การฝกอบรม (Training)

ความร

ทกษะ

บอก เลา สอน

การฝกหดงาน Craft-Training Show, Tell, Do & Check

ประสทธภาพ

Training ทศนคต

ความหมาย กระบวนการท อ งค ก ารด า เน นการ โดยมจดมงหมาย เพอพฒนาบคลากรใหเกดความร (Knowledge) ความเขาใจ (Understanding) ทกษะ (Skills) และทศนคต (Attitude) สงผลใหเกดการเปลยนแปลงคณลกษณะทตองการ ซงจะมผลท าใหการปฏบตงานบรรลความส าเรจตามวตถประสงค

Training

อาน : พฒนาการของการฝกอบรม หนา 126-130

พฒนาการของการฝกอบรม

• ความพยายามในการเอาชนะธรรมชาตและอปสรรคเพอการด ารงชพ

• การถายทอดความรและประสบการณภายในครอบครวและชมชน

• การประยกตความรเพอผลประโยชนตออตสาหกรรมตาง ๆ

รปแบบการฝกอบรมในอดต

• การฝกงาน (Apprenticeship)

• สมาคมชางฝมอแรงงาน (Guild)

• สมาคมสงเสรมการฝกชางฝมอ (Craft training)

• ปลายศตวรรษท 19 เกดสงครามโลกครงท 1

• แสดงใหด บอกใหร ใหปฏบตและตรวจสอบ (Show Tell Do and Check)

Four Steps Method

• Prepare the worker

• Present the operation

• Let the worker perform

• Follow up and check

• “สบปากวาไมเทาตาเหน สบตามเหนไมเทามอคล า”

เปาหมาย • เพอเพมปรมาณ Productivity

เปาหมาย

• เพอพฒนาคณภาพ Productivity

เปาหมาย

• เพอการลดตนทนการผลต

เปาหมาย • เพอลดอตราการเกดอบตเหต

จดมงหมาย

• เพอลด Turn over rate และ Absenteeism

ประโยชน

• ชวยเพมประสทธภาพในการท างาน

• ชวยใหประหยด

• ชวยลดระยะเวลาในการเรยนรงาน

• ชวยลดภาระหวหนางาน

• ชวยกระตนใหพนกงานท างานเพอความกาวหนา

หนาท Trainning manager

หนาท Trainning manager

• ใหค าแนะน าและเสนอความคดเหน Training

• วางแผนโครงการ Training

• ด าเนนการ Training

• อ านวยความสะดวก Training

• วเคราะหและประเมนผลการด าเนนงาน

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

หาความตองการฝกอบรม

หาสาเหต และ ขอบกพรอง ในการท างานเชน ผลผลตไมไดตามเปาหมาย การท างานลาชาผดปกต มสนคาสงคนจ านวนมาก มขอรองเรยนมาก ขวญและก าลงใจพนกงานตกต า

