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MANUAL DE TÉCNICAS PARA EL SUPERVISOR DE OBRAS CIVILES.
Trabajo Especial de Grado para optar alTítulo de Especialista en Construcción deObras Civiles.Presentado Por:
______________________________
Vanessa J. Ramírez B.C.I.Nº 15.560.908
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D E D I C A T O R I A
A Dios dedico mi esfuerzo, empeño y amor por darme la vida y sabiduría.
A mis hijos Valery y Alberto, por darme la fuerza y motivación necesaria para
seguir luchando por mis metas y la de ellos.
A mis padres, Betty y José, por darme el amor, el apoyo y sus consejos para
seguir adelante en el logro de mis metas.
A mis amigos y compañeros, quienes día a día me acompañan y me enseñan a
no darme por vencida, a seguir hacia adelante y luchar por lo que quiero.
Vanessa J. Ramírez
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A G R A D E C I M I E N T O
A mis padres primeramente, por darme el ser y su apoyo incondicional en los
momentos que mas los necesite.
A mi hermano José Luis, por su colaboración en la realización de esta
investigación.
A mi esposo, Carlos Rivas, por su apoyo e inspirarme en la realización de este
postgrado.
A la profesora Roza Zamora y el profesor Ernesto Velásquez, por sus
conocimientos y colaboración para la realización de esta investigación.
A mis compañeros de clases y trabajo, con los cuales compartí alegrías y
acontecimientos para lograr la meta de ser mejor cada día.
A todas aquellas personas que de una u otra manera contribuyeron en la
realización de este trabajo, muchísimas gracias.
Vanessa J. Ramírez
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TITULO………………………………………………………………………………….IIDEDICATORIA………………………………………………………………………...III AGRADECIMIENTO…….……………………………………………………………IVÍNDICE GENERAL…………………………………………………………………….V ÍNDICE DE CUADROS………………………………………………………………VII
ÍNDICE DE TABLAS………………………………………………………………..VIIIÍNDICE DE ANEXOS…………………………………………………………………IX RESUMEN……………………………………………………………………………...X
CAÍTULO I: FUNDAMENTACIÓN…………………………………………………...1Planteamiento del Problema…………………………………………………….1Formulación del Problema……………………………………………………….5Objetivos de la Investigación…………………………………………………….5
Objetivo General…………………………………………………………..5Objetivos Específicos……………………………………………………..5
Justificación de la Investigación…………………………………………………6
Delimitación de la Investigación………………………………………………….8
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO…………………………………………………...9 Antecedentes de la Investigación……………………………………………...10Bases Teóricas de la Investigación……………………………………………15Mapa de Variables………………………………………………………………39
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO………………………………………40 Tipo de Investigación……………………………………………………………40Diseño de la Investigación……………………………………………………...42Sujetos de la Investigación……………………………………………………..43
Población…………………………………………………………………44Muestra…………………………...………………………………………45Definición Operacional de la Variable…………………………………………46Técnicas de Recolección de Datos……………………………………………47Validez y Confiabilidad del Instrumento……………………………………….49Plan de Análisis de Datos………………………………………………………51Procedimiento de la Investigación……………………………………………..52
CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN…………………………………...54 Análisis y Discusión de los Resultados………………………………………..54Conclusiones……………………………………………………………………..88
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Recomendaciones………………………………………………………………91
CAÍTULO V: PROPUESTA………………………………………………………….92Introducción………………………………………………………………………92Misión……………………………………………………………………………..94Visión……………………………………………………………………………...94Objetivo General…………………………………………………………………94Objetivos Específicos……………………………………………………………95Desarrollo…………………………………………………………………………95
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………...136 ANEXOS……………………………………………………………………………..138
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Cuadro Nº1: Mapa de Variables…..…………………………………………………39
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Tabla Nº1: Distribución de la Población….............................................................44
Tabla Nº2: Planear su trabajo y el de cada trabajador..........................................56
Tabla Nº3: Regir las operaciones de trabajo.........................................................58
Tabla Nº4: Preparar informes y mantener records................................................60
Tabla Nº5: Mantener el ambiente de trabajo seguro y saludable..........................62
Tabla Nº6: Inspeccionar las herramientas y los materiales de trabajo..................64
Tabla Nº7: Conocer los reglamentos y objetivos de la empresa...........................66
Tabla Nº8: Programar………………………...........................................................68
Tabla Nº9: Dirigir……………………………............................................................69
Tabla Nº10: Desarrollar……………………............................................................71
Tabla Nº11: Controlar………………………...........................................................72
Tabla Nº12: Experiencia………………..…............................................................74
Tabla Nº13: Capacidad de organizar…….............................................................75
Tabla Nº14: Seriedad………………………............................................................77
Tabla Nº15: Profesionalismo……………………....................................................78
Tabla Nº16: Honestidad……………………............................................................80
Tabla Nº17: Criterio técnico………………….........................................................81
Tabla Nº18: Conocimiento del trabajo y sus responsabilidades...........................83
Tabla Nº19: Habilidad para instruir y mejorar métodos.........................................84
Tabla Nº20: Habilidad para dirigir…………...........................................................86
Tabla Nº21: Dosificación del concreto…….........................................................135
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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETAVICERRECTORADO ACADÉMICODECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
ESPECIALIZACION EN OBRAS CIVILES
RESUMEN
MANUAL DE TÉCNICAS PARA EL SUPERVISOR DE OBRAS CIVILES
Autora: Vanessa J. Ramírez B.
Tutor: Ernesto Velásquez Año: Noviembre 2010
El propósito de la investigación fue elaborar un manual de técnicas para elsupervisor de obras civiles, ya que en la actualidad las construcciones de obrasciviles presentan una necesidad imperante de poseer un profesional competente,que maneje las técnicas constructivas y de gestión requeridas para tan importantelabor. Para esta investigación, se consultaron autores como: Reyes (2009),Romero y Echeverría (2009), Solís (2004), Nufio (2002), entre otros. Lainvestigación fue de tipo descriptiva de campo, enmarcado dentro de la modalidadde un proyecto factible, con un diseño no experimental descriptivo; tomando como
población y muestra a nueve supervisores de obra civiles, de las empresasconstructoras de la ciudad de Maracaibo. La recolección de datos se aplicó enforma directa mediante la utilización de un instrumento tipo cuestionarioconformado por 57 ítems, el cual se sometió a la validez de contenido, a través del
juicio de 5 expertos, quienes lo consideraron válido. Según el análisis yrecolección de datos, se constato que los profesionales que laboran comosupervisores de obra no manejan las técnicas necesarias que les permitan cumplircon las exigencias que requiere la ejecución de un proyecto. Entre lasconclusiones de esta investigación se tiene que la falta de compromiso yconocimiento por parte de los supervisores en cumplir con las técnicasconstructivas y de gestión, perjudican los objetivos de la empresa y por ende la
calidad del proyecto, lo cual se recomienda dar a conocer los resultados de esteestudio, a fin de que las empresas constructoras tomen las acciones pertinentesante dicha situación.
Descriptores: desconocimiento, interés, preparación técnica, calidad.Correo electrónico: [email protected]
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Planteamiento del Problema
El ser humano ha sido testigo y protagonista de los múltiples cambios
de la humanidad, por eso todo lo que hasta ayer era impensable hoy en día se
constituye en hechos reales, gracias al innovador pensamiento del hombre, el
cual siempre está en la búsqueda de posibles soluciones ante la presencia de un
problema, entre las cuales se encuentra las construcciones de obras civiles;
además de los cambios acelerados en el ámbito científico y tecnológico, que
obligan a las grandes organizaciones de la construcción a reorientar su sistema
de gestión sobre la base de un nuevo paradigma centrado en valores y actitudes,
los cuales contribuyan al logro de los objetivos planteados.
Partiendo de esta realidad, uno de los aspectos determinantes del desarrollo
tanto económico como social de cualquier país, lo constituyen las construcciones
civiles, en las cuales, la calidad final lograda, depende de la labor cumplida por los
profesionales responsables de las mismas y de su gestión, encontrándose entre
estas la supervisión de obra civil, la cual considera Solís (2004, p55), “como uno
de los factores determinantes tanto para el éxito como para el fracaso de un
proyecto”.
