบบมงความสาเรจของผบรหารชาวไทยมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงาน สวนภาวะผนาแบบสงการ แบบสนนสนน และแบบมสวนรวมของผบรหารชาวญปนมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงาน ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และสอดคลองกบแนวคดของรงสรรค ประเสรฐศร (2544: 11-12) ทวาภาวะผนาแบบสนบสนน

124

แบบมสวนรวมและแบบมงความสาเรจ เปนการใหโอกาสพนกงานไดกลาแสดงออกหรอเสนอแนะขอคดเหนในการทางาน และรสกถงความสาคญของตนเองวาเปนเปนสวนหนงของงานดวย และยงสอดคลองกบงานวจยของอรพรรณ กอรม (2546) ทวาผนาสวนใหญมรปแบบภาวะผนาแบบสนบสนน ซงตรงกบความตองการของพนกงาน โดยพนกงานมความคดเหนในเรองรปแบบภาวะผนาแบบสนบสนนในระดบปานกลาง เชน ในเรองทผบรหารใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท ผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานตดสนใจ ผบรหารสรางแรงจงใจและใหกาลงใจในการปฏบตงาน และผบรหารสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ เหนไดจากลกษณะทางดานวฒนธรรม ความเปนอยอยางครอบครวตองการความชวยเหลอหรอคาแนะนาอยางทนทวงท เพอชวยใหการทางานดาเนนตอไปอยางราบรน เปนการกระทารวมกนระหวางบคคลโดยมบคคลคนหนงทาหนาท ใหการชนา การกระทาดงกลาวทาใหบคคลอนๆ เชอมนในผลงานของเขา และสามารถพสจนไดจากลกษณะการแสดงออกในการชแนะตามทเขาไดแนะนาไว สวนภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวญปนตองอาจตองออกคาสงกบพนกงานกรณทงานทตองปฎบตยงมความคลมเครอ พนกงานทขาดประสบการณหรอชอบทางานตามคาสงมากกวารวมแสดงความคดเหน ซงสอดคลองกบแนวคดของแดเนยล และโรเบรต (ทองใบ สดชาร . 2544 : 4 ; อางองจาก Daniel & Robert .1978) ทวา ภาวะผนา คอการใชอทธพลทเพมมากขนในองคการ ในอนทจะทาใหกลไกการปฏบตงานประจาขององคการดาเนนไปได เห น ได ว า ผ น าไดป รบ เ ป ลย นลกษณะของภาวะผนาตามลกษณะการทางานของพนกงานเพอใหงานสาเรจลลวงและเปนไปตามเปาหมายขององคกร 2. บคลกภาพผนา ไดแก บคลกภาพดานกายภาพ บคลกภาพดานอารมณ บคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคม และ บคลกภาพดานจรยธรรม ของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด สามาถอภปรายผลการวจยไดดงน ดานบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยบคลกภาพดานกายภาพมความสมพนธตอความพงพอใจของพนกงานในระดบสง จากหวขอการบรรยายเรอง “การแตงกายทด การมบคลกภาพทด ”ของ ดร.ศกดา ปนเหนงเพชร กลาววา “บคลกภาพสามารถทจะจาแนกองคประกอบได 3 ประการดวยกน คอ องคประกอบทเรยกวา รปลกษณ การกระทาและศกยภาพ แตทสาคญทสดในแงของรปลกษณ และจะตองเขาใจอกประการหนงคอวา เมอพดถงความประทบใจในครงแรก หรอภาษาองกฤษวา First Impression นน รปลกษณมความสาคญมาก เพราะเปนสงทคนจะเหนไดชดเจนทสด นามากอนกคอ เรองของการแตงกาย เปนสงแรกทกอใหเกดความประทบใจหรอนาเชอถอแกผพบเหน” แสดงวา

