a felnottkepzes levelezo 2011 03 04 18 [Írásvédett...
TRANSCRIPT
2011.03.17.
1
A felnőttképzés és az emberi erőforrás fejlesztés
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
1
jMatiscsákné dr. Lizák Marianna
adjunktus
Ajánlott irodalmak• http://www.hrm.hu/• www.hrportal.hu• http://www.matarka.hu- Humánpolitikai Szemle• http://www.munkaugyiszemle.hu/• www.humanerok.hu
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
2
• www.eemkonyv.hu• www.ohe.hu - Országos Humánpolitikai Egyesület• www.humanpolitika.hu – pl. legolvasottabb cikkek:
Fejvadászok tippjei az önéletrajz-íráshoz• http://gisfigyelo.geocentrum.hu – menedzsmenten belül
humánpolitika• Közvetítő-kölcsönző cégek honlapjai
Témakörök:• Az emberi erőforrás gazdálkodás elméleti
alapjai• Az emberi erőforrás gazdálkodás
periodizálása és modelljei• A személyügyi tevékenység magyarországi
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
3
A személyügyi tevékenység magyarországi története és helye a szervezetben
• Munkakör-tervezés és elemzés• Munkakör értékelés,munkaköri leírás• Személyzetbeszerzés• Teljesítményértékelés• Képzés- személyzetfejlesztés
Esettanulmány 1.
• Márton László munkaköri problémái
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
4
Az emberi erőforrás gazdálkodás elméleti alapjai
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
5
g pj
Az előadás vázlata, témaköreiBemutatkozás, tantárgyi követelmények
• Vállalkozás - cég jellemzői• Gazdasági körforgás• Termelési tényezők - inputok• Gazdálkodás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
6
• A jólét, a gazdaság forrása• Az emberi tőke• Emberi beruházás• Emberi erőforrás• Emberi tényező• Kapcsolat a gazdasági és humán stratégia között• Személyügyi tevékenység
2011.03.17.
2
1. Vállalkozás- cég jellemzői
• Gazdasági tevékenységet végez(termelés- szolgáltatás)
• Inputokat használ (munka, természeti, tőke) outputokat állít elő
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
7
tőke), outputokat állít elő• Jogi és szervezeti formában működik• Belső érintettjei vannak• Vagyongyarapításra törekszik
2. Gazdasági körforgás• A gazdálkodói tevékenység bizonyos javak felhasználásával más hasznos
javak létrehozására irányul. A termelésben felhasznált javakat inputoknak, vagy termelési tényezőknek nevezzük.
• A piac az adott áruk cseréjének színtere. Ezen a színtéren lép kapcsolatba egymással a csere két szereplője a vevő és az eladó. A gazdaság klasszikus körforgásában a résztvevők szerepe állandóan változik, hol vevőként, hol eladóként jelennek meg.
• A háztartások jövedelemhez munkájuk vagy más tulajdonukban lévő termelési tényező eladásával jutnak.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
8
y j• A vállalatok a termelési tényezőket az inputpiacon megveszik, és terméket
gyártanak az outputpiacra, ahol mint eladó jelennek majd meg. • A termelési tényezők piacán (inputpiacon) a vállalkozások a termelésben
használható javak és szolgáltatások vevőiként találkoznak a termelési tényezők tulajdonosaival, mint eladókkal.
• A fogyasztási javak piacán (outputpiacon) a jövedelemmel rendelkező tényezőtulajdonosok a tovább már fel nem dolgozott javak és szolgáltatásokvevőiként találkoznak a vállalkozásokkal, mint eladókkal.
3. Termelési tényezők - inputok
• Munka, mint termelő szolgáltatás az ember mindazon szellemi, fizikai képességeinek összessége, amelyeket a termelési tevékenység során felhasználhat. Ellenértéke a munkabér.
• Természeti tényezők a földterület, erdők, vizek, bányakincsek stb., melyek eredeti, természetes formában alkalmasak a termelési folyamatban történő felhasználásra Ára bérleti formában való felhasználás esetén a bérleti díj
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
9
felhasználásra. Ára bérleti formában való felhasználás esetén a bérleti díj.
• Tőke javak a termelésben alkalmazott mesterséges eszközök, gépek, épületek, felszerelések, alkatrészek stb. (együttesen reál javak), valamint az ezek feletti rendelkezést képviselő pénz és értékpapír. Ellenértéke a kamat.
• A vállalkozói szolgáltatás, mint termelési tényező az embereknek a többi termelési tényező kombinálásában, a róluk hozott kockázatvállalással járó döntésekben megnyilvánuló tulajdonosi, szervezési, vezetési, üzleti tevékenységeit, illetve készségeit jelöli. Ára a profit.
4. Gazdálkodás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
10
5. A jólét, a gazdagság forrása• Francia fiziokraták: egyetlen forrása a mezőgazdaság, a föld.• Francia merkantilisták a nemzeti gazdagság alapját a pénz, illetve a
nemesfém felhalmozásában látták, amelynek legfőbb forrása az aktív külkereskedelem.
• Az angol klasszikus polgári közgazdászok Adam Smith (1723-1790) és David Ricardo (1772–1823): az érték forrása az emberi munka. Smithtermékeny emberi munka – Ricardo által kidolgozott munkaérték-elmélet szerint valamely áru más árukhoz viszonyítva aszerint drága vagy olcsó, hogy előállításához együttesen relatíve sok vagy kevés munkára van
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
11
gy gy gyszükség.
• Karl Marx (1818-1883): a keresett javak értékét a rájuk fordított munkamennyiség határozza meg, a produktív /termelő/ munka az érték hordozója. De csak a fizikai munka számít értékteremtő produktív munkának, míg a szellemi munka improduktív (nem termelő) tevékenység, amely nem hoz létre értéket.
• Say vitatja Marx munkaérték-elméletét. A szellemi munka elsődlegességét hangsúlyozza a fizikai munkával szemben.
• Joseph Schumpeter (XX. század első fele) : a gazdasági növekedés forrása a technikai fejlődésben, az innovációban van.
6. Az emberi tőke• Samuelson megfogalmazásában "tanulmányokba való idő- és
pénzbefektetés, az a hasznos és értékes tudásállomány, amelyet az oktatás vagy képzés során halmoznak fel." Emberi tőke tanult szaktudás, szellemi kapacitás, képességpotenciál, amellyel az egyén képes anyagi javakat és szolgáltatásokat előállítani illetve értéküket növelni.
• Kővári György szerint az emberi tőke „a tudás, a tapasztalat, a
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
12
y gy „ , p ,szakismeret a tőke egyik formája, a szervezeti vagyon része. Működtetése, fejlesztése költséges, jelentős befektetéseket igényel mind az egyén, mint a szervezet részéről".
• Schultz szerint az emberi tőke a tőke egyik megjelenési formája. "Emberi, mivel az ember részévé válik, és tőke, mert jövőbeli szükséglet kielégítés vagy kereset - vagy mindkettő forrása."
2011.03.17.
3
Az emberi tőke számos területen a fizikai tőkéhez hasonlóan működik:
• Az emberi tőke is a piacgazdaság kategóriája. • Alanyai a piac szereplői, akik a piaci viselkedés
szabályai szerint lépnek egymással kapcsolatba.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
13
• Az emberi tőke értékét a piaci viszonyok alapján lehet meghatározni. Ára a piaci kereslet és kínálat viszonyai által meghatározott.
• Az emberi tőkét tulajdonosa a piaci logikaalapján működteti, a költség-haszon mutatókhoz igazodnak.
Az emberi tőke sajátosságai, az emberi és a fizikai tőke közötti különbségek (emberi jellegéből adódóan):
• Megsemmisülés. • Az ember önálló, szabad akarattal bíró
személyiség, amellyel cselekvéseit és ezáltal t lj ít é it ké bál i
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
14
teljesítményeit képes szabályozni.• Eltérőek az emberi és fizikai tőke beruházások:
időintervallum szerinti rövid, közép- és hosszúlejáratú formái, üteme, költsége, hozama és megtérülése.
• Az emberi tőke elavulásának szabályai is sajátosak.
Az emberi tőke alanyainak szintjei:• Az egyéni szint az individuum, aki a
tőke tulajdonosa, alanya és megtestesítője.
• Az emberi tőke mikro szintű alanyai,
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
15
kollektív tulajdonosa a család és a vállalkozás.
• A makro szinten az emberi tőke-alanyai az emberrel foglalkozó társadalmi intézmények.
7. Emberi beruházásokFritz Machlup szerint akkor beszélünk az emberi
tőke képződéséről, amikor arra a célra eszközölnek beruházásokat (ráfordításokat), hogy az emberek szellemi és fizikai felkészültségét átalakítják úgy, hogy képessé tegyék az egyéneket:
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
16
tegyék az egyéneket:• több vagy jobb áru, szolgáltatás nyújtására,• magasabb pénzjövedelmek szerzésére,• jövedelmük értelmesebb elköltésére,• az életből több öröm szerzésére.
Emberi kapacitásokat fejlesztő beruházások formái
• Egészségügyi ellátás.• Formális, szervezett, közép-és felsőfokú
szakképzettséget biztosító oktatás.• Munkahelyi képzés, továbbképzés, átképzés.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
17
Munkahelyi képzés, továbbképzés, átképzés.• A munkahelyen kívüli felnőtt képzés, beleértve
a posztgraduális képzést is.• Az egyének és családok vándorlása, a
migráció.• A kutatás.
