CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 1 of 13

สารบญ

หวขอ หนา

หลกการและแนวความคด ........................................................................................................................... 2

วตถประสงคของหลกสตร .......................................................................................................................... 3

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร (Course Outline) ................................................................................................. 3

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework) ...................................................................................................... 5

ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ............................................................................................................... 6

แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) ........................................................................................................... 7

กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop) .......................................................................................................... 7

การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา ..................................................................................... 8

การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง ............................................................................................... 8

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน.......................................................................................................................... 8

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม .............................................................................................. 9

เวบไซตเรยนร .................................................................................................................................. 9

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา................................................................................................ 10

เครองมอตางๆ ................................................................................................................................ 10

การตดตามผล ................................................................................................................................ 11

จดเดนสถาบน ................................................................................................................................ 12

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 2 of 13

โดย นาย ปกรณ วงศรตนพบลย Executive Coach : Leadership and Strategic Development Consultant

หลกการและแนวความคด

ปจจบนการบรหารทมงานใหมคณภาพ มงเนนการดงศกยภาพของบคลากรดวยการใชกระบวนการโคช (Coaching Process) เพราะสมรรถนะ (Competency) ของบคลากรทประกอบไปดวยความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) และคณลกษณะ (Attribute) มเพอผลตอการปฏบตงานใหบรรลเปาหมายได กระบวนการโคชเพอใหทมงานสรางการเปลยนแปลงดวยตวเองจงมความส าคญมากขน

บทบาทของผจดการยคใหม จงเปนบทบาทของโคชทด (To Be Good Coach) ดงนนการพฒนาทกษะการโคชทมงาน (Coaching Skill) ใหกบผจดการ เพอใหสามารถน าไปปฏบตไดจรงกบสถานการณตางๆ เชน.....

o การโคชเพอผลการปฏบตงาน (Performance Coaching) o การโคช ณ พนทท างาน (On Job Coaching) o การโคชเพอปรบเปลยนพฤตกรรม (Coaching for Potential) o การโคชเพอความส าเรจกบเปาหมาย (Coaching for Success)

การพฒนาทกษะการโคช & การใหขอมลปอนกลบ (Coaching & Feedback Skill) มความส าคญกบผจดการเปนอยางยง เพราะทมงานจะมผลการปฏบตงานทด สามารถบรรลเปาหมายไดนนตองไดรบความชวยเหลอจากผจดการในเรองของการสอนงานและการใหขอมลปอนกลบทดในการประเมนผลการปฏบตงานตามทก าหนดไว เพอใหเกดการปรบปรงเปลยนแปลงอยอยางสม าเสมอ

ผจดการในบทบาทโคชทด จะมงเนนการพฒนาทกษะใหสามารถปฏบตหนาทในการพฒนาทมงาน ดวยการดงศกยภาพทซอนอยออกมาใชในการปฏบตงานอยางเตมท เชน.....

o การสรางความสมพนธทดรวมกน (Build Rapport) o การก าหนดเปาหมายคณภาพ (Goal Setting) o การใชค าถามทรงพลงใหแงคด (Powerful Question) o การรบฟงเชงรกอยางสรางสรรค (Active Listening) o การใหขอมลปอนกลบเชงบวก (Positive Feedback)

Course outline หลกสตร การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (หลกสตร 2 วน)

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 3 of 13

วตถประสงคของหลกสตร

เพอท าใหผเรยนไดเรยนรและเขาใจทกษะการโคช & การใหขอมลปอนกลบเชงปฏบตการ สามารถน าไปประยกตกบสถานการณจรงไดดวยตวเอง

เพอใหผเรยนมเทคนค แนวทาง และกระบวนการโคชทไดมาตรฐานอยางถกตอง ท าใหชวยตอการฝกฝนและปฏบตจรง สามารถลงมอปฏบตไดทนท

เพอสรางบรรยากาศการเรยนรเชงปฏบตจรง และไดรบการชวยเหลอดแลจากโคชพเลยง (Mentor Coach) ตลอดการฝกอบรม ท าใหสามารถปรบปรงเทคนคการโคชและการให Feedback ไดทนท

เพอใหผเรยนเกดความเชอมนในกระบวนการของตวเองเพมมากขน เพราะไดเรยนรและปฏบตดวยตวเอง ตามหลกการทก าหนดใหอยางชดเจน

เพอใหผเรยนมความทาทายทจะน าเทคนคและกระบวนการทไดรบไปด าเนนการกบทมงานของตวเองทนท หลงจากฝกอบรมเสรจ

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร (Course Outline) DAY I : การพฒนาทกษะผจดการ...ในฐานะโคช

บทบาทของผจดการในฐานะโคช (Manager as a Coach) ส ารวจแนวความคดของผจดการในฐานะโคช การบรหารทมงานเชงกลยทธ การสรางทกษะการเปนผจดการในฐานะโคช การสรางกรอบความคด (Mindset) ของโคชทด Workshop : ก าหนดแนวทางการบรหารทมงาน

