98097567 los desafios del siglo xxi

7/23/2019 98097567 Los Desafios Del Siglo XXI

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Los desafos queenfrentan las empresas en

el siglo XXI

ndice

Paginas


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Introduccin 3

Qu quieren las personas? 4

Enfoque del talento humano para la administracin 4

La dministracin ! la "rgani#acin en la empresa $

Las tendencias empresariales en el siglo %%I &

La tendencia para el nue'o milenio de las empresas &

Las 'enta(as competiti'as para el siglo %%I )

Los factores e*ternos )

Los factores internos +

,mo lograr este diferencial de producti'idad? +

La inno'acin estratgica ! tecnolgica es el e(e principal

de la 'enta(a competiti'a para ste tercer milenio- ./

0esarrollo estratgico del recurso humano para el nue'o

mundo glo1ali#ado- ..

2esumen El 'erdadero desafo de las empresas en el siglo %%I .5

,onclusin .$

6i1liografa .&

ne*os .)

Introduccin


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Estamos en los inicios del siglo %%I ! con su llegada se presentan grandes !numerosos desafos que las empresas de1er7n enfrentar con sus me(ores armas-El proceso de glo1ali#acin conlle'a una ma!or e*igencia de la competencia8 lamisma que implica una reduccin de los costos para o1tener precios competiti'os

pero sin descuidar la calidad de los 1ienes o ser'icios que comerciali#an lasempresas-

9o sir'e de mucho que en una empresa tenga las me(ores instalaciones8 el me(orequipo8 la me(or u1icacin8 si todo lo anterior no 'a acompa:ado del elementohumano necesario para dirigir dichas acti'idades-

Los empresarios de1er7n romper con los prototipos tradicionales para competiren el nue'o milenio8 con estrategias m7s inno'adoras ! fundamentadas connue'as propuestas de ataque competiti'o ! que sorprenda principalmente a losusuarios-

Para apo!ar a la ;nue'a organi#acin;8 las posiciones de tra1a(o se de1enredefinir para me(orar efecti'idad ! eficiencia- Las formas tradicionales delimitacin en las responsa1ilidades ! requerimientos de1en rempla#arse porma!or fle*i1ilidad ! alto ni'el de ha1ilidades- El entrenamiento ! desarrollo deha1ilidades es un componente 17sico que permite cumplir con las e*pectati'asque se enfrentan las empresas al tra1a(o cam1iante-

Qu quieren las personas?


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El principal desafo que enfrenta la sociedad es el me(oramiento continuode las organi#aciones que las integran- La administracin e*iste parame(orar la contri1ucin de las personas a las organi#aciones-

Para lle'ar a ca1o su funcin8 los departamentos de personal necesitansatisfacer o1(eti'os m


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dministracin es el proceso de lograr que las cosas se realicen por mediode la planeacin8 organi#acin8 delegacin de funciones8 integracin de

personal8 direccin ! control de otras personas8 creando ! manteniendo unam1iente en el cual la persona se pueda desempe:ar entusiastamente en

con(unto con otras8 sacando a relucir su potencial8 eficacia ! eficiencia !lograr as fines determinados-

9o sera suficiente con decir que sin una 1uena administracin ningunaorgani#acin tendr7 *ito por lo cual mencionamos algunos hechos paramencionar su importancia

* La administracin se e*tiende a la 'e# a todos los 7m1itosgeogr7ficos-

* 0onde e*ista un organismo social all estar7 presente laadministracin-

* 9o sir'e de mucho que en una empresa e*istan 1uenas instalaciones8el me(or equipo8 la me(or u1icacin8 si todo lo anterior no 'aacompa:ado del elemento humano necesario para dirigir lasacti'idades-

* En las grandes empresas la administracin cientfica o tcnica esesencial !a que no podran e*istir sin una 1uena administracin-