Az emberi beruházás forrásai:
• A háztartások rendelkezésre álló nettó jövedelmek azon része, amelyet az emberi tőke képzésére fordítanak.
• Az emberi tőkére fordított szervezeti
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
18
kiadás, amelyet megtakarításból finanszíroznak.
• Az adóbevételekből képződő, az emberi tőkére fordított állami beruházás.
2011.03.17.
4
8. Emberi erőforrás
Azokat az egyéni képességeket és adottságokat is magában foglalja, amelyek az egyén immanens velejárói, de az adott gazdasági-
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
19
de az adott gazdaságifeltételrendszerben részben kihasználatlanul maradnak, illetve nem kerülnek felhasználásra.
9. Emberi tényezőA szociológiában és a közgazdaságtanban nem mindig ugyanazt a fogalmat takarja. Az előbbire a tágabb, társadalmi és gazdasági megközelítés, az utóbbira a szűkebb, gazdasági megközelítés a jellemző.
• Az emberi tényező fogalma tartalmát tekintve olyan k l k t ó i l b tá d l i é
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
20
komplex kategória, amelyben a társadalmi és gazdasági oldal elválaszthatatlan szimbiózist alkot egymással. Egyik oldalról a társadalmi viszonyok -értékek, normák, magatartásminták, szerepek, kapcsolatrendszerek - összessége. Másik oldalról agazdasági viszonyok - termelés, elosztás, forgalom, fogyasztás, beruházás, felhalmozás - hordozója.
10. Kapcsolat a gazdasági és a humán stratégia között
Ahhoz, hogy valamely szervezet a vállalati/gazdasági stratégiájában megfogalmazott célokat elérje, mindenekelőtt arra van szüksége hogy
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
21
mindenekelőtt arra van szüksége, hogy az emberi erőforrás kellő mennyiségben, kellő összetételben és a szükséges időben rendelkezésre álljon.
11. Személyügyi tevékenység
A munkaerővel - a különféle szociális, gazdasági, kulturális jellemzőkkel és személyiségjegyekkel rendelkező emberekkel - foglalkozó tevékenységek
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
22
emberekkel foglalkozó tevékenységek összessége.
Az emberi erőforrás gazdálkodás periodizálása
és modelljei
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
23
és modelljei
Az előadás vázlata, témakörei1. Az emberi erőforrás gazdálkodás fejlődése2. A személyügyi funkció fogalma3. A személyügyi tevékenység periodizálása
(Peretti)
4 A HRM fil ófi l l i
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
24
4. A HRM filozófia alapelvei5. A HRM jellemzői (Guest)
6. A HRM alapvető célja7. A HRM alapvető funkciói8. Az emberi erőforrás gazdálkodás
tevékenységi területei (Molander, Kővári György)
2011.03.17.
5
1. Az emberi erőforrás gazdálkodás fejlődése
• A XIX. század végétől napjainkig jelentősen átalakult a gazdasági és társadalmi környezet, amely jelentősen megváltoztatta a mikroszervezetekkel szembeni követelményeket is
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
25
is. • Szükségessé vált olyan önálló funkcionális
munkakör létrehozása, amelynek feladata egyrészt az alkalmazottakkal való foglalkozás és gondoskodás, másrészt annak megválaszolása, hogy mi módon lehet az embereket eredményes, sikeres munkavégzésre bírni.
2. A személyügyi funkció fogalma
• A személyügyi funkció a személyügyi tevékenység beépülésével vált a szervezet szerves részévé.
• Személyügyi tevékenység nem más
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
26
• Személyügyi tevékenység nem más, mint a munkaerővel foglalkozó tevékenységek összessége.
3. A személyügyi tevékenység periodizálása
• A személyügyi tevékenység fejlődésében, illetve egyes periódusainak kialakulásában jelentős szerepe van a történelmi sorsfordulóknak és a gazdasági
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
27
sorsfordulóknak és a gazdasági korszakoknak.
• A periodizálással foglalkozó szerzők közül Armstrong (angol) és Peretti (francia)koncepciója vált leginkább elfogadottá.
Kiindulási alapnak tekinthető az angol Személyügyi Menedzsment Intézet (Institute of Personnel Management, röviden: I.P.M) 1980-ban publikált definíciója: „A személyügyi menedzsment a vezetés része, amely a munkában résztvevő emberekkel és egymáshoz való
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
28
gykapcsolatukkal foglalkozik a vállalaton belül.Célja, hogy hatékony szervezetbe tömörítse azokat az embereket, akik a szervezetet alkotják és törődjön az egyénnel és a munkacsoportok jólétével, hogy képesek legyenek a leghatékonyabban hozzájárulni a szervezet sikeréhez.”
Peretti- féle periodizálásA francia Peretti tartalmilag részben eltérő, kisebb időintervallumot átfogó elméletében öt fejlődési szakaszt különböztetett meg.
1. A második világháborút követően, az 50-es évekig a "Personnel Administration" (PA) korszak:Jellemzője a munkaidővel összefüggő adminisztratív-jogi feladatok ellátása. A személyügyi vezetés a vállalatvezetésnek alárendelten,
i t ü i té ői f l d t k t lát l
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
29
mintegy ügyintézői feladatokat lát el.
2. A hatvanas években "Personnel Management" korszak:A személyügyi tevékenység a vezetés szerves részévé válik. Ezt a a korszakot a munkaerővel való gazdálkodás jellemez. A kor technikai színvonalán a munkabér a legjelentősebb költségtényező, amellyel való gazdálkodás lényeges megtakarítást eredményez.
Peretti- féle periodizálás3. A hetvenes években a "Human Resource Management” (HRM) korszak: Az emberi erőforrás-gazdálkodás komplex rendszerelméletű megközelítését és az emberrel foglalkozó szervezeti (munkaügyi, személyzeti, jóléti, stb.) egységek tevékenységének az integrációját hozta magával.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
30
4. A nyolcvanas években a „Strategic Human Resource Management” (SHRM) korszak:Az emberi erőforrás stratégiai erőforrássá, az emberi erőforrás-gazdálkodás a stratégiai vállalatvezetés részévé válik. Középpontjában a szervezeti célok és a dolgozók egyéni igényeinek, aspirációinak az összehangolása, a munkaügyi kapcsolatok, a participatív vezetés kerül.
2011.03.17.
6
Peretti- féle periodizálás5. A kilencvenes években a „Nemzetközi emberi erőforrás menedzsment” (management of international human resources) (IHRM) korszak:Az emberi erőforrás gazdálkodás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
31
Az emberi erőforrás-gazdálkodás internacionalizálódása, a globalizáció a jellemző. Anemzetközi és a nemzeti emberi erőforrás menedzsment önállósul, elkülönül. Ennek oka részben a multinacionális vállalatok térhódítása, részben az egységes európai munkaerőpiac követelményeihez való alkalmazkodás igénye.
Armstrong HRM fogalmaAz emberi erőforrás menedzsmentolyan stratégia, amellyel - megszerzik, - fejlesztik
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
32
fejlesztik, - irányítják, - motiválják és elkötelezetté teszik a szervezet kulcsfontosságú erőforrását, a szervezetben és a szervezetért dolgozó embereket.
4. A HRM filozófia alapelvei
1. Az emberi erőforrás a szervezet legfontosabb vagyona és hatékony kezelése a szervezet sikerének kulcsa.
2. Szervezeti sikert a legnagyobb valószínűséggel akkor lehet elérni, ha a humánstratégia és a humánpolitika szorosan kapcsolódik a stratégiai tervekhez és hozzájárul a vállalati célok eléréséhez.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
33
3. A vállalati kultúra, az értékrend, a munkahelyi légkör és a vezetői magatartás a szervezeti siker fő összetevői. Ezt a kultúrát ápolni, folyamatosan alakítani kell.
4. Folyamatos erőfeszítéseket kell tenni az emberek közötti egységjavítására úgy, hogy a szervezet tagjai saját céljaikat a vállalkozás sikere, a szervezeti célok megvalósítása érdekében kifejtett tevékenységükkel érjék el.
5. A HRM jellemzői (Guest)• Stratégiai integráció - a HRM beépülését jelenti a stratégiai
tervezésbe és a vezetők mindennapi munkájába.
• Elkötelezettség - az alkalmazottak szervezethez kötése, amely arra a feltételezésre épül, hogy a szervezet iránt elkötelezett dolgozók elégedettebbek, s magasabb teljesítményt nyújtanak.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
34
• Rugalmasság - alkalmazkodó és változásokra fogékony szervezet létrehozása, beleértve a munka gazdagítását, önálló csoportmunkát és a munkaerő konvertálhatóságát, sokoldalúságát.
• Minőség - a munkaerő jó minőségének fenntartása és fejlesztése, a szakértelem és kompetencia, mely a jó minőségű javak és szolgáltatások előállításának feltétele.
6. A HRM alapvető céljaAlapvető cél: A szervezeti hatékonyság, a szervezet fennmaradásának és növekedésének biztosítása. Közvetlen cél: olyan gyakorlatban is hasznosítható gazdálkodási elvek és
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
35
hasznosítható gazdálkodási elvek és módszerek kidolgozása, amelyek figyelembe veszik egyrészt a szervezet sikeres működéséhez hozzájáruló csoportok és egyének szükségleteit és törekvéseit, másrészt a szervezet céljait és követelményeit.
Esettanulmány 2.
