A logística no e-commerce

Logística

Definição• O que é?

Objetivos • Entrega• Prazo • Custo

Importância • Competitividade

Logística no e-commerce

Conceito de e-logística• Voltada para e-commerce• Compra virtual, entrega real

Componentes da cadeia logística• Recepção e condicionamento de produtos• Estocagem• Picking (deslocamento de produtos para a preparação do pedido)• Packing (empacotamento)• Entrega • Rastreamento de todas as etapas

Por que a logística é fundamental?

• Custo de um serviço de logística pode ser bastante elevado

• É uma real vantagem concorrencial para fidelizar os clientes de sua loja virtual

• Prazo

Fluxograma da atividade de logística

Cliente faz um pedido e o pagamento é validado

Sistema da loja virtual valida o pedido

Loja virtual

Plataforma logística

Os pedidos são enviados para a logística

Sistema da logística trata o pedidopicking

Transportadora/ECT retira o produto e fornece tracking

Como escolher o operador de logística

• O operador deve ajudar e não ser um problema• Deve ter capacidade de executar toda a cadeia

• Armazenagem• Picking• Packing• Rastreamento

• Integrado com a plataforma - Sistema• Não escolher operador pela tamanho do armazém

• Tecnologia,• Know how• Eficácia• Capacidade

• Localização estratégica

Correios

Duas famílias distintas de produtos: • cartas x encomendas

Encomendas: Sedex e PAC

e-commerce: e-SedexAcesso restrito a tabela (valores inferiores ao Sedex)

Logística reversa

• Serviço de devolução

• Sem ónus ao remente

• Destino único

Serviço de logística e armazenamento para lojistas Rakuten

Fast Fulfillment

Fast Fulfillment

Prestará o serviço de• recebimento de mercadoria • armazenagem• controle de estoque• movimentação interna (picking) • preparação do pedido (packing), • despacho via Correios ou transportadora

Fast Fulfillment

Armazenagem• Produtos armazenados em local apropriado,• Sistema de controle de estoque• Certificado ANVISA

Picking – Packing• Picking - separação, preparação de um pedido de compra• Packing – embalagem

Fast Fulfillment

Parceria com franquia dos Correios• Facilidade na entrega da postagem• Geração automática do código de rastreamento• Logística reversa• Relatórios para a cobrança

Burocracia• Eliminação de burocracia (fiscal e contábil), permitindo que o lojista cuide da estratégia do seu negócio

Obrigado!

Joni Kalekajoni@kaleka.com.br

11 96399-6338