*

Por medio de la administracin se puede ele'ar la producti'idad !los ni'eles de 'ida en los pases en 'as de desarrollo-* La administracin a!uda a o1tener me(or personal8 equipo8

materiales8 dinero ! relaciones humanas-* =e mantiene al frente de las condiciones cam1iantes ! proporciona

pre'isin ! creati'idad-

Las organi#aciones seg


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La glo1ali#acin ha creado una creciente apro1acin social acerca de que la1


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La industria de un pas no puede quedarse al margen de la modernidad8 lanue'a tecnologa8 las nue'as tcnicas de produccin ! de capacitacin del

personal8 entre otros aspectos a los que se tiene acceso por la apertura delmercado8 sin em1argo8 ha1ra que estar conscientes de que sta tam1in

puede generar pro1lemas econmicos ! sociales como 'ienen ocurriendoen muchos pases del mundo-

La economa no es a(ena a esta situacin8 la crisis de las empresas puedepresentarse por factores e*ternos ! factores internos-

Los factores e%ternos

=e refieren al efecto de los cam1ios del entorno econmico mundial

so1re las empresas de un pas8 entre los cuales se pueden se:alar8 la fuerterecesin mundial8 la crisis en el mercado de capitales ! sus efectos en las

principales 1olsas del mundo8 la normati'idad de parte de los pasesdesarrollados que limitan el ingreso de los productos e*porta1les8 elfenmeno del 9i:o8 entre otros-

E*isten productos con alto contenido tecnolgico como son losrelacionados con la inform7tica8 la 1iotecnologa8 gener7ndose grandiscusin so1re todo en la firma de los cuerdos de Integracin respecto a

la inno'acin que es el derecho de propiedad- hora 1ien8 para adaptarse alr7pido cam1io tecnolgico8 ha! que asignar recursos orientados a lain'estigacin 17sica o a desarrollar la capacidad de un me(or entendimientode lo que est7 pasando a ni'el mundial8 lgicamente esto implica unain'ersin de largo pla#o que las empresas difcilmente est7n dispuestas areali#ar-

9o o1stante8 estos son aspectos respecto a los cuales un pas de1e tener una

comprensin clara- C los organismos gu1ernamentales ! nogu1ernamentales de1en procesar ! transmitir a los empresarios de su pas8

para que stos tengan una claridad del entorno econmico internacionalpara los pr*imos a:os del siglo %%I-

Los factores internos

&e refieren al propio mane(o de la empresa8 de sus fuer#as8oportunidades8 de1ilidades ! amena#as para planear ! hacer sus

pro!ecciones8 ! se relacionan con la noDdiferenciacin de los productos ofalta de competiti'idad como consecuencia de una deficiente calidad8


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o1solescencia tecnolgica8 ele'ados costos de produccin8 ! los 'inculadosal principal pilar de la empresa8 los tra1a(adores-

un pas8 le es difcil competir so1re la 1ase de producti'idad8 porque la

capacidad de a1sorcin tecnolgica se concentra en un peque:o grupo deempresas8 de ah que la ma!ora de las empresas tengan pro1lemas decostos8 surge la necesidad de un gran a(uste de producti'idad- Es decir serequiere in'ertir en producti'idad ! en me(orar la gestin empresarial- El

pro1lema es si los in'ersionistas est7n dispuestos a reali#arlo8 lo cual estam1in cuestin de mentalidad-

La actual tendencia mundial se:ala que la calidad ! los precios de losproductos !a no diferencian a las empresas8 los precios son similares en la

gran ma!ora de casos ! la calidad es un est7ndar- Los tra1a(adores hacenla diferencia- Esto es8 la 'enta(a competiti'a para el siglo %%I est7 en elhom1re8 quien al producir un 1ien o ser'icio forma en ste lo me(or de suser- C esto es lo que diferencia a un producto de otro8 cuando lo me(or delas personas est7 puesto en un producto-

'mo lograr este diferencial de producti"idad?