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Por esta razón, hoy más que nunca se requiere en las empresas
constructoras, profesionales con altos niveles de efectividad en un ambiente
altamente motivador hacia sus subordinados, debido a la compleja tarea de
construir una obra civil, en la cual se conjugan simultáneamente aspectos
teóricos, manejo de equipos, dirección de obreros, especialistas, dominio de
técnicas de organización, economía de tiempo y de recursos, destinados a
satisfacer las necesidades de un mercado cambiante, cada día más exigente, así
como al éxito de la empresa.
En este contexto, muchas empresas constructoras se están transformando
para enfrentar los nuevos desafíos, tomando acciones como la reingeniería y
reestructuración de los puestos de trabajo, así como las tareas y
responsabilidades de cada uno de ellos, a fin de modernizarse, sobrevivir y
trascender en el mercado competitivo, hoy cada vez más exigente.
Por otra parte, en Venezuela y por consiguiente en el Zulia, donde el auge de
la construcción ha tenido un considerado crecimiento en los últimos años, debido
a la innovación de los sistemas constructivos, los cuales de cierta forma han
permitido romper con algunos paradigmas de diseño y financieros en el ámbito de
la construcción, se vienen observando situaciones de dificultad, tales como:
demora en la terminación de las actividades, discrepancias entre los trabajadores,
falta de compromiso en la terminación de una actividad por los trabajadores,
ausencia de un trabajador calificado para determinada actividad, accidente de
trabajo, entre otros, debido a la falta de capacitación y competencia del
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profesional encargado de la supervisión, a la cual muchas empresas
constructoras por razones de costo ha hecho caso omiso a esta situación,
contratando a una persona no calificada para el cargo.
Ahora bien, la supervisión es una herramienta que se usa principalmente para
ejercer la dirección y el control de una actividad o ejecución de una obra, con el fin
de lograr fielmente los requisitos y propósitos planteados en el proyecto, evitando
así de esta manera, las fallas que perjudiquen la calidad del trabajo final y la
credibilidad de la constructora encargada de la ejecución de la obra.
Sin embargo, la labor del supervisor de obra civil requiere no sólo ejercer la
dirección y el control de una actividad, hoy en día, en el ámbito competitivo, cada
vez más exigente, el supervisor debe también formarse en técnicas las cuales le
permitan saber manejar las distintas complicaciones que se le presenten durante
la ejecución de la obra, sobre todo en el manejo del personal, considerado así el
recurso más importante y difícil de manejar.
Dentro de este marco de referencias, la problemática en cuanto al proceso de
supervisión de obra, se hace de suma importancia, ya que el desempeño de esta
actividad tiene una fuerte influencia en las etapas de operación y control de una
obra, provocando elevados costos durante el proceso de construcción e incluso
una utilización ineficiente de la misma, debido a la carencia de competencias
técnicas basadas en valores y actitudes, existentes en los profesionales
encargados de esta labor.
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Además, la supervisión en la construcción de obras civiles se profesionalizo
debido a su importante labor, y fue reconocida en 1964 por Feld, notable
investigador de las fallas estructurales de los edificios de concreto, citado por
Solís (2004), cuando observa que muchas de las causas de los colapsos en las
edificaciones no provienen de la insuficiencia en el diseño de la obra, si no de la
falta de competencia de la supervisión, y escribió: “La supervisión competente y
estricta, casi inamistosa, parece ser la clave del problema de cómo prevenir
fallas”.
Aunado a lo antes dicho, la labor del supervisor de obra no sólo es de suma
importancia para la organización a la cual presta sus servicios como dirigente de
un grupo de trabajo y velador de las acciones de estos, sino también para la
sociedad, ya que se comprometen vidas humanas en cada una de las
edificaciones construidas o en proceso de construcción, a causa de un mal control
en la ejecución de la obra, produciendo un colapso o derrumbamiento de la
misma, poniendo así en riesgo la vida de las personas que laboran o habitan en
dicha edificación, siendo esta una de las razones principales para cumplir con
efectividad tan importante labor.
Por consiguiente, los profesionales encargados de supervisar una obra civil,
deben manejar técnicas de control y gestión para el eficiente manejo del recurso
humano y financiero, ya que una buena supervisión exige que antes de ejecutar
un proyecto se piense detalladamente en lo que se va a realizar y así de esta
manera evitar consecuencias, las cuales perjudiquen el desarrollo exitoso del
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proyecto, tales como, problemas legales, huelgas de trabajadores, gastos no
presupuestados, entre otros.
En consecuencia, surgió la necesidad de elaborar un manual de técnicas para
el supervisor de obras civiles, en el cual se planteó una serie de estrategias e
instrucciones técnicas, con el firme propósito de mejorar las competencias
requeridas en la actualidad por esta labor, y a su vez aumentar la calidad de las
obras civiles y minimizar los errores que puedan producirse durante la supervisión
de una obra en construcción.
Formulación del Problema
Por lo expuesto anteriormente se planteó la siguiente interrogante: ¿Cómo
estructurar un manual de Técnicas para el Supervisor de Obras Civiles?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General:
Elaborar un Manual de Técnicas para el Supervisor de Obras civiles.
Objetivos Específicos:
Describir las obligaciones del supervisor en la ejecución de una Obra civil, para
un adecuado desempeño de su labor.
Identificar las funciones básicas del supervisor de obra civil, que garanticen la
buena ejecución de su labor.
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Indicar el perfil del supervisor de obra civil, para el logro de sus objetivos y de
sus condiciones laborales.
Señalar las cualidades del supervisor de Obra civil, a fin de que su labor sea
eficiente a la hora de ejercer su cargo.
Diseñar un manual de Técnicas para el Supervisor de Obras civiles.
Justificación de la Investigación
En la actualidad, las construcciones de obras civiles, presentan una necesidad
imperante en poseer un profesional competente, que maneje las técnicas
constructivas y de gestión necesarias para poder cumplir eficientemente con su
labor como supervisor de obra, ya que hoy en día, donde las exigencias de
calidad son cada vez mayor, este debe adaptarse a dichos requerimientos.
Con el presente estudio se pretendió elaborar un manual de técnicas para el
supervisor de obras civiles en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia; el mismo,
servirá de guía a los futuros profesionales de la construcción civil,
proporcionándoles soluciones a los posibles problemas, que deben afrontar en el
desarrollo de un proyecto civil, tales como, control de tiempos, costos de obra,
habilidades interpersonales, entre otros.
Además, la investigación pretendió revelar la importancia del manejo de
técnicas para una eficiente dirección en la construcción de una obra civil, evitando
con las mismas, la ejecución de retrabajos, es decir, trabajos que se ejecutan por
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segunda vez, los cuales incrementan tanto el costo, como el tiempo de ejecución,
y posiblemente la calidad de la obra.
Por todo esto, esta investigación se justificó, desde el punto de vista teórico, ya
que proporcionó componentes importantes, los cuales constituirán referencias
para futuros estudios relacionados con el tema de investigación, a través de la
formulación de técnicas adecuadas para la supervisión de obras civiles. Así
mismo, se destacaron los criterios de autores reconocidos o expertos en esta área
de la supervisión de obra civil, los cuales con su teoría sirvieron de apoyo a esta
investigación e igualmente a otros estudios realizados en la misma línea de
investigación.
Igualmente desde el punto de vista práctico, constituye una referencia de
información, acerca del proceso y resultados potenciales de la iniciativa tomada a
través del uso de las herramientas o técnicas, para un eficiente desenvolvimiento
del profesional que supervisa una obra de construcción civil, y más para el recién
graduado, el cual posee poca información sobre esta importante labor,
desencadenando así profesionales proactivos y preparados para enfrentar con
éxito las diferentes condiciones de su entorno; y garantizar la rentabilidad del
proyecto.
Desde el punto de vista metodológico, el estudio es relevante, ya que la misma,
aporta a futuras investigaciones referentes al tema de estudio, el uso de técnicas
para la formación de profesionales afines a la supervisión de obra civil, donde los
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resultados podrán ser considerados como guía y orientación en otras
investigaciones en la misma área temática, al introducir una serie de
procedimientos metodológicos para la recolección e interpretación de los datos.