• Kovács Lajos esete – 1.-5.-ig
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
36
2011.03.17.
7
7. A HRM alapvető funkciói– a munkaerő vonzása, – megtartása, – motiválása és – hasznosítása
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
37
– hasznosítása.
Az alapvető funkciók megvalósítását szolgálják az emberi erőforrás gazdálkodás tevékenységi területei.
8. Az emberi erőforrás gazdálkodás tevékenységi
területei (Molander-angol)
1. Szervezeti (vállalati) és humán stratégia.2. Szervezettervezés és szervezetfejlesztés.3. Munkaerő-tervezés.4. Munkaerő-toborzás, kiválasztás, beillesztés, leépítés.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
38
5. Képzés és fejlesztés.6. Teljesítményértékelés.7. Bér- és fizetési adminisztráció.8. Munkaügyi kapcsolatok, vezetés és a szakszervezetek
közötti viszony.9. Egészségügy és munkavédelem.10. Jóléti ügyek, szociálpolitika.
Az emberi erőforrás gazdálkodás tevékenységi területei (Kővári György)
A fő feladatokat és a közöttük lévő kölcsönhatásokat figyelembe véve három tevékenységi kört különböztet meg:
• Foglalkoztatás munkaerő gazdálkodás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
39
• Foglalkoztatás, munkaerő-gazdálkodás, munkahelyi ösztönzés.
• Személyzet- és vezetés-fejlesztés.• Munkavállalói viszonyok, a vezetés és az
alkalmazottak kapcsolatai.
Az emberi erőforrás gazdálkodás tevékenységi területei (Kővári György)
• Vertikális és horizontális metszetet különböztetünk meg.
A áb f á
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
40
• Az ábra forrása: Kővári György: Gazdálkodás az emberi erőforrásokkal, Országos Munkaügyi Központ, Budapest, 85. oldal
K ü ld e té sS tra t ég ia
S ze rve z et icé lo k /te rv e k
B els őé r té ke lé s
K ü lsőé r t é ke lé s
S ze m é lyü g yic é lok /p o l itik a
S ze m é lyü g yit e vé ke n ys é ge k
F o g la lk o zá s Sz em é lyze t-f e jle s zté s
M u n k a vá ll .v is zo n yo k
S z erv e -t
M u n k a -ő
Sz o lg á l-t t á k K é p zé s M u n k a üg yi
k l t k
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
41
ze t erő t at á so k p ka p c so la to k
S z erv e -ze t
a la k ítá s
M u n k a -e rő -
t e rve zé s
E ü .- ib iz t o n-
s á gi
V e ze té s -f e jle s zté s
Eg ye z te té sR é s zvé t el
M u n ka -k öra la -
k ít ás
T ob o r zá sK iv á la s ztá sAl k a lm a z ás
J ólé t i K o m m u n i-ká c ió
S z erv e -z et f e j-le szt é s
T e lj es ít -m é n yé r t.
In f o r -m á ció
M u n ka(kö r )
é rté k e lé s
Bé r sr uk tú ra ,b é re z é s-
ö s ztö n zé s
A személyügyi tevékenység magyarországi története és
helye a szervezetben
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
42
helye a szervezetben
2011.03.17.
8
Az előadás vázlata, témakörei1. A személyügyi tevékenység magyarországi története2. A személyügyi tevékenység magyarországi története -
Az állami személyzetpolitika fejlődése3. A személyügyi tevékenység magyarországi története -
Személyügyi tevékenység 1945 után
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
43
y gy y g4. A személyügyi tevékenység magyarországi története -
A rendszerváltás és a humán erőforrás gazdálkodás5. A hazai emberi erőforrás gazdálkodás ellentmondásos
helyzete6. A személyügyi funkció helye a különböző szervezeti
felépítésekben
A személyügyi tevékenység magyarországi története
• Hazánkban a személyügyi tevékenység története a kiegyezéssel vette kezdetét.
• A tradicionális ipari formák, a céhek, manufaktúrák rohamos bomlásának, a gépi nagyipar kibontakozásának és a külföldi tőke behatolásának korszaka ez.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
44
• A személyügyi szféra viszonylag két önálló területekezd ekkor kialakulni. – Egyrészt a kor színvonalának megfelelő, döntően külföldi tőke
által irányított ipari vállalkozások személyügyi tevékenysége,– másrészt a korszerű államszervezet alapjainak lerakásával,
kiépítésével együtt járó állami személyügyi politika.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Az állami
személyzetpolitika fejlődése
• Az államszervezethez kapcsolódó állami személyzetpolitikát az 1880-as évektől számíthatjuk. A „Max Weber”-i értelemben vett állami bürokrácia, (formalizált, hierarchikus szervezeti keretek, döntési struktúrák, tevékenységi területek) hivatali rendszer
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
45
, y g )kiépülésével nyilvánvalóvá vált, hogy a hivatalnoki kar működését szabályozni szükséges.Az 1883/I. tc., a minősítési törvény:– meghatározta, hogy a különböző közszolgálati beosztások
betöltése milyen képesítéshez vannak kötve. – A közalkalmazottakat állami, illetve államvasúti fizetési
osztályokba sorolta. Valamennyi köztisztviselő keresetének két fő összetevője volt: az illetmény és a lakáspénz. Ezenkívül különböző pótlékokban is részesültek.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Az állami
személyzetpolitika fejlődéseAz 1893/IV. tc., egységesen szabályozta az állami fizetési osztályokba soroltak illetményeit.– A törvény tizenegy fizetési osztályt állított fel és meghatározta,
hogy a különböző státusok melyik fizetési osztályba tartoznak. – A magasabb fizetési osztályba jutás kinevezéssel történt.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
46
– A lakáspénz összegét a beosztásnak, hivatali rangnak megfelelő nagyságú és minőségű lakás bére határozta meg.
– Az 1893-as rendezéssel a tisztviselők elégedetlenek voltak, mert nem biztosította számukra az automatikus előrejutás lehetőségét.
1906 után elérték, hogy a fizetési osztályokon belüli fokozatokban meghatározott szolgálati idő szerint automatikusan emelkedtek az illetmények.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Az állami
személyzetpolitika fejlődéseAz 1924/IV.tc., egészen a második világháborúig meghatározta a közalkalmazotti szféra képesítési és előléptetési rendszerét.- Szabályozta, hogy a közszolgálat egyes ágaiban milyen munkakörökre van szükség, - milyen mennyiségű és összetételű munkaerő szükséges a feladatok ellátásához,
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
47
- az adott létszám hogyan oszlik meg az egyes fizetési osztályok között,- a fizetési osztályokon belül fokozatokat állapítottak meg, - a magasabb fokozatba lépés egységesen az alacsonyabb fokozatban töltött három év után történt, - fizetési osztályt csak kinevezéssel válthatott a hivatalnok, ha a magasabb fizetési osztályban nyugdíjazás, előléptetés, vagy más ok miatt felszabadult egy státus.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Személyügyi
tevékenység 1945 után
• Megváltozott hatalmi, politikai és ideológiai viszonyok következtében megszakadt a magyar személyügyi politika és
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
48
tevékenység szerves fejlődése.• A piacgazdaságtól idegen alapelvek,
értékek és mechanizmusok hatására jelentős torzulások váltak uralkodóvá.
2011.03.17.
9
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Személyügyi
tevékenység 1945 után• A szervezeti személyügyi tevékenységet döntően a külső
környezeti feltételek, egyrészt a politikai intézményrendszer normáinak, elvárásainak megfelelés, másrészt a felülről vezérelt, felettes szerv elvárásait közvetítő központi gazdaságirányítási rendszer határozták meg.
• Az eredményes személyügyi tevékenység mércéje a külső politikai és gazdasági célokkal való azonosulás, ellentétben a
i d á i kö t l é kk l h l t ük é l t i
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
49
piacgazdasági követelményekkel, ahol a szervezet szükségletei, a szervezeti célok határozzák meg a korszerű személyügyi tevékenységet.
• A külső makroszintű meghatározottság, valamint a tulajdonosi érdekeltség hiánya háttérbe szorította a mikroszintű racionalitásérvényesülését az emberi erőforrással való gazdálkodásban.
• A „legfontosabb termelőerővel”, az emberrel való foglalkozás a deklaráció szintjén rekedt, miközben egyre több személyzeti funkció intézményesült a szervezetben. Szervezetileg és irányítás szempontjából is elkülönült személyügyi részlegek között „elveszett” az ember.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Személyügyi
tevékenység 1945 után
• Az ötvenes évek első felében a személyzeti osztályok politikai hatalommal bírtak, a párt káderpolitikájának a végrehajtói voltak A kádermunka
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
50
végrehajtói voltak. A kádermunka elsősorban a vezetőkkel való foglalkozásra irányult, a párt vezető szerepe érvényesítésének eszköze volt. Vezetőkkel szembeni alapvető követelmény a politikai megbízhatóságvolt.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Személyügyi
tevékenység 1945 után• 1956 után a személyzeti politika közvetlen pártirányítása
megszűnt. Párthatározatok fogalmazták meg a követendő alapelveket, amelyeket minisztertanácsi határozatok írtak elő az állami és gazdasági élet számára.
• Az 1968-ban megindult gazdasági és társadalmi reformfolyamat a személyzeti politikát szinte érintetlenül
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
51
reformfolyamat a személyzeti politikát szinte érintetlenül hagyta. Egyedül a vezetőkkel szemben támasztott követelmények területén következett be előrelépés, amely szerint a politikai megbízhatóság mellett a szakszerűségés a vezetői rátermettség egyenrangú követelményként jelent meg a gyakorlatban.
