a importÂncia do pedagogo no processo de … · aprendizagem veem a importância da inserção do...
TRANSCRIPT
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
A IMPORTÂNCIA DO PEDAGOGO NO PROCESSO DE
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE
ENSINO
Por: Mara Cristina Paluma Calile
Orientador
Prof. Dr. Vilson Sérgio de Carvalho
Niterói
2011
2
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
A IMPORTÂNCIA DO PEDAGOGO NO PROCESSO DE
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE
ENSINO
Apresentação de monografia à Universidade Candido
Mendes como requisito parcial para obtenção do grau
de especialista em Pedagogia Empresarial.
Por: Mara Cristina Paluma Calile
3
AGRADECIMENTOS
Agradeço todo corpo docente do Instituto
“Vez do Mestre” que contribuiu para o
desenvolvimento dessa pesquisa.
Agradeço ao meu Orientador, Vilson
Sérgio de Carvalho, que se envolveu com
a orientação desse projeto.
Agradeço Jonilson, meu esposo, e Carla,
minha irmã, por me ajudarem gentilmente
na revisão deste trabalho acadêmico.
4
DEDICATÓRIA
Dedico aos meus pais, irmãos, sobrinhos
e amigos que me incentivaram em todos
os momentos da minha caminhada
acadêmica. Também Gabriel e Gisele que
me incentivaram e compreenderam a
importância dos meus estudos.
5
RESUMO
A presente pesquisa apresenta: Como as instituições voltadas para o ensino-aprendizagem veem a importância da inserção do pedagogo no processo de aprendizagem organizacional. O tema abordado trata sobre a função do Pedagogo Empresarial nas empresas. Abrange questões relacionadas a (in) existência desses profissionais em uma instituição de ensino particular, no Município de São Gonçalo. Este estudo possibilitou verificar a importância do Pedagogo Empresarial como um especialista na aprendizagem organizacional. Enfatiza as estratégias e metodologias utilizadas pelo Pedagogo para melhorar a qualidade da prestação de serviços de uma empresa. Destaca que a instituição de ensino necessita desse profissional da educação para renovar todo ambiente escolar, desenvolvendo o aprendizado dos colaboradores para atender a competitividade do mercado e garantindo a qualidade do atendimento aos educandos, aos responsáveis e a comunidade. Palavras-chave: Pedagogo Empresarial, aprendizagem organizacional,
funcionários, instituição de ensino e aprendizagem.
6
METODOLOGIA
A metodologia adotada neste trabalho baseou-se em pesquisa bibliográfica
e em pesquisa empírica, tendo como referência uma escola particular do
Município de São Gonçalo. A instituição de ensino utilizada no estudo de caso sra
mantida no anonimato, visando manter sua privacidade. É importante destacar
que os dados coletados foram levantados num período de um ano e meio pela
autora deste trabalho.
O tema em estudo tratou de questões sobre importância do Pedagogo
Empresarial inserido em uma escola para desenvolver o aprendizado
organizacional dos funcionários, em qualquer nível dentro da escola, sejam
administradores ou simplesmente executores de outras tarefas. Além de
desenvolver suas obrigações, cada funcionário deve conscientizar-se da sua
importância dentro da empresa para poder diagnosticar os problemas e obter uma
melhoria no processo de aprendizagem organizacional.
Abrangeu-se questões relacionadas às problemáticas que interferem na
qualidade de atendimento aos clientes (alunos, responsáveis) e a necessidade da
mudança sobre a transmissão dos conhecimentos a partir dos processos de
aprendizagem relacionados a concepção construtivista numa escola privada no
Município de São Gonçalo.
Sendo assim, para dar embasamento teórico ao trabalho de pesquisa
procurou-se fundamentar em alguns autores que foram citados na referência e
outros textos / autores pesquisados.
7
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 8
CAPÍTULO I - CONHECENDO A PEDAGOGIA ........................................................... 12
1.1 A IMPORTÂNCIA DO PEDAGOGO EMPRESARIAL ..................................... 15
CAPÍTULO II - ABORDAGEM DA APRENDIZAGEM .............................................. 23
2.1 - AS TEORIAS DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL .................................. 27
CAPÍTULO III - O PEDAGOGO EMPRESARIAL NUMA INSTITUIÇAO DE ENSINO .................................................................................................................................. 32
CAPÍTULO IV - A INSERÇÃO DO PEDAGOGO EMPRESARIAL NA INSTITUIÇÃO PESQUISADA ........................................................................................... 39
CONCLUSÃO ........................................................................................................................ 43
REFERÊNCIA CONSULTADA ................................................................................ 46
ÍNDICE ..................................................................................................................... 48
FOLHA DE AVALIAÇÃO ......................................................................................... 49
8
INTRODUÇÃO
A intenção deste projeto é entender a importância do Pedagogo
Empresarial no processo de aprendizagem organizacional em uma instituição de
ensino. A função do Pedagogo é trabalhar em parceria com todos os funcionários,
desenvolvendo estratégias e metodologias para solucionar os problemas
existentes na instituição e auxiliar o aperfeiçoamento individual e coletivo dos
profissionais.
Nota-se, atualmente, que o Pedagogo dentro da escola tem se
caracterizado normalmente como profissional especialista na Direção, Supervisão,
Coordenação, Orientação Educacional, entre outros. Dificilmente este profissional
encontra-se desvinculado destas funções e inserido na área de Gestão de
Pessoas (antigo Recursos Humanos) de uma escola.
A instituição de ensino vem enfrentando grandes dificuldades de auxiliar
seus profissionais para executar seus objetivos. Nesta perspectiva, o Pedagogo
deve ser inserido na Gestão de Pessoas, para traçar objetivos que possa sanar as
problemáticas encontradas e contribuir na aprendizagem dos funcionários,
aguçando-os a desenvolver suas potencialidades.
A Pedagogia deixou de ser uma disciplina exclusiva da área educacional,
afirmando cada vez mais no mercado profissional, pois o curso de Pedagogia
atualmente ultrapassa a docência. De acordo com Libâneo (2002), o Pedagogo
deverá ser
(...) um profissional qualificado para atuar em vários campos educativos para atender demandas sócio-educativas de tipo formal, não-formal e informal, decorrentes de novas realidades, novas tecnologias – novas tecnologias, novos atores sociais, ampliação das formas de lazer, mudanças nos ritmos de vida, presença dos meios de comunicação e informação, mudanças profissionais, desenvolvimento sustentado, preservação ambiental (...). (p.38)
A Educação tem como foco a transmissão dos conhecimentos, da cultura e
dos valores sociais, dando condições para o crescimento do indivíduo. Então, o
papel do Pedagogo na empresa é desenvolver mudanças significativas nos
9
funcionários, com intuito de obterem profissionais capacitá-los para atuar nas
diferentes áreas do cenário competitivo.
Nesta concepção, o Pedagogo no meio empresarial deve implementar
projetos com finalidades de despertar interesses e incentivar a participação de
todos os profissionais, para alcançar os objetivos desejados e desenvolver o
aprendizado contínuo.
A aprendizagem organizacional permite ao indivíduo desenvolver-se como
um todo, tendo um processo de mudança. Conforme Chiavenato (2003),
desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que elas aprendam novas atitudes, soluções, idéias, conceitos e que modifiquem seus hábitos e comportamentos e se tornem mais eficazes naquilo que fazem. Formar é muito mais do que simplesmente informar, pois representa um enriquecimento da personalidade humana. (p.290)
Na empresa, o maior patrimônio é o indivíduo. Dessa maneira, os líderes
devem valorizar os funcionários e buscar estratégias que garantam mudanças no
comportamento e melhorem a qualidade do desempenho profissional.
Neste sentido, o Pedagogo precisa analisar as ações, as influências, os
processos que possam promover o desenvolvimento dos funcionários. A atuação
do Pedagogo é a concretização da educação dentro dos interesses da
organização, proporcionando a integração dos funcionários, acompanhando todo o
desenvolvimento desses profissionais e dando condições para que os mesmos
exerçam papéis significativos dentro da empresa.
Segundo Senge (2009), para iniciar o processo de aprendizagem na
empresa é preciso fazer com que as pessoas valorizem a importância do
aprendizado e se comprometam com as mudanças.
Na organização, o Pedagogo tem que envolver todos os funcionários numa
mudança contínua, projetada para alcançar os objetivos desejados. Para Lopes
10
(2009), o desenvolvimento da aprendizagem significativa contribui para os
aspectos intelectual, social e afetivo das pessoas. Para isto ocorrer, o
conhecimento precisa está engajado no processo de aprendizagem dos
funcionários, para impulsionar um trabalho em equipe e discutir várias tendências
pedagógicas, tais como: behaviorismo, cognitivismo e construtivismo.
Cabe ao Pedagogo buscar uma relação com os funcionários, com o
compromisso de sanar as dificuldades encontradas, pois, seu trabalho não implica
somente em treinamentos de pessoas ou executar tarefa na área de Gestão de
Pessoas, devendo exercer uma atuação voltada para o contexto mais imediato
como um todo (a escola).