125

พนกงานเหนวาบคลกภาพภายนอกหรอบคลกภาพดานกายภาพมความสาคญกบการทางาน เพราะเปนสงแรกทไดพบเหน และสามารถสรางความนาเชอถอแกลกคา ผพบเหน รวมทงพนกงานดวย 3. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน สามารถอภปรายผลการวจยไดดงน ความพงพอใจในภาพรวมของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน โดยความคดเหนของพนกงานตอผบรหารชาวไทยมสงกวาผบรหารชาวญปน ซงสอดคลองกบแนวคดของ จารศร ศรองคาวธ (2545: 8) ความพงพอใจ เปนองคประกอบดานความรสกของทศนคตซงไมจาเปนตองแสดงหรออธบายเชงเหตผลเสมอไป หรอกลาวไดวา ความพอใจเปนเพยงปฏกรยาดานความรสก (Reactionary Feeling) ตอสงเราหรอสงกระตน (Stimulus) ทแสดงออกมา (Yield) ในลกษณะของผลลพธสดทาย (Final Outcome) ของกระบวนการประเมน (Evaluative Process) โดยบงบอกถงทศทางของผลการประเมน (Direction of Evaluation Result) วาเปนไปในลกษณะทศทางบวก (Positive Direction) หรอไมมปฏกรยา (Non Reaction) ตอสงเราหรอสงกระตนนนกได และสอดคลองกบงานวจยของ ดษฎ บวรสนตสทธ (2547) ทศกษาวจยถงความคดเหนและความพงพอใจของผใตบงคบบญชาทมตอลกษณะผนาของผบงคบบญชา บรษท กระจกไทยอาซาฮ จากด (มหาชน) โรงงานระยอง ซงผลการวจยพบวา ผใตบงคบบญชาเหนวาผบงคบบญชามลกษณะผนาแบบทมงานเหมาะสมมาก และตรงกบเบลคและมตน นนคอ ผบรหารทมงงานสงและมงคนสงพรอมกนไป ซงจะทาใหผลการดาเนนงานสงขน ถงแมวาผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนมงเนนทงงานและคนเชนกน แตพนกงานทางานใกลชดกบผบรหารชาวไทย จงมความคดเหนและเกดการรบรมากกวาผบรหารชาวญปน 4. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน สามารถอภปรายผลการวจยไดดงน ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอภาวะผนาแบบสงการและแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน โดยภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวญปนมสงกวาผบรหารชาวไทย อาจเปนเพราะผบรหารชาวญปนตองการสงสารหรอคาสงทรวดเรวถกตองเพอใหเกดความเขาใจตรงกนจงตองสอสารหรอสงงานผานผบรหารชาวไทย สวนภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทยมสงกวาผบรหารชาวญปน เพราะผบรหารชาวไทยมโอกาสในการประสานงาน และทางานรวมกบพนกงานอยางใกลชดมากกวาผบรหารชาวญปน จงทาใหเกดการเรยนรการสอสารในงานเพอใหประสบความสาเรจ เขาใจงาย และตรงกน ซงสอดคลองกบแนวคดของเสรมศกด วศาลาภรณ (2540: 2) วาภาวะผนาเปนความสมพนธระหวางบคคลซงเกยวของกบการใชอทธพลและอานาจ สอดคลองกบแนวคดของ คส โอดลแนลล และ เวทรช (Koontz, O’ Donnell and