• Az állami személyzeti munkáról szóló 1974-es minisztertanácsi határozat továbbra is megerősítette a személyzeti és munkaügyi szervezeti egységek különállását, a személyügyi tevékenységek elkülönült szervezetekben történő végzését.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - Személyügyi
tevékenység 1945 után• A nyolcvanas évek elejére vált világossá, hogy a gazdasági reformnak a
szervezeti viszonyok és a személyzeti munka reformjával is együtt kell járnia- elindult felülről irányított folyamatként a hazai személyügyi tevékenység megújulásának folyamata.
• Az állami személyzeti munkáról szóló 1987-es 1001-es minisztertanácsi határozatban a hagyományos pártállami alapelvek és a korszerű törekvések egyaránt megjelentek.
– vezetői munkakört minden olyan személy betölthet, aki megfelel a vezetőkkel
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
52
vezetői munkakört minden olyan személy betölthet, aki megfelel a vezetőkkel szemben támasztott követelményeknek: az adott munkakör ellátásához szükséges politikai, erkölcsi alkalmasság, szakmai felkészültség, vezetői rátermettség, irányítási és szervezői készség.
– Először fogalmazódik meg magyar jogszabályban a Human Resource Management, a korszerű személyügyi politika és tevékenység egyik alapelve, az integrált személyügyi szervezet létrehozásának lehetősége. „ A személyzeti, valamint a bér- és munkaügyi feladatokat egymással való összefüggésükben, komplex módon kell kezelni, és ahol a feltételek adottak, e tevékenységet egységes szervezeti rendszerben kell ellátni”. A határozat kimondta tehát, hogy a személyzeti munkát úgy kell végezni, hogy az terjedjen ki a munkaerővel való foglalkozás egész folyamatára.
A személyügyi tevékenység magyarországi története - A rendszerváltás és a humán
erőforrás gazdálkodásFordulat:– 1988. VI. törvény: A gazdasági társaságokról szóló tv. és – Az állami személyzeti munkáról szóló 1001-es minisztertanácsi
határozat módosítása.A személyzeti munkáról szóló állami előírások hatályukat veszítették a
vegyes tulajdonú és tiszta magán tulajdonosi szervezetekben.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
53
A vállalatok jelentős részénél megindult a személyzeti apparátus részben indokolt, részben indokolatlan leépítése. Ez a folyamat ugyanis nemcsak a személyzeti tevékenység ellátására alkalmatlanokat érintette, hanem a szakmailag felkészült személyügyi menedzsereket is. Ez éppen abban az időszakban történt, amikor a legnagyobb szükség lett volna a vállalati válsághelyzetek kezelésében az emberi erőforrással való hatékonyabb gazdálkodásra.
A hazai emberi erőforrás gazdálkodás ellentmondásos helyzete
• A gazdálkodó szervezetek kevés kivételtől eltekintve, nem rendelkeznekaz emberi erőforrás felhasználására és fejlesztésére irányuló átfogó koncepcióval, humán-stratégiával.
• A személyügyi tevékenységen belül a személyzeti, a munkaügyi és a szociális tevékenység tartalmilag és szervezetileg is elkülönül egymástól. A széttagoltság akadályozza az egységes humánpolitikai koncepció kialakítását, nehezíti az információáramlást és az együttműködést.
• Még jelentős súlyt képviselnek a magyar gazdaságban a rövid távon
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
54
• Még jelentős súlyt képviselnek a magyar gazdaságban a rövid távon gondolkodó, adminisztratív szemléletű személyügyisek.
• A szervezetek első számú vezetői és a többi operatív, vonalbeli vezetők még ma sem tekintik az emberi erőforrást stratégiai erőforrásnak. A szervezetekben korábban a műszaki szemlélet, ma a marketing szemlélet dominál, miközben a vezetői gondolkodásmód szinte teljes mértékben nélkülözi a humán szemléletet.
• A külföldi működő tőke behatolásával, a multinacionális cégek magyarországi megjelenésével a legmodernebb humán erőforrás gazdálkodási rendszerek térhódítása megkezdődött. Az elkövetkező viszonylag hosszabb időintervallumot átfogó átmeneti időszakban nagy valószínűséggel több modell tartós egymás mellett élésével kell számolnunk- különböző hely a szervezeti felépítésben.
2011.03.17.
10
A személyügyi funkció helye a kislétszámú szervezetben
T ula jd o no s m e n e dzse r
Ü zle tág i ve ze tő1 .
Ü zle tá g i vezető2 .
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
55
T itk árnő /a dm in is ztrá to r
Sze m é ly ü gy ikap c sola to k K o m pen zá ció M u n k aü g yi
k ap cs ola to k
A személyügyi funkció helye a KKV szervezeteiben
Ig a z g a tó
T e rm e lé s i ig .h e ly e tte s
G a z d a s á g i ig .h e ly e tte s
K e re s k e d e lm iig . h e ly .
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
56
É rté k e s íté s ic s o p . v e z .
K o n tro ll in gc s o p . v e z .M ű v e z e tő
A d m in is z trá to r S z e m é ly ü g y ia d m in is z trá to r
Személyügyi vezető
Személyügyi vezető
Munkaügyi kapcsolatok
Oktatásicsoport
Személyügyi adminisztráció
ALACSONY TAGOZÓDÁS
KÖZEPES TAGOZÓDÁS
Munkaügyirészleg
Személyzetiadminiszt-
ráció
Bérügyicsoport
Szociálpoli-tika
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
57
Munkaerő-biztosítási
ig. h.Képzési ig. h.
Munkaügyikapcsolatok
ig. h.
Szervezet-fejlesztési
ig. h.
Toborzásimenedzser
Kompenzációsmenedzser Vezető tréner
Münkaügyikapcsolatok
szakértő
Szervezetfejl.menedzser és
tanácsadó
ERŐS TAGOZÓDÁS
Humán erőforrásigazgató
Vállalatvezetés
Műszaki vezető Termelési vezető Gazdasági vezető Személyzeti vezető
Kereskedelem,értékesítés Pénzügy-számvitel Munkaügy
A TIPUS Termeléscentrikus szervezet
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
58
B TÍPUS
Vállalat vezetés
MarketingKutatás
Fejlesztés(K+F)
Termelés Pénzügy Személyzet
Piacorientált szervezet
A személyügyi funkció helye funkcionális szervezeti felépítésben
F e l s õ v e z e t õ
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
59
T e r m e l é s É r t é k e s í t é sK u t a t á s
F e j l e s z t é s(K + F)
P é n z ü g y e k S z e m é l y ü g y e k
A személyügyi funkció helye divizionális szervezeti felépítésben
Felső vezető
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
60
Termelési helyettes K+F helyettes Értékesítésihelyettes Pénzügyi helyettes Humán stratégiai
helyettes
1. divizió 2. divizió 3. divizió 4. divizióHR vezető
2011.03.17.
11
A személyügyi funkció helye a mátrix szervezeti felépítésben
Felső vezető
Termelésihelyettes
K+Fhelyettes
Értékesítésihelyettes
Pénzügyihelyettes
Humánpolitikaihelyettes
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
61
1. termék/üzletág
2. temék/üzletág
3. termék/üzletág
4. termék/üzletág
helyettes
HR 1
HR 2
HR 3
HR 4
A HR funkció és tevékenység integrált működési modellje
A sz em é lyze tite vék e nysé g
in fras truk túrá jaS za ks ze rve zete k Ü z em i ta ná cs
TÁ R S AD ALM I-G AD AS Á G I K Ö R N Y E Z E T
ETI
REN
DSZ
ERE
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
62
K ülső hu m á ns za ké rtők ,s za ké rtő
c ég e k
H Ro sz tá ly
B első h u m ánsz ak értők
V e ze tés
S ze rve ze ti k u ltú ra
INTÉ
ZMÉN
Y (V
ÁLL
ALA
T) S
ZER
VEZE
Esettanulmány 3.
• Egy konkrét szervezetben mutassa be a HR helyét és tevékenységeit!
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
63
Munkakör-tervezés és elemzés
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
64
Az előadás vázlata, témakörei• Funkciók, célok, eszközök összefüggése a
gazdálkodás folyamatában• A személyügyi tevékenység „egyedisége”, feladatai• A személyügy gazdálkodási szerepek• A munkavállalókra orientált személyügyi politika
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
65
A munkavállalókra orientált személyügyi politika• A munkakör kialakítás kérdései• A munkakör fogalma és alapfogalmai• FEOR• Munkakörtervezés fogalma • Munkakörelemzés, felhasználási területei, az
elemzés folyamata
F u n k ció k , cé lo k és eszk ö zö k ö sszefü g g ése ag azd álk o d ás fo ly am atáb an
F un kció
C él
közv etlen
• p ro fitnö ve lés
közv ete tt
• fennm aradás , fe jlődés
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
66K ü lső kö rny eze t
• anyag i te rm elés
• anyag i szo lgá lta tá s
• nem anyag iszo lgá lta tás
E szk öz
j
•fogyasz tó i szükség le tekk ielég íté se
m u nkaerő
anyag
eszkö z} szerveze t
2011.03.17.