Procurará, no decorrer dos capítulos deste trabalho de pesquisa, relatar a
importância do Pedagogo Empresarial, acompanhando os principais
desenvolvimentos de uma aprendizagem significativa, que vem contribuir para
transformar o aprendizado organizacional dos funcionários de uma escola
particular.
Para tanto, o primeiro capítulo enfatizará as questões relacionadas à
Pedagogia, analisando as suas atribuições, possibilitando as mudanças que
ocorreram na atuação deste profissional nos dias atuais. Para uma melhor
reflexão, os autores convidados para servirem de apoio foram: Aguerrondo,
Comenius, Libâneo, Lopes, Lorenzo, Luckesi, Martins, Ribeiro, Santos e Senge.
O segundo capítulo recebeu contribuições importantes de alguns teóricos
como: Abreu, Franco, Fleury & Fleury, Fleury & Oliveira Júnior, Guns, Naddeo,
Piaget, Portella e Bridi, Senge, Skinner, Vygotsky, Wallon e, a partir desses
conhecimentos, compreenderá os pressupostos da aprendizagem que resultam as
mudanças do comportamento do indivíduo. Observa-se que as organizações
impulsionadas pela globalização entenderam que precisam da aprendizagem
organizacional para qualificar os seus colaboradores através do conhecimento.
11
É importante destacar que o terceiro capítulo teve as contribuições de
Almeida, Éboli, Chiavenato, Delors,Holtz, Lopes e Senge. Neste sentido, a escola
visa contribuir para proporcionar a aprendizagem organizacional dos funcionários
aplicada a Gestão de Pessoas, sobretudo com o apoio de um Pedagogo
Empresarial. A escola prioriza o aprendizado dos profissionais, qualificando-os e
capacitando-os para atenderem as necessidades do mundo globalizado.
Por fim, o quarto capítulo, foi desenvolvido a partir da problemática surgida
no decorrer dessa pesquisa, relacionada a importância da inserção do pedagogo
no processo de aprendizagem organizacional dentro de uma instituição de ensino.
Os dados coletados tiveram a participação de alguns profissionais que são
colaboradores nessa escola pesquisada. Autores como: Fleury & Fleury, Gadotti,
Martins e Nonaka & Takeuchi serviram para embasar a pesquisa empírica.
Espera-se que a pesquisa possa contribuir para estudo sobre o Pedagogo
Empresarial, servindo como base para a ampliação dos caminhos, para a
compreensão do conhecimento relacionado com as teorias da aprendizagem
organizacional, levando a escola a refletir sobre a importância desse profissional
atuando na área da Gestão de Pessoas.
12
CAPÍTULO I
CONHECENDO A PEDAGOGIA
Antes de introduzir a concepção da atuação do Pedagogo Empresarial, faz-
se necessário resgatar as questões relacionadas à Pedagogia, analisando suas
atribuições.
A Pedagogia obteve características marcantes, que estão relacionadas ao
desenvolvimento do indivíduo, a estrutura do conhecimento pedagógico, ao
sistema de formação, identidade destes profissionais e vários debates que
estabelecem modos organizacionais e metodologias da ação educativa. Sobre o
ponto de vista de Libâneo (2008),
(...) Pedagogia é uma área de conhecimento que investiga a realidade educativa, no geral e no particular. Mediante conhecimentos científicos, filosóficos e técnico-profissionais, ela busca a explicitação de objetivos e formas de intervenção metodológica e organizativa em instâncias da atividade educativa implicadas no processo de transmissão / apropriação ativa de saberes e modos de ação. (p.52 e 53)
Os problemas e dilemas da Pedagogia permanecem e continuam como
velhos preconceitos, tais como: a divisão do trabalho na instituição escolar,
deficiências de formação, desvalorização profissional, falta de condições de
trabalho, etc. Estes fatores acabam por desqualificar o processo acadêmico da
área, fazendo com que desconheçam a especificidade da Pedagogia.
É importante ressaltar que as transformações contemporâneas estão
contribuindo para retificar o entendimento da Educação, originado da
complexificação da sociedade e da diversificação das atividades educativas. Para
Luckesi (1994),
13
(...) essa pedagogia deve estar centrada no ser humano enquanto ser político e, em consequência disso, ser ideologicamente definida. Para executá-la, é preciso uma relação democrática entre educador e educando, dando atenção a dois elementos básicos do processo cultural. (p.173)
Nesta concepção, a Pedagogia é uma área do conhecimento que inclui
vários elementos específicos da práxis educativa que ocorre na sociedade. Ela
busca estratégias e metodologias que possibilitam uma aprendizagem qualitativa e
apropriação de informações e conhecimentos.
Ela não é a única área científica que tem a Educação como objeto de
estudo. Também tem a Psicologia, a Sociologia, a Filosofia, a Economia e a
Linguística que investigam os problemas educativos. Esses estudos são
indispensáveis para a compreensão do processo educativo do indivíduo.
Então, a Pedagogia é a ciência integradora dos aportes das demais áreas
de conhecimento. Ela deve investigar a realidade educativa, buscando
conhecimentos científicos, filosóficos e técnicos em uma abordagem
pluridisciplinar, para intervir metodologicamente no processo de ensino-
aprendizagem. Para Libâneo (2008),
a Pedagogia integra os enfoques parciais dessas diversas ciências em razão de uma aproximação global e intencionalmente dirigida aos problemas educativos e, nesse caso, os saberes dessas ciências convertem-se em saberes pedagógicos. (p.38)
A Pedagogia deve criar oportunidades para melhorar o aprendizado, pois
ela é o conjunto das ações, processos, influências, estruturas que intervêm no
desenvolvimento humano e na sua relação com o meio social.
Atualmente, o curso de Pedagogia visa preparar o pedagogo para atuar
junto às empresas, deixando de ser apenas aquele preparador das Séries Iniciais
do Ensino Fundamental, da Educação Infantil e da Gestão dos processos
educativos escolares.
A concepção filosófica sobre a Educação se dá na garantia da
compreensão dos valores socioculturais, com o objetivo de aprimorar a prática
14
educacional e orientar o cidadão para o futuro. De acordo com Libâneo (2008), a
Pedagogia
(...) tem um significado bem mais amplo, bem mais globalizante. Ela é um campo de conhecimento sobre a problemática educativa na sua totalidade e historicidade e, ao mesmo tempo, uma diretriz orientada da ação educativa. (p.30)
Nesta perspectiva, a Educação tem como finalidade a prática social, pois
traduz a transmissão dos conhecimentos, da cultura e dos valores sociais, e ao
mesmo tempo, dá condições para o desenvolvimento do indivíduo, colocando-o
como construtor de novas maneiras para processar na civilização.
Para Santos (2004), a Pedagogia deixou de ser apenas uma disciplina da
área da educação, conquistou o mercado profissional, de tal maneira que pode
suprir as necessidades da sociedade e das organizações.
A concepção relacionada à Pedagogia está no conjunto de saberes que o
indivíduo precisa para desenvolver um bom processo de aprendizagem.
Comenius (apud Luckesi, 1994), destacou que o ensino merece cuidados
especiais para realizar uma aprendizagem deleitosa e produtiva. Suas pesquisas
influenciaram e influenciam até nos dias atuais as reformas educativas, através
dos sentidos e das experiências.
A organização escolar é o campo de interação do indivíduo e o processo
de aprendizagem é o produto dessas interações. Para Aguerrondo (1996), o
conhecimento e a aprendizagem possuem algumas características típicas. Tais
como: a aprendizagem é ativa e requer o comprometimento das pessoas; o
conhecimento e a aprendizagem são explicados no processo que se produzem,
não basta tão somente memorizar as informações passadas ou copiá-las, e sim,
recriá-las; a aprendizagem depende de vários processos.
Justamente em motivo ao vínculo primordial entre o processo de ensino-
aprendizagem e a dinâmica das relações, estão as investigações dos fatores que
15
cooperam para a qualificação dos profissionais em todo o contexto
históricossocial.
A Pedagogia precisa conhecer a realidade e construir uma maneira mais
adequada às necessidades das pessoas, dando fundamentos para transformar a
realidade educativa.
1.1 - A importância do Pedagogo Empresarial
O Pedagogo deve atuar em vários campos educativos para atender as
demandas sócio-educativas de maneira formal, não-formal e informal, decorrentes
das mudanças dos profissionais nos dias atuais. É importante ressaltar que o
trabalho pedagógico está relacionado ao docente, mas nem todo trabalho
pedagógico é voltado ao educador.
No âmbito da Educação, analisam as reformas educacionais visando
mudanças no curso de Pedagogia. Enquadra-se a importância do Pedagogo no
contexto político, econômico das reformas estruturais da Educação, preparando-
se as futuras gerações para vivenciar esta democracia na sociedade.
O Pedagogo evoluiu de docente para uma dimensão mais ampla. Nesta
concepção, o comprometimento é com a transformação social, conquistando o seu
espaço nas empresas. Sob a ótica de Ribeiro (2006),
O Pedagogo Empresarial precisa de uma formação filosófica, humanística e técnica sólida a fim de desenvolver a capacidade de atuação junto aos recursos humanos da empresa. Via de regra, sua formação inclui disciplinas como: Didática Aplicada ao Treinamento, Jogos e Simulações Empresariais, Administração do Conhecimento, Ética nas Organizações, Comportamento Humano nas Organizações, Cultura e Mudança nas Organizações, Educação e Dinâmica de Grupos, Relações Interpessoais nas Organizações, Desenvolvimento Organizacional e Avaliação de Desempenho. (p.13)
16
Cabe ao Pedagogo Empresarial implantar projetos, dentre eles: produção e
construção de conhecimento, qualificação profissional, desenvolver e adaptar
métodos de informação e da comunicação para as práticas de treinamento.