126

Weihrich) วา ภาวะผนาเปนศลปะหรอกระบวนการใชอทธพลตอสมาชกเพอบรรลถงความสาเรจตามวตถประสงคของกลม และยงสอดคลองกบงานวจยของ ดวงใจ นลพนธ (2543) ทไดศกษาวจยเกยวกบความสมพนธระหวางภาวะผนาการเปลยนแปลงของผบรหาร ความพงพอใจในการทางาน และความผกพนตอองคการของพนกงาน ศกษากรณบรษทกลมธรกจสอสารโทรคมนาคม โดยผลการ ศกษาพบวา ภาวะผนาการเปลยนแปลงมความสมพนธทางบวกกบความพงพอใจในการทางาน และมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ 5. ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน สามารถอภปรายผลการวจยไดดงน ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอบคลกภาพผนาดานความรความสามารถ ดานสงคม และดานจรยธรรมของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนแตกตางกน โดยบคลกภาพดานความรความสามารถ บคลกภาพดานสงคมของผบรหารชาวไทยมสงกวาผบรหารชาวญปน เมอเกดปญหาหรอขอคาถามจากการทางานผบรหารชาวไทยจะเปนผใหคาแนะนา แกไขปญหาใหพนกงานโดยตรง สวนบคลกภาพดานจรยธรรมผบรหารชาวญปนมสงกวาผบรหารชาวไทย ซงสอดคลองกบแนวคดทฤษฎเกยวกบบคลกภาพหาองคประกอบของ คอสตา และ แมคแคร, 1992 และประเภทของบคลกภาพ ของ ธนวรรธ ตงสนทรพศร. (2550: 74-75) ซงมปจจยทสาคญ 5 ประการไดแก ดานความออนไหว ดานการแสดงตว ดานการเปดรบประสบการณ ดานความออนนอม และดานความมสต ผวจยไดนาเอาลกษณะเดนของแตละบคลกภาพมาทาการศกษา ประกอบดวย บคลกภาพทางดานกายภาพ ดานอารมณ ดานความรความสามารถ ดานสงคม และดานจรยธรรม ซงบคลกภาพเปนสงทกาหนดและแสดงออกถงพฤตกรรมของบคคล ชวยทาใหเกดความถกตอง นาไปสความพงพอ ใจของพนกงานทมตอผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปน สงผลดตอความสาเรจขององคกรดวย ขอเสนอแนะทไดจากการวจย จากผลการศกษาวจยเรอง เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ผวจยมขอเสนอแนะ ดงน 1. องคกรควรจะเนนใหผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปนและพนกงาน มการทางานรวมกนมากขน โดยสรางความเปนกนเอง คอยชวยเหลอและใหคาแนะนาแกพนกงาน พรอมเรยนรวฒนธรรม คานยมทแตกตางเพอทาความเขาใจและปรบแกปญหาทอาจเกดจากความเขาใจทคลาดเคลอน เนอง จากผลการศกษา พบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบรปแบบภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวญปนมสงกวาผบรหารชาวไทย ดงนนจงควรทาความเขาใจกบพนกงานเกยวกบแนวคด ธรรมเนยม

127

คานยม พฤตกรรมในการทางานของผบรหารชาวญปน รวมถงความคาดหวงของผบรหารชาวไทยและผบรหารชาวญปนทมตอพนกงาน เพอลดชองวางของความเขาใจทอาจคลาดเคลอนใหนอยลง เนนการทางานเปนทม เพอสงผลตอความสมพนธทดตอผบรหารชาวไทย ผบรหารชาวญปน พนกงานและองคกร 3.องคกรควรสงเสรมและพฒนาคณลกษณะการทางานรวมกนของผบรหารชาวไทยกบพนก งานบรษทบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด โดยจดใหมการฝกอบรมเชงวชาการและสนทนาการในดานการวางแผน การจดการ การจดระบบ การมมนษยสมพนธ การชนา การแกไขปญหา และการตดสนใจ เนองจากผลการศกษา พบวา พนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด มความพงพอใจดานภาวะผนาและบคลกภาพผนาตอผบรหารชาวไทยโดยรวมอยในระดบปานกลาง ดงนน องคกรควรเพมหลกสตรในดานตางๆเหลาน เชน เทคนคการวางแผนและกาหนดเปาหมายการทางานรวมกน เพอ ใหพนกงานมความพงพอใจดานภาวะผนาและบคลกภาพผบรหารชาวไทยเพมมากขน กอใหเกดผลการทางานทมประสทธภาพสงสด

4. ผบรหารชาวไทยควรเนนในดานการใหความสนบสนนพนกงาน โดยเฉพาะเรองปรกษาหาแนวทางทางานรวมกน ขอความรวมมอในการทางานและตดสนใจรวมกบพนกงานหากเกดปญหา เพราะจะทาใหพนกงานเกดความรสกทดกบผบรหารชาวไทย และภมใจกบการเปนสวนหนงในการแกไขปญหาในงาน จากผลการศกษา พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจของผบรหารชาวไทย โดยมคาเฉลยมากทสด แตเนองจาก รปแบบภาวะผนาแบบมงความสาเรจผบรหารชาวไทยมความสมพนธในระดบตากบความพงพอใจของพนกงาน ดงนนรปแบบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยทเหมาะสมกบพนกงานมากทสด คอ รปแบบภาวะผนาแบบสนบสนน ซงมความคดเหนอยในระดบปานกลาง ดงนน ผบรหารชาวไทยควรเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมทงในดานการปฏบตงานและแนวคดการแกไขปญหารวมกน เพอเปนการพฒนาแนวทางการตดสนใจหรอแกไขปญหาทเกดจากการปฏบตงานไดอยางทนทวงท องคกรจงควรมการฝกอบรมใหกบพนกงาน โดยมผบรหารภายในองคกรและวทยากรจากภายนอกรวมใหการอบรม เชน หลกสตรพฒนาทกษะและเทคโนโลยในการทางาน เพอเพมความชานาญและ เสรมสรางประสบการณงานใหมากยงขน ทาใหพนกงานมความพงพอใจและเตมใจ ทมเทการทางานมากยงขน