การพฒนาทกษะการโคชทมงาน (Coaching Skill) องคประกอบทส าคญของการโคช นยามความหมายของการโคชงาน ทกษะทส าคญของการโคช กระบวนการโคชตาม GROW Model Role Playing : กจกรรมพฒนาทกษะการโคช

ครบเครองเรองการโคชดวยศาสตรตางๆ การโคชเพอผลการปฏบตงาน (Brain Base Coaching) การโคชเพอสรางความสขของชวต (Life Coaching)

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 4 of 13

การโคชเพอปลดลอกขอจ ากด (NLP Coaching) การโคชเพอการมสต (Mindfulness Coaching) กรณศกษา: การโคชดวย GROW Model Role Playing : การด าเนนการโคชซงกนและกน

การประยกตการโคชกบสถานการณตางๆ เทคนคการโคชเพอตงเปาหมาย (Goal Setting) เทคนคการผสมการสอนงานแบบตางๆ (Coaching on Job) เทคนคการโคชเพอประเมนผลงาน (Performance Coaching) เทคนคการโคชเพอปรบเปลยนพฤตกรรม (Coaching for Potential) Role Playing : การประยกตการโคชดวย Style ตวเอง

DAY II : การพฒนาทกษะการโคชและการปอนกลบ (Coaching & Feedback Skill)

หลกการทส าคญของการใหขอมลปอนกลบทด ส ารวจแนวความคดเรองการใหขอมลปอนกลบ การใหขอมลปอนกลบทด (Do) การใหขอมลปอนกลบทไมควรท า (Don’t) หลมพรางทางความคดเชงลบในการใหขอมลปอนกลบ เทคนคการเอาชนะหลมพรางทางความคดของตวเอง Workshop : คนหาหลมพรางและเทคนคของตวเอง

ทกษะทส าคญในการใหขอมลปอนกลบ (Feedback Skill) การสรางความสมพนธทด (Build Rapport) การรบฟงเชงรกอยางสรางสรรค (Active Listening) การใชค าถามเพอสรางความชดเจน (Clearing Question) การใหค าแนะน าเชงสรางสรรค (Positive Suggestion) กจกรรมยอยตางๆ : การฝกฝนทกษะตางๆ ดวยตวเอง

การพฒนาทกษะการโคชและการใหขอมลปอนกลบ สงทเปนอทธพลก าหนดการฟงของมนษย การเรยนรและเขาใจเทคนคการฟงในรปแบบตางๆ การเรยนรและเขาใจค าถามประเภทตางๆ ระดบความเขมของการใหขอมลปอนกลบ

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 5 of 13

Workshop : การฝกฝนการใชการฟงและค าถามประเภทตางๆ

การประยกตใชกบเหตการณตางๆ และสถานการณจรง การใหขอมลปอนกลบในการประเมนผลการปฏบตงาน (Performance Evaluation) การใหขอมลปอนกลบ ณ พนทท างาน (On Job Feedback) การเสนอความคดเหนในทประชม (Feedforward Idea) การสรางความเชอมนใหผอน (Feedforward Motivation) กจกรรม : การใหขอมลปอนกลบเชงสรางสรรค (Sandwich Feedback)

การบาน: เพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework)

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 6 of 13

ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ใชหลกการ การเรยนรของผใหญ (Adult Learning)

หมายเหต: ผใหญเรยนรผานประสบการณในอดตของตวเอง ซงเปนขอมลทจะอยภายในจตใตส านก ผานการแสดงดวยวงจรพฤตกรรม หากตองการใหผเรยนเกดการเปลยนแปลงจงตองท าใหผเรยนยนดทจะปรบเปลยนความคดของตวเองใหม เพอสรางความรสกทดในการเปลยนแปลงตวเอง (การกระท าแบบใหม)

การใชกระบวนการโคชชง (Coaching) กบการฝกอบรม หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนรไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด

· · · ·

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 7 of 13

แกนส าคญของการฝกอบรมในรปแบบ Group Coaching

หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนรไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด

“การบอกใหฟง กบ กระตนใหคด อยางไหนดกวากน?” “ชแนะวธการให กบ ถามวามวธการของตวเองอยางไร?” แบบไหนจ าไดมากกวากน

แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) อธบายกระตนใหคดถามใหประยกตใชจงใจใหม Commitment

สรางความเขาใจในเนอหาดวย Keywords และประโยคส าคญ

เปดโอกาสใหส ารวจตวเองและสรางแนวทางแกไขดวยตวเอง ฝกใหจบประเดนส าคญทอยในสไลด (Slide) ไดดวยตวเอง ท าใหผเรยนรสกวามอสระในการเลอกใชความร ไมไดบงคบ

กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop) สร า ง Commitment

ในสงทจะน าไปปฏบต พสจนหลกการและเทคนคทไดเรยนรดวยตวเอง สรางความเขาใจในเนอหาดวยตวเองและพรอมไปประยกตใช