Nos dias atuais, o Pedagogo pode opinar, sugerir, propor, intervir, participar
de toda ação educativa através de planejamento, sendo mais adaptado a
realidade da sociedade.
O especialista da educação deve buscar recursos que organize o processo
educacional, os processos socioculturais, a concepção psicológica do indivíduo,
etc. requerendo muito estudo e pesquisa.
Entende-se que o Pedagogo é responsável pela docência e com
especialidade na Educação. Atualmente as organizações estão requerendo o
apoio específico do profissional da educação que permitam a garantia, com
eficiência, rapidez de resultados e soluções para as dificuldades existentes.
Todos esses aspectos conduzem-nos a analisar a atuação do Pedagogo
Empresarial nas empresas, seu objetivo é ser um mediador e um articulador de
ações educativas dentro de um processo contínuo de mudanças.
A presença do Pedagogo nas organizações aborda alguns aspectos
significativos como: a interação do sujeito com o meio social, a reflexão sobre a
prática do trabalho e a elaboração de projetos que priorizem a construção do
conhecimento. Sobre o ponto de vista de Martins (2010), o Pedagogo deve ter um
(...) papel fundamental o de liderar o desenvolvimento do processo de superação do enfoque administrativo e construção do enfoque de gestão. Por isso, é necessário que esteja consciente desse papel, bem como disposto a atuar em plenitude, para conseguir a adesão de todos os demais elementos da escola a uma gestão participativa. (p.183)
O trabalho do Pedagogo refere-se a oferecer instrumentos para que os
funcionários possam ter subsídios de cunho teórico e prático para o seu
desenvolvimento dentro da empresa. Sendo assim, ele precisa elaborar,
17
consolidar projetos, planos e ações que visem à melhoria da atuação do
profissional.
A Pedagogia Empresarial assume um comprometimento com as
transformações sociais e um papel mais político, tendo uma linha de trabalho
voltada para as questões relacionadas ao aprendizado dos indivíduos dentro da
instituição empresarial.
Então, as funções desempenhadas pelo profissional de educação estão em
constante movimento, já que são influenciadas pelos avanços tecnológicos
competitividade dos mercados e exigências. Para Ribeiro (2006), o pedagogo
deve
(...) investigar, estudar, aplicar, aperfeiçoar e avaliar princípios com vistas à proposição de ações (programas) potencializadoras das capacidades, por meio de situações de aprendizagem (cuidadosamente planejadas em função de um propósito predeterminado). (p.9)
No âmbito empresarial, esse profissional deve atuar na área de Gestão de
Pessoas, em setores de desenvolvimento, treinamento, recrutamento e seleção,
desenvolvimento gerenciado, para aprimorar o aprendizado dos funcionários.
Ele deve trançar seus percursos em duas direções: nos funcionários ou no
produto da empresa. No primeiro caso, trata-se em realizar atividades
relacionadas ao treinamento e desenvolvimento dos profissionais e no segundo
caso, ele irá apresentar o produto ou serviço da forma mais atraente possível ao
cliente.
O Pedagogo deve ter o comprometimento pela criação de projetos que
visem o aprendizado dos funcionários, ou seja, realizar pesquisas para sondar
quais as prioridades de cada um e qual método pedagógico será o mais eficiente.
Para Ribeiro (2006),
o pedagogo que atua na empresa precisa ter sensibilidade suficiente para perceber quais estratégias podem ser usadas em que circunstâncias para que não se desperdice tempo demais aplicando
18
numerosos métodos e com isso perca de vista os propósitos tanto da formação quanto da empresa. Ao planejar um programa de formação / treinamento a seleção de métodos obedece ao princípio do desenvolvimento concomitante de competências técnicas e de relacionamento social. (p.20)
De maneira geral, é denominado de Analista ou Consultor de Gestão de
Pessoas, fazendo parte de uma equipe da qual o Psicólogo e o Administrador
estão trabalhando em parceria. Os profissionais da educação são responsáveis
pelo Programa de Integração de novos funcionários, ou seja, ele tem como
responsabilidade transmitir aos novos funcionários todas as informações que
precisam obter sobre a organização, o funcionamento da empresa e sobre que
função irá desempenhar.
Para a empresa, é fundamental este momento de integração, porque é
nesse momento que são transmitidas as informações sobre a instituição, as
técnicas de funcionamento, a ideologia da empresa, a cultura, os valores e as
expectativas com relação ao profissional que está sendo inserido na organização.
O Pedagogo passa a exercer influência a partir do primeiro contato entre o
trabalhador e a instituição, pois sua intervenção pedagógica irá auxiliar o
funcionário a conquistar novos desafios em uma abordagem educativa.
Ele ainda auxilia todo o desenvolvimento profissional do empregado, por
meio de projetos de qualificação viabilizando cursos externos e internos, palestras
e avaliação de desempenho dos funcionários, relacionando o acesso de
informações a todos os profissionais e dando condições de exercerem um papel
importante para o seu próprio desenvolvimento.
De acordo com Lorenzo (2007), a função do Pedagogo é, entre outras, de
ser o mediador e o articulador de ações educacionais, proporcionando processos
de mudança no âmbito empresarial, mantendo competitiva para atender mercado
atual.
19
O profissional da educação, que trabalha na área de Gestão de Pessoas,
deve direcionar seus conhecimentos para os funcionários da instituição, com
objetivo de melhorar o trabalho a partir do desenvolvimento de projetos
educacionais que facilitem o aprendizado dos funcionários.
Para Senge (2009), a aprendizagem deve ser contínua, acumulativa e
distribuída para todos os funcionários. Cabe ao Pedagogo, verificar as
necessidades de aprimoramento de cada indivíduo e qual técnica pedagógica
será mais adequada.
Deve-se valorizar o trabalho coletivo, a qualificação do profissional,
principalmente a formação humana que é o grande referencial para o sucesso da
empresa e do profissional em atuação.
O Pedagogo Empresarial, por compreender o processo cognoscente da
aprendizagem, pode aguçar o desenvolvimento das potencialidades individual ou
coletivo por meio do trabalho de interação entre especialistas, proporcionado à
construção do aprendizado em equipe. Para Lopes (2009), “atualmente, buscam-
se profissionais polivalentes, com iniciativas, empreendedoras, que estão sempre
se atualizando”. (p.25)
A formação do profissional atualmente deve ser uns dos fatores primordiais
para atuar como diferencial no mercado. As competências geram a capacidade de
obterem resultados favoráveis que garantam sucessos atuais e alcance mercados
futuros.
Uma instituição torna-se socialmente humanizada e lucrativa quando tem
suas metas comprometidas para expansão da equipe, isto é, o pedagogo deve
visualizar a troca de conhecimento, da experiência, despertando a capacidade
criativa de cada funcionário.
Nesta perspectiva, o Pedagogo inserido em uma instituição de ensino deve
transpor um referencial como um profissional capacitado para demonstrar sua
20
nova função, aquele que une a Gestão de Pessoas com um projeto adequado as
reais necessidades sociais. De acordo com Martins (2010),
a Administração deve estar sempre atenta para situações que exijam adaptações das programações, dos recursos, do pessoal. Contudo, não basta adaptar-se. É preciso saber buscar alternativas melhores, como novas atividades, novos métodos, novas fontes de recursos etc. (p.27)
Toda transformação, envolvendo a atuação do Pedagogo Empresarial, se
dá pelo fato de que a sociedade cada vez mais está a exigir profissionais com
desenvolvimento intelectual, comportamental e devidamente capacitado para
atuarem em parceria.
Por isso, o papel do Pedagogo é o de ter uma interação com o líder,
administrador e com todos os funcionários, a partir de um plano de ação,
direcionado por meio do trabalho coletivo que estabelece uma atuação
harmoniosa com a empresa.
O profissional da educação atualmente precisa desenvolver junto com a
equipe trabalhos participativos, cujo aprendizado possa ser construído em
parceria, para compreender melhor o processo pedagógico. Os trabalhos
integrados abrangem significação para os funcionários que estão interagindo, de
certa maneira influenciando o desenvolvimento do grupo.
A ação que os Pedagogos procuram atuar é vinculada a uma metodologia
dinâmica e ativa, que contribua para a construção do processo de ensino-
aprendizado, favorecendo uma integração e estimulando a troca de opiniões.
Cabe ao profissional de educação atuar de maneira dialógica,
contextualizada, coletiva, comprometida com o desempenho do indivíduo,
realizando um trabalho que engloba aspectos pessoais, políticos, culturais e
sociais de cada pessoa.