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

Need Examining

ตรวจสอบขอเทจจรง

เปรยบเทยบความตองการหรอล าดบความจ าเปน

ความเปนไปไดในการแกปญหา/เปล ยนแปลง

ค านง ; งบประมาณ ก าลงคน ระยะเวลา

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

Need Examining

Program

Design

รปแบบการจดฝกอบรม

จดฝกอบรมโดย ฝาย Training ขององคการ

สงไปอบรมยงศนยฝกอบรมภายนอก

ใหหนวยงานภายนอกจดฝกอบรม

ตวอยางการจดฝกอบรม

ตวอยางการจดฝกอบรม

ออกแบบโครงการฝกอบรม

ลกษณะและประเภทของการฝกอบรม

หวขอและเนอหา วทยากร

ผเขาอบรม สถานท

อปกรณตาง ๆ

งบประมาณ

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

Need Examining

Program

Design

Progress Program to Upper

Management

Issue Regulations

การวางระเบยบในการด าเนนงาน

ก าหนดเง อนไขในการเขาอบรม

ส งท ตองด าเนนการหลงจากการอบรม

ผลท จะเกดขนหรอไดรบหลงจากการอบรม

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

Need Examining

Program

Design

Progress Program to Upper

Management

Issue Regulations

Training

ด าเนนการฝกอบรม

เปดรบสมครหรอประสานงานผเขาอบรม

ตดตอวทยากร

จดเตรยมสถานท และเอกสาร

ควบคมการอบรมตามแผน

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

Need Examining

Program

Design

Progress Program to Upper

Management

Issue Regulations

Training

Evaluation

ประเมนผลการฝกอบรม

เพ อตรวจสอบวาบรรลตามจดมงหมายหรอไม

มปญหาหรออปสรรคใด เพ อแกไขปรบปรงในครงตอไป

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

Need Examining

Program

Design

Progress Program to Upper

Management

Issue Regulations

Training

Evaluation

Follow up

การตดตามผล

Report to CEO

• เพอบอกความส าเรจของการด าเนนการ • เพอตดตามผเขาอบรมมการเปลยนแปลงอยางไรบาง • เพอน าไปปรบปรงหรอพฒนาโครงการในครงตอไป • สามารถท าไดทงในระยะสน ระยะกลาง และระยะยาว

กระบวนการในการฝกอบรม Need

Analysis

Need Examining

Program

Design

Progress Program to Upper

Management

Issue Regulations

Training

Evaluation

Follow up

เทคนคการฝกอบรม

เทคนคการฝกอบรม

• การบรรยาย (Lecture) ; ความรพนฐานทวไป

• การประชม (Conference); แลกเปลยนความร ขอคดเหน

• การอภปราย (Discussion) ; ใหความร ขอเทจจรง

• การแสดงบทบาทสมมต (Role playing)

• การใชกรณศกษา (Case study)

• การสาธต (Demonstration)

• สมมนา (Seminar) + ทศนศกษา (Field Trip)

• การฝกงานในสถานการณจรง (On the Job Training: OJT)

• โครงการศกษา (Project Method)

• การระดมสมอง (Brain Storming)

• การฝกงานในเวลาจ ากด (In Basket)

• วธประสบการณ (Incident Method)

• เกมการบรหาร (Management Games)

• การประชมเชงปฏบตการ (Workshop)

• การสรางสถานการณจ าลอง (Simulation)

• การใชกรณศกษา (Case study)

• การฝกอบรมเพอใหรเขารเรา (Sensitivity Training / T- group Training)

การประเมนผลการฝกอบรม

• เพอใหทราบผลการด าเนนงานวาบรรลวตถประสงคมากนอยเพยงใด

• เพอใหทราบถงอปสรรค ปญหา และขอเสนอแนะ

• เพอใชเปนขอมลในการปรบปรงหรอพฒนารปแบบการฝกอบรมในครงตอไป

การประเมนผลการฝกอบรม

• เปนการเปรยบเทยบพฤตกรรมหรอพฒนาการกอนกบหลงอบรม เปนไปตามเปาหมายหรอไม

• หวขอทประเมน ไดแก ความเหมาะสมของโครงการ ผเขารวมโครงการ วตถประสงค และผลการด าเนนงานของผจดฝกอบรม

• วธการมกใชแบบสอบถาม

แลกเปล ยนเรยนร

In-basket Training

• Building decision making skills.

• Assess and develops knowledge, skills, attitudes.

• Develops of communication and interpersonal skills.

• Develops procedural knowledge.

• Develops strategic knowledge.

In-basket Training

• การจดการงานทไดรบมอบหมายใหส าเรจลลวงภายในเวลาทจ ากด

• การเสนอแนวทางทเหมาะสมเพอเปนทางเลอกประกอบการพจารณา

Management games

• Management games simulate real-life issues faced in the workplace. They attract all types of trainees including active, practical and reflective.

Management games

• Computer simulations of business situations that managers ´play´.

• Board games that simulate a business situation.

• Games surrounding thought and creativity - to help managers find creative ways to solve problems in the workplace, or to implement innovative ideas.

Management games

• Example: In a trucking business, managers could create games that teach truckers the impact of late deliveries, poor customer service or unsafe driving.

Sensitivity training

• การเรยนรทจะเขาใจและชนชมตอผอน

• การเรยนรในการอยรวมกบผอนอยางมความสข

• คนตางเพศ คนตางวฒนธรรม คนทชอบปดกนตวเอง