12
A személyügyi tevékenység „egyedisége”
• Földrajzilag: a társadalmi-, gazdasági-, és kulturális különbségek következményeként,
• Régiónként: a helyi munkaerő-piaci viszonyok sajátosságainak függvényében,Mik i t áll l t k é tétől filtól
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
67
• Mikro szinten: a vállalatok méretétől, a profiltól, az alkalmazott technológiától, a technikai fejlettségtől, a technikai fejlődés jellegétől és ütemétől, a munkaerő-állomány összetételétől, a munkaerő-piaci pozíciótól, a szervezetfejlődés stádiumától, a vezetési és szervezeti kultúrától függően.
A személyügyi tevékenység feladatai
• a munkaadói és a munkavállalói stratégiák összehangolása,
• a belső munkaerőpiac működési mechanizmusainak kiépítése, kézbentartása, kezelése a szervezeti célok megvalósítása a
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
68
gmunkatársak karrierigényeinek teljesítése érdekében,
• a szervezeti humán kapcsolatok és a konfliktusok kezelése, terelése és megoldása a szervezeti célok követelménye szerint,
• a szervezeten belüli interperszonális kommunikációs csatorna működtetése.
A személyügy gazdálkodási szerepek
• végrehajtó: teljesíti a vonalbeli vezetők kéréseit (toborzási igény, képzési igény),
• szolgáltató, kiszolgáló: előkészíti a felső szintű döntéseket, információkkal látja el a vezetőket és beosztottakat,
• tanácsadó: a funkcionális és operatív vezetők
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
69
tanácsadó: a funkcionális és operatív vezetők személyügyi tevékenységének szakszerűségét biztosítja,
• közvetítő: hidat képez a szervezet különböző részlegei, a vezetők és az alkalmazottak, a vezetők és a szakszervezet között személyügyi kérdésekben,
• koordináló: összehangolja a szervezet különböző részlegeinek a személyügyi tevékenységét,
• szakértő: rendszereket hoz létre és működtet.
A személyügyi politika• A gazdálkodószervezet, intézmény vagy üzletág politikájának
szerves része, ez utóbbit pedig a gazdaságpolitikával összefüggésben kell vizsgálni. Ugyanakkor a társadalompolitika részeként is kell vizsgálni.
• A cégre orientált személyügyi politika versenyhelyzetet teremt a munkaerőpiacon. Az ilyen személyügyi politika célja a szervezet versenyképességének biztosítása ill. javítása. Ez azt mutatja, hogy
é k él é i t lj ít é k j lá át t
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
70
a cégeknél az egyéni teljesítmények javulását a szervezet finanszírozza.
• Általában a nyugat-európai vállalkozásokban rugalmas munkafeltételeket, rugalmas munkaidőt és rugalmas ösztönzési rendszert hoznak létre, sőt üzemen kívüli munkahelyet is, azaz az adott tevékenységet megfelelő műszaki segédeszközökkel otthon is el lehet végezni- távmunka.
A munkavállalókra orientált személyügyi politika
Három célt kell szem előtt tartani:• A munkavállalók teljesítményéből - változatlan
költségteher mellett - magasabb individuális haszonnak kell származnia.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
71
• A munkahelyek külső imázsát, vonzerejét növelni kell.
• A szervezetben foglalkoztatott munkavállalók össz-díjazásának nagyságrendjét és struktúráját változtatni kell.
A munkakör kialakítás kérdései• KI? – iskolai végzettség, szakirányú végzettség, a
szervezetben milyen céllal kell tevékenykednie, gyakorlat, munkatapasztalat, életkor, nyelvismeret
• MIT? – milyen jellegű munkavégzéssel látjuk el• HOL? – konkrét cím, illetve hol helyezkedik el a
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
72
yszervezetben
• MIKOR? – teljes munkaidő, kötetlen munkaidő• HOGYAN? – munkafeltételek (iroda, titkárnő,
számítógép stb.)• MIÉRT? – hogyan járul hozzá a szervezet
működéséhez, fő feladatai
2011.03.17.
13
A munkakör fogalma• A szervezeten belül egy-egy folyamat,
tevékenység alapegysége, amely a munkamegosztás alapján elkülönül és meghatározza egy munkavállaló elvégzendő feladatait
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
73
feladatait. • „A munkakör meghatározott munkafeladatok
és felelősség alapján az azonos munkaposztok csoportja”. (Kővári György)
• Meghatározza ki mikor mit köteles tenni milyen felelősséggel.
A munkakör alapfogalmaiA munkakörök kialakítása alulról történő építkezve: • Elsőként a munkaművelet megállapítására kerül sor: a
munkakör elemi részecskéje. Például gépelés, szerkesztés, nyomtató beállítás.
• Egy vagy több munkaműveletből áll össze a munkafeladat.• Ezt követi a munkaposzt kialakítása, azon munkafeladatok
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
74
p ,összessége, amelyet a munkavállalónak el kell látnia. Például a gazdasági igazgató titkárnőjének feladatai, hatásköre, jogköre.
• Negyedik lépésként jutunk el a munkakör meghatározásáig. • A munkakörök meghatározott csoportjai - hasonló
szakképzettség, erőfeszítés, felelősség - alkotja a foglalkozásokat.
FEOR Foglalkozások Egységes Osztályozási Rendszere
• A KSH decimális rendszerű besorolása• 9029/1993. (SK 1994. 1.) KSH közlemény • Foglalkozásuk jellege szerint a statisztika
megkülönbözteti a szellemi és a fizikai jellegű munkát végzőket.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
75
g• Szellemi jellegű foglalkozásnak az 1–4. főcsoportokba
tartozó foglalkozásokat, fizikai jellegűeknek pedig az 5–9. főcsoportokba tartozó foglalkozásokat tekinti.
• 4 számjegyű• Államháztartással szembeni bejelentésekben ezt
kötelező használni, pl. OEP
FEOR- példa• 25 GAZDASÁGI, JOGI ÉS TÁRSADALOMTUDOMÁNYI
FOGLALKOZÁSOK• 251-252 Gazdasági foglalkozások• 2511 Közgazdász• 2512 Adószakértő, szaktanácsadó• 2513 Pénz- és hitelgazdasági szervező
2514 Kö i áló kö ké tő
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
76
• 2514 Könyvvizsgáló, könyvszakértő• 2515 Üzemgazdász, ügyvitelszervező• 2516 Statisztikus• 2517 Kereskedelmi szervező• 2518 Revizor• 2521 Piackutató, reklám- és marketingtevékenységet végző
MUNKAKÖRTERVEZÉS
A munkakör kialakítás folyamata: • törekedni kell a teljes körűségre• részletesen meg kell fogalmazni a
f l d t k t
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
77
feladatokat• fel kell mérni az információs kapcsolatokat• vizsgálni kell a javaslatokat, amelyek
gazdaságosabbá tehetik a munkavégzést.
Munkakör vizsgálat
Elemezni kell:• szükséges kapcsolatok megléte az egyes
munkakörök között• feleslegesen ismétlődő feladatok
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
78
• döntési hatáskörök• megfelelő szinten történő munkavégzés• megfelelő szinten történő döntés• ellenőrzési folyamat kialakítása• eredmények mérése
2011.03.17.
14
MUNKAKÖRELEMZÉS
• A különböző munkakörök tartalmának, feltárásának szisztematikus vizsgálatával megállapíthatóak és értékelhetőek legyenek a munkakört
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
79
értékelhetőek legyenek a munkakört betöltőre ható terhelések, a vele szemben támasztott követelmények.
A MUNKAKÖR-ELEMZÉS FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEI
• Az eredményeképpen elkészíthető munkaköri leírás, illetve kiegészítéseképpen a munkakör részletesebb jellemzése a sajátos munkaköri követelményprofil felrajzolása.
• A emberi erőforrás tervezés, amelyhez információt k k tk ó h il átf dé k
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
80
kapunk arra vonatkozóan, hogy milyen átfedések vannak, mely feladatok feleslegesek, illetve hiányoznak a szervezetből és összességében milyen humán erőforrásokkal mely munkakörökben hány munkaposzttal működik a szervezet.
A MUNKAKÖR-ELEMZÉS FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEI
• Az emberi erőforrás beszerzésnél a toborzási, kiválasztási kritériumok felállításához szükség van a munkaköri kötelezettségek alapján a munkakört betöltővel szembeni követelmények meghatározására. A követelmények ismeretében felvázolhatjuk az ideális jelölt tulajdonságait.
• A teljesítmény értékelésénél az értékeléshez
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
81
• A teljesítmény értékelésénél az értékeléshez szükséges szempontokat a munkakör sajátosságai alapján kell meghatározni.
• A munkaköri követelmények felsorolása alapul szolgál a személyzetfejlesztési programok konkrét tartalmának megtervezéséhez. A munkakör gazdagítási program végső soron arra ösztönzi a dolgozót, hogy munkája iránti felelősség elkötelezettség révén ér el nagyobb termelékenységet és jobb minőséget.
A MUNKAKÖR-ELEMZÉS FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEI
• A munkakör-váltás (rotáció) és a munkakör gazdagítás változatosabbá teszi a munkát, újabb és újabb kihívást jelent a dolgozók számára, jobban mozgósítja képességeiket,
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
82
ösztönzi szakmai ismereteik gyarapítását.• A javadalmazási politika (bérezés,
ösztönzés) kidolgozásánál is ismernünk kell a munkakörök sajátosságait. Elengedhetetlen ha munkakör értékelésen alapuló bérezést vezetünk be.