À medida que o Pedagogo Empresarial executa o seu trabalho para auxiliar
os funcionários na compreensão da importância do aprendizado, ele atua com
21
probabilidade de transformá-lo, mantendo-o atualizado para o mercado atual. Para
Lopes (2009),
(...) o conhecimento construído dentro das empresas. Conhecimento este que, se valorizado, lapidado e sempre renovado, dará suporte para novos investimentos, novas formatações de atuações, novas frentes de aprendizagem. (p.52 e 53)
O Pedagogo, por meio de um sistema estruturado e organizado de
observação, registro e análise dos desenvolvimentos dos funcionários, deve
investigar o andamento do processo produtivo, para possibilitar a aprendizagem
organizacional. Este procedimento está relacionado a prática transformadora, que
favorece um trabalho coletivo, em que todos os profissionais cooperem de acordo
com a sua área de atuação.
Por meio de um planejamento, o Pedagogo Empresarial pode avaliar as
necessidades dos funcionários, permitindo focalizar uma ação especifica, para
entender a prioridade em que o processo pedagógico esteja inserido e como
executá-lo. Com isso, ele precisa realizar uma interação que promova uma
transformação no contexto empresarial, ou seja, criando oportunidades para
melhorar as condições de ensino dos grupos ou individualmente.
É fundamental que os Pedagogos, por meio de treinamento, estimulem os
funcionários a participarem das dinâmicas, discutem as experiências obtidas, para
compreenderem qual é a sua função dentro da empresa. Esta conscientização
favorece o aprendizado e dá oportunidades para que outras pessoas participem,
enriquecendo as práticas pedagógicas e o padrão de qualidade dos funcionários.
O profissional de educação propicia uma conscientização no
comprometimento com o processo de ensino-aprendizagem dos funcionários,
priorizando a igualdade de acesso e a qualificação do conhecimento, oferecendo
além dos conteúdos, instrumentos que favoreçam e estimulam a busca do
conhecimento por parte do indivíduo.
22
Cabe a ele interiorizar a incorporação de novos aprendizados, mantendo
uma relação com os demais protagonistas da instituição, para desenvolver
coletivamente um trabalho educativo, compreendendo as diferenças que se tem
na equipe.
As concepções do Pedagogo Empresarial estão relacionadas ao oferecer
instrumentos para ajudar o indivíduo a ter uma aprendizagem referente a sua
qualificação profissional. Assim, o conhecimento passa a ser de caráter mais
criativo e ativo, ocorrendo interação entre os funcionários dando condições que o
favoreça no desenvolvimento das ações relacionadas ao seu cargo dentro da
organização.
O trabalho do Pedagogo Empresarial é o aprendizado, que está interligado
a organização o tempo todo. O Pedagogo desenvolve instrumentos que permite
um melhor rendimento do indivíduo, compreendendo o processo de mudança que
é provocado pelo aprendizado, valorizando o conhecimento e criando estratégias
de aprendizagem para o aprimoramento da prestação de serviços.
23
CAPÍTULO II
ABORDAGEM DA APRENDIZAGEM
Este capítulo apresentará os pressupostos de aprendizagem que resultam na
mudança de comportamento obtido através da estimulação do ambiente sobre o
indivíduo, em uma tentativa de sistematizar a contribuição da aprendizagem para
suprir as necessidades de uma organização.
A aprendizagem influencia diferentes pontos de vista entre o indivíduo e a
sociedade e na maneira como os Pedagogos Empresariais devem realizar os seus
trabalhos, principalmente, reconhecendo as novas ferramentas de aprendizagem
como mudanças significativas, no qual aprender não é somente uma atividade
individualista. Sobre o ponto de vista de Portella & Bridi (2008),
(...) tudo que aprendemos surge de uma transformação em coexistência com o outro, da importância que existe na relação com os outros. Isso é fundamental para um bom aprendizado, para a experiência ótima de aprender, para que o aprender seja prazeroso e dê sentido para a pessoa. (p.26)
É comum as pessoas restringirem o conceito de aprendizagem como um
processo que ocorre somente no âmbito escolar, entretanto, elas o abrangem para
os hábitos que se formam, os aspectos da vida e a assimilação dos valores
culturais.
A Educação é responsável pelo processo de formação do indivíduo, tendo
como princípio gerador à mudança dos comportamentos culturais e sociais, assim
como saberes inscritos em cada pessoa.
24
Os processos de aprendizagem transformam a pessoa baseada nas
experiências desenvolvidas pelo próprio indivíduo e pelas experiências
profissionais. Neste caso, o indivíduo precisa perceber que aprendizagem é um
resultado de um processo social que modifica os comportamentos, sendo
fundamental para perceber a relação entre o que está aprendendo e a vida.
Por essa razão, existem três grandes teorias da aprendizagem mais
utilizadas na criação de ambientes empresariais. Essas teorias são: behaviorismo,
cognitivismo e construtivismo, elas foram desenvolvidas em uma época em que a
aprendizagem não sofria tanto com o impacto da tecnologia.
A aprendizagem é um processo de mudança, que modifica os padrões
estabelecidos de pensamento, provocando certa inquietação e desconforto dentro
da pessoa. Então, aprendizagem constitui-se na direção de atingir determinados
objetivos buscando determinação, perseverança e autonomia. Portella & Bridi
(2008) aponta os motivos que
esses conceitos de aprendizagem nos ajudam a conhecer melhor esse
processo a partir de um outro olhar, o qual nos permite entender o ser
humano em constante transformação e, consequentemente, acreditar
nas suas diferentes possibilidades de mudança. (p.25)
As teorias de aprendizagem defendem a noção de que o conhecimento é
um objetivo ou um estado que deve ser transformado através das experiências.
Estas teorias tentam justificar como um indivíduo aprende.
O behaviorismo é o objeto de estudo da Psicologia, ela é denominada de
Comportamentalismo representado pelos pensadores J. Watson e B. F. Skinner
(apud Franco, 1995). Para J. Watson, o meio ambiente exerce influência sobre o
indivíduo e para Skinner, a aprendizagem é basicamente uma mudança de
comportamento que acontece através de reforços imediatos.
O behaviorismo tem por objetivo a transmissão de conteúdos do professor
para o aluno ou do Pedagogo Empresarial para o funcionário. O Pedagogo é o
25
verdadeiro sujeito da aprendizagem, portanto, planeja o ato de ensinar. O trabalho
dele se resulta no funcionário como um mero objeto.
Aprendizagem é uma questão de modificação do comportamento. O objetivo
dessa teoria parte da psicologia, é o estudo científico do comportamento do
cidadão. Para Skinner (apud Franco, 1995), o comportamento aprendido é uma
resposta a estímulos externos, controlados por meios de reforços que acontecem
com a resposta ou após a mesma.
O behaviorismo estuda a compreensão dos processos mentais que estão
relacionados aos comportamentos. Ela investiga a construção do aprendizado,
examinando questões que envolvem a memória, atenção, percepção,
representação de conhecimento, criatividade, raciocínio e resolução de problemas.
Na teoria do comportamento do indivíduo, surgiu como uma alternativa para
solucionar o problema do comportamento de maneira satisfatória. Pois, o
behaviorismo não colocava em analise os processos cognitivos, visto que estes
são acontecimentos privados, observáveis apenas pelo próprio indivíduo e o
cognitivismo, por sua vez, se propõe a complementar essa lacuna.
Nesta perspectiva, a aprendizagem acontece quando ações físicas e
mentais sobre o objeto provocam desequilíbrio, que se converte em assimilação e
acomodação. Na assimilação, a realidade do cotidiano do indivíduo é assimilada
por meio de estruturas cognitivas existentes e na acomodação da estrutura
cognitiva modificada em decorrência das experiências.
Uns dos principais autores desta teoria são Jean Piaget e Vygotsky (apud
Franco, 1995). A aprendizagem para esses autores é vista como construtores
mentais e representações simbólicas, construídas na mente do indivíduo.
Para Piaget (apud Franco, 1995), a função da educação é orientar esse
processo cognitivo. Dessa forma, o Pedagogo precisa orientar os funcionários e
respeitar o desenvolvimento dos mesmos.
26
O aprendizado para Vygotsky (apud Franco, 1995) é um processo de
desenvolvimento interno que só acontece na interação do indivíduo com o
ambiente social em que está inserido. Para ele, o processo de aprendizagem do
indivíduo possui dois níveis: um real, que corresponde ao que a pessoa pode fazer
sozinha, com os conhecimentos já formados. O outro refere-se à possibilidade de
aprender com as experiências de outras pessoas.
Ele concordava com Piaget (apud Franco, 1995) a respeito da construção
do conhecimento pelo indivíduo e da importância de sua ação com o meio social.
Neste caso, diferentemente de Piaget, Vygotsky (apud Franco, 1995) acredita que
o meio exerceria uma influencia sobre o processo de aprendizagem do indivíduo.
O construtivismo procura explicar o comportamento do indivíduo por meio
de uma perspectiva em que o sujeito e o objeto interagem num processo, visando
a construção do conhecimento e reconstrução de estruturas cognitivas. Neste
caso, o conhecimento para o construtivismo não é uma cópia da realidade, porém,
uma construção do ser humano.