5. ผบรหารชาวไทยควรดแลและรกษาภาพลกษณของตนเอง โดยมบคลกภาพทด แตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะ และแสดงออกทางสหนาทาทางเหมาะสม เพราะจะทาใหพนกงานเกดความรสกทดกบผบรหารชาวไทย จากผลการศกษา พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบบคลกภาพผนาดานสงคมของผบรหารชาวไทยโดยมคาเฉลยมากทสด แตเนองจาก รปแบบบคลกภาพทางดานสงคมของผบรหารชาวไทยมความสมพนธในระดบตากบความพงพอใจของพนกงาน ดงนน

128

รปแบบบคลกภาพของผบรหารชาวไทยทเหมาะสมกบพนกงานมากทสด คอ รปแบบบคลกภาพดานกายภาพ ซงมความคดเหนอยในระดบสง ดงนนองคกรควรรบบรการคาปรกษาดานภาพลกษณจากผเชยวชาญ เชน สถาบนจอหน โรเบรต เพาเวอรส ซงมทมผเชยวชาญดานบคลกภาพแขนงตาง ๆทใหคาปรกษาในการวางแผนการเสรมสรางภาพลกษณของบคคลและองคกรอยางเปนกระบวนการ และมประสทธภาพ เพอเปนกรอบแนวคดในการเสรมสรางภาพลกษณ เปาหมายอยางเปนขนเปนตอนและยงชวยใหผบรหารปฏบตงาน ในทกสงคมอยางเหมาะสม และเขากบทกสถานการณไดดดวย 6. องคกรจะตองพฒนาศกยภาพผบรหารขององคกรอยางตอเนอง เพอใหผบรหารขององคกรมภาวะผนาทด กาวทนสงคมยคใหมทมการแขงขนทางธรกจสง โดยเนนการพฒนาภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทย เนองจากผลการศกษา พบวา ภาวะผนาแบบสนบสนนของผบรหารชาวไทย มความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดไปในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง ภาวะผนาแบบมสวนรวมและภาวะผนาแบบมงความสาเรจของผบรหารชาวไทยมความสมพนธกบความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด ดงนน ฝายทรพยากรบคคลและฝกอบรม ควรจดหาหลกสตรการฝกอบรม เพอพฒนาภาวะผนาแบบมสวนรวม และภาวะผนาแบบมงความสาเรจของผบรหารชาวไทย เชน หลกสตรความเปนผนาสความสาเรจเพอความมชวตชวา “ทางานอยางเปนสข สนกกบการทางานและกาวทนเทคโนโลย” เพอถายทอดองคความร ความเขาใจ และการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยแกพนกงานดวย 7. องคกรควรจะเนนปรบปรงแนวทางในดานการสอสารกบพนกงานใหมความชดเจน และเกดความเขาใจตรงกนมากยงขน จากผลการศกษา พบวา พนกงานมความคดเหนตอรปแบบภาวะผนาแบบสงการของผบรหารชาวญปนสงกวาผบรหารชาวไทย ดงนน องคกรจงควรใหผบรหารชาวญปนสอสาร หรอมการชแจงงานตอพนกงานมากขน โดยมลามแปลชวยเพอใหเกดความเขาใจตรงกน พรอมทงใหพนกงานสามารถซกถามปญหา ขอสงสยได ซงเปนการปรบเปลยนภาวะผนาใหเปนแบบสนบสนนงานเพมขน เพราะจะทาใหพนกงานเกดความรสกทด กลาแสดงความคดเหน กลาพดคย และลดความเกรงกลวจากการสอสารกบผบรหารชาวญปน หรอจดโครงการศกษาอบรมคาศพทและบทสนทนาภาษาไทยแกผบรหารชาวญปน และภาษาญปนเพอการสอสารในงาน แกพนกงาน