A munkakörelemzés folyamata függ:
• A szervezet nagysága• Szervezet típusa• Tulajdonformája
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
83
• Ágazat jellege• Szervezeti felépítése
A munkakörelemzés folyamatának lépései
I. ElőkészületII. Információgyűjtés III. Az információk elemzése
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
84
2011.03.17.
15
I. Előkészület1. A munkakörelemzés céljainak meghatározása
Ez lehet egy stratégiai cél elérésének megalapozása vagy egy éppen felmerülő probléma megoldása, sőt több cél együttes kitűzése.
2. Az elemzésre kijelölt munkakörök meghatározása (költség- és idővonzat) Az elemzendő munkakörök kiválasztása:
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
85
idővonzat) Az elemzendő munkakörök kiválasztása:• reprezentatív• kritikus pontok figyelembevételével,• gyakoriságot tükrözően történhet.3. Az elemzést végző team összeállítása. 4. Az érintettek tájékoztatása. Tudatosítanunk fontos az elemzés
célját, módszereit, várható eseményeket és azt, hogy kik fogják végezni az elemzést.
II. Információgyűjtés
A módszere kiválasztásának szempontjai:- a lehető legkisebb költség, a lehető legtöbb információ- könnyen megérthető és elsajátítható legyen
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
86
- a feltárt információ utólagos feldolgozását könnyítse meg- ne legyen érdeke az információ adónak a valóság eltorzítása- lehető legkevésbé akadályozza a normál munkamenetet
Az információgyűjtés módszerei
• Dokumentum elemzés: munkaköri leírás, eljárási rend, teljesítmény-adatokra, törvények, igazgatói utasítás, különleges események jegyzőkönyve, etalon munkakör – ezek
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
87
mennyisége és fajtája jelzésértékű.• Megfigyeléses módszer: munkanap
fényképezés, ennek eszközös változata –videokamera.
• Megkérdezéses technikák: kérdőív, interjú
III. Az információk elemzéseI. rész: A munkatükör, a munkavégzés eredményének
összefoglaló leírása különböző szempontok szerinti bontásban. Meghatározza:
• A munka eredményének jellegzetességét: tárgy, szolgáltatás, végtermék, félkésztermék, stb.
• A feladatellátás jellemzőit az eljárási rendet, a munkavégzéshez szükséges eszközöket, információkat, a munkavégzés időbeli
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
88
g , , gsajátosságait.
• A munkakör szervezeti struktúrába történő beilleszkedését, úgymint a munkafeladatok elosztását, munkafolyamatok szervezettségét, az irányítási, ellenőrzési viszonyokat, a munkakörhöz tartozó hatáskört, jogkört, felelősségi kört.
• Ösztönzés módját.• A munkatársi kapcsolatok lehetőségét, az ismeret- és
készségfejlesztés jellemzőit.
II. rész: Az elemző rész, amely a terheléseket lebontja:- fizikai- pszichikai- szellemi szintre és meghatározza a
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
89
- szellemi szintre és meghatározza a munkakört betöltővel szemben támasztott- egészségügyi- ismereti- tapasztalati- képességbeli követelményeket.
Esettanulmány 4.
• Mutasson be egy munkaköri leírást, nézze meg annak formai és tartalmi elemeit!(pl. saját munkaköri leírása)
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
90
2011.03.17.
16
Munkakör értékelésMunkaköri leírás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
91
AZ ELŐADÁS VÁZLATA, TÉMAKÖREI
• Munkakör értékelés• Munkaköri leírás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
92
Munkakör értékelés fogalma
A munkakör-értékelés olyan folyamat, amelynek segítségével megállapítható egyes konkrét munkakörök relatív súlya vagy fontossága.
A munkakör-értékelés összehasonlítja a különböző
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
93
jmunkaköröket, azt állítva előtérbe, hogy egy szervezetben meglévő munkakörök milyen hasznossági sorrendben járulnak hozzá az elért eredményekhez, és ennek alapján rangsorolja azokat. A kialakított rangsor alapján besorolási rendszert, „kategóriákat” kell képezni úgy, hogy biztosított legyen a kategóriák:– belső homogenitása és– egymástól való elválaszthatósága.
A munkakör értékelés feltétele
• Feltétele:• módszeresnek,• tárgyilagosnak, • egységesnek és
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
94
gy g• hitelesnek kell lennie.
• Az értékelési folyamat alapját az információ, a megítélés, a módszer egysége adja.
MUNKAKÖR ÉRTÉKELÉS MÓDSZEREI
A viszonyításalapja
Az értékelés alapja
Az egészmunkakört
A munkakörtényezői
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
95
Más munkakör(relatív ítélet) Rangsorolás
Tényezőösszehasonlító
rendszerMeghatározott
standard(abszolút ítélet)
Osztályzás Pontozésirendszer
A kompetencia fogalma Póor József
• Egy személy alapvető meghatározó jellemzői, melyek okozati kapcsolatban állnak a kritériumnak megfelelő hatékony és/vagy kiváló teljesítménnyel
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
96
és/vagy kiváló teljesítménnyel.
2011.03.17.
17
ÁLTALÁNOS KOMPETENCIA TIPUSOK
• TUDÁS- A munkakörben felhasznált információk- Pl.: a tervezési és gyártási ismeretekre vonatkozó tudás
• KÉPZETTSÉG - Jó munka elvégzésére való képesség -Pl.: aktív figyelés, közönség előtti beszéd képessége
• ÉNKÉP- Az elhivatottság, azonosulás személy általi értelmezése- Pl.: team vezetőként, illetve tagként
Á
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
97
• SZOCIÁLIS SZEREPE - A szocializációt elősegítő magatartási minták - Pl.: vezetőknél, szakembereknél
• ÖSZTÖN- A személy magatartásának tipikus aspektusai-Pl.: szívósság, intuitív gondolkodás
• MOTIVÁCIÓ- A magatartás befolyásolásán alapuló gondolkodás- Pl.: személyes teljesítmény vagy erő
HAY-módszer
• Minden munkakörben meglévő három fő tényező:– Tudás,
Problémamegoldás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
98
– Problémamegoldás,– Felelősség és
Fizikai megterhelés
1. A tudás: az elfogadható munkaköri teljesítményhez szükséges ismeretek és gyakorlottság teljes összege. Dimenziói:a szaktudás szélessége és mélysége,vezetési képességek szélessége,emberi viszonyok kezelésének képessége.
2. Problémamegoldás: a fő tényező annak mértékét vagy fokát jelzi, hogy az adott munkakör mennyire igényli a problémák meghatározását, elemzését és megoldását. A problémamegoldás két dimenziója:gondolati szabadság,a feladat általi kihívás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
99
a feladat általi kihívás.3. A felelősség (beszámoltathatóság) annak a befolyásnak vagy
hatásnak a mértéke, amelyet az adott munkakör a vállalati/üzleti tevékenységekre kifejt. Dimenziói:a cselekvés szabadsága/függetlenségehatás/befolyásnagyságrend.
A munkaköri leírás fogalma
• A munkaköri leírás rendezett írásos formában rögzíti a munkakört betöltő feladatait, a munkakör ellátásához szükséges meghatározó jellemzőket, a munkavállaló szervezeten belüli szerepét és a vállalati munkamegosztásban
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
100
szerepét és a vállalati munkamegosztásban elfoglalt helyét.
• A munkaköri leírás munkajogi dokumentum, a munkaszerződés és a szervezeti és működési szabályzat melléklete.
A munkaköri leírás célja
Munkakör jellemzőinek, feltételeinek meghatározása
• Rendszeresen végzendő tevékenységek összesítése
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
101
tevékenységek összesítése• Munkakörök egymástól való
elhatárolása
A munkaköri leírás készítője
• Vezető• Személyügyi szervezet• Dolgozó önmaga
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
102
• Külső szaktanácsadó
2011.03.17.
18
A munkaköri leírás tartalmi elemei
• Szervezeti egység megnevezése• Munkakör megnevezése• Közvetlen felettesi munkakör megnevezése• Alárendelt munkakör megnevezése• Munkakör feladatainak felsorolása csoportosítása
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
103
• Munkakör feladatainak felsorolása, csoportosítása- hatáskör- munkamódszer
• Jogkörök (javaslattételi, véleményezési, együttműködési, döntési, aláírási)
• Felelősség (anyagi, erkölcsi)
• Kapcsolattartás kiterjedése és módja- Irányultság szerint szervezeten belüli és kívüli- Jellege szerint: funkcionális – tanácskozási
• Helyettesítés- Munkakört betöltőt ki helyettesíti- Munkakört betöltő kit helyettesít
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
104
- Munkakört betöltő kit helyettesít• Helyettesítés formája
- teljes körű- részleges
• Egyéb• Érvénybe lépés• Aláírások
A munkaköri leírás karbantartása
Össze kell vetni a mindennapok gyakorlatával. Történhet: •Folyamatos, ha egy szakember vezetésével egymás után vizsgálják az összes munkaköri leírást.•Ciklikus, ha csak meghatározott időnként ad-hoc
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
105
Ciklikus, ha csak meghatározott időnként ad hoc bizottság létrehozásával készítik el az átvilágítást.•Igény szerinti az, ha csak a kritikus munkaköri leírások kerülnek előtérbe, azok amelyek munkaköröket, esetleg jogi szabályozás változása, szervezeti átalakítása vagy technológia-váltás érint.
Esettanulmány 5.