Uns dos seus precursores são Piaget, Vygotsky e Wallon (apud Franco,
1995) que estruturaram o conhecimento do pensamento, da ação do indivíduo e
sua interação com o meio social e físico por meio do construtivismo. Para eles o
conhecimento resulta da ação que se passa entre o ser humano e o objeto, assim
sendo, o Pedagogo é o mediador e deve direcionar o indivíduo a encontrar os
seus próprios caminhos.
O processo de ensino-aprendizado na concepção construtivista estimula a
descoberta do conhecimento pelo indivíduo, evitando memorização e afogamento
com informações prontas. Abreu (2000), ressalta que a
(...) perspectiva construtivista, o conhecimento não é concebido como uma cópia do real, incorporado diretamente pelo sujeito: pressupõe uma atividade, por parte de quem aprende, que organiza e entrega os novos conhecimentos aos já existentes. (p.40)
27
O construtivismo valoriza o trabalho em equipe, cabendo ao Pedagogo
acompanha o aprendizado dos funcionários e fazer interferência no momento
adequado, criando um ambiente construtor que possibilite uma conscientização da
importância dos processos ensino-aprendizagem. A partir disto pode-se dizer que
as aprendizagens contribuíram para novos conhecimentos entre o sujeito e o
meio.
2.1- As teorias da aprendizagem organizacional
Atualmente as organizações deparam-se com uma nova maneira de
administrar seus negócios, para acompanhar os paradigmas do mercado
empresarial. A organização destaca-se a partir do entendimento com o qual os
sistemas de aprendizagem ocorrem nas diversas interações, contribuindo para
superações futuras.
Na sociedade contemporânea, as organizações estão sendo
constantemente impulsionadas pela era da tecnologia, impondo assim, a
competitividade entre as organizações. Assim sendo, a aprendizagem
organizacional permite a melhoria do desenvolvimento das ações
organizacionais, por meio da aquisição da aprendizagem.
A aprendizagem organizacional vem sendo pesquisada em diferentes
áreas do conhecimento. Para se afirmar com sustentabilidade, as organizações
precisam ser capazes de aprender e de desenvolver novos conhecimentos.
Para Fleury & Oliveira Júnior (2002), deve-se adotar, na prática, a
aprendizagem para aprimorar novos conhecimentos, além de modificar o
comportamento, sendo este o método mais eficaz.
Nesta perspectiva, as organizações devem acreditar que o meio exerce
uma enorme influência sobre o desenvolvimento do indivíduo. Para tal, umas
das alternativas é requerer um Pedagogo Empresarial para enfrentar essas
mudanças no processo de aprendizagem dentro das empresas, que ocorre
28
diante das dúvidas, incertezas, do ambiente em transformações e de uma
intensa competitividade.
É preciso redefinir padrões de comportamento para alcançar as
mudanças do mercado empresarial altamente competitivo, pois não existe um
único modelo de gestão. De acordo com Guns (1998), existem vários tipos de
aprendizagem organizacional, tais como: aprendizagem de tarefas,
aprendizagem sistêmica, aprendizagem de liderança, aprendizagem de equipe,
aprendizagem de estratégia, aprendizagem empreendedora, aprendizagem
reflexiva e aprendizagem transformacional. Todas elas dizem respeito ao
processo de aprendizagem em uma organização.
As organizações necessitam adaptar-se às mudanças que vêm
ocorrendo na sociedade. Então, elas precisam ampliar e sustentar estratégias
para desenvolver um aprendizado contínuo para sobreviver e crescer no
mercado de hoje. Segundo Fleury & Fleury (1997), a aprendizagem
organizacional envolve a elaboração de novos esquemas cognitivos, que
facilitam compreender o que está acontecendo no ambiente interno e externo,
como a definição das mudanças do comportamento.
A aprendizagem organizacional, associada ao processo de mudança,
passa a ser importante quando consegue administrar as mudanças nos
funcionários. O Pedagogo Empresarial conquistou o mercado empresarial por
meio dos conceitos de aprendizagem para desenvolver habilidades e
competências no âmbito organizacional.
Neste sentido, o aprimoramento organizacional favorece no aprendizado
do indivíduo, contribuindo assim para determinados objetivos a serem
almejados, conforme a necessidade de cada organização. De acordo com
Senge (2009), a organização precisa atualmente propor um modelo de
aprendizagem organizacional que motiva o comportamento do indivíduo.
29
A organização deve envolver o coração e a mente das pessoas em
uma mudança contínua, com vista à alcançar os resultados desejados pela
organização. O aprendizado, dentro da empresa, deve dar ênfase a todo o
corpo produtivo, sendo planejada e administrada para que aconteça
flexibilidade e agilidade, para que a empresa possa lidar com as dúvidas.
O amplo envolvimento dos funcionários cria uma conscientização de
compartilhamento da necessidade de aprender, para melhorar a eficácia das
ações e ampliar o ambiente mais saudável para o aprendizado. Para Senge
(2009), “aprendizagem em equipe é o processo de alinhamento e
desenvolvimento da capacidade da equipe criar os resultados que seus
membros realmente deseja”. (p.288)
Para este processo acontecer, os funcionários, que compõem uma
instituição organizacional, terão que aprender a trabalhar em equipe de
maneira franca, direta e com respeito aos colegas que compõem a equipe de
trabalho.
O aperfeiçoamento nos processos de aprendizagem acaba favorecendo
as pessoas e os ambientes organizacionais a adaptarem-se as rápidas
transformações, que vem acontecendo nos dias atuais. Sendo assim, a
aprendizagem contínua possibilita a incorporação de inovações globalizadas
que acabam interferindo na estrutura organizacional de uma empresa.
Nesta perspectiva, a aprendizagem organizacional oferece
oportunidades em transformar a empresa que esteja interessada em construir
o conhecimento na própria organização. De acordo com Senge (2009), as
organizações devem adquirir e transmitir conhecimentos que servem de
estrutura para incentivarem as novas práticas, descobertas e sustentarem as
mudanças que vêm ocorrendo com os avanços do mercado empresarial.
30
As organizações estão interessadas na construção do conhecimento que
são relacionadas aos desenvolvimentos profissionais. Os funcionários estão
demonstrando cada vez mais o seu valor no cenário empresarial.
Nesta abordagem, as organizações perceberam a importância de seus
funcionários, denominando-os de colaboradores. Sendo assim, as empresas
vêm contribuindo para o desenvolvimento das suas habilidades e estimulando-
os o aprendizado.
Nos dias atuais, fica bem definido que as pessoas dependem do
aprendizado para se adaptarem rapidamente ao ambiente competitivo. A
aprendizagem organizacional vem permitindo a modificação do comportamento
do indivíduo, por causa das trocas de experiências e das competências ligadas
nesta formação.
Os conhecimentos, nas organizações, estão relacionados aos
treinamentos, cujo objetivo é orientar as ações dos funcionários para
melhorarem as suas competências, satisfazerem os clientes e adaptarem-
se no cenário de mudanças permanentes e velozes.
Salienta-se, assim, a importância de aumentar a necessidade de centrar
o aprendizado no nível organizacional e não no nível individual, sem ignorar,
que a aprendizagem ocorre precisamente nos indivíduos. Conforme Naddeo
(2008), “o sucesso se constrói no dia-a-dia, em pequenas ações efetivas que
contribuem para o perfeito funcionamento de uma estrutura organizacional”.
(p.79)
As organizações propiciam o desejo de experimentar novos
conhecimentos, criando um ambiente consciente e reflexivo, dando aos
funcionários a capacidade de desenvolverem-se em equipe e individualmente.
Contudo, este desenvolvimento não ocorre de maneira repentina, deve-se
compreender que as mudanças acontecem aos poucos.
31
Na medida que o aprendizado desempenha um papel fundamental nas
organizações, as pessoas expandem as suas capacidades de desenvolverem
as competências necessárias para a realização dos objetivos desejados.
A aprendizagem organizacional pode ser conceituada como os
funcionários adquirindo novos conhecimentos, desenvolvendo as suas
competências e mudando os seus comportamentos. Por outro lado, qualquer
conceituação está relacionada com a visão do homem e sociedade.
Segundo alguns autores, a aprendizagem organizacional é um processo
integrado que transforma qualitativamente a estrutura mental dos indivíduos
que aprendem. Esta transformação acontece por meio da alteração do
comportamento das pessoas de uma maneira razoavelmente permanente.
Senge (2009), ressalta que as organizações, que aprendem trabalhando
em grupo, melhoram a criatividade, a inteligência e a capacidade
organizacional de tomar decisões acertadas com relação a melhor estratégia a
ser adotada em relação aos seus clientes.
As organizações precisam disponibilizar recursos que envolvam a
construção do conhecimento permanente relacionada ao desenvolvimento dos
funcionários, respeitando as diferenças para atender melhor a especificação
das empresas.
32
CAPÍTULO III
PEDAGOGO EMPRESARIAL NUMA INSTITUIÇÃO DE
ENSINO
Este capítulo tem como finalidade analisar a função de um Pedagogo
Empresarial as abordagens da aprendizagem organizacional aplicada à gestão
de uma instituição de ensino. A organização globalizada prioriza o
desenvolvimento humano, sobretudo com a competição que vem acontecendo
na sociedade.