ทนท สนกสนานกบกจกรรมการเรยนรดวยตวเอง สรางแนวความคดใหมๆ ของตวเองผานการแลกเปลยนซงกน

และกน

• • Workshop

• Role Playing

•

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 8 of 13

การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา กรณศกษา กเหมอนกบเหตการณจรงทผเรยนตองเผชญ หากมการน าสงท

ไดเรยนรประยกตกบกรณศกษา กเสมอนหนงใหพสจนหลกการและวธการใหมๆ ทไดเรยนรกบกรณศกษา จะท าใหเขาใจเนอหาและวธการใชไดอยางแมนย า

การแสดงบทบาทสมมต (Role Playing) สรางความสนกสนานไดแงคดผานเหตการณคลายสถานการณจรง ท าใหเมอเจอสถานการณจรงหลงการฝกอบรมแลว ผเรยนกจะสามารถประยกตใชไดทนท

การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง

ผเรยนควรมความตงใจในการน าสงทเรยนรไปใชดวยตวเอง การพฒนาตวเองควรปฏบตบอยๆ จนกลายเปนธรรมชาตของตวเอง การเรยนรผานกระบวนการ Coaching จะท าใหผเรยนอยากน าสง

ทรไปใชจรง การบานเปนสงทผเรยนยนดทจะก าหนดดวยตวเอง ผลลพธของการฝกอบรมสามารถวดไดทการบานทผเรยนน าไป

ปฏบตจรง

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน หวหนางาน ผจดการ ผบรหาร

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 9 of 13

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม เวบไซตเรยนร

www.entraining.net

www.pakornblog.com

www.coachatwork.in.th

www.peakpotential.in.th

www.learning-online.in.th

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 10 of 13

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา

ทมวทยากร & โคชทด าเนนการสอน ยนดใหค าปรกษา, ตอบค าถาม, โคชเพมเตมทางโทรศพท เพอใหขอสงสยทเกดขนไดรบการอธบายจนสมบรณ

บทความ, เครองมอตางๆ ของวทยากร & โคชแตละทานทเปดใหใชทบทวนและพฒนาตวเองอยางตอเนอง สามารถทจะขอค าปรกษาจากวทยากร & โคชทเปนเจาของบทความและเครองมอเหลานนตลอด

เครองมอตางๆ Coaching card

เครองมอการโคชตางๆ

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 11 of 13

การตดตามผล

Package # 1 : อตราคาบรการ ฟร ทมงาน HRD ขององคกรเปนผด าเนนการ En-training สงขนตอนการตดตามผลให En-training สอนวธการโทรศพทและบทพด ก าหนอกรอบในการสรปผลลพธรวมกน การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก

Package # 4 : อตราคาบรการ 20,000 บาท/ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม ทมงาน En-training ถาย VDO ตลอดทงหลกสตร (1 วน ) การตดตามผลใชประเดนทเกดขนใน Class ประกอบกบ

การบานทจะน าไปฝกฝน ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลงและน าไปใช จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และหลง

การอบรม จดสงสงตางๆให HRD ขององคกร

- รายงานสรปผลลพธ - VDO ของหลกสตร - CD เอกสารทเปนประโยชนกบการพฒนาตวเอง -ตนฉบบ Slide ทใชสอนตามหลกสตร

สรปภาพรวมและค าแนะน าของวทยากร ในรายงาน ถายทอดเทคนคและขนตอนการตดตามให HDR น าไป

ด าเนนการตอไปได

Package # 2 : อตราคาบรการ 8,000 บาท / ครง ( จ านวนไมเกน 20 คน ) การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง สรปผลลพธทเกดขนจากขอมลทไดรบจากผเขาฝกอบรม

Package # 3 : อตราคาบรการ 15,000 บาท / ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) การตดตามผลลพธใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง พด-คยในเรองทรบปากใน Class วาจะน าไปพฒนาตวเอง จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และ

หลงการอบรม

การตดตามผลลพธจากการฝกอบรมเพอใหในการวางแผนในการพฒนาบคลากรตามแผน ของ HRD ทจะน าเสนอใหผบรหารสามารถน าไปก าหนดเปนนโยบายในการคดเลอกกลมบคลากรทเปน Talent ไดตอไปในอนาคต

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 12 of 13

จดเดนสถาบน

มหลกสตรมากกวา 200 หลกสตรใหตรงกบความตองการของลกคา

บทความเกยวกบการพฒนาตนเอง จากทมวทยากรผเชยวชาญการฝกอบรมดวยกระบวนการ Training & Group Coaching หลากหลายหมวดใหเลอกไดตามความสนใจ

CPlus-CO-6003033-การพฒนาทกษะ Coaching&Feedback เชงปฏบตการ (2D)+

www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 13 of 13

เครองมอพฒนาตนเอง สามารถใชเปนคมอการฝกฝนในดานตางๆ ไดอยางงาย (คมอจว)

หลกสตรออนไลน สามารถเรยนรไดทกทอยางงายๆ แคคลกมาทเรา www.learning-online.in.th