e ah el desafo para las empresas modernas que aspiran so1re'i'ir para el

futuro- ,omo se aprecia la glo1ali#acin del sistema de relaciones detra1a(o se filtra al ni'el de las empresas las cuales se tra1a(a en respuesta alos cam1ios de las circunstancias ! condiciones de accin glo1ales- Esdecir el proceso de glo1ali#acin se transforma en estrategiasempresariales- Fal desafo consiste 17sicamente en la creacin deestrategias8 la integracin8 la di'ersificacin8 la inno'acin que permitanasumir los cam1ios8 ! desen'ol'erse f7cilmente en los mercadosmundiales-

Es necesario desprenderse de las antiguas concepciones administrati'as quese dedica1an a crear estructuras ! (erarquas8 1uscando


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integracin de factores influ!entes en la empresa8 es lo que se denominaglo1ali#acin-

El propsito de la gerencia8 desde un @punto de 'ista glo1ali#adoA8 es portanto8 la creacin de planes ! o1(eti'os8 1asados en el an7lisis de todo loque afecte a la institucin aunque sean aspectos e*teriores que no seencuentren 1a(o el control de la institucin-

En la pr7ctica se aplican am1os procesos8 el redimensionamiento ! elredise:o organi#acional8 los mismos que pro'ocan cam1ios que afectan elclima de las relaciones la1orales ! se refle(an en la producti'idad8eficiencia8 cumplimiento de o1(eti'os ! metas-

En efecto8 estos cam1ios pro'ocan incertidum1re en el personal por no

sa1er que pasar7 ! lo que se espera de l8 de ah la resistencia u oposicinmanifiesta o inconsciente a cualquier tipo de cam1io- Grente a stasituacin8 los especialistas en relaciones humanas plantean que slo selograra 'encer la parte emocional de las resistencias8 cuando no slo se

1rinde la informacin sino que se realice un 'erdadero acto decomunicacin8 que implique (asegurarse que el personal comprenda elqu) el por qu y el cmo de lo que "a a hacerse*)que despe(e sus dudas8inseguridades ! temores-

Las empresas que logran entender los cam1ios ! tendencias que se originanen el escenario glo1al ser7n las que tengan ma!ores posi1ilidades decompetir- La capacidad de gestin ! creati'idad 'inculada prioritariamenteal desarrollo del talento humano mediante la capacitacin8 este es el desafoen la entrada del siglo %%I-La estrategia competiti'a ! la estrategia operati'a de1en estar enconcordancia con el tercer elemento8 el desarrollo del talento humano- Laempresa puede disponer de los sistemas necesarios para lograr suso1(eti'os8 pero si el personal no est7 comprometido ni preparado8definiti'amente la empresa 'a a entrar en pro1lema-

La inno"acin estratgica y tecnolgica es el e$e principal dela "enta$a competiti"a para ste tercer milenio


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Para despegar hacia esos rum1os ! resol'er pr7cticamente los pro1lemas deinno'acin planteados8 necesitan iniciarse !a8 en mtodos ! herramientase*istentes ! f7cilmente accesi1les como

* Inno'acin sistem7tica-* Ingeniera de 'alor-* 0ise:o para la fa1ricacin ! monta(e-* 0ise:o de e*perimentos-* Higilancia tecnolgica-* ,am1io de prototipos-* 0esarrollo de nuestra fuer#a humana-* Hariedad de productos sustitutos-* Gormali#acin de estructuras-* Estrategias de competiti'idad8 entre otros-

=i ese impulso es liderado ! sostenido por una direccin efecti'a8 el desafode la inno'acin ! de la competiti'idad es perfectamente asumi1le-