Delimitación de la Investigación
Esta investigación se desarrolló en el Municipio Maracaibo, del Estado Zulia;
específicamente dirigido a los profesionales encargados de cumplir la labor de
supervisar una obra civil. La temática del estudio se circunscribe dentro de la
construcción de obras civiles, en la línea de investigación referente a construcción
de edificaciones, el cual fue considerado dependiendo la variable tratada en el
proyecto investigativo y enfocados en la variable técnicas para el supervisor de
obras civiles, sustentado entre otros autores en Reyes (2009); Romero y
Echeverría (2009); Solís (2004); Colegio de Ingenieros del Estado Zulia (2004); y
el Instituto Universitario Santiago Mariño (2002); por cuanto manifiestan diferentes
puntos de vista; así como también la formulación de técnicas competitivas para la
formación de supervisores de obras civiles.
La investigación se realizó en fecha comprendida desde Marzo hasta
Diciembre del 2010.
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Según Chávez (2007 p.101), el marco teórico lo constituye la sustentación y
construcción teórica de un estudio. Es el análisis crítico de algunas de las distintas
corrientes, tendencias o enfoques, que se han enunciado y de la revisión de la
literatura sobre la base de resultados de otras investigaciones, en la cual se
reflejan las posiciones coincidentes y contradictorias, relacionadas con la variable
de un estudio.
Por su parte Rosendo, Molero, Quintero y Suarez (2003, p.78), deducen que
una vez planteado el problema de estudio y redactados los objetivos, es necesario
situar el marco de referencia teórico que oriente al estudio en todos sus aspectos,
ya que este sustenta desde una perspectiva teórica el problema en estudio,
refiriendo otras investigaciones que se han realizado con anterioridad, inherentes
a la temática.
De esta manera, el marco teórico está determinado por las características y
necesidades de la investigación, así como aquellas consideraciones y argumentos
teóricos, los cuales avalaron la presente investigación, pretendiendo con ello dar
un aporte significativo al problema planteado, a través de la fundamentación
teórica de otros autores que poseen relación con la misma.
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Antecedentes de la Investigación
Luego de leído el problema y detectado las variables de estudio, se procedió a
localizar y revisar la literatura necesaria, conformada ésta por diversas
investigaciones que tienen relación con las mismas, las cuales son tan
convenientes porque no existe campo del conocimiento completamente nuevo o
inexplorado, debido a que toda creación o descubrimiento toma elementos del
pasado y porque la ética científica así lo exige. Rosendo et al. (2003, p.79).
Por consiguiente, en esta parte se mencionan los diferentes estudios científicos
o tipos de investigaciones que se han realizado con anterioridad y poseen
relación con las variables objeto de estudio, con el firme propósito de afianzar la
exploración de la temática por otros autores en el campo del conocimiento y
obtener una visión completa de las formulaciones teóricas sobre las cuales ha de
fundamentarse el conocimiento científico de dicho estudio, entre los cuales se
encuentra:
Solís (2004), quien realizó un artículo sobre “La Supervisión de Obra” ,
analizó la importancia de esta labor como factor determinante tanto para el éxito,
como para el fracaso de un proyecto, basando así su fundamento en las doctrinas
del Manual de Construcción de Concreto ACI (1995), Feld (1964), Suárez (2001),
entre otros. Desde el punto de vista metodológico la investigación es de corte
netamente documental, descriptivo no experimental, porque para la realización del
estudio se emplearon textos, leyes y revistas, cuyos resultados arrojaron que : 1)
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La supervisión de las obras forma parte de las funciones administrativas de la
dirección y del control e implica revisar que el trabajo sea realizado de acuerdo a
lo establecido en planos y especificaciones constructivas. 2) El supervisor no
debe limitarse a las competencias técnicas constructivas, sino que debe ser
complementado con habilidades interpersonales, y con valores y actitudes
positivas.
Esta investigación muestra, el criterio desde distintos puntos de vista, de cada
uno de los autores que en ella se mencionan, en cuanto a la importancia que
posee la Supervisión de obra en la ejecución de una obra civil, los cuales sirvieron
como fuentes bibliográficas consultadas para la documentación y desarrollo de la
variable objeto de estudio.
A continuación, se consulto a, Mujica (2006), en su investigación titulada:
“ Programación de una Obra Civil” , cuyo propósito fue proponer un instrumento
de trabajo para el Ing. Civil en el área de Planeación y Programación de una Obra
Civil, basándose en la tendencia actual de optimizar los costos de producción y
mejorar los métodos de gerencia, en la construcción de una obra civil.
Por otro lado, la metodología aplicada para desarrollar esta investigación es
una recopilación de documentos bibliográficos tomados como referencia,
enmarcada en el diseño no experimental descriptivo, donde cuya población
estuvo conformada por el análisis documental y el análisis de contenido sobre las
técnicas de planeación y programación en bibliografías existentes.
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Dentro de este marco de referencia, es importante destacar que la
investigación antes señalada concluye en la aplicación formal de las técnicas de
planeación en la gerencia de obras civiles, encuentra cierta resistencia por parte
de muchos profesionales y contratistas, debido a que la misma tiene más énfasis
en el aspecto teórico que en el práctico, recomendando la realización de
actividades de divulgación de la aplicación práctica, a fin de mejorar la eficiencia
del esfuerzo invertido, así como la calidad de la obra a ejecutar.
Por lo tanto, el aporte de esta investigación, a pesar de no poseer relación
directa con la variable objeto de estudio, fue el desarrollo de una de las técnicas
que debe manejar el supervisor de obra civil, así como la orientación en cuanto a
la importancia de divulgación de las técnicas de aplicación que se deben manejar
en la construcción de una obra civil y como es necesario que el personal
encargado en su ejecución lo aplique con eficiencia, a fin de obtener edificaciones
de mayor calidad y durabilidad.
Por su parte, Ramírez (2007), en su investigación titulada: “ Determinación de
la Necesidad de Capacitación del Supervisor” , el cual tuvo como objetivo
determinar las capacidades del supervisor, con la finalidad de proporcionarle
beneficios no sólo a los supervisores, sino también a la organización para la cual
trabajan, partiendo del principio de que la capacitación es una técnica de
formación, la cual brinda a una persona o un individuo un conjunto de actividades
cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro en donde este puede
desarrollar sus conocimientos, habilidades y actitudes de manera más eficaz.
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Como metodología de trabajo utilizó la revisión bibliográfica y la técnica de
observación directa.
En referencia al tipo de investigación utilizada, la misma fue el tipo documental,
ya que el autor a través de información proveniente de la documentación de
textos y libros, expresa sus recomendaciones en cuanto a mejorar la
productividad de los participantes en las empresas, por medio de la capacitación
y/o adiestramiento continúo de los mismos y por ende elevar su nivel de
optimismo, confianza y logros dentro de la empresa y fuera de ella.
De la investigación antes señalada, se obtuvo como conclusión que para la
capacitación de los supervisores se debe implantar en las organizaciones un
sistema de calidad para evaluar y establecer la mejora continua de los procesos
de la misma, incluyendo supervisores y empleados en su caso, para medir la
eficacia y efectividad de los métodos empleados en esa empresa.
El aporte de este estudio para el desarrollo de dicha investigación, fue conocer
la gran influencia que tiene la capacitación del supervisor de obra civil no sólo en
el personal que subordina, sino también en el éxito de la organización para la cual
presta sus servicios, brindándole así a la investigación las bases teóricas, las
cuales son objeto de estudio y fundamentación.
A su vez, el autor Cobos (2008), en su investigación sobre “La Preparación
Técnica y Administrativa para el personal que Inspecciona Obras de Cloacas
y Acueductos” , se fijo como objetivo proponer un manual práctico como guía
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para el personal que inspecciona obras de cloacas y acueductos, en cuanto a la
preparación técnica y administrativa requerida para cumplir con dicha función, a
fin de garantizar la buena ejecución de una obra de cloacas y acueductos, dentro
de los estándares de control de calidad.
A si pues, la metodología aplicada para el desarrollo de esta investigación fue
en base a la recopilación de documentos tomados como referencia y adaptados a
las necesidades de este proyecto factible, por lo tanto, esta investigación fue del
tipo proyecto factible, con un diseño no experimental descriptivo, cuya población
de estudio fue conformada por 17 inspectores de obras, que laboran en la
Hidrológica del Lago de Maracaibo, a través de un instrumento aplicado del
análisis e interpretación de los datos.