129

ขอเสนอแนะสาหรบการทาวจยครงตอไป 1. ควรศกษาภาวะผนา บคลกภาพผนาทสงผลตอความพงพอใจของพนกงาน และ

แนวโนมการทางานตอในอนาคตของพนกงาน เพอใชวางแผนกลยทธกาลงคนในการทางานใหมประสทธภาพ

2. ควรมการศกษาถงตวแปรของรปแบบภาวะผนา และบคลกภาพผนาดานอน ๆนามาทดสอบกบความพงพอใจของพนกงาน เพอพจารณาวามผลแตกตางกนหรอไม ตวแปรใดแสดงผลไดดกวา

3. ควรมการศกษาถงตวแปรความพงพอใจในดานอนๆ ดวย เนองจากพนกงานอาจไมพอใจในดานอน นอกเหนอจากทผวจยไดทาการวจย

บรรณานกรม

131

บรรณานกรม กลยา วานชบญชา. (2546). การวเคราะหสถต: สถตสาหรบการบรหารและวจย. พมพครงท 6.

กรงเทพฯ: โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. -------. (2546). การวเคราะหสถต: สถตสาหรบการบรหารและการวจย. พมพครงท 7. กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. -------. (2546). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล. พมพครงท 6. กรงเทพฯ:

โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. กลยาณ สงสมบต. เทคนคการจดการสมยใหม. มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร

Retrieved July 15, 2010, from URL: http://uhost.rmutp.ac.th/kanlayanee.so คณวฒ คนฉลาด. (2540). ภาวะผนา = Leadership. พมพครงท 2. ชลบร: ภาควชาการบรหาร

การศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยบรพา. ขวญใจ ขธวทย, พส เดชะรนทร, สมชนก คมพนธ. (2542)ความสมพนธระหวางบคลกภาพและภาวะ

ผนาในองคการธรกจเอกชน.จฬาลงกรณธรกจปรทศน. ฉนทนช อศวนนท. (2545). การพฒนาบคลกภาพ. สถาบนเทคโนโลยราชมงคลวทยาเขตจกรพงษภ

วนารถ: ศนยสงเสรมวชาการ. ชศร วงศรตนะ. (2544). เทคนคการใชสถตเพอการวจย. กรงเทพฯ: เทพเนรมตการพมพ. ณฐณชา ปานศกด. (2544). ปจจยทเกยวของกบระดบความพงพอใจในการทางานของพนกงานใน

บรษท มนยง จากด. สารนพนธ กศ.ม.(จตวทยาการแนะแนว). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

ตน ปรชญพฤทธ. (2538). การบรหารทรพยากรบคคล. พมพครงท 3. กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ธนวรรธ ตงสนทรพย. (2550). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ธนธชการพมพ. นพมาศ องพระ. (2551). ทฤษฎบคลกภาพและการปรบตว. กรงเทพฯ: สานกพมพ

มหาวทยาลยธรรมศาสตร. นงลกษณ โพธไพจตร. (2546). การเปรยบเทยบความคดเหนและความพงพอใจของผใตบงคบบญชา ทมตอภาวะผนาของผบรหารระหวางโรงพยาบาลของรฐกบโรงพยาบาลเอกชน. มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

132

นวลละออ สภาผล. (2527). ทฤษฎบคลกภาพ. กรงเพทฯ: ภาควชาจตวทยาคณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

เบญจมา พนสทธศกด. (2548). บคลกหาองคประกอบกบแรงจงใจใฝอานาจของผบรหารระดบตน. มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2544). จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: พมพด. พชาภพ พนธแพ.(2552). ผนาและการจดการการเปลยนแปลง. เชยงใหม: คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยพายพ พมพวรรณ พนธอดม. (2552). รปแบบภาวะผนาแลความพงพอใจในงานทสงผลตอแนวโนมในการ

