Como comunicarse efectivamente en una negociación

La principal habilidad que deberá dominar el negociador es la comunicación. Esto sucede cuando la comunicación es cara a cara, aunque en estos tiempos la comunicación tiene distintas habilidades y medios para negociar, como el internet, teléfono, intermediarios y chat, entre otros; son solo de apoyo, por lo que se debe tener mayor habilidad negociadora para utilizar todas las técnicas y medios, pues estos no suplen dicha habilidad.

La teoría de la negociación ha evolucionado como lo hacen las sociedades y las comunidades. En los fenómenos de mundialización y globalización que vivimos, los directivos necesitar negociar no solo con su equipo de trabajo, sus clientes, competidores y proveedores, sino saber hacerlo también con directivos de otros países, que poseen otra cultura, tradiciones y pensamiento, forma de dirigir y asumir compromisos diferentes. Por lo tanto, la habilidad de negociación multicultural es una de las principales habilidades interpersonales que el directivo debe desarrollar.

Proceso para la negociación exitosa

Fase Habilidad y acciónPreparación Ser estratega

Definir la estrategiaPlanear

Discusión ComunicaciónSaber escucharSaber transmitir el mensaje

Señales Identificar los diferentes mensajes(verbales, físicos y de actitud)

Propuesta Capacidad de análisisSaber vender la propuesta

Intercambio Estrategia de recibir y dar información

Cierre Ser creativo para cerrar la negociación

Acuerdo Estratega para acordar los acuerdos

“La negociación” (fuente 2)

En la vida cotidiana, las personas y las instituciones frecuentemente tienen que negociar cuando desean obtener algo de otros. También se negocia para dirimir y ayudar a resolver conflictos.

Las negociaciones, al igual que los conflictos, también son procesos que implican relaciones sociales entre personas o grupos. Eso significa que mientras están negociando, los actores involucrados en un conflicto tienen que comunicarse entre sí buscando una solución.

Como comunicarse eficazmente en una negociación

Existen tres factores muy importantes en una negociación: el diagnóstico del conflicto, el plan de la negociación y las habilidades de los que van a negociar.

Proceso para la negociación exitosa

En un proceso de negociación pueden participar tanto personas como grupos (organizaciones, instituciones, grupos sociales, grupos comunitarios, etc.), en muchas ocasiones no se limitan únicamente a dos participantes y tienen de por medio diversos intereses.

Las negociaciones son procesos que comienzan desde antes de sentarse en la mesa con la otra parte.Para negociar es importante contar con dos cosas fundamentales: un análisis de la situación y capacidades o habilidades interpersonales, tales como capacidad de convencimiento, capacidad de regateo y sabiduría para saber cuándo y cómo usar esas habilidades.

Es posible identificar cuatro momentos importantes en una negociación: la preparación, la apertura, el desarrollo y el cierre.Es posible identificar cuatro momentos importantes en una negociación: la preparación, la apertura, el desarrollo y el cierre.

Preparación Apertura

Desarrollo Cierre

Conclusión

Es muy interesante lo que se debe hacer antes de llevar a cabo una negociación,

Bibliografía

Madrigal Torres Bertha E, Habilidades directivas, Mc Graw Hill, México, 2009, pag

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