Por otro lado, esta investigación recomienda la elaboración de un manual
práctico de inspección de cloacas y acueductos, que sirva de apoyo a los futuros
profesionales en el área y sobre todo a los recién graduados, así como también
dar a conocer las normas y reglamentaciones que regulan la construcción de
obras civiles, a fin de mejorar su función como inspector de obra.
Por lo antes mencionado, el aporte de esta investigación fue a nivel
metodológico, en cuanto a la carencia que existe en los profesionales del área
de obras civiles, de poseer una herramienta que los oriente en cada una de las
técnicas que deben manejar a la hora de ejercer eficientemente su labor como
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garantes dentro de la empresa para la cual trabajan, así como de la sociedad en
la que conviven.
Dentro de este marco de referencias, los estudios antes señalados, son un
gran aporte a la investigación, ya que indican la orientación sobre la metodología
de trabajo a utilizar, los factores que deben considerarse para elaborar un manual
sobre técnicas para el supervisor de obras civiles, así como también sustentan las
bases teóricas de la variable objeto de estudio, en cuanto a la importancia que
tiene el profesional que labora como supervisor de obra, en la construcción de
cualquier tipo de edificación.
Bases Teóricas
Existen teorías, conceptos y planteamientos de diversos autores, que deben
ser estudiados debido a su vinculación con el tema de estudio, permitiendo a la
investigación promover o concluir con nuevas ideas referentes al tema, así como
dar a conocer aquellos aspectos referentes a la descripción de las variables,
logrando así fundamentar de manera científica e individualista la presente
investigación.
Según Rosendo, et al. (2003, p.80), las bases teóricas sirven de soporte
científico a un contenido que posee relación con la temática. Igualmente,
Hernández, Fernández y Baptista (2003), expone, que consiste en detectar,
obtener y consultar la bibliografía, asimismo, otros materiales escritos útiles para
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los propósitos del estudio, de donde se debe extraer y recopilar la información
relevante y necesaria que atañe al problema de investigación.
A continuación se presentan los cimientos teóricos que soportaron el tema en
estudio, el cual concierne a las técnicas de formación que deben manejar los
supervisores de obras civiles, donde el mismo estará sustentado por: Romero y
Echeverría (2009); Reyes (2009); Solís (2004); Colegio de Ingenieros de
Venezuela (2004); Nufio (2002), entre otros, a fin de fundamentar teóricamente
esta investigación.
Supervisión de Obras
Un proyecto de construcción civil involucra el uso de distintos materiales,
equipos y recursos humanos con distintas especialidades, lo que conlleva a la
necesidad de contar con una herramienta, como lo es la supervisión de obra, la
cual permite manejar todos aquellos factores que conlleva e intervienen en la
ejecución de una obra, y sobre todo la necesidad de terminarlo dentro del tiempo
estipulado a fin de concretar con el estado financiero estipulado.
Según Romero y Echeverría (2009), la supervisión de obras es la actividad
que se hace con el objeto de asegurar que los trabajos sean ejecutados conforme
al proyecto realizado, sin que se alteren los criterios que privaron en su
concepción, es decir, ejecutar lo establecido en los planos arquitectónicos,
estructurales, y de instalaciones, así como de la descripción por escrito de las
especificaciones técnicas del proyecto.
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En cuanto a Reyes (2009), la supervisión de obra tiene como objeto vigilar el
costo, tiempo y calidad con que se realizan las obras, ya que al llegar de alterarse
cualquiera de estos factores, no sólo se pone en riesgo el producto final, si no
también las ganancias de la empresa constructora encargada de la ejecución, así
como su imagen en el ámbito de la construcción.
Por su parte Solís (2004) señala que la supervisión de obra no es más que una
serie de actividades programadas, ordenadas y sistematizadas, las cuales deben
tener una orientación principalmente preventiva, con el firme propósito de prevenir
retrabajos que incrementan tanto el costo, como el tiempo de ejecución en la
obra, así como la calidad de la misma.
A pesar de la diversidad de criterios de los autores, con respecto a la
supervisión de obras, la presente investigación plantea que en todo proyecto de
construcción civil, la actividad de supervisar tiene como propósito asegurar se
logre fielmente cumplir con todos los requerimientos y planteamientos antes
pautados en los planos, así como también controlar los factores tiempo y costo
de ejecución, los cuales puedan producir retrabajos y por ende afectar la calidad
del proyecto.
Supervisor de Obras
Toda obra en construcción de cualquier magnitud, requiere de un profesional
calificado que supervise y transmita efectivamente lo que se pretenda hacer,
como hacerlo, cuando hacerlo y sobre todo sepa manejar situaciones de dificultad
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y posea habilidades interpersonales, a fin de garantizar la buena ejecución del
proyecto y defender los interés del constructor.
Para Romero y Echeverría (2009), El supervisor de Obras es el que interpreta
los planos y las especificaciones del proyecto y colabora con el residente en la
solución de los problemas que surgen durante la ejecución de la obra. Por su
parte Reyes (2009), opina que el supervisor de obras es la persona representante
de la entidad que financia la obra y que realiza la actividad de supervisar la
ejecución de obra del contratista, con el objeto de controlar tiempo, calidad y
costo de la obra.
Ahora bien, el Colegio de Ingenieros de Venezuela (2004) define al supervisor
de obra como un profesional de la ingeniería altamente calificado, designado
como asesor para prestar asistencia técnica al contratante de obra y apoyar
adicionalmente las labores de inspección y residencia, a fin de hacer cumplir los
criterios y especificaciones original de la obra.
Partiendo de cada uno de los enfoques antes planteados, se puede inferir que
el profesional encargado de supervisar una obra civil es la persona que a través
de la planificación y el control de todos los factores influyentes en la obra, debe
velar por la buena ejecución y calidad del trabajo, a través de frecuentes visitas a
la obra, ya sea pública o privada la entidad a la cual se encuentra prestando sus
servicios.
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Técnicas de Supervisión
Una buena supervisión de obra exige la aplicación de técnicas o
procedimientos que permitan ejecutar un proyecto en el tiempo estipulado y bajo
el costo adecuado, a fin de satisfacer las necesidades y alcanzar eficazmente los
objetivos planteados tanto por la constructora como por el supervisor. Para poder
aplicar cada una de las técnicas pautadas es necesario conocer las posibles
restricciones y limitaciones que puedan presentarse durante el desarrollo del
proyecto.
Reyes (2009) plantea los métodos o técnicas de la supervisión como formas
determinantes de hacer algo, es decir, el empleo de una metodología para realizar
la actividad de vigilancia de la coordinación de actividades del cumplimiento a
tiempo de las condiciones técnicas y económicas pactadas entre quien ordena y
financia la obra y quien la ejecuta a cambio de un beneficio económico.
Por otra parte, Nufio (2002), señala las técnicas de supervisión como indirectas
y directas:
Técnicas Indirectas de Supervisión: son aquellas que suministran, a la
supervisión, datos para estudio, los cuales no son, recogidos directamente de la
observación del proceso o del contacto con las personas comprometidas en el
mismo, sino que son obtenidos en forma indirecta y pueden suministrar material
de estudio y reflexión.
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Las principales técnicas indirectas de supervisión son, el estudio del fichero de
“currículo vital” de los trabajadores, el estudio de los planes de trabajo, los
horarios y la observación de las relaciones dentro de la empresa. Esta técnica
permite que el supervisor tenga una idea general y particular acerca de las
posibilidades del grupo por medio de un censo de los siguientes datos y con
referencia a cada trabajador: Cursos realizados, experiencia anterior, tiempo de
ejercicio, edad, estado civil, el número de hijos, otras actividades profesionales.
Técnicas Directas de Supervisión: Son aquellas que se suministran a través
de la observación del desempeño del trabajador en la ejecución de la obra y de
las reuniones con los trabajadores. Esta técnica le permite al supervisor obtener
información relevante sobre el desarrollo de cada una de las actividades
ejecutadas, a fin de prevenir posibles complicaciones que afecten la calidad de la
obra.
Las Reuniones Convocadas por el Supervisor Pueden Ser:
Reunión informativa, cuando el supervisor comunica una decisión tomada
conjuntamente con los otros departamentos responsables de la construcción.