ทางานตอของพนกงาน กรณศกษา ธนาคารพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมแหงประเทศไทย (สานกงานใหญ). สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

ภญโญ สาธร. (2523). หลกการบรหารการศกษา. กรงเทพฯ: สานกพมพวฒนาพานช. รงสรรค ประเสรฐศร. (2544). ภาวะผนา. กรงเทพฯ: ธนรชการพมพ. ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภคฉบบพนฐาน. กรงเทพฯ: พฒนาศกษา. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2542). องคการและการจดการองคการ ฉบบสมบรณ. กรงเทพฯ: ม.ป.พ. -------. (2548). การวจยธรกจ. กรงเทพฯ: Diamond in Business World. ศรเรอน แกวกงวาล. (2551). ทฤษฎจตวทยาบคลกภาพ (รเขา รเรา). กรงเทพฯ: หมอชาวบาน. สกนธ อาภาภรณกล. (2547). ความสมพนธระหวางบคลกภาพ ตามทฤษฎ 5 องคประกอบ (The Big Five) กบความพงพอใจในงาน. วทยานพนธ ศศ.ม.(จตวทยาอตสาหกรรมและ

องคการ). กรงเทพฯ: คณะศลปศาสตร มหาวทยาลย ธรรมศาสตร. ถายเอกสาร. สชา จนทรเอม. (2539). จตวทยาทวไป. พมพครงท 10. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. สถต วงศสวรรค. (2540). การพฒนาบคลกภาพ.กรงเทพฯ: รวมสาสน (1997) จากด. สเทพ พงษศรวฒน. (2548). ภาวะผนาทฤษฎและปฏบต: ศาสตรและศลปสความเปนผนาท สมบรณ. มหาวทยาลยเชยงใหม. โสภา ชปลมนน. บคลกภาพกบการเปนผนาทมจตสานก. วารสารราชบณฑตยสถาน. (2543-2544)(26); 1: 117-129. สรวรรณ สาระนาค. (2552). ทฤษฎบคลกภาพ.กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง

133

สหทธยา รอดอนทร. บคลกภาพ ภาวะผนา ความเหนยวแนนภายในกลมและสมฤทธผลการ ทางาน แบบกลมของพนกงานฝายผลตบรษท ว.ซ.ชส จากด. วารสารสงคมศาสตรและ มนษยศาสตร มก (2545)(28): 90-99. Allport, G.W. (1937). Personality : A Psychological Interpretation. New York: Holt, Rinehart

and Winson. Block, J. (1995). “A Contrarian View of the Five-Factor Approach to Personality

Description”. Psychological Bulletin. Cook, C.W. and P.L. Hansaker. (2001). Management and Organization Behavior. 3th

edition. New York: McGraw-Hill, Inc. Daft. (1999).Leadership: Theory and practice. Fort Worth Tex. Dryden Press Fiedler, Fred E. (1974). A Theory of Leadership and Effectiveness. New York: McGraw-

Hill, Inc. Fiedler, Fred E. and Martin M. Chemer. (1974). Leadership and Effective Management.

Illinois: Scott Foresmen. Griffeth, R.W. and P.W. Hom. (2001). Retaining Value Employee. California: Sage

Publications, Inc. Hellriegal, D., J.W. Slocum and R.W. Woodman. (2001). Organization Behavior. 9th edition.

Ohio : South-Western College Publishing. Herzberg, Frederick; Mausner, Bernard; and Synderman, Block. (1959). The Motivation to

Work. New York: John Wiley. McConnell, J.V. (1974). Understanding Human Behavior. New York: Holt, Richard and

Winston, Inc. Northouse,P.G. (2001):Leadership: Theory and practice. Thousand Oaks, CA: Sage Pervin, L.A. (1993). Personality : Theory and Research. 6th edition. New York: John Wily. Robbins, Stephen P. (1979). Organizational Behavior. New Jersey: Prentice-Hall. Yukl, G. (1998). Leadership in Organizations. 4th ed., global ed. - Upper Saddle River, N.