A escola atualmente visa reconstruir o desenvolvimento das pessoas no
contexto empresarial devido à competição no mercado, que vem exigindo
profissionais qualificados e capacitados para atenderem as exigências da
sociedade atual. Segundo Éboli (2006),
as empresas passaram a se preocupar não só com treinamento, mas com educação também. Elas perceberam que a pedagogia aumenta a
33
eficácia dos programas de treinamento por que as pessoas aprendem melhor. E, quanto maior a coerência entre cultura da companhia e os princípios pedagógicos aplicados, maior será o sucesso da empresa no mercado. (p.40)
O desenvolvimento da instituição de ensino como organização, pela
Gestão de Pessoas deve se tornar mais eficiente na proposta do processo
educativo. A realização da aprendizagem organizacional precisa da atuação de
um Pedagogo Empresarial para identificar os problemas comuns, visando
superá-los.
Em função disso, o Pedagogo deve interessar-se pelo conhecimento
dos funcionários e o produto da empresa, atuando especificamente na
educação do trabalhador, dando continuidade ao processo educacional do
indivíduo, podendo para isso usar instrumentos pedagógicos capazes de
identificar as necessidades reais desses funcionários e visando atender
também o perfil necessário para o cargo.
A atuação deste profissional está na realização de um estudo com base
nas observações cuidadosas do que está ocorrendo no ambiente de trabalho.
Deve estar atento e envolvido com a aprendizagem organizacional para tornar
a ação do indivíduo produtiva.
Para que isso ocorra com satisfação, cabe o Pedagogo planejar as
atividades de treinamento e desenvolvimento, considerando alguns aspectos
que são fundamentais para o colaborador. Atualmente, a escola vem buscando
profissionais qualificados para desempenharem o serviço com maior precisão e
perfeição.
No cenário de competitividade, é importante investir na aprendizagem,
na troca de conhecimento, provocando mudança na gestão do conhecimento.
As possibilidades de formação e preparação dos funcionários asseguram o
êxito empresarial.
34
A escola é considerada um espaço essencialmente educativo, onde o
Pedagogo normalmente atua como um educador. Diante das múltiplas
possibilidades, o profissional da educação que atua na área de Gestão de
Pessoas deve utilizar estratégias e metodologias que promovam a aprendizagem
funcional.
Na escola, o Pedagogo Empresarial, busca solidificar o aprendizado que
envolve a qualificação na gestão, planejamento, seleção, assessoria,
recrutamento e treinamento de funcionários relacionados às competências. Para o
profissional da educação precisa saber a melhor estratégia, que fará chegar ao
conhecimento teórico e metodológico para produzir desenvolvimento
organizacional. Para Almeida (2006),
a educação assume grande relevância perante essa reestruturação do mundo do trabalho. No universo produto, no entanto, faz-se necessário que o profissional da educação, dotado de bases teóricas e metodológicas sólidas, assuma um espaço de forma efetiva no interior das organizações. (p.6)
Entende-se que um trabalho harmonioso de uma equipe é importante.
No entanto, há pouco investimento por parte das escolas em capacitar, apoiar
os empregados, ouvir suas necessidades e sugestões, reforçar a importância
do trabalho em equipe.
Nesta perspectiva, o Pedagogo deve acompanhar todo o
desenvolvimento dos indivíduos por meio do aprendizado, direcionado-os para
alcançar o resultado almejado. Com intuito de provocar mudanças necessárias,
contribuindo para melhorar a capacidade pessoal nas diversas áreas,
intervindo e articulando o processo de aprendizagem na administração das
informações e na gestão do conhecimento.
As necessidades de uma construção coletiva começam a engajar o
comprometimento da escola para realizar os seus objetivos, renovando as
linhas de decisão, em função de mobilizar o aprendizado dos funcionários.
35
Reconhece-se, assim, a função do Pedagogo na área de investigação e
na sua atuação em atividades focadas para o campo educacional. A escola
hesitou em inserir este profissional para atuar junto com a Gestão de Pessoas.
Para Lopes (2009),
hoje, percebe-se a necessidade não só dessas competências mas, sobretudo, do desenvolvimento de atitudes, como mencionei anteriormente na interpretação da fala de Platão – o homem precisa QUERER se desenvolver. Somente ele próprio poderá modificar sua situação no mercado de trabalho e crescer profissionalmente. (p.28)
A escola é uma organização que aprende, na qual os indivíduos
precisam expandir sua capacidade de criar, adquirir, transformar
conhecimentos e modificar seus comportamentos, estabelecendo novos
processos de aprender.
O profissional da educação é o responsável pela avaliação dos
funcionários, cursos e programas e orientá-los a participarem de programas
on-line, quando for necessário. Segundo Holtz, (2006),
a função da Pedagogia é mostrar COMO AGIR de maneira mais construtiva e produtiva para si, para os outros e para a sociedade. A Pedagogia apresenta atividades práticas que levam atingir o objetivo determinado. (p.31)
Para conseguir almejar a qualificação dos funcionários, oportunizar a
aprendizagem organizacional por meio do trabalho e alcançar as metas
desejadas, é preciso que o Pedagogo esteja atento ao percurso escolhido.
A instituição de ensino investe em seus colaboradores, por considerá-los
como fatores importantes para o seu crescimento e para que os seus
investimentos deem certo. Ou seja, a escola tem a consciência de que a sua
responsabilidade com o aprendizado do indivíduo contribui com o
conhecimento da aprendizagem.
Na escola a aprendizagem organizacional torna-se significativa quando
os conhecimentos constituem parte fundamental para todos os componentes
envolvidos. Chiavenato (2003), destaca que “o capital humano é o patrimônio
36
inestimável que uma organização pode reunir para alcançar a competitividade
e o sucesso”. (p.53)
As mudanças, que vêm acontecendo no contexto escolar, envolvem a
melhoraria do aperfeiçoamento dos conhecimentos sobre atividades exercidas
no campo empresarial. O Pedagogo deve estimular confiança no seu trabalho,
garantindo quantidade e qualidade necessárias para proporcionar
aprendizagem a todos os funcionários.
O Pedagogo Empresarial deve fazer uma reavaliação do processo
pedagógico a fim de reorganizar o trabalho, requalificando os profissionais e
desenvolvendo novas competências para construir o aprendizado individual e
coletivo.
Nesta concepção, ele precisa envolver as pessoas, instigando-as a
estimularem o desenvolvimento das capacidades de aprender, pesquisar e
encontrar a informação necessária para executar as tarefas estabelecidas.
O importante, neste processo, é superar os limites, enfrentar a
competitividade, sentir a interação do conhecimento e interagir com as
experiências das outras pessoas. Para Naddeo (2008), “aprender de forma
contínua, estar aberto às mudanças propostas, trabalhar com inovação e
integridade são as exigências atuais do mercado do trabalho”. (p.79)
A aprendizagem organizacional envolve a complexidade de elementos e
fatores que fundamentam a compreensão do conhecimento. Atualmente, a
instituição de ensino precisa dar condições ao profissional para exercer papéis
significativos, que valorizem o conhecimento técnico, o comportamento como
um sistema de interação de pessoas que aprendem.
Assim, destaca-se que a aprendizagem organizacional fornece um
crescimento individual e profissional, ampliando resultados proveitosos no que
se refere às mudanças nas formas de organização de trabalho.
37
Na sociedade, o principal desafio é ajudar o indivíduo no processo de
aprendizagem a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver e de
aprender a ser, de acordo com os quarto pilares da educação, como aponta o
relatório estabelecido por Delors (1996).
O Pedagogo Empresarial deve promover ações multidisciplinares,
articulando os funcionários e estimulando o aprendizado para a formação de
cidadãos. Na escola, a necessidade de aprender não está direcionada
somente aos alunos, ela abrange a todas as pessoas inseridas num processo
de troca de conhecimentos e informações.
O papel do gestor está no processo permanente de aprendizagem que
envolve diversos setores da organização escolar, promovendo meios para
aprimorar a apropriação dos conhecimentos individuais e coletivas da
empresa.
Nesta perspectiva, algumas escolas vêm buscando uma prática
administrativa democrática, com a participação de um Pedagogo Empresarial
inserido na Gestão de Pessoas para realizar uma ação educativa significativa.
Sobre o ponto de vista de Figueiredo (2004), “(...) a gestão democrática faz
parte de um processo coletivo e totalizante, cujo requisito principal é a
participação efetiva de todos”. (p. 66)
A atuação do Pedagogo é manter a escola atualizada do mundo que
vive em transformação constante. Sua função é, entre outras, a de ser um
articulador e um mediador das ações educacionais dentro do processo de
mudanças e da administração de informações.
Cabe ao Pedagogo Empresarial auxiliar os conhecimentos, pois quando
os funcionários são treinados para o uso coletivo, geram esforços para
recriarem um ambiente escolar eficaz com instrumentos que capacitem e
melhoram os desempenhos da organização.
38
O Pedagogo precisa conhecer e encontrar estratégias e metodologias
que possam melhorar a qualidade da prestação de serviços. De acordo com
Lopes (2009), a educação ocorre em muitos lugares, institucionalizados ou
não, sob várias modalidades – educação formal, informal, e não formal,
desenvolvendo conhecimento do indivíduo por meio das experiências.