• Munkaköri leírás elemzése
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
106
Személyzet-beszerzés(toborzás, kiválasztás,
alkalmazás beillesztés)
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
107
alkalmazás, beillesztés)
AZ ELŐADÁS VÁZLATA, TÉMAKÖREI
• Toborzás• Kiválasztás• Alkalmazás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
108
• Beillesztés
2011.03.17.
19
A TOBORZÁS CÉLJA
Megüresedő, üres vagy létesítendő új munkaposztokra potenciális munkavállalók felkutatása és megnyerése.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
109
A TOBORZÁS FOGALMA
Mindazon tevékenységek, amelyek megfelelő számú jelentkező megszerzésére irányulnak.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
110
Potenciális munkavállalók vonzása egy adott álláshelyre.
A TORZÁS ELŐFELTÉTELE
1. Legyenek:• üres, • megüresedett vagy• új álláshelyek
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
111
• új álláshelyek.
• 2. A munkaköri követelmények meghatározása rendelkezésre álljon.
A TOBORZÁS MÓDJÁT BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK
• milyen szintű munkatársra van szükségünk• milyen a toborzási stratégiánk ( vállalati kultúra
fenntartása vagy megváltoztatása )• milyen előmenetelt tudunk biztosítani a
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
112
yfelveendőknek
• állandó vagy ideiglenes munkaerőt keresünk• meg akarjuk-e változtatni a munkaerő
struktúráját• a cég munkaerő-piaci pozíciója
A TOBORZÁS MÓDJAI
• Belső – vállalaton belüli
• Külső - vállalaton kívüli
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
113
A BELSŐ TOBORZÁS MÓDSZEREI
• Egyéni megkeresés• Tanácskozás szűk bizalmi körben• Ismerősök/barátok útján• Álláshírdetés hírdetőtáblán, vállalati újságban
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
114
• Normarendezés, teljesítmény-növelés• Átszervezés, átcsoportosítás• Visszahívás, újraalkalmazás• Szervezeten belüli pályáztatás• Szervezeten belüli képzés• Életpályatervezés ( Tehetségbank )
2011.03.17.
20
A KÜLSŐ TOBORZÁS MÓDSZEREI
• Szájhagyomány• Iskolákkal történő kapcsolattartás• Előnyös vállalati kép kialakítása• Együttműködés szakmai szervezetekkel, érdekképviseletekkel• Újsághirdetés• Hirdetés ( TV rádió )
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
115
• Hirdetés ( TV, rádió )• Közvetítők (fejvadászat, menedzserközvetítő, munkatárs-közvetítő,
Munkaügyi Központ )• Kölcsönzés-lízing• Saját adatbank - Tehetségbank• Utcáról történő felvétel• On-line keresés- EURES rendszer
A TOBORZÓ ÚJSÁGHÍRDETÉSTARTALMI KÖVETELMÉNYEI
1. A cég neve 2. A cég bemutatása (tev.kör, mérete, a munkavégzés helye)3. A munkakör megnevezése4. A munkakör leírása ( főbb feladatok )5. A jelölttől elvárt követelmények:
- iskolai végzettség, szakképzettség- szakmai gyakorlat tapasztalat
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
116
szakmai gyakorlat, tapasztalat- egyéb: speciális ismeretek, (nyelv, számítógép stb.), egyéb ismérvek
6. Vonzási kulcspont ( előrelépési lehetőségek, képzés, tanulmányút )7. Javadalmazás8. További információk kérésének módja, helye és ideje. (Az
információt nyújtó személy neve, címe, telefonszáma.)9. A válaszadás módja, helye és határideje ( személyesen, postán,
jeligével, hová és meddig kell eljutatni, a „választ”)10. A kívánt mellékletek felsorolása ( bizonyítványmásolat, erkölcsi
bizonyítvány, fénykép stb.)
Esettanulmány 6.
• Toborzó újsághirdetés elemzése
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
117
EURES információs közvetítési rendszer
• 1993-ban hozta létre az EU az információs közvetítési rendszert (EURopean Employment Services- Európai
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
118
Foglalkoztatási Szolgálat), amely lehetővé teszi a munkaerő közvetítését az EU-ban és az EGT-ben (Svájc, Norvégia és Izland) .
Az EURES számítógépes munkaerő-közvetítési rendszer három alappillére
• az adatbázis,• az EURES-tanácsadók és
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
119
• az informatikai rendszer.
Az EURES elérése
Kétféleképpen érhető el: - egyrészt, az interneten keresztül bárki egyénileg is használhatja,
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
120
- másrészt itthon is létrejött egy tanácsadói és asszisztensi hálózat.
2011.03.17.
21
A KIVÁLASZTÁS FOGALMA
• DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉSI FOLYAMAT, MELYBEN FELMÉRIK, HOGY AZ ÁLLÁSRA JELENTKEZŐK KÖZÜL MELYIK JELÖLT MILYEN VALÓSZÍNŰSÉGGEL LESZ KÉPES
Á Í É É É É
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
121
AZ ELVÁRT TELJESÍTMÉNY ELÉRÉSÉRE.
• A POTENCIÁLIS MUNKAVÁLLALÓK RANGSOROLÁSA.
A KIVÁLASZTÁS ELŐFELTÉTELEI
• LEGYENEK BETÖLTENDŐ ÁLLÁSHELYEK
• LEGYENEK JELENTKEZŐK
A PÁLYÁZÓK KÜLÖNBÖZZENEK EGYMÁSTÓL
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
122
• A PÁLYÁZÓK KÜLÖNBÖZZENEK EGYMÁSTÓL
A KIVÁLASZTÁSI STRATÉGIÁK ÉS MÓDSZEREK
• ÚJÍTÓ• ÁLLAPOTMEGŐRZŐ
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
123
• BELSŐ• KÜLSŐ
BELSŐ KIVÁLASZTÁSI ESZKÖZÖK
• PSZICHOLÓGUS• JAVADALMAZÁSI RENDSZER• TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
124
• TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS• KARRIERTERVEZÉS
KÜLSŐ ESZKÖZÖKA KIVÁLASZTÁS LÉPÉSEI
1. PÁLYÁZATI ANYAG2. REFERENCIA3. TESZTEK4. INTERJÚ5. PRÓBA FELADAT, MUNKANAP
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
125
,6. GRAFOLÓGUS7. ÉRTÉKELŐ KÖZPONT8. EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT9. SZAKVÉLEMÉNY10. DÖNTÉS11. UTÓHANG12. GARANCIA
PÁLYÁZATI ANYAG
• KÍSÉRŐLEVÉL• MOTÍVÁCIÓS LEVÉL
ÖNÉLETRAJZ
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
126
• ÖNÉLETRAJZ• MELLÉKLETEK
2011.03.17.
22
Esettanulmány 7.
• Pályázati anyag összeállítása
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
127
Szabványosított önéletrajzok európai mintára
• Az Európai Bizottság elfogadta azt a javaslatot, mely az Európai Unió egészében szabványosított önéletrajz-formát kíván bevezetni a munkakeresők számára.
• A 2002. február 13-án hozott döntés egy szélesebb körű akcióterv keretében született, melynek célja a munkavállalók földrajzi mobilitásának elősegítése.
• Az önéletrajz-modell a hagyományos, személyi adatokra, szakmai gyakorlatra és iskolai végzettségre vonatkozó kérdések mellett nagy jelentőséget tulajdonít az egyéni képességeknek és készségeknek. E k kö ött t é t l ő h l l l t dá külö
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
128
Ezek között természetesen első helyen szerepel a nyelvtudás — külön feltüntetve az írásbeli és a szóbeli nyelvkészséget —, valamint a számítástechnikai ismeretek.
• Egyes kérdések azonban olyan kevésbé szokványos területekre vonatkoznak, mint a művészeti (zene, rajz stb.) és a szociális készségek (másokkal való együttélés és együttműködés, kommunikációs készségek egy multikulturális környezetben vagy a csapatszellem, például a sportban), vagy éppen a szervezőkészség (a munkában, az önkéntes munkában, s mi több a családi életben).
Alkalmazás
• Foglalkoztatásra irányuló jogviszony• Munkaköri leírás
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
129
Beillesztési folyamat
• tudatosan tervezett és szervezett folyamat a cég részéről
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
130
g• az új munkavállaló beilleszkedését segíti
elő
A beillesztési és beilleszkedési folyamat érintettjei
– az új dolgozó,– közvetlen vezetője,
és a szűkebb környezete (munkatársak)
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
131
– és a szűkebb környezete (munkatársak). Kidolgozója: a személyügyi részleg.A közvetlen munkahelyi felettes végzi a
program szervezését, lebonyolítását és az egyes elemek koordinálását.
Beillesztési idő
• hossza függ a toborzási és kiválasztási stratégiától ( belső forrás - néhány nap, külső forrás - néhány hónap is lehet.) (Általában a próbaidő elegendő ahhoz
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
132
(Általában a próbaidő elegendő ahhoz, hogy kiderüljön, be tud-e illeszkedni az egyén vagy sem.)
2011.03.17.
23
A beillesztési program szakaszai
• Az általános szakasz minden új belépőt érint.A é i k b tölt dő
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
133
• Az egyéni szakasz a betöltendő munkakörhöz, illetve a személy munkatapasztalatához igazodik.