Hay, así, exposición de lo que se ha recibido, pudiendo los participantes pedir
aclaraciones, para comprender mejor lo que se ha comunicado con respecto a la
obra y todo lo que esta involucra.
Reunión para recolectar opiniones, cuando el supervisor explora la opinión de
los participantes respecto a una cuestión que debe tratarse en la empresa
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constructora. Los datos recogidos serán objeto de estudio por parte del supervisor
y la empresa, tomándose las medidas necesarias en base a los resultados
obtenidos.
A lo antes expuesto, se plantea para fines del presente estudio, las técnicas de
supervisión no son más que el manejo y la aplicación de destrezas las cuales el
supervisor de obra civil emplea en sus subordinados y en cada una de las
actividades a ejecutar en la obra, a fin poder lograr los objetivos pautados tantos
de la organización como los suyos propios.
Obligaciones del Supervisor de Obra
En toda entidad constructora, pública o privada, para lograr tener éxito en la
ejecución de una obra, se deben pautar una serie de responsabilidades según le
compete a cada persona que labora en la ejecución del mismo. El supervisor de
campo por consiguiente y parte de la organización responsable de la obra, debe
asumir su compromiso como dirigente y por ende la obligación de su labor,
rindiendo cuentas por ciertos actos determinados que se presentan en todo el
proceso de ejecución de la obra, así como del personal que está bajo su tutela.
Para el Instituto Nacional de Estadísticas (2006), las obligaciones del
supervisor de obra civil no es más que cumplir con los deberes que le competen a
fin de lograr la buena ejecución de su labor, entre los cuales se encuentran:
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- Asignar las cargas de trabajo a los subordinados de su equipo y entregarles
los materiales necesarios para su ejecución.
- Observar y vigilar el cumplimiento de las tareas asignadas a cada uno de
los subordinados, resolver los problemas que encuentre e indicar la forma
de hacer las correcciones del caso.
- Visitar permanentemente la obra para asegurarse de la cobertura y calidad
del trabajo.
- Realizar los reportes necesarios sobre el desarrollo del trabajo de campo al
coordinado de operaciones de campo y al personal de equipo técnico.
- Comunicarse regularmente con sus superiores inmediatos e implementar
sus instrucciones.
Según, Nufio (2002) expresa, en cuanto a las obligaciones del supervisor de
obra, este debe conocer cada una de sus responsabilidades, para poder
establecer los objetivos, entre los cuales se encuentran:
Planear su propio trabajo y el de cada trabajador : Se deben conocer y
entender completamente los limites de cada responsabilidad personal. Además, el
supervisor debe aprender todo lo relacionado con su trabajo para poder distribuir
tiempo de supervisión donde y cuando se le necesite, hacer un planteamiento
efectivo para cumplir los requerimientos establecidos de calidad del producto y
asignarle a cada trabajador la tarea que realice mejor. Debe Tener en cuenta la
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seguridad, el desarrollo personal, los posibles efectos en otros grupos o
departamentos, las posibilidades futuras y la resistencia de cada trabajador al
stress físico, emocional y mental. Por otra parte, Coulter y Robbins (2005, p.9),
señalan que planear es fijar metas, establecer estrategias y trazar planes
especiales para coordinar las actividades y lograr los objetivos de la organización.
Regir las operaciones de trabajo: Para lograr este punto, es necesario que
cada trabajador realice su tarea con la eficacia requerida. Esto implica dar
órdenes, instrucciones y sugerencias al mismo tiempo que se brinda asistencia o
ayuda personal a cada uno de los trabajadores, si fuese necesario, ya que es su
obligación conducir a su equipo de trabajo en cada una de las funciones que
estos deben ejecutar.
Dentro de este marco de referencia, Coulter y Robbins (2005, p. 490) hacen
referencia del término como al diseño, la operación y el control del proceso de
transformación que convierte los insumos, como mano de obra, materiales,
tecnología, equipo etc. en producción para la organización, y por ende para el
logro de manera eficiente y eficaz de los objetivos planteados.
Preparar informes y mantener records : Este punto contribuye mucho a crear
en el superior inmediato una imagen concreta del supervisor y su trabajo. Todo
supervisor debe preocuparse por preparar y mantener correctamente los informes
y records de su departamento o sección. Deben mantenerse al día y presentarse
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Por su parte, Coulter y Robbins (2005, p.12), expresan que el trato personal
consiste en la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma
individual como en grupo. El dirigente encargado de un grupo de personas debe
sacar lo mejor de su personal, saber cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir
entusiasmo y confianza.
Inspeccionar las herramientas y materiales de trabajo: Tanto las
herramientas como los materiales de trabajo son de importancia vital para poder
llevar a cabo las distintas operaciones de trabajo. El supervisor debe planificar
adecuadamente la distribución y mantenimiento de herramientas y materiales
cerciorándose que siempre se use la herramienta adecuada para cada trabajo
particular. Para lograr esto es imprescindible un buen orden y para lograr un buen
orden se requieren inspecciones adecuadas.
Para, Solís (2004, p.56), desempeñar exitosamente la supervisión de una obra
es necesario realizar las acciones preventivas, cuya orientación principal es la
revisión de los requisitos, la calidad de los materiales y las herramientas que se
utilizaran en la ejecución de la obra. Todo esto con el fin de evitar las acciones
correctivas que generan incremento de costo y tiempo en la obra.
Conocer las reglamentaciones y objetivos de la empresa: Indudablemente
el supervisor que no sepa los reglamentos de la empresa no podrá hacerlos
cumplir. Por ello es de primordial importancia que el supervisor conozca, aprenda
y entienda todas las reglamentaciones que se deben cumplir en la empresa para
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la cual trabaja, ya que de esta manera puede tomar las acciones pertinentes, en
el caso de presentarse una falta.
Según, Chiavenato (2005, p.369), todos los empleados dentro de la
organización, deben conocer las reglas y patrones de comportamiento de la
compañía y las consecuencias de violarlos. Cada empleado y supervisor deben
comprender a la perfección las políticas y los procedimientos de disciplina que se
imparten en la empresa para la cual trabajan.
Por su parte, la presente investigación se basara en la posición expuesta por
Nufio, y concluye planteando que el profesional encargado de desempeñar la
labor como supervisor de obra civil, tiene a su cargo la dirección y vigilancia de las
actividades pautadas para la ejecución de la obra, y por ende es responsable de
cumplir y hacer cumplir en lo moral o en lo laboral de todos los requerimientos y
exigencias que en la obra se requieran.
Funciones del Supervisor
El trabajo del supervisor es de velar por la buena ejecución de la obra, en
función de los intereses de la empresa constructora y de que esta sea ejecutada
bajo las condiciones antes pautadas. Una de sus funciones primordiales como
líder, es la de guiar de forma efectiva a todos los trabajadores que están bajo su
cargo, en cada una de las actividades que les compete, así como de poseer la
capacidad de resolver los problemas que pueden surgir durante el desarrollo de la
obra.
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La ayuda que pueda prestarles a sus colaboradores en la solución de sus
soluciones traerá como consecuencia la implementación de una adecuada
disciplina, ya que el entendimiento y la cooperación, hacen que las personas
observen las normas porque comprende que estas son necesarias y útiles.
Generalmente, el descontento proviene de la imposibilidad de manifestarse,
cuando no se escuchan las quejas y sugerencias de los empleados tarde o
temprano estallara un conflicto violento.
Para, Coulter y Robbins (2005, p.9), dirigir consiste en motivar a los
subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo,
elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquiera otra manera del
comportamiento de los empleados, a fin de alcanzar la finalidad de la empresa.
Desarrollar: Esta función impone al supervisor la responsabilidad de mejorar
constantemente a su personal, sugiriendo el desarrollo de sus aptitudes en el
trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevara los niveles de
eficiencia de sus colaboradores, motivara hacia el trabajo, aumentara la
satisfacción laboral, siendo consecuencia de todo esto, un trabajo de alta calidad
y productividad. Por consiguiente, Coulter y Robbins (2005, p.318), dice que el
desarrollo son técnicas o programas de aplicación, para hacer cambiar a las
personas dentro de la organización, así como a la naturaleza y la calidad de las
relaciones laborales interpersonales.