La dificultad de implementar tcnicas de inno'acin o1edece8 no al gradode comple(idad tecnolgica sino que es tal por el am1iente ad'erso que segenera al chocar contra algunos h71itos8 pre(uicios ! ("erdadesindiscuti+les* mu! arraigadas en las personas que ocupan puestose(ecuti'os de ma!or rango e influencia-

lgunas empresas ! directores se e*cusan en el tipo de industria que tienenpara no afrontar con rigor la inno'acin- =in restar ra#ones a dichaargumentacin8 conste que se puede patentar en los procesos ! en los

productos8 sean estos peines8 1olgrafos o m7quinas-

Lo que ocurre es que qui#7 nos han dedicado a inno'ar en el proceso8descuidando el otro lado si alg


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el mercado ! satisfaccin del cliente- Parte fundamental de ese cmo8 sonlas personas que 'an a e(ecutar las acciones pre'istas-

Para poder enfrentar los desafos cada da ma!ores8 las personas de1en

estar preparadas para afrontarlos no slo desde el punto de 'istapsicolgico sino tam1in desde la perspecti'a de la preparacin enconocimientos ! ha1ilidades necesarios ! suficientes para 'encer loso1st7culos ! lograr las metas-

Buchas estrategias fracasan no por ha1er sido mal comprendidas otomadas a destiempo o por no ha1er apropiado los recursos necesarios paralle'arlas a ca1o8 sino simplemente porque no ha ha1ido quin las e(ecute

1ien ! a tiempo-

Es frecuente 'er cmo muchas empresas planean perfectamente la comprade equipos de


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Los desafos que enfrentan las organi#aciones en los inicios del siglo %%Ison mu! diferentes a aquellos de los a:os )/s ! +/s ! por lo tanto elconcepto de organi#aciones ! teora de las organi#aciones tam1in est7cam1iando ! esto se de1e a que el mundo est7 cam1iando m7s r7pidamente

que antes ! ste es el pro1lema m7s comno de los desafos especficos es la competencia glo1al8 la necesidad deuna reno'acin organi#acional8 lograr una 'enta(a competiti'a8administracin de nue'as relaciones con empleados8 administrar ladi'ersidad ! moti'ar altos est7ndares de tica ! responsa1ilidad social-

'12E3E4'IA 5L6AL

Foda compa:a sea grande o peque:a enfrenta competencia !a sea en sulugar de origen ! al mismo tiempo enfrenta la necesidad de competir enmercados internacionales- o! en da los administradores tienen que lidiarcon el incremento de interdependencia glo1al con productos8 ser'icios8capital ! recursos humanos que cru#an las fronteras a pasos desenfrenado-o! en da resulta difcil decir de qu pas pro'iene un producto- >nacamisa Polo puede ser cortada en uno ! cosida en otro- Grente a stainterdependencia glo1al8 las compa:as est7n tra1a(ando para glo1ali#ar susestructuras administrati'as-

0E47A'I84 05A4I9A'I4AL

0e1ido a los cam1ios dram7ticos de la economa ! de los aspectos sociales8las compa:as ho! en da se est7n rein'entando- Los modelos decomportamiento ! actitudes que un da fueron e*itosos ho! no funcionan !

nue'os modelos est7n naciendo- Las compa:as a tra's de la reingeniera8est7n redise:ando radicalmente sus procesos de negocios que puedenconducir a grandes resultados ! a grandes despidos-

Las estructuras organi#acionales est7n siendo aplastadas8 losadministradores de la gerencia media est7n siendo eliminados para formarequipos de tra1a(o autogestionarios 1a(o el concepto de tra1a(o en equipocomo un medio de alcan#ar una me(or calidad8 un ser'icio m7s r7pido !

una total satisfaccin del cliente el cual es alineado ! coordinado con losesfuer#os de tra1a(adores moti'ados-


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Fra1a(o en equipo ! el empoderamiento de empleados son los elementoscla'es de las compa:as que est7n cam1iando a lo que se est7 llamando(La organi!acin que aprende*8 es una organi#acin en la que todo elmundo se in'olucra en identificar ! resol'er pro1lemas8 permitiendo a la

organi#acin continuamente e*perimentar8 me(orar e incrementar suscapacidades- ,am1iar las actitudes ! el comportamiento de los empleadoses cla'e para una continua reno'acin organi#acional en el r7pido mundocam1iante de ho! en da-