ภาคผนวก

135

ภาคผนวก ก แบบสอบถามการวจย

136

แบบสอบถาม

เรอง เปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด คาชแจง: แบบสอบถามเพอการวจยนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร โดยใชเกบรวบรวมขอมลในการสารวจความคดเหนของพนกงานเกยวกบการเปรยบเทยบภาวะผนา บคลกภาพ ของผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปน ทมผลตอความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด แบบสอบถามชดนมทงหมด 4 สวน ดงน

สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบบคลกภาพของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน สวนท 3 ความพงพอใจของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากดตอผบรหารชาวไทย และผบรหารชาวญปน สวนท 4 เปนขอมลของตวทาน

137 สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบภาวะผนาของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด ความคดเหนตอผบรหารชาวไทย ความคดเหนตอผบรหารชาวญปน

ภาวะผนาของของผบรหาร

เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

(5) (4) (3) (2) (1) (5) (4) (3) (2) (1) ภาวะผนาแบบสงการ 1. ผบรหารของทานเปนผกาหนดเปาหมายการทางานใหทานปฏบตตามเทานน

2. ผบรหารของทานกาหนดขนตอนและวธการปฏบตงานอยางชดเจน

3. ผบรหารของทานควบคมการทางานของทานทกขนตอน

4. ผบรหารของทานกาหนดระยะเวลาการปฎบตงานของทานอยางชดเจน

ภาวะผนาแบบสนนสนน 1. ผบรหารของทานใหคาแนะนาในการแกปญหาอยางทนทวงท

2. ผบรหารของทานมกจะสรางแรงจงใจและใหกาลงใจทานในการปฏบตงาน

3. ผบรหารของทานสงเสรมใหอบรมความรเพมเตมเพอพฒนาอาชพ

4. ผบรหารของเปดโอกาสใหทานไดตดสนใจ (กระจายอานาจ)

ภาวะผนาแบบมสวนรวม 1. หากเกดปญหาผบรหารของทานจะเรยกประชมและตดสนใจรวมกบพนกงาน

2. ผบรหารของทานจะขอความรวมมอจากทานมากกวาใชอานาจสงการ

3. ผบรหารของทานมการปรกษาหาแนวทางการทางานรวมกบพนกงาน

138

ความคดเหนตอผบรหารชาวไทย ความคดเหนตอผบรหารชาวญปน

ภาวะผนาของของผบรหาร เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

(5) (4) (3) (2) (1) (5) (4) (3) (2) (1) ภาวะผนาแบบมงความสาเรจ 1. ผบรหารของทานเนนทผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ

2. ผบรหารของทานมกจะกาหนดเปาหมายการทางานททาทายใหกบทานอยเสมอ

3. ผบรหารของทานมความมงมนทจะปรบปรงการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพอยเสมอ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบบคลกภาพของผบรหารชาวไทยกบผบรหารชาวญปน คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด ความคดเหนตอผบรหารชาวไทย ความคดเหนตอผบรหารชาวญปน

บคลกภาพของผบรหาร

เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

(5) (4) (3) (2) (1) (5) (4) (3) (2) (1) บคลกภาพดานกายภาพ 1.ผบรหารของทานเปนผมบคลกภาพด นาเชอถอ

2.ผบรหารของทานเปนผมการแสดงออกทางสหนา ทาทางเหมาะสม

3. ผบรหารของทานเปนผแตงกายสะอาด เรยบรอย ถกกาลเทศะ

139

ความคดเหนตอผบรหารชาวไทย ความคดเหนตอผบรหารชาวญปน

บคลกภาพของผบรหาร

เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

เหนดว

ยอยา

งยง

เหนดว

ย

ไมแนใ

จ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวยอ

ยางย

ง

(5) (4) (3) (2) (1) (5) (4) (3) (2) (1) บคลกภาพทางดานอารมณ

1.ผบรหารของทานเปนผทมทศนคตเชงบวก 2. ผบรหารของทานแสดงความเปนมตร เอาใจใสและจรงใจอยางเปนธรรมชาต