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aquellos factores como: material, equipo, personal, tiempo, costo, etc., a través
del conocimiento previo de cada una de las actividades a desarrollarse en la obra,
con el propósito de lograr el objetivo planteado por la constructora.
Perfil del Supervisor
Conforme a las condiciones actuales operativas de la industria de la
construcción, el supervisor debe ser un profesional en cualquiera de las carreras a
fines a la construcción, con la capacidad y competencia suficiente para vigilar el
cumplimiento de los compromisos contractuales y controlar el desarrollo de los
trabajos que se encuentran bajo su cargo.
Por lo antes expuesto, Reyes (2009) deduce que el supervisor debe poseer las
siguientes características:
Experiencia, la suficiente para comprender e interpretar todos los
procedimientos constructivos contenidos en las especificaciones y planos del
proyecto a ejecutarse. Esta no solo es requerida por la empresa constructora
como un requisito más, la misma es necesaria e imprescindible, ya que tan
importante labor requiere de la capacidad de un experto en el área.
Según el Colegio de Ingenieros del Estado Zulia (2004, p.12), la experiencia en
construcción de obras, es el principio teórico que todo supervisor debe poseer
para poder realizar todas y cada una de las operaciones que se ejecutan en la
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obra, esto a través del conocimiento y las habilidades previas, adquiridas en la
práctica de su labor.
Capacidad de Organización, la necesaria para ordenar todos los controles
que debe llevarse en obra, y así garantizar la ejecución de la misma a tiempo de
acuerdo a la calidad especificada y al costo previsto, a fin de cumplir con las
exigencias requeridas en el desempeño de su labor, como lo es la distribución
conveniente de los medios materiales y personales con los que se cuenta.
En referencia a este punto, el Colegio de Ingenieros del estado Zulia (2004,
p.77), expresa que el profesional encargado de supervisar debe poseer
cualidades que les permita establecer o reformar cada una de las operaciones a
ejecutar en la obra, a través de la coordinación de los trabajadores y los medios
adecuados, a fin de lograr los objetivos planteados.
Seriedad, para representar con dignidad al contratante en todo lo que respecta
al desarrollo técnico de la obra, tanto con el personal que labora bajo su cargo,
como con otros directivos que trabajan dentro de la empresa. El supervisor debe
ser responsable y riguroso, pensando bien sus actos, sin hacer bromas y sin tratar
de engañar, para así crear una buena imagen de su persona.
Ahora bien, el Colegio de Ingenieros del estado Zulia (2004, p.59), refiere a
este punto, que el supervisor de obra debe ser un profesional serio y responsable
tanto con sus trabajadores como con la entidad que lo contrata, en cuanto a la
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honestidad y seriedad que expresa las indicaciones de cada actividad y comunica
la información a sus superiores.
Profesionalismo, para cumplir con todas las obligaciones que adquiera al
ocupar el cargo como supervisor, ya que un profesional significa que a la hora de
ejercer su labor como supervisor de obra, la persona se desempeña de acuerdo a
los parámetros específicamente establecidos para la misma, así como también de
acuerdo a los parámetros generales de conducta y moral.
Aunado a lo anterior, el Instituto Nacional de Estadísticas (2006, p.5), expone
que los supervisores deben mantener una relación con las personas a las cuales
debe revisar su trabajo, en el plano estrictamente profesional, evitando recibir
favores, obsequios, invitaciones, entre otros, ya que esto pone en riesgo los
intereses y confianza del contratante.
Honestidad , ya que habrá de autorizar situaciones técnicas y el pago de los
trabajos realizados, donde se requiere total imparcialidad con cada uno de los
trabajadores que laboran bajo su responsabilidad, así como comportarse y
expresarse con coherencia y sinceridad, de acuerdo con los valores de verdad y
justicia para sus trabajadores y la empresa.
En relación a este punto, el Colegio de Ingenieros del estado Zulia (2004, p.10),
indica que esta característica no puede estar ausente ni existir en menor grado en
un supervisor, ya que de ser así, la seguridad de la supervisión perderá su
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objetivo, ya que ello afectará la moralidad pública, la ética profesional y la mística
del supervisor de obra.
Criterio Técnico, para discernir entre las alternativas cual es la más adecuada,
al requerirse en una situación que se presente durante la ejecución de una
actividad, sin obviar los intereses de la persona que lo contrata, a fin de lograr
cumplir con lo pautado en beneficio tanto de él como del contratante. Por otra
parte, Coulter y Robbins (2005, p.136), dispone que a través de los criterios
técnicos se determinan o definen lo que es pertinente para tomar una decisión al
momento de presentarse una situación abstracta y complicada dentro de la
organización que se labora.
Siguiendo este mismo orden de ideas, Solís (2004) dice que el perfil del
supervisor de obra depende de tres tipos de competencias para el desempeño
integral de su labor, como lo son:
Competencias Técnicas: entre las cuales se pueden mencionar: experiencia
sobre los materiales, herramientas y procedimientos de construcción, habilidades
para la interpretación de planos, habilidades para programar y cuantificar los
recursos y productos que se manejan en la construcción de una obra.
Habilidades Interpersonales: el principal recurso que un supervisor administra
es el humano, y esto únicamente se logra si es capaz de guiar con éxito la
conducta de sus subordinados, para la consecución de sus metas específicas
dentro del proyecto, así como de la empresa.
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Valores y Actitudes: el profesional debe poner por encima de todo su ética
profesional y afrontar de manera positiva sus responsabilidades, evitando recibir
favores personales, obsequios, invitaciones, etc. De las personas a las cuales
debe revisar su trabajo, y mantener la relación estrictamente en un plano
profesional.
Antes de iniciar una obra, la empresa constructora debe velar por que el
profesional encargado de desempeñar la labor de supervisar, cumpla con las
características o competencias adecuadas para tan importante labor. Aunque por
lo general, únicamente se solicitan competencias técnicas a los aspirantes a un
puesto de supervisión, hoy en día donde el ámbito del consumidor es cada día
más exigente, estas competencias no son suficientes para optar al cargo, también
se requiere de habilidades interpersonales y destrezas como líder, para lograr con
éxito el propósito de su labor, ya que mantendrá constante relación con sus
subordinados y otros profesionales a fines a la obra.
Cualidades del Supervisor
El manejo de los recursos que influyen en la ejecución de un proyecto no es
una tarea fácil, sobre todo el recurso humano, donde el supervisor como dirigente
de un grupo de trabajo debe a través de la motivación e influencia lograr que sus
subordinados cumplan de manera eficaz y colaboradora, con cada una de las
actividades pautadas para el desarrollo de la obra y por ende para el éxito de su
labor.
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Reyes (2009) expone la capacidad del supervisor para comprender a sus
empleados y trabajar eficazmente con ellos con las personas con quienes está en
contacto determinara en gran medida, su éxito o su fracaso. Uno de los factores
más importantes que contribuirán al éxito del supervisor en todo cuanto haga es
poseer y saber usar sus cualidades, entre las cuales se destacan:
Estar bien enterado de las personas y su trabajo.
Tener confianza en sí mismo.
Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.
Tener actitudes objetivas.
Ser capaz y tomar decisiones acertadas.
Estar dispuesto a emprender una acción contraria cuando sea necesario.
Ser capaz de resistir presiones.
En cuanto a cualidades se refiere, Nufio Félix (2002), establece lo siguiente.
Conocimiento del Trabajo y de sus Responsabilidades: Esto implica que
debe conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los
materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, las
políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus
relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, producción,
calidad, entre otros.
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mejorar los factores o técnicas que se utilizan en la ejecución de la obra, y así de
esta manera evitar hacer una supervisión rutinaria.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe guiar a su personal, dirigiéndolo con
la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de sus
trabajadores en la ejecución de una actividad prevista o imprevista en la obra. De
esta manera, el Instituto Nacional de Estadísticas (2006, p. 18), aclara que el
supervisor es responsable de ejercer su autoridad en la obra, pero a la vez debe
desarrollar las habilidades que le permitan interactuar con todas las personas que
intervienen en el proyecto y de esta manera guiarlos a alcanzar los objetivos
planteados.