Az általános beillesztési szakasz elemei
• A munkaidő-szabályozás ismertetése. (kezdési, befejezési idő, szünetek, nyilvántartás, szabadság kérése, betegség bejelentése)
• A munkahely bemutatás. (alá-fölé-mellé rendelt személyek megismerése, munkavédelmi szabályok)
• Ismerkedés a céggel (organogram, cégismertetők, cégbejárás, szokások, hagyományok)
• A munkakörhöz kapcsolódó jogszabályok megismerése (KSZ
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
134
A munkakörhöz kapcsolódó jogszabályok megismerése (KSZ, SZMSZ, törvények),
• Találkozók, megbeszélések a vállalati, munkahelyi vezetőkkel, akik a cég stratégiájáról, célkitűzéseiről, a szakmai feladatokról, a minőségi munkavégzés fontosságáról adnak tájékoztatást,
• Munkamegbeszélések a közvetlen munkahelyi vezetővel, a beillesztési program előrehaladásáról.
Az egyéni beillesztési szakasz elemei
• Rotációs szakaszok megszervezése, és lebonyolítása.• A rotációs szakasz értékelése után a munkavállaló
végleges helyének és munkakörének kijelölése.• Szakmai beillesztés. A szakmai beillesztést a
megérdemelt elismerés és a szükséges bírálat/értékelés
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
135
g gsegíti elő.
• A közvetlen felettes elfoglaltsága miatt gyakran egy patronálót adnak az új dolgozó mellé, akinek a feladata, hogy segítse mindenben az új dolgozót. A patronáló egy személyben szakmai tanító, segítő kolléga és a felettes segítője kell, hogy legyen.
A beillesztési szakasz vége
• A beillesztési folyamat végén (próbaidő letelte) kell eldönteni:– véglegesítik, vagy
elküldik a munkavállalót
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
136
– elküldik a munkavállalót.
Teljesítményértékelés - TÉR
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
137
Az előadás vázlata, témakörei1. A teljesítményértékelés -TÉR fogalma2. Az értékelő feladata3. A TÉR céljai (Elbert, Randell)4 A TÉR kérdései
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
138
4. A TÉR kérdései5. A teljesítményértékelési rendszer
kialakításának lépései, technikái6. Az értékelő elbeszélgetés7. Teljesítményértékeléssel kapcsolatos hibák
2011.03.17.
24
1. A teljesítményértékelés - TÉR
• a munkavállalók írásbeli értékelése, melyet szisztematikusan és szabályos időközönként hajtanak végre,
• egy rendszerbe foglalt formális
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
139
gy gfolyamat,
• lényeges jellemzői:– Írásbeliség– Szisztematikusság– Szabályos időközönkénti értékelés.
A TÉR fogalma(Randell szerint)
• olyan folyamat, amelynek során az egyén munkáját megfigyelik, felmérik, rögzítik, jelentést készítenek róla és megvitatják azzal a céllal hogy valamilyen módon
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
140
azzal a céllal, hogy valamilyen módon javítsanak az elvégzett munka minőségén és mennyiségén, valamint fenntartsák vagy növeljék az egyén munkavégzésből származó megelégedettségét.
2. Az értékelő feladata
- hogy információt kapjon, adjon, - illetve megosszon azzal a szándékkal, hogy megváltoztassa az értékelt munkahelyi viselkedését hogy ezáltal
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
141
munkahelyi viselkedését, hogy ezáltal utóbbi kielégítőbben dolgozzon (jobban teljesítsen) és munkájával is elégedett legyen
3. A TÉR céljai (Elbert szerint)
• Az egyéni képzési igények rendszerezett értékelése.
• Az egyéni erőfeszítés ösztönzése és javadalmazása.
• Az alkalmazott helyzetének és fejlődésének
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
142
ismertetése.• Adatszolgáltatás az alkalmazotti adottságokról,
potenciálról a munkaerő tervezés céljából.• Objektív információk biztosítása az előléptetési
célokhoz és az utódlási tervekhez.• A munkaköri leírások és munkacélok rendszeres
áttekintése és felülvizsgálata.
A TÉR céljai (Randell szerint)
• Értékelés• Auditálás• Utódlási tervek létrehozása• Képzési igények felderítése
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
143
p g y• A munkatársak motiválása• Az egyének fejlesztése• Ellenőrzés
A teljesítményértékelési célok fő csoportjai
• Teljesítményfejlesztési célú értékelés (Performance Review)
• Javadalmazási célú értékelés (Reward Review)
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
144
Review)• Potenciálértékelés (Potential Review)• Szervezeti értékelés (Organisational
Review)
2011.03.17.
25
4. A TÉR kérdései• Milyen célból végezzük, vezetjük be az értékelést? • Kiket értékeljünk?• Ki értéklejen?
– a közvetlen felettes,– a felettes felettese (azaz a közvetlen vezető főnöke),– a humán erőforrásokkal foglalkozó osztály alkalmazottja,– maga az értékelt (önértékelés)
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
145
maga az értékelt (önértékelés),– a kollégák/munkatársak,– a beosztottak,– az értékelő központ.
• Mikor értékeljünk?• Mire irányuljon az értékelés?• Milyen módszereket, technikákat használjunk?• Hogyan beszéljük meg az értékelési eredményeket az
értékelttel?
5. A teljesítményértékelési rendszer kialakításának lépései, technikái
1. Teljesítményértékelési politikameghatározása
2 Ké é
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
146
2. Képzés3. Támogató rendszerek kidolgozása4. Átvizsgálás és fejlesztés
Egyéneket értékelő technikák• Írásos (esszé jellegű) beszámoló.• Kritikus esetek (incidensek) módszere.• (Grafikus) osztályozás vagy minősítő
skála.• Magatartáshoz kapcsolt osztályozó
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
147
• Magatartáshoz kapcsolt osztályozó skála.
• Magatartás megfigyelő skála.• MbO (Management by Objectives:
célkitűzések általi vezetés)• Önértékelés.
Személyeket összehasonlító technikák
• Egyéni osztályozás (rangsorolás).• Csoportosztályozás (kényszerített
szétosztás).
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
148
)• Páros összehasonlítás.• Értékelő Központ – ÉK, AC.
360 fokos értékelés
Körbeértékelés:• A dolgozó önértékelése.• Közvetlen főnöke.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
149
• Beosztottai.• Vele belső és külső kapcsolatban állók.
6. Az értékelő elbeszélgetés - interjú
Az interjú az értékelést végző (vezető) és értékelt (beosztott) formális beszélgetése előre egyeztetett időpontban meghatározott céllal.
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
150
Inputjai:• Munkaköri leírás• Kompetencia-lista• Üzleti terv• Előző értékelő-fejlesztő interjú
2011.03.17.
26
Az értékelő elbeszélgetéscélkitűzései
SMART alapján – specific, measurable, agreed, realistic, time bound
• Meghatározott
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
151
• Elérhető• Releváns• Ésszerű határidőhöz kötött• Számszerűsíthető
7. Teljesítményértékeléssel kapcsolatos hibák
• Szervezeti hibák• Értékelői hibák
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
152
• Kommunikációs hibák
Szervezeti hibák• A teljesítményértékelés nem szerves része a
HRM gyakorlatnak.• A munkakör elemzése nem ad elegendő
alapot a teljesítményi dimenziók meghatározásához
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
153
meghatározásához.• Az értékelési célok és a technikák nem
megfelelőek, esetleg túl nagy a kényelemre törekvés.
• Nem nyújtanak képzést az értékelőknek.• Elhanyagolják a szervezeti értékelést.
Értékelői hibák• Elfogultság.• Sztereotipizálás.• Előítéletek.• Az értékelő általában a személyt tartja rossznak vagy
jónak.• Befolyásolhatóság.• Túlzott szigorúság vagy elnéző értékelés
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
154
• Túlzott szigorúság vagy elnéző értékelés (engedékenység).
• ‘Halo’ (holdudvar, dicsfény) és ‘horns’ (szarvak) effektusok.
• Arany pillanatok (Golden Moments).• Nagy durranás (The Big Bang).• Hangsúly a közelmúlton.• Centralizmus.• Csoportértékelési hibák.
Kommunikációs hibák• Nem győződik meg a célmeghatározó megbeszélésen a
vezető, hogy a beosztott tisztában van-e az elvárásokkal, esetleg nem vonja be a célmeghatározásba.
• Nem megfelelő kérdéseket alkalmaz információgyűjtésre az értékelő, a megszerzett információk esetleg összegzés (megértés ellenőrzése) hiányában elvesznek vagy torzulnak.
• Az „aktív hallgatás” mellőzése.• A kellett volna” kifejezés önmagában való használata
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
155
• A „kellett volna kifejezés önmagában való használata.• Megfoghatatlan tanácsok.• Oda nem illő témák megbeszélése, ami az értékelt
teljesítményével nem hozható közvetlen kapcsolatba.• Harmadik személyről történő beszélgetés, példálózás.• Az érzelmek kezelése rossz, esetleg képzés hiányában nem
rendelkezik megfelelő interperszonális és empátiás készséggel az értékelő.
• Helytelen technikákat alkalmaz az értékelő az interjút lefolytató a viselkedés befolyásolására.
Képzés- személyzetfejlesztés
• A már tanultak alapján
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
156
2011.03.17.
27
Köszönöm a figyelmet:
Eger, 2011. 03. 04.,18. Andr.levelező
Matiscsákné: A felnőttképz. és az emberi erőforr.fejl.
157
Matiscsákné dr. Lizák Mariannae-mail: [email protected]
tel.: 06-30-418-25-49