3. ผบรหารของทานเปนผมความโอบออมอาร บคลกภาพทางดานความร ความสามารถ

1.ผบรหารของทานเปนผเฉลยวฉลาดรอบร 2.ผบรหารของทานมความเชยวชาญในหนาทเปนอยางด

3.ผบรหารของทานใชภาษาทเหมาะสมและสอสารไดอยางมประสทธภาพ

4.ผบรหารของทานสามารถแกไขปญหาไดเหมาะสมและทนเวลา

บคลกภาพทางดานสงคม

1.ผบรหารของทานมงมนสรางความสมพนธอนดกบทงลกคาและพนกงาน

2.ผบรหารของทานใหเกยรตและแสดงความใสใจกบทงลกคาและพนกงาน

3.ผบรหารของทานสามารถทางานรวมกบลกคาและพนกงานไดเปนอยางด

บคลกภาพทางดานจรยธรรม 1.ผบรหารปฏบตตอลกคาและพนกงานอยางเทาเทยมกน และเสมอภาค

2.ผบรหารมความซอสตยตอลกคาและพนกงาน

140 สวนท 3 แบบสอบถามความพงพอใจตอผบรหารชาวไทย กบผบรหารชาวญปนในทศนะของพนกงานบรษทเอนเอมบ มนแบไทย จากด และขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ในชองคะแนนทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด (5 = มากทสด, 1 = นอยทสด)

ความพงพอใจของพนกงาน

ตอผบรหารชาวไทย 5 4 3 2 1

ตอผบรหารชาวญปน 5 4 3 2 1

1. ผบงคบบญชาของทานเปนผทมความรความสามารถ

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

2. ผบงคบบญชาของทานมระเบยบ วธปฎบตงานภายในองคกร

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

3. ผบงคบบญชาของทานมความยตธรรมในการประเมนผลการทางานของพนกงานทกคน

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

4. ผบงคบบญชาของทานไดกาหนดขอบเขตหนาทงานอยางเหมาะสมใหทานทา

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

5. ผบงคบบญชาของทานมความชดเจนในการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการทางาน ของพนกงาน

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

พอใจทสด___:___:___:___:___ไมพอใจมากทสด

สวนท 4 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงใน ( ) ใหตรงกบความเปนจรงของทาน

1. เพศ [ ] 1. ชาย [ ] 2. หญง

2. อาย [ ] 1. 16 – 25 ป [ ] 2. 26 – 35 ป [ ] 3. 36 – 45 ป [ ] 4. 46 ปขนไป

3. ระดบการศกษา[ ] 1. ตากวาปรญญาตร [ ] 2. ปรญญาตรหรอเทยบเทาปรญญาตร [ ] 3. สงกวาปรญญาตร

4. อายงาน [ ] 1. 1 - 3 ป [ ] 2. 4 - 6 ป [ ] 3. 7 - 9 ป [ ] 4. 10 ปขนไป

…ขอขอบพระคณอยางสง ททานใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามครงน…

141

ภาคผนวก ข รายนามผเชยวชาญตรวจสอบแบบสอบถาม

142 รายนามผเชยวชาญตรวจคณภาพเครองมอวจย รายชอ ตาแหนงและสถานททางาน 1. ดร.รกษพงศ วงศาโรจน รองคณบดบณฑตวทยาลย ฝายบรหาร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ 2. รองศาสตราจารย ศรวรรณ เสรรตน อาจารยประจาบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต

143

ภาคผนวก ค หนงสอขอความอนเคราะหในการเกบขอมล

144

145

146

147

ประวตยอผทาสารนพนธ

148

ประวตยอผทาสารนพนธ

ชอ ชอสกล นางสาวกาญจนธช พมโพธ วนเดอนปเกด 19 กนยายน 2523 สถานทเกด จงหวดสกลนคร สถานทอยปจจบน เลขท 29 อาคารบบซ ถนนสขมวท 63 (เอกมย) แขวงคลองตนเหนอ เขตวฒนา กรงเทพฯ 10110 ตาแหนงหนาทการงานปจจบน Conference coordination and Accounting สถานททางานปจจบน บรษท ดบบลว ซ เอ แฟมล จากด www.wcafamily.com ประวตการศกษา พ.ศ. 2546 มนษยศาสตร สาขาภาษาองกฤษ จาก มหาวทยาลยหอการคาไทย พ.ศ. 2554 บรหารธรกจมหาบณฑต (การจดการ) จาก มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