Por otra parte, la presente investigación basará sus fundamentos, en cuanto a
las cualidades que debe poseer el profesional encargado de supervisar una obra,
en la postura que plantea Nufio (2002), y concluye haciendo referencia en cuanto
a este punto, que las cualidades del supervisor son imprescindibles, debido a que
son características que lo definen y distinguen de otras funciones ejercidas en la
construcción de un proyecto.
A continuación se presenta el mapa de variables, en el cual se plantea la
variable del estudio como “Técnicas para el supervisor de obras civiles”, las
dimensiones que lo definen, como las Obligaciones, Funciones, Perfil y
Cualidades del supervisor, así como también cada uno de los indicadores
correspondientes a los mismos.
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Cuadro 1
Mapa de Variables
Variable Dimensiones Indicadores
Técnicas para el
Supervisor de Obras
Civiles.
Obligaciones del
supervisor.
Planear su trabajo y el de cada trabajador.Regir las operaciones de trabajo.Preparar informes y mantener records.Mantener el ambiente de trabajo seguro ysaludable.Inspeccionar las herramientas y los materialesde trabajo.Conocer los reglamentos y objetivos de laempresa.
Funciones básicas
del Supervisor.
Programar.Dirigir.Desarrollar.Controlar.
Perfil del Supervisor.
Experiencia.Capacidad de organizar.Seriedad.Profesionalismo.
Honestidad.Criterio técnico.
Cualidades del
Supervisor.
Conocimiento del trabajo y susresponsabilidades.Habilidad para instruir y mejorar métodos.Habilidad para dirigir.
Fuente: Ramírez (2010).
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C A P Í T U L O I I I
M A R C O M E T O D O L Ó G I C O
Después de planteado el problema y las bases teóricas que dieron fundamento
al desarrollo de la investigación, también se hace necesario para el mismo, el
establecimiento de un conjunto de técnicas de aplicación las cuales garanticen su
validez científica, de manera que el estudio se adapte al problema y a los
objetivos formulados. Según el manual de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador UPEL (2003), “el marco metodológico consiste en la
investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo
viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organización
o grupos sociales.
Tipo de Investigación
El tipo de investigación, se refiere a la ubicación de la investigación en las
diferentes categorías de clasificación, tales como: según su propósito, según la
profundidad, estrategia empleada y método utilizado; lo cual dependerá del
problema planteado y los objetivos propuestos, para así definir un esquema de
investigación que cumpla con la finalidad del estudio.
La presente investigación es de tipo descriptiva de campo, ya que se presenta
la descripción de los elementos que integran la variable objeto de estudio, como
las obligaciones del supervisor en la ejecución de una obra civil, la cual conlleva a
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resultados expresados en hechos verificables, a fin de explicar una realidad
social, a partir del proceso de recolección de datos, en donde se empleará un
instrumento cuantitativo de investigación social (encuesta), cuyo objeto es de
recolectar información relacionada con el comportamiento e incidencias que
actualmente presentan los supervisores de obras civiles y lograr un análisis
sistemático del problema.
Dentro de este marco de referencia, Rosendo et al. (2003, p.88), definen una
investigación de tipo descriptivo como aquella que va mas allá de la búsqueda de
aquellos aspectos que se desean conocer o aquellos a los que se quiera dar
respuesta. Según Arias (2004, p.76), la investigación descriptiva consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno o grupo con el fin de establecer una
estructura o comportamiento. A su vez, Chávez (2007, p. 135), la define como
aquella que se orienta a recolectar información relacionada con el estado real de
las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal cual como se presentaron en
el momento de su recolección.
Seguidamente, la investigación se enmarcó dentro de la modalidad de un
proyecto factible, dado que se realizará un modelo operativo, a través de la
elaboración de un manual de técnicas de formación para supervisores de obras
civiles, en base a un estudio previo o diagnostico de la situación actual, el cual
presentará una solución viable a la problemática de falta de técnicas de formación
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en los supervisores de obras civiles. Este tipo de estudio, según Ballestrini (2006,
p.8):
“está orientado a proporcionar respuestas o soluciones a losproblemas planteados en una determinada realidad: organizacional,social, económica, educativa, etc. En este sentido, la delimitación dela propuesta final, pasa inicialmente por la realización de undiagnostico de la situación existente y la determinación de lasnecesidades del hecho estudiado, para formular el modelo operativo
en función de las demandas de la realidad abordada.”.
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación, se define como el plan global de investigación
que integra de manera coherente y adecuadamente correcto, técnicas de
recogida de datos a utilizar, análisis previstos y objetivos planteados. El diseño de
una investigación intenta dar de una manera clara y no ambigua respuestas a las
preguntas planteadas en la misma. Rosendo et al. (2003, p.89).
Esta investigación se enmarcó en el diseño no experimental, ya que según
Hernández et al (2003, p.90), este tipo de diseño busca no hacer variar en forma
intencional las variables independientes, es decir, trata de observar los
fenómenos tal y como se dan en un contexto natural, para luego, analizarlos sin
influir en ellos de ninguna forma. Ahora, Ballestrini (2006), este tipo de diseño se
encuentra enmarcado entre los diseños de campo, donde se observan los hechos
estudiados tal como se manifiestan en su ambiente natural, y en este sentido no
se manipulan de manera intencional las variables.
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Por otra parte, dentro del estudio no experimental, se encuentra el diseño
transeccionales descriptivo, ya que la misma se realiza sobre la base de una
observación en un momento determinado, a fin de detallar un manual de técnicas
de formación para supervisores de obras civiles, en las empresas constructoras
de la ciudad de Maracaibo. Por lo tanto, en este diseño no se construye una
situación específica, sino que se observan las que existen.
Sujetos de la Investigación
En un proyecto de investigación, es importante que el investigador recabe
información en repetidas ocasiones o en diversas fuentes, para ello puede acudir
a todas las fuentes, para obtener tantas veces como sea posible la información
que necesita, o bien, lograr esta información, un número limitado de veces y
generalizar los resultados obtenidos.
Según, Hernández et al. (2003), la población es un conjunto de todos los casos
que concuerdan con determinadas especificaciones. Por su parte, Rosendo et al.
(2003, p.91), una población o universo puede estar referido a cualquier conjunto
de elementos de los cuales se pretende indagar y conocer sus características. A
su vez, Chávez (2007, p.162), define la población como el universo de la
investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados.
En este orden de ideas y para efectos del presente estudio, la población objeto
de estudio, estará constituida por nueve (9) sujetos que desempeñan la labor
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como supervisores de obras civiles, en las empresas constructoras
CONSTRUIRCA, OKINAWA, JIMENEZ Y JIMENEZ, Ubicados en el Municipio
Maracaibo del estado Zulia, Venezuela, las cuales representan validez para la
temática tratada en esta investigación, debido a su amplia trayectoria y fácil
acceso, esto durante el periodo académico 2010, cuyas características se
presentaran en la siguiente tabla.
Tabla 1
Distribución de la Población
Supervisores de Obras Civiles Empresas Constructoras
3 CONSTRUIRCA
3 JIMENEZ Y JIMENEZ
3 OKINAWA
Fuente: Ramírez, (2010)
Cabe destacar que, de acuerdo a la población obtenida, de nueve (9)
supervisores de obra; Chávez (2007, p.162), plantea necesario clasificar la
población en relación con su tamaño, para efectos de la investigación ésta se
clasifica como población finita, es decir, la población está representada por un
número menor de 100.000 sujetos, por tanto toma características de población
censal, ya que se tomó la totalidad de los sujetos, la cual para este caso la
muestra se considera la misma del censo poblacional por ser finita y manejable, a
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fin de proceder a la aplicación de la encuesta, para la recolección de los datos de
la investigación, sobre la cual se generara los resultados.
Dentro de este marco de referencia, debido a que la población está
constituida por nueve (9) personas, la misma se considera accesible debido al
tamaño y a la facilidad del investigador de abordarla y desarrollar el estudio sobre
la totalidad de los miembros del universo, aplicándose en consecuencia un censo
poblacional, tal como señala Rosendo et al. (2003, p.92), cuando “la población es
de pequeñas dimensiones, se hace necesario realizar la investigación tomando en
cuenta toda la población”.