7E43A:A '12E3I3I7A

Lo que toda'a importa a muchas organi#aciones para permanecer e*itosaes producir resultados a los clientes8 entregando un producto o ser'icio que

la gente desea ! en un tiempo oportuno ! a un precio competiti'o- unquecalidad ! costo son toda'a importantes8 el punto de distincin competiti'ade ho! en da es cu7n r7pido los productos ! ser'icios pueden serentregados a los clientes-

La tecnologa de la informacin facilita la comunicacin ! formacin degrupos que son necesarios para desarrollar pro!ectos ! tareas- Latecnologa aplana dram7ticamente la estructura de la organi#acin8 de talmanera que pude ha1er cientos de sitios ale(ados como almacenes uoficinas8 todas ellas transmitiendo informacin a una oficina central-

9ue'a tecnologa de la informacin tam1in me(ora la participacin de losempleados8 proporcion7ndoles acceso completo a la informacin lo cualles permite reali#ar las tareas en menor tiempo-

0ELA'I4E& LA60ALE&

Los a'ances ! demanda por 'elocidad de la tecnologa de informacin

tam1in (uegan un rol en otro desafo que ho! en da est7n enfrentando lasorgani#aciones ! los tra1a(adores- ,omo las compa:as llegan a ser m7sfle*i1les8 tam1in los empleados llegan a ser m7s fle*i1les en el sentido deque el tra1a(o de por 'ida est7n cam1i7ndose a contratos de tra1a(otemporal e independiente en donde los empleados pueden estar reali#andosus tra1a(os en las calles o en sus hogares 'a internet- El concepto de lasoficinas lu(osas para los empleados est7 desapareciendo-

,I7E0&I,A,


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La fuer#a de tra1a(o as como las caractersticas de los clientes est7cam1iando en trminos de edad8 gnero8 ra#a8 nacionalidad ! ha1ilidadfsica- El incremento de la di'ersidad de la fuer#a de tra1a(o trae una'ariedad de desafos8 tales como el mantener una fuerte cultura corporati'a

mientras se soporta la di'ersidad 1alanceando el tra1a(o con los estilos de'ida ! preocupaciones familiares-

E3I'A ; 0E&24&A6ILI,A, &'IAL

o! en da las compa:as de todos los tama:os est7n adoptando cdigosde tica8 polticas ! estructuras para moti'ar la conducta tica- Lascompa:as tienen pro1lemas cuando fallan en poner atencin a los asuntosticos con la ciega am1icin de hacer dinero- Buchas organi#aciones est7n

reconociendo los 1eneficios de la contri1ucin con la comunidad-

,onclusin


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Las caractersticas del actual escenario son mu! significati'as para elfuturo de las organi#aciones8 las caractersticas que demandan de laadministracin es que sea capa# de interpretarlas a fin de garanti#ar undesempe:o acorde a los requerimientos de las organi#aciones ! de la

competiti'idad glo1al-

=e de1e tener claro que los recursos estratgicos 'an mucho m7s all7 !tienen que 'er con el mane(o de la informacin8 la capacidad deaprendi#a(e ! la creati'idad que puedan desarrollar dentro de lasorgani#aciones-

Esperando que ha!a sido de utilidad ! agrado de ustedes8 este material hasido confeccionado a partir de medios impresos conocidos so1re el tema8en lo que se refiere a la los desafos que enfrentas las empresas en el siglo%%I-

6i1liografa


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02>,JE28 Peter G- Los 0esafos de la Kerencia para el =iglo %%I-Editorial ,olom1ia- Estados >nidos- 5//5-

Bartin Glor 2omero- "rgani#acin ! Procesos Empresariales se*ta edicin-Editorial Licolor =-2-L- Paragua!- 5//-

ne*os


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