O controle da organização escolar não está somente nas mãos da
direção, mas com todos os funcionários que tenham o envolvimento com o
trabalho escolar. A estrutura de uma instituição de ensino precisa ter
profissionais atualmente capacitados para atuar junto com a área de Gestão de
Pessoa, o Pedagogo Empresarial irá aprimorar as concepções metodológicas
e os recursos para desenvolver o aprendizado do indivíduo (funcionário).
Nesta concepção, o Pedagogo é convocado a pensar junto, a participar
de decisões, de planejar e fazer treinamento nos funcionários. A Educação
assume um papel importante no sentido de mudar o comportamento do
indivíduo.
A prática do Pedagogo está voltada para o exercício da cidadania,
sendo ele um especialista, que utiliza métodos e recursos para desenvolver
uma aprendizagem significativa. O Pedagogo precisa aumentar a
potencialidade das pessoas, pois com a era do conhecimento, as
transformações e inovações acabam modificando o processo produtivo da
empresa e dos funcionários.
As mudanças requerem ações direcionadas a reconstruir o processo
pedagógico. Diante das situações geradas pela globalização, para mudar o
perfil dos funcionários e para atender as novas exigências do mercado, a
empresa necessita desenvolver o aprendizado dos seus funcionários.
Conforme Senge (2009), o Pedagogo deve encorajar e conduzir a mudança
para criar condições necessárias para os funcionários aprenderem.
39
As ações do Pedagogo são imprescindíveis para realizar um trabalho
consciente da complexidade existente no cotidiano. Os funcionários devem
estar em sintonia para alcançarem os objetivos propostos pela escola,
desenvolvendo seus aspectos intelectuais e cognitivos tanto em postura social,
quanto em ética, moral e estética, por meio do aprendizado.
Com o advento do avanço tecnológico, o Pedagogo Empresarial precisa
conhecer e conceber formas que propiciem a mediação entre a concepção da
aprendizagem e os processos teóricos da aprendizagem organizacional.
O Pedagogo precisa implementar a sua prática tendo um plano de ação
para compreender os seus colaboradores, necessitando, desta maneira, fazer
uma organização do trabalho para qualificar os funcionários por meio da teoria
/ prática do processo de aprendizagem.
CAPÍTULO IV
A INSERÇÃO DO PEDAGOGO EMPRESARIAL NA
INSTITUIÇÃO PESQUISADA
Com base nos dados coletados, observa-se a ausência do Pedagogo
Empresarial na instituição de ensino pesquisada, que deveria atuar na área de
Gestão de Pessoas, com objetivo de treinar, transformar, modificar, renovar
todo o ambiente organizacional com intuito de dar suporte aos clientes.
Na escola em questão, o líder ainda não possui um planejamento
estratégico relacionado à implantação da aprendizagem organizacional para os
funcionários.
Nesta perspectiva, a instituição de ensino ainda não reconhece a
importância de ter um Pedagogo Empresarial atuando na área de Gestão de
Pessoas. Parece não se preocupar, pois, no geral demonstra falta de interesse
40
em transferir conhecimentos e fica engessada em visão tradicional de
empresa.
O administrador ainda não valoriza o lado humano do indivíduo, que
envolve as competências, a qualidade, a produtividade e o lucro da instituição
de ensino.
A escola citada nesta pesquisa teve a participação de alguns
profissionais, em sua maioria eram educadores e outros eram profissionais que
atuam na área de Gestão de Pessoas, já que estes estavam familiarizados
com a temática central que constitui esta monografia.
A ausência do Pedagogo dificulta a formação dos funcionários voltada
para o aspecto da aprendizagem organizacional. No meio de tantos obstáculos
impostos pela escola, alguns funcionários tentam fazer um trabalho
diferenciado buscando capacitação por conta própria, mesmo sabendo que
não serão valorizados.
Neste sentido, a escola não tem contribuído para desenvolver o
aprendizado dos funcionários. A acomodação da instituição de ensino talvez
tenha se dado pelo fato de não ter um Pedagogo Empresarial servindo como
um motivador para ressaltar a importância da aprendizagem organizacional.
Alguns profissionais sentem-se desmotivados pelo próprio trabalho,
principalmente pela falta de treinamento, diálogo por parte da equipe
pedagógica, além de vários desencontros de informações, por meio de
decisões repentinas, por falta de um entrosamento dos colaboradores.
Isso vem acontecendo pela falta de conscientização e entrosamento
entre os funcionários, até mesmo pela Direção da escola. Eles precisam
compreender que as organizações vêm passando por mudanças,
independentemente da área.
41
A Direção ou Gestor da escola deveria desenvolver treinamento
constante com os funcionários para melhorar a qualidade de serviços
prestados aos educandos, responsáveis e comunidade.
A escola deve abandonar velhos hábitos, valores e certos pré-conceitos.
Sua resistência à mudança acontece por causa do medo do desconhecido e
por não querer sair da área de conforto. Para modificar a prática, é necessário
reconceituá-la, buscando novos conceitos para desenvolver de outra maneira.
Para acontecer uma mudança significativa na escola, é necessário
envolver a participação dos funcionários, respeitando e valorizando as ideias
dos funcionários. Cabe então à instituição de ensino contratar um Pedagogo
Empresarial para administrar a aprendizagem organizacional, desenvolvendo
os conhecimentos dos funcionários.
A ausência deste profissional causa um acúmulo de funções, que torna
o trabalho dos funcionários exaustivos e que por sua vez acabam atropelando
alguns processos de ensino-aprendizagem, dificultando a qualidade da equipe.
A presença deste profissional fora da sala de aula é histórica e ocorreu
no advento da expansão do capital para atender as novas necessidades
sociais. O papel do Pedagogo na empresa atualmente é o de acompanhar as
mudanças que acontece no mundo do trabalho, decorrente das transformações
tecnológicas.
A função do Pedagogo Empresarial aplicada a Gestão de Pessoas na
escola ainda é considerada uma novidade para alguns gestores. Eles precisam
compreender que o papel do Pedagogo é de desenvolver aprendizagem
organizacional.
Hoje a escola necessita de profissional que atue junto com a Gestão de
Pessoas para desenvolverem, juntos, estratégias e metodologias para
responder as necessidades do mercado de trabalho, capazes de exercer a
42
função de forma competente, elevando a qualidade do ensino. Dessa forma, o
papel do pedagogo deve ser revisto, dando a real importância para que haja
melhoria no processo ensino–aprendizagem.
O trabalho do Pedagogo deve ser feito com a interação dos funcionários
para desenvolver o aprendizado organizacional, atendendo assim a demanda
do mercado competitivo. O especialista da educação precisa principalmente
garantir a qualidade do atendimento aos seus clientes (alunos, responsáveis e
comunidade).
A mudança acontece numa dimensão mais acentuada. A instituição
escolar necessita acelerar a aprendizagem organizacional e tecnológica para a
competitividade. Além de incentivar o aprendizado e o uso de novas
tecnologias, a escola precisa promover discussões permanentes,
correlacionando aquelas aos assuntos pedagógicos.
A instituição que ensina, também aprende. Então, a visão fragmentada
sobre a contribuição do Pedagogo vem modificando-se nas últimas décadas na
medida em que se reestruturam as funções do Pedagogo Empresarial. A
aprendizagem organizacional acontece em nível de coletivo num contexto
compartilhado, onde pode engajar um diálogo constante.
A escola deve compreender um conjunto de fatores que envolvem a
comunidade, considerando-a como espaço de equalização das oportunidades
que aprendem, propiciando inclusive mobilidade social. Então, a aprendizagem
organizacional deve ser significativa nos aspectos culturais para que ocorra um
processo mais duradouro.
Para desenvolver o aprendizado dos funcionários, a escola precisa
inserir um Pedagogo Empresarial com objetivo de transformar, renovar,
modificar todo o ambiente organizacional, sabe-se que será um processo
vagaroso. O profissional da educação precisa investigar a escola para
43
incentivar o aprendizado e o uso de novas tecnologias, que promoverá
discussões permanentes, correlacioná-los aos assuntos pedagógicos.
A escola vai perceber quem ensina, também aprende. Sendo assim, o
Pedagogo deve propiciar o desejo dos funcionários aprimorarem novos
conhecimentos, desenvolvendo uma aprendizagem organizacional significativa
nos aspectos culturais para ocorrer um processo mais duradouro.
CONCLUSÃO
O estudo realizado nesta monografia procurou destacar a importância da
atuação do Pedagogo Empresarial envolvido com a aprendizagem organizacional
em uma instituição de ensino. A partir daí, o Pedagogo Empresarial tem
características importantes relacionadas à aprendizagem do indivíduo, em uma
abordagem de conhecer e encontrar recursos metodológicos para a prestação de
serviços com qualidade.
A identidade deste profissional ainda é reconhecida como docente das
Séries Iniciais do Ensino Fundamental, da Educação Infantil e da atuação como
Supervisor, Coordenador, Orientador Educacional e, continua existindo velho
preconceito que acaba desconhecendo a especificidade do Pedagogo.