Muestra: Según Chávez (2007, p. 164), es una porción representativa de la
población, que permite generalizar sobre ésta, los resultados de una
investigación, es decir, un conjunto de operaciones que realiza el investigador
para seleccionar la muestra que integrará la investigación. En este orden de
ideas, Hernández et al (2003), la muestra es en esencia un sub-grupo de la
población, es decir, un sub-conjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto
definido en sus características y que llamamos población. Por otro lado,
Bavaresco (2006, p.92), señala que la muestra no es más que una variable
aleatoria, lo que quiere decir, que no se conocen los resultados de ese
experimento.
Por lo expuesto anteriormente y para efectos de la investigación, la muestra
será de tipo aleatoria, probabilística o al azar, ya que todos los sujetos de la
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población tienen la misma probabilidad de ser incluidos, según Chávez (2007,
p.167), debido a que la misma se encuentra enfocada a un numero de nueve (9)
supervisores de obras civiles, es decir, el tamaño de la muestra es finito.
Definición Operacional de la Variable
La presente investigación contó con una variable operacional identificada como
TECNICAS PARA EL SUPERVISOR DE OBRAS CIVILES, el cual se define como
un conjunto de procedimientos técnicos aplicables, los cuales permiten mejorar de
manera efectiva la labor del supervisor de obra civil en campo, a través de la
identificación de sus Obligaciones, Funciones Básicas, Perfil y Cualidades que
este debe manejar, a fin de poder resolver todos los inconvenientes que se
presentan en la ejecución de una obra.
De igual manera, la variable antes dicha, se midió a través de una serie de
factores, de los cuales en esta investigación se consideran: Planear su trabajo y el
de cada trabajador, Regir las operaciones de trabajo, Preparar informes y
mantener records, Mantener el ambiente de trabajo seguro y saludable,
Inspeccionar las herramientas y los materiales de trabajo, Conocer los
reglamentos y objetivos de la empresa, Programar, Dirigir, Desarrollar, Controlar,
Experiencia, Capacidad de organizar, Seriedad, Profesionalismo, Honestidad,
Criterio técnico, entre otros.
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Técnica de Recolección de Datos
Las técnicas e instrumentos son los recursos utilizados en la investigación para
facilitar la recolección y el análisis de los hechos observados, referentes al
problema planteado y los objetivos pautados, a fin de obtener las mediciones
necesarias de la variable objeto de estudio.
Ahora bien, la recolección de los datos es un proceso sistemático y racional
que atiende un conjunto de pasos que van desde la organización del instrumento
de medición hasta la delimitación de la variable sujeta a investigar. Como se ha
referido anteriormente esta investigación se caracteriza por ser un estudio de
campo, pues tiene la particularidad de poner al investigador en contacto con el
objeto de investigación, pero sin la posibilidad de controlar la variable involucrada,
es decir, se trabaja en la propia realidad y los datos primarios son obtenidos en
este contexto.
Desde esta perspectiva, para Rosendo et al. (2003, p.92), “las técnicas de
recolección conducen a la verificación del problema planteado. Cada tipo de
investigación determinará las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus
instrumentos o medios que serán empleados”. En consecuencia, para la presente
investigación, se utilizará la técnica de observación directa, la cual consiste en la
observación y el registro sistemático del investigador mediante su propia
observación, y la técnica de encuesta estructurada, constituida esta por el
cuestionario, el cual, según Rosendo et al. (2003, p.93), “es un documento o
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herramienta que recoge información directa o indirecta, permitiéndole al
investigador conocer lo que piensa y dice del objeto de estudio”. Por su parte
Chávez (2007, p.173), define “los cuestionarios como documentos estructurados
o no, que contienen un conjunto de reactivos relativos a los indicadores de una
variable y las alternativas de respuesta”.
En este orden de ideas, es importante determinar el instrumento que se
utilizará para medir la variable objeto de estudio, el cual estará conformado por
cincuenta y siete (57) ítems o reactivos, con escalamiento Lickert de cuatros (04)
alternativas de respuestas, tales como: Casi Siempre (CS), Siempre (S), Casi
Nunca (CN), y Nunca (N), a las cuales se les asigno una puntuación (4, 3, 2 y 1)
respectivamente, lo cual determinará el nivel de capacitación y manejo de
técnicas constructivas y de gestión que poseen los supervisores de obras en una
construcción.
El tipo de escalamiento fue el desarrollado por Renis Likert, Hernández et al.
(2003), el cual consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de
afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los sujetos, es decir,
se presenta cada afirmación y se pide al sujeto que exprese su reacción eligiendo
uno de los cuatros puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor
numérico, asimismo, la persona obtendrá una puntuación de la afirmación que
abordo y finalmente una puntuación total, sumado las puntuaciones obtenidas en
relación con todas las afirmaciones.
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Validez y Confiabilidad del Instrumento
La validez es la eficacia con que un instrumento mide lo que se pretende y la
confiabilidad es el grado con que se obtienen resultados similares o distintas
aplicaciones. Toda investigación que aplique cuestionarios estandarizados o no,
requieren del cálculo de validez y confiabilidad, las cuales dependerán de las
características del mismo. Chávez (2007, p.193).
En referencia a la validez, Hernández et al. (2003), la validez se refiere al
grado en que un instrumento refleja un dominio específico de contenido de lo que
se mide. Una vez construido el instrumento, se somete a un proceso de validación
de contenido. La validez de contenido es la correspondencia del instrumento con
un contexto teórico, no se expresa en términos de índice numérico y se basa en la
necesidad de discernimiento y juicios independientes entre expertos.
Para ello, el instrumento se someterá a la prueba de validación de cinco (5)
expertos con respecto al diseño y correspondencia de los ítems con las
dimensiones e indicadores de la variable objeto de estudio, además de su relación
con los objetivos de la investigación. Después de reestructurado el cuestionario,
según los juicios emitidos por los expertos, se realiza una prueba piloto a una
muestra con características similares a la población objeto de estudio; luego se
materializa el análisis de contexto, para ello se utiliza el análisis discriminante de
ítems, a través de la t studend.
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Seguidamente, obtenidos las respuestas de la prueba piloto, se procede a
realizar un análisis discriminante de los ítems del cuestionario, utilizando el
método de las dos (2) mitades, sobre la base de las diferencias de los promedios
de los ítems, y el coeficiente de la prueba t de student.
El poder discriminatorio de cada ítem, se realiza posterior al cálculo de los
valores promedios de cada ítem en los grupos altos y bajos, según la fórmula:
t = valor calculado del student para cada ítem.
DM = diferencias de las medias de los grupos altos y bajos de las respuestas
de cada ítem.
S2ga = varianza del grupo alto de respuesta.
S2ga = varianza del grupo bajo de respuesta.
n1 = número de elementos del grupo alto.
n2 = número de elementos del grupo bajo.
12n
gbS
11n
gaS
DMt
22
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Por otra parte, la confiabilidad puede ser definida, como el grado en el que la
aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo fenómeno genera
resultados similares. Hernández et al. (2003). En este orden de ideas, Chávez
(2007, p.203), define la confiabilidad como el grado de congruencia con que se
realiza una medición de una variable. Esta medición, puede llegar a lograr un alto
coeficiente de validez, pero un bajo coeficiente de confiabilidad. Como método a
ser utilizado para lograr la confiabilidad de esta investigación, será a través del
coeficiente de Alfa de Cronbach, el cual se aplicó en test con ítems de varias
alternativas y arrojó un resultado de 0.91, indicando con esto que el instrumento
es altamente confiable y valido.
Plan de Análisis de datos
El análisis estadístico de los resultados permite observar el fenómeno
estudiado, midiendo sus tendencias y comportamientos, lo cual da al investigador
la posibilidad de presentar alternativas para la solución del problema planteado.
Para ello es necesario tratar los datos obtenidos con la aplicación del instrumento
y luego analizarlos estadísticamente.
Para certificar la veracidad del instrumento a ser aplicado, fue necesario utilizar
el tratamiento estadístico descriptivo, ajustado al tipo de investigación realizada
de frecuencias absolutas, para cada indicador, considerando su dimensión y
variable, para cada ítem o pregunta, las cuales presentan, la vía más adecuada
para el análisis de los datos en cuanto a la evaluación de la variable. Chávez
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(2007, p.211).
Luego de aplicar el instrumento se procedi