*valuation : Audits

Evaluation: Audits - Module 9

Evaluation: Audits - Module 9*Objectifs dapprentissageA la fin du module, les participants seront en mesure de :Dvelopper un processus prparant le personnel un audit externePlanifier et grer un audit interneDiscuter comment utiliser les rsultats dun auditPlaidoyer propos de limportance des mesures correctives prendre

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Evaluation: Audits - Module 9*ScnarioVous tes le responsable qualit dans votre laboratoire et vous voulez organiser un audit interne. Quelles tapes allez vous suivre?

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Evaluation: Audits - Module 9*Le systme de gestion de la qualit

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Evaluation: Audits - Module 9*valuation Audit Lanalyse systmatique de certaines (ou de toutes) parties du systme de gestion de la qualitConformit aux exigences

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Evaluation: Audits - Module 9*Quest-ce quune valuation ?Une personne demande:Quest ce qui est fait ? Cela est il conforme aux lignes de conduite et aux procdures?

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Evaluation: Audits - Module 9*Pourquoi faire une valuation?Apprendre o nous en sommes en terme de gestion de la qualitMesurer les cartsBesoin dinformation pour :Planifier, mettre en oeuvreContrler Amlioration continue

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Evaluation: Audits - Module 9*Groupe ou agences extrieuresAudit interneAudit externeQualit au laboratoire

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Evaluation: Audits - Module 9*Cheminement du spcimen

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Evaluation: Audits - Module 9*Recueillir linformation sur:Les processus et les procdures opratoiresLe personnel, lquipement, mthodes danalyseLenvironnement, la manipulation des chantillonsLe contrle de qualit et la vrification des rsultatsLes pratiques denregistrement et de rapports

Auditer

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Evaluation: Audits - Module 9*Comparer les rsultants aux documents du systme de gestion de la qualit Identifier toute rupture ou dviation par rapport aux procdures Faire quelque chose des rsultats daudit

Auditer

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Evaluation: Audits - Module 9*Autorits de santAgence daccrditationProgramme de sant publiqueBailleurs de fondsAuditeurs externesLaboratoire

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Evaluation: Audits - Module 9* OrganiserPrparation dun audit externe Rassembler les informations et les registres

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Evaluation: Audits - Module 9*Rapport daudit externe et plan dactionIdentifiez manquements/non conformits Enregistrez les rsultats et actions Rdigez un rapportPlanifiez des actions correctivesDveloppez un calendrierAttribuez les responsabilitsLaboratoire revoit/ comprend les recommandationsRapport et rsum des auditeurs

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Evaluation: Audits - Module 9*FlexibleMoins coteuxAudit interneRequis par standards ISOMen rgulirementMen quand problmes identifisRegarder ses propres processus

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Evaluation: Audits - Module 9*Valeur des audits internesSe prparer pour un audit externeSensibiliser le personnelOpportunit damlioration Actions prventives et correctives Opportunit de formation continueRpondre aux standards de qualit

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Evaluation: Audits - Module 9*Audits Internes : Exigences ISOProgramme daudit existantProcdures documentesAuditeurs indpendants de lactivitRsultats rendus sous forme de rapport et revus par la direction du laboratoireAction de suivi rapide

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Evaluation: Audits - Module 9*

Virologie O&PUrinesAudit Int. Audit Int. Audit Int. BactriologieQualit au laboratoireAudits internesNe pas auditer votre propre travail

ConsultantAutre laboratoire

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Evaluation: Audits - Module 9*Directeur du laboratoireDtermine la ligne de conduite daudit interne Assigne responsabilits pour le programme daudit interne responsable qualit

Rsultats daudit internesoutient les mesures dactions correctives

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Evaluation: Audits - Module 9*Responsabilit du Responsable QualitCrer et maintenir un systme daudit interneCoordonne le processus daudit Grer actions correctivestablir un calendrierRsultats daudit interneRapport pour le personnelSlectionner et former des auditeursRapport pour la direction

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Evaluation: Audits - Module 9*Mener un audit interneDvelopper un planRdiger des listes de contrleRunion douvertureRecueillir et analyser les informationsEnregistrer les rsultatsRunion de cltureRapport

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Evaluation: Audits - Module 9*Crer un calendrier dauditsMener des audits rgulirementAudits plus frquent en cas de problmes ou de besoin damliorationLes audits devraient au cours du temps revoir tous les points essentiels du systme qualit

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Evaluation: Audits - Module 9*DocumentsCheck-lists (listes de contrle) Dvelopper des formulaires pour les actions correctives et les rapports

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Evaluation: Audits - Module 9*

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Evaluation: Audits - Module 9*AuditLes audits doivent conduire des actionsIdentifierODAMise en place des actions

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Evaluation: Audits - Module 9*Actions correctives et de rattrapageCes actions sont prises pour amliorer un processus ou corriger un problme Qui est responsable? Responsable qualit

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Evaluation: Audits - Module 9*Entreprendre des actions correctivesUtiliser une quipe de rsolution de problmes:Chercher les causes premiresRecommander laction corrective approprieMettre en oeuvre laction correctiveObserver lefficacit de lactionEnregistrer les actions et leurs rsultantsContrler

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Evaluation: Audits - Module 9*Formulaire dopportunit damliorationFormulaire daction correctiveCette action corrective est le rsultat de:Audit interneAudit externeHeureHeureHeureDescription du Problme ou du constat: (Quest il arriv et Pourquoi)Rapport par: (Nom du personnel)Action Corrective prise: (Quest ce qui a t fait pour prvenir la rapparition du problme))Constat

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Evaluation: Audits - Module 9*Le contrle continu est llment clef du succs du systme qualit

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Evaluation: Audits - Module 9*

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Evaluation: Audits - Module 9*

Ce nest pas ce que vous trouvezCest ce que vous fates de ce que vous trouvez.

Philip Crosby

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Evaluation: Audits - Module 9*RsumLvaluation est importante dans le contrle de lefficacit du systme qualit du laboratoire.

Les audits externes et internes fournissent des informations utiles.

Un des rsultats de lvaluation est de trouver les causes du problme et de prendre des mesures correctives.

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Evaluation: Audits - Module 9*Messages clefsTous les laboratoires devraient tablir un programme daudit interne. Conduit rgulirement, il fournira des informations favorisant les amliorations continues.

Les problmes deviennent alors des opportunits damlioration

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Evaluation: Audits - Module 9*Questions?

Commentaires?

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