A Pedagogia é a área do conhecimento que se integra com as demais
áreas do conhecimento. Ela envolve-se com os problemas educativos favorecendo
44
os estudos científicos, filosóficos e técnicos para intervir no processo de
aprendizagem.
É importante ressaltar que o Pedagogo não se encontra somente na escola,
porém também no âmbito empresarial que precisa de um Pedagogo para atender
a todos os funcionários que estão inseridos na prestação de serviços.
Por essa razão, procurou-se verificar a importância do Pedagogo
Empresarial como um especialista na aprendizagem organizacional que foi
fundamental nesta pesquisa. Além da pesquisa bibliográfica e da pesquisa
empírica para compreender e aprofundar sobre o Pedagogo, a concepção da
aprendizagem e a aprendizagem organizacional, abrangendo questões
relacionadas atuação do Pedagogo na área da Gestão de Pessoas.
Nesta perspectiva a hipótese levantada através desse estudo, foi mais que
conhecer o papel do Pedagogo e sua relação com a instituição no âmbito
empresarial ou escolar e sim conhecer e conceber formas que propiciem a
mediação entre a concepção da aprendizagem e os processos teóricos da
aprendizagem organizacional relacionados a inserção deste profissional.
O Pedagogo Empresarial é necessário para investigar as dificuldades
encontradas pelos funcionários da escola e melhorar a qualidade de prestação de
serviços. Ele precisa ter um plano para tentar resolver as dificuldades que a escola
vem sofrendo, necessitando, desta maneira, fazer uma reorganização do trabalho
para qualificar os funcionários por meio da teoria / prática do processo de
aprendizagem.
Neste sentido, é importante destacar a atuação do Pedagogo em uma
instituição de ensino inserido a Gestão de Pessoas, sendo confirmada no terceiro
capítulo desta monografia, criando condições necessárias para encorajar e
conduzir a mudança do indivíduo por meio da aprendizagem.
45
A função do Pedagogo Empresarial está relacionada ao desenvolvimento
da aprendizagem organizacional para aumentar a potencialidade dos funcionários.
Com o avanço da tecnologia, as transformações e inovações acabam modificando
a prestação de serviço da empresa e do indivíduo com a era do conhecimento.
A partir desses pressupostos, a instituição escolar destacada na pesquisa
empírica necessita de um Pedagogo para atuar na área de Gestão de Pessoas
com objetivo de desenvolver o aprendizado dos seus profissionais para atender a
demanda do mercado competitivo.
A instituição de ensino ainda não reconhece que o Pedagogo Empresarial
deveria atuar na área de Gestão de Pessoas, demonstrando desinteresse e
ficando com uma doutrina tradicional.
O especialista da educação precisa desenvolver um trabalho participativo,
no qual é preciso ter um planejamento para tentar resolver as dificuldades da
escola, necessitando, desta maneira, fazer uma reorganização do trabalho para
qualificar os funcionários através da teoria / prática do processo de aprendizagem.
O presente trabalho teve como intuito de servir de material de apoio para
estudo dos Pedagogos que precisam fundamentar as suas práticas. Neste
sentido, é imprescindível enfatizar que, no decorrer da análise das referências
destacadas e da execução desta pesquisa, diversos temas destacaram-se para
dar continuidade às pesquisas relacionadas ao campo da Pedagogia Empresarial.
O primeiro tema foi Pedagogia Empresarial na perspectiva Construtivista
em uma escola, pois o Pedagogo é mais que um educador inserido na sala de
aula. Reveste-se a concepção da aprendizagem organizacional, promovendo
mudança necessária ao comportamento do indivíduo por meio do conhecimento
de novas tecnologias.
Assessoria nas organizações é o segundo tema proposto, pois é um
trabalho que propõem atividades de treinamento e consultoria nas empresas que
46
almejam incentivar o aprendizado e o uso de novas tecnologias, promovendo
discussões permanentes, correlacioná-los aos assuntos pedagógicos. A
aprendizagem organizacional acontece de maneira coletiva em um contexto
compartilhado, que necessita realizar diálogo constante.
O terceiro tema é o Pedagogo Empresarial implementado as Universidades
Cooperativas que irá avaliar a validade dos cursos e programas educativos
adequados para contribuir com o processo educacional da instituição de ensino.
Todavia, espera-se que esse trabalho monográfico possa contribuir para o
aprendizado dos indivíduos. É necessário atribuir a importância do Pedagogo
Empresarial na escola, pois ela também aprende. Neste sentido, a visão
fragmentada sobre a contribuição do profissional da educação vem modificando-
se na medida que ele se reestruturam as funções no meio empresarial.
REFERÊNCIA CONSULTADA:
ABREU, Ana Rosa [et al]. Alfabetização: livro do professor. Brasília:
FUNDESCOLA / SEF-MEC, 2000.
AGUERRONDO, Inês. La escula como organización inteligente. Buenos Aires,
Argentina: Troquel Educación, 1996.
ALMEIDA, M. G. de. Pedagogia empresarial: saberes, práticas e referências. Rio
de Janeiro: Brasport, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 2003.
DELORS, J. Educação: um tesouro a descobrir. 2. ed. São Paulo: Cortez:
47
Brasília, DF: MEC: Unesco, 1999.
FIGUEIREDO, Haydée da Graça Ferreira de (org.). Vozes da educação: 500 anos
de Brasil. Rio de Janeiro: UERJ, DEPEXT, 2004.
FLEURY, Afonso Carlos Corrêa & FLEURY, Maria Teresa Leme. Aprendizagem e
inovação organizacional: as experiências do Japão, Coréia e Brasil. 2ªed. São
Paulo: Atlas, 1997.
FRANCO, Sérgio Roberto Kieling. O construtivismo e a educação. 9ª edição. Porto
Alegre: Mediação, 1995.
HOLTZ, Maria Luiza M. Lições de pedagogia empresarial. São Paulo: MH
Assessoria Empresarial Ltda., 2006. Disponível em: http//:
www.licoes_de_pedagogia_empresarial. Revista e ampliada 2006. Sorocaba.
LIBÂNEO, José Carlos. Pedagogia e pedagogos, para quê? 10º edição – São
Paulo, 2008.
LOPES, Izolda. Pedagogia empresarial: formas e contextos de atuação. Izolda
Lopes (organizadora), Ana Beatriz Trindade, Márcia Alvim Cadinha. 3º edição. Rio
de Janeiro: Wak Ed., 2009.
LORENZO, Francine de. Aprendendo a aprender. Revista Vencer. Disponível em:
www.vencer.com.br
LUCKESI, Cipriano Carlos. Filosofia da Educação. São Paulo: Cortez, 1994.
MARTINS, José de Prado. Gestão Educacional: uma abordagem crítica do
processo administrativo em educação. Rio de Janeiro: Wak Ed., 2010.
NADDEO, Maria Lúcia Mercante. Aprendizagem Organizacional: como aprender
num cenário em constante mudança. São Paulo: Komedi, 2008.
48
PORTELLA, Fabiani Ortiz & BRIDI, Fabiane Romano de Souza (orgs.).
Aprendizagem: tempos e espaços do aprender. Rio de Janeiro: Wak ed., 2008.
RIBEIRO, Amélia Escotto do Amaral. Temas atuais em pedagogia empresarial:
aprender para ser competitivo. Rio de Janeiro: Wak Ed., 2006.
SANTOS, Rafaela Cardoso dos. Procedimentos técnicos e humanizados do
Pedagogo empresarial em ação. Rio de Janeiro, 2007. Monografia (Graduação em
Pedagogia Empresarial). Universidade Veiga de Almeida, 2007. Pedagogia em
Foco.
SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende.
25ª edição. Rio de Janeiro: Best Seller, 2009.
ÍNDICE
FOLHA DE ROSTO ................................................................................................................ 2
AGRADECIMENTO ............................................................................................................... 3
DEDICATÓRIA ......................................................................................................................... 4
RESUMO ................................................................................................................................... 5
METODOLOGIA ....................................................................................................................... 6
SUMÁRIO .................................................................................................................................. 7
INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 8
49
CAPÍTULO I - CONHECER A PEDAGOGIA ...................................................................... 12
1.1 A IMPORTÂNCIA DO PEDAGOGO EMPRESARIAL ...................................... 15
CAPÍTULO II - ABORDAGEM DA APRENDIZAGEM ............................................... 23
2.1 - AS TEORIAS DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL ...................................... 27
CAPÍTULO III - O PEDAGOGO EMPRESARIAL NUMA INSTITUIÇAO DE ENSINO . 32
CAPÍTULO IV - A INSERÇÃO DO PEDAGOGO EMPRESARIAL NA INSTITUIÇÃO PESQUISADA ........................................................................................................................ 39
CONCLUSÃO ......................................................................................................................... 43
REFERÊNCIA CONSULTADA ................................................................................. 46
ÍNDICE ..................................................................................................................... 48
50
FOLHA DE AVALIAÇÃO
Nome da Instituição: UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
Título da Monografia: A IMPORTÂNCIA DO PEDAGOGO NO PROCESSO DE
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
Autor: Mara Cristina Paluma Calile, matrícula N204065
Data da entrega:
Avaliado por: Prof. Dr. Vilson Sérgio de Carvalho
Conceito: